日本人的谈判风格

本人的谈判风格

“带刀的礼”绵里藏针不胜防良好的礼仪让每一个国家、民族所看重，得体的礼节能使合作双方带来便利和愉快。然而，商战如战场，一定行为背后总是隐藏一定目的，最能体现这点的是日本民族。他们的商务谈判人员表面上是彬彬有礼的，然而，这种礼是一种“带刀的礼”，在它背后隐藏着他们真正的谈判风格———典型的、无情的“我赢你输”。他们能够不择手段地追求赢，以打败对方。

尽管日本商人绵里藏针、花招迭出、令人防不胜防，但研究日本问题的专家经过大量调查分析，终于获得了一些规律：

（1）日本人喜欢“投石问路”。在正式会谈之前，他们常举行一些带有社交性质的聚会，以试探以对方意图、个性和可*程度。在这种场合，日本人“毫不经意”地问这问那，显得异常热情与真诚。这种“醉翁之意不在酒”的聚会，既是一种礼貌，也是一种略。

（2）“拖延战术”是日本商人惯用的“伎俩”。日本人经常导演的局面是减交或不成交，往往拖延谈判结束前才敲定。为此，他们往往千方百计地探听对方的行期和日程安排。之所以采取这种战术，是因为他们懂得“任何成交总比不成交好”，这一商人的普通心理。他们利用这种心理，尽量拖延，尽可能使最终的谈判结果对自己有利。

（3）日本式的“巨大牺牲”是虚假的。美国的日本问题专家麦克尔·布莱克在研究了日本人的国际谈判风格后指出，日本人作出让步是具有形式主义色彩的。他们会将自己不断变换的新的立场称作为“气量极大”的“最大限度”的让步。实际上，这种类似于“最后通牒”的声明可以在同一次谈判中不止一次的听到，因而也就没有当真的必要，尽管他们最终的意愿是真诚的。

（4）“以多胜少”，是日本人一种谈判习惯，日本人都希望在谈判中自己一方的人数超过对方，这主要出于以下原因：一方面，日本人强调集体主义，并且只有在集体中，他们才会有一种心理上的安全感，“一个日本人像条虫，十个日本人像条龙”说的就是这点；另一方面，日本公司的决策需要各个部门，各个层次的雇员参加，参加谈判的人越多，越容易在最后的决策中达成一致的意见。

（5）日本人不喜欢硬性、快速的“推销式”的谈判，他们讨厌进攻性的滔滔不绝的讲话。相反，他们注重镇静、自信、优雅和耐心，喜欢在介绍情况时作“低调”处理。事实上，在谈判中人们会发现日本人目光显得呆滞，面无表情，长时间地坐在那里一言不发。这并不说明他们对对方的话不感兴趣或不同意，也不说明他们有内部分歧。这种沉默和含糊的态度，正是日本人在谈判中很典型的态度。

（6）日本人在表面上显得含含糊糊，模棱两可，但实际上他们在谈判中非常细致，他们不仅会对各种情况进行详细调查了解，在会谈中对具体的问题作反复权衡，即使在达成协议之后，他们也会索取大量情况介绍、研究调查报告、图表等。

表面上彬彬有礼，但千万不要上日本人的当；对于日本人来说，谈判是一场从输到赢的斗争，他们的目的是在谈判中取胜，同时保持礼节，因为没有这种礼节，谈判将会失败。

日本人谈判风格:

1、谈判之前，首先要充分了解对方

与日本代表“打过交道”的人都有体会，要想和他们谈生意、建立起合作关系，不是一件容易的事情，不能急于求成，需要先花费一定的时间和他们交朋友，搞好人际关系。如果急于求成，一定会适得其反，即使在短时间内达成协议、勉强建立了合作关系，也一定是以苛刻的条件作为代价，占不到什么便宜。事实上，在生意场上，日本代表即使看出与对方合作有利可图，内心十分想和对方合作，也不会在表面上流露出来，而是偏偏做出一副不急的样子，先与合作伙伴进行与生意无关的朋友式的交往，向谈判对手提出一些似乎与生意无关的问题，以此来创造一个轻松、有好的合作氛围，打下良好的人际关系基础，更重要的是在与合作伙伴交往的过程中，侧面观察和私下了解对方的个性、实力、信誉、做事风格等等，以求对对方有一个充分的了解。一句话，就是先不急于进入正题，确定了合作目标之后，先摸清对方的底细，做到知己知彼。日本代表显露出来的表面上的友善，对于生意伙伴具有太强的迷惑作用，是“烟幕弹”，在其后面，却“暗藏杀机”。所以，在和日本代表谈生意时，千万不要被他们表面的态度所迷惑。

日本代表先和生意伙伴建立亲密关系的另外一个目的，是让对方相信自己是真诚地和对方进行合作，并且一定会承担任何责任和义务。因为，日本人从小的时候起，就接受在社会中要对他人尽义务、不给别人添麻烦的传统教育。在思想意识中，牢牢铭记着个人要对公司尽义务，公司要对社会尽义务。谈判之前，他们要让对手相信，作为合作伙伴，他们能够尽到合作伙伴应尽的责任和义务。

因此，在与对方就正题进行谈判之前，日本代表总是会想方设法、千方百计地深入了解对方，和对方搞好人际关系。这既有利于今后的合作，又可以迷惑对方，让对方放松警惕，从而低估自己的实力，摸清对方的底线，为后面在谈判桌上出其不意地占据主动打下基础。日本人认为：在正式谈判之前，花时间培养关系，不是浪费时间，它也是谈判的一部分，可以在今后的谈判中带来意想不到的收益。

2、在谈判过程中，始终彬彬有礼、沉着冷静、充满自信

从初次相识到谈判最终结束，日本代表始终都是彬彬有礼、笑容可掬；而在内心里，他们沉着冷静、充满自信。尽管在谈判过程中，出现了尴尬的局面，甚至自觉出现了纰漏，他们也会用一个微笑来掩饰一时的紧张和慌乱，让对手难以察觉，不给对手乘机进攻和占据主动的机会。日本代表和蔼可亲的态度，也在向对方表明：自己的建议有许多可取之处和优点，自己的话在谈判桌上是有分量的。