GSP现场检查项目解析
GSP现场检查项目解析
什么是GSP？
GSP（Good Supply Practice）即良好供应规范，是指按照国际标准和法律法规
要求，对药品采购、储存、销售、配送及售后服务等各个环节建立起来的综合性管理规范。
GSP的实施可保障药品经营企业和药品经营者的药品供应质量和合法合规性，
同时保障了药品使用者的用药安全。因此，对于药品经营企业而言，确保自身符合GSP规范的要求，既规范自身行为，又保证了其在市场上具有良好的形象和声誉，在市场竞争中保持竞争优势。
GSP现场检查项目有哪些？
GSP现场检查是药监部门对药品经营企业执行GSP标准的检查，旨在确保企业在药品采购、储存、销售、配送及售后服务等环节的遵守度。
GSP现场检查项目包括以下几个方面：
一、基础管理要求
1.是否建立完整的管理制度文件？
2.是否制定相应的管理程序和操作规范文件？
3.是否按照管理制度和程序规定进行管理工作？
4.是否对应聘员工进行技能培训和
岗位培训？
二、药品经营质量管理
1.是否对药品供应商进行审核，确保供应商具备合法合规资质？
2.是否对药品
采购流程进行严格管理？ 3.是否对药品进行出入库管理，保证药品质量不受影响？4.是否对药品进行有效期管理和定期清库？ 5.是否对药品进行分类储存，保证药品
种类的清晰度和纯度？
三、销售管理
1.是否制定了销售管理制度？
2.是否建立了销售目标，规范了销售流程？
3.是
否对销售员进行岗位培训和业务知识、法律法规方面的培训？ 4.是否规范了销售票据管理，保证票据真实性和售后服务？
四、药品配送管理
1.是否建立了药品配送管理制度？
2.是否规范配送流程，保证药品品质不受影响？
3.是否规范配送员的管理，对配送车辆进行维护和检查？
4.是否建立了药品配送记录，并进行有效期跟踪控制？
五、设施与环境管理
1.是否具备合适的经营场所，对场所卫生、通风、照明等方面进行有效管理？
2.是否使用先进的药品储存设施，并对设施温度、湿度、洁净度等指标进行监控？
3.是否规范药品处理、破损药品处理、药品价格管理等方面的工作？
要想通过GSP认证，药品经营企业需要在多个维度上满足各个环节的规范和要求。GSP现场检查项目解析，可以为药品经营企业提供侧重点和重要考核点的指引，帮助药品经营企业更好的规范自身的运营管理，进而提高市场竞争优势。
GSP现场检查项目解析
GSP现场检查项目解析 什么是GSP？ GSP（Good Supply Practice）即良好供应规范，是指按照国际标准和法律法规 要求，对药品采购、储存、销售、配送及售后服务等各个环节建立起来的综合性管理规范。 GSP的实施可保障药品经营企业和药品经营者的药品供应质量和合法合规性， 同时保障了药品使用者的用药安全。因此，对于药品经营企业而言，确保自身符合GSP规范的要求，既规范自身行为，又保证了其在市场上具有良好的形象和声誉，在市场竞争中保持竞争优势。 GSP现场检查项目有哪些？ GSP现场检查是药监部门对药品经营企业执行GSP标准的检查，旨在确保企业在药品采购、储存、销售、配送及售后服务等环节的遵守度。 GSP现场检查项目包括以下几个方面： 一、基础管理要求 1.是否建立完整的管理制度文件？ 2.是否制定相应的管理程序和操作规范文件？ 3.是否按照管理制度和程序规定进行管理工作？ 4.是否对应聘员工进行技能培训和 岗位培训？ 二、药品经营质量管理 1.是否对药品供应商进行审核，确保供应商具备合法合规资质？ 2.是否对药品 采购流程进行严格管理？ 3.是否对药品进行出入库管理，保证药品质量不受影响？4.是否对药品进行有效期管理和定期清库？ 5.是否对药品进行分类储存，保证药品 种类的清晰度和纯度？ 三、销售管理 1.是否制定了销售管理制度？ 2.是否建立了销售目标，规范了销售流程？ 3.是 否对销售员进行岗位培训和业务知识、法律法规方面的培训？ 4.是否规范了销售票据管理，保证票据真实性和售后服务？
四、药品配送管理 1.是否建立了药品配送管理制度？ 2.是否规范配送流程，保证药品品质不受影响？ 3.是否规范配送员的管理，对配送车辆进行维护和检查？ 4.是否建立了药品配送记录，并进行有效期跟踪控制？ 五、设施与环境管理 1.是否具备合适的经营场所，对场所卫生、通风、照明等方面进行有效管理？ 2.是否使用先进的药品储存设施，并对设施温度、湿度、洁净度等指标进行监控？ 3.是否规范药品处理、破损药品处理、药品价格管理等方面的工作？ 要想通过GSP认证，药品经营企业需要在多个维度上满足各个环节的规范和要求。GSP现场检查项目解析，可以为药品经营企业提供侧重点和重要考核点的指引，帮助药品经营企业更好的规范自身的运营管理，进而提高市场竞争优势。
药品零售企业GSP认证现场检查项目及检查内容
药品零售企业GSP认证现场检查项目及检查内容 药品零售企业GSP认证现场检查项目及检查内容 第一章：企业结构与管理 1.1 企业组织机构： - 检查企业的组织结构是否清晰，并了解各部门之间的职责 分工和协作关系。 1.2 职工素质与管理制度： - 检查企业员工的素质要求和培训记录，包括药品知识、操 作技能和法律法规等方面。 - 检查企业是否建立了完善的管理制度，包括人事管理、培 训管理、纪律管理等。 1.3 药品零售许可证及相关证书： - 检查企业的药品零售许可证、营业执照等证书的有效性和 合规性，包括证书的复印件和原件。 1.4 突发事件应急预案： - 检查企业是否建立了突发事件应急预案，并进行模拟演练。 第二章：药品采购与验收管理
2.1 采购管理制度： - 检查企业的采购管理制度，包括供应商的选择、采购流程和记录等。 2.2 采购合同与票据： - 检查企业的采购合同和票据，包括合同的签订、票据的收集和存档等。 2.3 药品验收与质量控制： - 检查企业的药品验收流程，包括验收标准、验收记录和质量控制等。 2.4 药品库存管理： - 检查企业的药品库存管理制度和实施情况，包括进货、出货、盘点和报损等。 第三章：药品储存与保管管理 3.1 药品储存条件： - 检查企业的药品储存条件，包括温度、湿度、光线等方面的控制。 3.2 药品货架管理：
- 检查企业的药品货架管理制度和实施情况，包括分类、标 志和整理等。 3.3 药品灭菌与消毒： - 检查企业的药品灭菌与消毒管理制度和操作规范。 3.4 药品保质期管理： - 检查企业的药品保质期管理制度和实施情况，包括药品的 过期检查和处理等。 第四章：药品销售与出库管理 4.1 销售业务管理制度： - 检查企业的销售业务管理制度，包括销售流程、客户服务 和售后管理等。 4.2 销售合同与票据管理： - 检查企业的销售合同和票据管理制度，包括合同的签订、 票据的开具和存档等。 4.3 药品出库管理： - 检查企业的药品出库管理制度和实施情况，包括出库记录、审核和核对等。 4.4 药品追溯与召回：
gsp认证现场检查项目
gsp认证现场检查项目 GSP（Good Supply Practice）是一种国际通行的药品质量管理标准，旨在保证药品流通环节中的良好供应实践。GSP认证的现场检查项目主要包括以下几个方面： 1. 组织结构及人员管理：GSP认证要求药品经营企业建立完善的组织结构和人员管理制度，明确各级管理职责和权限，并配备具备相应专业知识和经验的人员。现场检查时，检查人员会对企业的组织结构、岗位设置、人员配备等进行核查，确保企业在人员管理方面符合相关要求。 2. 药品仓储管理：药品的仓储管理是GSP认证的重要环节。现场检查时，检查人员会对药品仓库的布局、货架、储存条件、温湿度控制、库存管理等进行细致检查。同时，还会对药品的采购、验收、入库、出库、退货等环节进行审核，确保药品仓储管理符合GSP的要求。 3. 进货管理：药品经营企业在进货环节应严格控制供应商资质，对进货药品进行有效的管理和跟踪，确保供货的药品符合质量标准和相关法规要求。现场检查时，检查人员会检查企业与供应商的合作协议、采购文件、验收记录等，以及药品来源和进货的合规性。 4. 销售管理：药品经营企业在销售环节应建立合格的销售记录和相关的质量跟踪系统，对销售的药品进行追溯。现场检查时，检查人员会检查企业的销售记录、发票、合同等，以及销售药品的追溯能力，确保销售的药品质量可追溯、来源明确。 5. 废弃药品管理：药品经营企业需要建立规范的废弃药品管理制度，对废弃药品进行正确的处理和处置。现场检查时，检查人员会检查企业的废弃药品处理记录、处理方式等，以及废弃药品的追踪和处置制度。 6. 药品质量风险控制：GSP认证要求药品经营企业建立完善的质量风险控制体系，对药品质量问题进行有效的预防和控制。现场检查
药品零售企业GSP认证现场检查项目及检查内容
药品零售企业GSP认证现场检查项目及检 查内容 药品储存条件的检查 在药品零售企业GSP认证现场检查中，储存条件是非常重要的一项检查内容。以下是具体的检查项目： 一查药品储存区域是否干净整洁、通风良好、温度适宜、湿度适宜、光线适宜，是否有异味等 二查药品储存区域是否符合药品储存要求，是否有分类标识，是否有药品保质期的管理 三查药品储存区域是否有防火、防盗措施，是否有药品储存记录 在检查药品储存条件时，应注意药品的分类储存和保质期的管理，确保药品的质量和安全。 和业务范围，了解其质量管理体系和质量控制措施，检查企业是否有符合要求的质量管理手册和标准操作程序文件。 二要检查企业的药品采购、验收、储存、销售等环节是否符合相关法律法规和质量管理要求，检查药品的购销、养护和保管是否规范，查看企业的药品库存情况。
三要检查企业的人员配备是否符合要求，包括质量管理、验收、养护、计量等工作的人员和营业员，查看他们的技术职称证书和实际管理能力，以及是否接受了规定的培训和健康检查。 四要检查企业的质量管理和验收工作岗位人员是否具备审核处方的能力，以及是否有明确的继续教育规定和落实。 五要检查企业是否建立了健康档案，对新上岗的职工是否进行了健康检查，是否有患有精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的人员在直接接触药品的岗位上工作。 六要根据被检查企业的规模和业务范围，综合检查其质量管理体系和质量控制措施，确保企业的药品销售和管理符合相关法律法规和质量管理要求。 二、查工商间购进药品的合同，确认购销品种是否明确规定了法定药品质量标准和相关质量要求的条款；是否约定了所购销药品需附产品合格证的条款；是否明确规定了药品包装符合有关规定和运输要求的条款。 三、查商商间购进的药品合同，确认购销药品应符合相应法定质量标准和有关质量要求的条款；是否明确规定了所有购
gsp现场检查细则
gsp现场检查细则 GSP（Good Supply Practices）是供应链协会（Supply Chain Association）制定的一项供应链质量管理标准，旨在确保在生产和供应 药品、医疗器械和食品等产品的过程中，遵循良好的管理实践，以保证产 品质量和安全。 GSP的现场检查是对企业生产过程的全面审核，旨在评估企业是否符 合GSP的要求。下面是GSP现场检查的详细细则： 1.基本信息审查： -对企业的注册资料、营业执照、生产许可证等进行审核，确保企业 的合法性和资质。 2.设施和设备： -检查企业的生产场所、仓库、清洁间等设施，确保其符合卫生要求 和生产规程。 -检查企业的生产设备、仪器仪表等，确保其运行正常，并定期进行 维护和校准。 3.人员资质和培训： -检查企业员工的资质和培训记录，确保岗位要求的技能和知识。 -检查员工的卫生保健和着装要求，确保符合相关要求。 4.采购和收货程序： -审核企业的采购程序，确保从合法和可信赖的供应商采购原辅材料。
-检查企业的收货程序，确保对原辅材料进行检验和验收，并有记录可查。 5.质量控制： -检查企业的质量控制程序，包括原辅材料的入库检验、生产过程控制和产品质量检验等。 -检查企业的样品保留和追溯制度，确保可以对产品进行追溯。 6.记录和文档管理： -审核企业的质量记录和文档管理程序，包括记录的正确性、完整性和保密性等。 -检查企业的文档控制程序，确保版本控制和文档的准确性。 7.不良事件和投诉处理： -检查企业的不良事件和投诉处理程序，包括事件的报告、调查和纠正措施等。 -检查企业对不良事件和投诉的回溯和预防措施，确保类似事件不再发生。 8.改进措施和持续改进： -审核企业的改进措施和持续改进程序，包括问题的分析和解决、纠正措施和预防措施等。 -检查企业是否建立目标和指标，并进行定期的跟踪和评估。 9.安全保障：
药品零售企业GSP跟踪检查现场检查要点
药品零售企业GSP 跟踪检查现场检查要点 根据全市药品零售企业GSP认证情况，综合GSP认证中直接与药品质量有关的条款，分析研究认证缺陷条款和存在的问题，确定以下跟踪检查重点范畴和现场检查要点，要求企业应当做到： 一、人员与职责检查的要点为：企业药学技术人员应在职在岗，不得在其他单位兼职，组织机构职责明确，继续教育、健康检查的记录完整。 二、质量管理制度检查的要点为：质量管理制度要定期修改，及时增加新的法律法规内容，制度应结合企业实际，具有可操作性。有定期考核，反馈、处理、整顿措施的记录。 三、药品验收和养护档案检查的要点为：验收人员应严格按照规定的验收标准和程序在规定期限内逐批验收并做好记录，企业建立养护档案应有动态质量记录并可追溯，对质量评价有指导意义。 四、质量信息档案检查的要点为：企业通过各种渠道收集与企业经营有关的各种信息，有信息传递、处理、反馈、汇总的记录。 五、营业场所药品陈列检查要点为：陈列药品的质量和包装符合规定；销售柜组标识醒目，类别标签放置准确，分区清晰，处方药与非处方药、药品与非药品、内服药与外用药分开摆放、易串味药分柜摆放、拆零药品集中摆放于拆零专柜，需冷藏的药品存放于冷藏设备；中药饮片不得错斗、串斗；在陈列药品中，发现有易变质、近效期及质
量可疑的药品应停止销售，报质量管理人员进行确认、处理， 并有记录。 六、药品储存条件检查要点为：阴凉库、冷库（冷藏设备）应能达到规定的温度和湿度要求；有完整的温湿度记录、设施设备使用记录，“五防”措施落实；处方药与非处方药、药品与非药品、易串味药、外用药等分开储放。 七、药品销售检查要点为：营业时间内，执业药师或药师及从业人员应在岗，有中药饮片经营的，有中药师或以上的中药审方人员在岗，并佩戴符合有关内容的胸卡；应严格按照国家有关药品管理的法律，法规和规章销售药品；严格落实分类管理，无处方不得销售处方药（包括处方药登记销售），处方药不得采用开架自选销售，处方应经药学技术人员审核，对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配和销售；如调配、销售，应经处方医生更正或重新签字方可调配，销售。处方应保存 2 年以上。药品拆零销售应按有关规定执行。应提供咨询服务，指导合理用药，及时解决顾客投诉，不得采用有奖销售，附赠药品或礼品销售等方式销售药品，店堂内的药品广告宣传应符合有关要求。 八、企业内部评审检查要点为：企业定期对GSP 实施情况进行内部评审，内部评审应按制订的程序和要规范的内容对企业进行全面自查，有记录，内审报告有明确自查所发现的缺陷项目并确定整改措施，责任到人，通过内部评审企业质量管理体系逐步完善。
药店gsp现场检查细则
药店GSP现场检查细则 1. 背景介绍 GSP（Good Supply Practice）是指符合药店运作和服务所需的良好供应管理实践。药店GSP现场检查是监管部门对药店进行的一项重要工作，旨在确保药店的 运作符合法律法规和标准要求，并保障药品的质量和安全。 2. 检查事项 2.1 药品采购 •检查药店的采购流程和有关记录，包括供应商选择、采购合同、进货记录等； •检查药品的来源和进货渠道，确保药品的来源合法可靠； •检查药品采购时是否进行有效的质量控制，包括对药品的验收和抽样检测； •检查药品储存条件，包括温度、湿度等要求是否符合标准。 2.2 药品储存和保管 •检查药品的储存环境，包括温度、湿度、光照等要求是否符合标准； •检查药品的标签和包装是否完好，以及有无过期药品；
•检查药品的分类、摆放和存放方式是否符合规定； •检查药品的保管记录，包括入库、出库、库存盘点等。 2.3 药品销售 •检查药店的销售记录和相关报表，包括销售明细、退货记录等； •检查药品销售时是否进行有效的质量控制，包括药品的核对、客户咨询等； •检查药品销售时是否进行有效的信息告知和警示，包括药品的使用说明、禁忌等； •检查购药者的身份验证和药品处方的合法性。 2.4 药品质量管理 •检查药店是否建立了药品质量管理体系，并进行有效的管理； •检查药店的质量管理人员、设备和设施是否满足要求； •检查药品的质量控制过程和相应记录，包括质量问题的处理和反馈； •检查药品质量风险评估和风险控制措施。
3. 检查结果和处理 根据对药店现场检查的细节和情况，监管部门会对检查结果进行评估和处理。 3.1 合规认证 如果药店的运营符合法律法规和标准要求，监管部门会颁发合规认证，并给予药店相关的荣誉和奖励。 3.2 整改要求 如果药店存在一些问题或不合规项，监管部门会要求药店在一定时间内进行整改，并要求药店整改报告和进展情况的上报。 3.3 行政处罚 如果药店严重违反法律法规和标准要求，或经过整改后仍不能符合要求，监管部门将会采取相应的行政处罚措施，包括罚款、责令停业整顿等。 4. 提示及建议 为了能够顺利通过药店的GSP现场检查，药店可以按照以下提示和建议进行准备：
药房新GSP现场检查
药房新G S P现场检查 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
药店现场检查总结 对药店工作进行指导的时候一定要有自己的思路和方法，中途被人打断之后也能回到自己的轨道上。 一、检查现场资料 1、人员资料：花名册、任命书、组织架构图、人员信息档案、健康档案、考勤 表、培训记录、工作指导记录。 2、质量管理体系文件：制度、职责、程序、表格。 3、设施设备记录：设施设备档案（包括设施设备汇总表、合格证、说明书）、设 施设备使用记录（阴凉柜、电脑等）、设施设备养护记录、温湿度记录、设施设备鉴定记录（温湿度计、戥秤）。 4、质量管理相关记录：制度考核自查表、信息传递、不良反应、计算机权限审核 表。 5、各种资料应在时间、人员上保持对应，不能有自相矛盾的地方。 二、检查现场分区分类和标识标牌 1、证照、员工照片和岗位、执业药师注册证应上墙，应公示监督投诉举报电话。 2、现场布局与平面图是否相符。 3、药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、外用药与内服药分开（都有相应的标识标牌和温馨提示）。 4、中药饮片视为处方药，斗柜设在处方药区（斗柜上应贴好中药标签），处方药 柜应上锁。 5、药品严格按照储存条件分别陈列于店堂货架（常温保存）、阴凉柜（阴凉储存
10~20℃）、冷藏柜（冷藏保存2~8℃）。 6、设有待验区（地垫、黄色的待验牌）、不合格品区、药品拆零区（拆零工具包 括剪刀、镊子、药勺、医用手套、酒精、拆零包装袋、磁盘）、含特殊药品复方制剂区（有出示身份证和单次不得超过两个最小包装的温馨提示）。 7、设有“药师不在岗，暂停销售处方药”“除药品质量原因外，药品一经售出， 不得退换”“禁止销售疫苗（胰岛素除外）、终止妊娠药品”的温馨提示。 8、售后服务方面的顾客意见簿、顾客缺货登记表、顾客用药指导记录、顾客投诉 受理情况表都应挂在墙上。 三、检查现场设施设备 1、起防护作用的有：老鼠夹、灭蚊灯、遮光窗帘、灭火器。 2、检测调控作用的：温湿度计、空调 3、记录作用的：电脑 4、中药饮片相关设施设备：戥称、冲筒、打粉机等 四、人员提问 1、店员之间要相互认识，一共有多少人，谁是执业药师。每个人应了解自己的岗 位是什么，岗位职责是什么。 2、含特殊药品复方制剂的品种有哪些，怎么销售。（含特殊药品复方制剂包括含麻黄碱类复方制剂、含麻醉药品和曲马多口服复方制剂、复方地芬诺酯片、复方甘草片。常见的品种有白加黑、呋麻滴鼻液、氨酚伪麻片等，销售时应登记姓名和身份证号，每次销售数量不得超过2个药品最小包装）
新版GSP各类人员现场检查应该准备的问题
新版GSP各类人员现场检查应该准备的问题 二、提问三类人员： 1、首次会议结束后，对企业负责人提问。 2、检查过程中，对照制度、对照计算机流程，对各岗位人员回答。 3、对财务的回答 须要特别注意的事项：强化全员培训，熟识操作方式流程，检查组查阅各岗位人员的计算 机上机操作。三、gsp证书检查过程：检查三天。 第1天，首次会议结束后，企业负责人介绍企业情况，提问企业方针目标的内容，提 问相关制度，提问内审的内容；信息部介绍计算机模块功能； 体系文件融合计算机逐个回答，对订货、收货、环评等岗位的回答，看看现场操作方式，回答各岗位职责。 第2天，现场检查，冷链设备检查，抽查5-6个品种。检查冷链验证、温湿度自动校验、 检查方针目标的水解、检查风险评估、检查电子监管预警的处置。 第3天，继续第二天检查内容，检查组内部讨论，评审缺陷条款；下午末次会议总结。 四、现场问询内容： 1、交货员回答，如何以获取装运信息，如何收货 2、订货：新版减少的订货内容 3、运输人员：冷链操作过程、提问冷链制度五、新版gsp认证实施过程中的注意事项： 1、修改健全质量管理体系文件，岗位实际操作与制定的操作方式流程相符，为缺项。体系文件与企业实际吻合。体系文件制定的制度应当囊括企业整个经营过程。例如印章管理、人事薪酬制度、订货发票管理、预付款管理、订货合约管理等。 2、制订岗位操作流程，结合计算机系统制订，与现场的操作一致。如70条质量制度，30条非质量制度，60个操作流程。各岗位应有相关的制度。 3、岗位职责32个岗位。理应所有人员的岗位职责，例如企业存有订货内勤，订货助理、采购员等订货人员，应当设立以上岗位的职责。 4、单列体外验收制度，疫苗验收制度。涉及许可经营范围的，应设相应制度。如终 止妊娠制度、含麻制度、蛋肽制度、精神药品制度。严禁做一套，写一套。 5、密岗位计算机权限，随机抽检某岗位，系统界面有没有毫无关系的权限、模块发生。该岗位人员应当熟识计算机操作。质管部对各部门负责人的培训，各部门负责人应当 强化本部门员工的培训。
GSP认证现场检查项目解读
GSP认证现场检查项目解读(1) 来源:温岭市食品药品监督局 药品零售企业是否实施GSP认证,被国际社会看成药品经营质量有无保证的先决条件。能否正确把握《药品零售企业GSP认证检查评定标准》和《药品零售企业GSP认证现场检查项目》精神实质，事关企业生存与发展。为便于企业理解掌握检查标准，我局组织评审员予以解读. 一、正确理解评定标准 药品零售企业GSP认证现场检查项目共109项,其中关键项目34项，一般项目75项。现场检查时,评审员对所列项目及其涵盖内容进行全面检查，并逐项作出肯定或者否定的评定。 首先，我们要了解计算缺陷的方法差异。关键项目是以“条”计数缺陷，一般项目是以“百分比”计算缺陷，两者存在质的区别，不能混淆。 其次，要掌握不同评定结果对GSP认证的影响。按照评定结果,有三种情况:一是关键项目全部合格、一般项目缺陷少于或等于10％,才能通过GSP认证；二是关键项目全部合格、一般项目缺陷在10-30％之间，或者关键项目缺陷少于或等于2条、一般项目缺陷少于或等于10％，限期3个月内整改后追踪检查;三是关键项目缺陷少于或等于2条、一般项目缺陷大于10%，或者关键项目缺陷大于2条，或者一般项目缺陷大于30％，不通过G SP认证，需要经过6个月整改后方可重新申请认证。 因此,企业在接受认证之前，必须对照评定标准,做好自查自纠工作,力争一役达标。 二、认真做好迎检工作 能否一次性通过GSP认证，关键在于平时、在于基础、在于管理。但是，迎检工作也不能忽视,应在以下三个方面认真把握： 首先，企业工作人员面对检查要精神饱满;按照岗位职责与分工，评审人员都要有专人陪同；对评审人员的提问不能回避，想清楚后简明扼要地回答；评审人员有意或无意中与你们交流，既不要沉默不语，也不要夸夸其谈，不回答不礼貌,但应记住话多必失的道理；同时所有员工的衣着都要整洁，行为、语言要体现文明。