品质成本管理与控制.

品質成本管理與控制引言品質成本COQ制度制度品質成本發源於美國。發源於美國。裘蘭博士在1951年裘蘭博士在年品質管制手冊》的《品質管制手冊》書中首先提出品質成本的觀念。本的觀念。費根堡博士估計失敗成本65%~70%、鑑成本、定成本20%~25%及定成本及預防成本5%~10% 。預防成本費根堡品質成本分類品質意識 vs 品質成本企業活動與品質成本品質成本增進經營效能 (1)會計系統發展衡量品質會計系統―發展衡量品質會計系統成本的科目和數據。 (2)績效衡量結合品質水準績效衡量―結合品質水準績效衡量以及改善成果的衡量。 (3)品質管理強調在內部品品質管理―強調在內部品品質管理質管理上的應用。 (4)預算動用管理層了解品預算動用―管理層了解品預算動用質成本的預算動用。質成本的預算動用。 (5)跨部功能跨越部門籓籬跨部功能―跨越部門籓籬跨部功能的制度與工具。的制度與工具。 (6)生產關聯資訊運用結合生產關聯―資訊運用結合生產關聯稼動效率與績效指標。稼動效率與績效指標。品質成本分類內敗成本外敗成本鑑定成本預防成本內敗成本 (1)材料報廢材料報廢 (2)重新作業重新作業 (3)重新生產重新生產 (4)失效分析失效分析 (5)重新檢驗重新檢驗 (6)選剔成本選剔成本 (7)管理浪費管理浪費(8)降級損失降級損失 (9)處置成本處置成本外敗成本 (1)保證費用保證費用 (2)抱怨處理抱怨處理 (3)產品退回產品退回 (4)折讓價錢折讓價錢 (5)產品責任產品責任 (6)商譽損失商譽損失鑑定成本 (1)進料驗收進料驗收 (2)製程及成品檢驗製程及成品檢驗 (3)儀器設備之校正和維護儀器設備之校正和維護 (4)檢查和試驗時耗用材料和人工成本檢查和試驗時耗用材料和人工成本 (5)品質稽核和診斷成本品質稽核和診斷成本 (6)存貨評價成本存貨評價成本預防成本 (1)品質規劃成本品質規劃成本 (2)新產品審查成本新產品審查成本 (3)教育訓練費用教育訓練費用(4)製程管制成本製程管制成本 (5)品質資訊收集分析成本品質資訊收集分析成本(6)品質報告成本品質報告成本 (7)改善專案費用改善專案費用 (8)合理自動化及電腦化成本合理自動化及電腦化成本 (9)其他雜費其他雜費品質成本獲得現有會計科目－最為簡易，現有會計科目－最為簡易，不必額外功夫。不必額外功夫。會計科目成分－會計科目成分－包含品質成本項目分離取得。成本項目分離取得。原始會計記錄－原始會計記錄－分離品質成本及非品質成本。成本及非品質成本。估計法－估計法－不易估計時可採工作

抽查。工作抽查。專用表單或記錄－專用表單或記錄－專用表單記錄品質成本資料。維持文件和記錄人員利用率或設備稼動率報表原材料用量及盤點報表銷售人員日報表顧客保證送修記錄重工、修理、重工、修理、置換及回收等之記錄和分析薪資資料建立及分析生產成本系統報廢報表處裡旅費申報單據檢驗、試驗、檢驗、試驗、查核及稽核等的記錄品質成本制度建立制度程序：建立制度程序： (1)評估企業內外：策略分析。評估企業內外：評估企業內外 (2)獲得

層峰支持：企業資源。獲得層峰支持：獲得層峰支持 (3)推進宣導教育：認知改變。推進宣導教育：推進宣導教育 (4)收集初步資料：系統分析。收集初步資料：收集初步資料 (5)制定典章制度：建立基準。制定典章制度：制定典章制度 (6)收集定期資料：樹立規模。收集定期資料：收集定期資料 (7)分析製作報告：發動改進。分析製作報告：分析製作報告 (8)尋求低減對策：改進專案。尋求低減對策：尋求低減對策 (9)審議成本目標：檢討目標。審議成本目標：

審議成本目標建立制度流程圖部門類推品質成本品保部失敗成本內敗成本外敗成本鑑定成本進料驗收製程品質檢驗及查核成品檢驗預防成本品質規劃(年度計畫、品質標準) 人員訓練新產品評價和審查品質專案研究品質資訊收集分析和對策部門類推品質成本技術部失敗成本鑑定成本預防成本訂定工程規範原型設計、原型設計、製造及測試量產試做生產及檢驗設備的規劃和維護設計審查及評價供應商評價設變及其審查儀器設備維護保養及校正產品降級顧客抱怨及保證訴求儀器設備的設計和製造規範之調查和維修設備可靠度及精度生產技術問題解決的監控部門類推品質成本生產部失敗成本鑑定成本預防成本報廢或浪費製程管製檢查及自主檢查教育訓練重工及其驗證成品檢查量產試作置換不良品或重複作業試模具產品材料及零組件之降級生產過程的搬運全程品質管理和督導不良成品的篩選專案改善接收和處理退回品部門類推品質成本管理部失敗成本供應商選擇錯誤不良的甄才、不良的甄才、選才及留才制度訂購料以便重工或置換財務資料及制度更正鑑定成本供應商評價人員的考核庫存查核查帳鑑定品質成本及其歸屬預防成本供應商管理(診斷、稽核、供應商管理(診斷、稽核、協助及輔導) 協助及輔導) 採購流程及其控制存貨系統及其管理甄選合適的人才員工前程規劃及執行部門類推品質成本營業部失敗成本鑑定成本預防成

本產品或服務的降級出貨產品或服務接收率的產品或服務品質定位分析顧客抱怨、顧客抱怨、賠償產品或服務規格評價成品績效評價原型設計、保證理賠或修理原型設計、製造及測試等之評價顧客抱怨處理顧客服務體系構建和執行顧客服務及聯繫顧客需求調查和應用退回品調查及理賠顧客滿意度調查和應用設計審查品質成本分析品質成本分析的功用發生於事先的預防，而非事後之補救。企業進行品質成本分析，主要的目的：分析，主要的目的：「增加少量的預防成本，成本，來大量降低失敗成本和鑑定成本，俾增加公司盈餘和利潤」。餘和利潤」。重視品質成本的直接效益降低失敗成本適當的增加預防成本，適當的增加預防成本，必然會減少產品的不良，然會減少產品的不良，連帶的降低失敗成本。帶的降低失敗成本。降低鑑定成本增加預防成本致不良品減少，就可以減少例行的檢驗及試驗工作，進而降低驗及試驗工作，鑑定成本。鑑定成本。品質成本統計表品質資訊適當對策年度總品質成本達505萬6000元新萬年度總品質成本達元新台幣，經營層應設法解決。台幣，經營層

應設法解決。失敗成本佔總品質成本的87%，降失敗成本佔總品質成本的，低失敗成本為改善主題。低失敗成本為改善主題。抱怨處理退回等外敗成本為佔總失敗成本的84%，治標先加強成品檢敗成本的，治本須降低製成品的不良。驗；治本須降低製成品的不良。失敗成本幾為鑑定成本的八倍，失敗成本幾為鑑定成本的八倍，先增鑑定成本以減少失敗成本，增鑑定成本以減少失敗成本，然後同時降低失敗成本及鑑定成本。同時降低失敗成本及鑑定成本。預防成本佔品質成本不到2%，預防成本佔品質成本不到，宜酌量增加。提高品質降低不良率，酌量增加。提高品質降低不良率，大量降低失敗成本。大量降低失敗成本。基準成本直接基準該類項品質成本品質成本類項指標 = × 100% 標準成本間接基準間接工料類項指標 = 間接工料品質成本 ×100% 標準成本銷貨基準品質成本類項指標 = 該類項品質成本 × 100% 銷貨總收入最適品質裘蘭主張最適品質成本，裘蘭主張最適品質成本，當增加預防成本及鑑定成本所產生的邊際成本，本所產生的邊際成本，正好等於失敗成本節省產生的邊際效益。的邊際效益。品質損失來源哈靈頓認為傳統失敗成本通常都遭嚴重低估。考量顧客端引起的品質成本。質成本。考量顧客不滿意的品質成本。質成本。考量商譽受損的品質成本。成本。品質成本冰山顯

現的失敗成本 (銷貨收入的5%) 顧客抱怨檢驗報廢損耗瑕疵品重工顧客流失停機時間增加庫存降低產能交期延誤傷害品牌增加調機導期延長不易或無法衡量的失敗成本) 隱藏的失敗成本 (不易或無法衡量的失敗成本) 銷貨收入的

25%~35% 隱形成本 (1)商譽及銷售損失商譽及銷售損失 (2)變更設計或再設計成本變更設計或再設計成本 (3)軟、硬體變更的成本軟 (4)隱藏於標準下的成本隱藏於標準下的成本 (5)不良導致超額的製造成本不良導致超額的製造成本 (6)不良或報廢不敢上報不良或報廢不敢上報 (7)超量成本超量成本零缺點隨著製造良率的提升，的提升，失敗成本減少幅度高於鑑定及預防成本增加幅度，而導致品質總合成本的持續下降。持續下降。損失函數田口玄一主張當產品性能偏離某項目標數值時，標數值時，使用者對產品性能的不滿意可轉換為財務金額。Y= A ( X ? μ )2 2 ? 持續改善製造流程圖作業重工測試作業測試 Dell 重工隱形成本廢棄瑕疵分析下腳瑕疵分析 VLRR/ DID/CND 無加值作業會導致: (1)零組件採購成本增加 (2)產品瑕疵發生數增加 CND (Cannot Duplicate) DID (Dell-Induced Defects) VLRR (Verified Line Reject Rate) 品質成本契機關鍵製程參數 (x) 何樣產品要求 (Y(x)) PA PB 良率層別及鑑別因果關係衡量 (Y) 標準差水準推進五級 VLRR 衡量 (Y) 標準差水準推進六級 90 VFIR x1 x 參數？參數？ 2 x3 CPK 衡量最低品質成本品質成本居高

IATF质量成本控制程序

质量成本控制程序 1．目的通过质量成本分析，逐步降低不良质量成本，提高经济效益。 2．范围适用于产品质量成本的管理。 3．定义无 4．职责 4.1财务部是本程序的归口管理部门，负责编制质量成本计划, 确定质量成本科目，汇集、统计、分析质量成本数据，负责质量成本目标的分解和考核。 4.2各部门负责收集相关的质量成本数据，建立相应的质量成本统计台帐，定期向财务部报送有关报表。 4.3质量部根据财务部质量成本分析报告，制定出纠正、预防措施和质量改进计划。 5.内容 5.1 质量成本的核算方法 5.1.1 财务部应用管理会计手段，对质量成本采用“账户分离、平行转结、会统结合、专群结合”的核算方法。 5.1.2 利用原有的会计核算凭证资料加以分离、统计。 5.2 质量成本科目设置质量成本设置三个级别科目。 5.2.1 一级科目：质量成本：与产品质量有关的成本、费用。 5.2.2 二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

预防成本：预防不合格品等损失所损失的费用。鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所损失的费用。内部损失成本：产品交付前因不满足规定的质量要求，需要返工、返修、停工所损失的费用。外部损失成本：产品交付后因不满足规定的质量要求，导致被用户要求索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。 5.2.3三级科目 5.2.3.1预防成本的三级科目：包括质量培训费、质量管理活动费、质量评审费、质量改进措施费等。 a) 质量培训费:为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理水平，进行培训所支付的费用，包括授课人员和培训人员的有关书籍费、资料费和授课补贴等。 b) 质量管理活动费：为推进质量管理所支付的费用；为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件所支付的费用，包括质量咨询费、质量奖励费、QC小组活动费、质量信息费等。 c) 质量评审费：对产品和质量管理体系进行评审所支付的费用。 d)质量改进措施费：为保证或改进产品质量所支付的费用，包括购置检测设备、制作检测样架所支付的费用。 5.2.3.2鉴定成本的三级科目包括质量部门办公费、检验测试费、检测设备修理及折旧费等。 a) 质量部门办公费：质量部为开展日常检验工作所支付的费用。 b) 检验测试费：对外购件、外协件以及在制品、半成品，按质量要求进行试验、检验所支付的费用，以及委托外部检验、鉴定所支付的费用。 c) 检测设备修理及折旧费：检测设备维修、折旧所支付的费用。 5.2.3.3内部损失成本的三级科目包括返工及返修损失费、报废损失费、停工损失费、质量事故处理费等。

企业品质管理部质量成本管理概述

质量成本管理品质管理部

二〇〇〇年一月 1．目的：指导公司的质量改进，降低成本，提高效率；衡量质量体系的有效性。2．使用围：公司质量体系运行中所产生的一切质量成本的管理。 3．职责：品质管理部负责在质量体系中的一切质量成本管理和综合分析工作，财务部负责制订年度质量成本计划和进行质量成本的核算。事业部落实计划、收集数据。 4．质量成本的定义：质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。5．质量成本的构成：质量工作费——运行质保体系的费用质量培训费质量奖励费预防成本质量改进措施费质量评审费工资及附加费（指从事品管的人员）质量情报、信息费进货检验费过程检验费最终检验费鉴定成本检验设备、器具校准维护费试验材料及劳务费运行质量成本检验设备折旧费办公费（有关检验、试验产生的）工资和附加费（指检验、计量人员）废品损失费返工损失费

质部损失成本停工损失费（因质量问题引起）量质量事故处理费成质量降等、降级损失费本索赔损失费退货损失费外部损失成本保修费用诉讼费降价损失费外部质量保证成本在合同环境条件下，根据用户提出的要求而提供客观证据所支付的费用。 6．质量成本管理的组织系统 6．1建立质量成本管理体系，负责组织、协调、落实质量成本工作和质量改进计划。 -1- 6．2 总经理对质量成本管理工作全面负责。 6．3品质管理部负责组织制定管理制度，组织落实、监督、考核质量成本计划；进行质量成本的综合分析，定期向总经理提供质量成本报告；组织制订质量改进计划并协调落实。 6．4财务部负责制订年度质量成本计划；确定质量成本科目，收集数据并进行统计、核算，组织质量成本经济分析，定期向总经理和品管部提供质量成本的经济分析报告和有关资料。 6．5各事业部落实本部门的质量成本计划，收集并核算本部门质量成本数据，按期向财务部和品管部抄报；提出本部门的质量成本分析报告。 7．质量成本管理的实施程序： 7．1 建立完整的组织体系，明确职责，为实施质量成本管理提供组织保证。7．2 制订质量成本的管理办法，使质量成本管理有章可循。 7．3 对各负责人员进行质量成本的知识教育和业务培训。 7．4 实施流程图：（见图一） 8．质量成本预测与计划质量成本预测是制订质量成本计划的主要依据。

浅析制造业成本管理与控制存在的问题及策略

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/4a3925790.html, 浅析制造业成本管理与控制存在的问题及策略作者：杨海娇来源：《财经界·学术版》2016年第06期摘要：制造业是国民经济的重要组成部分，对促进经济的发展和社会福利水平的提高有着重要的作用。由于经济发展和改革进程的不断加快，这对制造业的财务管理工作提出了更高的要求。制造业成本管理与控制工作是财务管理的重要环节，直接影响着制造企业的经济利润，低成本生产模式是制造企业重要的竞争优势。本文将对制造业成本管控工作中存在的问题进行分析，并提出解决相应问题的应对措施，以便为制造业优化成本管控模式提供一点建议。关键词：制造业成本管控问题措施分析一、制造业成本管理和控制工作中存在的问题分析随着经济全球化趋势的不断加强，各个国家和各个地域之间的经济往来越来越频繁，制造业的发展面临着严峻的竞争压力。制造业要想在日益激烈的竞争中取得胜利，就要了解企业成本管理环节中存在的问题。（一）成本管理基础工作较差，成本管控理念落后制造业的成本管控工作需要全体上下各个部门相互合作、共同参与，从非系统性的角度来降低生产成本。但是根据目前大多数制造企业的实际成本管控工作来看，由于企业内部缺少完善的成本管控制度，也没有扎实的成本管控基础，成本管控的手段比较落后，同时企业也没有建立健全成本信息管理平台，导致成本管控基础建设工作质量较低。其次，部分制造企业没有跟上时代发展的潮流，依旧保有传统的成本管控理念，仅仅将成本管控理解为降低产品的生产成本，并没有重视销售渠道、营销网络、客户体验和口碑形象等工作的重要性，导致制造企业的销售渠道维护和建设成本过高，从而提高了制造企业产品的单位成本，降低了制造企业的经济利润。（二）成本管控工作权责不明，绩效考核工作较差部分制造企业没有充分重视成本管控工作的重要性，仅仅将注意力放在产品的销售工作方面，因此没能形成明显的企业竞争优势。同时，部分制造企业没有专业的成本管控部门，没有对成本构成的因素进行详细分析，导致成本管控工作模糊不清，难以找到切入点。其次，制造企业没有完善的成本控制组织，导致成本管控工作的权责难以细化，不能根据员工的工作内容进行权责分配，而且后期绩效考核工作质量较差，没有根据成本管控工作性质设置科学合理的考核指标，绩效反馈工作也难以发挥作用，影响了制造企业成本管控工作的进一步发展。

IATF16949质量成本管理程序(含表格)

质量成本管理程序（IATF16949/ISO9001-2015） 1.0目的通过对质量成本进行计划、核算、分析、控制和考核等工作，及时掌握产品质量及质量改进情况，为质量决策提供依据。 2.0范围适用于本公司各部门的质量成本的收集、统计、分析。 3.0职责 3.1财务部为该程序归口管理部门，负责组织制定年度质量成本计划收集质量成本数据，并进行统计、核算、分析。 3.2各相关部门、车间按照本公司质量成本计划，对本部门或车间的质量成本进行有效控制；按规定日期完成本单位质量成本的报送、统计、分析工作，并提出相应的改进建议。 4.0术语和定义 4.1内部损失成本：交货前因产品未能满足用户质量要求所发生的费用（报废、停工、返修、产品降级和事故分析）。 4.2外部损失成本：交货后因产品未能满足用户质量要求所发生的费用（如责任赔偿、退货和折旧、保修、诉讼的费用）。 4.3不良质量成本：为了保证令用户满意的质量而发生的费用以及没有达到满足质量所造成的损失，包括内部损失成本和外部损失成本。 4.4鉴定成本：包括试验检测费、新增检测设备、设备检定折旧费、质量部办公费用、检验员工资及福利等。

4.5预防成本：包括质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、工资及附加等。 5.0作业流程输入经理层经营计划发生部门内部故障成本销售部外部故障成本质量部鉴定成本管理代表预防成本责任部门业务流程要点及记录经理层 5.1经理层根据公司发展规划及各部门的业务计划制定公司经营计划。财务部5.2财务部根据测算的目标不良质量成本和经营计划的要求，根据本年度经营目标，参照上一年度实际数据来确定本年度质量成本计划目标。质量部管理代表5.3质量部对鉴定成本不良质量成本计划会签。 5.4管理代表对预防成本计划进行会签。总经理否 5.5总经理批准执行。生产部是 5.5.1各生产车间按“年、月不良质量成本统计明细表”核算内部故障成本二级科目费用。质量部 5.5.2按“年、月不良质量成本统计明细表”核算质量鉴定成本二级科目费用。管理代表 5.5.3按“年、月不良质量成本统计明细表”核算质量预防成本二级科目费用。销售部 5.5.4按“年、月不良质量成本统计明细表”核算外部故障成本二级科目费用。财务部 5.5.5按“年、月不良质量成本统计明细表”核算外部故障成本二级科目费用。财务部职能部门 5.6各有关职能部门及生产车间依照确定的数据类型按月进行收集，汇总“年、月不良质量成本统计明细表”，于次月5日前报财务部及质量部。不良质量成本计划批准经营计划会签数据收集数据收集类型数据收集类型

《商业银行成本管理与控制》论文

商业银行成本管理与控制控制属于的范畴，具有狭义和广义之分。狭义的成本控制主要是指对生产阶段产品成本的控制;广义的成本控制则强调对企业生产经营的各个方面各个环节以及各个阶段的所有成本的控制，包括了一切降低成本的努力，是成本管理的同义词。因此，从这一意义上来说，商业银业的成本控制应该是对成本进行的全方位、全过程、全员的管理与控制。一、商业成本的构成商业银行的成本是指商业银行在从事业务经营活动过程中发生的与业务经营活动有关的各项支出。由于商业银行的业务种类较多，因而其成本的构成也比较复杂，这里我们仅以业标准损益表列示的成本内容按照成本的性态和对盈亏影响的重要性将商业银行的成本归纳为以下几个部分： 1.筹资成本。指商业银行向公众以负债的形式筹集各类资金以及与金融企业之间资金往来按规定的适用利率而支付的利息。包括存款利息支出和借款利息支出。筹资成本是商业银行的主要成本。 2.经营管理费用。指商业银行为组织和管理业务经营活动而发生的各种费用。包括员工工资、设备运转费、费等经营管理费用。

3.税费支出。包括随业务量的变动而变化的手续费支出、业务招待费、业务宣传费、营业税及附加等。 4.补偿性支出。包括固定资产折旧、无形资产摊销、递延资产摊销等。 5.准备金支出。包括呆账准备金、风险准备金和坏账准备金支出。 6.营业外支出。是指与商业银行的业务经营活动没有直接关系，但需从商业银行实现的利润总额中扣除的支出。经营管理费用、营业外支出属于抉择性半固定成本，这部分成本与当期业务量基本无关，但可由商业银行管理当局的短期决策行为改变其数额，比较适合采用弹性成本控制法进行控制，在成本预算时应认真决策，精打细算，在执行中要厉行节约，减少支出总额。补偿性支出、准备金支出和税费支出是按照一定的比率摊销或计提的，理论上是一种变动成本支出，但在一定经营期间，对于某一确定的银行来说，实际又是约束性固定成本，只能从合理充分地利用其创造的生产经营能力的角度入手，提高产品的产量，相对降低其单位成本，而不能降低这部分成本的总额。因此，这部分成本支出控制相对比较简单。筹资成本属于随存款(或借款)的增减变动而变化的变动成本支出，是商业银行成本控制的重点，可以采用标准成本控制法和边际成本控制

质量成本管理简介

质量成本一、质量经济性质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称为质量管理活动。人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。质量是构成社会财富的关键内容。从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和发展，给国家带来繁荣和强大。而劣质的产品和服务会给人们带来烦恼甚至灾难。二、质量的概念质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1.质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度。从质量的概念中，可以理解到: 质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 ①质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。 ②质量的广义性:在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。

③质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 ④质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。 2.与质量相关的概念--组织组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。例如:公司、集团、商行、社团、研究机构或上述组织的部分或组合。可以这样理解，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。组织可以通过质量经济性管理，确保过程朝满足顾客需要的方向而努力。首先识别和评审一个组织(如企业)的所有运作过程，然后从识别和监测全部过程成本与识别和监测顾客满意的情况，并各自形成报告，并将报告提交组织的最高管理者进行管理评审。通过评审，评价过程成本、顾客满意的程度和组织的整个经济效益，从中寻找任何改进的机会——包括不合格的纠正和预防、持续改进和全部的新产品与过程。在寻找和确定了需改进或持续改进的项目之后，应对此及相关的活动进行详细的成本和收益的分析。通过分析、比较，确定并提出具体的质量改进活动方法和计划并付诸实施。通过实施后又重复上述的过程，同时识别和监测改进活动过程的实际成本和改进后顾客满意的程度。以此循环。这里，应注意的有如下几方面: (1)过程成本报告 ①应从销售收入、费用投入或直接劳务等方面进行测算； ②应与质量改进活动的经济性有关的方面进行比较。 (2)顾客满意报告 ①应将顾客满意的监测结果转化为对于决策可以评估的形式(如顾客满意度指数)；

论现代企业成本管理与控制方法措施

论现代企业成本管理与控制方法措施李彦红/中国平煤神马集团物资供应分公司【摘要】在一个成熟的行业，产品的价格下降似乎成了不可避免的趋势，为了在价格下降的同时获得更多的利润，企业需要降低成本来抵消价格下降的同时获得更多的利润，企业需要降低成本来抵消价格下降所形成的不利影响，这一要求迫使企业将成本控制提上日程。【关键词】现代企业成本；成本控制；成本管理；降低成本随着我国社会主义市场经济体制的建立，价值规律、供求关系、竞争机制在国民经济的各行业、各领域发挥着自身的作用。同时科学技术的快速发展，新技术、新产品不断涌现促使生产率不断提高，使生产消耗得到降低，进而促使社会生产在更大规模上进行，使新兴行业快速走向成熟，竞争不仅使有利可图的行业生产规模迅速扩大，也推动着技术创新和成本降低。为了占领市场企业需要不断开发新产品，生产出性能更高、价格更低的产品，为了获得更多的利润，企业需要再扩大市场份额的同时，千方百计降低成本。一、加强现代企业成本管理与控制的原则根据成本控制的长期经验和体会，以及人们对成本形成过程的研究，许多人提出过有效控制成本的原则，但看法并不统一。成本控制的原则可以概括为以下四条：（一）经济原则经济原则是指应提醒成本管理与控制而发生的成本，不应超过因缺少控制而丧失的收益。任何管理工作，和销售、生产、财务活动一样，都要讲求经济效果。为建立某项控制，要花费一定的人力或物力，付出一定的代价。这种代价不能太大，不应超过建立这项控制所能节约的成本。通常，增加控制环节发生的成本比较容易计量，而控制的收益比较难以确定，但不能因此否定这条原则。在一般情况下，控制的收益会明显大于其成本，人们可以做出定性的判断。当然，确实有些企业为了赶时髦，不计工本，搞了一些华而不实的繁琐手续，经济效果不大，甚至得不偿失。不符合经济原则的控制办法，是没有生命力的，是不可能持久的。因此，经济原则在很大程度上决定了我们只能在重要领域中选择关键因素加以控制，而不能对所有成本都进行同样周密的控制。（二）因地制宜原则因地制宜原则是指成本控制必须适合特定企业、部门、岗位和成本项目的实际情况，不可能照搬别人的做法。适合特定企业的特点，就是指大型企业和小型企业，老企业和新企业，发展快和相对稳定的企业，这个行业和哪个行业的企业，同一企业的不同发展阶段，其管理重点、组织结构、管理风格、成本控制方法和奖金形式都应当有区别。例如，新建企业的管理重点是销售和制造，而不是成本；正常营业后管理重点是经营效率，要开始控制费用并建立成本标准；扩大规模后管理重点转为扩充市场，要建立收入中心和正式的业绩报告系统；规模庞大的老企业，管理的重点是市场的巩固，需要周密的计划和建立投资中心。不存在适用所有企业的成本控制模式。适合特定部门的要求，是指销售部门、生产部门、技术开发部门、维修部门和管理部门的成本形成过程不同，建立控制标准和实行控制的方法应有区别。适合职务与岗位责任要求，是指总经理、厂长、车间主任、班组长需要不同的成本信息，应为他们提供不同的成本控制报告。适合成本项目的特点，是指材料费、人工费、制造费用和管理费用的各明细项目，以及资本支出等，有不同的性质和用途，控制的方法应有区别。（三）全员参加原则

品质成本管理

品质成本管理二十一、戴明理念為預防及持續改善之根本: 戴明認為提高品質明智的辦法是采取預防為主.一般而言,預防措施分為兩類:一類為員工的工作態度;另一方面為應用正式技術,在開發早期,就確認出可能之問題,使其在未發生之前,即能防患未然. 主要是在員工方面:其包括高階主管,中堅幹部和一般員工三層來討論. 作為高階主管其主要責任為: 1.能開創改善產品品質及服務為組織的恒久目的,并發展一套能在商場生存并具竟爭優勢的計劃,組織高階主管是指誰負責? (1).請用具體的話說明我們所提供的產品/服務之品質究竟指什么? (2).請明確定今年及爾后五年的品質(或績效標準)是什么? (3).界客組織的服務對象(顧客)---現有的,想爭取的,以及失去的客戶; (4).組織是否以創新為恆久之目的?即在品質/服務上不斷出陳推新? (5).組織是否能在旣定之成本限制下,創造更令人滿意的服務 (不是偷工減料)?是否計畫將來應增強職員新技能,并加以再訓練和再教育,提昇客戶對組織產品/服務之滿意,研究新工程方法,管理方法? (6).是否在設備及輔助器材上投入必須之資源?是否致力於事務品質之改善? (7).工地主任及總經理等幹部知道具誰負責?他們如何表現組織所定下的恆久目的?

(8).組織是否明白將上述之恆久目的轉換為社區住戶之服務? (9).董事會是否能連貫的持之有恆? 2.採取新理念:營建業處於新經濟之挑戰時代,應不再容忍以往習以為常的遲延,錯誤,物料不良和手藝不佳. (1).所有員工(含小包)是否了解其份內工作?主管是否了解部屬之工作?訓練方法是否落伍?督導是否不適,無效? (2).董事會是否信奉此新理念?是否投入資源實踐此新理念?是否有再職訓練? 3.是否盡力採用統計等科學方法來獲得品管依據? (1).進料(各建材,設備)是否有統計品管之情報? (2).是否有組織各項服務之水準統計?是否建立客戶反映其對服務是否感到滿意之制度? (3).是否有記錄失敗,缺點(如施工錯誤,用料錯誤等)之成本制度. 4.不再僅憑標價來取拾供應商.除了要考慮價格之外,組織也應定出有意義的品質衡量尺度,并責成供應商遵行. (1).組織決定(選擇)供應商之基準是什麼?是否僅採取比價方式? (2).地於每一種建材,設備之供應商数目是否太多? 5.尋找問題改進: (1).主菅是不斷的對系統精益求精(設計,進料,物料成份,維護, 機器改進,訓練,督導,再訓練)? 6.創立新的在職訓練方法: (1).是否有發展導師之觀念? (2).有無加強在職訓練? (3).是否敎育員工在職務上應用統計方法? (4).是否明白,清楚界定所有工作的需求和考績辦法? (5).是否訓練幫助員工達到其管制狀況? 7.創立新方法督導職員:

[项目管理]项目成本管理与控制

（项目管理）项目成本管理与控制

对成本的正常控制。3、如果实际成本经常性在下限成本附近移动，有可能是前期的成本预测不准，或施工时期材料市场价比预测时期有大副下跌。但这种情况比较少。如果实际成本高于成本上限，即实际成本超出责任成本，那么工程明摆着是要亏损。所以，成本目标的设定应切实可行，越具体越好，落实到各部门、班组、甚至个人，适时对目标进行检查，发现问题，及时纠偏，将成本控制置于一个良性循环之中。 4.责、权、利相结合的原则。在项目实施过程中，项目各部门、各班组有权力有义务对各自工作范围进行成本控制，从而形成整个项目成本控制责任网络。公司及项目部对成本控制好的部门、班组、人员进行奖励，差的要进行处罚。只有真正做到责、权、利相结合，才能使成本控制真正落到实处。二、施工准备阶段的成本控制与管理施工准备阶段，造价管理人员要结合工程的实施性施工组织设计，项目部及工区的人员编制、机械设备配备情况及最新的材料市场信息，对整个项目的成本（包括工、料、机及项目部的管理费用等）进行预测，编制目标责任成本。项目目标责任成本即按中标价扣除上交公司管理费及税金后的成本。为了使控制成本有具体目标，把工程直接成本分解为人、材、机，特别是主材，如钢材、水泥、商品砼、砂、石、外加剂等，根据设计数量及消耗标准确定各种材料的应耗数量，把材料的应耗数量和中标单价提供给材料管理人员。以便材料管理人员掌握信息，在施工过程中有一个无形的尺度在控制材料成本。同样，各工种人工工日数、机械费都应尽量控制在目标成本范围之内。另外，项目部要成立成本管理小组，由项目经理任组长，各部门负责人为成员，制定具体的项目成本管理办法，明确各成本管理小组人员的职责分工及奖罚措施。同时项目部要组织召开项目责任成本管理会议。会议主要目的在于强调项目成本管理的重要性，明确哪些成

不良质量成本管理办法.doc

1、目的为识别不良成本，通过对不良成本数据的核算、分析、评价，获得公司不良产品成本的信息，以促使公司改进产品技术设计、工艺流程、制造水平和管理手段，提高产品质量，降低成本，提高效益。 2、范围本办法适用于公司对不良成本（内外部损失）的收集、汇总、分析、改进、管理等控制的活动。 3、术语和定义不良成本：不良成本是指没有达到满意的质量所造成的损失，包括内部损失成本及外部损失成本。内部损失成本：产品交付前因不满足规定要求所损失的费用。外部损失成本: 产品交付后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换等所损失的费用。不良成本项目明细说明内部损失成本明细表损失明细分类明细归集内容类别原材料、外购件等在采损失1、废品损失费购、运输过程中因质量问题所损失的费用费用开支范围归口报送单位在采购、运输过程中因非外综合管理部方责任造成报废的原材料、外购件、半成品、零部件损

原材料、外购件等在仓储、配送过程中因质量问题所损失的费用因设计变更、技术改进、产品达不到质量要求而且无法修复或在经济上不值得修复造成的报废损失的费用。失等费用在仓储、配送等过程中因非外方责任造成报废的原材生产部料、外购件、半成品、零部件损失等费用在生产过程中因设计变更、综合管理部技术改进等造成已采购材料不可用而造成的损失在生产过程中因设计变更、技术改进等造成已下料、已技术部加工材料不可用而重复增加材料定额的损失产品在制造生产过程中因操作不当造成的材料、部件损坏不可用报废损失 2、返工费产品在制造生产过程中因操作不当造成不合格品，为修复不合格品并使之达到质量要求所造成的损失费用扣除操作人员或外方原因赔偿后报废物件费用更换报废物件所发生的人工费用为修复不合格品发生的人工费用和为此修补领用材料费等生产部综合管理部质管部 3、事故处理费因处理内部产品质量事在公司发生的质量事故或异（含停工损失故所发生的费用（含停工常问题进行分析处理发生的费）损失费）各项费用 4、其他如被盗等因管理不善造成的物料配件被盗后扣除保险赔偿后损失外部损失成本明细表损失类明细分类明细归集内容费用开支范围别根据保修规定，为用户提人工费（含福利）、差旅费、供修理服务所支付的费 1、保修费用办公费、劳保费、更换零件用和保修服务人员的工配件费、工具、运输费。外部资总额损失 2、退货损失费因产品质量未达到标准销售价格与折价后的差价损造成用户退货、换货所损失失的费用质管部综合管理部报送单位营销部营销部

浅析零售业超市的存货成本管理与控制

浅析零售业超市的存货成本管理与控制【摘要】随着零售市场的发展，中小型超市的急剧扩张，为了增强企业竞争力，越来越多的超市开始关注存货成本的管理。最佳存货水平可以降低企业存货资金的占用，加速存货资金的周转，增强盘点的管理水平，促进企业降低成本提高企业经济效益。本文通过选取实例对零售业存货成本管理方面问题的分析与研究，提出一些有价值的建议。超市存货成本存货成本管关键字】零售业理众所周知，超市企业的存货成本在资产中占有非常大的比重，存货的价值直接影响着流动资产的价值。因此，正确反映存货的价值对于客观、公允的反映企业流动资产价值、财务状况，经营成果都有着重要的意义。超市企业的存货是企业在日常的活动中持有以备出售的产成品或商品等。超市在日常经营过程中，应当加强存货的管理与控制，在避免存货过多而积压资金的同时，也应该避免缺货的威胁，以免影响企业资金的周转和企业的利润的提高。 1.福瑞特超市发展现状

山西省运城市鑫源福瑞特超市有限公司（简称为“鑫源福瑞特”）成立于2005年1月15日，总部位于运城市盐湖区中银大道188 号。前身为“山西鑫源兄弟实业集团有限公司福瑞特购物超市” ，2009 年变更为有独立法人资格的有限公司，注册资金总额为壹仟万元。鑫源福瑞特是一家集食品、百货、生鲜、日杂等为一体的大型综合超市，实行总经理负责制，战略目标是：快速发展连锁门店、实现规模化经营、降低营运成本、提升赢利能力。至2014年7月，鑫源福瑞特拥有四家标超门店和两家便利店门店，分别位于盐湖区和河津市区两地。经营面积总共约2.2 万平方米，员工总人数约640 人，早在2010年度销售额就突破两亿元。鑫源福瑞特成立九年来，把商业零售作为主要业态，把连锁经营作为发展目标，在本地区零售业中一直处于领先地位。 2.福瑞特超市存货成本管理存在的问题与所有的零售企业一样，福瑞特超市在存货成本管理与控制方面也存在很大的问题，通过实地调研分析如下：（1）福瑞特超市的整体规模偏小，超市内部

品质成本管理与控制.

不良质量成本控制程序

兴国工业版本号：D/0 1 目的本程序规定了质量管理体系的财务报告内容及实施要求，确保不良质量成本财务数据分析的结论能准确地评价质量管理体系的充分性和有效性，识别要注意和改进的领域，确定下一个时期的不良质量成本目标。 2 适用范围本程序适用于对不良质量成本的财务数据进行核算报告及决策。 3 术语和定义 3.1不良质量成本：由于产品未能达到质量标准而发生的成本，或者由于可能存在的质量问题发生的成本。分为内部损失成本和外部损失成本。 3.2内部损失成本: 内部损失成本是指产品在交付给顾客之前，因产品质量不合格 (制造过程或检测发生的不合格产品)而产生的成本。主要包括由于不合格造成的延误工时、废品、废料损失、返工损失等。 3.3外部损失成本: 外部损失成本是指产品交付给顾客之后,发现质量问题而产生的成本。主要包括现场修理费用、更换、退货、运费、接待客户投诉、客户跟踪调查、产品法律诉讼索赔或信誉损失等成本。 4职责 4.1本程序由财务部归口管理，其基本职责是：负责制定不良质量成本计划、汇总核算不良质量成本、编制不良质量成本报表； 4.2其他各有关部门负责对发生的不良质量成本财务数据进行统计和上报财务部。 5工作流程（略） 6文件规定 6.1 确定内部不良成本的内容/范围: 6.1.1本公司的内部不良质量成本由以下活动所产生的费用组成： 1）公司内发生的不合格产品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理； 2）公司内发生的不合格产品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业； 3）不合格品经返工/返修后的重新检验； 4）停工。 6.1.2内部不良质量成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件一）。 6.2确定外部不良成本的内容、范围: 6.2.1本公司的外部不良质量成本由以下活动所产生的费用组成：

企业成本管理与控制课程大纲

《企业成本管理与控制》课程大纲为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。一、课程收益本课程致力于使高级管理人员，特别是财务管理人员通过对成本费用程序、方法和手段进行分析，找出企业成本管控中出现的问题，从而将成本管理与控制在本企业落到实处，以提高经营管理水平。二、本课程的主要内容： ?成本管控的概念及对企业的作用 ?企业管理人员应当对成本管理与控制有足够的重视 ?企业成本管控中的几个基本概念 ?责任成本控制 ?企业成本管控的对策和方式

?案例一：邯郸钢铁集团公司的成本管控 ?案例二：新兴铸管的成本预算控制 ?案例三：百安居的成本控制方法 ?案例四：柳工标准作业成本控制 ?案例五：辽阳石化公司的成本控制的措施与方法三、本课程的具体内容：（一）成本管理与控制的概念及对企业的作用 1.成本管理与控制的概念成本管理的范围和环节 2. 成本管理与控制对企业的作用（1）成本管理与控制是企业增加盈利的根本途径（2）成本管理与控制是企业抵御内外压力、求得生存的主要保障。（3）成本管理与控制还是企业发展的基础。成本管理与控制的目的，是为了取得长期而持久的竞争优势，以便企业能够可持续发展。成本降低了，才能降低售价以扩大销售，才有力量去提高产品质量、创新设计，寻求新的发展。（4）成本管理与控制的内容并不仅仅是单纯地降低成本，而是从成本与效益的对比中寻找成本最小化。（二）企业管理人员对成本管理与控制的认识某些管理人员对成本管控的错误认识： 1.单纯追求产值，将完成产值作为考核经济责任的主要指标，认为成本管控

成本管理与控制方案设计.doc

成本管理与控制方案设计1 成本管理与控制方案设计某公司二00三年八月一、前言企业经营的核心就是满足客户的同时获得利益。满足客户取决于产品性能价格比，而价格决策取决于成本决策。成本管理是指管理者在满足客户需要的前提下，在控制成本与降低成本的过程中所采取的一切手段，目的是以最低的成本达到预先规定的质量、数量和交货时间，获得竞争优势，实现利润最大化。成本核算中所指产品成本仅仅是指企业生产产品的原材料、人工、折旧等直接可归属于产品成本中的耗费，而未予反映的无形成本还包括如：物流管理成本、资金机会成本及管理成本、组织效率成本及组织设计成本等。成本与质量、价格、销售量之间的关系，以及不同成本之间的相互关系，决定了企业在各项管理活动中必须关注成本，同时也决定了成本控制不能局限于成本本身。管理会计界通过对世界数百家大公司的调查发现，大约85%—90%的整个生命周期的产品成本在设计阶段已被决定。因此这种追求极限的成本思想必须依靠战略构筑、组织措施的配合，才能形成现代完整意义上的成本意识。同时，会计人员应被视为整个成本管理队伍中的一分子，数据的收集分析也应体现在整个价值链过程中，而非仅局限于生产阶段。因此，我们进行某公司公司的成本管理与控制的方案设计时在考虑成本控制

的经济性、可控性、重要性等原则基础上，对成本管理和控制实施方案设计时主要对以下几个方面进行了改进： 1、成本细化，将成本分解到各班组中。 2、改善成本核算方法，以适应班组成本考核。 3、完善成本考核体系，考核质量成本，将生产、采购、品质、销售等部门一起纳入考核范围，共同对质量成本负责。 4、将定价与生产、成本、销售量链接，改进定价方法。在充分考虑某公司现有成本信息收集、加工、核算、考核流程及计算方法基础上，我们的设计方案主要包括以下几个方面： 1、成本资料的收集、加工流程及成本的计算方法（数据的来源） 2、成本核算的方法（数据的确认和分类） 3、成本考核 4、成本导向型销售价格制订方法二、成本资料的收集和加工流程（一）材料费用资料归集、费用计算流程 1、生产工艺—总装流程 ●为满足将成本（材料成本）分解到各班组的要求，根据生产工艺流程，将

(成本管理)企业成本分析与控制

企业成本分析与控制在市场经济的今天，经济环境发生了剧变，信息技术的发展，传统成本管理方法暴露了很多弊端，急需更为先进的、科学的成本管理方法来指导实践，本文主要以“成本效能理论”和“成本动因理论”为依据，并结合自己在实践中体会，着重介绍了成本管理七个环节中的两个重要环节：成本控制与成本分析，如有不足之处请老师多提宝贵意见！一、成本控制的基本含义所谓成本控制，是企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。成本控制的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，同时也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。科学地组织实施成本控制，可以促进企业改善经营管理，转变经营机制，全

面提高企业素质，使企业在市场竞争的环境下生存、发展和壮大。二、成本控制的基础工作成本控制的起点，或者说成本控制过程的平台就是成本控制的基础工作。成本控制不从基础工作做起，成本控制的效果和成功可能性将受到大大影响。 1、定额制定。定额是企业在一定生产技术水平和组织条件下，人力、物力、财力等各种资源的消耗达到的数量界限，主要有材料定额和工时定额。成本控制主要是制定消耗定额，只有制定出消耗定额，才能在成本控制中起作用。工时定额的制定主要依据各地区收入水平、企业工资战略、人力资源状况等因素。在现代企业管理中，人力成本越来越大，工时定额显得特别重要。在工作实践中，根据企业生产经营特点和成本控制需要，还会出现动力定额、费用定额等。定额管理是成本控制基础工作的核心，建立定额领料制度，控制材料成本、燃料动力成本，建立人工包干制度，控制工时成本，以及控制制造费用，都要依赖定额制度，没有很好的定额，就无法控制生产成本；同时，定额也是成本预测、决策、核算、分析、分配的主要依据，是成本控制工作的重中之重。 2、标准化工作。标准化工作是现代企业管理的基本要

质量成本管理

1．目的：指导公司的质量改进，降低成本，提高效率；衡量质量体系的有效性。 2．使用范围：公司质量体系运行中所产生的一切质量成本的管理。 3．职责：品质管理部负责在质量体系中的一切质量成本管理和综合分析工作，财务部负责制订年度质量成本计划和进行质量成本的核算。事业部落实计划、收集数据。 4．质量成本的定义：质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。 5．质量成本的构成：质量工作费——运行质保体系的费用质量培训费质量奖励费预防成本质量改进措施费质量评审费工资及附加费（指从事品管的人员）质量情报、信息费进货检验费过程检验费最终检验费鉴定成本检验设备、器具校准维护费试验材料及劳务费运行质量成本检验设备折旧费办公费（有关检验、试验产生的）工资和附加费（指检验、计量人员）废品损失费返工损失费质内部损失成本停工损失费（因质量问题引起）量质量事故处理费成质量降等、降级损失费本索赔损失费退货损失费外部损失成本保修费用诉讼费降价损失费外部质量保证成本在合同环境条件下，根据用户提出的要求而提供客观证据所支付的费用。 6．质量成本管理的组织系统 6．1 建立质量成本管理体系，负责组织、协调、落实质量成本工作和质量改进计划。 -1- 6．2 总经理对质量成本管理工作全面负责。

6．3 品质管理部负责组织制定管理制度，组织落实、监督、考核质量成本计划；进行质量成本的综合分析，定期向总经理提供质量成本报告；组织制订质量改进计划并协调落实。 6．4 财务部负责制订年度质量成本计划；确定质量成本科目，收集数据并进行统计、核算，组织质量成本经济分析，定期向总经理和品管部提供质量成本的经济分析报告和有关资料。 6．5 各事业部落实本部门的质量成本计划，收集并核算本部门质量成本数据，按期向财务部和品管部抄报；提出本部门的质量成本分析报告。 7．质量成本管理的实施程序： 7．1 建立完整的组织体系，明确职责，为实施质量成本管理提供组织保证。 7．2 制订质量成本的管理办法，使质量成本管理有章可循。 7．3 对各负责人员进行质量成本的知识教育和业务培训。 7．4 实施流程图：（见图一） 8．质量成本预测与计划质量成本预测是制订质量成本计划的主要依据。 8．1 质量成本预测分长期、中期和短期质量成本预测。 8．2 质量成本预测工作程序： 8．2．1 收集信息资料 8．2．2 根据信息资料和质量方针目标，确定质量成本的目标值。 8．2．3 根据质量成本目标值制订质量改进计划，并预测改进后能获得的结果。 8．3 质量成本预测方法 8．3．1 长期质量成本预测采用经验判断法，依据已掌握的准确可靠的信息资料，由品管和财务组织人员对预测期内质量成本有关项目进行预测和推测。 8．3．2 中期质量成本预测采用比例测算法，由财务部根据质量成本的历史资料，预测产品产值、销售收入，利润等比例来预测质量成本。 8．3．3 短期质量成本预测采用计算分析法，由财务部负责品管部协助采用一定的科学分析方法，对质量成本进行计算和分析预测。 8．4 质量成本计划：质量成本计划是在预测的基础上，为满足质量要求所需的费用计划。（质量成本计划表见附录A） 8．4．1 编制质量成本计划的步骤： a、收集资料进行预测； b、确定质量成本总额及降低率； c、编制质量成本计划； d、将质量成本计划目标和措施，按项目、部门展开落实。 -2-