护理人性化服务措施2

人性化服务措施

一、着装整齐，淡妆上岗。

二、语言文明，使用礼貌用语，态度和蔼，服务热情、周到。

三、实行首迎负责制。

四、各项操作规范，工作流程以病人为中心持续改进。

五、就医环境良好，病房内达到整齐、清洁、安静、安全、舒适。

六、设立各种醒目安全标示：

1、防滑标示。

2、防坠床、摔倒标示。

3、用氧温馨提示。

七、对重危、行动不便及特殊患者陪同检查。

八、为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者的隐私和医密。

九、保护患者的隐私，对暴露患者隐私部位的检查和治疗使用围帘。

十、提供便民服务：

1、24小时供应开水。

2、提供平车、轮椅。

3、提供微波炉服务。

4、提供针线包。

5、提供手机充电器。

十一、出院病人发放医患联系卡