GSP认证现场检查注意事项及问答演示教学

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GSP认证现场检查注意事项及问答演示教学

GSP认证现场检查注意事项及问答

质管部、业务部:

1、注意检查员随意式提问员工是否可以零售?

答:无论什么品种任何时候都不可以,即使是经理要买也不可以。因为本公司的经营方式是批发。

2、有无经营安定片、安定针?

答:如果已取得二类精神药品经营资格而且有以上品种的回答有。其余的回答无,但以住记录一定要清除。

3、公司经营的生物制品有哪些品种?

答:

4、如何判断哪些药品是生物制品?

答:以药品批准文号为准,在批准文号中带“S”或“SF”字母的药品是生物制品。

质管部:

5、质管部职责是什么?

答:按照质量手册中SM-3回答。质管部的职责:

1)贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。

2)在药品采购进货、检查验收、储存养护、聘为运输、销售等环节做好质量指导与监督管理,对药品质量行使质量否决权。

3)起草企业药品质量管理制度,并指导、督促制度的执行。

4)负责首营企业和首营品种的合法性和质量审核。

5)负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

6)负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

7)负责药品的验收,指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。

8)负责质量不合格药品的审核与确认对不合格药品的处理过程实施监督。

9)收信和分析药品质量信息。

10)协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。

11)收信由本企业售出药品的不良反应情况并按规定进行药品不良反应的报告。

12)其他与质量管理相关的工作。

6、问其它员工,在药品质量出现问题时,哪个部门具有质量裁决权?

答:质管部。

7、质管部如何进行首营品种和首营企业的审核?

答:经采购部初审的首营品种和首营企业,由采购部经理签名后,交由质管部审核。对于首营品种,质管部需检查对方有关提供该品种的生产厂家一证一照、质量标准药检报告书、GMP证书、批准文件等复印件、包装、标签、说明书样本等资料,并要求上述资料加盖对方单位原印章。

以上资料齐全,质管部加盖意见,并交主管经理审核签字同意后交由采购部采购。首营企业,质管部而检查对方有无提供对方一证一照、销售人员法人委托书、射份证复印件、并上SFDA网查有无质量公德有记录。有一般不经营,如果一定要经营就要做实地考察资料齐全后,交主管经理签字后方可与之反生业务往来。

8、公司质量档案如何建立的?

答:针对经营药品中的首营品种、曾发生质量问题的品种药品建立质量档案。

9、质量档案的主要资料包括哪些?

答:药品的批准文号、质量标准、使用说明书、首次进货批次的出厂检验报告书等资料。必须加盖生产企业的原印章。

10、质量档案的收集过程?

答:药品质量档案的各项资料由采购部业务员负责索取,经质管部长和企业主管经理审核签章后,由业务部将供应商有关资料整理后,质管部质管员将资料归档。归档安生产厂家所在省份分类。11、质管部如何进行质量查询的?

答:1)在有效期内的药品发生质量问题包括客户投诉药品质量有问题的、养护过程中发现药品质量有问题的,向原供货单位进行质量查询。

2)质管部填写质量查询函。打电话或伟真到供应商质管部进行质量查询。

3)并将查询结果记录在查询函上。并通知相关部门处理。

12、公司近年来有无发生过质量事故?

答:无。

13、对质量投诉如何进行处理的?

答:1)各部门接到质量投诉时,首垂危应及时、如实、详细地填写《质量信息反馈表》交质管部。

2)质管部通知市声业务部知会有关单位暂停销售,并通知采购部制单员暂停该批号药品的销售,质管部通知储运部养护员挂黄牌。质管部进行核实处理并的士处理情况记录在《客户质量投诉记录》。

3)业务部协助质管部联系投诉单位进行质量方面的复查核实。必要时质管部可抽样送药品检验机构检验。

4)若经复查核实后确认该药品质量合格质管部应及时通知采购部与储运部恢复销售,同时市声营销部通知有关单位复销售。

5)若经复量核实后确认该药品存在质量问题且该批号药品仍在有效期内的,业务部则应按《销且药品退货程序》及时通知所涉及该批号药品的所有客户进行退货处理,本单位按《不合格药品控制程序》和《购进药品退换货程序》处理。

14、问验收员:你们有事是谁反映?你们归谁管?

答:向质管员反映、我们属于质管部。

15、问养护员和质管员的关系?

答:养护员在业务工作中接受质管员指导和监督?

16、问仓管员日常有没有受到质管部质管员的工作报纸杂志和监督?

答:有,主要由质管员行使质量一票否决权,在质量问题上我们都要听他(她)的。

17、问质管员企业对不合格品的处理?

答:全程跟踪记录,包括上报、确定、移库、入不合格药品台帐,对存在内在质量问题的,填写信息反馈表上报质管部经理,然后定期集中对不合格药品报损、销毁。

18、如何进行质量信息的收集?

答:企业内部质量信息的收集:由各部门除按规定定期填写有关统计报表外,其它常规的质量信息全部以《质量信息反馈表》形式交到质管部。企业外部信息的收集:包括上级的通知、SDA的网站以及客户反馈中意见。收集到相关质量信息通过受控文件的形式交由人力资源部分发。

公司所有部门:

19、公司共有几种质量体系文件?

答:二种,分别是程序文件、质量手册。

20、何时建立质量体系文件?

答:

21、你所在岗位的质量管理文件有哪些?

答:按各制度的职责分配图去回答。

22、问质管部经理、作业指导书中的《主要剂型储存与养护规程》中的主要剂型是如何划分?

答:按照公司经营品种中的库存量较大的剂型定的。

要有厂商直调、商商直调的相关制度和程序文件、表格。

人力资源部:

23、问质管员工作的主要内容?

答:从中找出是否不是质管员应做的工作。

质管员应按SM-3中质管员岗位职责回答。质管员职责:

1)负责制订公司质量管理制度及监督其执行其情况;

2)负责药品质量标准及有关规定的收集、分发和保管;

3)制定药品验收堆积和抽样原则与程序,并监督质量验收员严格执行;

4)负责药品质量档案的建立、收集、归档和保管作业;

5)负责监督验收养护室仪器设备、计量工具的定期校准和检定,以及仪器的使用、保养和登记等工作;

6)在药品采购进货、检查验收、储存养护、出库运输、销售等环节做好质量指导与监督管理,报告质管部经理对药品质量行使质量否决权;

7)协助质管部经理对首营企业和首营品种的合法性和质量审核;

8)协助质管部经理负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告;

9)负责药品的验收,指导及监督药品保管、养护和运输中的质量工作;

10)负责质量不合格药品的审核与确认,对不合格药品的处理过程实话监督;

11)负责收信和分析药品质量信息并报告质管部经理;

12)协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训;

13)收集由本企业售出药品的不良反应情况,并按规定进行药品不良反应的报告。

24、四大员的毕业证原件,遗失原件的要学校补回证明。

采取其它方法获取的证明要与本人沟通清楚。并与个人简介的内容相同。

25、实习生是否进行健康检查?

答:要。

26、新员工和实习生何时进行健康检查?

答:在上岗前。要注意所有记录签名日期要比体检表的日期要迟。

27、问验收员、质管员、养护员体检项目有哪些?

答:重点要答出乙肝检查、胸透、视力和色盲的检查。

28、在哪家医院进行的体检:

答:

29、公司制度规定,多长时间进行一次体检?

答:每年一次,其中新员工、实习工上岗前一定体检,体检合格后方能上岗。不合格者无论任何人不能安排直接接触药品的岗位。

注意:搬运工都要安排体检。

30、问人力部员工公司哪些人员应参加必需的培训?

答:质管员、要参加省局的止岗培训。验收员、养护员、销售员、要参加市局的止岗培训。采购员、销售员要参加省局的培训。质管员、质管部经理、主乏味质量经理、经理要定期参加省举办的法规知识培训。验收员、养护员、保管员要参加企业内部组织的培训。

储运部:

31、问经理,公司上年销售额多少?

答:只报药品的销售额。

32、下大雨时库区内会不会积水?

答:不会。

注意:检查期间,要确保卫生、环境始终如一。库区不可有与工作无关的生活用品。

33、汽车能否开进仓库内卸货?

答:不能,防污染。

34、仓库内能否吸烟或吃食物?

答:不能。

35、仓库内有厕所吗?如果无,工作中不是很不方便?叫经理增加一个厕所吧?

答:仓库内没有厕所,虽然工作中不是很方便,但为了保障药品质量符合GSP的要求,不方便都要这样做。不可以增加。

注意:警惕检查员在检查过程中提出上厕所,此时要坚持仓库没有厕所。若发现有人(包括检查员)抽烟,要及时制止。

36、哪些品种要放于冷库?

答:多数是生物制品。验收员验收时会查看药品的大包装、中包装、小包装以及说明书上所写的的贮存条件。上写明冷处、冷暗处的即为冷库贮存。

37、在流向剂仓库问头孢哌酮钠存于哪个仓库?

答:冷库。

38、空调什么时候开?

答:在室外温湿度符合GSP要求进,不必要开空调。但在火热夏天时,按气候条件,无论常温库、阴凉库都要24小时开空调。常温库空调设定为自动控制29℃,阴凉库空调定为自动控制19℃。39、星期天上班吗?不上班。温湿度记录不上班怎么去记录?

答:安排人员值班。(这时检查员可能会要求提供值班人员制度和值班表)

注意:(1)每个冰柜都要有温湿度计,并根据温湿度采取适当养护措施。(2)要设置室外温湿计(通风、避免日光直晒),并有相应记录。(3)要确保检查时,库区每个角落的温、湿度符合要求;温湿度记录不可全部由一人签名。

40、保管员是否会使用消防器材?

答:会。(有可能现场演示)

41、灭火器要在有效期内,并有定期检查的记录。

42、温湿度由谁负责记录?

答:保管员。

43、何时记录?

答:上午九点,下午三点。

44、温度过高如何处理?

答:保管员如果不会回答可以将问题交由养护员或质管员回答。比如可以答,遇到此种情况立即通知养护员处理。

45、当室内湿度40%时,如何处理?

答:用水拖地。随时监控温湿度。

注意:养护员则应知道库区湿度过大时,则要开空调抽湿。湿度过小(即达不到45%)时,则要用水拖地,增加湿度。

储运部(养护员)、质管部:

46、何时买的仪器?

注意回答时要与购买发票的日期相同。

47、对哪些设备进行使用记录?

答:包括空调、排气扇、老鼠笼、冰箱、消防器材、养护室内使用的仪器、台称等。

48、当设备(如空调)在使用过程中出现故障,该如何处理?

答:保管员发现立即通知养护员,养护员立即进行检查,处理不了时,立即与空调公司联系处理。要保证尽快恢复使用。

质管部、采购部:

49、公司的进货程序?

答:按公司的文件进行回答。

50、进货是否有质管人员参与?

答:是,质管人员主要参与供应商的经营资格、质量保证能力、质量信誉的审核和药品质量的评价。

51、进货的首要条件是?

答:药品质量。

采购部:

52、注意证照是否有过期现象:

53、所供药品是否超出供货单位经营范围。

*尤其要注意生物制品、二类精神药品和毒性中药材(饮片)。

54、合法性指?

答:合法性指药品按照质量标准生产、剂型、含量等符合标准要求。

55、法人委托书主要注意?

答:法人委托书主要要有法人签章、委托期限、企业原印章;同一企业的不同委托人应注意法人签章是否一致。

采购部、质管部:

56、注意检查特别是在库有库存的商品,注册证与检验报告书是否符合规定。

57、如何对首营企业进行审核?

答:1)先审核企业一证一照,检查所供品种是否有超生产或经营范围;

2)近期该企业是否出现质量问题;

3)查法人委托书是否符合公司要求——委托书上的法人要与证照上的一致;

4)药品质量是否可靠,签订质量保证协议;

5)对质量保证能力有怀疑的企业可进行实地考察。

58、首营品种如何审核?

答:1)首营品种为首次从生产企业购时的药品品种;

2)审核药品是否有法定的批准文号,即生产批件,换发批准文号的文件;

3)是否有按法定标准生产(部颁标准、药典标准、局颁标准);

4)包装、说明书等要符合国家药监局的有关规定,不得带有宣传字眼的文字;

5)要审核药品的物价批文。

59、是否制定购货计划?如有,是否有质管人员参与?

答:有。质管人员参与,主要参与药品质量方面的讨论。

60、是否有书面合同?质量条款主要有哪些?

答:有。条款主要有药品质量符合质量标准和有关质量要求;药品附产品合格证;药品包装符合有规定和货物运输要求;购入进口药品,供应方应提供符合规定的证书和文件。

61、对于没每批都签订合同的,是否有签质量保证协议?

答:有。质量保证协议的条款包括合同中的

62、注意:1)票、帐、货要相符,同时购进记录项目齐全。

2)帐、货相符,要具体到批号相符。

3)要能追踪所有药品的发生历史。

质管部:

63、现场操作注意?

答:按照规定的项目进行验收,对抽样药品的包装、标签、说明书等内容进行对比、核对,看是否一致。

*对销后退回药品要视同购进药品逐批(逐个批号)验收。

*按规定对购进药品抽取相应数量开箱检查。

64、要注意:当遇到原件药品的品名、规格、生产企业、批号、有效期等内容被运输公司的标签遮盖时,应开箱检查,并把运输标签撕下来。

65、验收员对馐标识是否留意?

答:因无权经营特殊管理药品,主要留意外用药品标识,存放时与内服药分开。同时包装、标签、说明书等同时有相应的标识。

66、各各标识的代表意义?

答:外用药品:红底白字;非处方药;甲类为椭圆形红底白字,乙类为椭圆形绿底白字。

67、进口药品在包装验收时应注意什么?

答:大包装外应印有中文品名、规格、批号、厂家等,不应是空白的流通箱。

68、验收进口药品时,对有关关文件应留意?

答:1)核对进口药品注册证上的注册证号与检验报告上注册证号是一致;

2)检查注册证中是否到期,如到期,是否其他证明合法性文件,如通关单、一次性批件(留意批件的有效期限);

3)注册证与检验报告书上印章应为供货单位的质管机构原印单;

4)检验报告书上的批号应与实物相符。

69、什么是具有代表性?

答:随机抽样,对外包装怀疑有问题的进行加倍抽样。

70、如何抽样?

答:按公司文件规定进行:

1)成药:50件(含)以下抽2件,50件以上每增加50件抽一件,不足50件按50件计等2)中药:100件以内的取5件

100—1000件部分取5%

1000件以上部分取1%

贵重的药材,要逐件抽取验收。

建议实际操作中,要对中药的每个小包装都进行检查验收。

71、验收记录书写注意?

答:1)验收记录属即时记录;

2)涉及的品名、规格等项目应写全称;

3)质量状况应该是见到什么写什么;

4)对开有拒收的应注明原因。

72、验收首营品种时应留意有无对应相同批号的药检报告书。

73、对销后退回药品如何进行验收?

答:保管员对销退药品进行登记,对数量、厂家复核后由验收员进行验收,验收员按公司规定逐项进行验收。

74、规定的验收场所指哪?

答:对包装的验收是在待验区进行,外观性状的检查在验收养护室进行。

75、规定的时限指什么?

答:公司制度规定的时限。

76、企业的不合格药品控制程序是怎样的,你怎样执行有没有相关的数据记录?

答:(按照程序文件回答);提供不合格药品台帐;提供药品报损销毁记录;最主要是提供质管对不合格药品有裁决权的原始记录(我公司提供的是药品质量信息反馈表)。

77、不合格药品是怎样判断的?出现人为错误的时候是怎样处理的?

答:药品是否合格的判定权在质管部,我公司由于严格GSP,极少出现人为错误及部门发出纠正及预防措施报告,并严格追踪执行效果和情况,减低下次再犯的可能性。

78、(手持我公司原始资料)你们是怎样能够处理不合格药品的报损销毁的。

答:按照本公司质量制度、程序回答。

79、真实情况是否如此。

答:一定要坚持。

质管部、储运部:

80、场验收中注意检查原件是否有合格证。原件进货的药品,在未全部销售完之前,要保留其合格证。

建议:每次验收,都将合格证标明验收日期,用信封逐日汇总。

81、验收员与保管员如何交接?

答:交接验收记录进行。

储运部:

82、外包装标识的代表意议?

答:如避光的标识、注意防潮的标识、提醒堆垛层数限制的标识、易碎的标识等。83、头孢哌酮在哪里存放?

答:应该是回答在冷库。

建议:将所有库区分工,落实责任到个人。要求每个仓管员对自己管辖的库区的药品依照说明书进行逐一检查,将不属于该库的药品转移到相应库区。

84、问仓管员相关规定。

答:按照规定回答。

85、堆放药品时,药品与内墙、柱子之间的距离也要保持30厘米。

86、问仓管员批号和流水线号的意思和区别。

答:流水线号如果不在药检报告中出现的话,不需要按照西藏规定摆放。

87、催销表由谁来填写?

答:由养护员指导保管员填写,一式三联,一联交销售部、一联交质管部、一联由储运部留存。

88、问养护员为什么催销表中的催销数量没有变化,催销表为什么没有发生作用?

答:市场经济决定,本地区客户对近效期药品特别反感。

89、问验收员和退货的客户如何交接?

答:验收员不和客户打交道,专职验收。

90、冷藏药品怎样处理退货?

答:在专用的退货区冰箱办理。

强调:销后退回药品,一定要有销售部的同意,并由验收员逐批验收,做好验收记录。

91、看到在库药品同时有两个以上的批号同时有拆零,会提问为什么按照近期先出的原则进行出库?

答:查清该品种的出入库明细,了解情况后回答,有几种可能:

一种是供应商送货时,先送新批号的货,等我方已经有拆零后,再送旧批号的货,我方严格遵守近期先出的原则,下次出货时,新销售旧批号的货,造成两种批号的拆零同时存在。

二种是退货造成的。

如果非前两种原因造成的,则以客户报计划时要新批号的药品为理由,检查员会认为此项不全要求。中药饮片要“先产先出”。

92、仓库保管员发现药品包装内有异常响动和液体渗出等现象时应该怎样做?

答:当现此类情况时先开箱检查;若有内包装破损或污染等情况,应立即通知质管员确认,一经确认质量和馐不合格的药品均不准发货。

93、外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏、包装标识模糊不清或脱落等现象时应该怎样做?

答:先通知质管员确认,确认后外包装不合格的药品不准发货。

94、常常会让保管员讲一下具体的工作程序并做示范演示一下。

答:当保管员收出货单时应注意出货联上的购货单位、品名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、销售日期等内容、严格做到按单发货、先产先出、按批号发货。保管员提取出货单上的药品后应放在指定的备货区内,待复核员复核药品的质量状况及出货单上的各项内容,确认无误后,在发货联上签字,方可打包出货。

95、需要冷藏的药品怎样运输?

答:根据出货量的大小定出货方法,如可用保温箱、冷冻箱或冰袋、塑料泡沫等。相应的办法一定有相应的工具。

96、对于发货区没有冷库的单位,一定要讲明司机出货前货先放在合格品库内保管。出库前,才用冷藏设施装好。

97、用前,冰袋应放置在零度以下的冰柜并不得有污染源。

98、冰袋在运输时要有毛巾包裹。

99、你送药的地方正在修路,送药时应注意什么?

答:因考虑道路状况和运程,采取措施如用塑料泡沫板、厚纸皮等,防止因道路状况不好,车辆发生颠簸,药品相互撞击,造成破损。

储运部(养护员):

检查记录和养护档案保持一致,抽查在库药品,现场演示。

100、重点养护品种确立的依据是什么?

答:根据公司制度要求:将易变质药品、长时间贮存药品、近效期药品、首营品种作为重点养护品种。

101、药品需要建立档案?

答:重点养护药品建立养护档案。

销售部:

102、找几个经营单位,会要求销售部的业务员提供相应单位的一证一照。

答:购货单位是药品生产企业时应查验该企业的《药品生产许可证》和《营业执照》或加盖原印章的复印件。

购货单位是药品经营企业时,应查验该企业《药品经营许可证》和《营业执照》或加盖有该企业原印章的复印件。

购货企业是医疗机构时,应检查该单位《医疗机构执业许可证》或加盖有单位原印章的复印件。

购货单位是药品经营企业时,必须对其经营范围进行审核,销售药品不得超过购货单位的经营范围。*注意:只能将药品销售给有《药品经营许可证》或《药品生产许可证》或《医疗机构执业许可证》的单位,绝不能销售给其余单位或个人。

103、在抽查药品检查时会随意找几个药品,问其功能主治等,或请你介绍一下药品?

答:销售人员必须以国家食品药品监督管理部门批准的药品说明书为依据说明药品的功能主治,用法用量、注意事项、不良反应、禁忌症来回答。不得随意添加。

104、检查员会以客户方身份问买药可不可以开发票?

答:销售药品全部开具合法发票。同时注意药品批发企业的经营方式,不得零售。

105、拿一些销售记录到了财务部门要求找出相应的票据?

答:查找帐本时一定要准确快捷,具体时间一般是GSP检查期内找出即可。

106、请提供XX月有药品销售记录?

答:必须提供完事的销售记录,其主要内容包括药品通用名、剂型、规格、产品批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期等内容。

107、问企业是否有因特殊需要从其他商业企业直调的药品?

答:有。提供企业制定的从其他商业企业直调节药品的管理制度;购进合同、质量保证协议书、药品验收记录、购进记录、销售记录。

108、对工作环境中的药品广告启发式提问,如药品广告的批准单位,什么样的药品广属合法广告?答:企业发布药品广告必须经省级药品监督管理部门批准。取得药品广告批准文号。未取得药品广批准文号的,不得发布。

处方药可以在国务院卫生行政部门和国家食品药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍,但不得在大众传播媒介发布广告或以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。

广告内容必须以国务院食品药品监督管理部门批准的药品说明书为准,不得虚假内容。

药品广告必须在有效期内发布。

109、营业大厅的药品广告必须有广告批文(包括公司楼下的药店的灯箱广告)。

销售部、质管部:

110、通常以底部方式问有无销售过程中质量投诉,怎样处理?

答:有。有关质量查询、投诉、抽查和销售过程发现的质量问题按公司制定的《质量管理程序文件》中制定的药品质量查询程序、药品用户质量投诉的处理程序处理。

企业接到顾客质量问题的查询或质量投诉后,应立即进行调查,并同登记备案及时回复处理,建立顾客查询和投诉档案。

设立投诉信箱、电话等,自觉接受顾客的监督和投诉,做好相关投诉记录。

调查必要时应提请法定药品检验机构进行仲裁。将调查仲裁及处理办法及时告知顾客,使之妥善处理。

111、销出药品发现质量问题应做些什么?

答:发现销出药品有质量问题时,应通知销售部门及时追回所售药品,做好有关记录。若情节严重,质管部应及时向当地药品监督管理部门报告。

112、有没有收到过药品不良反应报告?

答:还没有。质管部负责收集药品质量信息,建立《药品不良反应报告的处理程序》,依法制定药品不良反应报告管理制度。

质管部:

113、问质管部负责人:从事质管工作多少年?

*答案要符合人力资源部存档的个人简介,并强调;质管部一直存在,只是实施GSP以来进行了高速和加强。

114、实际中有无遇到比较棘手的问题?

答:1)如果回答有,则要举列讲述如何处理。

2)回答无,则可以这样讲,我公司经理、分管质量经理都比较注意质量工作,在经营效益与质量发生冲突时,以质量为先。比如,在非典期间,要求验收员加班对非典药品加班验收,保证再急需的商品都要经过验收员的验收才能进仓销售。由于领导重视,暂时未遇到比较棘手的问题。

储运部(养护员)、质管部:

115、仪器使用是否有登记及检定?

答:每一次使用都有登记,同时应记录使用原因。其中万分之一天平每年进行一次检定(指由计量单位进行的检定)。

养护员:

116、建立中药标本柜。

117、对中药标本应建立完事的重点养护档案。

118、养护中应有干燥或翻晒、熏蒸记录。

119、采取措施后要有相应记录。

保管员:

120、建立中药饮片分装和零货称取室。

121、要对使用设备进行记录,对各种分装的货物从进到出都要记录。

人力资源部:

122、分装室环境应整洁,墙壁、顶棚无脱落物。

123、分装室应配备相应的设备(抽气扇、分装台、计量设备、包装材料、工作服)。

采购部、验收员:

124、购进、验收记录中,中药材应标明产地。

125、中药材包装上应标明产地。

验收员:

126、中药材、中药饮片的包装上应附有合格的标志。

127、中药材包装上应标明品名、产地、供货单位。

128、中药饮片包装上应标明品名、生产企业、生产日期等。

GSP认证现场检查指导原则(最新完整版)

药品经营质量管理规范现场检查指导原则

说明 一、为规范《药品经营质量管理规范》检查工作,确保检查工作质量,根据《药品经营质量管理规范》,制定《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》。 二、应当按照本指导原则中包含的检查项目和所对应的附录检查内容,对药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》情况进行全面检查。 三、按照本指导原则进行检查过程中,有关检查项目应当同时对照所对应的附录检查内容进行检查。如果附录检查内容检查中存在任何不符合要求的情形,所对应的检查项目应当判定为不符合要求。 四、本指导原则批发企业检查项目共258项,其中严重缺陷项目(**)6项,主要缺陷项目(*)107项,一般缺陷项目145项。 本指导原则零售企业检查项目共180项,其中严重缺陷项目(**) 4项,主要缺陷项(*)58 项,一般缺陷项118项。 五、药品零售连锁企业总部及配送中心按照药品批发企业检查项目检查,药品零售连锁企业门店按照药品零售企业检查项目检查。

六、结果判定: 检查项目 结果判定 严重缺陷项目 主要缺陷项目 一般缺陷项目 0 0 ≤20% 通过检查 0 0 20%~30% 限期整改后复核检查 0 <10% <20% ≥1 不通过检查 0 ≥10% 0 <10% ≥20% 0 ≥30% 注:缺陷项目比例数=对应的缺陷项目中不符合项目数/(对应缺陷项目总数-对应缺陷检查项目合理缺项数)×100%。

第二部分药品零售企业 一、《药品经营质量管理规范》部分 序号条款号检查项目 1 总则**00401 药品经营企业应当依法经营。 2 **00402 药品经营企业应当坚持诚实守信,禁止任何虚假、欺骗行为。 3 质 量 管 理 与 职12301 企业应当按照有关法律法规及本规范的要求制定质量管理文件,开展质量管理活动,确 保药品质量。 4 **12401 企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件,包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件,并按照规定设置计算机系统。 5 *12501 企业负责人是药品质量的主要责任人,负责企业日常管理,负责提供必要的条件,保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责,确保企业按照《规范》要求经营药品。 6 *12601 企业应当设置质量管理部门或者配备质量管理人员。 7 12602 质量管理部门或者质量管理人员负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及《规范》要求。 8 12603 质量管理部门或者质量管理人员负责组织制订质量管理文件,并指导、监督文件的执行。 9 *12604 质量管理部门或者质量管理人员负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。

GSP认证现场检查常见提问

《GSP认证现场检查须掌握得及提问得问题》采购员: 1、企业得审核流程: (1)什么就是首营企业?(定义) (2)首营企业审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求? (3)收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 2、首营品种得审批流程: (1)、什么就是首营品种(定义) (2)、首营企业品种审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求? (3)、收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 3、如何判定企业得合法性? 4、如何判定所经营品种得合法性? 5、购进药品流程: (1)如何制定采购计划,须哪个部门得审核? (2)采购药品得原则? (3)质量协议书中必须得质量条款? 6、购进药品退出得处理过程? 7、采购时须提供什么资料给保管员收货? 8、采购进口药品时需要对方提供什么资料?资料得要求? 9、本公司得经营范围?公司机构设置? 验收员: 1、药品验收得整个过程(包括销后退回) (1)验收员凭什么进行验收? (2)验收员在待验区进行哪些操作及检查哪些项目? (3)验收员在验收养护室进行哪些操作及检查哪些项目? (4)验收合格得,下一步就是什么? (5)验收不合格后该如何处理? (6)验收完毕后填写什么与保管员交接? (7)验收首营品种时必须检查什么资料? (8)验收得抽样原则? 2、验收养护室仪器得实际操作 3、验收进口药品时须检查什么资料? 保管员:

1、收货过程: (1)货到了仓库之后,凭什么单据核查哪些项目收货? (2)收货后如何通知验收员验收? (3)货到仓库后,先摆药品存放在哪个区域?(可以流动待验得又如何摆放?) (4)验收完毕后凭什么单办理入库手续? (5)入库时药品摆放得原则? 2、药品在库: (1)须不定期检查药品得外包装质量;发现质量有问题或者怀疑质量有问题时该如何操作? (2)对于在库品种凭什么单据进行移库(从某一区域移到另一区域)? (3)仓库设置了哪些储存区域?各自区域得色标就是什么? (4)冷库、阴凉库、常温库得温湿度要求? (5)药品包装得相关标识及储运图示所表达得意思? 3、药品出库: (1)药品凭什么单据才能发货出库? (2)药品得发货原则?拼装得原则?并示范复核拼装操作。 (3)什么情况下就是不能发货或不能出库得? (4)出库复核时发现有质量问题时如何处理(包括部分及全部有问题)? (5)冷藏药品得出库操作并示范操作?冷藏药品得运输要求?当冷藏箱装药品有剩余空间该如何处理?保管员、复核员怎么发货、复核、交接、运输? (6)进口药品出库时须提供什么资料给对方? 养护员: 1、药品得养护操作: (1)药品得养护周期? (2)中西成药得养护检查内容? (3)中药得养护检查内容及方法? (4)养护检查发现质量问题后如何处理? 2、重点养护品种: (1)哪些品种须重点养护(如何制定重点养护品种)? (2)重点养护品种得养护周期? (3)重点养护品种得确定就是谁审批得?

GSP认证现场检查方法

G S P认证现场检查方法 2011年4月·山东 主要内容 认证概述 工作职责 认证准备 现场检查内容 认证检查原则 一、GSP认证概述 GSP认证概述 药品认证概念 现场检查工作程序 检查组长职责 检查组长现场控制要点 GSP认证检查员应具备的能力 接受认证企业的前提条件 药品认证 药品监督管理部门对药品研制、生产、经营、使用单位实施相应质量管理规范进行检查、评价并决定是否发给相应认证证书的过程。 G S P认证 GSP认证是药品监督管理部门依法对药品经营企业药品经营质量管理进行监督检查的一种手段,是对药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》情况的检查、评价并决定是否发给认证证书的监督管理过程。 ------《药品经营质量管理规范认证管理办法》 G S P现场检查的目标 依据条款找出问题——不符合 根据问题寻找原因——追根溯源

分析原因确定缺陷——系统漏洞 系统漏洞是质量保障体系的致命要害 找出系统缺陷才是现场检查的最终目标 检查原则依法检查 严格程序 客观公正 严守纪律 认证有效 检查组组长职责根据现场检查方案,组织、协调现场检查工作 负责与受检查企业交换意见 负责汇总检查情况,拟定和宣读现场检查报告 负责提交现场检查报告及有关资料 检查组长现场控制要点检查方案的实施控制 检查评定标准的实施控制 检查进度的控制 检查节奏和气氛的控制 检查范围的控制 不合格项目审定及检查结论的控制 检查纪律的控制 突发事件或意外情况的控制 GSP认证检查员应具备的能力观察问题的能力 全面、准确、细致、严谨 分析问题的能力

系统、深入、抓住特征要点 判断问题的能力 客观、公正、准确 解决问题的能力 把握全局的能力 现场检查前的准备工作 现场检查需预先审阅的资料 企业GSP认证申报资料 企业质量管理文件 企业主要岗位人员花名册(包括姓名、性别、出生日期、工作岗位、学历、职称、从事本岗位工作时间) 企业经营场所、仓库地理位置示意图及内部平面图(标明地址、面积及主要设备) 现场检查前的准备工作 认真阅读现场检查方案 熟悉被检查企业基本情况 及时索取有关资料 明确检查内容分工、目标及工作量 确定现场检查具体工作步骤 初步判定企业管理的薄弱环节 资料审核的主要内容 核实认证方案 了解企业体制、规模、管理结构 了解企业硬件分布 了解企业管理特点、手段、水平 提出疑问: 申报内容、管理内容 判断弱项:

GSP认证现场检查常见提问

《GSP 认证现场检查须掌握的及提问的问题》采购员: 1、企业的审核流程: (1)什么是首营企业?(定义) (2)首营企业审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求? (3)收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 2、首营品种的审批流程: (1)、什么是首营品种(定义) (2)、首营企业品种审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求?(3)、收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 3、如何判定企业的合法性? 4、如何判定所经营品种的合法性? 5、购进药品流程: (1)如何制定采购计划,须哪个部门的审核? (2)采购药品的原则? (3)质量协议书中必须的质量条款? 6、购进药品退出的处理过程? 7、采购时须提供什么资料给保管员收货? 8、采购进口药品时需要对方提供什么资料?资料的要求? 9、本公司的经营范围?公司机构设置? 验收员: 1、药品验收的整个过程(包括销后退回) (1)验收员凭什么进行验收? (2)验收员在待验区进行哪些操作及检查哪些项目? (3)验收员在验收养护室进行哪些操作及检查哪些项目? (4)验收合格的,下一步是什么? (5)验收不合格后该如何处理? (6)验收完毕后填写什么与保管员交接? (7)验收首营品种时必须检查什么资料?(8)验收的抽样原则? 2、验收养护室仪器的实际操作 3、验收进口药品时须检查什么资料? 保管员:

1 、收货过程: (1)货到了仓库之后,凭什么单据核查哪些项目收货? (2)收货后如何通知验收员验收? (3)货到仓库后,先摆药品存放在哪个区域?(可以流动待验的又如何摆放?) (4)验收完毕后凭什么单办理入库手续? (5)入库时药品摆放的原则? 2、药品在库: (1)须不定期检查药品的外包装质量;发现质量有问题或者怀疑质量有问题时该如何操作? (2)对于在库品种凭什么单据进行移库(从某一区域移到另一区域)?(3)仓库设置了哪些储存区域?各自区域的色标是什么? (4)冷库、阴凉库、常温库的温湿度要求? (5)药品包装的相关标识及储运图示所表达的意思? 3、药品出库: (1)药品凭什么单据才能发货出库? (2)药品的发货原则?拼装的原则?并示范复核拼装操作。 (3)什么情况下是不能发货或不能出库的? (4)出库复核时发现有质量问题时如何处理(包括部分及全部有问题)?(5)冷藏药品的出库操作并示范操作?冷藏药品的运输要求?当冷藏箱装药品有剩余空间该如何处理?保管员、复核员怎么发货、复核、交接、运输? (6)进口药品出库时须提供什么资料给对方? 养护员: 1、药品的养护操作: (1)药品的养护周期? (2)中西成药的养护检查内容? (3)中药的养护检查内容及方法? (4)养护检查发现质量问题后如何处理? 2、重点养护品种: (1)哪些品种须重点养护(如何制定重点养护品种)? (2)重点养护品种的养护周期?

GSP认证现场检查项目

药品零售企业《GSP认证现场检查项目》(试行)

级药品监督管理部门组织的继续教育。2、继续教育的时间是否在限期内 3、在制度上要有继续教育明确规定。 6504 企业从事验收、养护、计量等工作的人员,应定期接受企业组织的继续教育。1、检查企业培训计划和实施记录,从事药品验收、养护和计量人员是否参加定期培训 2、培训时间是否足够、内容是否对口 3、形式可以上课、学习、讨论、讲座等,应有记录,参加培训者签字。 6505 企业应建立人员的继续教育档案。1、是否建立企业继续教育档案和个人继续教育档案 2、企业继续教育档案包括培训计划、对象、时间、内容、考核、教材等 3、个人继续教育档案包括岗位学历、参加教育内容、考核结果等。 *6506 企业从事质量管理工作的人员应在职在岗,不得在其他单位兼职。1、根据岗位设置图和聘用手续,现场检查质管人员是否在岗 2、检查考勤与验收台帐等记录,佐证质管人员是否在职在岗。 6601 企业每年应组织质量管理、药品验收、养护、保管、营业员等直接触药品的人员进 行健康检查,并建立健康档案。1、根据员工花名册和实际上岗情况,检查所有从事涉药工作的人员是否进行健康检查,新上岗人员是否先体 检后上岗 2、健康检查周期是否在有效期内,体检内容是否完整 3、建立健康档案,包括企业健康检查汇总档案和个人健康检查档案。 6602 发现患有精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的人员,应及时调离其工作岗 位。1、对照体检表原件,检查直接接触药品人员中有无患精神病、传染病以及其他可能污染药品的疾病 2、查出患有上述疾病的员工,是否及时调离直接接触药品岗位工作 3、查工资发放单、考勤记录等,佐证是否进行岗位调整。 *6701 企业应有与经营药品规模相适应的营业场所和药品仓库。大型企业营业场所面积 不低于100平方米,仓库面积不低于30 平方米;中型企业营业场所面积不低于 50平方米,仓库面积不低于20平方米; 小型企业营业场所面积不低于40平方 米,仓库面积不低于20平方米。1、审查营业场所和仓库平面图,建筑面积是否符合要求(小型企业营业场所面积不少于40平方米,仓库面积 不少于20平方米) 2、营业场所和仓库实际是否满足需要,现场查看商品储存和陈列是否拥挤 3、连锁门店可不设仓库,但应有待验区域。 6702 企业营业场所和药品仓库应环境整洁、无污染物。1、现场观察营业场所和仓库环境是否整洁有序 2、营业场所、仓库、冰箱内有无与经营无关的物品堆放。 6703 企业营业场所、仓库、办公等区域应分开。1、现场观察营业场所、仓库和办公生活等区域是否相对分离,以不发生干扰和污染为准 2、营业场所、仓库有无堆放生活用品。 6704 企业营业场所、营业用货架、柜台齐备,1、营业场所是否宽敞、整洁、明亮,货柜(架)格式是否整齐

GSP认证现场检查缺陷项目整改报告

XX医药文件 [2014]015号 GSP认证现场检查缺陷项目整改报告 XXX食品药品监督管理局药品流通监管处、审评认证中心:受省局审评认证中心委派,2014年x月15日至17日由组长XXX,组员XXX组成的省局GSP认证专家组,依据《药品经营质量管理规》和《XX省药品经营质量管理规认证细则》连续三天对我司经营和质量管理情况进行了全面细致的检查,对我司存在的问题实事地进行了客观的评价和分析,检查总体情况是严重缺陷0项,主要缺陷0项,一般缺陷16项。 在检查结束后,公司质量领导小组成员当天召开了质量工作现场会议,由公司董事长亲自主持牵头,成立整改小组。认真总结,讨论了检查组提出的缺陷项问题,针对问题查找原因,举一反三,并针对检查中发现的缺陷项目逐条落实,责任到人,不走过场,做到整改措施落实,人员落实,时间落实。现将整改情况汇报如下。 一:XXXX 岗前培训容不全面,没有针对不同岗位的职责及操作流程的培训容。 1、原因分析:公司的岗前培训工作是结合新版GSP宣贯一起做的,进行了新版GSP知识点的学习并按照所学的容进行了试卷考试。没

有专门针对不同岗位分别进行不同职责和操作流程的考核。公司今年新聘三名员工,分别是两个保管员和一个开票员,她们三个人共用一试卷进行了考试,职责及操作流程容不突出。 2、风险评估: 不全面的岗前培训容易导致员工上岗后不清楚自己的职责和操作流程。不能保证规程得到切实落实、岗位职责得到履行。属于中度风险隐患。 3、整改措施及相关证据:重新制定临时培训计划,实施全员岗前培训工作,按照各自职责和操作流程分别培训。见附件1 4、整改效果:已整改到位 5、预防措施:严格按照XXX项要求,对今后新入职员和转岗人员工进行不同岗前培训,包括药品相关法律法规及本岗位职责及操作流程的培训。 6、责任人:XXX 7、检查人:XXX 8、完成时间:2014年X月X日 二:XXX部分首营企业资质缺少随货同行单样式 1、原因分析:公司制定有首营企业审核制度,容明确要求索取随货同行单(票)样式,但实际工作中(大部分企业只索取到了随货同行单(票)样式的原件,去掉)存在有部分企业未能索取到随货同行单(票)原件,如:XXX。 2、风险评估:

GSP认证现场检查指导试题答案

GSP现场检查指导原则试题 姓名:得分: 填空题(每题1分共50分) 1批发企业检查项目共_____ 项,其中严重缺陷项目(**)____项,主要缺陷项目(*)____项,一般缺陷项目_____项。 2企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立____________。 3企业制定的___________应当明确企业总的质量目标和要求,并贯彻到药品经营活动的全过程 4企业应当定期开展______________ 5企业应当在质量管理体系关键要素发生________时,组织开展________ 6质量管理部门应当负责对供货单位和购货单位的_______、购进药品的_______以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的____________进行审核,并根据审核内容的变化进行_____管理 7质量管理部门应当负责药品的______,指导并监督药品___ ____ _____ ______ _______ ______等环节的质量管理工作。 8质量管理部门应当组织质量管理体系的____和_______. 9企业质量管理部门负责人应当具有_______资格和______年以上药品经营质量管理工作经历,能独立解决经营过程中的质量问题。 10企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际,文件包括________、________、_______-、_____、_______、_______和________等 11运输药品应当使用______货物运输工具 12企业应当对冷库进行使用前______、定期______及停用时间超过规定时限的______ 13冷藏、冷冻药品到货时,应当对其运输方式及运输过程的______、______等质量控制状况进行重点检查并记录,不符合温度要求的应当_______。 14企业应当按照验收规定,对每次到货药品进行_____抽样验收。 15储存药品相对湿度为________ 17_____与_____、_____与_______分开存放 18对质量可疑的药品应当立即采取_____措施,并在计算机系统中_____,同时报告质量管理部门确认 19企业销售药品应当如实开具发票,做到__、___、___、___一致 问答题: 1质量管理制度应当包括哪些内容?20分

药品GSP认证现场检查方案

※※※※※※医药有限公司 药品GSP认证现场检查方案 根据《药品经营质量管理规范》要求,经对 (受理编号: )《药品经营质量管理规范认证申请书》及申报资料进行审查,基本符合要求,予以实施现场检查,检查方案如下: 一、企业基本情况: 该公司办公场所面积,仓库面积平方米,其中:常温库平方米,阴凉库平方米,冷库立方米。其中特殊管理的药品以及有国家有专门管理要求的药品专库平方米。 法定代表人:企业负责人: 质量负责人:质量部门负责人: 认证范围: 二、检查时间和日程 检查时间: 2014年月日至2014年月日 日程安排 首次会议: 检查组组长主持首次会议 检查组与企业负责人及有关人员会面、介绍检查组成员 企业负责人介绍参加会议的有关人员及企业GSP实施情况 检查组宣读认证检查纪律、检查日程安排和检查注意事项 企业确定陪同人员名单 现场检查: 企业办公场所及辅助、办公用房、仓库布局情况 仓储温湿度自动监测记录等设施、设备 运输条件 特殊管理的药品以及国家有专门管理要求药品的管理 冷藏、冷冻药品的储存及运输管理 冷链有关验证的实施 计算机系统的功能及实际使用情况 药品的采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输等环节的管理 查质量体系文件(制度、规程、岗位职责)及执行情况 查有关记录、凭证及票据等 检查员准备现场检查报告 末次会议

检查组组长主持末次会议 反馈现场检查情况 企业负责人和检查员签名确认现场检查缺陷 三、检查的项目 根据《陕西省药品GSP认证现场检查评定标准》规定,并结合该公司的实际情况,确定其检查项目共***项,其中严重缺陷项目(条款号前加“**”)**项,主要缺陷项目(条款号前加“*”)**项(合理缺陷项: ),一般缺陷项目***项(合理缺陷项: )。 四、检查组成员: 组长: 组员: 组长:主持首次会议、末次会议及汇总检查情况,组织完成现场检查报告质量管理体系、组织机构与质量管理职责、人员与培训、质量管理体系文件。 组员1:设施与设备、校准与验证、计算机系统、售后管理。 组员2:采购、收货与验收、储存与养护、销售、出库、运输与配送。 四、本次检查需核查问题 五、现场检查需重点核实问题 (一)核实药品电子监管数据及票、账、货、款的一致性。 1、抽取品种和批次要求。根据企业的经营范围,重点抽取特殊管理药品、冷链品种、基本药物3个类别的品种,每类别应抽查2个品种连续2个批次;其他的经营范围合计至少抽查3个品种,每个品种抽查3个批次。并记录以上抽取的品种、批号、厂家等相关信息。(抽取品种数量以企业实际经营情况调整)并填写“药品批发企业GSP认证现场检查抽样情况明细表” 2、核实以上抽查品种的购销存数据是否与上传的电子监管数据一致。 3、核实票、账、货、款是否一致。重点检查以上抽查品种的药品购销发票、随货同行单、资金流向及其相互关联性。超过3个月以上的经营品种发票应完整,如企业3个月内经营的品种现场检查未能提供发票,应作详细说明,并告知企业:须在7个工作日内将发票的复印件随整改报告递交至中心。 (二)核实该公司有无直调药品的行为,如有,其直调协议、过程管理及相关凭证是否符合要求。

GSP认证检查前药店必须完成的工作及注意事项

GSP认证检查前药店必须完成的工作及注意事项 根据上海市药品零售连锁企业GSP认证检查评定标准连锁门店条款,整理出下列内容,此内容为准备GSP检查必须做好的工作,以及门店平常工作中必须注意的问题。 1、查销售发票,销售发票按规定要求开具,不能有批发的行为(既大金额的发票,单品种的数量不能 过多,客户姓名写个人名字,不能写单位);不得超范围进货销售(不能超越药品经营许可证和工商营业执照的范围,不得把酒精、高锰酸钾等危险品开进发票,没有经营中药饮片范围的不能把中药饮片开进销售发票,不是从九州通购进的品种一律不准开进发票,其他的质量记录里面也不得出现,不得打进电脑)。 2、查现场是否有超范围经营的情况,门店陈列销售的品种不能超越药品经营许可证和工商营业执照的 范围,不是从首营单位购进的品种一律不得陈列销售。 3、在店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《工商营业执照》、《食品卫生许可证》、《医疗器械经营 许可证》或《家庭常用医疗器械备案证书》、《税务登记证》、《执业药师注册证》(以上要求悬挂原件)、从业药师或药师证放大的复印件上墙。 4、以下资料张贴上墙:方针目标展开图、药师指导用药原则、咨询服务项目。 5、统一商号,药品经营许可证的名称与招牌的名称一致,每个药店做一铜牌。 6、人事档案的建立(学历证书、职称证书、GSP证书、等级工证书/上岗证、执业药师资格证、执业药 师注册证、执业药师每年的继续教育)、人员任命文件、人员劳动合同。(必须加盖公章)(复印件一份交总部) 7、健康档案的建立(必须是二甲以上医院体检报告原件、体检四个项目“皮肤、胸透、肝功能、乙肝 表面抗原”、体检必须正常、体检时间应在一年的有效期内。 8、门店培训档案。总部出模板,门店要具体参与培训,要有签字及记录,要取得实际效果(质管员要 能回答出质管员的职责是什么,验收员要知道门店进货验收的程序及拒收的程序,营业员要知道药品是如何做陈列质量检查的,陈列检查中发现有质量问题的药品的处理等等情况。 9、设施设备档案(设施设备一览表、计量器具一览表、温湿度计及温度计每年强制性检验、计量器具 强制性检定卡)。 10、进口药品证明资料(进口药品检验报告单或通关单及注册证按品种整理成册,附有检索目录),报告 单要与进口药品实物的批号一致,每一种进口药品都要有报告单。进口药品是指批准文号为(纯国外)进口药品注册证XXXXXXX或(港、澳、台)医药产品注册证XXXXXXX。 11、药店的质量管理网络图(与人员花名册及任命书一致),此也对应门店各岗位人员职责。 12、药店质管员、负责人每月月底负责做制度及程序自查考核,质量职责自查考核,希望落到实处,有 奖惩。 13、查药品的购进来源,必须从九州通购进,实物批号和九州通销售出库红单批号一致,销售出库红单 有批号调整的,与批号调整单数量为正的一致。批号不对的,及时与总部管理部联系,进行调整。 实物与红票对应上后,在品名、规格、生产厂家、数量、批号、有效期处打勾,并盖验收章和签名。 购进红票不得做任何改动。不是从九州通购进的商品不得出现,门店不得自行购进药品。 14、不是从九州通购进的品种要分开单独存放,必须及时撤柜。 15、购进红票即九州通销售出库单按月装订,保存六年。(对六项逐项核对打勾,验收员的签字与考勤一 致,其他所有的质量记录上人员的签字都要与考勤一致。)验收员要知道验收的程序,验收时发现包装不合格、数量不符等情况的处理。如果购进某个品规的药品共十盒,其中一盒包装破损,购进红票上如何反应出这一情况,整个过程你是如何处理的。 16、陈列药品质量检查记录(从进货的第一个开始,每月都要对所有的有实际库存的药品做一次陈列药 品质量检查,包括储藏柜里的品种,不得有遗漏的品种,包括精制饮片,易串味药,计划生育药品

药品GSP认证现场检查工作程序

药品GSP认证现场检查工作程序 一、检查的准备 (一)组织和人员 1.药品监督管理局药品GSP认证管理办公室(以下简称认证管理机构)负责组织认证检查组,确定现场检查员,制定并组织实施现场检查方案。 2.检查组应由3人组成,检查组成员应是河南省药品监督管理局药品GSP认证检查员库中的检查员,并按《GSP检查员选派办法》随机抽取,由组长1人、组员2人组成现场检查组。 3.检查员在接到参加认证工作的通知后,如无特殊原因,不得拒绝参加。 4.认证管理机构可根据检查对象的类型、规模等情况派员参加,以监督现场检查方案的实施。 5.企业所在地市级(或县级)药品监督管理部门负责选派1名观察员,协助检查组落实现场检查的有关事宜,并不得影响检查方案的实施。 6.检查组对认证管理机构负责,按认证管理机构统一安排实施现场检查。 (二)制定现场检查方案认证管理机构负责制定现场检查方案。检查方案内容包括检查时间、有关要求和检查组成员等。 二、通知检查认证管理机构应在现场检查前,将《GSP现场检查通知书》提前5个工作日告知被检查企业,同时抄送省、市药品监督管理局。 三、现场检查被检查企业应于检查员到达的当天,按检查组要求提供认证申报资料、质量管理文件及员工花名册。实施现场检查前,检查方案由组长向检查员、观察员公开,集中阅读检查方案和相关资料,了解被检查单位状况,明确检查组分工及重点检查项目和检查方法。检查员及观察员不得私下与企业有关人员接触,不得向企业泄漏检查方案。 (一)首次会议现场检查首次会议由组长主持,主要议程是介绍检查组成员,宣读检查纪律、检查方案,核实企业有无违规经营假劣药品情况,落实检查日程,说明检查注意事项,确认检查陪同人员等。现场检查陪同人员应是被检查企业负责人或是经营、质量管理部门负责人,应熟悉药品经营和质量管理的有关环节和要求,能准确回答检查组提出的有关问题。 (二)检查和取证 1.检查组必须严格按照现场检查方案实施检查。 2.检查组必须按照本《程序》及《GSP认证现场检查项目》规定的内容,准确、全面地对企业进行认证检查,如实填写《GSP认证现场检查不合格项目情况》、《药品GSP认证现场检查缺陷项目记录表》,对检查中发现的不合格项目如实记录。

新版GSP认证员现场检查注意事项

认证员现场检查注意事项 一、检查是否会用,用的效果如何,如何用 二、每个环节都要检查体系搭建的情况 三、必备资料 1.组织机构图、人员花名册、资质、培训资料 2.岗位入职时间 3.质量体系文件 4. 精准比例的营业场所及仓库平面图 5.设施设备目录 6.技术资料、设备、验证、风险评估、内审 四、检查程序 1.认门 2.找人 3.询问 4.核文 5.演示、包括计算机 6.查看:设施设备、计算机设备 7.记录:完整、真实 五、检查原则 六、缺陷确定原则 1.不要自定标准 2.不要主观判断,要锁定证据

3.不要自我理解,与企业共同探讨 4.不要借用经验 5.不要脱离规范 6.缺陷判断不恰当案例 A.阴凉库、常温库验证 B.要求测点终端最高温最低温(按GMP要求) C.索取计量机构授权书 D.验证第三方专利缴费证明 E.要求企业打印所有纸质记录 F.验证实施全过程录像资料 7.缺陷取证形式 A.实物证据 B.书面证据:记录、档案 C.当事人陈述:陈述人签字 D.影像资料 E.电子证据、截图 8.证据保留 检查结果不通过的企业签字后,要返还实物证据8.证据描述:唯一性特征 A.药品质量记录内容要素 B.设备:名称、牌照号 C.记录:内容引述

D.报告:名称、日期、内容引述 E.档案:名称、标记、编号 F.陈述记录:内容、岗位、签字 G.冷库、车辆、自动调控(私自改造) 现场岗位检查通则 1.岗位:每个岗位按一个方式检查,按组织机构图A.确定岗位、职责 B.确定部门负责人,岗位负责人资质 C.核实各岗位培训类别、内容 D.核实各岗位体检着装 E.抽查核实各岗位职责(27、37、12)(80%) F.核查出示各岗位工作文件 G.核对文件版本(32、34) H.抽查文件内容(33) I.对照规程演示操作(31、38、40、59) J.检查数据、记录(39、41、42、59、60) 企业负责人:任职及资历 质量负责人:真实性、资质 质量管理部门(职责询问) 质量验收人员在职在岗 计算机功能及权限管理 基础数据

最新零售药店GSP认证现场检查准备事项

零售药店GSP认证现场检查准备事项 一、质量管理制度;质量管理职责;质量管理操作规程。 二、计算机要求 计算机列为重点,计算机输入的购进,验收,销售,库存应于实货相符;不同的人员有不同的权限设置,而且需要有硬盘备份。 三、健康档案 最少三年的健康检查体检表;质量管理人员和验收员须有辨色力检查项目;年度体检计划;年度体检总结。 四、培训档案 培训计划;培训方案;培训签到表;试卷;培训成绩汇总;员工个人培训教育档案;培训汇总表;培训总结。 五、硬件设施 空调;冰箱;干温湿度计;换气扇;灭火器;灭蝇灯;老鼠夹;销售小票打印机;有皮帘子、窗纱、窗帘;门头(牌子)统一是(汝州圣光同心医药有限公司XXX分店);药品经营许可证、营业执照、驻店药师、店长、监督台、服务公约上墙;分类牌、警示语牌;有拆零专柜需有拆零工具及药袋、中药袋等。 六、店容店貌 1、墙壁,地面平整、干净、卫生整洁。 2、药品分类摆放处方与非处方药分柜摆放;内服与外用分柜摆放;药品与非药品分柜摆放(有对应的警示标志);非药品应专区且醒目标志;处方药不得开架自选;小分类签以针剂、片剂、外用、口服液、颗粒剂、胶囊剂、丸剂、外用类等。所有药品应有票据、资质,不准有批发行为和有关票据。 3、工作服应干净整洁,人员应佩戴工作牌(内容包括姓名、性别、岗位、职称、照片、所属单位)。 七、各项记录 1、顾客意见及质量投诉记录; 2、温湿度记录; 3、空调使用记录、检查维护记录; 4、药品陈列检查记录; 5、特殊药品记录,即含麻专柜药品销售记录; 6、药品不良反应记录; 7、处方药销售调配记录; 8、药品质量档案及药品质量信息收集及查询记录; 9、药品拆零销售记录(要求有处方保存最少三年);10、不合格药品确认、报告、报损、销毁记录;11、中药饮片(中药饮片清斗记录;中药饮片装斗复核记录;中药饮片调配销售记录;计量器具鉴定、验证记录);12、药师咨询指导记录。13、药品购进验收记录。

GSP认证现场检查常见提问

《GSP认证现场检查须掌握的及提问的问题》采购员: 1、企业的审核流程: (1)什么就是首营企业?(定义) (2)首营企业审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求? (3)收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 2、首营品种的审批流程: (1)、什么就是首营品种(定义) (2)、首营企业品种审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求? (3)、收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 3、如何判定企业的合法性? 4、如何判定所经营品种的合法性? 5、购进药品流程: (1)如何制定采购计划,须哪个部门的审核? (2)采购药品的原则? (3)质量协议书中必须的质量条款? 6、购进药品退出的处理过程? 7、采购时须提供什么资料给保管员收货? 8、采购进口药品时需要对方提供什么资料?资料的要求? 9、本公司的经营范围?公司机构设置? 验收员: 1、药品验收的整个过程(包括销后退回) (1)验收员凭什么进行验收? (2)验收员在待验区进行哪些操作及检查哪些项目? (3)验收员在验收养护室进行哪些操作及检查哪些项目? (4)验收合格的,下一步就是什么? (5)验收不合格后该如何处理? (6)验收完毕后填写什么与保管员交接? (7)验收首营品种时必须检查什么资料? (8)验收的抽样原则? 2、验收养护室仪器的实际操作 3、验收进口药品时须检查什么资料? 保管员:

1、收货过程: (1)货到了仓库之后,凭什么单据核查哪些项目收货? (2)收货后如何通知验收员验收? (3)货到仓库后,先摆药品存放在哪个区域?(可以流动待验的又如何摆放?) (4)验收完毕后凭什么单办理入库手续? (5)入库时药品摆放的原则? 2、药品在库: (1)须不定期检查药品的外包装质量;发现质量有问题或者怀疑质量有问题时该如何操作? (2)对于在库品种凭什么单据进行移库(从某一区域移到另一区域)? (3)仓库设置了哪些储存区域?各自区域的色标就是什么? (4)冷库、阴凉库、常温库的温湿度要求? (5)药品包装的相关标识及储运图示所表达的意思? 3、药品出库: (1)药品凭什么单据才能发货出库? (2)药品的发货原则?拼装的原则?并示范复核拼装操作。 (3)什么情况下就是不能发货或不能出库的? (4)出库复核时发现有质量问题时如何处理(包括部分及全部有问题)? (5)冷藏药品的出库操作并示范操作?冷藏药品的运输要求?当冷藏箱装药品有剩余空间该如何处理?保管员、复核员怎么发货、复核、交接、运输? (6)进口药品出库时须提供什么资料给对方? 养护员: 1、药品的养护操作: (1)药品的养护周期? (2)中西成药的养护检查内容? (3)中药的养护检查内容及方法? (4)养护检查发现质量问题后如何处理? 2、重点养护品种: (1)哪些品种须重点养护(如何制定重点养护品种)? (2)重点养护品种的养护周期? (3)重点养护品种的确定就是谁审批的?

GSP认证现场检查注意事项及问答

GSP认证现场检查注意事项及问答 质管部、业务部: 1、注意检查员随意式提问员工是否可以零售? 答:无论什么品种任何时候都不可以,即使是经理要买也不可以。因为本公司的经营方式是批发。 2、有无经营安定片、安定针? 答:如果已取得二类精神药品经营资格而且有以上品种的回答有。其余的回答无,但以住记录一定要清除。 3、公司经营的生物制品有哪些品种? 答: 4、如何判断哪些药品是生物制品? 答:以药品批准文号为准,在批准文号中带“S”或“SF”字母的药品是生物制品。 质管部: 5、质管部职责是什么? 答:按照质量手册中SM-3回答。质管部的职责: 1)贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。 2)在药品采购进货、检查验收、储存养护、聘为运输、销售等环节做好质量指导与监督管理,对药品质量行使质量否决权。 3)起草企业药品质量管理制度,并指导、督促制度的执行。 4)负责首营企业和首营品种的合法性和质量审核。 5)负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 6)负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 7)负责药品的验收,指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。 8)负责质量不合格药品的审核与确认对不合格药品的处理过程实施监督。 9)收信和分析药品质量信息。 10)协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。 11)收信由本企业售出药品的不良反应情况并按规定进行药品不良反应的报告。 12)其他与质量管理相关的工作。 6、问其它员工,在药品质量出现问题时,哪个部门具有质量裁决权? 答:质管部。 7、质管部如何进行首营品种和首营企业的审核? 答:经采购部初审的首营品种和首营企业,由采购部经理签名后,交由质管部审核。对于首营品种,质管部需检查对方有关提供该品种的生产厂家一证一照、质量标准药检报告书、GMP证书、批准文件等复印件、包装、标签、说明书样本等资料,并要求上述资料加盖对方单位原印章。 以上资料齐全,质管部加盖意见,并交主管经理审核签字同意后交由采购部采购。首营企业,质管部而检查对方有无提供对方一证一照、销售人员法人委托书、射份证复印件、并上SFDA网查有无质量公德有记录。有一般不经营,如果一定要经营就要做实地考察资料齐全后,交主管经理签字后方可与之反生业务往来。 8、公司质量档案如何建立的? 答:针对经营药品中的首营品种、曾发生质量问题的品种药品建立质量档案。 9、质量档案的主要资料包括哪些? 答:药品的批准文号、质量标准、使用说明书、首次进货批次的出厂检验报告书等资料。必须加盖生产企业的原印章。 10、质量档案的收集过程? 答:药品质量档案的各项资料由采购部业务员负责索取,经质管部长和企业主管经理审核签章后,由业务部将供应商有关资料整理后,质管部质管员将资料归档。归档安生产厂家所在省份分类。11、质管部如何进行质量查询的? 答:1)在有效期内的药品发生质量问题包括客户投诉药品质量有问题的、养护过程中发现药品质量有问题的,向原供货单位进行质量查询。 2)质管部填写质量查询函。打电话或伟真到供应商质管部进行质量查询。

新版GSP认证现场检查须掌握的及提问的问题

《GSP认证现场检查须掌握的及提问的问题》 采购员: 1、企业的审核流程: (1)、什么是首营企业?(定义) (2)、首营企业审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求? (3)、收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 2、首营品种的审批流程: (1)、什么是首营品种(定义) (2)、首营企业品种审批须收集哪些资料?资料有什么特殊要求? (3)、收集完后填写什么表?报哪个部门及领导审批? 3、如何判定企业的合法性? 4、如何判定所经营品种的合法性? 5、购进药品流程: (1)、如何制定采购计划,须哪个部门的审核? (2)、采购药品的原则? (3)、质量协议书中必须的质量条款? 6、购进药品退出的处理过程? 7、采购时须提供什么资料给保管员收货? 8、采购进口药品时需要对方提供什么资料?资料的要求? 9、本公司的经营范围?公司机构设置? 验收员: 1、药品验收的整个过程(包括销后退回) (1)、验收员凭什么进行验收? (2)、验收员在待验区进行哪些操作及检查哪些项目? (3)、验收员在验收养护室进行哪些操作及检查哪些项目? (4)、验收合格的,下一步是什么? (5)、验收不合格后该如何处理? (6)、验收完毕后填写什么与保管员交接? (7)、验收首营品种时必须检查什么资料? (8)、验收的抽样原则? 2、验收养护室仪器的实际操作 3、验收进口药品时须检查什么资料? 保管员: 1、收货过程: (1)、货到了仓库之后,凭什么单据核查哪些项目收货? (2)、收货后如何通知验收员验收? (3)、货到仓库后,先摆药品存放在哪个区域?(可以流动待验的又如何摆放?) (4)、验收完毕后凭什么单办理入库手续? (5)、入库时药品摆放的原则? 2、药品在库: (1)、须不定期检查药品的外包装质量;发现质量有问题或者怀疑质量有问题时该如何操作?(2)、对于在库品种凭什么单据进行移库(从某一区域移到另一区域)? (3)、仓库设置了哪些储存区域?各自区域的色标是什么? (4)、冷库、阴凉库、常温库的温湿度要求?

药品零售企业新版GSP认证现场检查操作指南

药品零售企业新版GSP认证现场检查操作指南 药品零售企业GSP认证现场检查操作方法 指导原则中零售企业检查项目180项,其中严重缺陷(**)4项,主要缺陷(*)58项,一般 缺陷项目118项。 结果判定:通过:严重缺陷和主要缺陷必须为0,一般缺陷小于20%。限期整改后复查:(1)一般缺陷为20-30%,严重和主要缺陷为0 (2)严重缺项为0,主要缺陷小于10%,一般缺陷小于20%。不通过:(1)严重缺陷大于 等1; (2)主要缺陷大于10%; (3)严重缺陷为0,主要缺陷小于10%,一般缺陷大于等于20%; (4)严重和主要缺陷为0,一般缺陷大于等于30%。 缺陷项目比例数=对应的缺陷项目中不符合项目数/(对应缺陷项目总数-对应缺陷项目合 理缺项数)*100%。 一、总则(两项) **00401 药品经营企业应当依法经营。 检查内容及方法:查《药品经营许可证》、《营业执照》,企业实际经营活动(如查发票、药品采购、验收、销售记录等)与许可证核准的经营方式和经营范围是否相符。 记录内容:有无许可证、营业执照,经营方式是否符合规定,是否超范围经营。 **00402 药品经营企业应当坚持诚实守信,禁止任何虚假、欺骗行为。 对照申报资料,与现场查看是否相符,并记录不符内容。 二、质量管理体与职责 12301 企业应当按照有关法律法规及本规范的要求制定质量管理文件,开展质量管理活动,确保药品质量 检查内容:查看企业是否按现法律法规及本规范要求制定、文件是否覆盖企业各经营环节、文件与实际经营状况是否相适应、是否按照文件要求开展质量管理活动。 方法:(1)检查内容的完整性、正确性;(2)检查制度的执行性;(3)现场提问有关人员。

GSP认证现场检查注意事项

GSP认证现场检查 注意事项 1

GSP认证现场检查注意事项及问答 质管部、业务部: 1、注意检查员随意式提问员工是否能够零售? 答:无论什么品种任何时候都不能够,即使是经理要买也不能够。因为本公司的经营方式是批发。 2、有无经营安定片、安定针? 答:如果已取得二类精神药品经营资格而且有以上品种的回答有。其余的回答无,但以住记录一定要清除。 3、公司经营的生物制品有哪些品种? 答: 4、如何判断哪些药品是生物制品? 答:以药品批准文号为准,在批准文号中带”S”或”SF”字母的药品是生物制品。质管部: 5、质管部职责是什么? 答:按照质量手册中SM-3回答。质管部的职责: 1)贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。 2)在药品采购进货、检查验收、储存养护、聘为运输、销售等环节做好质量指 2

导与监督管理,对药品质量行使质量否决权。 3)起草企业药品质量管理制度,并指导、督促制度的执行。 4)负责首营企业和首营品种的合法性和质量审核。 5)负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 6)负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 7)负责药品的验收,指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。 8)负责质量不合格药品的审核与确认对不合格药品的处理过程实施监督。 9)收信和分析药品质量信息。 10)协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。 11)收信由本企业售出药品的不良反应情况并按规定进行药品不良反应的报告。 12)其它与质量管理相关的工作。 6、问其它员工,在药品质量出现问题时,哪个部门具有质量裁决权? 答:质管部。 7、质管部如何进行首营品种和首营企业的审核? 答:经采购部初审的首营品种和首营企业,由采购部经理签名后,交由质管部审核。对于首营品种,质管部需检查对方有关提供该品种的生产厂家一证一照、质量标准药检报告书、GMP证书、批准文件等复印件、包装、标签、说明书样本等资料,并要求上述资料加盖对方单位原印章。 以上资料齐全,质管部加盖意见,并交主管经理审核签字同意后交由采购部采购。首营企业,质管部而检查对方有无提供对方一证一照、销售人员法人委托书、射份证复印件、并上SFDA网查有无质量公德有记录。有一般不经营,如果一定要经营就要做实地考察资料齐全后,交主管经理签字后方可与之反生业务往来。 3

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