用户思维-用户思维的利弊
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
用户思维
【课程简介:】
在当今互联网经济的浪潮之下,很多传统的思维和工作方式都在被颠覆。如何在互联网环境下抓住机遇实现成功的转型和发展,是对企业、对个人的一次革命性挑战。这一挑战,不仅针对从事互联网相关业务的公司和从业人员,同时针对传统产业的公司和从业人员。本课程通过案例演练让学员学以致用,深刻领会用户思维在实际工作中的具体应用。
【培训受众:】
营销总监、销售经理、销售主管、产品经理
【课程收益:】
1、了解产品思维与用户思维;
2、认清用户心理活动过程;
3、掌握营销与消费心理的方法;
4、洞察用户决策行为。
【课时:】
12小时(2天)
【课程大纲:】
第一讲、互联网下半场中国零售发展趋势
一、产品思维
1、产品文化
2、产品思维
3、品牌思维
二、用户思维
案例:QQ故事分享
1、屌丝思维
2、粉丝思维
案例:小米手机
3、VIP思维
案例:哥弟女装
第二讲、用户营销八大策略
一、服务思维
1、眼睛盯着用户,屁股对着老板
2、别卖“产品”,卖“服务”
案例:海底捞
二、爆点思维
1、让用户尖叫
2、超预期才会有好口碑
案例:苹果手机
三、社交化思维
1、社群经济
2、圈子的魅力
四、产品经理思维
1、人人都是产品经理
2、要用心来思考产品
五、极致思维
1、产品的核心能力要做到极致
2、只有第一,没有第二
六、痛点思维
1、痛点是一切产品的基础
2、让用户由“痛”变“痛快”
七、简约思维
1、简单就是美
2、复杂的东西不可持续
3、简约而不简单
八、迭代思维
1、从不完美到完美
2、小步快跑
3、持续试错,实时改进
第三讲、认清用户心理活动过程
一、把握用户认知过程
1、感觉
2、知觉
3、记忆
4、想象
二、分析用户情感过程
1、情绪
2、情感