多商品配送

多商品配送
多商品配送

多商品配送问题的研究

摘要

多商品配送问题是物流管理领域经常要涉及到的问题。题目要求建模分析确定供货商如何安排各个货栈在各时段的供货方式, 使得其在一个经营周期内的总成本最低。本文从供应链一体化和卖方管理库存(VMI) 的思想出发,建立一个使配送费用与库存费用之和达到最低的整体优化模型然后通过对模型结构的分析,提出了用成熟的算法求解该模型的算法思想.

经过讨论分析,我们针对题目的四个问题分别给出了解决方法:

对于问题一,经分析,本文将其归结为一个分步优化问题:由于运输成本在保证每趟运输尽量满载的前提下即可得到优化,故本文首先对货栈的货物配给方式进行优化,找出了求解怎样安排各个时段每个货栈给各零售商不同商品的供货量(包括当时段供货量、提前供货量、延迟供货量)从而使整个周期内赔偿损失最小的合理算法和数学模型;在此优化的基础上,本文利用启发式算法,结合计算机程序选择的运输成本最小路径,将每个货栈给不同零售商的不同商品供货量中不能够整车运送完的额外商品量进行共同配送(合并运输),降低了运输成本,使得到的方案更趋于最优方案。

在进行货物配给方式优化的过程中,本文由浅入深,首先针对单货栈、单商品的简单情况(本模型的基本构建单元)进行数学模拟和算法设计,然后根据不同商品以及不同货栈之间的相对独立性,对前述模型进行推广,成功得到了适用于多货栈、多商品的题设情况下的货物配给方式优化方案。

问题二,在目标函数中我们假设某种商品的惩罚函数与延误时间成正比,与延误货品的数量成正比,而其运输费用与运输时间成正比,与运输的货量成正比。

问题三,本文的独到之处还在于其严谨周密的解题过程——本文在模型求解的过程中给出了两种不同的方法:采用LINGO 软件求解线形规划的途径,和从算法设计出发的计算机编程途径,并在模型检测中得到了完全相同的解。可以说不仅实现了殊途同归,更通过相互校验体现了算法的合理性和正确性。

问题四,

关键词:多商品配送启发式算法 Lingo 软件传统供货

二、问题重述

考虑供货商的多种商品问题。假设该供货商在某地区多个仓储的货栈,它们位于该地区的不同地点。供货商的目的是按照不同零售商的需求将商品及时发送给零售商,是总成本尽可能小。这里的总成本主要有以下几部分组成。(1)运输成本,它与运输的时间和运输的商品相关。(2)由于货栈可以以不同价格将同一种商品供给不同的零售商,且同一种商品在不同货栈的售价也可以不同,这样零售商会按照价格优先的原则选择发货的货栈。另一方面,每一时段每个商品在货栈中的存储量有一个上限。当一个货栈被指派为一个特定的零售商提供规定数量的商品的时候,可能会出现零售商的需求和货栈储量不平衡的情况。当某时段容量不足的时候,货栈通过提前或推迟供货给零售商的方式来补偿需求。如果提前供应,将会导致零售商的商品持有成本上升,因此零售商会向供货商索要赔偿:若推迟,则会降低货栈的信誉,且零售商也会向供货商索要赔偿。所以,提前和推迟所带来的赔偿都是供应成本的一部分,而赔偿费用与商品的价格和提前、推迟的时间有关。

现假设在一个星期(例如一年)开始时,每个零售商对所有商品在不同时间(时段)的需求已知,以及商品的价格已知,问题是供货商如何安排不同时间(时段)的供货,使得一个周期的总成本尽可能小。

1.针对实际中的多商品配送问题理解,建立数学模型,讨论求解算法的

设计;

2.分析当运输成本和运输的时间是什么关系,提前、推迟惩罚与商品的

价格以及提前、推迟的时间是什么关系时,或在其他你认为合理的假

设下,该问题可以有快速算法求解。这里,你对这些关系的假设应与

实际背景较吻合;

3.举一个和几个实际算法来说明你的算法或模型的合理性及推广意义;

4.基于你的结果,给出网络供货和传统供货的区别。

三、问题分析

题目要求建模分析确定供货商如何安排各个货栈在各时段的供货方式,使得其在一个经营周期内的总成本最低。这一方面的研究出现了多种假设,如不考虑库存因素,再假设每个客户的需求量相对配送车辆的载重能力而言很小的话,就是研究较多的车辆路线问题(VRP , VehicleRouting Problem) [2 ] . 加入库存问题后,虽然也是确定每天的运营策略,但由于库存方面产生的费用对系统的影响使得建立数学模型和设计优良的算法都变得比较困难. 从供应链一体化和卖方管理库存(VMI) 的思想出发,建立一个使配送费用与库存费用达到最低的整体优化模型然后通过对模型结构的分析,提出了用成熟的算法求解该模型的算法思想.

四、模型建立和模型求解

4.1 模型分析和假设

背景:为了使模型更接近于现实,在进行建模之前,我们对各种物资配送商经

营的实际情况进行了大量的信息搜集,分析工作,从而得出了模型的主要模拟对

象——同地区内短线物流配送系统的一些特点:

1、在激烈竞争的环境下,对货物交付的及时性要求较高,大多数情况下都是

在订货的当天交货,鲜有有货故意不发的情况;

2、供货商大多数拥有自己的运输车辆,以利于降低运营成本;

题设条件:

·在一个周期开始时,每个零售商对所有商品在不同时段的需求已知

·一个周期内,对于不同的商品各货栈给各零售商的价格已知,且价格不随

时段变化

增加假设:

·所讨论区域半径在300km 以内,运输时间远小于时段长度

·当货栈容量不足时,供应商提前或推迟供货最多只能跨越一个时段(否则

零售商必然因为供货商失信严重而终止合作)

·供应商在每个时段开始时刻给所有货栈填充货物,并可在较短时间内完成

·某时段内,供货商给某零售商送货需在零售商指定时间区间内完成,只要

不超出该时间范围即无需赔偿

·货栈给零售商送货以及时性为第一准则,不存在为了减少成本而在供求不

发生冲突时为了减少运输次数而故意提前或推迟供货导致零售商发生损失

的情况

·供货商采用同样的货车送货且货车数量足够多

4.2 主要参数说明及名词解释

首先我们引入4 个下标i,j,k,l ,分别表示第i 个货栈,第j 个零售商,第k

种商品和第l 个时段。以下是本文中一些主要参数的说明,对其他一些参数及变

量我们将在使用时说明。

ijk P 对第k 种商品第i 个货栈给第j 个零售商的价格

jkl Q 第j 个零售商在第l 个时段对第k 种商品的需求量

jk R 第k 种商品在第i 个货栈的存储量上限

ij D 第i 个货栈和第j 个零售商之间的距离

ijk C 第i 个货栈与第j 个零售商之间第k 种商品的单位运输价格

12j j D 第j1 个零售商和第j2 个零售商之间的距离

k V 第k 种商品的单位体积

S 货车的容量

ijkl B 第i 个货栈与第j 个零售商在第l 时段是否存在第k 种商品的运输

持有成本—— 持有某种货物一段时间所必须支付的成本,包括管理费、仓

储费、管理费、利息费用等

缺货成本—— 当需要某种货物而又不能从库存得到供应时所导致的零售商

在商誉、名声、及潜在的未来销售上的损失

共同型配送——为了提高车辆装载率而对多个企业、零售商的需求货品共同

进行运输的配送方案[2]

4.3 问题分析及模型准备

本文的目标是要讨论供货商的多商品配送,由题意可知需满足两个基本要

求:即供货及时性和成本尽可能小。在成本构成中,运输成本的优化余地较损失

赔偿成本为小,且由于总的供货需求既定,故只要在赔偿损失最小的前提下保证

每次发货车辆尽可能满载,即可以得到满足题意的近似最优解。为此,我们采用

分步优化策略,即先完成对损失赔偿成本的优化得出每个时段对于不同商品各货

栈给各零售商的供货量,再对既定的供货量考虑采用怎样的运输策略(如共同型

配送)可以使运输成本最优,这样可以减少各步优化的设计变量数,提高优化的

速度且得到较好的优化方案。

因此,我们可以将问题划分为如下三个步骤处理:

1)单商品、单货栈情况下的损失赔偿最优(即该供应商仅有一个货栈且多

个零售商仅需求一种商品);

2)多商品、多货栈情况下的损失赔偿最优(此即本题所探讨的情况)。由

于各种商品之间、各个货栈之间相互独立,故只要对第一所得模型进行推

广即可解决此问题;

3)多商品、多货栈情况在已得赔偿最优供货分配方案的前提下确定最优运

输方案,此时可引入启发式算法和共同配送策略解决。[3] [4]用框图表

示,如图一所示:

图一——步骤分析图

[损失赔偿函数]

此处我们根据田口玄一质量-服务损失函数L = k (y ?m )2 [5]

L----以钱数表示的单位损失(惩罚成本)

y----质量变量的值

m----质量变量y 的目标值

k----常数,取决于质量变量在财务上的重要性

在本题中,我们认为k 与商品的价格及其他因素(如季节性等因素)有关,

故用1k k , 2k k 表示其他因素,ijk p 表示价格因素,两者乘积表示上述k 值

我们令赔偿Cf 与提前的发送时间1 t 与推退的发送时间2 t 存在如下关系:

211010222020

()()()()k ijk f k ijk k p t t t t C k p t t t t ?-

数,由于持有成本一般小于缺货成本,故12k k k k <

[运输成本函数]

根据常用的运价递减原则[6] ,可绘出运输成本图线大致如图二所示,故我

们将运输成本函数定为下面形式:

(01)t ijk ijk C gX gq ngb αβα=+<<

图二——运输成本图

注:其中ijk β 为运输成本系数,X 为运输距离,α 为幂指数,q 为运量,b 为单车发

车成本,n 为发车辆数。

4.4 模型建立与求解

4.4.1 单商品、单货栈情况(模型基本构成单元)

首先,我们将零售商对货物k 的需求做离散化处理。下图三所示曲线q(t)

为第j 个零售商在一个周期时间内对某特定商品k 的需求密度曲线。为了研究方

便,我们取t1 到t2 时间为一个时段,则将曲线在该时段内积分即可得到对应第

L 时段内的零售商需求量Qjkl, 如下方柱状图四所示,其需求量函数可表示为:

2

1()t jkl jk t Q q t dt =?

图三——需求密度曲线

图四——零售商需求量Qjkl

我们将单商品情况下,某个货栈在一个周期时间内对不同零售商的供货情况如图五所示。中间时段为当前所研究的时段L,t1 -- t2 为零售商a 的要求到货时间(供货商在这段时间内供货即不用赔偿),ta,tb 分别为提前供货和推迟供货的时间。

图五——一个周期时间内对不同零售商的供货情况

定理1°当时段L 货栈容量不足而必须对某零售商提前或推迟供货时,提前

供货时间ta 必为前一时段L-1 的最后一天,推迟供货时间tb 必为后一时段L+1

的第一天

对于单商品单货栈的情况,我们可以建立下面的规划模型求解。此时的目标

函数是使供货商的损失赔偿最小,而约束条件主要由两方面构成:1)保证一个时

段内货栈给各个零售商的发货量不超过货栈容量上限R ;2)对于每个零售商而

言,当前时段发货量N ,提前发货量A 与推迟发货量B 之和恰好等于该零售商在

该时段的商品需求量Q ,通过规划求解软件Lingo 可以较为方便的处理该问题。

Objective :min (**)jl fa jl fb l j

A C

B

C +∑∑ 1(1)(1)21(1)2

2(1)2()().. ()0

00jl j l jl j l j jl

jl jl jl fa

j a l fa j b l jl jl jl jl A N B R A N B Q C k P t t s t C k P t t A N B +--+?++≤??++=??=-??=-??≥??≥?≥???

∑ 式中,jl N ,jl A ,jl B 分别表示在第L 时段,该货站给第j 个零售商的当

时段发货量、提前时段发货量和推迟时段发货量(注:若在实际算例中三者中某

一项或两项并不存在,则等价于其值为0);(1)j l A + 为货栈将第j个零售商下一

时段的需求量中提前到本时段发送的部分,(1)j l B - 为货栈将第j个零售商上一

时段的需求量推迟到本时段发送的部分;R 为货栈对该种商品的存储上限;jl Q 为

该时段第j 个零售商对该商品的需求量;fa C 为单位商品的提前赔偿量,1k 为提

前赔偿系数,fa C 为单位商品的延迟赔偿量,2k 为延迟赔偿系数;1jl t ,2jl t 分

别为第j 个零售商在第L 时段的期望到货时间范围的起始时间和终止时间;

(1)a l t -, (1)b l t +分别为第L-1 个时段的终止时间和第L+1 个时段的起始时间。

4.4.2 多商品、多货栈情况(题设情况)

由于不同商品、不同货栈之间在优化过程中相互独立,故只需对单商品、单

货栈情况下的优化目标和约束条件做如下所示的简单推广即可:

Objective :min ()ijlk fa ijlk fb k l j j A C B C ?+?∑∑∑∑

1(1)(1)21(1)22(1)2()().. ()0

00jl ij l k ijlk ij l k ik j ijlk ijlk ijlk ijlk fa k ijk a l fa j b l jl ijlk ijlk

ijlk A N B R A N B Q C k P t t s t C k P t t A N B +--+?++≤??++=??=-??=-??≥??≥?≥???∑

借助于Lingo 软件,我们可以较方便的求得多商品配送问题中使赔偿损失最

小的各时段货物配给方案,即ijlk A 、ijlk N 和ijlk B 的所有取值情况。

五、模型的简化

以上我们已经基本解决了供货商的多商品配送问题,通过所建立的模型可以

得到满足要求的近似最优解,而在实际生活中分步优化所造成的近似最优解与最

优解之间的误差常常是微乎其微的,且考虑到为了得到理论最优解所付出的代价

(复杂的算法设计,庞大的计算量),我们的模型更具有实用意义。

然而即便如此,当模型中四个基本变量(货栈i,零售商j,时段l ,商品种类k )

中的任何一个或几个的取值范围增大时,算法的复杂度——无论是赔偿损失的优

化还是运输成本的优化,无论是采用整数规划方案还是采用计算机编程的方法—

— 都将以我们不愿接受的速度增长。

因此,结合实际生活中的多商品配送问题以及我们为本文所设定的适用范围

——供货半径在300km 以内的城市配送系统,我们可以从以下几个方面来简化模

型,提高算法的速度:

1)损失赔偿函数的简化

我们原来的损失赔偿函数为

211010222020

()()()()k ijk f k ijk k p t t t t C k p t t t t ?-

Management 》一书中指出的缺货成本通常高于持有成本的事实,此处的12

提前和延迟赔偿系数应满足k1

·对于商品价格项P ijk , 我们原先在赔偿函数中引入该项是基于这样一种考

虑:不同价格的商品其提前/推迟给零售商所带来的损失也不相同,故零售

商对供货商的失信会要求不同的赔偿。然而,在本题中,由于城市零售商

的经营范围有限,且通常不会经营具有高危险性或时间敏感性极大的商品,

又在一个周期时间内各种商品被提前或推迟的机会不会相差太多,我们可以将该项固定为所有价格的平均值max max max ijk k i j p

P

i j k =??∑∑∑这样后续算法

中我们只要使用一个常量 ·对于时间二次项2

12()t t -, 根据服务-损失函数的提出者田口玄一的说法

“随着服务质量偏离目标值,损失会递增”,而我们将田口的函数、传统

的损失函数和我们决定简化采用的一次函数作图比较如下

由上面的图线可见,简化后的线形函数不仅克服了传统损失函数离散化处理

而过于简单的缺陷,又在误差允许的范围内使田口损失赔偿函数得到一定程度的

简化。

综上,简化后的损失赔偿函数为:

2101102220

20()()()()f k p t t t t C k p t t t t ?-

2)运输成本函数的简化

我们原先所采用的运输成本函数为:(01)t ijk ijk C gX gQ nb αβα=+<<,该

公式的选用基于物流运输中的递减运价理论,幂指数α 在0 到1 之间,13决定了

每单位里程的运输成本递减;ijk β 是仅跟所运商品种类相关的运输系数;ijk Q

是所运输的商品数量,b是每趟发车的固定成本,n是所派用的货车数量。

对于运输系数ijk β 在现实生活中,零售商所经营的商品往往具有一定的相

似性,且多数商品并不要求有极为特殊的运输环境,故以此为出发点,我们不妨

令各个货栈发给各个零售商的各种商品具有相同的运输系数β 。

对于幂指数α 考虑到我们所设定的商品配送发生在300km 半径以内的地区

范围,所采用的是公路货车运输,而货车运输线路成本所占比重较大可采用比例

运价模型(即运输成本和运输距离近似成线形关系),因此这里可以令α =1,

对于n和b,由于短途运输中搬运、发车成本不可忽略,故不可优化。综上,现

在的运输成本可表达为***(01)t ijk C g X gQ n b αβα=+<< <经上述

简化处理之后,使求解赔偿损失最优的目标函数和约束条件如下:

Objective : min (**)ijlk fa ijlk fb k l i j A C B C +∑∑∑∑

1(1)(1)21(1)22(1)2()().. ()0

00jl ij l k ijlk ij l k ik j ijlk ijlk ijlk ijlk fa k ijk a l fb j b l jl ijlk ijlk ijlk A N B R A N B Q C k P t t s t C k P t t A N B +--+?++≤??++=??=-??=-??≥??≥?≥???∑

六、传统供货和网络供货的区别

近年来,连锁经营已成为我国商业领域中最成功的新型营销方式。较传统商

业企业而言,连锁经营方式之所以能取得竞争优势和很大发展,在于其具有执行

统一采购、集中配送功能的配送中心,从而降低了物流成本和销售价格,获得了

规模、利润、商誉等优势。然而,随着经济全球一体化及我国加入WTO ,国外零

售业进入中国市场,零售业的生存环境面临着越来越严峻的挑战和考验。我国连

锁零售业要想在激烈的市场竞争中继续保持竞争优势,就必须在更高的顾客服务

水平基础上进一步优化其物流成本。由于库存成本在连锁零售业的物流总成本中

占据着相当大的比重,通过对库存量的有效控制,对于降低连锁零售业的物流总

成本具有非常重要的意义。但是在控制库存成本的同时,也要考虑配送成本,因

为两者之间存在着一种此消彼涨的关系。在综合考虑下,得出最优组合。

近几十年来,传统库存控制理论的扩展研究取得了较大的进展,这对于传统

商业企业优化其物流成本是非常有意义的。但对于连锁零售业来说,配送是连锁

零售业实现规模效益的关键因素。配送中心既要进行库存补充决策,还需进行配

送决策将订购的商品配送给各连锁分店。目前,连锁零售业的配送中心对库存控制策略和配送策略的决策是各自独立进行的,即先进行库存补充决策,在求得经济订购批量以后,再根据各连锁分店的订单进行配送决策,也就是将连锁零售业的物流系统分割为两个子系统来分别进行优化决策。然而,这样做的后果是,即使在子系统中都做到最优,其整个系统并不见得是最优的。因此,我们要运用现代库存控制理论—供应链环境下的库存控制理论,使得我们整个系统最优。

我们在查阅文献之后,发现传统的库存管理方法对于传统零售业来说非常有意义,但对连锁零售业来说采用传统的库存管理方法却不能达到系统成本的最优,因为配送是连锁零售业实现规模效益的关键因素,配送中心在决定了经济订购批量以后,还需根据各连锁分店的需求将订购的商品配送给各连锁分店,而配送成本的大小不仅和配送路线的规划密切相关,而且和连锁零售业的库存控制策略密切相关。因此,连锁零售业要想实现系统物流成本的最优化,就需要在进行库存决策的时候,不仅考虑到订购成本和库存持有成本,还应考虑进配送成本。因此,必须考虑到运用供应链库存管理方法来代替传统的库存管理方法。传统的供应链信息流和供应链管理下的信息流如图六和图七所示:

图六——传统的供应链信息流

图七——供应链管理环境下的信息流

本问题“多商品配送问题”实际上就是生产中库存管理的一部分,本问题研究的对象由一个供货商,多个位于不同地点的仓储货栈和多个零售商构成。供货商的目标是按照不同零售商的需求将商品进行配送,并使一个周期内的总成本最小。由VMI思想出发,我们根据实际中的多商品配送问题,建立一个供应商在一个周期内成本最小的“整体优化模型”。

因此我们结合相关的文献资料和整体优化模型给出网络供货和传统供货的一些区别:

1.传统供货信息流依次从供应商到制造商到分销商到零售商到用户,他们

之间对应的一一的对应关系,而网络供货不同,他们之间都有着相互的

联系,有需求、供应、共享等。

2.传统库存管理是根据外界对库存的要求,企业订购的特点,预测、计划

和执行一种补充库存的行为,并对这种行为进行控制,重点在于确定如

何订货,订购多少,何时送货。传统的库存管理方法是以单个企业为对

象,主要的目的是对企业的库存进行分类及重点管理,同时确定订货时

点以及订货数量,使企业的库存总成本最少。传统的库存管理方法主要

有ABC分类管理法、定量订货管理法及定期订货管理法。

3.传统库存的成本包括采购成本、库存成本,很少考虑到配送成本,而配

送是连锁零售业实现规模效益的关键因素,配送中心在决定了经济订购

批量以后,还需根据各连锁分店的需求将订购的商品配送给各连锁分

店,而配送成本的大小不仅和配送路线的规划密切相关,而且和连锁零

售业的库存控制策略密切相关。所以现在的网络供货必须得考虑配送成

本。

参考文献

附件1

model:

!定义时段L,零售商j,以及在第L 时段,货站给第j 个零售商的当时段发货量、

提前时段发货量和推迟时段发货量

sets:

Period/1..n/:ta,tb;

Retailers/1..m/:p;

link(Retailers,Period):N,A,B,t1,t2;

endsets

!目标函数是使供货商的损失赔偿最小

min=@sum(link(j,l):A(j,l)*Cfa+B(j,l)*Cfb);

!约束条件

!保证一个时段内货栈给各个零售商的发货量不超过货栈容量上限R;

@sum(A(j,l+1)+N(j,l)+B(j,l-1)<=R)

!对于每个零售商而言,当前时段发货量N,提前发货量A与推迟发货量B之和恰好

等于该零售商在该时段的商品需求量Q;

@for(Retailers(j):@for(Period(l):A(j,l)+N(j,l)+B(j,l)=Q(j,l)));

!Cfa 为单位商品的提前赔偿量,k1 为提前赔偿系数,tjl1第j 个零售商在第L

时段的期望到货时间范围的起始时间ta(l-1)为第L-1 个时段的终止时间;

@for(Retailers(j):@for(Period(l):Cfa=k1*P(j)*(ta(l-1)-t1(j,l))^2));

!Cfb 为单商品的延迟赔偿量,k2 为延迟赔偿系数, tjl2 分别为第j个零售商在

第L 时段的期望到货时间范围的终止时间,tb(l+1)为第L+1 个时段的起始时间; @for(Retailers(j):@for(Period(l):Cfb=k2*P(j)*(tb(l+1)-t2(j,l))^2));

@for(link: @gin(A);@gin(B);@gin(N));

end

附件二

model:

!定义4个下标i,j,k,l,分别表示第i个货栈,第j个零售商,第k种商品和第l个时

段;

sets:

Warehouse//:;

Retailers//:;

Merchandise//:;

Period//:;

link(Warehouse,Retailers,Period,Merchandise):A,B,N,Q;

Storagelimit(Warehouse,Merchandise):R;

RP(Retailers,Period):t1,t2;

endsets

!目标函数为使求解赔偿损失最优;

min=@sum(link(i,j,l,k):A(i,j,l,k)*Cfa+B(i,j,l,k)*Cfb);

!约束条件;

!Rik第k种商品在第i个货栈的存储量上限

@for(Warehouse(i):@for(Period(l):@for(Merchandise(k):@sum(Retailers(j

):A(i,j,l+1,k)+N(i,j,l,k)+B(i,j,l-1,k))<=R(i,k)));

@for(Warehouse(i):@for(Period(l):@for(Merchandise(k):@for(Retailers(j

):@sum(A(i,j,l,k)+N(i,j,l,k)+B(i,j,l,k))=Q(i,j,l,k))));

@for(Retailers(j):@for(Period(l):Cfa=k1*P'*(ta(l-1)-t1(j,l)))); @for(Retailers(j):@for(Period(l):Cfb=k2*P'*(tb(l+1)-t2(j,l))));

@for(link: @gin(A);@gin(B);@gin(N));

end

日本的商品配送管理

日本的商品配送管理 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

日本7-11的商品配送管理 继生产管理和营销管理外,物流管理因其能大幅度降低成本和各种与商品流动相关的费用,从而成为连锁企业创造利润的第三大源泉。全球最大的连锁便利店7-11就是通过其集中化的物流管理系统成功地削减了相当于商品原价10%的物流费用。目前,它共设立23000个零售点,业务遍及四大洲二十个国家及地区,每日为接近3000万的顾客服务,75年来一直稳踞全球最大连锁便利店的宝座。 日前,7-11与广州地铁二号线全面合作,在地铁二号线首期开通的九个站内同时开张9家店铺。至此,7-11在南中国地区总店数达到127家,其中广州91家,深圳36间。在扩张的同时,7-11先进的物流管理系统也一并蔓延至内地,从而为其带来了另一个利润增长点。 物流路径集约化 事实上,对零售业而言,中国目前物流服务水准或多或少在短期内是由处于上游的商品生产商和经销商来决定的,要改变他们的经营意识和方法无疑要比企业自身的变革困难、复杂并漫长。这种情景与当初日本7-11在构筑物流体系所处的环境类似。为此,7-11改变了以往由多家特约批发商分别向店铺配送的物流经营方式,转为由各地区的窗口批发商来统一收集该地区各生产厂家生产的同类产品,并向所辖区内的店铺实行集中配送。 设立区域配送中心 但尽管如此,对于盒饭、牛奶等每日配送的商品,各产品窗口企业向各店铺的配送费用依然很高。 对于这一点,7-11开始将物流路径集约化转变为物流共同配送系统,即按照不同的地区和商品群划分,组成共同配送中心,由该中心统一集货,再向各店铺配送。地域划分一般是在中心城市商圈附近35公里,其他地方市场为方圆60公里,各地区设立一个共同配送中心,以实现高频度、多品种、小单位配送。实施共同物流后,其店铺每日接待的运输车辆数量看从70多辆下降为12辆。另外,这种做法令共同配送中心充分反映了商品销售、在途和库存的信息,7-11逐渐掌握了整个产业链的主导权。在连锁业价格竞争日渐犀利的情况下,7-11通过降低成本费用,为整体利润的提升争取了相当大的空间。 度身定造物流体系 当然,值得指出的是,经营规模的扩大以及集中化物流体制的确立虽然由7-11主导,但物流体系的建设却是由合作生产商和经销商根据7-11的网点扩张,根据其独特的业务流程与技术而量身打造的。这些技术有订发货在线网络、数码分拣技术、进货车辆标准化系统及专用物流条形码技术等。

仓储与配送管理实训

仓储与配送管理实训实验报告 学生姓名:许博昭 学号: 班级: 110116 专业:物流管理 2013年11月

实验名称配送管理实训 实验目的及要求 通过本次实训学生能够熟悉配送管理的整个流程,具体包括配送基础信息的管理、货物控制管理、进货管理、配送管理、存储管理以及计费管理;并能了解与分析出配送线路的合理化;指出配送不合理的主要表现、配送合理化的判断标准和配送合理化采用的方法。 实训步骤 1.进入华软配送软件系统后,注册学生个人账号,学生帐号申请成功后,并等待激活账号。 2.登陆配送系统后,进行角色信息录入。本次实训以“湖南红星现代物流配送管理有限公司”为例扮演实验操作中的第三方物流配送中心,进入到配送系统公司信息主界面,如图,然后进入系统功能操作页面,如图,然后开始了我们配送管理模拟实验。 图图 3.(1)首先是【基础信息】管理,将【配送仓库信息管理】中的信息添加成功,如图,在此项信息里面很多注意事项: ①根据仓库的实际情况来录入各项参数。 ②管理仓库各货物的出入库控制情况,如果选定了哪项锁定功能,那系统将控制该项操作。 《配送管理实训》实验报告

图 (2)【配送仓库区域设置】因大型配送中心有很多操作区域与工作区,所以在系统中一定要定义完善的各项类货物的理货与存储区域。主要包括有货物存放区(合格品)、进货暂存区(所有商品)、出货暂存区(所有商品)、货物分拣区(合格品)、退货暂存区(所有商品)、赠品区(所有商品)、退货区(不合格品),如图。 图 (3)【货主信息管理】以“新一佳超市有限公司”为例扮演实验操作中的配送中心下的一个货主。 (4)【配送仓库货位设置】每个区域都有相应的货架与储放货物的货位分配,在此项操作中要根据之前生成的每类仓库区域一一对应生成各自的货位信息,以便系统对自动对各货位上的货物进行有效跟踪管理。如图

配送方案

中央仓仓配管理流程及操作费报价表 (一)收货作业程序和要求 中央仓进货环节是物品从供应商送货车辆卸下来到进入库房库位的基本环节,包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到库位,之后将有关信息上传系统。 1.收货操作程序和要求 (1)根据采购管理部门的入库指令,开始准备收货。 (2)供应商送货:当供应商送货卡车停放收货站台时,收货员“接单”,对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。 (2)卸货:核对验收,验收商品条形码、件数、质量、包装等。 (3)收货签字:在核对单货相符的基础上签字,在收货基础联上盖章并签注日期;对于一份收货单的商品分批配送的,应将每批收货件数记入收货检查联,待整份单据的商品件数收齐后,方可盖章回单给送货车辆带会。 (4)上拖入库:每一托盘标明件数,并标明这批商品的总件数,以便于保管员核对接收。 2.收货检查 收货检验是对商品质与量的控制,采用“三核对”的方式对—–商品件数、包装上品名、规格,进行货单比对,保证单货相符,准确无误。 (1)货品验收的标准 以采购管理部门的验收标准为准。 3.搬运作业 搬运我们必须尽可能地减少货品搬运次数,以降低货损率。 我们会从实际情况出发针对搬运对象和搬运方法等不断来改善搬运工作。 4.存储作业

存储作业包括从验收货台到存储区,以及在仓库作业中其他类似的货物移动。 (1)存储作业的策略与方法 ①存储保管的目标 提高商品存取的便利性。 保证商品有效的移动,使人力和机械设备操作更加经济、安全。 提高对商品保护。 提供良好的工作环境——明晰的通道、洁净的地面、适当且有次序的存储及安全运行,将使得工作变的有效率提高。 ②选择区位的参考标准:依照商品的特性存储。 大批量使用大储区,小批量使用小储区。 笨重、体积大的品项存储于较坚固的层架及接近出货区。 轻量的商品存储于较坚固的简易货架。 相同、类似的商品尽可能存放在临近的储位。 流动性较小、较轻容易处理的商品使用远储区。 周转率高的商品尽量接近出货区。 分类存放:将所有的商品按照一定的特性加以分类,每一类商品都有固定存放的 位置,而同属一类的不同货品又按照一定规律来指派仓位。如依照产品的特性、相关性、尺寸、重量、流动性等特点来分类。 5,为了保证商品安全和便于检验,复查,操作人员严格规范化操作。 (1)商品码放托盘时,商品标志必须朝上,商品摆放宽度不超过托盘宽度,每板高度 不得超过规定标准。 (2)商品重量不得超过托盘规定的承重量。 (3)每盘商品必须标明件数。 (4)托盘上商品尽量堆放平稳,便于向高堆放。

怎样做好配送管理

怎样做好配送管理 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

怎样做好配送管理 一、配送的一般流程流程 配送作业是配送企业或部门运作的核心内容,因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。配送作业的一般流程如: 当收到用户订单后,首先将订单按其性质进行“订单处理”,之后根据处理后的订单信息,进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。拣货完成,一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时,则必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时,便向供应商采购订货。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”,等到一切发货准备就绪,司机便可将货品装在配送车上,向用户进行“送货”作业。另外,在所有作业进行中,可发现只要涉及到物的流动作业,其间的过程就一定有“搬运”作业。 二、配送中心作业管理 (一)进货入库作业管理 进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后,配送中心对运送的货物进行接收。 1、收货检验工作一定要慎之又慎,因为一旦商品入库,配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说,配送中心收货员应做好如下准备:及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况,并及时与有关部门、人员进行沟通,做好以下接货计划: ①使所有货物直线移动,避免出现反方向移动; ②使所有货物移动距离尽可能短,动作尽可能减少; ③使机器操作最大化、手工操作最小化; ④将某些特定的重复动作标准化; ⑤淮备必要的辅助设备。 2、检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。数量检查有四种方式: ①直接检查,将运输单据与供货商发货单对比; ②盲查,即直接列出所收到的商品种类与数量,待发货单到达后再做检查;③半盲查,即事先收到有关列明商品种类的单据,待货物到达时再列出商品数量;④联合检查,即将直接检查与盲查结合起来使用,如果发货单及时到达就采用直接检查法,未到达就采用盲查法。

配送管理方案

冷链配送中心 规 划 方 案

一市场背景 海鲜产品从营养讲具有较高的使用价值,面对蔬菜等使用产品面临农药等的加入,人们更追求来自于大自然的绿色食品,这就为海鲜产品提供了广大的市场近年来,我国冷链物流业发展由珠三角、长三角地区迅速向环渤海和中西部地区延伸,冷链物流业对于提高国民经济增长的质量和效益作用渐趋明显。冷链物流企业进一步壮大,市场集中度明显提高,供应链管理呈加快趋势发展,增值型业务成为新的增长点,冷链物流集聚区得到较快发展,需求增加使国内冷链物流市场竞争加剧。08年来,我国冷藏运输蓬勃发展,冷库建设掀起新高潮。 二组织结构及岗位职责 物流主任: 1、负责对物流部门工作流程(收货、仓储、配送)以及编制进行合理规划,并在已有基础上逐步改进和优化物流部门的工作流程。不断控制和提升物流的质量、参与制 定物流解决方案、提升客户满意度

2、根据公司现状,合理编制物流部门的规章制度并不断完善,提高部门的工作效率, 并确保规章制度能严格执行; 3、制定和执行物流工作计划,对收货、仓储、配送等各环节进行合理管理和监控以及 时间节点控制等等; 4、完善部门内各岗位的绩效考核体系,并负责部门各岗位的绩效考核具体实施; 5、保持与各相关部门良好的合作关系,对物流中发现的问题及时和其他部门进行沟 通,或向公司领导进行汇报,保证问题能及时、有效的解决; 6、合理利用资源,组织部门内员工的相关业务培训,并结合部门绩效进行考核; 7、参与制定与控制部门物流预算、定期汇总上报各项物流管理报表。 财务部: 1、熟练掌握公司财务分析,合并报表、资金及税务管理等实务操作; 2、熟悉财务系统及电脑。 仓储部: 1、协助营运部管理运作团队确保收货、包装、发货流程正常运行; 2、完善仓储的规章制度,规范作业及流程,提高效率,降低成本,科学管理货品; 3、负责公司成品库存管理及账目处理等; 4、负责定期对仓库物资进行盘点工作,确保账物相符; 5、负责仓库的“6S”管理,确保公司仓库物料标识、归位清楚和“三防”工作; 6、按时完成上级交办的任务。 业务部: 1、熟练掌握对客户的开发与管理工作; 2、具备处理各种突发事件及反应的能力,具有极强的人际关系交往能力;

商品配送管理制度正式样本

文件编号:TP-AR-L7349 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. (示范文本) 编制:_______________ 审核:_______________ 单位:_______________ 商品配送管理制度正式 样本

商品配送管理制度正式样本 使用注意:该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上,形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范,条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改,请在使用时认真阅读。 目的:为规范配送服务行为,确保送货人员严格 履行岗位职责确保送货人员严格履行岗位职责确保送 货人员,全面提升配送服务水平和能力,制定本制 度。 范围:业务科负责接听零售业户的订货电话并制 定配送计划,仓库保管员负责按配送计划的品种、规 格、数量进行商品出库并填写配送单,驾驶员和押运 员负责商品配送运输。 控制要求: 1、到达店前时驾驶员负责唱票,押运员员负责 检查核对客户许可证是否到期及清点箱内商品是否与

配送单品种、数量信息一致,待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品,押运员负责监督零售业户按操作规程安全将商品送到客户店中,客户收货清点完成后在配送单签字确认,并将底联交付给客户。 2、送货结束后,押运员及时将配送单收款联缴存财务科,并与报账员办理好相关交接手续。 3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。 4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报,并将送货服务情况如实记录;将当天的单据及时进行整理,配送单一周装订一次交由办公室一联留存档案。 5、配送人员严格按照送货线路进行送货,禁止中途甩货,故意延长送货时间或办私事;配送时不准私自截留,不准参假、参私,不准串换品种。

线上线下商品配送系统

线上线下商品配送系统分析与设计

目录 1绪论 (1) 线上线下商品配送研究背景 (1) 国内外商品配送研究现状 (1) 线上线下商品配送系统研究目的和意义 (2) 线上线下商品配送系统研究思路 (3) 2线上线下商品配送系统分析 (4) 线上线下商品配送系统可行性分析 (4) 技术可行性 (4) 经济可行性 (4) 操作可行性 (4) 法律可行性 (4) 系统需求分析 (5) 系统功能分析 (5) 系统组织结构分析 (6) 线上线下商品配送系统业务流程分析 (6) 商品配送业务总体流程 (6) 配送中心配送业务流程 (7) 商品管理业务流程 (8) 库存管理业务流程 (8) 订单管理业务流程 (9) 配送管理业务流程 (9) 退货管理业务流程 (9) 线上线下商品配送系统数据和数据流程分析 (10) 总体数据流程图 (10) 订单管理数据流程图 (11) 配送管理数据流程图 (11) 数据字典 (12) 主要数据流 (12) 主要数据存储和处理过程 (12) 3线上线下商品配送系统设计 (14) 系统总体结构设计 (14) 子系统模块划分 (14) 代码设计 (15) 数据结构设计 (15) 图设计 (15) 管理员信息属性图 (16) 商品信息属性图 (16)

订单信息属性图 (17) 关系数据库表 (17) 输入输出设计 (21) 模块功能设计 (21) 管理员登录模块 (21) 个人、门店登录模块 (21) 个人网上商城业务模块 (22) 门店订货业务模块 (22) 退货业务模块 (22) 系统管理员操作模块 (23) 配送管理员操作模块 (23) 订单管理员操作模块 (24) 库存管理员操作模块 (24) 前台管理员操作模块 (25) 4系统实现 (26) 系统主要界面设计 (26) 后台登录页面 (26) 后台操作主界面 (26) 区域管理界面 (27) 用户注册界面 (27) 用户信息界面 (27) 订单管理界面 (28) 添加配送单界面 (28) 系统主要设计代码 (28) 判断用户的登录管理权限 (28) 外文文献与翻译 (29) 致谢 (39)

商品配送管理制度(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 商品配送管理制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-4881-30 商品配送管理制度(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 目的:为规范配送服务行为,确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员,全面提升配送服务水平和能力,制定本制度。 范围:业务科负责接听零售业户的订货电话并制定配送计划,仓库保管员负责按配送计划的品种、规格、数量进行商品出库并填写配送单,驾驶员和押运员负责商品配送运输。 控制要求: 1、到达店前时驾驶员负责唱票,押运员员负责检查核对客户许可证是否到期及清点箱内商品是否与配送单品种、数量信息一致,待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品,押运员负责监督零售业户按操作规程安全将商品送到客户店中,客户收货清点完成后在配送单签字确认,并将底联交付给客户。

2、送货结束后,押运员及时将配送单收款联缴存财务科,并与报账员办理好相关交接手续。 3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。 4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报,并将送货服务情况如实记录;将当天的单据及时进行整理,配送单一周装订一次交由办公室一联留存档案。 5、配送人员严格按照送货线路进行送货,禁止中途甩货,故意延长送货时间或办私事;配送时不准私自截留,不准参假、参私,不准串换品种。 6、送货司机出车前要认真检查车辆有无故障,车况如何,手续是否齐全,确认无误后方可出车;送货完成后,要对车辆进行彻底清洁、保养,并将车辆处存放在指定位置,严禁车辆乱停乱放。 请在这里输入公司或组织的名字 Enter The Name Of The Company Or Organization Here

怎样做好配送管理

怎样做好配送管理 一、配送的一般流程流程 配送作业是配送企业或部门运作的核心内容,因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。配送作业的一般流程如: 当收到用户订单后,首先将订单按其性质进行“订单处理”,之后根据处理后的订单信息,进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。拣货完成,一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时,则必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时,便向供应商采购订货。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”,等到一切发货准备就绪,司机便可将货品装在配送车上,向用户进行“送货”作业。另外,在所有作业进行中,可发现只要涉及到物的流动作业,其间的过程就一定有“搬运”作业。 二、配送中心作业管理 (一)进货入库作业管理 进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后,配送中心对运送的货物进行接收。 1、收货检验工作一定要慎之又慎,因为一旦商品入库,配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说,配送中心收货员应做好如下准备:及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况,并及时与有关部门、人员进行沟通,做好以下接货计划: ①使所有货物直线移动,避免出现反方向移动; ②使所有货物移动距离尽可能短,动作尽可能减少; ③使机器操作最大化、手工操作最小化; ④将某些特定的重复动作标准化; ⑤淮备必要的辅助设备。 2、检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。数量检查有四种方式: ①直接检查,将运输单据与供货商发货单对比; ②盲查,即直接列出所收到的商品种类与数量,待发货单到达后再做检查;

商品配送管理制度标准版本

文件编号:RHD-QB-K7349 (管理制度范本系列) 编辑:XXXXXX 查核:XXXXXX 时间:XXXXXX 商品配送管理制度标准 版本

商品配送管理制度标准版本 操作指导:该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。 目的:为规范配送服务行为,确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员,全面提升配送服务水平和能力,制定本制度。 范围:业务科负责接听零售业户的订货电话并制定配送计划,仓库保管员负责按配送计划的品种、规格、数量进行商品出库并填写配送单,驾驶员和押运员负责商品配送运输。 控制要求: 1、到达店前时驾驶员负责唱票,押运员员负责检查核对客户许可证是否到期及清点箱内商品是否与

配送单品种、数量信息一致,待核实准确后由驾驶员负责照看车内商品,押运员负责监督零售业户按操作规程安全将商品送到客户店中,客户收货清点完成后在配送单签字确认,并将底联交付给客户。 2、送货结束后,押运员及时将配送单收款联缴存财务科,并与报账员办理好相关交接手续。 3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。 4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报,并将送货服务情况如实记录;将当天的单据及时进行整理,配送单一周装订一次交由办公室一联留存档案。 5、配送人员严格按照送货线路进行送货,禁止中途甩货,故意延长送货时间或办私事;配送时不准私自截留,不准参假、参私,不准串换品种。

6、送货司机出车前要认真检查车辆有无故障,车况如何,手续是否齐全,确认无误后方可出车;送货完成后,要对车辆进行彻底清洁、保养,并将车辆处存放在指定位置,严禁车辆乱停乱放。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here

连锁超市物流配送流程

自采商品物流配送流程 研讨版 连锁超市配送中心是专门为连锁超市门店配送商品的管理机构和货物的集结点,配送中心由信息中心和仓库构成。 为合理的运用采购部、物流部、门店运营的管理机制,并有效的进行衔接与组织责任化,特制订自采商品的配送流程。 流程: 1.自采商品门店填写《春丰购物广场自采商品订货明细表》图表1,通过飞鸽传书上传至采购部 对应部门。 图表1、 2.采购部汇总门店总订货量,根据实际总量是否达到出车采货量进行采货。 3.采购部将采货商品送至仓库物流部,并对物流进行数量交接,仓库进行微机商品入库一式两 联,采购人员、物流验货人员签字确认。采购留存一联与财务对撞、物流留存一联。 4.次日采购部提交门店配送单据需注明年、月、日,远程复制在仓库电脑《门店配送单文件夹》, (采购部有权对门店配送单据商品数量进行修改,因采购商品时需整件进货,在修改单品数 量 <5 ,价值金额<100元,门店可进行收货,如数量、金额超出规定,需提前与门店沟通。) 5.物流按采购下发的门店配送单据进行商品分拣,按门店需求进行放置。 6.仓库根据门店商品总量合理向采购部上报配送车的大小, 7.注: 8.物流进行装货并安排合理路线进行门店送货。并打印出门店配送单据一式两联,仓库人员与 门店进行数量交接,并在配送单据中门店签字。门店留存一联,仓库流程一联备档。 9.门店根据实到商品数量进行库存录入, 10.门店根据需返厂数量与物流交接,并在门店返厂单中签字确认,门店需将退货明细通过飞鸽 传书上传至对应采购,便于采购及时准确的与供应商联系。 11.仓库对门店返厂单独存放,采购下次采购进货时进行返厂退货。 12. 门店可随时查询仓库有库存商品的库存数量,如有需求可直接飞鸽传书进行要货。配送中心 合理安排车辆送货。 流程图: 门店订货上传 采购部:物流部验货,采购提交

公司物流配送管理办法及产品售后服务办法.doc

公司物流配送管理办法及产品售后服务办 法1 河南金豫科技成果转化有限公司物流配送管理办法 一、发货对象 生活类:公司只针对所授权的管理中心、展销中心、专营店及单次购货满5000元的个 人发货; 农资类:公司只针对单次发20吨以上的代理商发货; 防水类:公司只针对特约经销店以上授权机构发货; 二、发货内容 公司物流配送中心(以下简称物流中心)只负责配送公司所经营的产品和宣传品。 三、发货区间 针对所有发货对象,公司只负责将货物从公司发至收货人所在县级以上城市。 四、发货时间及要求 生活类:物流中心自收到《出库单》之日起3个工作日内安排发货,特例商品(秸秆气化炉)需在订货之日起5个工作日内安排发货,公司重大活动期间和休息日除外;

农资类:物流中心自收到《出库单》之日起3个工作日内安排车辆,用肥高峰期除外; 办理铁路运输手续需7个工作日。 防水类:物流中心自收到《出库单》之日起3个工作日内安排发货,公司重大活动期间和休息日除外; 要求:购货单清晰完整,包括产品名称、数量、规格、收货人地址、联系电话等。 四、运输方式 1、公司遵循以铁路网点优先,汽运、航空为辅的原则。(公司物流中心有权 根据具体情况按照经济、方便、快捷的原则选择不同的运输方式和线路。) 2、由于不可抗拒或不可预见的原因,(阴雨天气等)公司可以在不预先通 知的情况下取消、变更、推迟、或提前货物运输。 五、运输费用 生活类: 1、公司付费 公司授权的管理中心、展销中心、专营店或个人单次购货满5000元者;秸秆气化炉单次购买1台以上者,发往省内运费由

公司付费,发往省外公司付20元运费。 2、收货方付费 ①收货方在市内的短途运费; ②客户发货需加急或有特定要求所产生的费用; ③发货额未满5000元者; ④购买秸秆气化炉客户省外客户付总运费减去20元的运费。 农资类: 以公司运营方案为准。 防水类: 以公司运营方案为准。 六、货物验收与提取 生活类: 1、验货时首先以《物流公司运输单》与实际货物件数相对照,如有不符,收货方必须及时通知公司物流中心,由公司与承运方协商解决。 2、验收提货时,包装不完整,有明显破裂痕迹且重量和质量有误,收货方必须及时通知公司物流中心,由公司与承运方协商解决。

配送中心的作业流程及其管理

配送中心的作业流程及其管理 不同模式的配送中心作业内容有所不同,一般来说配送中心执行如下作业流程:进货一进货验收一入库一存放一标示包装一分类一出货检查一装货一送货。归纳而言,配送中心的作业管理主要有进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理。 1.进货入库作业管理 进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后,配送中心对运送的货物进行接收。收货检验工作一定要慎之又慎,因为一旦商品入库,配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说,配送中心收货员应做好如下准备:及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况,并及时与有关部门、人员进行沟通,做好以下接货计划:①使所有货物直线移动,避免出现反方向移动;②使所有货物移动距离尽可能短,动作尽可能减少; ③使机器操作最大化、手工操作最小化;④将某些特定的重复动作标准化;⑤淮备必要的辅助设备。 检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。数量检查有四种方式:①直接检查,将运输单据与供货商发货单对比;②盲查,即直接列出所收到的商品种类

与数量,待发货单到达后再做检查;③半盲查,即事先收到有关列明商品种类的单据,待货物到达时再列出商品数量; ④联合检查,即将直接检查与盲查结合起来使用,如果发货单及时到达就采用直接检查法,未到达就采用盲查法。 经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库,并及时登录有关入库信息,转达采购部,经采购部确认后开具收货单,从而使已入库的商品及时进入可配送状态。 2.在库保管作业管理 商品在库保管的主要目的是加强商品养护,确保商品质量安全。同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度。商品储位合理与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率。 3.加工作业管理 主要是指对即将配送的产品或半成品按销售要求进行再加工,包括:①分割加工,如对大尺寸产品按不同用途进行切割;②分装加工,如将散装或大包装的产品按零售要求进行重新包装;③分选加工,如对农副产品按质量、规格进行分选,并分别包装;④促销包装,如促销赠品搭配;⑤贴标加工,如粘贴价格标签,打制条形码。加工作业完成后,商品即进入可配送状态。

商品配送管理——配送计划

《物流配送》实训五——物流与配送计划 一.实训目的 了解物流配送一般环节,能够制定简单的物流配送计划。 二.实训要求 实训楼9号楼3楼连锁运营实训机房、以小组为单位,每人1台计算机、互联网连接。 三.实训内容,通过阅读材料,完成相关实训练习: 阅读材料: 来自厄瓜多尔的玫瑰花南美洲厄瓜多尔中部CotoPaxi火山地区常年气候温暖,雨水充足,虽然山高林密,地势险要,却是玫瑰花和其他珍贵花卉的盛产之地。美国迈阿密州的布里恩花卉物流公司向北美各大城市配送的玫瑰花就是在这个地区的三家大型农场定点采购的。当人们在花店中看到玫瑰花娇艳欲滴、感到花香袭人时,必会为之心动。但是不可否认的是,玫瑰花娇嫩易损。一旦残败凋零,其价值则丧失殆尽。根据鲜花种植专家测定,玫瑰花从农场收割后,通常可以在正常情况下保鲜14天。这是在整个运输过程中万无一失的情况下才能够做到的,而且玫瑰花不能受到挤压,一旦花枝变形也会大大降低玫瑰花的品质。那么,如何让人们看到最高责的玫瑰花呢? 玫瑰花的旅途 CotoPaxi地区:新的一天又开始了。昨夜一场大雨过后,空气格外清新,Rose走向农场,准备开始一天的劳作。这些玫瑰含苞待放,露珠在枝叶上微微颤抖,不禁惹人怜爱,然而她们实在大娇嫩了,经不起日晒雨淋。所以Rose将园中的玫瑰花枝剪下来之后立即包装起来。为了防止花枝受到挤压,这些盒子都非常结实。盒子装满鲜花后即使站一个人上去都不会变形,而且这种良好的包装使得运愉过程中避免了重复包装。每次,Rose都将150枝玫瑰花包成一盒,然后将盒子装入2℃的冷藏集装箱内。在农场中,所有的人都在这么做。等集装箱装满之后就被送到厄瓜多尔的首都Quito国际机场。再从这里被连夜直接送往美国迈阿密机场。 美国迈阿密国际机场:由于布里恩花卉物流公司发明了一种环保集装箱,它的保温时间可以持续96小时,而且还能贮存在宽体飞机底部的货舱内。所以,这些玫瑰花整晚都安安静静地躺在飞机底部货舱。第二天凌晨,满载着新鲜玫瑰花的货机徐徐降落在迈阿密国际机场。在此等候的工作人员将鲜花迅速从飞机舱口运到温控仓库里。早晨,海关、检疫所和动植物检验所的工作人员来对鲜花进行例行检查。之后,花卉就被转运到集装箱卡车或国内航空班机上。直接运达美国各地配送站、超市和大卖场。再通过它们将鲜花送往北美大陆各大城市街道上的花店、小贩和快递公司等处,并最终到达消费者手中。整个过程是快速衔接的,在时间上不能有任何差错。这样,北美地区的人们就能够欣赏到来自南美洲厄瓜多尔最美丽的玫瑰花了。 旅途多舛 当然,并不是所有的玫瑰花都能够如此顺利地到达人们手中。在玫瑰花从不远千里的厄瓜多尔农场来到北美各大城市的过程中,任何一个环节发生意外或处理不当都有可能导致玫瑰花香消玉陨。比如说,飞机晚点、脱班或飞机货舱容量不够大,抑或冷藏集装箱的温控设备失灵等等都会影响玫瑰花的品质。此外,还有一些人为的因素,例如,有些货主为了降低

配送方案

配送方案

中央仓仓配管理流程及操作费报价表 (一)收货作业程序和要求 中央仓进货环节是物品从供应商送货车辆卸下来到进入库房库位的基本环节,包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到库位,之后将有关信息上传系统。 1.收货操作程序和要求 (1)根据采购管理部门的入库指令,开始准备收货。 (2)供应商送货:当供应商送货卡车停放收货站台时,收货员“接单”,对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。 (2)卸货:核对验收,验收商品条形码、件数、质量、包装等。 (3)收货签字:在核对单货相符的基础上签字,在收货基础联上盖章并签注日期;对于一份收货单的商品分批配送的,应将每批收货件数记入收货检查联,待整份单据的商品件数收齐后,方可盖章回单给送货车辆带会。 (4)上拖入库:每一托盘标明件数,并标明这批商品的总件数,以便于保管员核对接收。 2.收货检查 收货检验是对商品质与量的控制,采用“三核对”的方式对—–商品件数、包装上品名、规格,进行货单比对,保证单货相符,准确无误。 (1)货品验收的标准 以采购管理部门的验收标准为准。 3.搬运作业 搬运我们必须尽可能地减少货品搬运次数,以降低货损率。 我们会从实际情况出发针对搬运对象和搬运方法等不断来改善搬运工作。 4.存储作业

存储作业包括从验收货台到存储区,以及在仓库作业中其他类似的货物移动。 (1)存储作业的策略与方法 ①存储保管的目标 提高商品存取的便利性。 保证商品有效的移动,使人力和机械设备操作更加经济、安全。 提高对商品保护。 提供良好的工作环境——明晰的通道、洁净的地面、适当且有次序的存储及安全运行,将使得工作变的有效率提高。 ②选择区位的参考标准:依照商品的特性存储。 大批量使用大储区,小批量使用小储区。 笨重、体积大的品项存储于较坚固的层架及接近出货区。 轻量的商品存储于较坚固的简易货架。 相同、类似的商品尽可能存放在临近的储位。 流动性较小、较轻容易处理的商品使用远储区。 周转率高的商品尽量接近出货区。 分类存放:将所有的商品按照一定的特性加以分类,每一类商品都有固定存放的位置,而同属一类的不同货品又按照一定规律来指派仓位。如依照产品的特性、相关性、尺寸、重量、流动性等特点来分类。 5,为了保证商品安全和便于检验,复查,操作人员严格规范化操作。 (1)商品码放托盘时,商品标志必须朝上,商品摆放宽度不超过托盘宽度,每板高度不得超过规定标准。 (2)商品重量不得超过托盘规定的承重量。 (3)每盘商品必须标明件数。 (4)托盘上商品尽量堆放平稳,便于向高堆放。

配送管理练习题及答案

配送管理练习题及答案 (一)判断题(正确的用A表示,错误的用B表示) 1.配送需求是指一定时期内客户由于经营需要,而产生的对物在时间和费用方面的总要求。( ) 2.配送需求包括量和质两个方面,即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。( ) 3.配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。( ) 4.DRP在逻辑上是制造需求计划(Manufacturing RequirementsP1annmg,MRP)的扩展,这两种技术之间不存在根本.性的差异。( )判断题:1、B 2、A 3、A 4、B 5、B 6、A 7、A 8、B 9、A 10、A 11、B 12、A 5.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。( ) 6.拣选是配送中心作业活动中的核心内容。( ) 7.流通加工是流通中的一种特殊形式,是在流通领域中对生产的辅助性加工,从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续,实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。( ) 8.仓储环节是分拣活动的延续。( )

9.物流经营者应根据客户特征,如配送产品特性、地理分布等,合理定位配送区域,同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。( ) 10.配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物,按照多家需求者的订货要求,迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。( ) 11.一般来说,配送圈大的话,配送中心的配置数量就会多,配送成本相对高;反之,配送中心的数量减少,顾客距离缩短,配送成本越低,而运输成本要相对较低。( ) 12.配送中心设置在接近顾客的地方,在接到顾客的订货后提供及时的供货,而且可以一次满足多品种的订货。( ) 13.流通加工型配送中心除了开展配送服务外,还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。( ). 14.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。( ) 15.供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。( ) 16.基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础,集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。( ) 17.由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地,所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大,社会效益巨大,投资回报率高,见效快。( ) 18.为了提高效率、降低成本,供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织,以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。( )

商品配送交接流程

商品配置表 配送流程 1.常规配送流程 2.付款后手工送货流程 3.门店调拨配送流程 4.手工销售单送货流程 5.商品配送交接流程 页脚内容1

商品配置表 商品配送交接流程(商品部) 1.概述: 此流程规范商品部将顾客订购商品(商场送货和顾客自提)与配送组(或客单组)进行交接的操作。 2.适用范围: 适用于江苏家居乐建材超市及其门店。 3.流程主体 配送组在商品送货日前2天以邮件通知商品部于次日16:00 前将需送货商品与配送组交接。 商品部员工根据配送组提供的配送信息,找出《顾客订购清 单》商品部联进行配货。 商品部员工凭《顾客订购清单》商品部联携顾客订购商品于 送货日期前一天16:00前将需送货商品送至配送组。 配送组员工根据《小票》上商品明细核对商品部提供的顾客 订购商品,确认无误后接收并在《顾客订购清单》商品部上签字确认。 如《小票》上商品明细与《顾客订购清单》上的商品明细有 差异,以《小票》上商品明细为准(或由商品部与客单组协调处理。) 如某客单的顾客订购商品只是部分到货,顾客同意部分收货,商品部先将到货商品交配送组,待缺货商品收货后,再次送货。 送货接待员在顾客到达商场进行自提时通知商品部。 商品部员工根据送货接待员提供的信息,找出《顾客订购清 单》商品部联。 商品部员工至顾客订购商品存放区找出顾客自提商品。 商品部员工凭《顾客订购清单》商品部联携顾客订购商品至 送货接待员处 此过程操作要迅速办理(顾客已到商场等待商品自提)。 送货接待员根据《小票》(顾客销售确认单)列举的商品明细 核对商品部提供的顾客订购商品,确认无误后接收并在《顾客订购清 单》商品部联上签字确认。 如《小票》上商品明细与《顾客订购清单》上的商品明细有 页脚内容2

多商品配送

多商品配送问题的研究 摘要 多商品配送问题是物流管理领域经常要涉及到的问题。题目要求建模分析确定供货商如何安排各个货栈在各时段的供货方式, 使得其在一个经营周期内的总成本最低。本文从供应链一体化和卖方管理库存(VMI) 的思想出发,建立一个使配送费用与库存费用之和达到最低的整体优化模型然后通过对模型结构的分析,提出了用成熟的算法求解该模型的算法思想. 经过讨论分析,我们针对题目的四个问题分别给出了解决方法: 对于问题一,经分析,本文将其归结为一个分步优化问题:由于运输成本在保证每趟运输尽量满载的前提下即可得到优化,故本文首先对货栈的货物配给方式进行优化,找出了求解怎样安排各个时段每个货栈给各零售商不同商品的供货量(包括当时段供货量、提前供货量、延迟供货量)从而使整个周期内赔偿损失最小的合理算法和数学模型;在此优化的基础上,本文利用启发式算法,结合计算机程序选择的运输成本最小路径,将每个货栈给不同零售商的不同商品供货量中不能够整车运送完的额外商品量进行共同配送(合并运输),降低了运输成本,使得到的方案更趋于最优方案。 在进行货物配给方式优化的过程中,本文由浅入深,首先针对单货栈、单商品的简单情况(本模型的基本构建单元)进行数学模拟和算法设计,然后根据不同商品以及不同货栈之间的相对独立性,对前述模型进行推广,成功得到了适用于多货栈、多商品的题设情况下的货物配给方式优化方案。 问题二,在目标函数中我们假设某种商品的惩罚函数与延误时间成正比,与延误货品的数量成正比,而其运输费用与运输时间成正比,与运输的货量成正比。 问题三,本文的独到之处还在于其严谨周密的解题过程——本文在模型求解的过程中给出了两种不同的方法:采用LINGO 软件求解线形规划的途径,和从算法设计出发的计算机编程途径,并在模型检测中得到了完全相同的解。可以说不仅实现了殊途同归,更通过相互校验体现了算法的合理性和正确性。 问题四, 关键词:多商品配送启发式算法 Lingo 软件传统供货

超市物流配送管理制度

超市物流配送管理制度 一、物流方式的选择 1、总仓库是物流配送的主责部门,负责筛选物流、跟踪服务等。 2、物流模式具体可采用多点对一点直达、集中对一点统配等方式。根据客户要求配送商品到达指定区域和服务要求(自提还是送货上门),尽量选直达,避免多次中转。 3、仓库物流负责人,同时要了解车辆装载的知识,要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。 二、仓库内配货规定 1、配货期:商城配货当日下午2点前的订单24小时内完成,下午2点以后的订单48小时内完成;团购订单原则上是3-5天完成配货,团购订单的出货要跟团购部及时沟通按要求发货。 2、发货注意事项: (1)多货品整合打包时,最好要按类别打包(一个类别打一起),每件重量不要过重、过大(做到便于搬运、不易破损)。 (2)装箱时点清每件(箱)里所放置的品名及数量,物流配送人员确认后方可封箱,并在“商品交接单”上签字以示

负责。

(3)详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格,如确认后客户反映货物有短少、破损由物流配送人员责赔偿相应经济损失。 (4)在“备注”栏里填写提货前,清点货品,事后自负。(5)发货员每次发货时如有特殊要求的商品,要在发货交接单上写明注意事项,告知物流配送人员和客户提货注意事项。 三、商品物流配送管理 1、到货期:根据到货地址,估算出具体的到货时间,因物流的不可控性,货物在运送过程中实时与物流人员联系,了解货物配送情况,如有意外情况及时的跟业务联系说明原因。 2、团购商品由于商品供应商不统一,产品很可能分多批次发运,因此配送控制人员,要适时跟踪各批次货物中途运输情况。确定货物分几批发出(每批都应有随货清单),办理好第三方物流手续。 3、及时登记发货资料(货物是分别分几批发出,每批都发的什么货、分几件装、随货单在那个箱子里装着,是从什么地方发出,预计分别到达时间)。 4、货品发出后,及时通知相对应的业务部门,告之发货情

商品配送流程

商品配送\返配及差异处理的操作流程 营运字[2005]第007号 一、流程目的: 为规范商品配送\返配及差异反馈处理的操作,使配送\返配过程中发现的问题得到及时的解决,特制定本操作流程。 二、适用范围: 本操作流程适用于配送中心商品配送、门店商品配送\返配及商品配送\返配发生差异时的处理操作。 三、流程规则: 3.1 配送中心(以下简称DC)配送商品应遵循“贵重商品逐一清点交接,配送车(配送\返配)实行封条管理的原则”。 3.2 商品出货必须有《配送单》及《配送跟踪单》(见附表五)随货同行。 3.3 商品出货、收货由防损员进行监督,并在《配送跟踪单》上签字。3.4 DC设立单据组、验收组、配车组、退货组、查核组,各组实行定岗不定人。 四:商品配送\返配: 4.1商品配送: 4.1.1 DC单据组员工每日早班一开始在佳为系统“配送查询模块”中将当日的配送单以店为单位并按大类顺序打印出一式三联。 4.1.2负责出货的配车组仓管员根据《配送单》(一式三联)进行拣货,配车组工作区域分为:待整理区、整理区、待出货区三部分。 4.1.3配车组员工根据《配送单》将商品以店为单位进行整理,整理完毕

后进行复核并在《配送单》上签名,将商品存放于待出货区。任何人不得在整理区及出货区进行工作。 4.1.4商品装车如属一车多店应该用明显的标记物将商品在车中隔开,贵重商品用红色标记物,并要求DC司机逐一清点交接。 4.1.5商品装车需在DC防损员监督下,装车完毕由防损员上封条,DC组长\主管填写《配送跟踪单》并完善签名后连同《配送单》第二、三联交DC司机随车同行到目的地,第一联留存DC;一车多店的配送车DC应按店别分开填制《配送跟踪单》。 4.2商品返配: 4.2.1门店返配商品装车前应保证各供应商的商品是集中存放在一起的。4.2.3好货、坏货要分开存放。具有腐蚀、污染的商品与其它正常商品分开。4.2.4对于《配送差异单》(即走单不走货)不能与正常返配商品的单据做到一起,必须重新做成一份《返配单》并注明走单不走货。 五、门店验收配送商品: 5.1配送车到达门店后,门店防损员同门店收货人员共同查验封条,无误后打开车门并在跟踪单签名,门店组织人员卸货,如属一车多店配送商品,应注意标记物避免卸错货。 5.2门店卸货时只需查看商品有无异常情况(如破损严重等),同时卸货完毕后应立刻重新和防损员一起上封条,门店收货人员并在另一目的地的跟踪单上填写封条号并签名,配送车离开门店。 5.3门店收货人员根据《配送单》对商品进行逐一验收,发现问题按本流程第六节操作处理。 六、配送\返配差异问题反馈 6.1收货地在对配送商品验收过程中如有差异或其它问题应在第一时间填写“配送问题反馈单”(见附表四),经收货地主管(D C主管)、分店店长查证并签名认可后,于货物到达收货地24小时内以书面形式反馈给发货地(可发传真),并以邮件形式“配送问题反馈单”的编号发送至发货地。 6.2发货地收到“配送问题反馈单”后立即由专人负责跟踪(DC查核小组),落

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