广东移动网优合作方人才管理办法V1.1-0811

广东移动网优合作方人才管理办

法V1.0

目录

一、概述 (3)

二、专家入库认定 (4)

2.1专家岗位分类 (4)

2.2专家入库流程 (4)

2.3 专家入库执行标准 (6)

三、专家工作表现考核 (7)

3.1 专家考核体系 (7)

3.2 专家考核执行标准 (8)

四、人才出库管理 (9)

4.1专家出库流程 (9)

五、管理办法说明 (10)

一、概述

为提升对合作方高级网络优化专家的管理，提升网络优化团队质量，广东移动拟创建网络优化专家人才库。本文描述专家人才入库、考核、出库等各环节的流程与规则。广东移动代维项目网优专家管理总流程如下：

1)人才入库：优化专家申请者通过广东移动专家认证体系，获得评审通过后，即可进入人

才库备案，同时获得相应原始积分。

2)人才积分考核：优化专家进入人才库后，投入到项目生产，以网络指标质量考核和网优

技术方法论等文档输出获得加分奖励。若出现安全生产问题，导致投诉等响应进行减分。

3)人才出库：当优化专家的个人积分低于一定门限时，触发人才出库流程；另外由于安全

生产问题导致重大过失者，可直接触发人才出库。

二、专家入库认定

2.1专家岗位分类

项目岗位划分为3种：前端专家、性能专家、管理工程师；通过专家认定符合相应条件的即可评定为该岗位专家。

2.2专家入库流程

通过对入场人员进行系统资料录入，通过面试+技术认证综合考评之后合格者录用进场。根据广东移动集中优化的项目架构和岗位需求，入场流程如下：

1)专家入库申请：对所有待入场工程师进行资料录入，建立初步档案；

2)面试及技术认证：对通过资质审核者进行面试和技术认证，参与专家认证的工程师基本

要求如下：

结合前后台优化及项目推进等方面，对专家要求如下：

?前端优化专家：偏重网络结构、RF优化，认定内容包括数据问题分析，各类问题处理思路，UE侧信令流程。

?性能提升专家：偏重于性能优化，策略制定，认定内容包括信令流程，性能优化思路，各平台及优化工具的使用。

?项目管理专家：偏重于管理和协调，认定内容包括项目人员调配，管理能力及协调能力，并要求具备一定的优化项目经验。

备注说明：

a)工程师每年均可参加专家认证，网优专家的认定主要采用面试形式，满分为100

分。面试具备专家技能水平的分值为80分，即总分高于等于80分即为专家。

b)对于面试结果或者技术认证不合格的工程师，1年内将不再受理相同的认证申请，

半年后可再次提交面试申请或技术认证申请。

c)对于面试结果或者技术认证合格的工程师有效期为2年，原则上，合格通过的工

程师在有效期内上岗不需要再次认证。

d)若初始专家分数未达到80分，可在当年通过完成附加项获得积分的方式进阶为专

家，附加分当年有效，隔年不能累加。

e)熟悉广东移动集中优化项目工作模式，并在集中优化项目中表现优异者优先考虑。

3）通过审核、技术认证及面试，完成各个环节的角色确认后正式完成人员入场，入场后工程师应遵循广东移动项目工作纪律，服从项目管理，完成工作任务。入场人员纳入人才管理系统备案和管理，同时入场后自动获得考核基准分:

2.3 专家入库执行标准

技术认证及面试

1)认证技术面试需要对面试申请人进行有效的身份复核后，由对应级别的面试官3

或以上奇数个人同时进行；

2)技术认证可采用笔试、上机操作+综合面试进行评审；

3)通过面试的工程师信息要保留面试记录纸面件，要求所有面试官签字；在工程师资

格面试登记表进行填写并签字，并由相关人员负责存档；模板如下：

合作工程师资格面

试登记表.doc

4)通过面试的需要反馈工程师技能信息收集及资格评估表，未通过面试的要求未通过

清单与记录表进行汇总记录，保存电子件，并由相关人员负责存档；

5)相关人员负责将通过技术认证的工程师信息，按广东移动网优专家人才库要求录入

系统。

三、专家工作表现考核 3.1 专家考核体系

项目人员进入移动项目后，正式纳入考核体系，包含四部分：

1）技术能力评价，包含负责区域的网络指标、整体方案问题点出方案率，问题点解决率等，该项得分满分为12分。

2）工作态度评价，包含工作配合度、报告输出、技术交流等，满分为8分。 3）技能加分项目，包含网络支撑高级综合证、通信行业执业认证、获得国家专利或集团科技奖励等，该项满分为5分。

4）服务扣分，包含移动客户投诉及安全生产事故，该项扣分最大为10分。视情节严重可以直接剔除出专家团队。

计分标准如下：

专家考核体系

技术能力

网络指标

问题点出方案

率

问题点解决率 工作态度

配合度

报告输出 技术交流

技能加分

综合证、职称

获得奖励 服务扣分

投诉

安全事故

3.2 专家考核执行标准

个人考核得分= 技术能力得分+工作态度得分+技能加分得分+服务扣分得分

考核粒度：每季度考核一次

特殊情况说明：

a)特别贡献，考核期内出现对移动公司有特别贡献，经移动公司认定，半年考核得分最高

可直接给满分。包含但不限于获得国家发明专利、获得集团科技奖项、提出使生产“增效增质”的可行管理办法并获移动公司认可、采纳等。

b)重大错误，考核期内如出现重大错误，对移动公司造成重大损失，考核得分最低可直接

给0分。包含但不限于未按规范执行高危指令导致网络大面积中断服务、电信违法行为、商业机密泄露行为等。

四、人才出库管理

4.1专家出库流程

专家出库由积分触发和事件触发，经移动公司确认后实施。基本流程如下:

流程说明如下：

a)维持等级: 考核以季度为单位计分，每季度考核得分大于等于12分，维持专家等

级；

b)积分触发：考核以季度为单位计分，每季度考核得分小于12分，记作一次出库告

警；1年内累计两个季度触发出库告警者，执行出库动作，直接剔除专家团队。

c)事件触发：工作期间考核，出现重大安全事故或者被移动公司员工投诉大于等于3

次，执行出库动作，直接剔除专家团队。

五、管理办法说明

专家入库后上在项目期内不能调离，专家在省内调动需经移动公司同意后，在人才库中进行备案。每年进行一次优化专家评价排名，对末位5%者且工作不胜任者进行替换。本办法最终解释权归广东移动。