品管圈标准化

品管圈标准化

一、品管圈活动策划与组织

品管圈活动策划与组织是品管圈标准化的重要环节之一。在策划与组织过程中,需要遵循以下步骤:

确定主题:根据企业实际情况和需求,确定品管圈活动的主题。

制定计划:根据主题,制定详细的品管圈活动计划,包括活动时间、地点、内容、参与人员等。

宣传组织:通过内部宣传、通知、邮件等方式,通知品管圈成员参与活动,并确保活动有序进行。

现场组织:在活动现场,要确保各项活动按照计划顺利进行,协调解决突发问题,保证活动效果。

二、问题分析与解决

问题分析与解决是品管圈标准化的核心环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:问题确认:对存在的问题进行确认,明确问题的性质和影响范围。

原因分析:对问题的原因进行分析,找出根本原因,为解决问题提供依据。

解决方法:根据分析结果,制定解决问题的方案,包括改进措施、纠正措施等。

实施方案:按照解决方案,制定实施计划,确保问题得到有效解决。

三、过程改进与优化

过程改进与优化是品管圈标准化的关键环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:流程优化:对生产流程进行优化,减少不必要的环节,提高生产效率。

设备优化:对生产设备进行优化,提高设备的运行效率和可靠性。

人员优化:对人员配置进行优化,确保人员充足、技能匹配,提高工作效率。

四、品质数据采集与整理

品质数据采集与整理是品管圈标准化的重要环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:

数据采集:根据产品质量标准,采集相关的品质数据。

数据整理:对采集到的数据进行整理,分类统计,便于分析。

数据分析:对整理好的数据进行统计分析,找出产品质量的规律和问题点。

五、品质知识培训与提升

品质知识培训与提升是品管圈标准化的重要环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:

知识体系建立:根据企业实际情况和需求,建立品质知识体系,包括品质管理理论、实践经验等。

培训实施:根据知识体系,对品管圈成员进行培训,提高成员的品质意识和技能水平。

效果评估:对培训效果进行评估,了解成员的学习情况和掌握程度,为后续的培训提供参考。

六、品质文化建立与推广

品质文化建立与推广是品管圈标准化的重要环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:

文化理念宣传:宣传品质文化理念,让员工了解企业的品质追求和目标。

文化活动组织:组织各种文化活动,如品质知识竞赛、品质创新大赛等,激发员工对品质的热情和参与度。

文化氛围营造:营造注重品质的文化氛围,让员工在日常工作中时刻关注品质问题,提高工作质量。

七、品质检测与评估品质检测与评估是品管圈标准化的重要环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:

检测方案制定:根据产品标准和客户需求,制定详细的检测方案。

检测方法选择:选择合适的检测方法和工具,确保检测结果的准确性和可靠性。

品管圈活动实施方案(试行)

护理品管圈活动实施方案(试行)为进一步加强护理质量管理,提高护理服务能力,推动各项护理工作不断取得新进展,护理部决定在全院护理队伍中推行“品管圈”活动。为确保活动顺利实施并取得实效,特制定活动实施方案。 一、目的 运用全面质量管理的思想、方法,自下而上地开展群众性的品管圈(QCC)活动,调动全院护理人员的积极性和创造性,发挥其聪明才智与经验,不断提高护理团队的士气及执行力,营造护理团队学习成长的环境,促进护理人员的自我发展,从而改善护理服务质量,更好的为患者服务. 二、活动领导小组 组长:副组长:组员: 三、活动内容及形式 (一)品管圈的内涵 品管圈(QualityControlCircle,缩写QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC 小组),围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。 (二)品管圈组织及活动流程 1、组圈 ⑴组织圈员.各科室依据同一部门或工作性质相关联的原则组成品管圈小组若干组,每组5至12人。圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想,配合主题提供改善意见及措施,完成圈长交办事项。 ⑵选出圈长。圈长由圈员共同选定,圈长的职责是负责主持及召开圈会、分配圈员工作,控制并报告活动进度、指导圈内活动记录统计.

⑶决定圈名、圈徽。由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义圈名圈徽,并报护理品管圈活动领导小组备案登记. 2、主题选择来源 重点关注护理品质方面的问题。 ⑴各科室年度工作计划中有关护理业务项目。 ⑵各科室护理工作程序. ⑶患者或其他人员反映的问题事项。 ⑷护理创新事项及其他。 3、活动流程 (1)主题选定.通过头脑风暴法列出工作场所的问题,并对问题加以讨论及理解.根据主题的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈员对主题进行评价,按照总分高低排序,确定主题,呈报上级审核。 (2)活动计划拟定。围绕确定的主题,结合工作实际,按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表,并明确每一个圈员的职责和分工。 (3)现状把握.围绕选定的主题,收集需要的相关数据,并对数据进行分析整理。收集问题需要做好收集时间、收集方式、责任人等记录。 (4)目标设定。品管圈活动在主题选定和现状把握后,拟定改善目标。目标要具体明确并有一定难度,定期反馈。目标值应与主题一致,目标值尽量量化,不设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个. (5)解析。针对选定的每一关键项目,运用头脑风暴法展开特性要因分析,找出影响的要因和真因,要求具体、明确、且便于制定改善对策。 (6)对策制定。根据要因和真因,讨论改善的对策,对策内容应为永久有效对策,而非应急临时对策。对对策的可行性、经济性和效益性进行民主评分,并整理成详细具体的方案。考虑对策相互关系,拟定实施顺序并进行工作分配。获得上级核准方可执行.

品管圈十大步骤分析

品管圈十大步骤分析 品管圈十大步骤分析是指将品质管理过程分为十个步骤,从定义问题开始逐步朝着解决问题的方向前进,以最终实现产品或服务的最佳质量和客户满意度。这种方法可以用于生产和服务领域中的任何类型的业务。下面一一分析品管圈十大步骤。 步骤一:定义问题品管圈的第一步需要识别或定义问题,这通常是通过问问题的方式来完成的。举个例子,问题可能是:“为什么我们的生产线瓶颈?”或者“我们的客户对我们的服务满 意度不高,我们该怎么做才能提高呢?”在做决策之前,必须识别出问题,并确保每个人对问题都有明确的了解和定义。 步骤二:测量问题第二步需要测量问题,以便能够具体了解问题的确切性质。例如,如果问题是生产线的瓶颈,需要分析生产线各个环节的速度和效率。优化生产线流程中的瓶颈并确定改进需求。 步骤三:分析问题在测量问题的基础上,需要对问题进行分析,以确定根本原因。例如,生产线瓶颈可能是由于某个机器的故障或设备不足引起。针对问题进行分析来确定影响因素,必须采用比较合适的分析方法,以确定关键因素。 步骤四:确定改进方案在确定问题的根本原因后,接下来需要确定解决问题所需的改进方案。例如,在生产线的情况下,可能需要升级设备或添加更多机器来改善生产线的吞吐量。

步骤五:改进过程第五步需要开始实施改进方案,并收集结果数据,例如生产流程是否变得更加高效。这可以通过对过程进行控制来实现,例如使用统计分析方法,收集和分析过程数据。 步骤六:检查结果第六步要验证改正方案的有效性,检查数据是否符合预期。例如,生产线的吞吐量是否有所提高?是否达到预计的改进效果?如果未达到预期效果,则需要进行分析并确定进一步改进的步骤。 步骤七:标准化在改进过程的基础上,第七步就是把新过程的知识和单证制度标准化。例如,对于成功改进的生产流程,可制定标准程序,方便后续管理控制和维护。 步骤八:培训员工第八步是让所有的员工学习和应用新标准程序。他们必须知道如何使用该程序以及必须按照新标准来操作以确保质量的一致性和可持续性。 步骤九:维护过程第九步是确保标准程序得到持续维护。这意味着培养员工、识别以及解决新的业务需求,以及监督新程序是否有必要作出调整并针对特定的检查过程来实现记录。 步骤十:持续改进最后,第十步是持续追求卓越并不断改进过程。对于产品或服务来说,这意味着在不断开发新的流程实现业务优化,并集成已证明的最佳实践,以确保持续稳定的未来业绩。 总之,品管圈十大步骤的一个关键思想就是不断进步,从而不断提高品质和效率,这需要有完整的控制和适当的管理,

品管圈十大步骤分析

品管圈十大步骤分析 品管圈是一个重要的质量管理工具,被广泛应用于各行各业的管理中。品管圈十大步骤分析是品管圈的核心内容,可以帮助企业建立可持续改进的质量管理体系,提高企业质量绩效和市场竞争力。本文将对品管圈十大步骤进行详细分析。 一、识别问题 品管圈的第一步是识别问题,即确定需要改进的领域和问题。这一步的目的是明确改进的目标和方向,为后续的改进做好准备。问题可以来源于生产过程、服务过程、客户投诉等多种途径。企业可以通过反馈机制、人员巡检、数据分析等方式获取问题信息。 二、定义问题 在识别问题的基础上,品管圈的第二步是定义问题。定义问题是为了更加确切地了解问题的本质和影响,找出问题的关键点和因素,为下一步的根本原因分析打下基础。在定义问题的过程中,需要明确问题的性质、范围、影响等重要信息,以便后续的改进行动能够更加有效和有针对性。 三、分析问题 品管圈的第三步是分析问题。分析问题是为了了解问题的本质和根本原因,找出解决问题的关键因素和方法。分析问题

可以采用数据分析、流程图分析、因果关系图分析等方法。这一步的目的是为下一步的制定改进方案提供依据。 四、制定改进方案 制定改进方案是品管圈的核心步骤之一。在前面的步骤中,企业已经对问题进行了识别、定义和分析,掌握了问题的本质和影响,这一步需要根据这些信息来制定具体的改进方案。改进方案应该包括工作计划、资源需求、改进目标、改进方法等内容。 五、实施改进方案 实施改进方案是为了将制定的改进方案付诸实践,使改进方案得到落实,达到预期的改进效果。实施改进方案需要准备好相关资源和人员,制定具体的工作计划和时间安排,统筹协调各项工作,并不断进行监督和检查,确保改进方案的有效实施。 六、监控改进效果 监控改进效果是为了了解改进方案的成效和效果,及时调整和完善改进方案,保证改进的持续性和可持续性。监控改进效果可以通过各种方式进行,如通过数据分析、巡检、顾客满意度调查等方式,获得实际结果和反馈信息。 七、整理经验 整理经验是为了总结改进经验并加以推广,使改进成果得以复制和持续。整理经验可以通过会议、培训、分享等形式进

品管圈

一、品管圈(QCC)定义 品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组(QC),就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。 品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。 二、品管圈活动步骤 1.组圈 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。(2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 2.活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。 (2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 (3)提出选取理由,讨论并定案。 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 (5)主题决定后要呈报部门直接主管审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 (6)活动计划表交QCC推行委员会备案存档。

(7)本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 3.目标设定 (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。 (2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性。 (4)对目标进行可行性分析。 4.现状调查数据收集 (1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 (2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 (3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收集数据。 (4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。 (5)本阶段使用查检表。 5.数据收集整理 (1)对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员检讨,并提出解决方法。 (2)检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使数据更能顺利收集,重新收集数据。 (3)如无前两点困难,则圈长落实责任人及时收集数据,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的关键项目。 6.原因分析 (1)在圈会上确认每一关键项目。 (2)针对选定的每一关键项目,运用脑力激荡法展开特性要因分析。

品管圈标准化

品管圈标准化 一、品管圈活动策划与组织 品管圈活动策划与组织是品管圈标准化的重要环节之一。在策划与组织过程中,需要遵循以下步骤: 确定主题:根据企业实际情况和需求,确定品管圈活动的主题。 制定计划:根据主题,制定详细的品管圈活动计划,包括活动时间、地点、内容、参与人员等。 宣传组织:通过内部宣传、通知、邮件等方式,通知品管圈成员参与活动,并确保活动有序进行。 现场组织:在活动现场,要确保各项活动按照计划顺利进行,协调解决突发问题,保证活动效果。 二、问题分析与解决 问题分析与解决是品管圈标准化的核心环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:问题确认:对存在的问题进行确认,明确问题的性质和影响范围。 原因分析:对问题的原因进行分析,找出根本原因,为解决问题提供依据。 解决方法:根据分析结果,制定解决问题的方案,包括改进措施、纠正措施等。 实施方案:按照解决方案,制定实施计划,确保问题得到有效解决。 三、过程改进与优化 过程改进与优化是品管圈标准化的关键环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤:流程优化:对生产流程进行优化,减少不必要的环节,提高生产效率。 设备优化:对生产设备进行优化,提高设备的运行效率和可靠性。 人员优化:对人员配置进行优化,确保人员充足、技能匹配,提高工作效率。 四、品质数据采集与整理 品质数据采集与整理是品管圈标准化的重要环节之一。在品管圈活动中,要遵循以下步骤: 数据采集:根据产品质量标准,采集相关的品质数据。 数据整理:对采集到的数据进行整理,分类统计,便于分析。 数据分析:对整理好的数据进行统计分析,找出产品质量的规律和问题点。 五、品质知识培训与提升

品管圈实施计划方案

即墨市人民医院 品管圈(QCC)实施方案 为了调动全院职工的积极性和创造性,提升医院管理水平和医院品牌形象, 持续改进服务质量,经讨论决定,即日起在全院围开展品管圈活动。为了使该活动广泛、深入、扎实、稳步地推进,实现全面、全员、全过程质量管理,特制定本方案,具体如下: 一、品管圈活动的涵意义和实施目的: 品管圈(Quality Control C让cle,缩写QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。组织员工参与“品管圈”活动,可以发挥每一位成员的聪明才智,从“要我做”变“我要做",创建人性化的工作环境,增强工作责任感,从工作实际出发,发现问题,找到最佳的解决方法和工作方式,并不断地改进。最终达到规医院的管理,提高服务水平,更好地满足患者需求的目的。 二、适用围:本办法适用于全院各科室推行品管圈活动的管理。 三、活动容及形式: (一)建立管理组织: 1.医院品管圈活动推进工作由医院质量与安全管理委员会总体负责 职责:(1)研讨并确定QCC活动推行方针和决策。 (2)审定、指导及总结QCC的综合活动。 (3)定期进行QCC活动成效的评估工作。 (4)拟定有关QCC教育培训计划及筹办QCC成果发表会。 (5)安排和其它单位交流观摩QCC活动。 2.医院将设立医院QCC活动小组、品管圈日常活动管理设在质控办。 组长:吕杰。 副组长:O 成员:。

职责:负责品管圈活动方案的具体实施,落实品管圈领导小组的各项决议, 医院品管圈的登记及品管圈活动的日常辅导,协助各科室推动品管圈活动,定期开展工作交流会议,总结活动经验,落实奖励措施,推广品管圈活动,拟定医院有关品管圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表会。 3.各职能部门负责指导科室品管圈活动的开展。 4.各科室负责本科室品管圈活动的开展和推进。科室负责人应积极配合品管圈活动的开展,鼓励所属员工积极组圈。 (二)品管圈组织及活动流程: 实施管理流程图 成立品管圈 1.品管圈(以下简称QCC)的成立与登记注册: (1)医院所有人员均可报名参加QCC活动。 (2)各QCC小组由同一工作场所或工作性质相近人员5-12人组成。 (3)决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义的圈名圈徽,填写品管圈注册登记表(附表1),经科室负责人确认,报品管办登记备案;跨科室跨部门的课题,须经分管领导认可方可进行注册登记。未注册登记的品管圈视为无效。 (4)选出圈长。圈长由圈员民主选举产生,可连任。 圈长职责:了解圈员,整合全体圈员的意志、观念、作法,建立圈良好的人际关系,鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神,领导圈员积极参与QCC 活动。拟定与执行QCC活动计划,向质控办报告QCC活动状况,与辅导员研讨活动开展事宜。参加

医院品管圈

医院品管圈 1. 引言 医院品管圈是医院内部的一个组织,致力于质量管理和持续改进,以提高医院 服务质量、安全性和患者满意度。本文将详细介绍医院品管圈的定义、目标、工作流程和重要性。 2. 定义 医院品管圈是一个跨部门的团队,由医院内的不同专业人士组成,包括医生、 护士、行政人员和质量管理专家。他们共同努力,通过制定和执行一系列质量管理和持续改进的措施,提高医院的整体运作效率和质量。 3. 目标 医院品管圈的主要目标是提供高质量的医疗服务,并确保患者的安全和满意度。具体目标包括: •确保医院符合相关卫生部门和法规要求; •提高医院业务流程和流程标准化,以减少错误和缺陷的风险; •通过持续的数据分析和监控,识别和解决医院中存在的问题; •通过培训和教育,提高医院员工的质量意识和技能水平; •提供有效的沟通和合作渠道,以促进医院内部各部门之间的协作。 4. 工作流程 医院品管圈的工作流程通常包括以下几个步骤: 4.1. 确定问题和需求 医院品管圈首先需要确定医院内存在的问题和需求。这可以通过收集患者的投 诉和反馈、评估医院内部各类数据以及开展对员工的调查来实现。 4.2. 制定改进计划 根据确定的问题和需求,医院品管圈应制定相应的改进计划。该计划应明确具 体的目标、行动步骤和时间表。 4.3. 实施措施 医院品管圈负责组织和协调各个部门的实施措施。这可能包括改进业务流程、 开展员工培训、改进设备和设施等。

4.4. 监控和评估 医院品管圈应对实施措施进行监控和评估,以确定改进是否取得预期效果。这 可以通过定期收集和分析数据、开展患者满意度调查等方式来实现。 4.5. 持续改进 根据监控和评估的结果,医院品管圈应采取必要的措施进行持续改进。这可能 包括调整已有措施、制定新的改进计划等。 5. 重要性 医院品管圈在医院管理中具有重要作用,具体体现在以下几个方面: 5.1. 提升医疗质量 医院品管圈的工作旨在提高医院的整体服务质量。通过标准化流程和持续改进,医院可以降低错误和缺陷的风险,提高病人的安全和满意度。 5.2. 合规要求 医院品管圈有助于确保医院符合相关卫生部门和法规的要求。这对于医院的正 常运营和长远发展非常重要。 5.3. 优化流程 医院品管圈通过优化医院内部业务流程,可以提高医院的运作效率和响应能力。这有助于减少资源浪费和提高医疗服务的效果。 5.4. 促进团队协作 医院品管圈促进了医院内部各部门之间的沟通和合作。通过共同制定并实施改 进计划,不同部门可以加强合作,实现优质医疗服务的目标。 6. 结论 医院品管圈在医院质量管理中起到了至关重要的作用。通过持续改进和优化医 疗服务流程,它有助于提升医院的整体运作效率和质量,提高患者的安全和满意度。医院管理者应重视并积极支持医院品管圈的工作,以实现医院的长远发展和提升竞争力。

QCC品管圈基本概念及相关知识介绍

QCC品管圈基本概念及相关知识介绍 一.QCC品管圈的基本定义 1. QCC品管圈 QCC品管圈(Quality Control Circle)也称短周期改进小组,是一种围绕质量控制而组织的小组活动。QCC品管圈的成员由所在部门内的员工组成,目的是利用员工的智慧将生产、质量、成本等实际问题分析、解决,从而提高生产率、降低成本、提高产品质量,达到企业的整体竞争力提升。 2. QCC品管圈的目的 QCC品管圈活动的主要目的是通过员工的参与,实现企业质量的持续改进,提高员工的工作热情和积极性,增强员工对企业的归属感和责任心,以推动企业的发展。 3. QCC品管圈的特点 QCC品管圈具有以下三个基本特点: (1)主要由一批志愿的员工组成。QCC品管圈成员通常来自同一个部门或同一条生产线,大都是志愿者,并且愿意付出额外的努力来改进他们的工作环境和效率。 (2)面向全面提高生产效率和质量水平。QCC品管圈活动通常会涉及到全方面的生产管理,希望员工们能够共同关注生产环境、设备、材料和工艺流程的改进,以提高生产率和质量水平。 (3)以小组活动的方式开展。QCC品管圈活动以小组为单位,每个小组由6-10名成员组成。小组成员共同决策,同心协力,实现改进目标。 二. QCC品管圈的相关知识介绍 1. PDCA质量管理循环 PDCA质量管理循环是指计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和改进(Action)四个步骤的循环。 PDCA质量管理循环的过程是:首先对现有的管理方法和流程进行分析,并对其进行改进计划(P),然后进行实施(D),然后对计划和实施过程进行检查(C),最后对检查结果进行分析,并对相应的管理方法和流程进行改进行动(A),

品管圈活动推行管理办法

品管圈活动推行管理办法 一、品管圈(Q(X)活动来源 品管圈(QuaIityControICirde,BPQCO,指的是由工作性质相同、相近的人员自动自发组成数人一圈的小团队,全体合作、集思广益,运用管理工具手法,按照活动实施步骤,解决工作现场、管理、文化等方面发生的问题。 该活动起源于20世纪60年代的日本。自从石川馨教授于1963年组织了第一次QCC大会后,每年大约有200场质量管理小组大会在日本召开,参加的人数超过五万,提交的质量管理小组报告达四千份以上。正是这种质量管理小组活动推动日本成了一个质量大国。 二、背景 兽药行业是一个法规高度监管的行业,我们根据行业法规要求建立了比较完善的质量管理体系,目前,体系推行的主线是自上而下的单轨制,通过教育培训、管理监督来推进落实,取得了一定的成效,但也经常在生产过程中出现人为因素导致的偏差,究其原因就是部分人员处于被动接收、被约束状态,不能从思想上深入理解管理标准,产生认知偏差或容易懈怠;鉴于此,我们建议推行品管圈活动,充分调动基层工作人员的主观能动性,使他们从被动接受命令转变为主动参与管理,增加一条自下而上的管理线,实现上下联动的双轨制。 三、意义围绕企业的方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的,运用质量管理的理论和方法开展活动的组

织。 从管理提升角度,开展〃品管圈”活动是引进一种科学的质量管理工具,通过活动的深入推进,目标达成的项目会形成标准化制度或流程,使管理更加全面精细,有助于推动企业不断提升品质管理水平。 从人才培养角度,〃品管圈〃成员通过接受培训,学习新的管理工具并在改善实践活动中应用,能够提升小组成员在工作中找出问题、解决问题、持续改进的能力;同时,我们能从活动中选拔出一些积极上进、有想法、能实干的后备人才。 从质量文化建设角度,通过〃品管圈〃小组成果的肯定和发布,以及获得奖励,使员工获得成就感与自豪感,进一步激发改善意识与创新智慧,营造全员持续改进的质量 氛围,助力企业快速达到〃全员参与、全员改善〃的目标。 四、正文 1.组织机构设定 1.1领导小组组长:生产副总 技术指导:质量总监 1.2评审小组 生产副总、质量总监、各部门主管(每场评审不少于5名评委,评委人数

交接班规范化品管圈

交接班规范化品管圈 引言 在企业中,交接班是一项关键的任务,可以确保工作的连续性和流畅性。特别对于品管圈来说,交接班的规范化非常重要,因为品管圈的工作涉及到产品质量和客户满意度。本文将介绍交接班的规范化品管圈,包括定义、流程、重点事项等。 定义 交接班是指将工作任务从一个人或班次转交给另一个人或班次的过程。在品管圈中,交接班是确保质量管理工作连续性和有效性的重要环节。它包括如下几个方面: 1.交接事项:将当前的工作任务、问题和进展情况进行详细 记录和交流。

2.资源和工具:确保交接工作所需的工具、设备和信息资源 的充分提供和可用性。 3.培训和指导:为接班人提供必要的培训和指导,使其能够 顺利接手工作并胜任。 4.交接文档:撰写交接文档,详细记录交接事项和相关信息。流程 以下是一般的品管圈交接班流程: 1. 交接准备 在进行交接班之前,需要进行一些准备工作,包括: •确定交接班的时间和地点。 •确定参与交接班的人员和角色。 •准备相关的交接文档和资料。

2. 交接事项记录 在交接班过程中,需要详细记录交接事项,包括: •当前的工作任务和进展情况。 •发现的问题和解决方案。 •过去的经验教训和改进机会。 3. 资源和工具提供 确保交接所需的资源和工具的充分提供。这包括: •确认相关的工具和设备是否可用和工作正常。 •提供所需的信息资源和文件。 4. 培训和指导 为接班人提供必要的培训和指导,使其能够顺利接手工作并胜任。这包括: •介绍相关的工作流程和操作规范。

•解答接班人的问题并提供指导。 5. 交接文档撰写 在交接班完成后,需要撰写交接文档,详细记录交接事项和相关信息。这包括: •工作任务和进展情况的概述。 •发现的问题和解决方案的总结。 •过去的经验教训和改进机会的总结。 重点事项 在进行交接班时,有几个重点事项需要注意: 1.及时沟通:确保交接班人员之间的沟通畅通,避免信息丢 失和误解。 2.详细记录:交接事项要详细记录,包括工作任务、问题和 解决方案等。

品管圈(QCC)模板流程图-5

品管圈(QCC)模板流程图-5 圈徽 品管圈名称 改善主题:活动单位:活动期间: 一、上期活动追踪结果 (一)品管圈活动名称:(二)主题选取原因: (三)目标设定值: 目标准=现况值-改善值 =现况值-(现况值某圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)某100%进步率=(改善后-改善前)/改善前某100% (五)效果维持情形: (六)改进措施: 二、圈的介绍 (一)圈的组成圈名:圈成立日期:年月成员人数:人平均年龄:岁圈长:所属单位:圈员: 主要工作:

(以门诊药房为例:门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药 房药品储存与保管…) 活动期间:年月至年月 (二)圈名意义: ◎与单位、部门的关系◎表达对于此活动的期盼◎文字的意思(分开、合并) (三)圈徽意义:◎与圈名间的关系 ◎图形形态的意义(整体、个别)◎图形颜色的意义 (四)圈活动特点: (一)选题过程:主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序 选定◎分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需 多个单位配合评价说明3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提 醒高度可行分秒必争能自行解决注:以评价法进行主题评价,共人参与选 题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活 动主题。 (二)本期活动主题:(主题说明) (三)名词定义:(包括衡量指标) (四)选题理由:1.对医院而言:2.对患者而言:3.对科室而言:4.对 个人而言:5.其他: 四、活动计划拟订(一) 四、活动计划拟订(二)

月份年月年月年月年月年月年月年月周次步骤1234123412341234123412341234周周周周周周周周周周周周周周周周周 周周周周周周周周周周周负责人主题选定计划拟订现况把握目标设定解析 对策拟订对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表为计划线为实 施线 五、现况把握 (一)与主题相关的工作流程图术后带留置胃管患者评估胃管情况并宣 教此次活动重点开始从少量多餐开始每2小时回抽胃液根据患者胃纳情况,NO24小时能量摄入是增加鼻饲次数,或改否满足患者营养需求高营养饮 食类别,或增加代餐食品YES报表NO执行既定营养供给判断患者有无腹 泻腹胀情况方案YES辅助班及夜班执行执行静脉营养辅助方案,并追加助 消化吸收药物责任班评估患者相关知识掌握情况,术后第14天测量体重 及评估愈合情状及时补充并评价按医嘱术后第一天是否需要胃肠减压YESNO术后六小时开始鼻饲(二)数据收集结果分析 期间:年月日至月日收集对象:查检表的制定日期项目合并第页注: 请以“正”字的方式记录不良率的次数 数据结果的分析:查检项目数量所占比例(%)累计百分比(%)其他100合并(三)改善前柏拉图 (四)结论 六、目标设定 (一)目标值设定:某某(单位)可计算效率(金额) 量化指标:如某件数,某件数/百人,某件数/千人,某件数/万人等。

品管圈在消毒供应中心器械质量管理中的应用

品管圈在消毒供应中心器械质量管理中的应用 随着医疗器械的不断更新和发展,医疗器械的供应中心在医疗卫生体系中扮演着越来 越重要的角色。为了确保医疗器械的质量和安全性,品管圈的概念被引入到消毒供应中心 器械质量管理中。品管圈是一种由质量管理专家组成的团队,通过持续改进和质量控制来 提高产品和服务的质量。在医疗器械供应中心,品管圈的应用对于提高器械质量管理的效 率和效果具有重要意义。 一、品管圈在消毒供应中心的应用 1. 确保器械消毒工艺的质量 品管圈可以对器械消毒工艺进行全面的分析和评估,确保消毒工艺的质量和效果,同 时优化消毒工艺,提高器械的杀菌率和清洁度。品管圈可以通过实施标准化操作流程和定 期的质量检查,提高器械消毒的一致性和可靠性。 2. 提高器械质量管理的效率 品管圈可以对器械质量管理流程进行优化,减少不必要的复杂程序和环节,提高器械 质量管理的效率和效果。通过引入自动化设备和信息化系统,提高器械质量管理的智能化 水平,减少人为因素对器械质量管理的影响。 3. 强化器械质量管理的可追溯性 品管圈可以建立完善的器械质量管理数据追溯系统,确保器械质量管理的全程可追溯性。通过记录和分析器械质量管理的各项数据,及时发现和纠正潜在的问题,提高器械质 量管理的可靠性和稳定性。 二、品管圈在器械消毒供应中心的质量管理实践 1. 设立质量管理团队 在器械消毒供应中心建立由质量管理专家组成的品管圈团队,负责全面质量管理的规 划和实施。品管圈团队应具备丰富的质量管理经验和专业知识,能够制定合理有效的质量 管理方案和措施。 2. 制定质量管理标准 品管圈团队应根据器械消毒的特点和要求,制定符合实际的质量管理标准和操作规程,确保器械消毒工艺的质量和安全性。品管圈团队还应对质量管理标准进行定期的评估和修订,不断提高质量管理的水平和效果。 3. 强化质量管理培训

消毒供应室品管圈(1)

消毒供应室品管圈(1) 消毒供应室是医疗机构中非常重要的环节,它是医疗器械、药品、消 毒剂等物品的存放、发放和管理中心。在这个供应室中,品管圈也备 受关注,下面我们将从品管圈的概念、工作职责、注意事项等方面来 详细探讨。 一、品管圈的概念 品管圈是指负责消毒供应室的品质管理人员。他们需认真关注消毒供 应室内的物品管理情况,确保物品品质符合标准,确保物品安全可靠,避免可能存在的交叉感染的风险。 二、品管圈的工作职责 品管圈为确保工作的质量高效,需要完成以下工作职责: 1. 严格遵守消毒供应室物品管理规章制度,确保物品的安全、可靠。 2. 负责对消毒供应室内的物品进行分类、管理和定期清洗整理,增强 物品管理的合理性。 3. 对所有用于消毒杀菌的设备和工具进行分析和检查,并及时更换和 修理,以确保设备完好,消毒效果达标。 4. 对每一件物品的编号、出入库记录、使用情况以及保修情况等均需 要认真记录,并制定相应的管理预案。 5. 确保消毒供应室正常运转,还要在接到医院其他部门的物品需求时

尽快提供相关物品。 三、品管圈成员的注意事项 品管圈成员是医疗机构中非常重要的人员,为保证工作质量,需要注 意以下事项: 1. 严格遵守消毒操作的规定,确保杀菌消毒效果达到相应的标准。 2. 注重个人卫生和着装,规范管理标准的执行,让其他同事得以合理 管理物品,进而提高物品品质水平。 3. 针对不同情况下使用的消毒杀菌剂的性能特点和使用方法,制定标 准化的操作流程和要求,确保消毒品质符合相关规格标准。 4. 合理分类、摆放各个消毒用具类别,并进行区分,每件物品均以标 识标注。 5. 人员流动要严格控制,并全面了解相关资格证书、培训证明和学历 等方面的情况。 综上所述,品管圈是消毒供应室管理的重要环节之一,品管圈成员需 全面了解消毒供应室管理及物品管理的规章制度,及时遵照规章制度,确保消毒品质符合标准,让消毒供应室及物品管理水平得到持续提高。

品管圈(QCC)基础知识

品管圈(QCC)基础知识 一、什么是品管圈(QCC)? 品管圈的定义是:同一个工作现场或工作性质相类似的基层人员自动自发地实行品质管理活动所组成的小集团,称为品管圈(Quality ControlCircle,QCC)。 二、什么是品管圈活动? 品管圈作为全面品质管理的一环,在自我启发、相互启发下,活用各种质量控制手法,全员参与,对自己的工作现场不断地实行维持与改善的活动,称为品管圈活动。 三、我院大力推动品管圈活动的目的是什么? 目的是提高员工独特的观察和创新力,促使员工个性张扬和潜能发挥,提高员工士气,发挥员工参与管理的主动性和积极性,满足员工自我成长的需求,营造团队愉快团结的工作氛围,提高员工的综合素质,不断改善服务品质,达到全面质量管理目标及医院、员工和患者三方共赢的良好效果。 四、品管圈活动中如何组圈? 组圈时应由同一工作现场或工作性质类似的基层人员组成,中层以上干部不组圈,但要参与,即扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。不同现场或工作性质截然不同的的员工最好不要组成一个圈,由于在讨论问题时将会造成困难。QCC小组一般由5~10人组成,人数太少,

方案对策不全面,人数太多,意见难统一,效率好效果反而不明显。 五、品管圈一般有哪些成员? 品管圈的运作对于医院来说是全体成员的责任,在此活动下不同的成员有其不同的工作范畴,一般来说,品管圈成员可分为高阶主管、管理阶层、联络员、辅导员、圈长及圈员。 六、辅导员的工作职责有哪些? 1、了解品管圈小组对于活动的想法与做法; 2、教育训练提高活动水平并创造自主活动的氛围; 3、协助品管圈活动主题的选定; 4、协助解决品管小组有困惑的问题; 5、教导正确品管手法的使用时机及技巧; 6、公正评价活动过程并促使标准化; 7、辅导活动推行的不断性。 七、圈长的工作职责有哪些? 1、为品管圈的代表人,也是全体圈员的代表; 2、带领及激励圈员参与活动; 3、统一全体圈员的意志、观点及做法; 4、圈活动计划的拟定与执行; 5、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程,提高自我解决问题的水平; 6、培养后继品管圈活动圈长的人选; 7、向上级报告活动进度及概况,并配合辅导员参与指导活动; 8、发挥领导力及影响力,并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动; 9、把握事实并充分使用品管手法;10、具有只许成功不许失败的决心。 八、圈员的工作职责有哪些? 1、积极参与圈的活动; 2、积极发言,提出自己的意见,发挥创意; 3、服从群体意见,从事改善活动; 4、接受教育训练,积极

品管圈组织结构

品管圈组织结构 一、引言 品管圈是一种经营管理工具,旨在帮助企业提高产品和服务的质量。它是一个由不同部门和角色组成的团队,共同致力于实现质量管理的目标。本文将介绍品管圈的组织结构,并探讨其在企业中的重要性。 二、品管圈的组织结构 1.圈主 品管圈的圈主是团队的领导者,负责协调圈内成员的工作,制定和推动质量管理策略。圈主通常是企业的高级管理人员,具备丰富的经验和专业知识。 2.核心成员 核心成员是品管圈中的关键角色,他们负责制定和执行质量管理计划。核心成员通常来自不同部门,如生产、质量控制、销售等,他们拥有丰富的领域知识和专业技能。 3.外部顾问 品管圈可以邀请外部顾问参与,提供专业的建议和指导。外部顾问通常是质量管理领域的专家,他们的经验和见解可以帮助品管圈更好地解决问题和改进流程。 4.观察员

观察员是品管圈的观察者,他们可以提供反馈和建议,但没有直接参与决策和执行。观察员可以是其他部门的员工,也可以是来自外部的利益相关者。 三、品管圈的重要性 1.提高产品质量 品管圈通过制定和执行质量管理计划,帮助企业提高产品质量。通过不断改进流程和解决问题,品管圈可以减少产品缺陷率,提升客户满意度。 2.优化流程效率 品管圈关注流程的每个环节,通过优化和标准化流程,提高工作效率。品管圈成员共同努力,寻找并消除流程中的瓶颈和浪费,提高生产效率。 3.培养团队合作精神 品管圈的组织结构促进不同部门之间的合作和沟通。通过共同参与决策和解决问题,品管圈成员之间建立起互信和合作的关系,促进团队的凝聚力和效能。 4.持续改进和创新 品管圈通过持续改进和创新,推动企业的发展和竞争力。品管圈成员不断寻找改进的机会,鼓励员工提出创新想法,并将其付诸实践,为企业带来新的竞争优势。

品管圈的定义及其基本精神

品管圈的定义及其基本精神 品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心,把工作性质类似或在一起工作的作业员,通常3至15人为一组,组织起来,施以简易品管方法,工厂改善原理、价值分析、人群关系、问题点分析、重点管理与异常管理,使全体人员能自动从事品质管制的活动,训练第一线的主管人员的领导、管理能力,发掘现场人员的潜在能力,培养全体员工自动自发的发掘问题、解决问题的能力,进而自我启发,交换工作技能与知识,以达成全员经营的目标。 品管圈可说是日本推动品质管制的独特方法,目前在工业界应用品质管制,日本已居于全世界的领导地位。谈起品质管制,几乎无人不知品管圈。品管圈的名称之所以这么响亮,普遍引起了全世界品管界人士的注意,是由于在工厂推动品管圈,可把科学管理和人性管理结合在一起,经营目标很容易达成。品质管制的成果,可具体的表现出来.实施品管圈可以引起基层管理人员的广大兴趣,决策当局莫不重视此种有效的品管方法. 日本科学技术联盟所创办的《现场与QC》月刊,其对象为班长与组长所阅读,后来逐渐引起了这些基层管理人员的广大兴趣,遂有QC圈运动的产生,其目的是:(1)、使第一线的管理人员在现场发挥领导作用,操作人员发挥潜能。 (2)、使全体员工具有品管意识、问题意识及改善意识. (3)、对品质管制虚心研究,体会QC真意,随时自我启发进而互相启发。 (4)、品管圈在全公司管理体系上是重要的一环,在现场又是一个核心组织,由第一线的人员、团长、班长为中心,透过团员的共同努力,(4)、协助主管完成任务,达成全员经营的目标。 (5)、改善的成果,向公司内外发表,并参观研习其它品管圈的活动,互相交换经验与心得。 (6)、加强圈员的互助,提高工作士气。 (7)、减少不良品,提高品质水准,保证产品品质。 (8)、贯彻并执行公司的政策与上级主管的指示。 QCC品管圈(QualityControlCircle)知识简介 (一)日本为何NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现,在工厂里,在办公室里,每一个角落均是干干净净、整整齐齐的,工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上,经常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养"几个大大的字,这就是近十年全世界许多企业竞相学习的“5S”,全体员

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