市场营销专业英语5

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Part 1 terms

1. value network:价值网络

Value network is a system of partnerships and alliances that a firm creates to source, augment, and deliver its offering.

2 marketing channels:营销渠道(distribution channel: 分销渠道)marketing channels (also called trade or distribution channels), sets of interdependent(相互联系)

organizations involved in the process of making a product or service available for use or consumption.

它是产品或者服务在投入使用或者消费的过程中涉及到的一系列相互联系得组织。

3. channel level: 渠道层次 direct selling:直接销售

A zero-level channel(also called a direct-marketing channel) consists of a manufacture selling directly to the final customer through Internet selling, door-to-door sales, home parties, mail

order, telemarketing, TV selling, and other methods.

零级渠道也成为直接营销渠道是指生产商通过互联网销售、上门推销、家庭聚会、邮寄、电话销售、电视直销和其他方式直接将产品销售给消费者

A one-level channel contains one selling intermediaries, such as a retailer.

一级渠道包括一个销售中介。如零售商。

A two-level channel contains two intermediaries; 二级渠道包含两个中介机构,a three-level channel contains three intermediaries.三级渠道包括三个中介机构。

4.push versus pull strategy:推拉策略

In a push strategy, the manufacture uses its sales force and trade promotion to induce intermediaries to carry, and sell the product. 在推式战略中,生产商利用销售人员和贸易推广,诱使中间商承接、推广和销售产品。

In a pull strategy, the manufacture uses advertising and promotion to induce consumers to ask intermediaries for the product.在拉式战

略中,生产商利用广告和促销,诱使顾客向中间商去买产品。

5. intensity of distribution: 分销密度

exclusive distribution: 独家分销:Exclusive distribution means severely limiting the number of intermediaries。独家分销是指严格地限制中间商的数量

selective distribution:选择性分销:Selective distribution involves the use of more than a few but less than all of the intermediaries who are willing to carry a particular product.

选择型分销是指在同一目标市场上,选择某些中间商而不是所有合作意图的中间商销售企业产品。

intensive distribution: 密集性分销:Intensive distribution consists of the manufacturer placing the goods or services in as many outlets as possible.

密集型分销指生产商同时选择尽可能多的中间商销售自己的产品或服务。

6. VMS:vertical marketing system

垂直营销系统Channel captain:渠道领导人

A VMS comprises the producer, wholesaler(s), and retailers acting as a unified system.

由生产者、批发商和零售商组成的统一系统。

A conventional marketing channel comprises an independent producer, wholesaler, and retailer.由一个独立的生产者、批发商和零售商组成。

Horizontal marketing system: 水平营销系统

Two or more unrelated companies pool resources or programs to exploit a particular opportunity.两个或两个以上的不相关的公司将资源和项目整合起来以开拓可能的市场机会。

Multichannel marketing system: 多渠道营销系统

Multichannel marketing system occurs when a single firms uses two or more marketing channels to reach one or more

customer segments.

多渠道营销是指一个公司利用两个或多个营销渠道到达较多的顾客细分市场。

7.channel conflict: 渠道冲突8. channel control:渠道控制

9.exclusive dealing:独占性交易(专营)

The seller allows only certain outlets to carry its products and requires that these dealers not handle competitors’ products.

专营是指卖方只允许特定的分销商销售自己的产品,并且要求这些分销商不得销售竞争者的产品。

tying agreements(contract): 搭销合同,连锁契约

The producer of a strong brand sometimes sells it to dealers only if they will take some or all of the rest of the line.

分销商只有在承诺同时销售该产品生产线上其他产品或者所有产品的情况下才能经营该产品。

11.wholesaling: 批发的;批发

Wholesaling includes all of the activities involved in selling goods or services to those who buy for resale or business use.

批发包括将商品或服务销售给那些把其用于再销售或商业用途的对象的过程中涉及到的一切活动。

Wholesaler:批发商= distributors:分销商

12 Retailing: 零售商 retailer

: 零售商

Retailing includes all of the activities involved in selling goods and services directly to final consumers for personnel, nonbusiness use.

将商品或服务直接销售给最终消费者以供其个人的非商业性使用的过程中所涉及的一切活动。

Producer:生产商 middleman: 中间商Intermediaries:中间商

13. logistics:物流

SCM:supply chain management:供应链管理

Integrated logistics system: 综合物流系统

Integrated logistics system involves materials management, material flow systems, and physical distribution based on information technology.

建立在信息技术基础上的原材料管理、物料流动系统和实体分配。

14. convenience store: 便利店 15. supermarket: 超级市场

16.shopping center:购物中心17. distribution center:配送中心

18.strategic channel alliance

:渠道战略联盟

翻译:1.Holistic marketers are increasingly taking a value network view of their businesses, examining the whole supply chain that links raw materials, components, and manufactured goods and shows how they move toward the final consumers. Not only are marketers looking at their suppliers’suppliers and at their distributiors’ customers, they are also looking at

how to organize company resources to best meet the needs of targeted segments.

整体营销人员越来越多地用价值网络观点来审视自己的企业,时刻关注连接原材料、不见和制成品的整个供应链,这条供应链能够告诉人们上述原材料、零部件和制成品是如何向最终消费者移动的。营销人员不仅关注其供应商的供应商以及经销商的顾客,而且关注如何组织公司的资源才能最好地满足目标细分市场的需求。

3.A demand chain management approach doesn’t just push things through the system. It emphasizes what solutions consumers are looking for, not what products we are trying to sell them.

需求链管理方法并不仅仅是将东西推过该系统。它强调顾客在寻找的解决方案是什么,而不是我们试图向他们推销什么产品。

4.Intermediaries smooth the flow of goos and services…This procedure is necessary in order to bridge the discrepancy between the assortment of goods and services generated by the producer and the assortment demanded

by the consumer. The discrepancy results from the fact that manufacturers typically produce a large quantity of a limited variety of goods, whereas consumers usually desire only a limited quantity of a wide variety of goods.”

中间商使得产品和服务的流动更加顺畅……为了缩短生产商提供的产品和服务种类与消费者需要的产品种类之间的差距,这个环节是必不可少的,这种供需差距的产生是由于生产者只生产种类有限的商品,而顾客所需要的是数量有限而种类众多的商品。”

5. schools develop “educational-dissemination systems” and hospitals develop “health-delivery systems”. These institutions must determine agencies and lacations for reaching a population that is spread out over an area. As Internet technology advances, service industries such as retailing, banking, travel, and securities trading are harnessing this channel

for customer interaction.

例如,学校释“教育传播系统”,医院则是“健康传送系统”。这些组织在向居住于某一特定地区的目标顾客提供服务时,同样需要考虑代理机构和地点问题。随着网络技术的发展,,服务业(如零售业、银行业和证券交易业)也利用这一渠道与顾客互动。

6.After a firm has chosen a channel alternative, individual intermediaries must be selected, trained, motivated, and evaluated. Marketers must also be ready to modify channel arrangements over time.

公司在确定了渠道方案之后,必须选择、培训、激励和评价单个的中间商。此外,营销人员还必须随时做好调整营销渠道的准备。

7. market logistics means planning the infrastructure to meet demand, then implementing and controlling the physical flows of materials and final goods from points of origin to points of use to meet customer needs at a profit.

市场物流是指首先规划所需的基础设施,然后实

施并控制原材料和最终产品从起点到使用点的实体流动,满足顾客的需求并从中获利。

企业管理与营销实务

我眼中的企业管理 经常听见有人说:假如我有钱,我要当大老板;假如我很美,我要当明星。其实“假如”很容易,但就是假如的多了,连我们自己都认为那只能是假如了。其实“假如”又不是那么容易,你能确保你有了钱之后会是一个大老板吗?你确定你变美了之后会成为明星吗?世界上有钱的,美的人又岂止是千千万万,他们就一定会是优秀的领导者,耀眼的巨星吗?我们往往只注重事物的结果,而没有看见表层以下的精华。比大老板重要的是领导的才能,比明星重要的是精湛的演技。现在我们就来一个测试,看看你是不是一个优秀的管理者,是统治者,还是被统治。有一天在路上,你遇到失去联络的旧情人,你们相约到附近的咖啡厅去坐坐,除 了聊聊目前的情况,你们还会谈论什么话题呢? 1、当初介入的第三者 2、两人刚认识时的甜蜜回忆 3、有一次出国旅行的经验 4、分手时的感觉 1、有领导的才能,可惜却没有领导的气度。想要让一群人对你服从,可不是很有才华 就可以的,你必须懂为惟才是用、能屈能伸、善用智谋,如果只有勇气和冲劲是不够的。 2、你的领导才能会发挥在小团体,一旦人变多了、关系变得复杂了,你就会掌控不住, 甚至招致民怨。“宁为鸡首、不为牛尾”应该是说明你领导力如何的最佳说法了。 3、你是天生的领导者,有指挥群众的天分和魅力。你不会刻意表现出自己的野心和企 图心,大家自然就会找你解决问题,喜欢和你在一起,可能就是你有一种王者的风范吧! 4、你在团体中通常扮演一个帮大家做事的角色,你的生活哲学是“平生无大志,只求 有饭吃”,随遇而安的个性,让你完全没有名利之心,觉得照顾好自己最实在。 当然这只是一个小游戏,仅此而已,你没有选第三个不代表你就不能成为一位伟大的领导者,不同的企业对领导者的标准其实是大同小异的。而决定你是否是优秀领导者的关键之一就是人际关系。人际交往在现今社会发挥着巨大的作用,在中国你应该更有深切的体会。以前我特不理解家长所谓的亲优友疏劣友论,要说近朱者赤,近墨者黑吧,其实也不尽然。后来随着年纪长了,我就了之一二了。就如我一朋友在我问他为何与XX关系如此之铁后,他笑曰:你想啊,他读书那么好,万一他将来当了个市长啥的,我不也好去沾沾光嘛。这是一个玩笑,当然其中不乏有认真的成分,你会认为他市侩吗?你会认为社会不公吗?我不会,这是社会发展必然的结果。人际交往的开始本就是为了交易,无论是远古时代的以物换物,还是如今的利益交际。经济学中的自然人就是指利益为上的人。没有什么好愤慨嫉世的,就是有了差异,才会激励人进步。

最新市场营销专业英语单词完整教学教材

Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判International Marketing国际市场营销Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统 Marketing Research营销调研accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 additions to existing product lines 现有产品线的增加 administered vertical marketing systems 管理式垂直营销系统 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数advertising message 广告信息 advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会 annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力awareness (产品)知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人backward channels for recycling 回收的后向渠道 backward integration 后向垂直一体化banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵 before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioral analysis 行为分析 behavioral hierarchies 行为层级benchmarking 基准 benefit clusters 利益群体 benefits 利益 Benz 奔驰 billing 帐单 birth rate 出生率 blanket purchase order 一揽子采购合同blind-paired comparison testing 双盲比较测试 blue collars 蓝领 bottom line 底线/盈亏一览结算线 brand awareness 品牌意识/认知 brand extensions 品牌扩展 brand loyalty 品牌忠诚度 brand mark 品牌标志 brand name 品牌名称 brand positioning 品牌定位 brand recognition 品牌识别 brand strategies 品牌战略 brand 品牌 branding strategy 品牌化战略 branding 品牌化 brand's equity 品牌的价值 break-even analysis 盈亏平衡分析 break-even volume 盈亏平衡产量 breath of product assortment 产品线的宽度breath or diversity of product lines 产品线的宽度或多样性 bribery 贿赂 British Airways 英国航空公司 brokers 经纪人 budgeting 预算 bundle 捆绑 Bureau of Census 人口统计局 business strength rating 商业能力评分

市场营销常用英语词汇

YA: Year Ago/去年同期 PP: Previous Period/上期 CHG: Change/变化 MKT: Market/市场 PROD: Product/产品 VAL: Value/销售额 VOL: Volume/销售量 NUM: Numeric/数值 WTD: Weighted/加权 DIST: Distribution/铺货率 S.P.P.D.: Sales Per Point of Distribution /每点销售额OOS: Out of Stock/缺货 DIFF: Difference/变化 PUR: Purchase/进货 AVE: Average/平均数 OPP: Opportunity/机会 SHR: Share/份额 IMPT: Importance/重要性 MAT: Moving Annual Total /滚动年度 YTD: Year-To-Date /截至当期的本年累计

VALUE (Million)销售额(百万) VALUE YA去年同期销售额 VALUE PP上期销售额 VALUE % CHG YA当期销售额较去年同期销售额的变化 VALUE % CHG PP当期销售额较上期销售额的变化 VALUE % SHARE某销售额占总销售额的份额 VALUE % SHARE YA去年同期某销售额占总销售额的份额 VALUE % SHARE PP上期某销售额占总销售额的份额 /- VALUE % SHARE YA当期销售额份额与去年同期销售额份额之差 /- VALUE % SAHRE PP当期销售额份额与上期销售额份额之差 VALUE % SHR OF TRADE细分市场的重要性(销售额比重) VALUE % SHR OF TRADE YA? 去年同期细分市场的重要性(销售额比重) VALUE % SHR OF TRADE PP上期细分市场的重要性(销售额比重) /- VALUE % SHARE OF TRADE当期细分市场的重要性较去年同期细分市场的重要性(销售额比重)之差 VAL 100% MKT 100% MKT销售额 VAL INDEX销售额指数 VOLUME (Million) 销售量(百万) VOLUME YA去年销售量 VOLUME PP上期销售量 VOLUME % CHG YA 当期销售量较去年同期销售量的变化

企业管理与市场营销论文

企业管理与市场营销论文 随着我国市场经济的快速发展,特别是在我国成为世贸组织成员国后面临经济全球挑战的新环境下,我国已将建筑业作为国民经济的支柱产业,成为促进当前经济发展的主要动力之一,赋予建筑业以新的历史使命。这对我国的建筑企业来说,既是新的机遇,又是严峻的挑战。 如何提升建筑企业竞争力是一个关键问题,为此,本文从树立营销观念、创立品牌意识、提升企业技术创新能力和全员素质等方面对施工企业实施营销战略,作了一些初步探讨。论文关键词:市场营销战略;定制市场营销1施工企业实施市场营销战略存在的问题及原因随着经济的发展,社会的进步,各行各业都面临着前所未有的激烈竞争和挑战,施工企业尽管也越来越认识到改革的必要性和重要性,但很少涉及市场营销战略层面。究其原因,主要有以下几个方面:1.1依存计划经济运作方式由于施工企业面对的客户主要是由政府职能部门统一调配的,因而施工企业无论在获取信息上还是在获取项目上都习惯于“上层路线”,或者采取“由上而下”的途径,这种顺应计划经济的运作方式导致了施工企业很少主动从市场上寻找客户,从而缺乏对客户的深层认识,意识不到营销的重要性。1.2施工企业产品的特点导致了营销观念渗透的滞后施工企业的产品与普通消费品和服务有显著的不同, 主要表现在: (1)生产与销售过程同时进行; (2)不能进行大规模、大批量生产和销售; (3)消费主体多数是企业法人,很少有自然人。 施工企业产品的以上特点导致了企业在经营过程中往往把视线局限于单个施工项目,把目标集中在获得项目、完成施工和回收款项上,没有意识到市场营销观念和策略对企业长期健康发展的

重要作用,从而导致了市场营销观念导人的滞后。这一点从大部分施工企业没有设立市场营销部门可以证实。1.3施工企业管理模式的落后限制了市场营销战略在该领域的应用和发展许多施工企业存在管理模式落后、人员素质低下、技术落后等问题,对市场的认识往往停留在拉关系、找门路、寻求保护、探标底甚至压级压价等恶性竞争方面,没有考虑通过深入了解市场来进行市场定位,实施客户管理和品牌创建等战略性方法来提高自身竞争能力。2施工企业实施市场营销战略的紧迫性市场营销战略是指施工企业对一定时期内市场营销发展方向和任务的长远性、全局性的谋划。导人市场营销战略的是使企业内部条件与外部环境提供的各种机会取得动态平衡,从而满足客户需求,获得经济效益施工企业现都处于激烈竞争的市场环境中,为了在竞争中立于不败之地,必须导人实施市场战略。其紧迫性具体表现在以下三个方面:2.1国内竞争压力我国施工企业面临的是一个过度竞争的市场。例如在建筑市场上经常出现几十家企业争夺一个小工程的局面。过度竞争阻碍了价格机制的正常运作,导致企业利润率过低,造成无效的工作和隐形失业上的增加过度竞争的根本原因之一在于产品的无差别化。而市场营销观念导人和战略实施对于施工企业运用差别化战略和品牌战略都将产生重要的推动作用。2.2我国成为世贸组织成员国后带来的国际竞争压力我国成为世贸组织成员国后,行业壁垒减少,国内市场国际化,国内外市场全面融合,国外各大承包商将陆续进入我国的建筑市场,这无疑在新的层面上加剧了施工企业的竞争。然而人世也并非完全是“狼来了”一方面,人世将直接刺激建设投资的增长,推动我国经济的发展和城市化进程的加快,同时,人世后我们将获得更多的机会,更加容易的进入国际市场,将有更多的公司从事国际工程承包。 管理既是一门科学,也是一门艺术。优秀的管理链能使一个企业起死回生,越加兴旺。所以学好企业管理与市场营销对我们以后的生活有好大的好处。

市场营销专业外语教程课本翻译【13~36页】

【这是从课本13页翻译到课本36页的】 合作环境合作环境包括从完成目标的公司中收益的所有企业和个人。在这个环境里,与市场管理主要的利益相关者有 (1)供应商,(2)代理商,(3)公司的其他部门,和(4)营销部的员工和分支。在这种环境中的机会和提高效益的方法紧密相关。举个例子,一个公司可能会决定在招标的过程中从位于公司的车间附近获得单一的物料来源。同样地,营销成员,工程和制造功能可以使用团队合作的方法来开发新的产品,而不是采用连续序列的方法。约束条件包括了诸如没解决的矛盾和材料短缺。举个例子,一个公司的经理可能认为经销商对产品促销和销售没有做足工作,或者是公司经理认为厂商没有在生产高质量产品上缺乏必要所需的步骤。 竞争环境竞争环境主要包括因为物力和销售的竞争行业组织中的其他公司。在这个环境里的机会包括 (1)收购竞争公司;(2)明确地提供更好的价值给消费者,吸引他们远离竞争对手;(3)在某些情况下,将他们赶出这个行业。例如,一个航空公司购买另一个航空公司,银行储户提供一个免费的支票账户,且没有最低余额要求,或一个杂货连锁店采用低价策略,竞争对手将无计可施。 在这个环境中的约束条件是竞争企业开展刺激消费者需求的活动和吸引消费者不远离竞争企业。 经济环境宏观经济状况的变化也带来了营销机会和威胁。例如,高通货膨胀和失业水平这些因素可以限制购买一个公司的高端产品的销量大小。同时,这些因素可能会提供一个开发租赁产品或开发低廉产品模型的可赚钱的机会。此外,技术的变化也可以带来显著的威胁和机会。例如,在通信行业,当技术发展到一定的水平,这个技术水平可以让电缆电视系统使用电话线,,这样一个系统对电缆行业构成了严重的威胁。 社会环境此环境包括一般文化和社会传统,标准,态度。随着这些值缓慢地变化,这种变化常常导致需要新的产品和服务。比如,一个有关大家庭的希望值的变化会给市场带来更好的控制生育的办法。另一方面,文化和社会价值观也会约束营销活动。一般说来,违背社会价值观的商业行为成为政治问题,这通常由法律约束解决。比如,公众对一个清洁的环境的要求已引起政府要求汽车制造商的产品满足一定的平均耗油量和废气排放标准。 政治环境政治环境包括普通大众的态度和反应,社会和商业评论,还有其他组织,比如商业改进局。这种对商业和营销活动不满的不安全产品,浪费资源的产品和不道德的程序会影响公司形象和顾客忠诚度。但是,适应这些态度的商业和营销活动可能是一个机会。比如,这些态度带来了牢不可破的儿童玩具,高效率的空调,更经济的汽车等产品市场。 法律环境此环境包括一个联邦主人,国家,地方针对商业竞争和消费者权益保护立下的法律。在过去几年中,法律反映社会和政治态度,主要针对制约商业行为。这样的立法通常作为对企业行为的约束,但又可以被视为营销更安全、更高效的产品的机会。近年来,它们已经较少强调创造约束商业行为的法律。比如,放松管制已经变得更加普遍,这在航空公司、金融服务和电信行业中得到了印证。 营销策划 前面的章节中强调,营销活动必须与组织目标保持一致,并且通过系统地分析情景环境,经常发现营销机会。一旦机会被识别,营销经理必须计划采取适当的策略利用这个机会。这个过程可以被视为三个相互关联的任务:(1)建立营销目标,(2)选择目标市场,以及(3)制定营销组合。 建立目标营销目标通常都来源于组织目标,在某些情况下,公司以完全市场为导向,这两个是相同的。在这两种情况下,目标必须被指定和明确,然后实现他们应该是可以测量的

市场营销学通论教材课后习题全部答案

第一章导论 市场:某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销:指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 交换:是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为 交易:交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。 交易营销:与交易有关的市场营销活动,即交易营销。 关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的 市场营销网络:是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络 交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么? 1交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交往及共同履行诺言,市有关各方实现各自目的。 2两者之间的联系在于,交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。 3关系营销与交易营销存在着一定的区别,交易营销,企业与顾客很难保持持久关系,关系营销,企业与顾客保持广泛密切的联系。交易

营销强调市场占有率,吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客,关系营销强调顾客忠诚度,最终为企业带来一种独特的资产,即市场营销网络。 营销在企业中的地位有怎样的变化?带来了什么启示? 最初,市场营销作为与其他部门同等重要的职能,处于平等地位;在需求不足的情况下,市场营销作为更重要的职能;之后市场营销作为核心职能;而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主顾客作为管理职能的核心;最后,达成共识,顾客作为管理职能的核心,而市场营销作为整合性职能。 市场营销与其他职能部门不同,他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带,要想有效地满足顾客需要,就必须将市场营销至于企业的中心地位。 从宏观的角度看,营销的重要性体现在哪些方面? 1、市场营销在不同行业的扩散; 2、推动企业重视市场营销的主要因素:销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高; 3、市场营销职能在企业中地位的变迁。 第二章市场营销哲学的演变 生产观念:消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本已扩展市场。 产品观念:消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高附加值产品,并不断加以改进。 推销观念:消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听

公司在销售与销售管理中面临的主要问题

企业在销售和销售经管中面临的主要问题 张烜搏 电话营销和销售是一种可以为企业带来更多利润的直销模式。为什么这么讲?先来看看目前国内企业在销售中普遍存在的问题。为了便于说明,我们准备了一个案例,结合案例来说明(需要说明的是,下面案例中的A公司是一家规模不大的服务性企业,但本案例所提示的问题却是国内很多企业都会面临的,具有很强的代表性)。 A公司是一家财务咨询公司,主要业务是财务咨询,主要客户是在华投资的三资企业。财务咨询在国外已比较成熟,但在国内还是比较新的行业,在前几年还不为多数企业所熟悉和了解,这个行业正处于导入期,需要不断培育客户。在这样的背景下,A公司将目标客户定位于在华投资的三资企业,这些企业更易接受这个业务。而且从业务发展的客户来看,这个定位没有错。不过,对于这些在华投资的三资企业来讲,也还是很有多企业并不太了解和认同这一服务,也就是说,财务咨询服务对他们而言也是一项新的服务,要了解和接受这个服务还需要时间。 2000年,A公司一共有20多名员工,其中销售顾问4名,客户服务人员1名,行政和财务人员3名,其他是咨询顾问。

2000年以前,A公司业务的开展是采用传统的直销方式,主要由公司的财务顾问去拜访客户。公司销售组织结构如下图: A公司的销售组织结构图(2000年以前) 注:以上人员名字仅为说明方便而假设,如有相同,敬请谅解。 李山是一名经验丰富的销售人员,在公司里已超过三年,并且在进入A公司之前,就在A公司的一个竞争对手那里从事过两年的销售工作。他在行业内的经验和客户积累,使他一直是A公司的最佳销售人员,他的个人业绩已占到公司50%的业绩,拥有公司50%最重要的客户,在客户数量上也超过了公司所有客户的70%(以上数字仅为约数),也就是说,李山的业绩好坏对公司业绩影响很大。 赵海大学一毕业就进入了A公司,在A公司从事销售已超过1年,

市场营销英语词汇

市场营销专业英语词汇表 需要:need 欲望want 需求:demand 产品:product 关系营销:relationship marketing 营销网:marketing network 生产观念:the production concept 产品观念:the product concept 相关群体:reference group 购买者角色:buying role 购买行为:buying behavior 认知需求:problem recognition 搜集信息:information search 组织者市场:orqanization market 派生需求:derived demand 缺乏弹性:inelastic demand 品牌策略:brand strategy 制造商品牌:manufactures brand 定价策略:pricing strategie 现金折扣:cash discount 数量折扣:quantity discount 功能折扣:functional discount 季节折扣:seasonal discount 新产品定价:new product pricing 产品组合定价:product-mix pricing 分销渠道:distribution channel 密集分销渠道:intensive distribution 选择性分销:selective distribution 独家分销:exclusive distribution 中间商品牌:intermediaries brand 批发商:whoksaler 零售商:retailer 百货公司:department store 超市:supermarket 便利店:convenience store 折扣店:discount store 促销组合:promotion mix 交流信息:communicating information 人员销售:personalo selling 广告策略advertising strateqie 公共关系public relation 营销调研:marketing research 产品策略:product strategie 产品组合:product mix 营销观念:the marketing concept 消费者市场consumer market 顾客满意:customer satisfaction 顾客总价值:total customer value 顾客总成本:total customer value 营销环境:marketing environment 营销信息系统:marketing information syste 市场细分策略:market segmentation startegie 目标市场策略:market tageting strategie 市场定位策略market positioning strategie 产品市场寿命周期;the product life cycle 销售观念:the selling/sales concept 社会营销观念:the societal marketing concept 宏观营销环境:macro-marketing environment 消费者行为模式:model of consumer behavior 价值,成本和满意:value,cost,andsatisfaction 交换和交易exchange and transaction 营销者和预期顾客:marketers and prospect 市场营销观念:marketing management philosophy

市场营销在企业管理中的重要性

市场营销在企业中的重要性 摘要: 在现代市场营销活动中,企业为了实现各项任务和目标,必须十分重视市场营销管理,根据市场需求的现状与趋势,制定计划,配置资源,通过有效地满足消费者的需求,来赢得竞争优势,求得生存和发展。 关键词:市场营销需求管理策略规划 企业在开展市场营销活动的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期,要求实现的交易水平。然而实际需求受多种因素的影响,可能会低于或高于这个预期的需求水平,营销管理的任务就是协调需求的水平、时机和性质,以促进企业目标的实现。市场营销管理的实质就是需求管理。在不同的需求状况下,市场营销管理的任务不同。 一、市场营销环境与分析 市场营销环境包括的内容广泛而又复杂。根据不同的标志,可分为微观环境和宏观环境。企业的营销活动只有密切注意环境变化,只有与环境的变化相适应、相协调,才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展,才能使企业由被动转为适应或主动。 (一)对于宏观环境的分析: 宏观环境是企业外在的不以营销者意志为转移的因素,企业不能控制和改变国家的大政方针、政策法令和社会风俗习惯,更不可能控制人口的增长。但企业可以主动适应环境的变化和要求,充分发挥其应有的主观能动性,在变化的市场营销环境中不断寻找新机会,主动调整市场经营战略,并可能在一定条件下转变市场环境之中的某些可能被改变的因素,从而冲破营销环境的某些制约,为企业创造出一个良好的外部环境。 (二)对于微观环境的分析: 微观营销环境,是指与企业紧密相连,直接影响企业营销活动的参与者。企业是组织生产和经营的经济单位,是一个复杂的整体。企业内部各个部门、各个管理层次之间的分工是否科学,协作是否和谐,配合是否一致等,都会影响企业的营销管理决策和营销方案的实施。微观环境主要分为企业、供应商、营销中介、顾客、竞争对手、公众这六项。只有清晰地了解这六大环境因素,才能为企业做好市场定位。 二、市场营销战略和策略规划 企业要想在动态环境中求生存和发展,不但要善于挖掘顾客并满足其愿望,还要积极主动地适应不断变化的市场环境。市场营销活动的本质也就是要使企业的目标和资源与不断变化的营销环境相适应。市场营销战略规划就是企业面对激烈变化的市场环境,

市场营销学电子教材

第一章市场营销与市场营销学 本章概括地介绍了市场营销与市场营销学的基本概念及相关知识,使学生对本学科有个初步的了解。 第一节市场和市场营销 一、市场及其相关概念 市场营销在一般意义上可理解为与市场有关的人类活动。因此,首先要了解市场及其相关概念。 (一)从多角度理解市场 在日常生活中,人们习惯将市场看做是买卖的场所,如集市、商场、纺织品批发市场等。这是一个时空市场概念。 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。他们认为市场是一个商品经济范畴;是商品内在矛盾的表现;是供求关系;是商品交换关系的总和;是通过交换反映出来的人与人之间的关系。因此,“哪里有社会分工和商品生产,哪里就有‘市场’。”市场是为完成商品形态变化,在商品所有者之间进行商品交换的总体表现。这是抽象市场概念。 管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场。在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。如美国学者奥德森(W.Alderson)和科克斯(R.Cox)就认为,“广义的市场概念,包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。” 营销学家菲利普.科特勒(Philip Kotler)则进一步指出:“市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这此需求的潜在顾客所组成。”因此,“市场规模的大小,由具有需求拥有他人所需要资源,且愿意以这些资源交换其所需的人数而定。”“从企业立场看,市场是外在的、无法控制的的(尽管是可以影响的);它是交换的场所和发展增值关系的场所。” 将上述市场概念作简单综合和引申,可以得到市场较为完整的认识: 1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2、现实市场的形成要有若干基本条件。这些条件包括:(1)消费者(用户)一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;(2)存在由另一方提供的能够满足消费者(用户)需求的产品或服务;(3)要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 3、市场的发展是一个由消费者决定,而由生产者推动的动态过程。 站在营销者角度,人们常常把卖方称行业,而将买方称之为市场。它们之间的关系如图1-1。 图1-1简单的市场营销系统

企业管理模式与营销战略

企业管理模式与营销战略 一、企业管理模式、基本特征 1.亲情化管理模式。这里所说的亲情化管理模式主要是以家族血缘关系为纽带,企业以这种方式进行管理,实现企业的各方面管理。在企业刚刚处于创业的初期,亲情化的管理模式把它的影响与作用发挥到了极致,也就是说,起到了非常好的作用。但是,企业发展到了相当好的程度的时候,成为一个大企业之后,这时候就会出现许许多多的问题,因为这种亲情化的管理模式再不适用于这个时期。企业面对这个转折点,就会选择新的管理模式,新的管理模式也就替代了亲情化的管理模式。会有很多人疑问这种管理模式存在我们国家的原因是什么呢?那是因为我们国家的信用体制非常不完善,法律体制也非常不完善。人们不敢也不想把自己的资产交给一个或一些陌生人使用和拥有,因为他们互相没有血缘关系,所以人们就采用了这种亲情化的管理模式。 2.友情化管理模式。友情化的管理模式有积极的影响在创业的初期。这是在企业刚开始资金各方面都缺乏时,但是到了企业发展越来越越好,朋友之间就会出现矛盾,从而友情就会变淡,在这种发展状况下,企业的发展也会衰落,也有可能会破产。需要寻找新的管理模式,来拯救我们的企业。 3.温情化管理模式。温情好管理模式是在调动人性,使人性发挥内在作用,但是这种管理模式不能作为企业的主要管理模式。 4.随机化管理模式。在我们的现实生活中,这种随机化管理模式有两种表现形式:第一,存在于民营企业中的管理者自己裁决管理。有这一形式的存在是因为在民营企业中有些创业者非常独裁,什么都是民营创业者说的算,这样很容易导致民营企业倒闭。第二,行政干预式的管理,这一形式主要发生在国有企业,也就是说,政府可以干预任何一个国有企业,干预他们的经营活动,这样,长期以往,会出现过度性的行政干预,国有企业的管理非常随意,发展的前景会非常差。 5.制度化管理模式。制度化的管理模式就是根据已有的规则,利用这些规则推动企业管理。这些规则都是大家认可、认同的,而且大家在用这些规则时还要有默契,这种规则的权利、利益和责任还要相互对称。由此看来。未来的管理模式将会出现制度化的管理模式,制度化管理模式也会成为未来企业管理的目标模式。 二、营销战略中制定营销战略的条件及环境因素

企业管理知识:市场营销策略.doc

2011年企业管理知识:市场营销策略 导语:2011年企业管理知识:市场营销策略。2011年的考试时间为10月22日和23日,小编特为大家编辑整理了2011年企业重要考点,希望对大家的备考有所帮助。 精彩推荐: 市场营销策略是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性系列化的活动。 影响企业营销有两大类因素:一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁;另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四个方面:一是产品策略。二是价格策略。三是促销策略。四是渠道分销策略。 上述四方面的策略组合后总称为市场营销组合策略。 一、产品策略 (一)整体产品概念 从现代市场营销的角度看待产品,就满足消费者需要来说,作为整体产品必须包括以下几个层次的含义,即核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益,也可以说是产品的基本功能。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观,是扩大化了的核心产品。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益,它能给顾客带来更多的利益和更大的满足。

(二)产品生命周期 产品生命周期是指某个产品从完成研发、试制、投放市场开始,直到最后被淘汰退出市场为止的过程所经历的阶段或时间。 1.投入期一般是指新产品试制成功到市场试销的阶段。 2.成长期一般是指新产品试销取得成功以后,转入成批生产和扩大市场销售的阶段。 3.成熟期一般是指产品进入大批量生产,而在市场上处于竞争最激烈的阶段。 4.衰退期一般是指产品市场寿命已逐渐老化,转入更新换代的时期。 (三)新产品开发 所谓新产品,不仅包括全新产品,还包括现有产品的改进、更新换代等。企业获得新产品技术可以有两条途径:收购和开发。 (四)产品组合 企业生产经营的全部产品结构,称为产品组合。在产品组合中包括产品线和产品项目两个概念。产品线是满足同类需求的一组产品,产品项目指产品线中的个别产品。 衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标:宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量;深度是指各种产品线中不同规格、型号的产品项目的数量;关联度是指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。关联度越大,营销成本相对就越低。 (五)产品组合的扩大策略 要扩大产品组合,主要有两个途径:一是现有产品线的延伸;二是增加新的产品线,增加产品组合的广度。

市场营销专业术语中英文对照标准翻译

市场营销专业术语中英文对照标准翻译 本文为市场营销中经常用到的一些中文与英文互译的标准用语,希望对市场营销从业人员有所帮助。 《财富》杂志Fortune 案头调研Desk Research 奥美公司Ogilvy & Mather 白色商品White Goods 百乐门Parliament 百威啤酒Budweiser 包裹销售法Banded Pack 宝洁公司Procter & Gamble 宝丽来Polaroid 宝马BMW 边际成本Marginal Cost 边际收益Marginal Benefit 标准差,均差Standard Deviation 别克Buick 波立兹调查公司Alfred Politz Research, Inc 波旁王朝Ancient Age Bourbon 波特福洛分析Portefolio Analysis 产品差异Product Differentiation 产品生命周期Product Life Cycle 产品系列Product Line 产品组合Product Mix 阐述Presentation 超级市场Supermarket 成对比较法Paired Comparisons 成功的理想主义者Successful Idealist 承诺型消费者Committed Buyer 程度测试Tachistoscope 橙色商品Orange Goods 冲动购买Impulse Buying 重叠率Duplication 抽样Sampling 传销Pyramid Selling 传阅发行量Pass-on Circulation 词语联想法Word Associaton 刺激营销Incentive Marketing 促销Promotion 达彼思广告公司Ted Bates & Copany 大卫·奥格威David Ogilvy 戴比尔斯De Beers

《企业管理与市场营销》试题集(答案)

《企业管理与市场营销》试题库 一、单项选择题 1.现代市场经济中,市场的主体是( C )。 A 政府 B 行业机构 C 企业 D 人 2.公司的资本是由( D )出资的。 A 国家政府 B 集体企业 C 私人合伙 D股东 3.公司的活动目的是( D )。 A 企业管理 B 行政管理 C扩大就业 D 盈利 4.公司的日常管理机构是( B )。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会 5.有限责任公司的最高权利机构是( D )。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 6.编制企业年度计划,确定生产指标的依据是( A )。 A.设备能力 B.设计能力 C.查定能力 D.计划能力 7.市场竞争的本质是( C )的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 8.在企业组织结构形式中容易产生双重领导矛盾的形式是( C )。 A.直线制 B.直线职能制 C.矩阵组织 D.企业集团组织 9. 最典型、最成熟的一种现代企业制度是( A )。 A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 10.( B )是企业各类人员在职业活动中必须遵守的行为准则和规范。 A 职业责任 B 职业纪律 C 职业行为 D 职业作风 11.按财产组织形式划分,企业类型可以分为( B )。 A国有企业,集体企业,私营企业,外商投资企业等 B个人业主制企业,合伙制企业,公司制企业等 C劳动密集型企业,资金密集型企业,技术密集型企业等 D简单综合型企业,简单专业化企业,多元化企业等

12.生产计划的主要指标( A )。 A 产品品种、产品质量、产品产量、产值 B 产品品种、产品质量、产品产量、总产值 C 产品品种、产品质量、产品产量、净产值 D 产品品种、产品质量、总产量、净产值 13.某服装厂将服装市场划分为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”、“男子气质型妇女”服装市场。这里细分市场的标志是( A )。 A 购买心理素质 B 购买行为因素 C 人口因素 D 客户使用要求 14.事业部制组织结构适用于( A )。 A 小品种多样化、市场环境变化快的大组织 B小型企业 C 大型钢铁联合企业 D 新产品开发企业 15.产品销售额年增长率超过10%以上,产品寿命周期处于( D )。 A.投入期 B.成熟期 C.衰退期 D.成长期 16. 流动比率的计算公式是( B )。 A 流动负债/流动资产 B 流动资产/流动负债 C 流动资产/应付帐款 D速动资产/流动负债 17.企业管理的具体职能中,首要职能是( A )。 A 计划 B 组织 C 用人 D控制 18.外国的企业、其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业,叫作(C )。 A.外商独资经营企业 B.中外合作经营企业 C.中外合资经营企业 D.合伙经营企业 19.我国《公司法》规定,股份有限公司的最高权力机构是( B )。 A董事会 B股东大会 C经理班子 D监事会 20.企业与竞争者的关系是( C )。 A争夺选择与被选择的关系 B服务与被服务的关系 C相互竞争的关系、控制和反控制的关系 D与被争夺的关系 21.下面的情况属于买方市场是( A )。 A.产品供过于求 B.产品供不应求

市场营销专业英语教程第十三版第三章翻译

第三章 市场营销的概念,强调有利可图的市场开始于发现和了解消费者,然开发营销组合来满足这些需求。因此,对消费者的需求和购买行为的认识是营销成功的组成部分。不幸的是,这些是没有一个单一的消费者行为理论可以完全解释随着消费者所做的那些行为。相反,有许多理论,模型和概念组成该领域。此外,大多数这些概念已经从其他学科借用,诸如社会学,心理学,人类学,经济学,并且必须综合了解消费者的行为。 在这一章中,将消费者行为在图3.1中的模型研究。本章首先检讨社会,市场营销和对消费者的决策情境的影响。这些提供的信息可以影响消费者购买各种产品和品牌的想法和感受。此信息在何种程度上影响消费者的决定取决于一系列的心理影响。两个最重要的是产品知识和产品的参与,这在后面将被讨论。本章最后讨论消费决策过程。 消费者决定销售的社会影响 行为科学家们越来越意识到社会环境和个人之间的相互作用对人类行为有着强有力的影响。就消费行为,文化,社会阶层,参照群体的影响而言,已经涉及到购买和消费决策。应当指出,这些影响可以在购买过程中直接和间接的影响。通过直接影响我们指的是个人和其他社会成员之间关于某个特定决定的直接沟通。通过间接影响我们指的是社会对个人的基本的价值观和态度,以及团体的重要作用,在构建个人的个性发挥的影响。 文化和亚文化 文化是一种最基本的影响一个人的需要、想要和行为,因为所有日常生活的方方面面的贯彻实施都是依靠个人生活的社会背景的。文化的前身影响着每天的行为,有实证支持的观念,文化是消费行为的必然性的决定性因素。 文化价值通过三个基本的组织进行传播:家庭,宗教组织和教育机构;在当今社会,教育机构在这个方面正在发挥着越来越重要的作用。市场经理人应当适应市场与文化价值的结合,并且不断地监督国内和全球市场的价值的变化和差异。举例来说,美国正在变化的价值的其中之一便是对成就和职业生涯成功的不断强调,愈加的重视。这个在价值方面的改变已被许多商业公司所认识,这些商业公司增加了对省时的,方便导向的产品的重视。 在一些像美国一样的大国,人口注定会失去大量的同质性,这样亚文化产生了。从别的方面来说,在美国文化中存在亚文化,美国文化中的人比广大民众有更加频繁的相互作用,这样使人们倾向于思考和行动在一些方面很像。亚文化是基于像地理区域,宗教,国籍,民族团体,和年龄之上的。许多亚文化的障碍的减弱是因为大众传媒,公共交通,和宗教价值影响的正在减少下降。然而,各类年龄群体,例如青少年市场,婴儿潮一代出生的人,和成人市场对于营销策略来说变得越来越重要。例如,因为婴儿潮一代的人(在1946~1962年出生的人)组成了美国人口的三分之一并且很快将会占可自由支配个人开支的人的大约一半,许多市场营销人员重新定位产品来为他们服务。例如,士力架巧克力棒过去被提升为孩子的一种款待但是现在被成年人提升为有益健康的饭间小吃。 社会阶层

市场营销在企业管理中的作用

市场营销在企业管理中 的作用 文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

市场营销在企业管理中的作用 摘要:现代信息技术影响下的营销环境的变化包括新媒体的介入、电子商务的持续发展和新的消费风尚的兴起,这使市场营销观念发生了根本性的改变,在市场营销的诸多要素之中,产品的特征和产品定价的方式发生巨大的变化,市场营销的目的和市场营销的策略也随之发生转变,市场营销管理也因此改变。 关键词:市场营销;企业管理;作用 1.市场营销面临的新环境 1.1新媒体时代的到来 在信息科技的带动下,21世纪的媒体逐渐走向了“网络传媒”的方向,门户网站、各种交流平台都成为传播媒介,表现出传播途径更多、传播范围更广、二次传播影响力更大等特点。新媒体环境使传统传媒的形式和内容得以扩展,实际上是媒体环境变化带来的文化宣传内容上的扩大。新媒体环境的强大传播能力和便捷的传播形式给市场营销带来以下三点影响:第一,新媒体为产品宣传开辟了新的窗口,如广告软文的流行;第二,新媒体的发展更新了销售模式,如“嘿客”店铺的涌现;第三,新媒体为企业掌握客户资源提供平台,如淘宝网、天猫和京东等网络交易平台通过交易记录整理提供的大量客户需求资料。 1.2电子商务环境 电商以网络作为发展的支点,电商运作的基本特征便与网络的特征有着极高的拟合性,主要表现在四个方面:首先,电商的经营是以网络为基础的,因此电商的产品具有与虚拟网络一样的虚拟特征,消费者在消费当下对产品的认知全部基于资料和想象,于是产品需要被商家进行多方面的定义;其次,电商在运作过程中省去很多中间步骤,对产品进行广告宣传和促销活动都可以通过网页进行,产品成本也因此变化,而消费者在无边界市

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