商务礼仪手册
商务礼仪手册
篇一：商务礼仪手册
商务礼仪手册
为提升个人素质，塑造良好的企业形象，提高企业文化水平和经营管理境界，特制定本规范。
一、仪表仪容
1．职员上班仪表仪容的总体要求是洁净、整齐，无异味、无异物。不做奇异发型，不戴墨镜或有色眼镜。不要当众整理仪容。
2．女职员不留披肩发，头发如长于肩部，应盘起来、挽起来、梳起来，但也不能使用华丽头饰；女性不画眼影，不用人造睫毛。3．男职员不留长发，胡子刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
二、穿着打扮
1．职员穿着打扮须自然、整洁、得体大方，不宜穿过分鲜艳、
杂乱、暴露、透视、短小、紧身的服装，不要当众整理服饰。2．焊管总厂职员（副厂长以下级别人员）、仓储部职员、食堂
职员、办公大楼清洁工人员须穿着工作服上班。
3．其他男职员注意不要穿印花或大方格的衬衫，腰上不挂任
何东西。正式场合最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装并打领带，且身上的衣物颜色尽量控制在三种之内，鞋子、
腰带、公文包尽量保持同一色调，身上所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。同时注意除非穿白皮鞋，否则尽量不穿白色袜子，且西装袖口的商标应当拆下。
5．其他女职员不宜穿露、透、短的衣服或时装、艳装、晚装、
上班。正式场合应穿西装套裙、连衣裙或长裙，并且化妆，穿长腿丝袜，不应光腿，且裙子、鞋子和袜子要协调。女士则不宜穿黑皮裙，不宜露出三截腿（穿半截裙子的时候穿半截袜子，袜子和裙子中间露段腿肚子）。
6．女职员戴的首饰也不宜过多，尤其是戒指，最多一个。如
果要佩戴两件或两组以上的首饰，首饰搭配尽量要同等色泽，同等质地。此外不应佩戴过分展示个人魅力的首饰，如脚链、胸针、夸张的头饰等，过分展示个人财力的首饰也不戴，如珠宝等。
7．女职员如化妆，应尽量自然，最好不露痕迹，不宜浓妆重
抹，不能当众修饰、化妆。
三、文明礼貌用语
公司职员须养成使用礼貌用语的习惯，常见的文明礼貌用语列举如下：
1．见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高
兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
2．感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不
去”、“拜托了”、“感谢您的帮助”等。
3．致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很
抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
4．告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路平安”、“请再来”
等
四、工作礼仪
1．保持个人工作文件资料的整齐、分类摆放，桌面不摆放与
工作无关的物品。
2．工作过程中保持良好的站姿与坐相，非生产性职员在拣拾
物品时应保持上身挺直。
3．在公司范围内须以职务称呼，不能称兄道弟，更不能叫外
号。
4．当下列人员走来洽谈工作时应起立：客户或客人、上级和
职位比自己高的人、与自己平级的女职员。
5．职员离开座位或办公室，如时间在二小时以内，办公椅应
原位放置放端正；职员离开座位或办公室，超过二小时，座位完全推进到办公桌下。
6．接听电话完毕将要挂断时，一般让客人或职位高、地位高
的人员先挂电话，同级之间先打电话者先挂断。
五、握手礼仪
1．握手时应伸出右手，绝对不能伸出左手与人相握，且目视
对方。
2．握手时不能戴帽子，不能戴墨镜，不能戴手套，因工作原
因来不及脱下的，应立即道歉。
3．握手时长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；
上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握，如果男方为长者，则遵照前面所述的原则。
4．交际时如果人数较多，可按同一方向只握相近几个人的手，
但应向其他人点头示意，或微微鞠躬。
5．女士握手如果稍微用力，将给人大方得体之感，尽量避免
软绵绵的握手。
六、介绍礼仪
1．自我介绍应简洁明了，将公司名称、工作部门、职位、姓
名介绍清楚。
2．为他人介绍时，注意先将主人介绍给客人，将位低者先介
绍给位尊者，因客人、位尊者有优先知情权。
3．介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，指尖向上。
七、名片交换礼仪
1．递出名片时注意：名片应放于名片夹、盒或上衣口袋中，
切勿放置于裤子口袋中。主人或地位较低者率先以双手或右手递出个人的名片；用接受方能看懂的文字一面朝上，
名片字体正面对着接受方；上司在场时要等上司递上名片后或经上司介绍后，才能递上自己的名片。
2．接受名片时如果是坐着，尽可能起身双手接受对方递来的
名片，如果与对方同时递出名片，应先放下自己的名片，双手接过对方名片后放下，再递出自己的名片，接受名片后，应仔细阅读，记清对方单位、姓名、职务等事项后置于上衣口袋、名片夹或公文包内，不宜随手置于桌上，更不可放置于裤子口袋或随意玩弄对方的名片。3．名片应整齐清洁，一般不随意涂改、不出现手写字体。
八、引领礼仪
1．在走廊的引导方法：如果客人曾到过公司，熟悉公司布局，
应该让客人走在前面，接待人员走在后面，否则接待人员应在客人二三步之前进行引导，配合步调，让客人走在内侧。
2．在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，如果客人曾到过
公司，熟悉公司布局，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，否则应在左前方引导；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。
3．在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，如客人人数较
少，应先请客人进入电梯，如客人人数较多，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员把门按开门钮，让客人先走出电梯。
篇二：商务礼仪规范手册
引言
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”
在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，
是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。
商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
目录
第一篇员工标准.................................................................................................................. . (3)
第一节核心价值观 (3)
第二节员工特质 (4)
第三节员工健康标
准 (5)
第二篇职场仪容仪表 (7)
第一节仪容规范 (7)
第二节仪表规范 (7)
第三节仪态规范 (9)
第三篇职场社交礼仪 (11)
第一节语言礼仪 (11)
第二节介绍规范 (12)
第三节次序礼节 (13)
第四节名片礼节 (14)
第五节握手礼节 (15)
第六节电梯礼
第四篇职场商务礼仪 (18)
第一节接待礼仪 (18)
第二节拜访礼仪 (20)
第三节宴会礼仪 (21)
第四节通讯礼仪 (25)
第五篇出访、旅行礼仪 (26)
第一节交通礼仪 (26)
第二节商务旅行礼仪 (26)
第六篇办公室礼仪 (28)
第一节办公室行为规范 (28)
第二节办公室规
第三节日常行为准则 (31)
第四节公司内部关系 (33)
第一篇员工标准
第一节核心价值观
公司在成长过程中，逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。多年来，这些理念被反复强调和强化运用，逐渐成为引领企业进行一切经营活动的指导性原则。在公司，“诚信、责任、学习、执行、卓越”已成为指导企业运作的精神准则，也是公司永葆基业长青的利器——核心价值观。
一、诚信
1、诚实面对自己、面对客户、面对同事；
2、履行自己的承诺和达成的协议；
3、勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果；
4、不侵占公司资源或利用公司资源谋取私利，坚守20元的诚信底线；
5、遵守社会公认伦理道德。
二、责任
1、对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分析、解决问题；
2、维护公司整体利益，关注公司发展，关心同事成长；
礼仪手册大全
礼仪手册大全 第一章：基本礼仪 在社交场合中，我们必须遵守一定的礼仪规范，以展现自己的教养 和素养。以下是一些基本礼仪准则： 1. 礼貌用语 在与他人交谈时，应使用恰当的礼貌用语，包括问候语、道别语和 感谢语等。例如，在见到别人时，可以说：“你好！”或者是“您好！”；在离开时，可以说：“再见！”等等。 2. 衣着得体 根据不同的场合选择合适的服装。在正式场合，如商务会议或庄重 的社交活动中，应选择正式的西装或礼服，以展示自己的专业与尊重；而在休闲的社交聚会中，则可以选择舒适、得体的休闲装。 3. 保持卫生 保持个人卫生和环境卫生是一种基本礼仪。我们应该随时保持身体 的清洁，包括勤洗手、修剪指甲、保持口腔清新等。同时，在公共场合，如餐馆或办公室，保持环境的整洁也是必要的。 第二章：商务礼仪 在商业活动中，遵守适当的商务礼仪可以帮助我们建立良好的商业 关系和口碑。以下是一些重要的商务礼仪准则：
1. 准时到达 在商务会议或商业活动中，准时到达是必不可少的。这展示了您的敬业精神和对他人时间的尊重。如果因特殊原因不能按时到达，应提前通知对方，并表示诚挚的歉意。 2. 适当表达 在商务场合中，我们需要用专业、得体的语言与他人交流。避免使用粗俗的言辞或随意的幽默，以免给人留下不良印象。相反，要使用正式、客观的语言，确保表达准确、清晰。 3. 注意肢体语言 肢体语言在商业活动中非常重要。保持自信的姿态，握手时要坚定而不过分用力，保持眼神交流的同时也要尊重对方的个人空间。 第三章：社交礼仪 在各种社交场合中，遵守适当的社交礼仪可以帮助我们与他人建立良好的关系。以下是一些社交礼仪准则： 1. 尊重他人 在社交互动中，我们应尊重他人的观点和感受。避免打断别人的发言，要耐心倾听，并给予积极的回应和反馈。 2. 餐桌礼仪
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇) 商务交谈礼仪1 一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则 1、热诚和尊重的原则 2、自信自律的原则 3、守信宽容的原则 4、平等适度的原则 二、日常商务交谈中的礼节 1、判断对方感兴趣的主题，然后加入 2、说话中应该缓急有度说重点 3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应 4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人 5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方 三、谈话禁忌要避免 职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。 职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。 商务交谈礼仪2 在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点： 交谈要细语柔声 与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。 交谈要善于互动 与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。互动就是形成良性的反馈。你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。 交谈要尊重对方 礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。第二，不补充对方。第三不纠正人家。第四不质疑对方。所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。 交谈要有把门的
商务接待礼仪10篇
商务接待礼仪10篇 商务接待礼仪10篇 商务接待礼仪1 一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视。太重，也不好。 时间：在心里默数1，2，3，4，5后才紧开手。 二、迎接礼仪 1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。 2、把男士介绍给女士。”你好，这是王先生”。 3、介绍的时候要谦虚谨慎，注意对方的年龄和职位。”刘总，你好，这是小王”千万别调换了。 4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。”你好！辛苦了！旅程怎么样？” 三、接待礼仪 1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。 2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、接待对方要做到“三到”：眼到，口到，意到。多一份热情，多一份细心。口到即目光热忱，包括：正视对方，眉目含笑，注视也要点到为止。口到即舌灿如花，包括：语言相通，句句含情，沟通到位。意到即温情如春，包括：神态端庄，表情自然，举止大方。 商务接待的禁忌 1、接待来宾时，不要斜视对方，目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。 2、接待来宾时，不要使用对方不懂得语言或话语。 3、接待来宾时，举止不要过于随便或拘谨。 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道”再见”。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 电话接待的基本要求： （1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 （2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 （3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 （4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以”再见”为结束语。
商务礼仪规范
商务礼仪规范 商务礼仪是指在商务活动中，人们在交往和沟通过程中应遵循的一系列行为规范和待人之道。遵循商务礼仪规范是重要的，它能够体现一个人的职业素养和专业形象，对于建立良好的商业关系和提升企业形象起到积极的作用。以下是商务礼仪的一些规范。 1. 衣着整洁：在商务场合中，应该穿着得体、整洁，衣着应该适合场合，并且保持干净整洁，给人以专业和自信的印象。 2. 注意交往方式：在商务交往中，要遵循相互尊重和友善交往的原则，保持良好的沟通和合作态度。要避免冲突、争吵和过度自我表现，要注重倾听对方的观点和需求。 3. 注意身体语言：人们不仅通过语言交流信息，还通过身体语言传达信息。在商务交往中，要保持自己的身体姿势端正，站立或坐姿时要保持一定的间距，不要随意触摸对方。要保持眼神接触，表达自己的关注和诚意。 4. 控制讲话的音量和语速：在商务场合中，要控制好自己的讲话音量和语速，不要过于大声或过于慢慢。要清晰、流利地表达自己的意思，并且要注意用一种礼貌和谦虚的语气。 5. 注意用语和用词：在商务交流中，要选择合适的用语和用词，避免使用粗俗的语言和不文明的词语。要遵守文化和习俗，尊重对方的文化背景。
6. 遵守时间原则：在商务活动中，要注意遵守时间原则，准时出席会议和约会，不要迟到。要将时间安排合理，不要频繁取消或改期。 7. 礼物的选择和赠送：在商务交往中，适当的赠送礼物可以增进亲和力和信任。但是要注意不要赠送过于昂贵或不合适的礼物，以免给对方造成负担或尴尬。更重要的是，要表达出自己的诚意和真挚的祝福。 8. 餐桌礼仪：在商务餐桌上，要遵循一些基本的餐桌礼仪，例如保持端庄的姿态，不要说嘴巴大嚼、发出声音等不雅行为。要注意与同桌客人的沟通和交流，不要过于专注于食物，以免给人对于自我的形象造成不好的印象。 9. 合理运用手机和其他电子设备：在商务活动中，应该合理运用手机和其他电子设备。不要在会议中使用手机或其他电子设备，这会分散注意力和给人不专业的印象。如果必须使用，要事先和其他与会者进行沟通和说明。 10. 感谢和道别：在商务交往结束时，要向对方表达感谢和道别的话语。要对对方的合作和付出表示感谢，并表达自己希望继续合作和保持联系的愿望。这样可以加深双方的友好关系。
商务礼仪
二、仪态： (一)站姿：头正、颈直、微收下颚，肩平端，目光平视前方，面部表情自然、亲切、愉悦，自然挺胸，收腹，重心平稳
(二) 坐姿：从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，随势坐下。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分），双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。起身时，右脚应向后收半步而后站起，不要过于迅猛。 双腿的摆法：（1）标准式 （2）侧腿式（左右均可）（3）重叠式（4）前交叉式 注意：要将上面的腿向回收，脚尖向下 （2）、从座位左侧离开；离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅；离座后先采用基本站姿，站好再走；
(三)走姿：头正，肩平，双臂自然下垂，伸直膝盖，沿直线行走，双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度，男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜注意：有急事不要跑可小步快走 变向时的行走规范： 1．后退步：向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去；后退的步幅要小 2．侧身步：当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。上身稍向右转体，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人 （4）、不可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手； （5）、后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。 （6）、两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊； （7）、三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左； （8）、以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低随后。 (四)蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下；如穿大低领衣服，应一手轻按领口 适用情况：整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮 三、商务礼仪 （一）介绍礼： 1.例句：王小姐，请允许我向您介绍林志忠经理 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 2.仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人 3.介绍的顺序：先提到名字者为尊重 ?位卑者介绍给位尊者 ?年轻的介绍给年长的 ?男子介绍给女子 ?低职位的介绍给高职位的； ?未婚的介绍给已婚的； ?与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的 ?自己公司的同事介绍给别家公司的同事/客户 ?非官方人事介绍给官方人士 4.注意事项： 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，都应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
商务接待礼仪手册【最新】
商务接待礼仪手 第一条迎接礼仪 1.对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班,安菇肖 客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的人员不能前往,前去迎接的人应向客人作出礼貌的解释。接送车辆要求： 伽送车辆必须保持卫生,整洁 ②必须提前30分钟开启空调等待顾客上车 送时必须与顾客主动打招呼，自报姓名，并主动提行旅，开关车门④司机在车内严禁吸烟 ⑤车内须备炊料供顾客饮用 ⑥车内音响音量应调适得当，应当播放轻音乐，当顾客电话或交谈时应及时关闭 ⑧太阳过大时要为女性顾客提供太阳伞，雨雪天气时要为顾客准备雨伞⑦顾客询问时 要礼貌应答⑨道路颠簸时要及时提醒顾客
⑩如遇晕车顾客劃s供胶袋,行驶速度应当放慢并适当开启玻璃窗 2.到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感至归E常高兴，若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象 3.接到客人后，应首先问候"一路辛苦了"、"欢迎您来到我们这个美丽的城市"、"欢 迎您来到我们公司"等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片, 可送予对方。 4.注意送名片的礼仪 ①当与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句"i青多关照"。想 得到对方名片时，可以用请求的口吻说："如果您方便的话，能否留张名片给我？" ②I乍为接名片的人，双玮过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 5.迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆牛亡忙准备交通工具，g游会因让客人久等而误事，与此同时 ①T公司入口处放置欢迎牌②来访时水池喷泉应开启③门卫应站入口处行礼迎送 ④受访人员应站门口迎送,并主动打招呼以示欢迎 6?应提前为客人准备好1主宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人 7.将客人送到住地后不要立即离去,应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客 人感到满意,比如客人参与;舌动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留, 让客人早些休息。 分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人 第二条4?3?2接待礼仪 1.客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单 位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去 2.客人到来时，负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待
商务接待礼仪(15篇)
商务接待礼仪(15篇) 商务接待礼仪(15篇) 商务接待礼仪1 岗位职责: 1.负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，微笑服务，对来访客人热情有礼，有问必答，耐心解答疑问，保持良好的礼节礼貌； 3.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作； 4.负责来访客人的优质接待（包括但不限于展厅介绍、用餐服务），注意仪态、方式，维护公司形象； 5.负责公司商务接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6.熟练掌握接待室服务设施的使用方法及规定，并正确提供服务； 7.加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，提高商务服务质量； 8.接受行政部领导工作安排并协助人事行政人员作好行政部其他工作。 企业对商务礼仪要求
要求A 任职要求： 1、身高160CM以上,女性，18-26周岁。 2、形象好,气质佳，相貌端庄，无明显疤痕，身材匀称。 3、有组织纪律性，会相对标准普通话，有亲和力。 岗位职责： 1、出席公司安排的商务活动，公司的司庆、年会、产品巡展等礼仪接待活动； 2、为客户讲解公司沿革及获奖情况； 3、其他领导交办的工作。 ＊薪酬福利待遇:（高月薪+过节费+五险一金+双休+国家法定节假日+国内、国外旅游+完备的培训机制+年假、婚假、产假、全勤奖等完备的福利制度+畅通的晋升通道+…… ＊应届毕业生、无工作经验者，我公司安排专人培训，不收取任何培训费。 要求B 岗位职责： 1,负责公司快件及传真的收发及传递； 2,协助行政部总监完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；进行日常行政工作的组织与管理；各项规章制度监督与执行；参与公司绩效管理、考勤等工作；奖惩办法的执行； 3,协助行政部总监进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有
国际商务礼仪15篇
国际商务礼仪15篇 国际商务礼仪1 国际商务礼仪规则 1、要了解和尊重各国的特殊习俗。 出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。 2、见面进要有礼有节。 一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。 3、参加商务活动要守时。 因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。 4、参加宴请活动要有礼节。 出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。 5、选择适当之称呼方式。 在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。 6、带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。 7、穿着服饰要合适。 参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。 8、交流方式要注意。 在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。 国际商务礼仪具体素质： 国际商务交往要求使用外语 不懂外语，与外国朋友做生意，有多被动可想而知。特别是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。 如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译人员去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管是在中国境内，还是在对方国家，都应该坚持这一点。 尊重外国客人
商务活动礼仪(通用20篇)
商务活动礼仪（通用20篇） 商务活动礼仪第1篇 低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”; 拖脚走：未老先衰，暮气沉沉; 跳着走：心浮气躁; 走出内八字或外八字; 摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦; 走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康; 行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞; 行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”; 行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响; 边行走，边吃喝; 与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱. 商务活动礼仪第2篇 三、商务礼仪的三个方面主要作用 1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、维护个人和企业形象：
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。 3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。 四、商务礼仪的基本理念 商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。 五、其他的基本礼仪 着装佩戴首饰方面规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装; 2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链) 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。 4、区分场合： 着装的三种场合： (1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选
商务礼仪的常识(5篇)
商务礼仪的常识(5篇) 商务礼仪的常识1 内在尊重——礼 外在表现——仪 神态(眼神、微笑) 仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香) 仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。 仪态——男走两条线、女走一条线。 最新的商务礼仪：会面礼仪 1、见面的寒暄 位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。 2、介绍 自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。 居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。 二、握手 握手的尺度：
1、虎口对虎口 2、手指要弯曲 3、适当用力 4、两人之间距离1米左右 5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。 1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。 2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包; 二、接受/递交礼物礼仪 ——正式场合不必当面打开; ——社交场合，征得对方同意后打开并赞美; ——做客时第一时间递交礼物给女主人; ——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人; ——在商务场合，由领导赠送礼物给客户; ——简单的特产物品最好提前一天送出。 三、奉茶礼仪 1、一次性纸杯不适合接待贵宾; 2、玻璃杯只适合泡绿茶;
3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘) 四、送客礼仪 1、主人不宜太主动; 2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门; 3、要目送客人走远。 最新的商务礼仪：座次礼仪 1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上; 2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边; 3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。 一、座次礼仪 以右为尊礼仪的应用： 1、餐桌礼仪 2、公共礼仪 3、商务礼仪 4、国际礼仪——多边会晤 5、外交礼仪——双边会晤 二、引领宾客礼仪 1、引领者尽量走在客人左前方; 2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;
商务职场礼仪15篇
商务职场礼仪15篇 商务职场礼仪1 职业形象 1.女人看头，男人看腰。头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。在正式场合时腰上不能挂东西。 2.女士穿职业裙装五不准： 黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。 3.职场着装四不准 过分杂乱 过分鲜艳（三色要求） 过分短小 过分紧身 4.男士西装 男士西装体现身份。穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主； 5.领带的时尚打法：
第一种是有个窝，这叫“男人的酒窝” 第二种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。 电话礼仪 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 1. 及时接电话 一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，不道歉，是不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。 2. 确认对方 接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍，如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！” 3. 讲究艺术 接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这不礼貌。最好是在对方之后挂电话。 4.调整心态 当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
商务会面礼仪(集锦12篇)
商务会面礼仪（集锦12篇） 商务会面礼仪第1篇 握手的标准方式： 行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手的先后顺序： 男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 握手的力度： 握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手时间的长短： 握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 商务会面礼仪第2篇 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。 商务会面礼仪第3篇 (1)打招呼：在客户(他)未开口之前，以亲切的音调向客户(他)打招呼问候，如：“王经理，早上好! (2)自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与(他)
商务谈判礼仪10篇
商务谈判礼仪10篇 商务谈判礼仪1 1、法国礼忌：到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。 2、俄罗斯礼忌：俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国人”。 3、美国礼忌：与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开始。 4、东南亚礼忌：与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。 5、南美礼忌：赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。 6、中东礼忌：中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。 7、英国礼忌：到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：a.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;b.忌以皇室的家事为谈话的笑料;c.不要把英国人称呼为“英国
人”。 8、德国礼忌：德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。 9、瑞士礼忌：若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。 10、芬兰礼忌：与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其“经理”之类的职衔。谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自饮。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。 东西方文化背景的差异，以及各个国家自己的特殊文化，因此每一个国家的礼仪风俗都有所不同。尊重相互之间的文化和礼仪，是我们实现成功谈判的基础。 商务谈判礼仪2 商务谈判的基本社交礼仪，包括谈判者的服饰和举止要求。
商务的礼仪(15篇)
商务的礼仪(15篇) 商务的礼仪(15篇) 商务的礼仪1 （一）就座和离席 1，应等长者坐定后，方可入坐。 2，席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。 3，用餐后，须等男，女主人离席后，其他宾客方可离席。 4，坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。 5，在饭店用餐，应由服务生领台入座。6，离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。 （二）餐巾的使用 1，餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。 2，必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。 3，餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。 4，切忌用餐巾擦拭餐具。 （三）餐桌上的一般礼仪 1，入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。 2，用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。 3，用餐后，须等男，女主人离席后，其他宾客方可离席。 4，口内有食物，应避免说话。 5，自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。 6，必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。 7，取菜舀汤，应使用公筷公匙。 8，吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。 9，送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。
10，自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。 11，好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带计，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。 12，切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。 13，避免在餐桌上咳嗽，打喷嚏，呕气。万一不禁，应说声"对不起"。 14，喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒，猜拳，吆喝。 15，如餐具坠地，可请侍者拾起。 16，遇有意外，如不慎将酒，水，汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。 17，如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。 18，如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。 19，如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。 20，食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。 商务的礼仪2 在商务交往中，人和人见了面就首先要介绍，介绍也有规矩，恰当的介绍会给对方留下良好的第一印象，便于沟通的顺利开展。 介绍的礼仪介绍有两种：自我介绍和介绍他人。 自我介绍一般有四个要点需要注意。第一、先递名片再介绍。交换名片要讲究时机，双方一见面就应该把名片递上，对方的头衔、职务都一目了然，顶多再把名字重复一遍，防止对方念错了；第二、自我介绍的时间要简短，要直截了当，时间控制在半分钟以内。第三、介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。比如正规场合，我就要这么介绍自己：我是中国人民大学国际关系学院外交学系的教授，我叫金正昆。单位、部门、职务、姓名这些信息要一气呵成，显得非常训练有素。第四、如果你的单
女士商务礼仪(通用15篇)
女士商务礼仪(通用15篇) 女士商务礼仪1 从事商务活动的女士的仪容仪表标准同样包括发型发式、商务着装、面部修饰、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等。女士在商务活动中，在仪容仪表方面需要注意些什么细节呢? 首先从事商务活动女士的发型发式应该美观、大方，发型不能夸张。特别注意的一点，在选择发卡、发带的时候，式样也应是庄重大方的。其次女士在正式的商务场合面部化妆应以淡妆为主，不需要浓妆艳抹，一点妆也不化也是不行的。而在着装方面，需注意的是：整洁干净，着装的时应严格区分职业套装、晚礼服及休闲服，这之间有本质的差别，不同场合应着不用类型的服装。女士在着正式商务套装时，尽量不要选者无领、无袖、领口开的太低或者太紧身这样的衣服。衣服要合身款式要恰当。而在选择丝袜与皮鞋的时，需特别注意的细节是：所选的丝袜的它的长度一定要高于所穿裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免选择鞋跟过高过细的皮鞋。最后在选择佩戴物品的时，需谨记：商务礼仪着重的首要目的是为了体现出你对他人的尊重。修饰物如戒指，尽量避免过于奢华等等。 女士商务礼仪2 无论是在生活中还是工作中，礼仪无处不在。礼仪体现了你的个人修养、内外素质和个人形象等等。职场女性的商务礼仪你知多少呢？为什么说商务礼仪重在商务呢？礼仪是用在哪里的？职场人也很关注礼仪，礼仪有很多的技巧，但是正确的礼仪知识是用在哪里的呢？ 我们学了很多礼仪知识，却发觉在很多地方都用不上？其实是很多人把商务礼仪和生活礼仪都混淆了，商务礼仪和生活礼仪大不同。从每天开始上班开始，
我们是从家庭成员的身份转变成了一个商务人士或职场人士。我们代表的可是企业的形象，一举一动，一举手一投足都需要注意。 商务礼仪需要注意场合。其实很多人都不注重所处场合问题，在不该大声说话的地方大声喧哗，在穿着必须正式的场合穿着很随便，穿着是商务礼仪重要体现的一个方面。在合适的场合，穿合适的衣服，说合适的话，做合适的事情，才会让人感觉你是个高素养的人。以下简单分析一下三大场合的着装攻略： 1 公务场合 商务谈判与商务会见之类的严肃重要的场合，男士是必须要穿西装打领带，女生西装套裙是必备的。 2 半正式场合OR商务休闲场合 一般这种场合指的是办公场所，羽毛球场等等之类的，可以穿商务休闲服，因为不是正式会见的场合，或者是和同事一起时，这样的场合不需要穿的很正式，可以表现亲切自然，不比像会见客户时那般拘谨。 3 社交场合 我们在服装的穿着方面不仅要符合服饰的审美标准，也要符合服饰礼仪的要求。俗话说“人美，三分靠人，七分打扮”，一个人着装后的状态，不仅表现了着装者的趣味、修养、个性及外在形体美，而且也将影响别人对你的印象和评价。其中，真正的社交场合是需要穿礼服的。 女士商务礼仪3 仪容仪表礼仪 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.
商务会议礼仪
商务会议礼仪 商务会议礼仪篇一 1、开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时，应认真倾听，可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。 2、不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等，这是失礼的行为。会中尽量不离开会场，如果必须离开，要轻手轻脚，尽量不影响发言者和其他与会者，如果长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。 3、在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。 4、发言应简明、清楚、有条理，实事求是。反驳别人不要打断对方，应等待对方讲完再阐述自己的见解，别人反驳自己时要虚心听取，不要急于争辩。 5、男性商务职场礼仪的具体化，使职场人士，不管是跟同事间，或者是客户间，都能以礼待人，树立好的职业形象。事实上他们在这个招商会上才第一次见面，说话也不超过十句，我很纳闷。等到招商会结束后，那位客户还一直打电话来很想做代理，但老板却交代就说他不在公司。 6、带着纳闷我忍不住问原因，老板说，首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，问题出在他跟我握手，他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
7、当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的产品也并不重视。 8、作为一个地区的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。让这样的人代理产品的话，是赚不到钱不说，说不定还会把产品形象搞坏。 9、在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。 10、良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。 会议礼仪常识篇二 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。 2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
男士商务形象礼仪
男士商务形象礼仪 一、引言 商务形象礼仪对于男士在商业场合的形象建立和成功发展极为重要。一个得体的形象可以给人留下深刻的印象，增加职业竞争力，有利于 事业的发展。本文将介绍男士商务形象礼仪的一些基本要点，以帮助 男士们在商业场合中提升个人形象和职业素质。
二、仪容仪表 1. 穿着 在商务场合，男士要注意穿着得体，着装要符合场合的要求。正式场合需要穿西装、正装领带；半正式场合可以穿搭套装、衬衫、长裤等。不论正式还是半正式，都要注意衣着干净整洁，不要有污渍和皱折，衣服要合身而不过紧或过松。
2. 发型和面部护理 男士要保持干净整洁的发型，避免过长或过乱的发型。蓄须的男士要注意修剪胡须，保持整齐的外观。此外，定期修剪指甲，保持面部清洁和护理，使肌肤看起来健康而清爽。 3. 配饰 男士在商务场合可以适当搭配些简约而雅致的配饰，如手表、领带夹、袖扣等。配饰要与整体形象相协调，不要过于花哨或过于夸张。同时，要注意配饰的清洁和保养，保持其光亮和精致。
三、言谈举止 1. 礼貌待人 男士在商务场合要注意对他人的礼貌和尊重，包括对待上级、同事、客户等。要学会主动问候和微笑，并且注意言谈的礼貌和语气的温和。避免使用粗俗的语言和行为，保持得体的举止和言辞。 2. 注意身体语言 男士在商业谈判和交流中要注意自己的身体语言。保持姿势端正， 挺胸抬头，不要低头垂肩。要学会与人保持适当的眼神交流，表达自
己的自信与诚意。同时，要注意手势和动作的得体，避免过于夸张或不适当的动作。 3. 注意谈吐和口才 男士要注意言谈的技巧和口才的培养。要学会倾听他人的意见和观点，并且提出自己的想法和建议。避免使用过于复杂或专业的术语，保持简洁明了的语言表达。
商务礼仪员工手册 展现商务场合的得体形象
商务礼仪员工手册展现商务场合的得体形象商务礼仪员工手册 第一章：引言 在商业社交中，得体的形象和良好的商务礼仪是取得成功的关键。本手册旨在为员工提供一份详尽的商务礼仪指南，帮助他们展现出专业和得体的形象，在商务场合中取得更好的表现。 第二章：仪容仪表 1. 衣着要求 - 男士应穿着合身、干净整洁、色彩搭配合理的西装。领带应保持简洁而正式，与衣服风格相匹配。 - 女士应穿着得体的套装或正式的衬衣与西裙，避免过于暴露或过于华丽的服装。 2. 仪表要求 - 保持良好的个人卫生，干净的外观和整洁的发型。 - 男士应保持面部清洁，剃须须刀要保持锋利，不留胡须。 - 女士应避免过多的化妆品，妆容要自然得体。 3. 配饰要求 - 选择简约、经典的配饰，如手表、项链、戒指等。避免佩戴过于华丽或过于夸张的饰品。
第三章：商务会议礼仪 1. 准时参会 - 准时到达会议现场，提前做好准备工作。迟到会给人留下不专业的印象。 2. 会议礼仪 - 使用恰当且专业的语言表达观点，保持适当的语速和音量，在发言前做好充分的准备。 - 注意倾听他人发言，尊重每个人的观点，并避免打断他人发言。 - 在会议上使用手机应保持低调，并避免在会议期间进行私人通讯或使用社交媒体。 第四章：商务餐宴礼仪 1. 餐宴前准备 - 提前了解餐厅的基本礼仪规则，包括正确使用餐具、选用适当的餐具和如何点菜等。 - 在餐宴前修剪指甲和清洁双手，以保持用餐时的卫生和整洁。 - 熟悉基本的餐桌礼仪，如进餐顺序、用餐方式等。 2. 用餐礼仪 - 注意餐桌礼仪，遵循正确的进餐顺序，不要用肘部扶腮或者敞开口嚼食物。
- 使用餐具时要注意得体的动作，避免发出噪音或不雅观的行为。 - 尊重他人的空间，不要在用餐时张开胳膊或者椅子倚靠别人。 第五章：商务社交礼仪 1. 招待客人 - 对前来拜访的客人应保持礼貌和热情。向客人提供舒适的座位，主动询问对方是否需要饮料或其他帮助。 - 在商务社交中要遵循礼节，尽量避免争辩或发表过激的言论。 2. 名片交换 - 在商务社交中，名片交换是常见的事务。交换名片时，应先向对方询问是否愿意交换，然后使用双手递交名片，面向他人并表示感谢。 结语 商务礼仪在商业场合中起着至关重要的作用。通过遵循本手册中的 指南，员工将能够展现出专业和得体的形象，并在商务场合中取得更 好的表现。作为一名员工，我们应该始终牢记商务礼仪的重要性，并 努力将其融入到日常工作中。通过正确的仪容仪表、正确参与会议以 及正确的商务社交礼仪，我们将能够展现出真正的专业素养，赢得商 业成功。
商务礼仪漫画手册
竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪漫画手册 篇一：商务礼仪规范手册 引言 “人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。” 在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良
好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。 商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 目录 第一篇员工标准................................................. ................................................... (3) 第一节核心价值观................................................. ................................................... (3) 第二节员工特质................................................. ................................................... . (4) 第三节员工健康标准................................................. ................................................... (5)