浅谈电力企业营销管理工作
浅谈电力企业营销管理工作
随着国民经济的发展和人民生活水平的日益提高，电力客户对供电企业的营销工作的要求也越来越高。本文根据实际工作经验，针对供电公司营销工作中存在的问题进行分析，提出合理解方法措施，进行详细的阐述。
标签：客户;营销;体制;服务;技术
一、建立新型的营销体制
必须尽快建立以市场为导向的新型营销管理体制，改”供电管理”机构为”电力营销”机构，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转换到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与供电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙销售，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
二、完善的技术支持系统
全方位、高效率的供电营销必须有完善的技术支持系统作保证。为此，我们必须尽快建立和完善供电MIS系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，实时对数据进行分析、采集，掌握供电需求的规律和发展需求，及时制定营销手段及措施，这些具有管理、控制、查询、监督等功能的供电管理信息系统，必须融供电咨询、紧急服务、报装接电、投诉举报、抄表收费、事故查找定位、日常营销和负荷变化等功能于一体，实施对电力市场营销全过程的网络控制与管理，为电力营销提供完善的技术支持。
三、优质服务的定位
客户购买电能，一是购买商品，二是购买服务。成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场，供电公司也不例外，必须用快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。
（1）提高服务水平。以真情换真意，以我心换你心是换位思考得出的结论。我们必须以诚信的服务，不断创新与拓展服务功能，提供一条龙的便捷服務，简化服务流程，提供多种供电方式与付费方式，尽可能做到”您只需一个电话，其他的事情我来做”。
（2）完善服务手段。以营销窗口和”95598”为龙头，实施全天候、全过程的快捷服务。实行首问负责制和项目负责制，可以通过电话预约，网上报装、电话交费等各项手段，以方便客户为原则，为客户排忧解难，并将问题的处理结果及时反馈客户，最大限度减少客户在”电”上所花的时间，并且可利用”95598”联动提供风雨无阻的供电紧急服务。
电力企业党建工作现状及对策
电力企业党建工作现状及对策 作者：袁博 来源：《办公室业务》 2014年第8期 文/ 袁博 四川省电力公司是一家以电网经营为主要业务的特大型国有电力企业，担负着四川省境内 的供电及电网规划建设等重任，直接关系到四川省的经济发展。企业文化建设尤为关键，作为 文化建设的重要组成部分，党建工作意义重大，是企业的力量之源。随着国有电力企业改革的 深入，市场竞争加剧，加强党建可提高企业内部的凝聚力，为企业注入新的活力。如何提高党 建水平，进一步发挥党组织的领导作用，是当前党务工作人员应考虑的重点。 一、电力企业党建工作现状 （一）思想认识有所减弱。党建的重要性不言而喻，但在当前新形势下，受多方因素影响，部分领导的思想认识开始淡化。如注重企业经济效益，忽略党建工作，将追求经济利益作为衡 量工作的指标。若指标无法按时完成，便会影响到自身权位。认为党建工作无关紧要，因思想 认识不足，导致党建工作无法顺利开展。甚至少数领导错误地认为开展党建工作会浪费时间和 精力，从而影响到企业生产经营活动，由于不支持党务活动，使得党建工作没有财力等各方面 的支撑。 （二）内部存在歪风邪气。党建的目的是优化内部机构、提高党员素质，从而为人民更好 地服务。但有些领导和党员不能真正理解党的精神，不能发挥其所处岗位的应有作用。尤其是 外来文化涌入，加上当前时代特征，党组织内部出现了拜金主义、享乐主义和形式主义等不良 风气。不但损害了党的名声，而且破坏了党群关系，给人民和国家带来重大损失。群众是党的 基础，一旦失去群众信任，对党建工作将大大不利。 （三）管理方法较为落后。电力企业在不断发展，对经营方式、管理方法等都提出了新的 要求。为适应当前的竞争环境，必须重视管理的创新和高效。然而部分党组织在此方面做得并 不理想，如观念陈旧、脱离实际、盲目管理、缺乏创新。党组织活动形式单一、变化不足，党 员积极性不高；党组织领导只会做思想工作，却起不到实际作用；党员之间存在差异性，对其 要求或关心应具体而论，但组织忽视了层次性，采用统一对待的方式，使得有些党员认为不公平；难以抓住工作重点，党建没有针对性。 （四）党组织不能充分发挥作用。 党组织是所有党建工作的组织者和领导者，起着带头作用。但在实际中其政治核心作用并 没有得到充分体现，如不能参与重大问题的决策，难以发挥自身权威性；不能参与有关管理人 员的选拔、任用和管理，难以对领导干部进行有效监督；组织管理力度较小，不能提供足够的 交流机会，使得上下级以及党员之间缺乏沟通了解。由于不能准确把握党员心理，使得党员积 极性大幅减退。 二、提高企业党建水平的措施 （一）加强思想教育。思想认识是党建的基础，为提高党建水平，首先应加强思想政治教育。通过召开会议、开展专业培训等方式加深党员对党建工作的理解，认识党的本质和主要任务。积极在内部宣传十八大精神，并将其贯彻落实。党建工作的关键是要有一个先进的领导班子，不断加强思想作风建设、完善个人修养，提高党组织的领导力。贯彻落实党的方针路线， 形成正确的思想精神，并潜移默化地影响党员，进而促进企业发展。
浅谈电力市场营销策略
浅谈电力市场营销策略 从目前我国电力市场的发展现状上可以看出，电力行业越来越成为国民经济的重要组成部分，成为人们日常生活中不可缺少的因素。但是现如今我国电力行业在发展的过程中，由于受到传统经济发展模式的制约，还会存在着一定的滞后性。我国的电力市场中也有很多不确定因素，也是卖方市场的一部分。主要是根据用于的用电量来决定使用量，供电效率和供电质量并不是很高。另外，随着时代的发展和变迁，现代电力市场的发展模式也在不断变化，电力市场的发展趋势也在不断改变。因此，在现如今市场发展的过程中，需要以电力营销理念和生产模式的发展为主，以提升电力优质服务水平为前提，对电力市场的未来发展趋势进行分析。 市场营销，顾名思义就是通过市场这一平台，个人或者是集体、组织在不断创造产品价值的基础上，和别人进行产品和价值的交换，进而获得一定的附加价值。从这一过程中可见，市场营销主要是对商品价值的导向性为基础。另外，在不同的电力市场中，时间、地点等因素对电力营销工作的影响也比较突出。从目前我国电力市场的发展上可以看出，卖方市场组件朝着买方市场进行转型，这一转型不仅加强了两者之间的交流，同时也吸收了更多更有价值的营销经验。进而以提升我国电力优质服务水平为依据，不断扩大电力企业的高效发展。具体来说，电力市场的电力优质服务水平的
特点主要表现在以下几个方面的内容：第一，在经济体制转型的背景下，电力市场虽然存在着较大的发展潜力，但是从现如今电力资源本身来看，电力产品并不是一种产期使用的资源，并且也无法进行永久保存。所以说，要想实现电力企业的高效发展，就需要不断对电力资源进行扩展，以拓展供电量。第二，由于电力产品和其他的产品相比具有较大的差别性和特殊性，因此，需要电力用户对其进行严格地要求，尽量减少电力资源运行的危险性。无论是电力资源本身还是用电设备都需要实现设备和系统运行的高效性和安全性。尽量减少电力事故的出现。第三，从我国的国情上看，对电力资源进行消费是我国国民经济发展的重要内容，所以说，只有提高电力消费水平，才能不断提升我国经济的高速发展。现如今，多数的电力企业都会意识到电力营销的重要性，在具体的实践中也建立健全相应的营销机制，以提升电力营销的基本水平。但是，其中仍然存在着较大的弊病，其中比较重要的就是电力营销意识薄弱，管理体制缺乏以及营销模式不科学等等。因此，只有不断提升优质电力资源，才能够减少电力产品供不应求的状态。另外，设置专门的电力营销管理部门是促进电力营销工作长足发展的重要因素。 在电力资源的市场营销工作中，要从电力产品本身入手，形成一种相对比较统一化的产品类型，并且将涉及到的差异性来进行明确。如果营销的电能处于同网状态下，那么企业
浅谈电力企业党建工作的现状及应对措施
浅谈电力企业党建工作的现状及应对措施 发表时间：2017-09-06T16:52:55.473Z 来源：《电力设备管理》2017年第7期作者：饶琛琼[导读] 落实电力企业党建工作，对电力企业的发展起着巨大的促进作用。在一家企业中党员是觉悟较高，具有一定奉献精神的团体。 国网安徽省电力公司旌德县供电公司安徽旌德 242600 摘要：我国社会处于转型时期，电力企业亟需在这种形势下找准自己的位置，积极响应国家电网所提出的各项精神，努力开展电力行业各大工程项目，加强党建工作，提高员工的思想觉悟，明确电力企业自身所需要承担起的责任，努力提高电力企业在经济建设中的地位，为我国经济建设作出更多贡献。面对自身在党建工作中的不足，电力企业要积极探索，深入分析原因，找到相应的应对措施，同时还要在以后的党建工作中积极落实下去，使得电力企业得到更加长远而有序的发展。 关键词：电力企业；党建工作；不足；应对措施 1电力企业党建工作的重要意义 1.1充分发挥电力企业全党的战斗力 落实电力企业党建工作，对电力企业的发展起着巨大的促进作用。在一家企业中党员是觉悟较高，具有一定奉献精神的团体。电力企业在履行职责的过程中，能很好地反应企业党员干部的权力观，影响党在人民群众中的威信，关系到上级党支部设置和企业党委一些重大决策的贯彻落实。在供电企业中，做好党建工作，能充分发挥电力企业全党的战斗力，起到模范带头作用，从而促进电力企业的不断发展。 1.2对电力企业业务起着重要的推动作用 电力企业党建工作对企业生产营销等经济业务有推动作用。在社会主义市场经济体制下，党建工作是党领导的重要实现形式之一，它与企业的各项经济业务在一定程度上有着间接领导和被领导的关系，因此，对企业业务起着重要的推动作用。为了促进企业更快、更好地发展，电力企业要在企业党委的领导下，加强党建工作，这样才能充分保证企业健康、高效运行。 2电力企业党建工作的现状分析 2.1没有充足的思想认识 根据调查发现，目前电力企业工作中，对党建工作的认识还不是很全面，存在着“重经济，轻党建”的思想。这种思想的出现导致两手抓变成了一手抓，只是片面的认为要做好经济工作，从而忽视了党建工作。因此导致了电力企业及其党员在自身的思想上还没有对党建工作的重要性进行充分的认识．企业中出现了一些不情愿、不作为以及不积极的行为．导致了没有充足的人力、财力以及物力投入到电力企业党建工作中．只是将党建工作放在嘴上，没有落到实处。 2.2电力企业党建工作管理力度不够 现在很多电力企业对于党建工作都疏于管理，不太重视党建工作的前期规划、具体开展以及总结工作，在管理党建工作时也并没有明文规定的规章制度，随意性很大。有些电力企业尽管设置有相应的管理体系，然而却并没有落到实处，在日常管理中缺乏主动性。在党建工作中，党建工作的重心、党建工作所具有的不足与解决措施、党建工作的开展方法等都是需要重点关注的内容。在管理党建工作时，需要分析当前所处的整体形势，有针对性地开展，不断开拓进取，努力创新，才能够真正将党建工作做好。但是实际上，电力企业的党建工作非常死板，不懂得变通，创新性严重不足，同时相应的管理制度也不够完善，需要加大管理力度，将各部门的责任落实清楚，使得管理所具有的作用很好地发挥出来。 2.3队伍建设不够科学完善 今年俩，对着电力企业改革发展的不断深化，企业政工队伍比较普遍的存在人员变换过频、岗位配置不足、工作业务不精等情况，这与新形势下加强企业党建工作的需求不相符。同时，政工人员的工作价值得不到认可，职业发展空间受限，自身能力和素质不足等现状也不同程度地存在，在一定程度上削弱了党建工作力量，影响了企业党建工作的更有效地开展。另外，由于工作竞争、知识更新等压力，有的党员干部更注重于对业务技术知识的钻研，放松了对党的理论方针的学习，工作缺乏强大的持续的热情和活力了。更有个别党员，党性意识淡薄，组织观念不强，不能很好的起到一名共产党员的模范带头和榜样作用。 3电力企业党建工作现状问题的应对措施 3.1正确认识电力企业的党建工作 相关人员要从意识深入真正重视起党建工作的作用，要不断的提升党建工作的紧急性以及必要性。电力企业的相关管理人员对于党建工作的重要意义要有深刻的认识，深刻认识到党建工作的重要性和必要性也是做好该项工作的基础，这样才能在此项工作中投入更多的精力和时间，才能对这项工作提供更大的支持。只有加强领导对党建工作的重视程度，相关的工作人员才能够更有效的推动更为广大的普通职员积极参与到党建工作中来，相关的党务工作人员才能够更好的进行党建工作。同时，相关党务工作人员也要充分重视党建工作。 3.2重视党员队伍建设，将党员的带头作用发挥出来 电力企业在进行党建的时候，党员队伍是提高党建工作质量的一个基础，若是离开这个基础，党建工作便成为了无根之木无源之水，效果自然也会比较差。进行党员队伍建设包含了进行党员结构的优化，在优化的过程中，必须认真的进行研究和调查，并根据需要进行党员发展计划的制定，在党员发展的时候，应该将重点放在经营一线员工以及业务骨干的身上。此外，还应该改变以往的党务工作者培养模式，根据需要做好管理工作，切实提高党员队伍的素质，将党员本身的模范带头作用真正的发挥出来，这样电力企业党建工作的效率会有明显的提高。 3.3科学组建企业党组织 电力企业党建工作过程中难免会遇到种种困境，为了摆脱这些困境，必须应科学组建企业党组织以及考核机制。首先，电力企业应建立并完善党建工作责任制度，以便于督促党组织持续不断地开展党建活动，积极完善企业绩效考评制度，从整体上提高党组织成员的思想认识，并对党建工作的意义与重要性有充分了解，使之树立岗位责任心，做好本职工作。与此同时，企业还应建立并完善激励制度并严格落实，做到奖优惩劣，对于积极向上、为企业创造利益的党员应毫不吝啬地发放物质奖励；而那些工作不力、消极情绪明显的党员则应给予严厉的批评教育，并适当扣除一部分绩效以示惩戒，不可姑息纵容。
浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用 电力企业长久发展其根本之道为营销，成为企业向前发展的助力器。首先需要企业立 足于营销方案，进而满足人们日益文化需求并提供优质服务，得到群众的认可也就是得到 市场的认可，提高企业竞争实力。由此可见，电力市场营销与服务在电力营销中的重要作用。 一、电力市场发展现状 如今，电能源已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分，对人们生活、工作具有 重要作用。受传统市场经济体制影响，现阶段电力市场仍然为卖方市场，按照企业发电量 决定用电量，效率与质量较低。伴随着社会经济的发展改变，市场经济体制的改变，电力 市场也发生了较大变化，逐渐趋向卖方市场发展，实现了营销形式与观念的创新，并注重 了服务质量的提升。这样一来，不仅确保的生产效率的提高，同时尽可能地满足人们需求，成为电力市场发展主要特点。 一电力市场特征 信息技术的发展，人们对电子产品需求逐渐提高。因此对电力服务也提出了严格要求，开始重视与企业经济利益与权力导致出现供过于求。现阶段，多数客户都期望的到高质量 的服务，这给电力企业带来了较大压力，成为企业重要发展问题。因此，企业有必要通过 有关管理制度，做好员工综合素质培养，打造优质服务队伍，进而推动电力行业发展。 二电力市场未来发展 在未来发展中，企业想要在竞争中长久发展，首先需要转变影响理念，构建多样化、 全过程营销发展计划，提高并健全服务体制继而在市场发展中逐步壮大、扩充营销范围。 而后，电力企业重视生产产品质量，产品质量的好坏决定着企业营销工作的开展。对此， 企业可以在进行产品生产前进行市场调研，了解客户需求与想法，进而按照人们需求生产 电力产品。同时，发挥售后服务作用，为客户解决一切问题赢得客户的支持与认可，为今 后市场发展打下坚实的基础。此外，企业也要着重售后程序的便捷性，这对企业服务质量 的提升具有重要作用，为客户提供优质服务，让客户能够信任企业。 二、优质服务在电力市场中的作用 随着科学技术的发展，电力企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不仅要学会应用先进的 电网技术，也要为客户提供优质的服务成为企业成败与否的重要环节。目前，市场经济制 度缺少综合性，加之人们对企业服务的高要求。所以，提供优质的服务则显得尤为重要。 电力系统主要为电能输送与供用，在为客户提供服务过程中引进先进系统功能，促进生产、提高服务水平。优质服务作为电力市场营销的关键，在营销市场中具有一定促进作用。另 一方面，立足于客户角度而言，期望在享用先进供电手段的过程中享受到优质服务;从企 业角度而言，想要获得客户的认可，优质的服务是必备不可少的，是架起客户与企业沟通
应用文-电力市场营销策略浅析
电力市场营销策略浅析 '电力市场营销策略浅析 一、居民生活用电市场营销策略 随着我国 的 ，人民生活水平有了很大的提高，对于生活质量也有了更高层次的要求，再加上家电下乡政策的实施，大量家用电器进入人们的生活，城乡居民生活用电量飞速的增长，对城乡居民生活用电市场的开发 变得越来越重要。针对城乡居民的实际情况，可采取以下措施： （l）实施居民用电峰谷分时电价。就是将每天的用电时间分成两段，晚21时至次日8时为用电“谷”段，白天为“峰”段，通过大幅降低夜间用电价格，适当提高白天电价，鼓励居民夜间用电。尤其在城市，一般家庭耗电多的主要是电器，如洗衣机、电热水器等都可在晚上9点之后使用，空调也主要在夜间使用，冰箱24小时用电，但因为一天谷时时间比峰时长，总电价还是少了，相比之下，电饭煲、油烟机之类电价就可以增加，这样既保证了电网的安全性，又增加了企业的售电量。 （2）大力宣传电力的清洁、高效、方便、安全。通过介绍电力科技，电力特性中发、输、配、用各环节的知识普及电力设备的功能，宣传电力在人们日常生活中的奇特效用，在潜移默化之中引导人们的消费习惯，达到刺激电力消费的目的，鼓励居民多用电。例如针对居民不愿使用电炊具这一点，可以在大型商场举办“电炊培训班”向居民介绍“无火煮食”的优点和方法，引导居民大力的使用电的工具。 二、电力价格策略本文由 联盟 收集整理 电价是电力市场的杠杆，是电力市场营销中的核心问题，它直接关系到电能这一产品能否为消费者广为接受，关系到市场占有率的高低、需求量的变化和利润的多少。电价是电力企业经营的生命线，它既是电力企业经营利润的体现，也是开拓用电市场的重要手段。当前有的地方电价水平与一些用户的承受能力不符，尤其是大工业用户和电费占成本较高的高耗电企业，由于电费负担较重，还有许多用电能力未能发挥，另外由于未能全面实行峰谷分时电价，商业、饮食业及居民生活巨大的用电潜力也未能发挥。因此，现阶段在充分做好市场调查和电力销售成本盈亏分析的基础上，实行积极的价格促销政策是非常必要的。电力公司可以通过实施各种价格策略来扩大销售市场。 （1）采取降低电价的价格策略。通过合理降低电价，制定符合市场经济规律的用电制度和电价政策，充分发挥其经济杠杆作用来调节电力供需关系，引导和鼓励合理的电力消费。同时增强电能在多种能源中的竞争力，扩大电能商品的市场份额。降价可采用的方式有：一是可在高电压等级的工业大用户，特别是高电耗产业大用户中首先进行，如降低电解铝、铜、铁合金等用电大户的电价，当取得明显的促销效果后，再逐步推广到其他用户；二是可采取价格折扣，或超基数优惠电价，鼓励居民与大用户多用电；三是降价幅度要运用边际成本等于边际收益的原则，应从企业的短期效益与长期效益综合考察，对需求弹性大的用户优先考虑降价促销，有 、有控制地进行。同时，电网公司应争取发电厂与政府共同来分摊降价所造成的电费损失，如适当降低上网电价，减少上交利润，争取政府在电费回收、产业结构调整和需求侧技术推广等方面的支持。（2）以分时电价实现让价策略。分时电价是电力促销活动中的让价策略，用户在低谷时段用电量越大，从中获得的让价收益越大。进一步完善分时电价制度，一是建立合理的峰谷、丰枯分时电价结构，完善分时电价形成机制。实行峰谷电价可以
浅谈供电企业电力营销管理
浅谈供电企业电力营销管理 发表时间：2010-01-27T09:47:54.670Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年12月上旬刊供稿作者：杨继先 [导读] 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战 杨继先（内蒙古满洲里供电局） 摘要：本文提出了电力营销管理面临的主要问题，分析了供电企业电力营销管理策略，介绍了供电企业推行精细化营销管理的重要意义和对策，强调了科技和人才管理。 关键词：供电企业电力营销精细化管理策略 0 引言 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。 1 电力营销管理面临的主要问题 1.1 信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作，管理水平较低。 1.2 协调成本很大。从中层人员到基层人员，观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高，在一些问题的处理上存在偏差。 1.3 基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素，如果基层班组管理不好，就会严重影响企业的发展。 1.4 管理方法陈旧，管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。 1.5 制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则，出台了多项规定，并组织开展了一系列活动，但大多数只是停留在纸面上，不能落实到实际工作中。 1.6 流程不畅，业务跨多个部门，不能高效执行。存在中间卡壳现象，这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。 1.7 奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。 2 供电企业电力营销管理策略 2.1 优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺的兑现。 2.2 开拓市场策略加强对市场的分析、预测，通过完善电网架构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其他可替代能源市场。 2.3 品牌宣传策略企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。 3 供电企业推行精细化营销管理的重要意义 作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确，是高水平的工作标准要求；“细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，在“实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理。 3.1 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。 3.2 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。 3.3 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。 4 供电企业开展精细化营销管理的对策 4.1 利用价格政策①加强用电业务管理，正确划分用电性质。②充分发挥价格的杠杆调节作用，实行分时电价移峰填谷，鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。③采用有效手段，保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度，积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。 4.2 加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。 4.3 引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。 4.4 树立企业形象随着新能源的不断开发和应用，供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高电能质量。②追求优质服务。③提升企业形象。 4.5 精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组，详细了解班组的实际工作情况，应用计算机信息管理，代替手工报表、台账、记录；再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划，对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。 5 加强科技和人才管理，为电力营销提供“发动机” 在知识经济年代，为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要，加大用电职工系统培训的力度，努力提高营销人员的综合
浅谈供电企业营销管理
浅谈供电企业营销管理 供电企业任务的核心是电力营销。目前供电企业单一的电力营销管理模式，随着供电企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进等改革举措的逐步实施，电力市场化的进程日益加快，因此，把市场需求做为导向，建立现代的营销管理体制，供电企业引进市场营销观念，社会生产用电和人们日益增长的生活用电才能得以满足的需求，加快社会经济的发展。 标签：供电企业营销管理 0 引言 供电企业主要业务就是电力营销，供电企业的生存和发展也主要取决于电力营销工作的质量。電力营销的开展的基础为坚强的电网，要把先进的技术作为支持，要靠优异的服务为保障。所以，强化电力营销管理是一个不简单的系统工程。 1 电力营销管理工作的必要性 电力营销是指在变化不断的电力市场中，围绕着电力客户需求，通过供用关系，使电力用户能够使用到优质的电力商品，享受到周到满意的服务。 电力营销是把电力需求的变化做出快速反应作为目标，同时达到客户的电力需求；让客户能够节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，达到供电企业的最好经济效益；提供优异的用电服务，与客户建立良好的业务关系，提高供电企业在市场的素质形象、终端能源在市场的占有率等等方面。 电力营销工作的质量决定了供电企业的生存和发展，它不仅关系到企业市场竞争力，企业的经济效益也在影响之下。一方面，电力营销应迎合市场经济的需求，深入的电力体制改革对做好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须引入竞争，将垄断打破，实现由卖方市场向买方市场的过度，逐步把电力营销与市场经济要求协调在一起。第二方面，供电企业自身发展的需要就是做好电力营销，电力营销业务作为供电企业的主心业务，将是供电企业工作的重点中的重点，有效地增供扩销，做精做大做强，才能使企业节节高升，长期发展。 2 电力营销管理工作中存在的问题分析 2.1 市场意识淡薄，竞争意识不强把市场营销的需求作为供电企业的生产经营活动服从和服务的对象，从生产管理为主过度到市场营销为主，贯穿市场需求作为方向效益为中心的理念。主动开拓研究市场，增强竞争意识。 2.2 电力营销滞后于用户的需求供电企业缺少分析研究那些终端用户的特性，售前、售后服务体系不够完整，牵绊着电力销售，电力市场的正常发育受到了影响，形成了电力结构性矛盾和有效需求并存的电力销售市场，居民的用电需
浅谈电力市场营销的理念及策略分析
浅谈电力市场营销的理念及策略分析摘要:在我国电力市场改革持续进行的形势下,作为电力市场化改革发展到一定阶段的必然产物——电力市场营销,已经逐渐成为诸多电力企业为保证顺利实现销售目标的关键业务。对电力市场营销进行了定义并加以完善补充,针对当今电力市场上普遍存在的问题,结合当前国家的电力政策情况及电力市场发展的实际情况,提出了电力市场营销的理念及策略。 关键词:电力市场;电力市场营销;营销理念;营销策略 电力产业是非常重要的基础社会产业,其发展与人民生活、社会发展息息相关,因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段,在市场化不断推进的新形势下,电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化,对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。电力营销工作既包括从发电企业到电网的营销,又包括电网企业对用电客户的营销。在市场经济的大环境下,电力企业为求得发展,必须摆脱旧的由生产导向主导的营销观念,转而树立以客户需求为主导的市场营销观念,因此电力企业需要在深化改革的基础上,建立新的营销管理机制,创建新的市场营销体系,从而提升企业的竞争力,提高企业的效益。笔
者分析了现代电力市场营销理念和策略,并提出了自己的一些认识和看法。 1.与电力配套的法律法规建设不完善 近年来,我国的电力法律法规建设取得了巨大进展,颂布了《电力法》,为电力行业的发展提供了初步的法律保障。但是在市场经济飞速发展的今天,仍然出现了许多问题,显示出不完备的法律体系难以满足电力产业经济发展的需要。 2.电力企业缺乏市场意识、竞争意识 虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性,但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识,对电力市场营销的必要性估计不足。作为电力企业的核心业务,电力市场营销主导着企业的生产经营,由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段,因此,必须引导他们把意识转移到以市场为导向,竞争经营上来。电力的竞争手段比较单一,一些用电客户拒绝使用电网接电,采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替,众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低,因此必须针对市场提出相应的市场营销策略,增强市场意识、竞争意识。 3.价格调整问题 在国家发改委的严格控制下,企业无法针对市场的变化
浅谈当前电力企业党建工作的创新 1陈明
浅谈当前电力企业党建工作的创新 1陈明 发表时间：2018-10-01T15:55:46.967Z 来源：《基层建设》2018年第26期作者： 1陈明 2王柳茜 [导读] 摘要：电力企业是我国基础产业之一，在国家的发展建设中有十分重要的作用，它不仅关系到企业的运营和生产，也与普通百姓的生活息息相关。 1国网云梦县供电公司湖北省孝感市 4320002国网孝感供电公司湖北省孝感市 432000 摘要：电力企业是我国基础产业之一，在国家的发展建设中有十分重要的作用，它不仅关系到企业的运营和生产，也与普通百姓的生活息息相关。自进入新世纪以来，国家逐步加大电力行业投资，电力改革势在必行。在这样的大背景下，我国电力企业也面临着新一轮的行业改革，尤其是党建思想意识的转变，是企业提高行动力的关键。党建工作是电力企业发展的先导，也是指导工作改革的基础，只有完善党建工作，才逐步转变固有思想的不足，发挥党的领导优势，带领企业不断向前迈进，构建一个有凝聚力的集体，促进电力企业更好的发展。 关键词：电力企业；党建工作；创新 Abstract: the electric power enterprise is one of the basic industries in our country. It plays a very important role in the development and construction of the country. It is not only related to the operation and production of the enterprises, but also closely related to the life of the common people. Since entering the new century, the national government has gradually increased investment in the power industry, and the reform of electric power is imperative. Under such a background, China's electric power enterprises are also facing a new round of industry reform, especially the ideological change of Party building, which is the key to improving the action of the enterprises. The work of Party building is the precursor of the development of electric power enterprises and the basis for guiding the reform of the work. Only by perfecting the work of the party building, we can gradually change the inadequacy of the inherent thought, give full play to the leadership advantages of the party, lead the enterprises forward continuously, and build a cohesive collective to promote the better development of the power enterprises. Key words: electric power enterprise; Party building work; innovation 电力企业是我国基础建设行业之一，也是国家能源供应的核心产业，电力的可持续供应和平稳运行直接影响到百姓的日常生活。中国共产党是我国的执政党，宗旨是为人民服务，推进党建工作改革，创新工作方法不仅有助于维护人民群众的权益，还能够保证电力企业行为工作的正确性，推动电力企业更好的发展。然而，受到传统思想的影响，很多电力企业都忽视了党建工作的创新，太过注重经济效益，思想认识不到位，不利于集体团队精神的提高，与目前的社会发展理念也不适应。针对这样的情况，我国的电力企业必须坚持创新，对党建工作有一个全新的认识，突出思想的巨大作用，发挥党的先进性，从而做好电力企业的改革与发展，朝着现代化目标迈进。 1.当前电力企业党建工作存在的问题 1.1思想意识较为片面 一般来说，党建工作就是党的建设工作，是我国企业建设工作的基础。但是随着社会经济的发展，很多企业志注重经济效益的提升，对于党建工作的重视程度不够，思想方面较为轻视，没有充分认识到党建工作对于企业发展的重要性。 1.2党组织的作用未能体现出来 党组织对党建工作起着领导作用,但是, 在实际的工作中, 党组织很难参与到电力企业重大事件的决策工作中来, 无法有效的对电力企业行政干部进行监督, 致使党组织未能充分发挥其积极作用。另外,由于党组织的作用未能充分体现出来,电力企业的员工以领导的话为准, 在党建活动中, 依靠惯性和感情判断, 致使党组织形同虚设, 地位尴尬。 1.3管理方式落后 在电力企业迅速发展的时期，许多党组织的工作方法，无法适应高效、快速的生产经营方式，针对性不强，未能抓到重点，虽然会在工作中积极开展一些活动，但是，却缺乏创新精神，活动内容大同小异，没有达到良好的效果；在一些党建工作中，没有结合不同党员的教育水平、生活环境，因人而异，因材施教，而采用统一对待的方式进行培训，导致党员缺乏培训的积极性；党组织缺乏灵活、创新的教育手段，未能满足党员的需要，使得党建工作达不到预期的效果。 1.4政工队伍的业务素质参差不齐 政工队伍的业务素质直接决定了党组织政治思想工作的水平，当前阶段，受到各种因素的影响，电力企业政工工作人员的数量明显减少，部分企业出现了青黄不接的不良现象，企业党务人员的整体工作素质参差不齐，许多政工工作人员在实际的党务工作之中仅仅只能完成一些常规的工作，思想观念、工作方法都缺乏灵活性、开拓性，实际上并不能够完全满足当前阶段企业的工作需要。且由于企业对于党建工作、政工工作的重视度不够，政工工作人员在企业内部的地位较低，许多业务素质较强的员工都不愿意从事政工工作，严重影响了政工工作的效率。 2.当前电力企业党建工作的创新 2.1加强领导班子建设，发挥整体合力作用 党和政府领导合作，相互合作共同完成主要工作是党建工作的前提。相关领导要学习相关的法律法规建设和制度建设的内容，使大事必须通过党和政府深思熟虑再决定，坚持民主决策制，按照程序办事，要让当和政府带头的作用充分体现出来。 2.2充分发挥党组织的积极作用 党组织在电力企业党建工作中占据着基础性的地位,加强党组织建设,可以有效的推动电力企业的健康发展。因此,电力企业党建工作中必须设立专门的党组织, 合理安排工作人员, 组建党员队伍, 确保党组织能够有效的开展工作; 立足于电力企业党组织的实际情况,根据不同党员的教育程度, 合理配置党员, 不断提高党员的素质,确保党组织能够科学合理的参与到电力企业重大事件的决策中来, 充分发挥党组织的有效作用。 2.3重视党员干部业务素质的提升 党员干部党务工作能力直接影响到党建工作的效果，为了切实提升党支部以及党员干部的综合素质，企业党组织在实际的工作之中要以电力企业的工作特点为依据，严格遵循党组织活动开展的原则，重视党支部建设，通过党务知识教育及政治理论知识教育促进党员干部综合素质的提升。加强党员先进性活动成果的巩固及发展，根据当前电力企业党务工作的实际情况，建立健全的党员长效机制，积极利用各种党组织活动形式对企业的党员干部进行思想、理论教育。党员教育工作中要做到集中教育与经常性教育相结合，积极组织企业的党员
浅谈电力市场营销工作
浅谈电力市场营销工作 摘要：当前，我国电力改革与发展已进入了一个重要时期，随着我国信息技术 发展和经济全球化趋势的不断加快，电力发展对我国经济发展和社会进步将产生 重要而深远的影响。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国 电力改革和发展的必然选择。在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市 场化为导向，以提高顾客满意度为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高 品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业应树立的重 要理念。 关键词：电力市场营销 县级供电企业作为配电零售企业，电力市场营销是其经营管理的核心，也是 企业经营成果的最终体现。随着电力企业商业化运营、法制化管理的不断推进， 电力市场化进程日益加快，县级供电企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管 理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场，提高效益。 一、县级电力市场存在的问题 1．目前县电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求。客户对电能质量及可靠性要求越来越高，但县级电力市场配电网络不够完善，电网网架薄弱， 布局不合理，供电半径长，质量差。由于缺乏资金，电网建设滞后，结构不合理，部分供电设施年久失修造成供电瓶颈，难以满足客户的要求，阻碍了县级电力市 场的开拓和发展。 2．生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环。一些企业尤其是生产企业开工不足，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败 俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。限电、停电的结果造成售电量的剧减。对企业拖欠电费如何才能最大限度地 回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。 3．行业作风问题依然存在。供电企业对客户服务的"电衙门"作风很大程度上 依然存在，不良的行业作风在工作中没有完全消失。拉闸限电的阴影很难在客户 心理上消除，计划检修时间没有真正从服务客户的角度出发。供电企业服务的内 容没有真正落到实处，没有落实到每个岗位、每个员工。 二、影响县级电力市场营销的因素 1．思想观念滞后，市场意识淡薄，与市场经济的发展要求不相适应。在计划经济模式下运行多年的电力行业，供电基本上以行政区划分为界，一个行政区范 围内只有一个电业局。这一特殊现象造成电力职工工作作风飘浮，服务水平低下，对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白，由此造成劳动生产率 低下，企业经济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向 市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变。 2．管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系。目前的县级供电企业不具备"自主经营、自负盈亏、独立核算"的条件，主要表现在政企不分，行政干预多，责权不明确，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。供电企业机构改革迟缓，绩效不明显。农电体制改革也没完全到位，营业机构的 设置基本上按行政区划分，造成营业站所数量过多，管理不到位，劳动效率低下。 3．管理手段落后。目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是用电管理手段落后，报表分
浅谈电力营销管理 汪晔
浅谈电力营销管理汪晔 发表时间：2018-01-14T15:35:42.733Z 来源：《电力设备》2017年第27期作者：汪晔程娟邹成威孙青 [导读] 摘要：对于经济建设和社会发展的高速运行，电力企业的作用就是提供安全、稳定、优质的电力能源。 (国网淮南供电公司安徽省淮南市 232007) 摘要：对于经济建设和社会发展的高速运行，电力企业的作用就是提供安全、稳定、优质的电力能源。在电力运营工作中，电力营销是当前电力企业需要特别重视的工作，这是由于电力营销的水平决定了电力企业的生存和发展，是保证电网平稳运行、提高电力服务的基础。做好电力营销工作需要的是先进技术的运用和先进的管理机制的运行。 关键词：供电企业；电力营销管理策略；实施措施 1电力营销的概念以及其重要意义 所谓电力营销即指相关的供电企业按照其市场的外部环境和市场对电力需求的变革，为电力用户提供安全、稳定的电力产物和细致、周到的服务。随着现阶段我国采取的相对大力度对电力市场进行的一系列改革措施的实施，电力营销理论对供电企业的优越性也越来越大。 （1）促进电力企业自身的发展。促进电力企业发展的方式有很多，但其中重要的就是讲电力营销理论合理地应用于电力企业。电力营销在某方面而言是将电力工作人员、供电集团内部管理体系以及供电企业生产进行科学平衡的管理。现阶段完工供电企业的发展现对于国外市场是十分缓慢的，造成这个现象的原因主要是由于以下几方面：当前从事于供电企业的工作人员的数量比较充足，但其中有很大一部分的工作人员不能科学有效的投身到工作中，特别是缺乏一些全能型综合能力强的人才；企业内部管理体系以及企业的生产等模式比较落后，这些都制约着我国电力企业的发展。只有合理有效的将电力营销理论应用于电力企业，才能改善现阶段面临的问题，从而促进电力企业自身的成长，使其供电企业高速度、高质量的发展。 （2）提升电力企业之间的竞争力。供电企业科学有用的运用电力营销管理理论，能够有效的加强电力企业的市场竞争能力。从改革开放以来，积极开展市场经济体制使我国的发展逐步领先一些国家，现阶段我国国内的电力市场也逐步建立起来了，相比于先前的供电企业，新兴的供电企业更是面临着机遇与挑战并进的局面。对于国内电力企业而言，能否在这场企业与企业之间没有硝烟的战争重取得胜利的关键就是电力营销，有效的、科学的将电力营销理论应用于供电企业，在探索中提升企业内部工作人员的整体素质，优化企业电力企业各项工作流程，完善电力企业生产链，在这个过程中潜移默化地提升了电力企业之间的竞争力。 2电力营销管理中存在的问题 2.1缺乏电力营销意识创新，管理意识薄弱 当前很多电力企业在运营和管理上认为生产是第一要务，在这种思想理念的指导下，企业没有将电力营销作为重要的管理内容去研究如何强化。使得多年来在电力企业的市场营销工作中缺乏创新的思路和措施。导致电力市场的活力和动力没有被开发出来，客户的需求不能真实地得到反馈，企业的生产目标难以与市场挂钩。电力企业对用户实际用电需求了解不多，缺乏完善的服务体系。导致用户满意度低下，服务质量得不到有效提升，售后的效果不令人满意，使得电力企业的盈利空间越来越狭小，企业的销售成绩上不去，逐渐失去了市场的竞争力。 2.2电力营销信息系统存在不足，信息处理不畅，缺乏风险管控意识 电力营销信息系统是供电企业电力营销必不可少的现代化工具，通过电力营销信息系统，可以将电力营销的所有业务纳入信息管理系统中，起到规范业务流程，加强管理与监控和电力营销管理统筹规划的作用，由于电力营销信息系统的管理对技术要求较高，如果营销系统的设计马马虎虎，安全漏洞较多，就会给病毒、黑客等带来钻空子的可能，造成系统死机、瘫痪甚至崩溃，给用户带来极大的不便，严重的还会泄漏商业机密、用户信息等重要资料。另外，由于操作的失误带来的风险也不容小觑，工作人员由于疏忽、马虎或者业务不熟练带来的操作错误，虽然大多是无心之失，但是，一旦发生问题，就会给电力运行安全带来损害，例如电价变动，电费计算错误等等，给用户带来经济损失的同时，也让企业的社会效益和经济效益受到损害。在电力营销的部署和落实中，由于管理手法上的缺乏，一些用户的数据和资料的统计工作没有做到位，该进行的用户拓展和服务工作也无法落实。 2.3电力营销人员素质及服务意识不强，素质亟待提高 电力营销人员的综合素质和服务意识是影响电力营销效率的重要因素，随着电力市场的逐渐完善，电力企业在不断实施着改革，然而营销人员素质和营销质量却未得到充分的提升，一方面，供电企业的电力营销队伍结构不够合理，人员整体素质不高，一些营销人员文化水平偏低，对于新设备、新技术、新理念认识不够，无法为用户解决问题。另一方面，供电企业在电力营销服务质量上已经不能满足用户的需求，电力服务设施缺乏，电力营销人员在工作中服务意识淡薄等都阻碍了电力企业的发展。 3改善我国供电企业市场营销管理现状的策略 3.1创新服务理念 我国供电企业要想在能源市场中取得长远发展，首先需要摒弃那些传统落后的营销管理理念，不断创新服务理念，把市场需求、市场竞争、风险、产品质量、服务意识和服务质量等以市场为需求导向的要素融入到平时的电力营销管理中，建立以市场为导向的电力营销管理机制，充分做好市场调研和市场分析、预测工作，并实施调整电力市场营销管理计划。 3.2实行精细化管理 所谓精细化管理是指通过规范企业业务管理流程，建立秩序化的管理模式和标准化的管理方式，从而提高企业工作效率的一种管理理念。供电企业进行精细化的电力营销管理可以通过开拓用电市场、树立企业良好形象、建立健全精细化的企业管理制度、细化业务流程等途径加以实现。如可以通过采用现代化先进技术提高电力设备使用效率通过加强用电安全、打品牌战、加强宣传等途径来提高电力企业的市场知名度和市场占有率，以不断开拓新的用电市场;通过不断完善供电服务体系、提高供电服务质量和服务效率等途径来逐渐树立供电企业的市场形象，以争取更多的潜在用电用户。精细化的企业管理制度包括企业管理的方方面面，如供电、电力产品营销、售后服务、绩效管理制度、奖罚体制等，只有建立健全管理体制，才能为提供更多优质的用电服务提供保障;供电企业应该根据用户的实际需求，结合现代化网络信息平台，不断细化业务服务流程，始终站在以人为本的角度，实时为用户考虑，全面实现业务的自动化和标准化管理。