B2B如何寻找高质量客户

很多人通过电话或QQ问我：“nob2b，我在哪里找客户来打电话呢?为什么我销售人员做不了客户呢?”，为了系统的回答大家的问题，我写了这个文章，讲的不对或不完善的，欢迎大家拍砖。目标客户的寻找是B2B行业网站电话销售人员实际工作中除电话沟通外花时间最多的工作，能否寻找到更多的目标客户，能否有高质量的目标客户，是一个销售人员销售成败的关键，俗话讲：巧妇难为无米之炊，目标客户就是销售人员的米。作为销售经理、销售总监或公司的所有管理层，都要从各种渠道，通过各种方法为销售人员寻找高质量的目标客户，B2B行业网站本身也在从事为制造企业寻找目标客户的服务。

目标客户的寻找是一个系统工程，能否找到高质量的客户，受各种因素的影响。寻找到的目标客户质量也是参差不齐，有的看起来是我们的目标客户，但是当我们与对方联系后，对方要么不认可我们，要么直接挂我们电话，连让我们介绍自己的机会都没有。作为电话销售，要寻找高质量的目标客户，通过电话销售，再一次筛选出更高质量的目标客户，不断的跟踪，才能谈成更多的客户。

1 用外贸开发软件搜索客户

不管做什么,用了软件总比没有用的好,好的外贸客户开发软件可以达到事半功倍的效果.比如说no2b外贸开发软件,你可能以前没有听过,但是没有关系,一个好的软件和别的什么东西是一样的.总是从"一贫如洗"开始的,这就是所谓的"合抱之树,生于毫末,九层之台,始于累土"."千里之堤,溃于蚁穴",不怕,只要软件好用,还是有市场的.自动搜索,邮件群发,外加一个邮件跟踪的功能,有

如此多的功能可谓是集各外贸开发的大全.nob2b外贸客户开发软

件:www.nob2b.pw https://www.360docs.net/doc/75755100.html,。

2 通过电话、在线留言或QQ咨询的客户

一般B2B行业网站都有在线咨询，一些客户在某一时刻希望成为收费会员或广告客户，他会希望我们和他联系，直接提交在线留言，或者通过电话，或通过QQ咨询等与我们取得联系，这种类型的客户一般也是平均分配给所有的销售人员，一些网站也由销售负责人来跟踪，不过作者认为，平均分配更合理。这种类型的目标客户是最需要重点跟踪的，成功率极高，一般可以达到10%-50%，对于成立了很长时间，建立了品牌知名度的网站，成功的几率会更高。

3 通过展览会寻找目标客户

展览会提供的服务和B2B行业网站提供的服务基本类似，在没有B2B行业网站之前，生产企业一般都是依靠展览会来推广自己的企业，直到现在，展览会仍然是B2B企业推广不可缺少的一个平台，尤其是机械、原材料行业，一些企业每年在展览会上花的钱至少10万元以上，多则几百万元。参加展会的客户，多数都是比较有实力的。

作为B2B行业网站，我们可以和展览会交换广告位，展览公司为我们提供一个9平米的免费展位，甚至更小的展台，我们免费在网站上给展览公司做一个广告。到展览会上，我们通过展台派发公司画册、自己出版的期刊或书籍，每派发一份，需要收到一张名片，通过这个方式获得企业的联系方式，对那些没有带名片的，要让他们打我们统一的手机，看到正确的来电号码，并记录后，才发资料给他们的，尤其是发书籍或期刊，因为很多人会乱填写，目标是获得观众的正确联系方式。

无论有展台，还是没展台，都可以免费去参观展会，拜访那些参展客户，每个展会都可以看到几百家企业，带上资料，每个展台发一份，交换参展商的资料，回来后再与他们慢慢联系，目标是获得参展商的联系方式，我在《B2B行业网站推广实战秘籍》第6章第3节“如何与行业展会建立合作关系”做了介绍。

对于一部分的参展商，要提前建立联系，如果与展览会有合作，要提前10天将展览会的参展商名录拿到，与参展企业建立联系，有的可能是已经联系过的，有的可能是网站的注册会员，要联系到展会负责人，或参加展会的公司销售负责人，并约好到展会上见个面，大致交谈下，展会结束后再与他们详细沟通，他们有时太忙，要等他们有空。他们都很忙，不预约好，一般不会接待您。

通过展会寻找的客户，很多也要从了解我们网站开始，由于大部分是大客户，跟踪时间比较长，成功率大概和网站的注册会员差不多。

4 同行业网站刚注册的新用户

一般那些刚注册某个网站的，对网站的认识还不深刻，让他们在这个时候了解我们网站，也是一个好的机会。这种类型的目标客户，要让他们先了解网站，因为如果一开始就游说他们在网站做广告或会员，被拒绝的几率很大，他们不了解我们网站，尤其是经常接到这类型的电话，都烦了，不加思索的就拒绝你的电话。这类型的客户我们要从了解他们的情况开始，初步判断是否是我们的目标客户，如果是，要先向他们介绍我们网站，比如，你来访问下我们网站，注册一个用户，就能免费接订单，看采购信息，免费发布信息还能获得客户，先通过免费的来吸引他们访问.一般通过手机短信、QQ、邮件发我们的网址和网站介绍，部分大客户通过快递资料的方式，让他们了解我们网站，让他们来免费注册或访问。

这种客户的成功率比较低，估计只能达到0.5%左右,看每个销售人员的水平，以及网站在这个行业的品牌知名度。比如对于阿里巴巴的销售人员，他们只要与企业老板联系，老板基本都知道他们，不管是否注册他们的会员，成功率都比行业网站的销售人员高，所以要提高B2B行业网站的销售额，从长远来看，走品牌战略是唯一的路，让同行企业在各种场合都能看到您、了解您。

5 同类型网站的收费客户

这类客户的需求非常明晰，他们愿意花钱在网上做推广，但是往往这类客户一般不会全面选择，很少一部分会做很多网站，比如有的企业做了阿里巴巴诚信通，就不愿意做行业网站，有的企业做了BAIDU推广，就不愿意选择任何B2B网站，我们的目标就是找出那些愿意多渠道投放广告或会员的企业，关键是要告诉他们我们和其他网站的不同点，要与这些网站差异化开来，忌讳去说他们做推广的网站非常不好，除非你通过询问，他们认为现在做推广的网站不好，你才可以说自己的网站比他们好，比他们有效果。

这类客户的寻找渠道包括百度、GOOGLE等搜索引，输入相关关键词，做竞价的企业就出来了。同行业的所有网站的广告和会员收费客户，综合性B2B网站，比如：慧聪、阿里巴巴1688、中国制造网(内贸)、环球资源(内贸)等综合性网站。这类客户的跟踪方法，和上一节的跟踪方法相同，也是从访问网站开始，在此不再赘述。

6 通过行业期刊、书籍寻找客户

这类客户一般比较少，注意收集行业里所有的期刊杂志，只要在期刊杂志上做了广告的企业，都要与他们联系。收集的渠道有很多，一般的期刊出版企业都会参加展会，展会上可以用一些生产企业的名片，去交换一些杂志;也可以用企业的名义，打电话去想做广告，让他们免费快递最新的期刊给你。对这类企业，可以告诉他们，网站和期刊一起做，多渠道推广，效果才更好。跟踪方法和上一节的跟踪方法相同，也是从访问我们网站开始，在此不再赘述。

7 如何寻找设备、品牌等大企业的相关决策人

这类企业一般在一个行业不多，比如大型设备企业，一般一个细分行业最多可能就几百家，知名的可能就是几十家，但是这些客户，合作金额都可能是上万元，有的甚至一年在一个网站花几十万，据我了解，这类型的企业有的每年在网络上投入超过10万元以上，很正常，基本都是以广告的形式。

在网站大客户还很少的时候，要从行业最知名的几家入手，帮一部分企业免费投放广告，并要和这些企业取得联系，让他们提供真实的企业资料，要做的看起来像真的，比如他们有什么动态，要报道，他们参加展会要免费采访，并可以为他们做专题推广。然后再去找他们的竞争对手，比如行业排名第一的企业，都把行业排名前3的企业作为最大对手，如果他们确信行业第二和您合作了，那么他们也会把你网站列为推广考虑对象，可能主动来找您，否则他们不会理你，大型企业的工作人员都很牛。中国人都喜欢跟风，喜欢跟着竞争对手来做市场推广，要善于分析客户的心理。

找到这些企业了，还需要找到具体负责的人，中小企业的市场推广、广告采购都是老板负责，而大公司，都有比较明确的分工，一般网络推广归销售总经理负责，具体负责的部门是销售部下面的市场部，具体的负责人就是市场部经理，流程是：董事长或总经理管预算，付款时签字，每年根据上一年的销售额，拿出一定的比例，作为市场推广费用，在这个范围之内，销售总经理有权签订合同。筛选推广平台，跟谁合作，一般是由市场部负责人或销售总经理来做。只要搞定市场部经理或销售负责人即可，该给回扣的要给，反正钱不是他们花，好处是他们拿，我们只要说动销售老总，跟我们合作会给他带来销售业绩即可。

我们可以通过网络和展会，找到销售和市场负责人，包括老板。但有些时候，我们要找到这些决策人，还可以通过与普通的销售人员接触，让他们推荐，或告诉你这些负责人的手机号码，我们只要承诺合作成功后免费给他们介绍客户，他们一般也乐于帮你牵线，对于一些比较有话语权的普通员工，也可以承诺事成后给他们一点好处费，当然他们不一定要。

以上7种方法，只适用于一些比较细分的B2B行业网站的电话销售模式，对于一些大行业的B2B网站，或者综合性的B2B网站，可能是不适合的。比如综合性B2B网站有代理商帮他们跑客户，模式不一样，大行业B2B网站在各地建立了很多办事处，一些网站对行业企业集中的区域采取上门推销的方法，模式也不一样了。

如何寻找投资客户

如何寻找投资客户项目投资计划书是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向读者全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。对于正在寻求资金的风险企业来说，项目投资计划书就是企业的电话通话卡片。项目投资计划书的好坏，往往决定了投资交易的成败。今天小编就要带大家来了解一下，由厦门鼎投投资咨询有限公司对初期创业者给出如下五个建议，争取让你的投资人主动来找你。一、融资前的准备工作做正确的事；出色的“表达”，准备一份逻辑清晰的BP；商业模式画布——竞争分析，运营现状，未来计划，融资计划；准备一份出色的融资演讲稿。二、该找谁融资？创业者需要对目标风投进行必要的调查，确定是否是适合你的那位投资人，研究风投的投资历史。你的先搞懂哪些机构专业，并且声誉良好，不同的投资机

构关注的领域不同，哪些机构偏好你的方向。根据自己的项目，罗列出一个投资机构\投资人的清单，有目标性的去找到他们？三、如何挑选正确的投资人； 1、懂你、信你、帮你。创业者不要只看钱，还的看人，先选人，再选机构；投资人都信不过，你还敢拿机构的钱吗？道理跟选合伙人一样重要。 2、别被美好承诺所获。投资人看回报，在你没有产生回报之前，所有的变数都可能纯在。 3、通过已投项目CEO沟通对接投资人。这会降低你接触资本的难度，同时会增加项目备选的概率。 4、亲身参与协商，测试合作关系。融资不应该把希望完全寄托在FA或者中介机构身上，你的亲自参与。 5、看到投资人钱以外的价值。投资人除了钱以外，未来在产业链布局、人才引进、资源开放，商业模式优化上，技术支持等问题上，会给到你哪些支持。四、正确对待估值初创期估值是浮云，确保融资和创业成功是第一位。创业不成功，股权就没有什么价值，拿再多的股权也无用，阶段性的高估值也没有意义。对初创公司而言，估值并不是越高越好，一定要符合公司目前的发展阶段以及资本市场的规则，否则会带来隐患。五、早期项目如何估值。早期项目公司估值很难用DCE/PE等方法，可采取的方法是； 1、先算融资额，用实现阶段性目标需要的资金量X1.5倍，再考虑合适的

拼多多客户满意度调查表

客户满意度调查表问卷编号：非常感谢您在过去的一年中对拼多多集团公司的大力支持和信任! 2021年,拼多多集团公司一如既往的本着重稳定、求发展的理念，争取客户最大的满意，以客户的满意为关注焦点，并识别任何可能的改进机会，以不断提高顾客满意度为我们的奋斗目标。为了进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况，从今年开始我们将展开客户满意度调查活动。您的任何有价值的意见和建议都是xxx公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为您提供更优质更满意的服务。请将调查表填好，用邮寄或传真的方式反馈给我们，如果你习惯用EMAIL 的联系方式，也可到本公司网站上下载电子版的表格填好后EMAIL给我们。此外，为了答谢您的积极参与，我公司将从优秀的调查表中抽取20名幸运者，赠送以精美小礼品，以示感谢。一、基本信息（请填好以下信息，以便我们了解您的意见和建议）公司名称：联系人：联系电话：请务必完整填写以上信息，以方便我们发放礼品。二、问卷 1、贸易公司的管理体系是否对您单位有切实的帮助：□是□否□很难判断，因为 2、对翻译工作满意度的评价： □很满意□满意□一般□有待提高□不满意如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高： □语言能力□交流能力□工作处理能力□服务意识□服务水平□其他： 3、您对广州市场上能否为其提供满意的产品评价： □很满意□满意□一般□有待提高□不满意如您不甚满意，您认为以下哪些环节有待提高：

□产品的价格□产品的质量□产品的款式□其他： 4、在所有曾向贵公司提供过的采购的商品中，您在广州的货款支出比例是多少？请让我们知道您的比例，以使我们为您提供更优质的服务。比例 5、当您有事的时候，您是否需要我们为您提供产品的相关资料？ □需要□不需要□无所谓 6、您最喜欢或习惯的采购方式是 □电话□网购□邮购□现场采集□其它，请注明 7、如果你公司与本公司的合同到期，您是否会支持本公司，建议公司继续选择我们的服务呢？ □是□否□还不能确定 8、您与公司已建立部分业务关系，基于您对公司的了解，我们能否为您满足客户服务的以下需求？ □贸易流程□物流时间□质量□产品质检问题□其他 9、是否收到并阅读本公司的报纸《关注》？□是□否如果是，您对这份报纸的评价如何？□很好□一般□没有用 10、您是否愿意向您的朋友或合作伙伴推荐我们公司？□会□不会□没想过 11、您对公司的总体评价： □很满意□满意□一般□有待提高□不满意 12、您对公司的建议或意见？（您的意见和建议对我们非常重要！无论字数的多少，请让我们了解您的想法。以便改正，为您提供更优质的服务）

创业初期如何吸引顾客

创业初期如何吸引顾客 1、吃油条者，免费喝豆浆在沈阳市一条繁华的街道两旁，一国营饭店与一个体饭店在早点经营中层开了激烈的竞争。国营饭店卖的油条每千克1.4元，而个体饭店卖的油条每千克1.5元，很明显，个体饭店处于不利地位。为了在竞争中战胜对手，个体饭店认真分析了对手和自己的实际情况。国营饭店的优势是给得多，而我们是小而灵活，质量好。在早点的品种中，油条占的利润大，而豆浆的利润是微薄的，于是，他们打出了吃油条的顾客免费喝豆浆的牌子，结果到个体商店吃早点的人越来越多，油条的销量自然也就上去了。 2、烤鸭分开卖在济南有家百年老字号饭店，该饭店每天烤好的整只鸭子摆在外卖的窗口对外销售，每只鸭子平均在1-1.5千克之间，价格60元/只左右。虽然烤鸭久负盛名，而且顾客也想买，可销量一直上不去，好的时候一天才卖十多只。酒店采取了许多措施，仍不见好转，后来才分析出原因所在：人们在购买烤鸭时希望能少一点，精一点，不愿意每次都买一大只烤鸭回去。于是，该饭店顺应了这个消费浪潮，改变了销售方式，将烤鸭分成半只、1/4只，将鸭腿、鸭翅、鸭肝等分开来卖，而且增加了辅菜。同时饭店还别出心裁，每天熬出大桶鸭架汤，免费用塑料袋让客人带回去喝。该项措施一出台，便一举成功，现在该饭店每天鸭的销售量比以前增加了10多倍。 3、见缝插针的餐厅如果开店没有足够的本钱和设备，那么不妨在时间上想些办法，就可能“别有洞天”，取得意想不到的效果。杭州市的“日公夜私”店会给你一些启发。在杭州武林门这个客运集中的场所，有一家餐厅，白天由公家经营，从晚上20时到次日8时半，由一位个体户经营。原来这位个体户有经营餐厅的经验，一直想自己开店，但又没有场所且资金不够。后来他发现这家餐厅晚上不营业，就想办法承包了这家餐厅的晚上时间，利用该店的场地和设施，个人承包经营，这样以来，既增加了企业的收入，个体户也得到了相当的利润，同时也方便了旅客和群众。 4、赚了钱别急着享受有一位打工仔利用少许资金，买下了一家面积不大、装潢一般的小餐厅。开业时，他几乎每天都从一大早工作到深夜，不到一年，这家餐厅就步人正规了。赚了钱以后，暂且松一口气，去享乐或奢侈一下，乃人之常情。可他为了筹集开业资金，仍住在较小的公寓内，生活也和以前一样节省，把所赚的钱都投入到餐厅中。例如，购买了冷气设备，换了壁纸，购买了新椅子、桌子，还买了一些油画来装饰。总之，他不断装修餐厅，使之涣然

九个绝招教业务员怎样寻找客户-如何寻找客户,发售怎样寻找客户,开发客户.doc

九个绝招教业务员怎样寻找客户-如何寻找客户,销售怎样寻找客户,开发客户九个绝招教业务员怎样寻找客户中国创业俱乐部需要注意的是资料的时效性和可靠性，此外，注意对资料（行业的或者客户的）日积月累往往更能有效地展开工作。业务员经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。一些有经验的业务员，在出发和客户接触之前，往往会通过大量的资料研究对客户做出非常充分的了解和判断。五、委托助手寻找法

这种方法在国外用得比较多，一般是业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等，这优点象香港警察使用“线民”，在国内的企业，笔者也见过，就是业务员在企业的中间商中间，委托相关人员定期或者不定期提供一些关于产品、销售的信息。另一种方式是，老业务员有时可以委托新业务员从事这方面的工作，对新业务员也是一个有效的锻炼。六、客户资料整理法这种方法本质上属于“资料查阅寻找法”，但是，也有其特殊性，我们强调客户资料管理，因为其重要性十分突出，现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调查）的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富，在市场精耕细作的今天，这尤为重要，笔者个人感觉，什么CRM，不要把概念弄得那么

复杂，如果真正观念到位、措施到位，其实很简单，不提CRM 又有什么关系？举个最简单的例子，某个家庭，第一代洗衣机购买的是“小天鹅双桶洗衣机”、第二代洗衣机是“小天鹅全自动洗衣机”、第三代洗衣机是“小天鹅滚筒式洗衣机”，你如果要做到真正让客户的三代洗衣机都用“小天鹅”，客户的资料和客户的精细服务就是必不可少的（笔者使用的两代洗衣机都是小天鹅的，正要更新换代，这中间就有业务机会，而且也可以通过一些活动加深厂商与顾客的感情）。开个玩笑的话，小天鹅可以提出一个营销内部口号：“让小天鹅在顾客家里代代相传”。七、交易会寻找法国际国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会、中小企业博览会等等，这是一个绝好的商机，要充分利用，交易会不仅实现交易，更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解。奥联的一个客户的老总，参加了今年的广交会回来，向全体员工宣布一个惊人的好消息：“我有足够的信心向大家保证：今年我们的销售

寻找潜在渠道客户的七个途径

寻找潜在渠道客户的七个途径核心提示：2012年来，很多厂家的朋友和我抱怨业务难做，产品找渠道客户难，品牌很难落地，笔者从事品牌销售多年，从事过多个新品牌市场的开发工作，以笔者的多年的客户开发经验，找到客户的前提是必须有大量的潜在客户拜访量为基础 2012年来，很多厂家的朋友和我抱怨业务难做，产品找渠道客户难，品牌很难落地，笔者从事品牌销售多年，从事过多个新品牌市场的开发工作，以笔者的多年的客户开发经验，找到客户的前提是必须有大量的潜在客户拜访量为基础，那么如何发现潜在客户哪，寻找潜在客户的途径有哪些哪？笔者通过多年的心得总结出以下七个途径：。第一剑，从销售人员原来的客户资源中寻找客户每个销售人员都有自己的原来的客户群，这些客户和自己在过去的职业生涯中有过合作，有一定的感情和信任基础，并且销售人员对客户的情况有较深的了解的判断，所以这些客户是开发客户时最容易攻破的，因此这类客户是宜于最先开发的潜在客户。第二剑，让客户介绍他的朋友加入一般来说，客户在行业内都会有一定的交际面，以了解市场信息，共享资源，学习交流经验，那么让已开发的客户介绍他的行业内的朋友进入是非常好方式，榜

样的力量是无穷的，客户以自身的心得建议朋友做，可以说一句话抵业务人员十句，往往可以事半功倍的效果。第三剑让同行业的朋友介绍客户我们每个业务人员在行业内多少都会有些朋友，让对该地市场熟悉的朋友介绍客户也是非常快捷的方式，朋友的介绍可以快速的了解市场的格局和客户的状况，由于中间朋友的推荐，接触起来也比较容易。第四剑通过商场或者市场咨询了解竞争对手的客户如果是个极为陌生的市场，上述三种途径也没法实现，那么没有关系，你可以到该地销售该产品最大最全的商场或者市场，通过与业务、促销人员或者物业的交谈，你就会较全面的了解到当地的市场格局和客户信息，当然这可能需要一点小小的公关。第五剑加入相关行业论坛和QQ群或者通过黄页和行业企业名录查询客户如果你比较忙的话时间，没法去当地的话，哪也不要紧，现在网络极为发达，你可以通过行业的网站的论坛还有行业的QQ群等发现潜在客户，另外电话黄页和行业企业名录也是发现潜在客户的有效途径。第六剑在相近行业客户寻找潜在客户有时候，由于一些品牌或者产品或商务条件的问题，也会遇到在行业内很难找到客户的极端情况，那么也没有必要气馁，我们可以把眼光看的更远一点，可以寻

客户满意度调查计划表

客户满意度调查计划表篇一：XX客户满意度调查策划方案一．背景形成客户满意度调查方案，开展客户满意度调查工作，具体工作安排如下二．目的 1、通过客户满意度调查，征集客户服务及产品推广工作中存在的问题及不足，及时获取客户的需求，以获得必要的改进信息，持续改善公司的服务质量，调整产品结构以达到提升客户满意度的目的；三、调查范围注;此调查只针对XX年09月31日以前入住项目三、调查方案推进表：四、客户满意度调查计算公式： 1、客户满意度的计算采用5级计算方法，针对调查内容按“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“很不满意”分为五个测量等级。其中“很满意”评价系数为5；“满意”评价系数为4；“一般”评价系数为3；“不满意”评价系数为2；“很不满意”评价系数为1。 2、满意度= 5×很满意总数+4×满意总数+3×一般满意总数+2×不满意总数+1×很不满意总数各级评价数之和五、调查工作流程： 1．营销中心总监地本次满意度调查工作的总负责人，

市场部经理为具体组织执行人； 2．业务部/项目部（大客户操作）/项目部仓储在 9月18日17:30前将附件三：公司各区域已合作及未合作的详细客户名单发送至市场部。公司将在已合作及未合作客户名单中抽取一定户数进行满意度调查； 5、11月21日前，总部指定收回服务中心30%调查表单进行抽查； 6、各服务中心应于11月29日17：00前将整改措施报送品质管理部，并对调查中客户提出的问题进行回复或制定整改计划。共性问题通过张贴发文等形式进行回复，个性问题一对一予以沟通解答； 7、品质管理部将对服务中心的调查及整改工作予以协助；篇二：客户满意度调查实施方案客户满意度调查实施方案为了了解客户对公司的满意程度，达到不断改进和提高的目的。公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作，具体实施方法采用问卷调查的方式，具体实施方案如下： 1. 时间安排第一阶段：调查问卷的准备XX年5月1日前第二阶段：问卷的发放与回收，XX年6-10月第三阶段：数据整理、分析，撰写报告 XX年11-12月。 2.具体实施办法

创业初期的营销怎么做

创业初期的营销怎么做营销对处于早期阶段的初创公司意味着什么? 在一个刚刚成立的初创公司，营销人员都要负责很多不同的工作。由于大企业可以提供充足的媒体宣传预算，所以企业的营销团队就可以专注于品牌宣传。但是刚成立的初创公司就不同了，因为公司不仅资金有限，而且根据公司的不同情况，其需求往往也都有所不同。对于初创公司来说，其最主要的需求就是找到适合市场的产品。相应地，营销人员的工作也就是要找到公司可以创造并传递哪方面的价值，以及具体实施的最佳途径是什么。这就意味着，公司的营销策略应该对产品和消费者进行全面的考虑，这也是企业中跨职能最多的一个业务部门。但是事实上，有很多营销人员对自己想要出售的产品，甚至是目标客户群都没有一个清楚的概念。营销应该是一项整体性的价值传递过程，营销团队也应该与设计和销售人员合作来明确消费者需求，与产品管理团队合作从而对产品进行细分，与运营部门合作，来吸引消费者购买产品。在谈论营销的时候，我经常会提及硅谷著名天使投资人也是 500Startups的创始人DaveMcClure的学习营销模型,也被称为AARRR(Acquisition,Activation,Retention,Referral和Revenue) 模型。AARRR模型很好地描述了营销应该和那些相关部门合作，以及应该对哪些活动负责。用户获取(Acquisition) 营销人员的工作就是要为公司获取新客户。在B2B商业模式中，这一步主要是指潜在客户生成、前景管理和销售支持。在B2C商业模式中，这一步主要是在消费者层面创建识别度、兴趣度、购买欲望和购买行动。总而言之，用户获取包含公司可以借助的所有渠道，来取得同目标客户群的联系，并向其传递公司价值。如果网站是公司的主要营销渠道，那么营销人员需要具备一定的网页和软件知识，从而可以独立管理网站，进行转化率优化，而不需要时刻依赖网络

卖保险该如何找客户资源

一、陌生拜访。拒绝率较高，但又是入门必备功。二、缘故。亲戚朋友熟人。三、电话拜访。拒绝率最高，全世界成交率最高的电话销售员是百分之三。四、网络营销。要求从业者有较高的专业素质和沟通技巧。五、转介绍。成交客户转介绍，亲戚朋友转介绍，未成交客户转介绍。这一行的人一定是前生欠了这个世界什么，今世才会如此经历艰难困苦。但如果有一定的天分，加之后天不懈的努力，相信行业和客户会给予他们相应的回报。我来说说我的经历。我最早的时候因为想给老公买保险所以接触这一行。有个朋友在平安所以最早的时候去的是平安。保险公司里有人会打电话陌生电话，或者小区摆展台。我觉得逼格太低，而且没有信任基础上的打电话基本说不到1分钟就会被挂电话，所以直接pass了。有的人会在街上找人做调查问卷，或者随机陌生拜访，我觉得这个女生做还是有点危险，万一遇到骗子怎么办。（虽说好多人觉得做保险的本身就是骗子555555555）也直接pass了。做之前很天真的想过朋友不少，起码有几个来照顾自己生意的。但一个都没有。要不就是觉得你怎么做保险了特别不理解，要不就是你不会向我推销产品吧很担心。即使是特别好的朋友，自己没有需求的，因为关系到长期掏钱的事儿，也不会照顾你生意的。所以一度也觉得非常难，天天都觉得压力大。不过时间长了，别人真的觉得你比较专业，不死缠烂打招人烦，人又靠谱的话，就会慢慢来找你。找客户这个事情急不来的。很多时候也很难说，具体哪个人是不是客户。大数法则吧。你认识的人越多，那么有可能成交的客户就会越多。总的来说最重要的是，人品足够好！没做保险这一行口碑就会建立的，这样别人才会信任你，不会骗他们。方法太多，但建议只挑一样，拼命做到极致。至于到底是哪种，要分多种情况。建议先说说自己的情况，大伙才好帮你分析解决。对于熟人，不能说买保险，应该说在保险公司做售后，遇到困难尽管来找你帮忙。（可是他不买保险，怎么用的到售后~）可以把周围人的车险都解决了，价格低一点，就会有熟人的车险也介绍过来。对于不熟的人主要是理财，保障之类的说法。其实合理运用自己身边的资源真的很重要。私企老板的员工保险

客户满意度调查表(模板)

为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小 □ 一般口较大 □ 成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意 □满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □不满意、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: 2、 □偏低您认为本公司 □很高 □较低的产品的性价比较 □较咼 □持平［同行业同类产品相比： □持平 □较咼 □较低 □偏咼 □很低设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较 : □偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好口较好 □一般口很差改进意见或建议： ___________________________________________________________________ 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □ 不了解 □ 了解 (1) 请选择您的业务员：口靳胡亮 □李振华 (2) 请选择您飞客服员：口樊晓玉 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解口了解改进意见或建议： ____________ 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性： □很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果： □很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事头，冋题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时 □基本上可按订单交期交货，偶尔有延后口经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访客户满意度调查表尊敬的客户: 您好！冋卷编号: □张新泽 □贾永生 □李淑婷 □赵红范口陈军 □陈怀轩口靳飞 □李梦口贾小雅 (1) 请选择您的到访次数：□到访一至三次 (2) 请选择接待您的高管：□市场部经理 7、您对本公司的综合满意度评价： □到访三次以上 □市场部副总口总经理口董事长

创业初期的顾客管理技巧

创业初期的顾客管理技巧综述所谓顾客管理就是企业通过有效的顾客沟通，动态地掌握顾客的真实需求的变化，并对顾客需求和消费行为进行合理地组织和引导，使其结合成为企业忠诚的消费群体的过程。顾客管理可以分为售前顾客管理、售中顾客管理与售后顾客管理三个部分。在旅游市场开发中实施顾客管理具有重要的战略性意义。顾客管理降低顾客选择成本由于市场上信息的不对称和泛滥，旅游者在选择旅游产品时具有相当大的风险。因为旅游产品的消费既具有经济性又具有时间性，既具有显性成本又具有隐形成本。旅游商品若是不满意，即使可以退货退款，但消费者仍然存在较大的损失，因为对旅游产品的消费必须以一定的闲暇时间为代价。如参加旅行社某一旅游团的消费者因为产品不合意而退团，尽管经济上没有显性损失(假如能够得到全额退款的话)，但他的假期时间会因此浪费了，增大了其时间成本。从经济的角度来讲，也增大了他的旅游机会成本。反过顾客管理来，如果该旅游者对这一次所参团的经历感到满意的话，下一次有意愿参团旅游的话，他选择他所满意的旅行社的可能性就很大。顾客管理增加顾客满意度，减少企业宣传成本一般来说，旅游消费者从产生旅游需求开到旅行结束这一过程，主要包括识别问题或需要、收集信息、做出决定、消费产品或服务和最终感受五个方面，而旅游者的旅游决策也是由这五个步骤构成的。

实施全过程的顾客管理就是将顾客消费和决策过程中每一环节都纳入到企业关注视野内。售前顾客管理就是为了招徕顾客，它侧重于旅游决策心理过程的第一、第二和第三步骤，具体通过广告和媒体宣传等途径刺激并激发消费者的旅游需求。售中的顾客管理侧重于保证消费者在消费过程中能获得较高的顾客满意，可以由旅游决策心理过程的第四和第五步骤体现。同时在消费决策过程中，购买后的感受对信息的收集有一个反作用，这是心理活动的必然性，实施售后顾客管理正是基于对购买后的感受成为信息库内容的关注。如果顾客在消费过程中得到了较高的顾客满意，这次经历会直接影响下一次旅游消费的决策。企业应该妥善利用顾客满意的惯性，通过加强与顾客的联系，不断激活对企业良好评价的信息，使之成为企业的“业务员”和下次消费的发端，减低企业的宣传成本。顾客管理节省交易成本由于旅游企业所提供的产品可替代性强，以及中国旅游企业间尚未实现完全的专业化分工和合作，企业的目标市场往往定位在同一有限的客源市场，使得市场竞争十分激烈，从而加剧了市场开发成本。大多数旅游企业由于不注重实施全过程顾客管理，导致大量现实以及潜在顾客的流失，形成旅游企业不断为吸引新顾客而增大投入，而顾客也为再次消费进行多方面的比较选择的局面，双方的交易成本都偏大。从一般的市场营销经验来说，企业保有一个老顾客的成本不及争取一个新顾客成本的1/5。从降低买卖双方交易成本的角度出发，旅游企业既有必要实施全过程的顾客管理，尤其不能忽视售后顾客管理。在这种情况下，多数的旅游交易成为一锤子买卖，不利于旅游企业有效的利用先期投入的乘数作用。如果在售前和售后顾客管理的基础上继续重视售后顾客管理，这一情况就会大为改观。例如，对旅行社来说，尽管对它所经营的同一线路产品的回头客极少，但获取了顾客满意的顾客在口碑宣传方面却比旅行社自身的宣传更具有说服力和煽动性。实施全过程顾客管理就是利用相应的管理技术将这些潜在的因素激活，使之成为现实的生产力。实施全过程顾客管理，尤其是不要荒废售后顾客管理环节，是完善企业营销信息系统的重要途径，有利于企业深入了解顾客，特别是主要顾客群体的需要和要求，从而使旅游企业有针对性地改进自

创业初期中小企业需要怎样的营销策略

创业初期中小企业需要怎样的营销策略我国千千万万的中小企业，大多是由创业者自筹资金创立。他们的勇气是民族工业的积极力量和创新的重要源泉。笔者也曾经是其中一员。为此，对中小企业(特别是小型科技型企业)进行了一些调查研究，现将一些心得介绍给正在奋斗的朋友。一、要认清自己生存的微观环境对中小企业来讲，不要去管全球化及行业的市场发展和走势对自己的影响。一定要清楚，你的任务是生存下来，迅速积累资金。微观生存环境就是你的前十名客户(或者你的资源在一年内有能力服务的客户)。这十名客户就是你能否生存下来的一切。要把这十名客户的需求研究透，关系熟到家。二、要认清自己竞争的优势所在有些中小企业启动是因为已有固定的客户，产品并没有特别优势。这类企业在开发新客户时会遇到困难，如果这些启动客户成长迅速，幸运的话，创业初期中小企业营销策略可依靠她完成原始积累。大多数企业是因为具有某项新技术或富有特色的产品而起步，这类企业生存

的基础是产品对客户的吸引力。大众化以及技术容易被仿造的产品不是创业初期中小企业营销策略的优势。应选择开发满足客户独特需求，客户价值显着，效果立竿见影的产品或服务。与大企业相比，中小企业更贴近客户、更了解客户、反应更迅速、客户关系更好、服务更全面周到。千万不要忘了要发挥这些优势。管理的重点应该放在上述几方面。三、几个一般原则。 .时刻保持清醒的头脑、平衡的心态，切忌急功近利。做到这几点并不容易，需要提高自己的修养。资源有限，要倍加珍惜，注意提高资源的效率。要养成深入、全面、系统、动态分析问题的习惯。避免头痛医头、脚痛医脚。四、基本策略。不要泛泛的制定产品市场策略(诸如4P、4C之类)，将所有的策略和力量集中在前十名客户身上。中小企业没有资源“打大战役”，先攻下这几

公司满意度调查表

XXXX公司客户满意度调查表问卷编号：客户名称联系方式尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、产品质量： 1、您选择XX行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度？ □很重视□比较重视□一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标： □产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□（其他）4、您对本公司X产品的外观是否满意： □很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质 □比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 □不满意，产品颜色较深，有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较： □高□较高□持平□较低□低 6、您对本公司X产品的包装是否满意： □很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好 □比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 □不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低三、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： (1)售前咨询：□很好□较好□一般 (2)售中配合：□很好□较好□一般 (3)售后服务：□很好□较好□一般改进意见或建议： 2、你认为影响推广服务的主要因素有： □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务员的推广服务如何： (1)人员配备：□人员充足□业务员专业素质高 □人员比较充足□业务员专业素质较高 □人员不足□业务员专业论素质一般

20个找客户的方法

20个找客户的方法 1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？ 6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。 7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美元的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 8、不要轻易对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 9、参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的询价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼金睛的业

创业之初如何寻找自己的潜在客户

创业之初，如何寻找自己的潜在客户创业之初，如何寻找自己的潜在客户，这是让许多创业者比较头痛的问题。现在，适当的产品和服务还是比较容易获得的，而如何寻找适合的潜在客户则是创业者创业之初必须要考虑的重中之重。要寻找潜在客户，首先得分析自己的产品和服务适合的人群，这些人群的年龄段、文化层次、消费水平、喜欢出入的场所、他们可能聚集的范围等…… 有了初步的分析之后，我们就得对所分析出来的场所、环境等进行调查分析，以调查分析的情况来论证潜在消费群体可能接受我们的产品和服务的程度。调查分析是需要反复多次地做的，有不少创业者凭一时的冲动和对市场大概的预估，怀着乐观的态度和激情冒冒失失地闯进市场，结果多以失败告终。随着互联网的不断发展，创业者的潜在消费群体的范围也就无限地扩大了，现在除了分析实体消费群体外，还要考虑有同样需求的网民消费群。分析这些网民群体可能出现在哪些网络中，以及出现的时间段。通过对目标消费群体分析后，我们就要一一地寻找他们，让他们慢慢地知道、了解、熟悉我们的产品和服务并最终成为我们的客户。如何让他们知道、了解、熟悉我们的产品和服务呢？如果我们是小本创业，那我们可以采用以下手法，既节约成本，又可以很快地实现目标消费群体对我们的认知。第一，我们可以在目标消费群体出现的场所派发DM单或张贴精美海报，现在制作和印刷DM单和海报费用比较低；第二，我们可以通过参加目标消费群体经常参加的会议、沙龙等向他们发放宣传资料；第三，我们可以通过查找目标消费群体的邮箱，给他们发送邮件，当然邮件的写法是比较讲究的，不能随便乱发邮件，否则可能会引起他们的反感；第四，在目标消费群体经常出现的网络，如论坛等发布一些质量高的贴子，引起目标的关注；这里要注意，在论坛的个人空间中一定要有可以引导目标消费群体了解自己以及自己的产品和服务的内容，这些内容不能直接发入发布的贴子中，否则会被论坛版主删除或封号。第五，查找目标消费群体的手机号，不定期地向他们发送一些别致的问候短信；第六，可以通过QQ等各种网络通讯工具把目标消费者加为好友，随时关注他们，与他们成为朋友；

物业公司客户满意度调查表

新京都小区客户服务满意度调查问卷尊敬的业主，为了提高我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。谢谢！邢台路桥房地产开发有限公司房号：________________ 业主签名：______________________ 联系电话：________________________ 一、产品评价 1、请您对您居住户型的各项舒适度和满意度进行评价。二、服务满意度评价三、物业服务满意度评价（一）综合服务类 1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意?

□非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 2、您对物业服务中心 24小时服务电话和人员值班情况是否满意？ □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 3、您对物业公司整体的服务是否满意？ □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 (- 二）秩序维护服务类 1、您对小区生活秩序维护是否满意？ □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？ □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 3、您对园区内机动车管理是否满意？ □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 4、您对园区内自行车管理是否满意？ □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 (- 三）保洁服务类 1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意 2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意? □非常满意 □满意口「般 □不满意 □非常不满意（四）工程维修类您对目前维修服务工作总体评价如何？ □非常满意 □满意 □一般 1、 □不满意 □非常不满意 2 、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意? 3、 □非常满意 □满意 □一般 □不满意您对上门维修人员的服务态度是否满意？ □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意五、其他：请提出您对我们工作的宝贵建议 □非常不满意您希望物业公司开展哪些社区文化活动（再次感谢您对我们工作的支持和理解）

创业者第一次如何跟客户谈业务

创业者第一次如何跟客户谈业务按照常规的培训教程，在厂家业务人员第一次上门拜访经销商时，自然不能空着手去，得带上些东西，计有如下物品：名片；企业介绍资料；产品资料；价格表；市场启动方案；合同样本，样品等等。按说这也没什么错，第一次见经销商，总要做些准备，尽量全面地向经销商介绍自己企业。但是，厂家的角度就是厂家的角度，你们考虑过经销商老板看到厂家业务人员带这这些东西的时候，会想到些什么吗？当厂家业务人员第一次见经销商时，就把这些东西都带上，并展现在经销商面前的时候，经销商很快就能产生这样联想：这个厂家很想找我合作，东西都准备的这么齐全，那么，我得拉拉架子，问问他们都肯付出些什么，市场风险如何承担。于是，经销商在夸耀一番自己在当地市场的实力后，便会问厂家的业务人员：你们厂家能承担那些费用？能铺底吗？能退换货吗？能把整个省给都我吗？能给我派驻人员支持吗？承担促销员费用吗？能…… 这些话放出来后，厂家业务人员只能左一个摇头，右一个摇头，这时候再对经销商强调什么广阔的市场发展空间，恐怕也就是很苍白无力的了…… 笔者建议，在第一次面会经销商时，在带什么东西的问题上，不能完全只站在厂家自己的角度去考虑，而是要结合经销商的思维习惯，具体说来，建议携带如下物品：手表，一次性湿巾，尽可能多的现金，名片，手写记录本，两支笔，一个记在脑袋里谈话大纲，录音机，企业内部出的刊物，这就足够了。千万别带什么企业和产品介绍资料，样品，合同之类的东西。之所以这样安排，是出于以下几个原因： 1．首次谈判，不可能直接达成合作，所以主要目的也就是大家有个接触，互相有个简单的认知，太多的东西反而会打破这个感觉，使得厂家想合作的企图表达的过于明显，这也容易让经销商产生厂家一定要找我合作的想法，所以，不要携带那些与合作和进货有关联性的物品，例如产品资料，合同，样品等等。

初创企业怎样找到你的客户

初创企业怎样找到你的客户 YBC执行主席：林海一、创业能给我们带来什么？ 1、面对各种苦难———随时准备救火。 2、创业是能力、品质的提升。 3、创业是一种体验式学习比MBA重要。二、和政府打交道要注意哪些方法？ 1、先找样本自己填一篇，不懂的在问相关人。 2、当被拒绝一定不要有抵触情绪———问是不是这样东西起了就OK了———问清还差什么手续。三、创业时同地办公居住好不好？ 1、不利于长期发展。 2、不能完成工作和生活的切换。 3、员工会觉得不公平。四、创业时找钱有哪些方法？ 1、压缩汇款周期。 2、尽可能收预收款。 3、找帮扶资金——政府、团体。 4、亲戚朋友借钱——预防家庭矛盾。 5、增资——风险投资、民间借贷———慎重考虑。五、创业如何定制度？ 1、员工不舒服。 2、死规矩———前三年不分红。 3、活规矩——对员工进行情感激励。六、做对事和用对人谁更重要？ 1、创业做对事最重要。 2、做正确的事。 3、把事情做正确。七、创业者最应该关注那几件事？ 1、每天都应养成算账习惯———现金流的账。 2、保持足够的精力接触和开发客户———销售。 3、反思自己的得与失———能力= 经验*反思的平方。八、创业者每天要记好那几笔账？ 1、现金账———以月度或周为界———防止现金断流。 2、销售帐———损益帐———每日记录。

3、费用帐———水电、工资等———开销平台的判断。 4、库存帐———进与晓的管理———出入库情况。九、如何给产品定价？ 1、成本定价法 2、心理定价法———客户能接收多少的心理价位。 3、找亲戚朋友试价法———将产品给亲戚朋友用让他们给出建议。 4、阶梯试价法———定出几个价格不断试。十、销售预测的关键点是什么？ 1、抓整体的趋势。 2、重销售预测不要做市场预测。 3、可行性预测。十一、怎样做好网站？ 1、最短通路原则——让客户最短时间到达。 2、给对方直观的冲击。十二、初创企业做广告要注意什么？ 1、量入为出———广告投资回报率。 2、前期做产品广告不要做品牌广告。 3、能快速的链接客户。十三、上门推销可取吗？ 1、现在人的戒备心理非常强——可取性很低。 2、成功率很低———消耗了其他营销的时机、消磨了创业的激情。 3、完全可以花更多时间做其他活动策划。十四、怎样推销产品客户才能接受？ 1、明白“努力不一定成功，不努力一定不会成功”。 2、超过七件事客户不可能记住———并只会最记住最重要两个点。 3、不要什么都说———反复强调核心优势———积累证据。 4、客户只会相信眼见为实的东西。十五、怎样维护好不同的客户？ 1、20%的客户创造80%的利润。 2、把客户进行分类———抓住利润首要贡献者，抓住重点客户。 3、投诉和抱怨的客户需要重点维护———可改善问题、能有效转化忠实客户。 4、先解决情绪在解决问题。十六、怎样才能增加客户？ 1、通过机会起步。 2、扩大人脉圈子。 3、做营销创新———明白自己的核心竞争力———相对比较强的。

文化活动满意度调查表完整版

文化活动满意度调查表集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

文化活动满意度调查表尊敬的各位同仁：您好！为了丰富员工业余文化活动，促进企业文化建设，快乐生活，快乐工作，了解员工业余生活状况，我们很荣幸邀请您参加此次员工文化活动，您的宝贵意见将会作为今后举办员工文化活动的重要参考依据！非常感谢您的参与！总的来讲您对以往的文化活动的看法是： A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意当前活动状况调查 1.您多久参加一次部门组织的活动 A.每个月一次 B.每两个月一次 C.每个季度一次 D.每年一次 2.您是否对文化活动感兴趣 3. A.非常感兴趣 B.一般感兴趣 C.不感兴趣也不讨厌 D.很反感活动（若反感请阐明原因） 4.您对下列哪一类的文化活动感兴趣 5. A.趣味体育项目 B.竞技体育活动 C.文艺晚会 D.户外拓展活动 E.知识竞赛 6.您认为当前哪一类文化活动做得最好 7. A.趣味体育项目 B.竞技体育活动 C.文艺晚会 D.户外拓展活动 E.知识竞赛个人意向调查或改进建议 1.您觉得活动应该安排在什么时候： A.上班时间 B.周一到周五的晚上 C.周六上午 D.整个周末 2.您选择参加活动的原因是： A.工作忙碌，便于休息 B.符合自己的兴趣、爱好、意愿 C.公司活动有意义 D.别人都参加，无聊所以我也参加 E.部门主管要求我参加 F.使我有集体荣誉感，能融入到集体 G其他原因 3.您个人的兴趣爱好是（最多三项）： A.文学 B.音乐 C.运动 D.旅游 E.舞蹈 F.棋牌 G.上网 H.摄影 I.书法艺术 J.其他（请详细描述）

(完整版)销售员如何寻找有效客户的10种方法

销售员如何寻找有效客户的10种方法许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员，都有一颗充满激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息，采取乱撒网的方法，疯狂打电话，结果呢？时间一天天的过去，有效客户没有抓到几个，销售业绩没有什么增长，反而，把自己的身心搞得非常疲惫。在所有的销售人员中，应该来说电话销售人员的流动性是最大的，因为他们看不到希望，找不到成就感，完成不了销售任务，可能每天接触的多是拒绝甚至伤害性的结果。对于，电话销售人员来说，如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统，而是依靠你们自己通过各种方式或者手段，去搜集到一些客户资料，而且在不进行任何整理、筛选的情况，就进行客户电话拜访，开发客户，你们会有多少的成功率。其实，对于电话销售人员来说，在进行电话销售前的客户资料准备，应该列为电话销售工作中的头等大事。为什么这么说呢？许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话，了解了他们的目的后，立刻对方就会晴转多云，话语立刻变了，对你客气的可能会说，“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，对你不客气的可能立刻就把电话挂了，甚至有的会说：“搞什么呀，浪费我时间”等。这些事实，这样的结果，总是在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵，他们究竟应该如何做呢？有这样一句常说的话，选择比努力更重要，方法比激情更有效。许多的人往往喜欢做这样的事情，顺着梯子爬到了墙上，结果却发现梯子靠错了墙。许多电话销售人员的行为就是如此，一天覆一天，重复着这种错误的行为，希望能够捕到鱼，希望能够沙粒到淘到金。我们自己认真的去想下，假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话，如果这个池塘中根本没鱼，无论你付出多大的努力，无论你的销售技能多么高明，你还是根本无法捕到鱼，也就是说你根本连个机会都不存在。做这样的无用功，伤神费力受挫折，又是何苦呢？所以，对于我们电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体，这样才能够提高你电话销售成功的效率。否则，你还是陷入在一种“失败、失败、不停的失败”这样的恶性循环中。那么，电话销售人员究竟如何才能在电话销售前，就能发觉那些是他们的潜在客户群体呢？这并非是一件很容易的事情。有人说，台上一秒钟，台下十年功，的确如此。那么，我来告诉那些初入电话销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。一、寻找潜在客户前的基本要求寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性，你必须把握以下3点基本要求。