超市收银绩效方案

收银员绩效工资方案

一、目的

1.调动收银员的工作积极性，体现多劳多得，少劳少得的原则。

2.提高收银员劳动效率，降低劳动成本。

3.激发收银员岗位技能的学习热情，提高工作的积极性。

4.规范收银操作行为，减少收银员差错率。

5.促进收银队伍的优化，择优汰劣。

二、工资结构

1.收银员工资结构：星级工资+当月绩效工资。

2.星级工资分为五个级别：

深圳地区级别

五星

级

四星

级

三星

级

二星

级

一星

级

星级工资820770720670620以上标准已含延时补贴，参照各地工资水平调整标准。

3.每月绩效工资计算依据：

收银员当月收款金额：每万元提奖X元

当月累计收银笔数：每百笔提奖X元

由人力资源部门每年或每半年根据当地各店实际情况制订标准，对部分系数的相互关系可以做适当的调整，并作备案。

三、无差错奖

为鼓励收银员无差错、无过失，规范操作，当月无差错、无过失收银员奖励50元。

四、星级工资的评定

1.试用期收银员与机动收银员：试用期采取固定月薪制，工资级别为试用级别，机动收银员适用固定月薪制，不适用绩

效工资方案。

2.试用期结束后星级工资直接进入一或二级，转正当月开始计发实际绩效工资，调入收银岗位的员工也直接进入一或二

级，调动的次月开始计发实际绩效工资。

3.每季度由门店组织定级考核一次（考核方案见本文第六条），根据考核情况评定收银员级别。

4.考核结束后次月调整工资。

五、各星级收银员比例：五级：10% 四级：20% 三级：40% 二级：25% 一级：5%

六、绩效工资的计算与核发

1、计算方法：收银金额提奖+收银笔数提奖+无差错奖

无差错：参照附件3规定。

2、每月1日由前台经理在3.0系统中查询出当月收银员的收银金额、收银笔数（交易总笔数减去当月更正、取消笔数），以计算收银员的绩效工资；

3、每月2日前台经理要将本店收银员的绩效工资算出来，并交分管副总和店总审核，审核后签名确认，交门店人事做当月工资；

4、绩效工资计算时间：当月1日—月末最后工作日，下月3日前门店人事完成绩效工资的计算，报人力资源部门门审核。

5、审核批准：人力资源部门门根据发放标准进行审核，经审批发放。

6、发放时间：每月10日随工资一起发放。

七、收银员星级评定细则

1、满分为100分，根据分数进行降序排列。按比例评定出各级别收银员。

2、为使考核的成绩更具真实性，实行“季度考核”的收银星级评定制度，每季度进行不少于一次理论考试与操作考核，得出定级考核时的两项成绩；

3、五星收银员挂牌上岗，象征荣誉，同时接受员工与顾客的监督。

（评定方法详见附件1）

八、其他

1、考勤：迟到、早退30分钟以内，每次扣除20元；迟到、早退超过30分钟的按旷工半天处理，每次扣除40元；旷工1天，每天除扣120元；事假根据实际请假天数扣发当天星级工资；病假期间以星级工资为基数计算扣款，两天以内扣除20%，两天以上扣除40%；

2、如果连续（不间断）被评为五星收银员，每次奖励200元（与当月评优奖励重复的，只取其中一项）；如果连续两次被评为一星收银员，则将对其更换岗位；

3、试用期员工不参加季度的定级考核，但可以参与考核的全过程，便于收银员了解熟悉公司考核规范；

4、在排班时要注意客单数、交易金额高的收银台，要确保每位收银员都能在当月轮流做到以上两种特别收银台中的一个。

附件1：

附件2：操作技能评比内容

一、收银扫描商品（30%）

赛前准备：

1、竞赛前一天由相应人员准备竞赛使用的50个商品，其中必须包括：

①包装类似，但条码不同的商品——2件②包装错误的商品——2件

③条码或金额错误的商品——2件④软、硬标签的商品——2件

⑤玻璃制品的商品——1件⑥条码相同的商品——2件

⑦条码不清晰需要用手工输入的——1件⑧称重商品——2件

⑨开单销售的商品——1件

2、门店准备好所需的秒表和评分表.

考核程序：

1、参赛者准备好后，评委下令“开始”，同时按下秒表，被测人输入自己的ＩＤ号，开始操作。

2、参赛者将商品按要求规范输入收银机后，收银员统一按“现金结算”

3、收银员结算完毕后退出密码，评委按下秒表记下结束时间。

4、算完毕后，评委对被测人的扣分项目现场指正说明。

评分方法：

1、扣分项目及标准：

扣分项目分值

1）收银员是否用文明用语? 5分

2）收银员是否微笑服务？5分

3）消磁是否到位? 5分

4）贴错条码或无法入机的商品,是否对顾客作解释? 5分

5）是否悬空扫描? 5分

6）是否打开包装检查? 5分

7）有数量的商品是否使用数量键并把数量报给顾客或间隔扫描? 5分

8）是否核对电脑资料? 5分

9）是否询问顾客请问还有其它商品吗？5分

10）收银员是否要零钞？5分

11）收款时是否做到唱收唱付？5分

2、得分=商品结算规定时间/结算所用实际时间×100；（满分为100分）

结算规定时间为50个商品4分钟；实得分=得分—扣分项

3、结算错误，实得分一律为0分。

4、收银员未做到、做错或没做全扣分项目的任一项要求，该项分值全部从得分中扣去。

二、点钞：（20%）

1、给每位选手准备点钞券若于，要求选手准确清点出具体数量。

2、100张点钞券30秒内完成，第一名完成者得20分，第二名得19 分，依次递减。点钞错误者或超时不得分。

三、打计算器：（25%）

1、每位参赛者加4组数据，每组数据由20个两位数字组成，时间为1分钟。

2、完全正确者且第一名完成者得25分，第二名得23分，依次递减，错误者不得分。

3、1分钟未完成者，每超过5钞扣2分，超过30钞，此项不得分。

4、竞赛地门店协助准备秒表、计算器等道具。

四、真假钞鉴别（25%）

1、评委从准备好的假钞中任意抽取5张假钞放入真钞票中，同时换出相同面额的真钞。主持人说开始后，评委按秒表计，参赛人员开始鉴别真假钞，并将鉴别出来的真钞票和和假钞票分开，同时说“完毕”，评委停止计时。

2、5张假钞共50分，选手每发现一张得10分。90秒内完成，速度最快者得50分，第二名得45分，依次递减，超时不得分。

3、竞赛地门店协助准备秒表、现金（其中100元10张，50元10张，20元10张，10元10张）、假钞（100元、50元、20元、10元各2张）。

附件3：各种收银差错产生原因及预防措施

1.漏输商品；

2.流失商品；

3.多输商品；

4.错输商品；

5.硬标签未取下；

6.软标签消磁不到位；

7.变码未发现；

8.贴错条码未发现；

9.换条码未发现；10.未拆包装检查；11.按错键；12.串密码；

13.现场盘点发现差错14. 收银长短款

附件4：

超市绩效考核办法[最新]

经营拓展部绩效考核办法第一章总则第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源。 2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作。第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。第三条适用范围本办法适用于本单位所属各部门员工。第二章考核体系第四条考核细则（一）商店店长考核评分细则 1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次； 2、未按要求做好商店内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；

3、未按照公司相关规章制度做好店内工作人员的日常管理，扣2分/次； 4、未做好商店内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次； 5、未做好店内整体环境的管理和控制，扣3分/次； 6、为做好店内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次； 7、未做好店内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；（二）商店值班经理考核评分细则 1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次； 2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次； 3、店内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次； 4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次； 5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次； 6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；（三）理货员考核评分细则 1、未做好开业前的准备工作，扣1分/次；

收银员收款提成方案描述

收银员收款提成方案描述为了提高收银员的工作效率、工作积极性和主动服务意识，让员工工作更有动力而达到员工公司双赢目标特制订提成方案如下：一、提成标准： 1.提成为超市收款和百货收款相加提成。收款提成按1*0.0005 （1为提成收银员月收款总额）二、提成公式和计算 1.收银基数＝月收款总额/收款收银员人数（注：外援收银、工作未满20天的收银收款额和人数不参加基数核算。） 2.收款台个人提成计算：收银员、外援收银，个人月收款总额在收银基数内，均按 1*0.0005计算提成三、提成按收银员的收银基数达成标准执行 1、提成：收银员、外援收银，个人月收款总额在收银基数内，均按 1*0.0005计算个人月收款总额超过收银基数20%，除按1*0.0005提成计算以外，额外奖励200元现金。个人月收款总额超过收银基数40%，除按1*0.0005提成计算以外，额外奖励400元现金。个人月收款总额超过收银基数60%，除按1*0.0005提成计算

以外，额外奖励600元现金。以此类推。提成收银员具备良好的服务意识，如由于本人问题月被顾客投诉达二次以上不予提成。 2.当月有无故旷工、无故离岗不告之的员工不给予提成。 3.离职人员未提前30天递交离职申请、自动离职者不给予提成。 4.当月收银工作满20天的才能计入提成核算。 5.大宗销售、团购都不计算在收银员收款中，不参加提成。四、收银经理、主管、组长提成标准为所有收银员提成的平均值：五、关于核算 1．门店信息部需每月配合收银主管核查相关数据。 2．收银经理核算相关数据统计至人事部，收银主管需计录好部门收银员上班情况。 3．门店人事部对核算进行审核并计入收银部员工工资。收银客服部 2013年6月24日

超市收银员素质测评方案精选.

超市收银员素质测评方案一．公司简介（好又多连锁超市有限公司）好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业，自1997年8月成立至今，队伍不断发展和壮大。随着开店数的迅速增加，好又多公司的管理机制日臻完善。营运、系统等方面都不断精益求精、整合及规范。工程招投标，做到公平、公正、公开；新店设计、规划实行标准化；管理干部实行本土化战略；育才留才上提供完善的教育训练体系和晋升制度。公司开通了总经理投诉专线，内容涉及商品面、服务面、财务面等各方面，全面接受厂商、顾客的建议和监督，以求做到良性互动。“服务永远第一，顾客永远第一，保证满意”，公司始终以顾客为中心，会员制度正在进一步推动中。现代化的管理模式，加上雄厚的经济实力，公司力争在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头，为中国的商业发展做出一份贡献。二、测评目的近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。运用胜任素质模型确定目标岗位的测评指标，运用层次分析法量化指标，给各个指标赋予不同权重。根据各个测评指标的特点加以测试。做到了岗位和测评指标的匹配，测评工具与测评指标的匹配。通过各种测评工具的组合使用，全面测量被测人员的全面素质特征。然后根据各个指标的得分和各指标的权重计算出总分，作为选拔的依据。三、职位说明书

超市收银员考核方案

超市收银员考核方案收银员工作标准一、收银员工作奖惩制度 1.跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。 2.开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。 3.上班迟到者，按考勤纪律严格处理。 4.严禁私自换班。 5.旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。 6.发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。 7.发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。 8.检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。 9.发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予 10 —50元罚款。 10.服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30 —50元的罚款。

11.财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。 12.被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。 13.以上各类扣款按超市规定给予其他员工奖励。二、收银员岗位制度参照标准 1仪表仪容： 1.1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。 1.2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。 2服务质量： 2. 1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，在店内见到本店领导要主动问好。 2 . 2文明语言是：（先生、小姐）您好，您稍等；麻烦您；谢谢您；您慢走，欢迎下次再来”。 2 . 3禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。 3.纪律方面： 3. 1正点上下班、不迟到早退。 3 . 2上班期间不准吃零嘴。 3 . 3严格按照规定的路线进出超市。

超市管理及收银系统方案

超市管理及收银系统方案一、系统概述目前，平价商场、超市日益盛行这些商场、超市因货物品种繁多且购物的人流量大，所以迫切需要一套系统以实现商品的进、销、存，财务及人员等的一体化、自动化管理，以降低管理费用、经营成本，最终达到以最小的投资实现最大的利润目的。电子信息技术的应用发展，POS（收款机）系统已成为一个专门的行业。对于零售业的物品价格管理，销售收银，销售打单，以及采购销售及库存的各种报表，数据的汇总起着不可替代的作用。二、系统要求 1、提高整体工作效率，节约人工成本，加强内部控制，迅速获取正确的决策信息，以期达到加快资金周转、提高企业经营效益的最终目的。 2、实用性，要求软件功能齐全，操作方便，能满一些特殊需要。 3、可靠性，要求稳定，软件不能出错，不能死机。 4、安全性，商场POS管理信息系统，安全保密十分重要。既要保证资料的共享，又要提防秘密的泄露。涉及钱款和货物的数据，不能给人篡改。三、系统结构 1、软件结构：后台进销存系统、收银机监控系统、前台管理、前台销售后台进销存系统：充分利用SQL大型数据库的大容量、高效率等特点，为用户提供强大的功能支持，对企业进货业务、库房业务进行管理，并处理前台销售数据和后台批发业务，利于商业流通企业的商品管理、客商管理和客户管理，为经营管理者提供分析与决策必需的数据和信息。后台提供给前台所需的商品信息、客户资料等数据，并处理前台上传的销售数据。收银机监控系统：负责后台与前台的连接作业，并能通过多级次设置统一对前台POS机和下级监控系统进行管理。主要功能包括从后台获取前台必需的系统数据，将前台销售数据汇总成订单发送给后台，以及销售数据的查询、统计。

超市店长每日工作职责及工作流程

超市店长每日工作职责及工作流程一、店长的身份 1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、门店的指挥者二、店长应有的能力 1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据，从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、门店的经营能力指门店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题） 2、推卸责任，逃避责任 3、私下批评公司，抱怨公司现状 4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时，独自享受 6、不擅长运用店员的长处，只看到员工的短处 7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动 1、早晨开门的准备（开店前半小时） A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、

超市员工绩效考核方案

海琼超市员工考核方案一、考核目的 1.明确公司奖惩制度，充分体现公司激励机制； 2.促进公司整体经营指标的达成和管理水平的提升； 3.优化管理队伍，提高员工的主人翁意识； 4.绩效考核结果可作为员工加薪与晋升的参考依据；二、考核原则 1.公平公正原则 2.客观准确原则 3.及时反馈原则 4.可行性和实用性原则 5.正向激励原则三、考核指导思想责权合理、费效同比、全员考核、正向激励四、如有以下违规违纪情况之一，不参与考核： 1、每个理货员所管的陈列面商品不丰满 2、每个月上班迟到2次 3、上班时间串岗、离岗2次 4、上班时间成堆聊天2次 5、上班时间购物者 6、上班时间未戴工牌、未穿工衣者 7、陈列边有商品乱堆乱放的五、考核办法 1、营运部门（除面包课）：盘点损耗、物料及低值易耗品冲减各对应部门毛利额。 ①、考核得分计算公式：

考核得分=（销售额完成率*考核占比+毛利额完成率*考核占比）*100 员工：销售额完成率占比60%，毛利额完成率占比40% 课长、助理及领班：销售额完成率占比40%，毛利额完成率占比60% ②、奖励方式： ①、各课按超毛利额目标部分提成10%，在按上以标准奖励后还有剩余部分再奖励到部门，其中课长占20%，助理占10%，领班占5%，其余员工平分； ②、各课需每月分配两班次的销售，完成销售越好的班次员工评选优秀员工的占比越大； ③、各部门优秀员工由部门课长根据各员工表现提报，部门处长审核，再报人事部、店办审批。 2、面包课：自营面包盘点毛利率全年保障不低于38%的情况下按全课销售（含面包课专柜销售）的11.5%计算全课员工工资，所有员工工资按现有工资占全课人员工资占比发放，工龄工资照例额外发放其他福利及年终奖不含在此内，各月毛利率由面包课制定并报店办审核，如全年自营面包盘点毛利率低于38%，则低于部分的自营面包毛利额冲减工资，年度算总帐。此项考核方案暂定一年。 3、采购部门： ①、考核得分计算公式：考核得分=（销售额完成率*考核占比+毛利额毛利率*考核占比+费用完成率*考核占比）*100 各采购经理销售额完成率占比30%，毛利额完成率占比40%，费用完成率占比30% ②、奖励方式：

超市收银方案

智盟软件解决方案

《经营圣手》的整个开发周期为540个工作日，按照CMM软件开发管理标准，参与高级系统分析师2人，高级程序员8名，测试工程师5名，整个团队的开发费用超过378万元，开发过程中，在软件思想上，邀请了中国零售行业协会相关委员作为该产品的开发顾问，在技术角度上，中国国防科技大学有关教授为该产品的技术创新作了指导，同时也得到了智盟公司9278位老顾客的网上投票意见，提出意见19986条，采取12654条。在此要感谢参与经营圣手开发的所有工作人员！《经营圣手》的产品定位为门店管理，其产品的核心价值取向为“让门店赚钱更轻松”，正如产品名称一样，如果您的门店有了一位经营圣手，那么您的生意无忧！于是“门店要想生意好，经营圣手少不了”的口头禅正在业内影响着大多数门店管理系统的使用者与服务提供者。 21世纪是计算机软件的世界，当今社会的任何一个角落无一不体现着信息技术给人类带来的巨大影响，计算机技术已成为一批IT商人的衣食父母，从而导致IT服务业成为信息技术现在及未来的主流。所以作为高科技产品，服务已成为产品的一大部分，产品的质量非常重要，但其服务质量也更加不可忽视！作为软件更是表现突出，甚至有人将软件等同于服务“软件=服务”，正如海尔服务理念提到的“真诚服务到永远”。然而《经营圣手》摧崇的则是“没有服务的产品是最好的产品”，我们追求并致力于将《经营圣手》打造成一个没有服务的、或者是最少服务的软件产品，它的核心支撑就是傻瓜式的操作界面、傻瓜式设计思想及超强的稳定性与准确性。从而真正实现让门店赚钱更轻松！《经营圣手》的系统特色： ▲一体化的功能经营圣手门店管理系统集进货、批发、仓库、零售、财务、金卡、连锁、人事工资诸多管理功能于一身，业务与帐务实现一体化的链接。 ▲导航式的界面 WINDOWS界面新颖独特，所想即所见，所见即所想，这就是导航式操作的优点。使用极其方便，前后台操作，几分钟内学。按业务设置菜单，操作性极佳。会众多功能的巧妙安排，缩短了数据传输的流程；帐务的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。 ▲严密的安全机制：针对于系统所有功能项，可设置多层权限控制（查看/更改/审核）；针对于系统数据，可设置数据级的权限控制，在整个系统中，确保每种角色和每个员工只可操作自己权限范围的商品品项；针对于进价敏感问题，可更进一步设置每个员工的进价操作权限；针对于安全监控后备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。 ▲满足更全面的商业需求

收银员绩效考核办法

收银员绩效考核办法一、目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于奇乐超市下属各门店！）二、优秀员工评比标准：１、每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）２、无顾客投诉。３、唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。４、全勤。５、操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。６、遵守门店及部门各项规章制度。７、团队精神及上进心强８、服务态度热情、亲切。注：各门店优秀收银员的奖励办法依“奇乐超市员工奖罚管理制度”。三、收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内) １、不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。２、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｄ类过失处理。３、随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理

制度Ａ类过失处理。４、不遵守公司内的各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。５、因导购员无法区分店内商品，不过POS机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。６、擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。７、以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。８、打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。 9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。 10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。 11、仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。 12、不遵循收银员岗位职责者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。

超市收银员工作流程

超市收银员工作流程 Modified by JEEP on December 26th, 2020.

超市收银员工作流程上班前准备工作 1、提前半小时要换好工作装。 2、在班长的带领下到现金房领取备用金。 3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《币种》明细表。 4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。 5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备收银岗位准备工作 1. 进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。 2. 对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。 3. 重扫商品必须由班长、经理进行取消。 4. 交接班时做到确认收银机抽屉及周围是否有忘记回收的现金。 5. 收银员下台后把现金拿到现金房填写《币种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房 6. 收银员不得到现金房兑换零钱班长兑换零钱。 7. 晚班员工要做到下台前关闭机器关掉电源方能到现金房兑款。注每天重复领备用金收银员手中不得留备用金以防作弊银台收款收银员POS操作流程 1、面带微笑主动热情接待顾客

2、利用扫描器依次扫描商品 3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫 4、有粘贴磁条的商品消磁或解磁扣 5、分类装袋易碎、小件商品单独包装 6、操作收银机确认总计金额礼貌告之顾客 7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认 8、利用验钞器对货币进行严格检验如发现假币应礼貌要求顾客更换 9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额 10、当面点清所找金额并唱付确认 11、打印出交易小票交与顾客 12、告之顾客小票您拿好是出门和退换货的凭证慢走欢迎下次光临

超市员工绩效考核自我评价

超市员工绩效考核自我评价超市员工绩效考核自我评价篇一八月初我得到了一份超市临时促销员的工作，具体的工作就是为该著名品牌所属的一个营养品品牌做免费市场品尝试吃活动，让消费者感觉到这个产品值得他们往买，进步销售量。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。实习目的：之所以选择一个能在超市的工作有两个原因： 1、能够接触更多的人使自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，由于在以后的学

习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。 2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验治理与被治理，服务与被服务之间的涵义。促销是企业推广新产品、进步品牌着名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。尤其是在超市里各种品牌对手集中竞争的地方，更是检验自己品牌实力和影响力的地方，这就要求促销要做到位要有效果。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上，超市是直接接触终极顾客的最重要的场所，也是企业短兵相接的战场第一线。把握如何让自己的品牌快速有效的深进人心，博得大众好感并且了解超市促销治理方法就是我要学习的实习时间：XX年8月历时一个月先来先容一下工作环境，农工商超市它是一家大型超

2020年超市收银员工作计划

超市收银员工作计划怎么写篇一一、在收银工作中学习一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做二、了员工管理、工作领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班 (1)、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个： 1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备 (2)、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作 (3)、沟通能力所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通(包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通 (4)、培养下属能力领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱

小型超市店长每日工作流程及工作方法

店长每日工作流程店长是公司在当地营业店的代表人，代表了公司的整体形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司销售目标。店长所管理的门店，必须做到达成公司制定的销售目标、各项营运管理要求才能证明店长的价值。而在实现目标的过程中，店长的管理能力、处理突发事件的能力、是否能够以身作则、是否严格按照公司的要求和规章流程做好每一件事情、处理好每一个问题，将是极其重要的。店长不但要发挥自己的才能，还要负责管理、监督其他员工，帮助每一个员工都能发挥才能，同时店长必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。店长的能力将直接影响门店的整体形象与销售业绩。店长需明确细节决定一切，态度决定一切。一、店长管理权限 1、人员的管理（培训、奖惩、员工间关系）：出勤的管理：严禁员工未提前通知主管人员即迟到、早退，员工需严格遵守公司各项规章纪律；服务的管理：以优质的服务吸引回头客；工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量；对不合格员工的管理：一般分两种情况：对不合格的员工进行再培训，对无药可救的员工进行辞退工作。店长需让员工明白团队合作的重要性，让员工感受到自己是这个团队中不可缺少的一员，以此来调动员工的积极性。店长需维持员工

之间融洽的工作及相处气氛。定期召开小组列会，让员工清楚总部的方针及自己的工作计划安排。分析总结门店的营业状况，调动员工努力实现计划目标。店长需分析门店繁忙及非繁忙时间，合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等，适当的调配员工，公平的管理员工。店长注意员工的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。对新进员工安排熟练的人员去培训、指导，保持店内人际关系的良好，避免新进店员被冷落。听取员工的意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。 2、缺货的管理缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况并考虑供应商及配货中心的实际送货能力，送货时间间隔，及季节性因素加上提前量。店长需每日检查商品是否缺货，并检查订货、到货情况。 3、损耗及成本控制的管理损耗分为内部损耗和外部损耗店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在门店的经营中，每损耗一毛钱，就必须多卖出更多的商品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。 A：内部损耗营业店主要以收取现金为主，如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。

超市收银绩效方案(参考模板)

收银员绩效工资方案一、目的 1.调动收银员的工作积极性，体现多劳多得，少劳少得的原则。 2.提高收银员劳动效率，降低劳动成本。 3.激发收银员岗位技能的学习热情，提高工作的积极性。 4.规范收银操作行为，减少收银员差错率。 5.促进收银队伍的优化，择优汰劣。二、工资结构 1.收银员工资结构：星级工资+当月绩效工资。 2.星级工资分为五个级别：以上标准已含延时补贴，参照各地工资水平调整标准。 3.每月绩效工资计算依据： ?收银员当月收款金额：每万元提奖X元 ?当月累计收银笔数：每百笔提奖X元由人力资源部门每年或每半年根据当地各店实际情况制订标准，对部分系数的相互关系可以做适当的调整，并作备案。三、无差错奖为鼓励收银员无差错、无过失，规范操作，当月无差错、无过失收银员奖励50元。四、星级工资的评定 1.试用期收银员与机动收银员：试用期采取固定月薪制，工资级别为试用级别，机动收银员适用固定月薪制，不适用绩效工资方案。 2.试用期结束后星级工资直接进入一或二级，转正当月开始计发实际绩效工资，调入收银岗位的员工也直接进入一或二级，调动的次月开始计发实际绩效工资。 3.每季度由门店组织定级考核一次（考核方案见本文第六条），根据考核情况评定收银员级别。 4.考核结束后次月调整工资。五、各星级收银员比例：五级：10% 四级：20% 三级：40% 二级：25% 一级：5% 六、绩效工资的计算与核发 1、计算方法：收银金额提奖+收银笔数提奖+无差错奖无差错：参照附件3规定。 2、每月1日由前台经理在3.0系统中查询出当月收银员的收银金额、收银笔数（交易总笔数减去当月更正、取消笔数），以计算收银员的绩效工资； 3、每月2日前台经理要将本店收银员的绩效工资算出来，并交分管副总和店总审核，审核后签名确认，交门店人事做当月工资； 4、绩效工资计算时间：当月1日—月末最后工作日，下月3日前门店人事完成绩效工资的计算，报人力资源部门门审核。 5、审核批准：人力资源部门门根据发放标准进行审核，经审批发放。 6、发放时间：每月10日随工资一起发放。七、收银员星级评定细则 1、满分为100分，根据分数进行降序排列。按比例评定出各级别收银员。 2、为使考核的成绩更具真实性，实行“季度考核”的收银星级评定制度，每季度进行不少于一次理论考试与操作考核，得出定级考核时的两项成绩； 3、五星收银员挂牌上岗，象征荣誉，同时接受员工与顾客的监督。（评定方法详见附件1）八、其他 1、考勤：迟到、早退30分钟以内，每次扣除20元；迟到、早退超过30分钟的按旷工半天处理，每次扣除40元；旷工1天，每天除扣120元；事假根据实际请假天数扣发当天星级工资；病假期间以星级工资为基数计算扣款，两天以内扣除20%，两天以上

餐厅绩效考核表

餐厅绩效考核表篇一：餐饮业绩效考核表(店长、前厅领班、吧台、厨师长、后厨、服务员、收银员、库管、后勤) 店长绩效评估指标量表篇二：餐厅绩效考核方案(餐厅) 员工绩效考核方案一．总则（一）为了保证餐厅的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强上下级管理以及员工与员工之间的协作。（二）为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作中执行的主动性，有效性以及工作质量，从而改善度假村整体绩效，达到公司的管理目标。二．考核目的为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。三．考核原则为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对员工工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对餐厅形成正确指导，在餐厅内部形成良性竞争的机制。

四．考核内容与方式（一）考核期：以月份为期限（二）考核内容： ⒈考核内容下文 2.每月3日前各班组将上月绩效考核考评表交与人事部。 3．每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认，对于具体的项目，考核人需进行分析解释，避免同类情况再次发生。五.资料的整理与存档（一）每月考评结束后，各部门对所有资料进行整理存档。（二）各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进行汇总考核。绩效考核方案会所餐厅以提高员工素质为目的,促使餐厅营业额有进一步的提高特出了员工绩效考核。一．出勤情况（10分） ⒈出勤情况主要是根据员工的打卡考勤制度来确定，如员工有无故迟到或早退、缺岗现象，一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资的处罚，餐厅内部还会实行扣休制的处罚（迟到或早退在10分钟内，扣休1小时，迟到或早退在半小时内，扣休半天，迟到或早退半小时以上，扣休一天，缺岗开过失单一次，累计过失单三次自动离职），以此处罚。 ⒉出勤前要检查好仪容仪表，保持仪容仪表的整齐：服装，上班时间内，一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应整洁

超市收银员岗位职责

第二章超市生鲜管理部门生鲜管理手册的主要使用对象为单店或者店铺数量较少的大型综合超市，因此本着营采分离，三权分立的原则，与今后大规模连锁经营相衔接，并在机构人员编制相对精简运作基础上设置以下生鲜管理机构。一、生鲜管理部门 1、营运部门的生鲜部 ①在公司营运部门的统一管理下，督导、规范、规划及落实各有关生鲜部门的店内营运管理工作。 ②协助调整商品陈列，对提高销售额提出合理化建议。 ③协助降低营运成本、引导员工正确使用各种生鲜设备及对增购设备提出建议。 2、营运部门的收货部 ①在营运部门的统一管理要求之下，按照各项生鲜商品的验收和退货标准，对生鲜商品验收、退货业务中的质量和数量实行独立监督执行。 ②对生鲜商品验收、退货业务中供应商情况，合同执行中问题有权及时向生鲜部和采购部反馈，并协调相关部门解决。 3、采购部门的生鲜采购部 ①共享各种采购、厂家管理动态及各种供应商资源。 ②交流采购谈判技巧。 ③整体规划促销方案。二、生鲜管理部门岗位工作职责 1、营运部门的生鲜区经理 ⑴修正生鲜楼面陈列及动线。 ⑵协助楼面建立收货流程及收货标准。 ⑶协助楼面采用新式的售卖方式以确保楼面运转流畅。 ⑷协助楼面进行快讯商品销售、店内促销活动及追踪销售情况。 ⑸协助楼面业务管理、追踪损耗。 ⑹培训各种有关生鲜营运的课程。 ⑺沟通采购与楼面的业务往来。 ⑻核查生鲜资产设备及规范生鲜作业。 2、采购部门的生鲜采购经理 ⑴拟订该部门工作方针与目标。 ⑵编制年度采购计划与预算。 ⑶制订价格策略。 ⑷设定利润目标。 ⑸追踪采购绩效，考核采购人员，达成公司规定的业绩。 ⑹负责与供应商签定合同。 ⑺负责该部门库存及损耗的控制。 ⑻拟订促销活动计划。 ⑼建立完善采购制度。 ⑽负责培训各有关生鲜从业人员。 ⑾协调采购与相关超市各生鲜部门的关系。 3、生鲜采购主管

超市收银管理方案计划系统

Winform项目开发课程设计管理系统名称姓名：邓翔云学号：201601060106 年级专业： 16计网1班指导老师：戴晓东系别：电子信息学院提交日期：2017年6月14日

1 系统简介超市收银管理系统简介本优户超市管家系统分为前台POS收银系统和后台信息管理系统，从单店到连锁多店及多业态运营管理的各个环节，完美实现了现代企业的管理高效、分析精确和信息流资金流的管理，从而帮助企业全面提升运营管理效率和盈利能力。界面清晰，易学易用优户超市管家系统的界面美观，功能模块结构清晰，让用户轻松上手一百万商品标准库，让用户快速轻松开店提供自定义桌面功能，让用户操作更加快捷方便三种操作界面选择，适应不同用户的操作习惯提供微帮助功能，只需移动鼠标便可根据提示进行各种操作精准的财务核算优户超市管家系统支持加权平均和先进先出两种成本价计算方式入库批次自动生产，出库批次自动先进先出，无需人工干扰支持成本价和销售价两种核算方式，确保账目平衡，分毫不差完善的连锁配送系统支持从分店要货申请->总店配送出库->门店配送入库->门店配送退回出库->总店配送退回入库的完整配送流程丰富的促销方案：促销特价、限时特价、限量特价、超量特价、会员特价等多种特价方式在优户超市管家系统你可以设置按类别品牌、供应商、打折促销商品阶梯价促销、多种组合的赠品促销、买立减促销等多种促销方式 2 管理系统设计（功能及其特色）基于人民生活水平稳步提高的良好经济形势,大型连锁超市近年来迅猛发展。此类超市具有商品种类多,交易量大的特点。因此,实现商品信息的有效管理,快速准确收银结算以及对销售信息的实时记录汇总等都是迫切需求。文章以零售业具有代表性的日本大型连锁超市应用为背景,介绍了一个完整的收银管理系统的设计与实现过程,并就设计中的要点进行了细致阐述。采用面向对象分析方法,基于客户提出的依赖要件,对系统需要实现的功能进行了可行性分析、安全性分析,并通过UML建模语言以用例图、活动图等形式归纳了系统的基本角色及需要实现的主要功能。按照需求分析的结果,对系统进行总体架构设计,采用客户端/服务器软件结构,店铺采用两台服务器,多台收银机终端的配置;对交易处理、设备控制等主要功能模块主要流程进行了设计;按照店铺运营实际需求对数据库主要表进行了设计,以实体-模型图形式描述了几个主要表的设计。系统采用Visual C++9.0作为开发工具,实现了系统的主要功能,通过几个主要界面的效果图介绍展示了系统实现的效果。系统测试阶段,为提高测试效率及准确性,减少重复性人工操作工作强度,设计并实现了自动化测试工具,并进行了一日模拟运营系统测试,测试结果显示系统的基本功能得到了实现,并未发现与设计不符合的结果。另外,与未使用自动化测试工具对比,采用自动化测试工具能够在一台收银机一日交易测试项目中节省30分钟,达到了最初设计的目的。系统特色 1、各部门系统轻松管理

超市员工绩效考核管理方法

职员绩效考核治理方法洛北春超市 2011-4-9

目录第一章总则 (2) 第二章考核组织和治理 (4) 第三章考核程序 (6) 第四章季度考核..................... 错误!未定义书签。第五章年度考核..................... 错误!未定义书签。第六章申诉及其处理................. 错误!未定义书签。第七章附则......................... 错误!未定义书签。附件一季度考核流程图............... 错误!未定义书签。附件二考核评分表及填表讲明......... 错误!未定义书签。附件三考核指标评定表............... 错误!未定义书签。附件四考核统计表................... 错误!未定义书签。附件五考核申诉流程图和表格......... 错误!未定义书签。

第一章总则第一条为促进超市治理现代化，建立科学的治理制度，充分发挥每位职员的积极性和制造性，结合超市实际情况，特制定本方法。第二条适用范围洛北春超市（以下简称超市）所有在职职员须参加考核。总经理及财务室由集团负责考核，不在本方法考核范围之内。考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。第三条考核目的职员考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价职员的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高职员的素养，如更新职员知识结构与技能、激发制造力等，最终提高职员的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。 1.不断提高公司的经营治理水平，使公司保持可持续进展的动力，达到企业职员的双赢工作。 2.加深职员了解自己的工作职责和工作目标

超市收银工作流程安排

超市收银工作流程安排收银工作的内容繁杂而琐碎，除了有每日的例行工作之外，还有每周及每月的固定作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表，并且依据各超市的作业习惯及特性自行安排固定的作业时间，可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核，以及收银业务交接和代理时有一定的规范可循。以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。一、每日工作流程安排收银工作的区域范围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外，还有服务台的部分。兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。二、每周工作流程安排 (一)订货(指收银业务用必备物品)。 (二)清洗购物车、篮。 (三)更新特价宣传单。 (四)确定收银员轮班表。 (五)向银行兑换零钱（包括硬币和小额纸币）。

(六)营业所得存入银行。 (七)整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。三、每月工作流程安排 (一)月初库存上月份的统一发票存根联。月底购买下月份的统一发票。)二 ( )必备文具的申请或购买。三 ( )单月份申报营业税。 (四整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。五) ( 收银机定期维修。 (六) 每日收银工作流程表表一便利店连锁门店收银员管理

一、任职资格 1、了解公司及门店有关的各项规章制度。 2、熟悉收银业务运作。 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。 4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。 5、具备基本的电脑知识和财务知识。 6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 7、思想素质好，金钱价值观念清晰。二、岗位职责 1、为顾客提供快速、优质的结算服务。 2、防止商品从收银通道流失。 3、准时参加公司组织的各种培训与考核。三、操作要求上班时： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。 2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。 3、取下机罩，叠好放在抽屉里。 4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。 5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金（面值大的放上格，面值小的零钞放格）。 6、认真检查收银机、扫描枪是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报。 7、将营业所需的计算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

酒店员工绩效考核方案｜超市员工绩效考核方案范文.doc

【个人简历范文】超市员工绩效考核方案总则为促进超市管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合超市实际情况，特制定本办法。适用范围总经理及财务室由集团负责考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。考核目的员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。加深员工了解自己的工作职责和工作目标不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。考核原则以提高员工绩效为导向；定性与定量考核相结合；多角度考核；公平、公正、公开；定期化和制度化；

百分制；灵活性。考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面薪酬分配；职务升降；岗位调动；员工培训。考核组织和管理考核周期考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。考核管理委员会职责由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责最终考核结果的审批；员工员考核等级的综合评定；员工考核申诉的最终处理。店长室职责作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责制定考核原则、方针和政策；拟定考核制度和考核工作计划；组织协调各部门的考核工作；对各部门进行各项考核工作的培训与指导；对各部门考核过程进行监督与检查；