酒店销售员评估与考核规范

销售员的评估工作主要有三方面的内容：

1、销售评估的目的：在于确保以下几方面的完成。

(1)确保销售员完成销售指标;

(2)共同完成酒店整个营销指标;

(3)确定和解决销售员存在的问题;

(4)酒店及销售总应有目的地给予销售培训;

(5)使销售人员充分有效地利用时间。

2、评估项目(五项)

(1)每次联系、拜访都应认真反思，力求完美，精益求精。

反思内容：①这次联系、拜访的目标是否明确;

②是否已获得客户的好感;

③面谈是否令双方得到好处;

④是否已明确客户的需求;

⑤此次访问的预期目的是什么?是否达到?能否做得更好?

(2)定期分析销售活动，把握市场竞争形势，力争主动。

①本月实际工作天数;

②推销访问次数，分两项：A、对新客户访问次数;B、对老客房有访问次数;

③每日平均推销访问次数;

④本月总的预订量，也分两项：①新客户的预订量;②老客户的预订量;

⑤预订单份数。

(3)外地市场的推销

①制定合理推销路线，缩短交通时间;

②提高生次销售访问的效益;

③把非推销活动尽可能安排在非推销时间进行。

(4)留意预订量的变化，巩固老客户关系。

3、销售员工作的考核

酒店餐饮部绩效考核办法

酒店餐饮部绩效考核办法为适应市场竞争的需要，促使餐饮部提高服务质量，让餐饮管理和服务保持规范性，以向客人提供高效、礼貌、热情、周到和标准化的优质服务，确保餐饮部稳定收益，实现公司下达的经营指标，特制定本办法。一、考核对象：餐饮部经理、厨师长二、考核指标：包括经营指标---营业收入、利润，以及管理指标---服务质量，其中经营指标权重为80%，管理指标权重为20%。三、考核方式：月度考核、累计平衡、年度汇算四、考核办法：工资与考核指标挂钩 1、工资构成工资由基本工资与绩效工资两部分组成，基本工资占工资总额的70%，绩效工资占工资总额的30%。绩效工资按指标权重分为经营绩效与管理绩效。有关计算公式为：实际发放工资=基本工资+绩效工资基本工资=现行工资额×70% 绩效工资=经营绩效工资+管理绩效工资 =现行工资额×30% 经营绩效=绩效工资×80% 管理绩效=绩效工资×20%×评估发放比例

2、月度考核（1）、月度考核经营绩效工资发放月度考核时，累计完成考核利润指标时，发放基本工资和全部经营绩效工资。经营指标实行累计平衡的办法进行考核，当月累计未完成经营利润指标时，经营绩效不予发放。累计平衡时，若当月完成考核利润指标，以前月份有累计亏欠时，先补回以前月份亏欠的利润指标，补完后累计完成考核利润指标，方可发放当月全部绩效工资，同时补回以前月份未发放的全部经营绩效工资。（2）管理绩效工资发放管理绩效考核指标不实行累计平衡办法考核，按当月考核结果确定的等级发放，考核结果为合格以上等级，即可按相应等级发放，当管理绩效考核结果评定为不合格时，管理绩效工资不予发放。（3）、超额完成经营绩效发放超额完成经营绩效是指累计考核经营利润超过目标责任书约定的目标利润的提成比例。超额完成绩效全部交由被考核对象进行分配。但分配办法需提交分店总经理、公司财务人事总监、公司总经理审批通过。超额完成经营绩效具体发放时间为月度考核时发放超额经营利润部分30%，剩余70%留待年终汇算后发放。（4）、经营利润计算公式经营利润是指扣除绩效工资后的经营利润，即会计账簿累计

xx投资集团有限公司绩效考核管理办法及实施细则

河北XX投资集团有限公司绩效考核管理办法（附考核实施细则）北大纵横管理咨询公司二零零五年四月

目录第一章总则................................................. 错误!未定义书签。第二章考核方法............................................. 错误!未定义书签。第三章月度考核............................................. 错误!未定义书签。第四章年度考核............................................. 错误!未定义书签。第五章申诉及其处理......................................... 错误!未定义书签。第六章附则................................................. 错误!未定义书签。附件四考核统计表........................................... 错误!未定义书签。附件六中层管理人员周边考核交叉表........................... 错误!未定义书签。附件三考核指标评定表....................................... 错误!未定义书签。附件五....................................................... 错误!未定义书签。附件五考核申诉流程图、表格................................. 错误!未定义书签。

酒店销售部绩效考核方案

酒店销售部绩效考核方案酒店销售部绩效考核方案为了进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化营销部内部管理，力求公正评价营销部的业绩，客观全面反映营销人员工作状况。根据总办制定的全年经营预算及部门实际情况，制定如下方案。一、指标分配酒店全年经营指标为3000万元，其中销售部占61%，即1830万。具体分配如下：单位：万元二、考核方法1、营销部经理、营销代表和美工策划按计划指标分配考核指标、发放工资和绩效奖金。2、营销部的管理工作严格按照酒店服务质量监督实施细则及酒店规章制度执行。3、营销部的管理费用严格按照酒店的预算标准，接受酒店的费用考核。绩效工资计算比例为：客房：制作人：第1页共3页营销部的业绩按实际到款金额计算，收回50%的应收账款，发放50%的绩效工资，扣下的绩效工资待剩余的应收账款到账，发还扣下的绩效工资。如果完成当月（如6月份）计划并在次月（如7月份）收回应收账款，则在8月份（8月15日）发放6月份绩效工资。三、人员状况营销部编制：经理一人、营销代表三人、美工策划一人，计五人。四、薪资福利1、电话费：营销经理电话费补助150元/月，营销代表电话费补助100元/月，美工策划电话费补助50元/月。2、交通费：营销经理交通费补助150元/月，营销代表交通费补助100元/月，美工策划交通费补助50元/月。3、营销部经理工资3600元+绩效工资+电话补贴（150元）+交通补贴（150元）； 4、营销代表工资1500元+绩效工资+电话补贴（100元）+交通补贴（100元）； 5、美工策划工资2000元+绩效工资+电话补贴（50元）+交通补贴（50元）。五、考核范围1、营销部业绩组成以销售酒店客房、餐饮为主，其中包括单位协议，旅游、会议团队，婚宴酒席等。2、酒店客房和餐饮的销售价格一般不允许低于营销部最低权限接待，特殊情况报酒店领导批准。如：销售房价低于酒店门市价4.5折（含4.5折）的，其销售业绩按50％计算指标（注：单位挂账、个人挂账客房消费折扣原则上不能低于5.3折，餐饮消费折扣原则上不能低于8.8折）。3、酒店至尊会员充值销售不计入营销部51万元的绩效考核指标，是酒店全员销售的一项重要工作，个人推销酒店至尊会员充值，给予1%的奖励，如：充值1万元，奖励100元，以此类推。制作人：第2页共3页4、

集团公司绩效考核管理办法与实施方案

最新集团公司绩效考核管理办法及实施方案（2018.4修订）一、制定目的为了加速**环保产业的持续健康发展，向“改革创新”要效益，向“科学管理”要效益，与现代企业管理接轨，通过对广大职工的客观、公平、公正工作绩效的评价，奖勤罚懒，优胜劣汰，充分调动广大员工工作热情与积极性。同时，通过绩效考核能够帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效的目的，结合**控股集团公司目前的发展及管理现状，特制定本办法。二、适用范围 1、**控股（集团）所属全体单位、直属公司、分公司的所有职工（集团董事长/总裁除外）。具体包括：集团直属管理中心（办）、**研究院、**机械、**新材料公司、江苏**新材料公司等目前现在的集团组织架构组成单位。 2、试用期、转岗、晋升员工的绩效考核另行规定不在此范围之内，此考核可作为依据。 3、凡享受业绩提成人员暂不参与公司绩效考核，后步再予以考虑。三、考核用途考核结果作为员工每月工资结算和年终奖分配的主要依据，作为教育培训、调动调配、晋升、提薪、奖励、员工发展等参考依据。月度考核定于每月底进行，年度考核时间机动而定，由人事部门提供统一考核样本和相关资料。四、考核组织管理

（一）.监管单位集团董事会作为公司推行绩效考核的最高管理与决策机构，由公司高层、各个单位和部门的负责人组成，负责组织领导考核工作，承担以下职责： 1.考核管理制度及相关制度的最终审核权和修订权； 2.受理有关部门、员工的绩效考核申诉、建议； 3.综合权衡与调节整体考核的结果与评价分析。（二）.实施部门集团所属的行政管理中心及其人力资源部门作为公司绩效考核工作的具体组织执行机构，主要承担以下职责： 1.负责公司组织绩效和个人绩效考核方案的起草、制定、修订； 2.负责组织指定考核范围内的全体人员（不含董事长/总裁）绩效考核工作； 3.负责联系、沟通、落实、审核各单位、各部门的考核要求、考核标准和考核流程等相关程序，在规定时间内对考核过程进行监督检查，规范考核评分结果； 4.组织处理考核异议，保障考核制度合理有序、规范公正推行； 5.建立考核档案，作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的事实依据。（三）.协助部门各个单位、各个部门的负责人作为层级管理体系下对所辖员工的个人绩效考核的具体执行

酒店销售指标分解提成方案

酒店销售指标分解提成方案为调动员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房入住率，增加员工收入，特制定奖励办法：奖励以酒店客房协议价为基础，鼓励员工销售高价房。由于营业收入中电话费、洗衣费以及损失赔偿费等酒店收入成本费用过高，所以，奖励记提只依据房费计算。对于自己的客户，要自始至终的跟进，从登记到结账，要了解客户信息，协助公司处理可能出现的纠纷和投诉，让宾客乘兴而来，满意而归。严禁只拿提成不作为的杀鸡取卵倾向。营销人员必须走出去，开发新的客源，严禁在前台同接待人员争抢客户。酒店给营销人员协议价，营销人员根据报价自主营销，并根据前台收款进行提成。在预定部房源已然告急情况下，营销人员不得强行预定，应主动推销升级房源，对于强行订房，故意造成升级客房的情况，将视同为所升级房源的特批低价销售，只按照2%记提。公司管理人员按普通员工记提比例的50%记提。一、营销部员工的营销设立底薪，根据营业额记提奖励基金。以协议价销售的提成=房价×3%×天数。房价高于协议价的提成={（协议价×3%）+（房价差价×30%）}×天数低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上，只能按2%记提营销人员走出去开发的新客源记入个人业绩，业绩单独记提领导介绍、主动上门、以及外埠（青岛未设办事处）客户均为部门整体业绩，不记入个人业绩，其营销额由部门记提。所有销售额度，以营销部下单，前台收款签字确认为准，未收回之款项不能记入销售额度。根据季节变化制定每月完成营业指标，整体完成指标时，按比例提成；超额完成部分按5%提成；完成基数50%，按1%提成，每增加5%销售额度，增加0.1%的提成比例；没有营业指标，底薪按50%发放。营销部每月整体销售额提成部分，由部门根据考核发放，营销人员个人业绩记提归个人所有。二、独立销售：以协议价为基础，按每天完成10间夜的销售任务为基数，即每月完成300间夜的销售任务，颁发10000.00元的奖励基金；每天完成20间夜的销售任务，即每月完成600间夜的销售任务，颁发20000.00元的奖励基金；未能够完成每天10间夜的销售任务，按营业额的3%记提奖励；完成的销售任务超出每天10间夜，而不足20间夜，其10间夜按10000.00奖励基金标准颁发，剩余间夜按3%记提。低于协议价的销售或长包房的销售按2%记提，此类销售不占销售指标，不得重复计算。三、前台销售前台销售提成：以来自散客和无预定入住宾客为主。“黄金周”期间不予提成。升级销售提成：以有预定的宾客为主，经推介升级入住的，按房价差价进行提成（禁止恶意推销），该提成不受“黄金周”限制，但酒店协议客户事先无预定且按协议价入住及网络订房按预定房型入住的不予提成。前台销售为部门整体销售，提成额由部门根据考核发放。 1、前台价：房价×3%×天数，前台价每降低1个百分点，提成比例降低0.1% 2、协议价：房价×天数×2% （需要特批）四、其他部门员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。 1、前台价：房价×天数×3%，前台价每降低1个百分点，提成比例降低0.1% 2、协议价：房价×天数×2% （需要特批）五、月租房及年包房将根据不同情况，依据季节变化适当调节变动，其记提比例按2%执行。六、公司将按年度指标的1%记提奖励基金，将根据考核考绩，用于非营销部门员工的奖励。

集团公司绩效考核管理办法及实施细则

某投资集团有限公司绩效考核管理办法（附考核实施细则）

目录第一章总则 (1) 第二章考核方法 (1) 第三章月度考核 (8) 第四章年度考核 (10) 第五章申诉及其处理 (12) 第六章附则 (13) 附件四考核统计表 (2) 附件六中层管理人员周边考核交叉表 (1) 附件三考核指标评定表 (2) 附件五 (1) 附件五考核申诉流程图、表格 (2)

第一章总则第一条适用范围河北鑫科投资集团公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总裁由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、行政事务、销售/营销、技术、财务、工勤等各类人员。第二条考核目的员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。第三条考核原则考核工作遵循以下原则：（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）公平、公正；（四）多角度考核。第四条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。第二章考核方法第五条考核周期考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第六条考核职责划分（一）薪酬考核管理委员会职责

由总裁、执行总裁、总监、人力资源部部长组成公司薪酬考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责： 1、最终考核结果的审批； 2、中层管理人员考核等级的综合评定； 3、员工考核申诉的最终处理。（二）人力资源部职责作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 2、对各部门考核过程进行监督与检查； 3、汇总统计考核评分结果； 4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 5、对各部门月度、年度考核工作情况进行通报； 6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；（三）各部门主管的职责 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 2、负责处理本部门关于考核工作的申诉； 3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准； 5、负责所属员工的考核评分； 6、负责本部门员工考核等级的综合评定； 7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；第七条考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表1。

集团公司考核管理办法(DOC 12页)

中国xx第一集团公司考核管理办法目录第一章总则 (1) 第二章考核方法 (2) 第三章季度考核 (5) 第四章年度考核 (5) 第五章申诉及其处理 (6) 第六章附则 (7) 附件一：考核申诉流程图、表格 (8)

第一章总则为确保中国xx第一集团公司（以下简称中航一集团）总体战略的顺利实施，促进集团公司总部更好的履行管理职能，以及每位员工的工作业绩和综合素质能力得以正确考核评价，在充分发挥每位员工积极性和创造性的同时，为员工聘用、聘任、晋级、奖惩、培训、辞退提供依据，根据有关规定，并结合集团公司实际情况，特制定本办法。一、考核对象（一）部门考核：中航一集团总部各部门。（二）员工考核：中航一集团总部正式聘用、借调和返聘的人员。聘用人员在严格执行聘用合同的前提下，执行本办法。下列人员不参加当年的年度考核： 1. 病假累计超过半年或事假累计超过三个月的；如果该类员工年终能完成任务，可以参加考核，但最高不得超过“合格”等级； 2. 病事假累计超过六个月或旷工累计超过10天的； 3. 立案审查未做结论的；（凡属上述三种不参加年度考核的员工，按“基本合格”处理） 4. 新进入集团公司工作未满半年的； 5. 脱产学习或挂职锻炼超过半年的人员（由所在学校或部门出具考核意见）； 6. 有其他特殊原因的员工。二、考核目的 1.推动集团总体战略目标的实现。 2.建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。 3.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 4.通过考核规范业务流程，提高集团公司的整体管理水平。 5.通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升集团公司的整体绩效。 6.促进员工逐步形成“客户至上”的服务意识。

公司绩效考核管理办法及细则.doc

公司绩效考核管理办法及细则1 公司绩效考核管理办法及细则第一章总则一、制定目的为了对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价，达到调动员工积极性，促进工作效率提高的目的，特制定本办法。二、适用范围公司全体员工。但试用期未满三个月的员工不纳入考核。考核时间从正式录用当月开始考核。三、适用原则考评严格以月度、季度、年度计划和考勤记录为依据。第二章考核办法一、权责部门综合部为本制度制定、修改、实施、管理和解释说明的归口部门。二、考核分类 1．月度考核：以自然月为一个考核周期。全体职工均参与考核。

2．年度考核：以阳历年为一个考核周期。全体职工均参与考核。三、考核时间 1．月度考核：每月28日由综合部向各部门负责人下发《员工绩效考核评分表》，各部门负责人须于两日内将本部门评审完的《员工绩效考核评分表》上交综合部，由综合部统一上交总经理审阅，总经理审阅时间为两天，即评审完毕时间不超过5天。（总经理如不在，须由其委托人实施评审）。 2．年度考核：在每年度12月20日，由综合部负责人下发《员工绩效考核评分表（年度版）》给各部门负责人，各部门负责人须于十日内将《员工绩效考核评分表（年度版）》和《员工年度工作报告》上交综合部，由综合部统一上交总经理审阅，总经理审阅时间为十天，即评审完毕时间不超过20天。四、考核办法 1．考核流程：按时由综合部发放《员工绩效考核评分表》，由部门负责人接收并负责发放给部门员工自评，自评完后上交部门负责人进行上级评分，根据评分细则计算好绩效成绩后上交综合部，综合部统一上交总经理

评审。 2．绩效权级及结构：部门员工由员工自评和部门经理评分组成，由综合部收录备案；部门经理由自评和总经理评分组成，评分后由综合部收录备案。 3．绩效工资计算方式：（基本工资+职务工资）*30%=绩效工资基数绩效工资实发数=绩效工资基数*绩效成绩第三章考核细则一、评分方法 1．评分细则 Ⅰ)公司制定《员工绩效考核评分表》和《员工绩效考核评分表》，全体员工需在规定时间内填好此表自评分部分，签名后上交部门经理，由部门经理统一进行上级评分工作，同样在规定时间内上交综合部。由综合部上交总经理评审。 Ⅱ)公司根据各员工工作饱和度和岗位职能说明书，设定各岗位权重系数。权重系数是用于计算绩效工资时的比例系数，具体如下： Ⅲ）《员工绩效考核评分表》分为自评分和上级评分两部分，自评分占30%，上级评分占70%，所以绩效分具体计算公式为：绩效分=自评分数*30%+上级评分数*70%

酒店销售部员工薪酬考核方案

销售部员工薪酬方案一、目的：公平、公正，体现按劳分配原则，充分调动员工工作积极性。二、范围：销售部前厅接待和销售代表。三、任务总额： ①、前厅接待不设定任务总额。 ②、营销总任务额：全年完成协约单位消费额850万元，按全年淡、旺季情况分配至每月。四、薪酬构成：员工薪酬主要由基本工资和绩效工资组成。 1、前厅接待员：①每位前厅接待员的月基本工资为1000元/月。②绩效工资计提方式： A、前台折扣房按0.3元每间提取; B、全价房1元/间提取。 2、销售代表：每位销售代表的月基本工资为1000元/月，绩效工资由月任务额内提成和超额提成构成。 ①、月任务额提成：每个月对每位销售代表下达当月销售任务额，员工每月的任务额提成总额为600元，每月的任务内销售额提成计算方式为：当月完成任务销售额提成=当月完成任务销售额×（600元/当月应完成任务销售额）。 ②超额提成：每位员工超额按照2倍任务额率提成，每月的超额提成计算方式为：超额提成=实际超额完成额×2（600元/当月应完成任务销售额）。五、薪酬考核。 1、前厅接待员： ①前台只能按执行价全价出售客房，该类房按0.6元/间计提。 ②若遇常客或临时到店团队（6间以上），可向部门经理申请按前台折扣价执行，该类房按0.3元/间计提。 ③接待员自行记录当班所售散客房间数，按协约单位号入住的不记入。 ④早班大堂副理负责核对前一晚深夜班和当日早班接待员的房态记录并签字确认。 ⑤部门经理于每周五对所有接待员房态记录审核并签字确认。 ⑥每月26日前会同财务部审核，并由部门经理和财务部经理共同签字确认。 ⑦确认后，每月27日由部门公示审核后实际完成量和每位员工实际提成额。 3、销售代表： ①由每位销售代表自行记录每日销售代表所分原协约单位消费额和自行开发新客户消费额，非协约消费不得记入，记录在每日销售代表工作报告中。 ②销售主管每日核对销售代表的当日统计记录。 ③部门经理于每周五对所有销售代表日工作记录审核并签字确认。 ④每月26日前会同财务部审核，并由部门经理和财务部经理共同签字确认。 ⑤确认后，每月27日由部门公示审核后实际完成额和每位员工实际提成额。 4、销售部经理和营销主管考核总任务额，考核办法参照营销员考核细则。五、本方案中未涉及或未明示的相关内容，将进一步进行修改完善。修改后按最新修改方案执行。

关于印发《集团公司全面市场化管理考核办法》的通知

新汶矿业集团有限责任公司文件新矿发字［2013］256号关于印发《集团公司全面市场化管理考核办法》的通知各单位：现将《集团公司全面市场化管理考核办法》印发给你们，请严格遵照执行。二〇一三年八月二十二日－ 1 －

主题词：经营考核办法通知发：董事、党委常委，副总经理、总师，总法律顾问、技术总监，总经理助理、董事会秘书、副总师，机关各部室、中心，存档。（共印15份）新汶矿业集团公司办公室二○一三年八月二十二日印打字：成芳校对：桑林林－ 2 －

集团公司全面市场化管理考核办法为推动全面市场化管理的高效运行，实现全面市场化管理规范化、制度化，依据《全面市场化管理指导手册》和《全面市场化管理指导模板》，经集团公司研究,制定本考核办法。一、目的意义全面市场化管理是新矿特色管理文化的精髓，是企业优良的管理基因，通过全面市场化管理实现全面预算管理、全面质量管理、全员业绩考核、全面风险管理、全面对标管理和全面信息化管理等先进管理方法多位一体的有机融合，形成浓厚的全面市场化管理氛围，实现“每个生产者都是经营者、每种生产要素都有价格、每一天都知道经营结果、每个市场都能有效控制、每一件事都讲投入产出”的管理目标，增强企业综合竞争力。二、组织领导集团公司成立全面市场化管理考核领导小组。董事长、总经理任领导小组组长，分管经营副总经理任副组长。领导小组下设办公室，办公室设在经营管理部，经营管理部部长兼任办公室主任，经营管理部具体负责各单位全面市场化管理日常考核工作。三、考核范围－ 3 －

分考核单位和鼓励单位两个范围。考核单位指全面市场化管理年底纳入考核排名单位；鼓励单位指全面市场化管理不纳入年底考核排名，但参与被检查、督导的单位。考核单位：孙村煤矿、良庄矿业、协庄煤矿、华丰煤矿、翟镇煤矿、华恒矿业、盛泉矿业、鄂庄煤矿、万祥矿业、华泰矿业、新巨龙公司、新阳能源、赵官能源、黑沟煤业、水煤公司、长城一矿、长城二矿。鼓励单位：集团公司考核单位之外的其他单位。四、考核内容全面市场化管理考核分为日常考核和专项考核两部分。日常考核和专项考核均按百分制设定，日常考核权重为30%，专项考核权重为70%。 (一)日常考核主要指集团公司日常组织的全面市场化管理活动、培训考试，各单位劳动定额报表报送、劳动定额临时标准备案、材料消耗定额标准修正备案情况，全面市场化舆论宣传、各级市场管理员构建情况等。实行计分考核（日常考核评分表见附表1）。 (二)专项考核主要指各级市场组织领导、规章制度、市场主体、考核项目、结算价格、交易量、考核结算、文化氛围等市场化要素构建情况。实行计分考核（专项考核评分表见附表2）。五、考核规定－ 4 －

酒店销售业绩考核方案

酒店销售体系及业绩考核暂行方案为提高酒店营收，完成公司下达的经济指标任务，加强酒店销售力量，事业部对销售体系进行如下建设：一、对销售部专职销售人员的工资考核和提成办法二、对酒店开展全员营销的相关指标分解和考核、激励政策一．营销部工资考核和提成办法为激励营销队伍努力为酒店争取最高的经营收入，根据酒店现实情况制定如下营销部的工资考核和提成办法：一、营销范围： 1.餐饮销售范围： ?会议销售 ?旅游团队销 ?零散客人销售 ?企事业（挂帐）单位销售 2.客房销售范围： ?会议销售 ?旅游团队销售 ?零散客人销售 ?企事业（挂帐）单位销售附则： ?凡外包场所及客房电话费、服务费、代办费不计考核业绩。 ?订餐通知单必须事先经餐饮部负责人确认。

?订房通知单必须事先经房务负责人签字确认。二、基本工资待遇 1.销售经理： ?经理岗位工资：试用期3个月。 1)第一个月个人标准业绩不做要求，享受新人岗位工资 2500 元。 2)第二个月个人标准业绩达到 20000 元，享受新人岗位工资 2500 元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的最低工资。如在20000元——40000元间部分客房（会议）提成2%，餐饮1%，超出40000按客房（会议）提成5%，餐饮3%计提。 3)第三个月始个业标准业绩要求达到在 40000 元，享受新人岗位工资 2500 元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门规定的最低工资。超出部分按客房（会议）提成5%，餐饮3%计提。 4)自第二个月至第三个月时始，连续2个月不能完成标准业绩的80%，则不能通过试用，予以辞退或转岗处理。 5)此外，销售经理每月必须完成以下任务，每月拜访客户20位，提供拜访报告；每月签订协议5份（挂账、优惠、会员），不足每一份扣 5元，超出每一份加20元。 ?津贴：见习期内第二个月享受 100 元交通费+ 100 元通讯费。 2.销售总监： ?总监岗位工资：试用期3个月。 1)第一个月个人标准业绩达到 30000 元，享受销售总监岗位工资 5000 元，不足指标部分按相应百分比扣岗位工资，直至劳动部门

XX集团绩效考核管理办法

XX集团有限公司绩效考核管理办法二o一二年^一月第一章总则第一条目的为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥员工的积极性和创造性，通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，提高企业的整体管理水平，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效，根据有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条考核原则（一）公开、公平、公正原则。考核内容和流程向考核对象公开，以事实为依据，以过程的公平性保证结果的公正性。（二）分类考核原则：根据不同的考核对象，分别制定绩效考核的内容、指标、考核主体，体现以岗位为依据的区别对待性。（三）简单实用原则：绩效考核紧密结合集团公司实际情况，同时充分考虑绩效考核操作需要，体现实用性、易接受性。第三条适用范围本管理办法适用于经过定编后的公司所有部长及以下在岗员工。第四条绩效考核组织机构为保证绩效考核工作顺利进行，保障考核结果的客观性、有效性，公司设置绩效考核小组对绩效考核进行统一管理，综合部（人力资源部）为绩效考核日常工作归口管理部门。绩效考核小组构成：公司总经理、副总经理、综合部（人力资源部）负责人、工会小组组长、职工代表（通过工会选举产生）。绩效考核小组职责： 1、审议、批准与绩效考核有关的制度； 2、审定考核过程中的问题； 3、为部门及中层干部的部分指标打分；第二章绩效考核体系第五条绩效考核分类根据公司工作需要，按照考核对象把绩效考核划分为部门绩效考核、中层干部绩效考核和一般员工绩效考核三个类别，分别设置考核指标、确定考核主体和权

重。（考核主体指，为指标打分的人或部门）第六条绩效考核周期公司的绩效考核分为季度考核与年终考核：（一）季度考核是指每季度按照考核表中设置的指标对考核对象考核。（二）年度考核是在年底按照四个季度的平均值直接计算分数。第七条部门绩效考核部门绩效考核内容包括工作计划完成情况、日常工作履行情况、服务与协作和控制项目四个指标，具体考核指标及权重设置详见表1。部门绩效考核指标设置表表

集团公司考核管理办法

考核管理办法第一章总则为确保某某工业第一集团公司（以下简称中航一集团）总体战略的顺利实施，促进集团公司总部更好的履行管理职能，以及每位员工的工作业绩和综合素质能力得以正确考核评价，在充分发挥每位员工积极性和创造性的同时，为员工聘用、聘任、晋级、奖惩、培训、辞退提供依据，根据有关规定，并结合集团公司实际情况，特制定本办法。一、考核对象（一）部门考核：中航一集团总部各部门。（二）员工考核：中航一集团总部正式聘用、借调和返聘的人员。聘用人员在严格执行聘用合同的前提下，执行本办法。下列人员不参加当年的年度考核： 1. 病假累计超过半年或事假累计超过三个月的；如果该类员工年终能完成任务，可以参加考核，但最高不得超过“合格”等级； 2. 病事假累计超过六个月或旷工累计超过10 天的； 3. 立案审查未做结论的；（凡属上述三种不参加年度考核的员工，按“基本合格”处理） 4. 新进入集团公司工作未满半年的； 5. 脱产学习或挂职锻炼超过半年的人员（由所在学校或部门出具考核意见）； 6. 有其他特殊原因的员工。二、考核目的 1. 推动集团总体战略目标的实现。 2. 建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。 3. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 4. 通过考核规范业务流程，提高集团公司的整体管理水平。

5. 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升集团公司的整体绩效。 6. 促进员工逐步形成“客户至上”的服务意识。三、考核原则 1、以提高部门、员工绩效为导向。 2、定性与定量考核相结合。 3、多角度考核。 4、坚持公平、公正、公开。四、考核用途考核结果的用途主要体现在以下五个方面： 1、员工培训。 2、薪酬分配。 3、职务晋升。 4、聘任（职称）聘用（合同）。 5、岗位调整。第二章考核方法一、基于目标管理的业绩考核业绩考核体系基于目标管理思想提出，通过目标层层分解，从集团总部目标分解到部门目标，从部门目标分解到岗位目标，按照目标设立、执行跟踪、绩效评价管理流程来进行。其中业绩考核体系中直接体现目标要求的任务绩效设立程序如下：（一）确立部门绩效目标：（1）上一年年底，发展计划部根据集团下一年度工作安排，组织各部门制定年度工作计划草案，办公厅在发展计划部协助下组织提出部门关键业绩指标的目标建议值；（2）每年一月份或二月份，根据集团年度工作会议的决议，各部门研究调整部门工作计划草案、关键业绩指标和重大任务完成要求，同时上报分管副总经理审核；（3）每年二月份，办公厅根据各部门提交的业绩指标要求，结合当年工作任务和计划，拟定《某某工业第一集团公司总部xx 部目标任务书》，提交集团总经理办公会审批，并由集团总经理与各部门第一负责人签署目标任务书。（二）确立岗位任务目标：每季度考核期初，各部门负责人根据部门目标任务书中承

酒店餐饮部绩效考核办法

酒店餐饮部绩效考核办法 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

酒店销售部业绩考核办法

酒店销售部业绩考核办法二、销售考核：销售收入完成情况以财务提供的审核数据为准，当月销售的统计确认，按权责发生制执行。三、纳入销售人员考核范围：旅行社团队收入、省内外会议、所有签单协议单位收入、会场收入、通过公安机关了解情况后并通过营销的祝酒宴收入，四、不纳入销售人员考核范围：十二里屯、指挥部、丁总、婚宴、祝酒宴收入五、考核办法： 1、全年销售目标任务不具体分解月指标，销售人员的月提成工资、均从当月纳入销售人员考核范围内经确认的各项收入，按比例计算后提取发放。 2、销售人员考核收入按四舍五入后的整数（百元）对应提成系数计提。 3、销售人员工资标准：工资标准为：提成工资+工龄工资+交通费+电话费交通费：按公司规定执行、通讯费：每月30元具体提成指标如下：提成工资：2200元/月（完成营业额十万元）低于要求完成营业额的差额部分，按1。5%扣除超过要求完成营业额的超额部分，按2。2%计提

如：A员工本月完成营业额六万元，差额四万元，则考核工资计算为：2200-（100000-60000）*1。5%=1600元如：B员工本月完成营业额十四万元，超额四万元，则考核工资计算为：2200+（140000-100000）*2。2%=3080元 5、季度奖按部门季度销售任务完成后，由部门按季度销售总额的2%统一提取，作为部门内勤人员提成工资。 6、部门内勤提成工资由部门经理根据内勤人员每月工作考核情况制定分配方案交总经理审核后发放。六、综合考核： 1、公关销售部分为内勤（文员、会议联络员）和外联（销售员）两部分，在外联与内勤交接会议信息不清楚，填写各项通知单因指令不明确或联系后有推委现象发生，使相关部门操作不便，导致客户投诉或使酒店经济受损失，部门经理必须承担相应责任，对内勤或外联人员分别在绩效和提成工资中按比例扣罚。 2、销售人员当月促成的销售收入必须及时催款、收款。如当月的销售收入在下一个月内仍未收取，又无部门经理的签字认可的特殊情况说明，只发当月基本工资，提成工资暂缓发放，直至收回应收款项后再予补发。 3、销售人员当月未完成目标考核的只发放基本工资。连续三月未完成目标考核的销售人员部门将退回人力资源部处理。七、费用核定：

集团公司绩效考核管理办法

集团公司绩效考核管理办法为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。一、考核范围公司总经理以下的，参与集团公司考核的所有员工，适用本办法。二、考核原则 1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 2、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。三、考核目的 1. 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 2. 获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核； 3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。四、考核分类 1、经理级及以上的集团公司考核； 2、员工的集团公司考核；五、考核时间集团公司考核以月为单位考核； 1、所有经理或负责人的集团公司考核表每月须在30日之前上交人力资源部劳资专员处；员工的集团公司考核表须每月在30日之前上交至各部门经理处； 2、劳资专员需要在下月3日之前将经理或负责人的考核表交总经理处审批； 3、经理人需要填写当月总结与下月计划2份表格，在试用期内的经理只需填写试用期绩效考核表； 4、经理每月在5日之前将员工考核表交人力资源部劳资专员处。六、考核内容 1、每月日常的岗位工作内容； 2、上级或部门岗位赋予的特殊性工作； 3、临时性接受的工作任务； 4、所有部门经理或主管考核内容必须有员工流动控制情况。 5、业务部门主管或经理需要在考核内容上必须有业绩目标与成本控制两项指标；七、考核方法

1、考核分为自评与上级评，自评分为100分，上级评为20分，在单项目标完成特别出色，部门经理可以给予加分奖励。 2、单项权重设分最高为30分，最底为5分，在评分项加减分以5分为单位，不得出现在加1—4分或减1—4分现象； 3、考核薪资的计算方法： [基本底薪—最低工资标准] / 2 X绩效系数= 绩效考核工资 4、考核等级及系数绩效考核的等级分为五级，为优秀、良好、合格、需改进、差。每个等级都有相对应的考核系数，具体内容详见下表：八、绩效考核的效力 1、考核的结果决定员工的职位升降及处罚；参与考核的全体员工，连续三个月或以上考核成绩为差者，属于管理层或负责人，经部门经理或直接上司进行综合评定申请，公司可考虑给予劝退或罚款200—1000元，属于普通员工的给予无条件劝退并罚款200—500元. 2、考核的结果与员工职位的晋升或奖励直接挂钩；参与考核的全体员工，连续三个月或以上考核成绩为优秀者，属于员工或管理层，经部门经理或直接上司进行综合评定申请，公司可考虑给予升迁或200—1000元的现金奖励； 3、本绩效考核管理办法与各部门制定的考核方案并用，在考核方案产生异议的时候，以本考核管理办法为准； 4、经理集团公司考核经总经理审核后，交劳资专员处统计，作为年度考核奖金的基本依据。本管理办法解释权归人力资源部，人力资源保留修改本案的修改权力。编制日期：2011年4月16日有效期至2012年4月30日

某集团公司员工绩效考核管理办法

工程有限公司员工绩效考核管理办法第一章：总则第一条为全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本办法。第二章：适用范围第二条本办法适用于公司全体员工。第三章：考核原则第三条坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。第四条坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。第五条坚持责、权、利三者相结合的原则。第六条坚持实行考核定期化、制度化的原则。第四章：考核目的第七条考核目的： 1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据； 2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据； 3、获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据； 4、鞭策后进、激励先进； 5、增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。

第五章：考核领导机构第八条公司成立员工绩效考核领导小组（以下简称：考核领导小组），全面负责员工绩效考核的组织管理工作，公司总经理任考核领导小组组长，小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成，下设员工绩效考核领导小组办公室，隶属人力资源部管理。第九条公司各项目同时成立(设)员工绩效考核小组，在公司考核领导小组的领导下开展工作。第六章：考核分类第十条员工绩效考核共分三类。即：经理级员工绩效考核、专业（技术）管理员工绩效考核、普通员工绩效考核。第十一条经理级员工是指项目领导班子成员及总部各部门经理级员工。第十二条专业（技术）管理员工是指公司各项目部门负责人及在专业岗位履行业务（技术）管理职能的员工（含：政工、测量、试验）。第十三条普通员工是指在生产一线从事技能操作的员工（含：通信员、打字员、小车司机）。第七章：考核时间第十四条定期考核分为半年度考核和年度考核两种。第十五条根据工作需要公司可对专项事件（岗位）进行不定期考核。第八章：考核形式和方法第十六条考核形式： 1、任期内工作述职；

酒店销售部绩效考核方案

雅悦精品酒店YARROW HOTEL 公函OFFICIAL LETTER 编号：OL/BH/EXEC 07/06/2014号Ref.No : SALS∕EXEC13-16 Date : 07/06/2014 To : 总经理 From : 营业部经理 Subject : 营业部绩效考核试行方案总经办根据酒店经营情况，实行绩效考核方案，具体内容如下：一、销售部绩效任务指标营业部部每个月份由总经理下发营业部任务指标，营业部员工承担的业绩指标由营业部经理分配，报财务部备份。二、销售部绩效奖励计算办法 1、目标奖金的确定 1）、销售部员工工资=基本工资+效益工资，效益工资为员工工资总额的30%； 2）、销售员每月可获得基本工资（员工工资总额的70%）； 3）、例如销售员完成承担预算指标的70%以上，可获得基本工资+效益工资（效益工资*70%），依次类推； 4）、销售部整体未完成预算，但个人完成预算指标，可获得目标奖金。 2、绩效目标超额奖励的确定销售部员工超额完成任务，超额部分按比例给与现金奖励，奖励办法如下： 1）．完成任务给予300元奖励 2）．超出0--5万（含5万）为3% 3）．超出5--10万（含10万）为4% 4）．超出10--15万（含15万）为5% 5）．超出15万以上为6% 3、绩效试行阶段以上几种奖励的关系以上两种奖励其中目标奖金、超额奖励奖由总经理和财务审核后由财务部在月初直接发放销售部部员工；以上几种奖励作为不同时间和不同内容对销售部员工的奖励，将

同时进行，不存在代替的情况。 4、指标未完成的处理建议市场营销部员工作为绩效的主体，连续3个月未完成个人预算指标的70%，该员工自动申请离职，具体情况由酒店总经理决定。 5、销售部业绩确认方范围 1）、以预订单下达预订部为准，预订部每天报告财务部核对确认； 2）、销售员当天由于特殊原因没有下达预订单的，可后补；但是时间限于24小时之内，超过时间的不予确认； 3）、团队、团散以订单为准； 4）、以系统中录入销售员签订的协议为准； 5）、会议、宴会通知单为参照； 6）、由销售部签订的其他渠道销售所产生的业绩计入销售部总体业绩； 7）、每月销售文员同步手工统计每位销售人员的销售业绩，月底与电脑核对，最后由部门经理签字确认，报财务经理审核。 6、关于场租的奖励提成办法为了更大限度地提高酒店会收入和会议室的使用率，提高酒店综合利润，调动销售部员工的积极性，酒店将给予销售部员工场租总额的5%的提成奖励。注：1、每月销售部和财务进行双重统计，月底报财务审核； 2、会议室场租低于酒店规定的折扣价格，不享受提成。 7、回款市场销售部业绩指标完成情况以酒店实际收入为准，未结款计入个人业绩，市场销售部人员负责自己客户的回款事宜。当月应收款没有100%回款的，按比例部分发放个人奖金，剩余部分暂寄于财务部，回款后立即计发。（签有信贷协议的除外） 8、本方案几点说明 1）、文员每月提取销售部员工效益工资、奖金的平均值作为奖金； 2）、每月销售部奖金于下月初经财务部审核后发放； 3）、如果销售部完成酒店月预算的100%，酒店将给与运营部经理当月预算的0.5%为奖励，如超额完成，酒店将按超额部分的2%奖励；如完成全年预算，运营部经理可获得5000元作为特别奖励；