ERP论文

摘要

ERP系统是企业信息化管理的重要工具，越来越多的企业已经开始采用ERP 产品。本文从信息系统、管理信息系统及企业信息化的发展介绍起，对ERP系统进行了由浅入深的分析；最后结合企业信息化现状，对我国中小企业如何应用、实施ERP系统以及在实施过程中可能存在的问题和问题对策进行了全面的分析、阐述，从而实现ERP系统在中小企业的广泛应用。

关键词 ERP系统；企业信息化；问题；对策

Abstract

ERP system is the enterprise information management important tool, more and more enterprises have already started using ERP products. This article from the information system, management information system and the development of enterprise informatization is introduced, ERP system is made from the shallower to the deeper analysis; finally combined with the present situation of enterprises' informatization, to our country small and medium-sized enterprise how to apply ERP system implementation, as well as in the implementation process there may be problems and Countermeasures to the problem undertook comprehensive analysis, elaboration, thus realization of ERP system in the small and medium-sized enterprise wide application.

Keywords ERP system,Enterprise informatization,Problem,Countermeasures

第一章绪论

1.1 研究背景

从以企业自身为中心( Enterprise-Focused) 到以客户为中心( Customer-Focused) , 是20世纪90年代企业经营战略上的重大转变。与传统战略相比, 以客户为中心的企业经营战略特点是:

1) 从组织形式上看, 由按职能划分的层级结构转变为动态的、可组合的弹性组织结构。

2) 从管理方式上看, 由纵向的控制和优化转变为按客户需求形成增值链的横向优化。

3) 从生产上看, 由产品驱动转变为客户需求驱动, 客户和供应商被集成在增值链中, 成为企业受控对象的一部分。

4) 企业生产目标次序由成本-质量-交货期转变为交货期-质量-成本。

实施以客户为中心的经营战略, 对客户需求做出快速响应, 并在最短时间内交付高质量和低成本的产品, 要求针对客户的需求快速重组业务流程以减少业务过程中的无用作业, 流程中的任一环节都对增值有贡献, 变顺序作业为并行作业, 尽可能地采用技术手段和自动化作业, 一切着眼于快速完成整个商务过程。显然, 制造资源计划(Manufacture Re-source Planning, 简称MRPⅡ) 已经不能适应这样的要求, 从20世纪90年代起, 企业资源计划( EnterpriseResourcePlanning, 简称ERP) 开始取代MRPⅡ, 成为新的企业管理模式。

1.2 研究意义

企业资源规划( ERP) 是在经历20世纪20年代初出现的订货点法、60年代的物料需求计划( MRP) 、80年代的制造资源规划( MRP- Ⅱ) 后, 在20世纪90年代发展起来的。ERP 的发展是制造业制造管理方法不断优化的过程, 其发展的精髓实质是MRP- Ⅱ, 但是从MRP- Ⅱ到ERP实质是企业资源规划发展一个巨大飞跃, 一方面ERP能够将企业所有的信息资源集中到一个大的平台, 使得企业信息资源实现共享、实时, 为管理及决策提供强有力的支持; 另一方面, ERP的发展突破了原有的行业性限制, 为各行业的企业提供了全面的解决方案, 如运输业、分销业。

1.3 研究现状

国外企业非常注重工作的流程化和法制管理的人文管理，因此ERP帮助其将其工作规范化和流程化，严明的奖罚措施帮助其实现法制化管理。特别在财务上有直接体现，国外对财务造假有最严厉的惩罚措施。在这种环境下，ERP起到了一个至关重要的作用。

国内的中小企业很少会用完整的ERP，一般只有财务模块，其他的模块就很少用到，这与国内的中小企业老板管理观念有直接原因，国内的老板们最看重财务，一般用亲戚来掌管财权，依然坚守财务不透明化和多套帐化，财务一般是ERP的最终反映，财务不规范，ERP 其他的模块就不大可能运用得起来，且国内中小企业一般是家族式管理，管理风格就是随心而发，几乎是秘书不离左右，没有什么工作流程化和规范化的概念，因此国内的中小企业内部控制是粗放式的规范管理，细节化的亲情管理，几乎没有什么ERP环境可言。

1.4 论文内容安排

论文共三章和一结论

第一章介绍课题研究背景、研究意义及研究现状

第二章介绍了信息系统、管理信息系统及企业信息化的发展

第三章介绍了我国中小企业信息化现状及ERP实施特点、ERP系统的实施过程、存在问题与对策及ERP系统的未来发展方向。

第四章总结

第二章信息系统与企业信息化

2.1 信息系统概述

它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。2.1.1 信息系统的概念

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

2.1.2信息系统的功能

信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。

输入功能：信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。

存储功能：存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。

处理功能：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘 (DM)技术。

输出功能：信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能。

控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。

2.1.3 管理信息系统（MIS）介绍

管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

管理信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统是一个不断发展的概念。目前，它正在依托互联网从企业内部向外部发展，出现了电子商务、电子政务、供应链信息系统、虚拟企业等许多新的概念。

2.1.4 信息系统与企业信息化管理的关系

信息系统是企业信息化管理的基础。信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。早在计算机出现前，信息系统就存在了。随着计算机的普及与网络的高度发展，企业信息系统越来越电子化、网络化，企业管理也越来越信息化。从20世纪40—60年代物料需求计划（material

requirement planning，MRP）的完善提出和实现，经过70年代的发展成为制造资源计划（manufacturing resource planning，MRPⅡ），到90年代提出企业资源计划（enterprise resource planning，ERP），反应了人们对资源管理的认识不断深化，反应了企业管理利用信息技术进步的一切成果适应时代进步和市场竞争。

2.2 企业信息化管理的发展

2.2.1 开环的物料需求计划（material requirement planning，MRP）

20世纪60年代开环的MRP将企业内部的物料分为独立需求和相关需求两种类型。开环的MRP能够根据有关数据计算出物料需求的准确时间与数量，其基本任务是：①从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；②根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

开环MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。首先必须落实最终产品的生产进度计划，即主生产计划，这是开展MRP的依据。其次需要知道产品的零件结构，即物料清单，把主生产计划展开成零件计划；同时需要知道库存存数量才能准确计算出零件的采购数量。因此，基本MRP的三要素是: ①主生产计划②物料清单③库存存信息。

2.2.2 闭环的物料需求计划（material requirement planning，MRP）

20世纪70年代的MRP系统，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单外，还必须满足企业生产能力的约束条件，因此，除了要编制资源需求计划，还要制定能力需求计划（capacity requirement planning，CRP），与各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。在能力需求计划中，生产通知单是按照它们对设备产生的负荷进行评估的，采购通知单的评估过程与之类似，需要检查它们对分包商和经销商所产生的工作量。执行MRP时要用生产通知来控制加工的优先级，用采购通知单来控制采购的优先级。这样，基本MRP 系统得到进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进行进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。

因此，闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。

2.2.3 制造资源计划（manufacturing resource planning，MRPⅡ）

20世纪80年代的MRPⅡ系统的最大成就在于把企业经营的主要信息进行集成。其一，在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划、供应商账务和档案管理、库存账务管理等；其二，由于系统已经记录了大量的制造信息，包括物料消耗、加工工时等，可在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析；其三，主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务。其工作原理如图所示。

2.2.4 企业资源计划（enterprise resource planning，ERP）

1 ERP系统的概念

从MRP到MRPⅡ的发展过程可以看出，MRPⅡ系统在企业中的应用有以下趋势：资源概念的内涵的不断扩大，企业计划的闭环逐渐形成。MRPⅡ系统已比较完善，应用也已相当普及，但其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题上。随着计算机网络技术的迅猛发展，20世纪90年代以来，统一的国际市场逐渐形成，面对国际化的市场环境，供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，MRPⅡ系统已成为无法满足企业对资源全面管理的要求MRP Ⅱ逐渐发展成为新一代的企业资源计划（ERP）系统。

ERP系统是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

2 ERP系统的原理

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。其工作逻辑如下图所示。

3 ERP系统的功能

美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:

（1）超越MRPⅡ范围的集成功能

包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理；产品数据管理；维护管理;管制报告和仓库管理。

（2）支持混合方式的制造环境

包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。

（3）支持能动的监控能力,提高业务绩效

包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。

（4）支持开放的客户机/服务器计算环境

包括客户机/服务器体系结构；图形用户界面(GUI)；计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术；使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系商务系统采集和外部集成(EDI)。

ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的基于时间的拿向整个供应链管理的企业资源计划。

（5）财务税务一体化管理

采用先进线上部署与科学规范的互联网嵌套管控机制，航信软件“懂税的ERP”将物理逻辑相对独立的各组织主体无缝连接。按需配置特征可将企业财务与业务管理，以及两条分支业务与涉税信息分离状况进行高度整合，通过对企业财、税、产、供、销等各环节核算进行闭环管理，有效实现了上百万纳税企业财务、业务、税务数据流的传递与信息集成，基于独特的分布式架构可将跨地区各分支机构形成无缝连接，建立统一高效的业务运转与信息共享体系，彻底解决了企业税务会计信息系统的深层应用。

4 ERP系统的扩展功能

（1）纳入PDM功能

产品数据管理（PDM）将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS和并行工程日益发展，PDM愈显重要。ERP厂商都将PDM作为自己的产品来发展。

（2）增加了工作流功能

对工作流（Work flow）的需求是与无纸管理及EDI，在ERP软件中的应用同地发生的，使用EDI以后就出现了电子文档在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须采用工作流管理进行控制。

（3）增加数据仓库DWT和在线分析处理（OLAP）功能

对于企业高层管理者来说，从规模庞大、数据完整的ERP系统中直接获取对宏观决策所需的数据是很困难的。90年代中期出现了数据仓库DW和在线分析处理技术，新一代的ERP软件立即将其综合进去，为用户提供企业级宏观决策的分析工具。

（4）客户关系管理的应用

客户关系管理源于以客户为中心的新型商业模式。通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面、个性化的客户资料, 并强化跟踪服务,信息分析能力, 使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的一对一关系, 从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务, 提高客

户满意度, 吸引和保持更多的客户。

5 ERP系统的重要性

（1）ERP系统的集成性

ERP系统集成性的优点在于将会帮助企业的管理者节省大量的时间和精力。在这种状况下，企业急需用ERP系统对业务、财务进行全面的管理，特别是整个业务流的管理和控制。为企业建立一套标准的作业流程，有利于丰富和完善独具特色的企业文化。

（2）ERP系统的共享性

ERP系统的共享性是信息得到及时共享，数据实时体现。通过ERP系统的这一优势，企业会牢牢掌控住经营状况。在外的管理人员可以跨区域实时掌握公司状况。

（3）ERP系统的实时性

ERP系统的实时性表现在ERP的应用为公司提供了丰富的管理信息，业务管理部门可以实时在线跟踪、查询销售计划的完成情况和业务运行情况，即时反馈和纠正运行中存在的问题，实现了业务监控动态化。ERP可以让老板实时掌握企业的总体经营状况、资金的进出与其他不确定的异常状况，可以及时捕捉企业的市场行情。

第三章 ERP系统在我国中小企业信息化管理中的实施方案

3.1 我国中小企业信息化概况

自90年代起，中小企业的发展就成了推动我国经济迅猛增长的动力，在工业的新增产值中，中小企业的贡献占了76.7%，成为新的经济增长点。同时，中小企业的发展创造了大量的就业机会，促进了社会稳定和谐，据统计，在我国工业就业的人员人，中小企业就占了73%。此外，从现有的经济活动不难看出，中小企业有着许多成功的创新案例，其水平也不逊色于大型企业。在关注中小企业快速成长的同时，也看到了它们身上所具有的痼疾，如生产率水平低、创新能力弱、管理松散等。因此我们需要提高企业自身的管理水平和信息化水平，来应对复杂多变的外部环境，提供自身竞争力。

在提高信息化水平方面，ERP系统作为全面的资源管理系统成为企业进行信息化管理的必要手段。而在实践中，我国中小企业实施与应用ERP系统的不多，成功的更是少。这种现象的产生，一方面是ERP系统的采用和实施需要大量的费用，这对于中小企业来说是不小的负担，对它们造成较大的资金压力；另一方面，许多中小企业采用的是国外厂商供应的ERP系统，尽管它们对于中国企业的特点也经过相应的调整和改变，但因国外的功能系统十分完善，而国内中小企业因尚未成熟，许多功能都无法使用。造成浪费，无法达到预期的效果。因此，如何根据我国中小企业自身的特点构建出适合本土中小企业成长的ERP系统进行信息化管理至关重要。

3.2 中小企业ERP系统的实施应用特点

为提高效率，达到系统实施的目的，中小企业在采用与实施ERP系统时需要

按照自身特点和实施规范来进行。对于中小企业所采用的ERP系统实施时具有以下几个特点。

首先，需根据ERP整体规范实施。中小企业虽然在规模上无法与大企业比拟，管理的层级和流程也相对简单，但其所涉及的业务类信息，与大企业相同，具有生产、库存等。因此，不能逃离ERP整体的实施规范。

其次，重要性不同。和大企业相比，中小企业则将ERP视作自身发展的生命线，而不仅仅是提高企业效率的一手段，这也注定国内中小企业在实施所借鉴的对象上和大企业不同。

第三，由于资金的局限，中小企业需要实施的ERP可短期出成效，因为无论在时间上还是资金上它们都耗不起。

最后，是对于供供尖商的要求。鉴于中小企业硬件基础差、员工技术水平有限、IT类人才缺乏、投入较少等特点，要求其所实施的ERP系统具有易操作性，容易理解、便于学习、应用尝试较浅、且供应商还需要强大的今后服务能力包括系统应用的培训、咨询，对于企业特点、业务流程的正确判断和应对企业变动进行系统调整等服务能力。

3.3 ERP系统的实施过程

所谓ERP系统实施就是将实施该系统前的相关企业文化、业务、软件系统等纳入新系统中该过程不仅涉及到ERP的思想、服务、软件系统，也需要资金、人力、物力的投入，以及正确实施的过程。对于中小企业实施ERP系统主要包括两个阶段，即整体规划阶段与实施阶段。第一个阶段包括规划准备、现状的调查评估、需求调查分析、整体实施设计以及分步实施的规划；第二个阶段则包括实施前准备、业务过程的规划、系统选型、系统的培训、系统配置数据的准备、系统切换系统运行以及项目验收等步骤。

3.3.1 项目的前期工作阶段

这个阶段的工作主要包括：

（1）领导层培训及ERP原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。

（2）企业诊断。由企业的高层领导和今后各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案。

（3）需求分析，确定目标。企业在准备应用ERP系统之前，还需要理智地进行立项分析：如企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？企业当前最迫切需要解决的问题是什么？ERP系统是否能够解决？ERP系统的投资回报率或投资效益的分析？在财力上企业能不能支持ERP的实施？ERP的目的所在，到底为什么？系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？基础管理工作有没有理顺或准备在上ERP之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？等等。

3.3.2 软件选型阶段

在选型过程中，既要弄清企业的需求，又要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。还要了解实施环境、行业或企业的特殊要求。根据这些来运行流程和功能，从“用户化”和“本地化”的角度来为ERP选型。

3.3.3 实施准备阶段

此阶段包括数据和各种参数的准备和设置，要做以下几项工作：

（1）项目组织。项目组织应该由三层组成：①领导小组，由企业的一把手牵头，并与系统相关的副总一起组成领导小组。特别要注意人力资源的合理调配。

②项目实施小组，主要大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。③业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。

（2）数据准备。在运行ERP系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。

3.3.4 系统安装调试阶段

在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以将系统安装到企业中来了，并进行一系列的调试活动。

3.3.5 软件原型测试

这是对软件功能的原型测试，也称计算机模拟。由于ERP系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系。找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发。

3.3.6 模拟运行及用户化阶段

这一阶段的目标和相关的任务是：

（1）模拟运行及用户化。在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。模拟可集中在机房进行，也称之为会议室模拟。

（2）制定工作准则与工作规程。针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。

3.3.7验收阶段

在完成必要的用户化工作进入现场运行之前还要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量。

3.4 目前实施运用ERP主要存在的问题

( 1) ERP系统是一种基于先进管理思想的大系统，比较复杂烦琐，所以很难与我国企业现有的管理体制相匹配；

( 2) ERP系统的成功与大量的投资密不可分，而大量的企业投资不够；

( 3) ERP系统实施周期长，其实施过程中出现的变化, 如企业自身的改革、市场环境的改变、金融秩序的变动等，对正在实施的ERP系统会造成一定程度的影响, 有的甚至是致命的；

(4) ERP系统技术含量高, 对企业的管理人员和员工的素质和业务能力要求较高；

( 5) 大多数企业无法保证实施ERP对基础数据的要求，对运行ERP系统所需的各种基础数据的准确性和时效性普遍较差；

( 6) 企业对应用ERP的前期准备不够，认为ERP项目需求分析只是一些简单的问题归类，没有全面、深入分析并解决这些问题的方法和措施，同时对于ERP 软件的选择问题, 没有足够的调研与论证。

3.5 ERP系统问题的对策

1 全面提高企业人力资源素质，普及企业信息化理念。

2 明确ERP应用目标，制定企业信息化战略。

3 业务流程重组是成功应用ERP的基础，对企业的精力流程进行根本性再思考和彻底性再设计。

4 充分发挥咨询、监理的作用，确保ERP目标的实现

5建立完善的ERP应用绩效评价体系。

6 结合国情、厂情进行ERP正确选型

3.6 ERP系统的未来设想

随着ERP系统在企业管理中的普遍应用，其未来方向主要有以下五个方面：1 ERP系统在电子商务中的极大运用

典型的企业电子商务的发展模式包含办公自动化（OA）、客户关系管理（CRM）、供应链管理等。典型的企业ERP的发展模式包含：物料需求计划、制造资源计划、供应链管理、客户关系管理、产品数据管理系统等。它突破了企业原糟糕只管理企业内部资源的模式，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的资源结合起来，完全按客户需求进行生产。ERP把企业的业务流程看作的一个紧密连接的“供应链”，ERP除了针对于企业内部的管理外，还要关注与外部的交互。所以ERP是企业实施电子商务的支撑系统，企业电子商务是ERP的外延和补充，它们既相互独立又相互补充。

2 云计算：云计算成为影响ERP系统产业发展的下一代重要技术已日渐成为业界的共识。随着人们对云计算的认知走向深入，云计算已经从一种技术潮流变成了一场思想革命。很多专家认为，云计算会改变互联网的技术基础，甚至会影响软件产业的整体格局，正因为如此，许多ERP厂商都热衷于云计算的探讨和在产品中的研发应用。随着SOA、虚拟化等新兴技术的完善，让完整的云计算架构成为可能，构建在云计算模式上的ERP也成为一个新兴的、必然的发展趋势。

3 开源ERP巨变：由于传统ERP受专利所限，在进行个性化开发时，服务费用也只能由ERP提供商定夺。而且当企业的规模扩大、员工数量增加，职能部门增多，ERP需要更新换代时，由于源代码不开放，即使聘请再高级的软件工程师也不能进行二次开发和相应的升级换代，也就无法满足本地化、个性化的服务。这就使得开源ERP系统变得的可能。

4 供应链管理

供应链是一套网络机制, 它保证企业获取原材料, 将原材料转化为间接产品和最终产品, 并将产品分送至客户手中。供应链管理是ERP新增功能中最重要的方面, 它包括涉及客户、制造、分发、运输、库存计划、预估、供应计划等环节。供应链管理相关功能包括: 客户服务与管理、订单管理、推销P交易与定价、EDI 与电子交易、记帐与销售分析、销售性能评估、物料与库存管理、采购、供应商管理、预测、内外部后勤管理、分布式资源计划、供应链性能评估等等。在全球化的供应链中要考虑多企业的计划, 它追求计划P变化传播、供应计划执行的快速性, 采用请求/ 允诺结构方式运作。供应链管理是ERP的核心管理思想, 基于Internet 的虚拟供应链是目前供应链管理研究的热点。

总结

ERP系统是实现企业信息化管理的重要工具，中小企业在应用ERP时应结合自身的特点，建立适合自身企业发展的信息系统，从而提高企业的经营管理水平，

增强企业的竞争力。目前，我国中小企业正处于信息化建设的快速发展期，企业要抓住机遇，利用ERP系统提升企业的管理水平和生产力，才能在企业竞争中占有优势。

ERP代表了当代最先进的企业经营生产管理模式与技术。随着先进制造技术、信息技术等的不断发展, 现行的ERP将不断进化，各方面的功能将达到高度集成。ERP系统最终将实现在中小企业信息化管理中的全面应用。

参考文献

[1] 周三多. 管理学(第三版)[M]. 北京:高等教育出版社，2010:82-90

[2] 黄梯云. 管理信息系统(第四版)[M].北京:高等教育出版社,2009:

致谢

历时一个多月的时间终于将论文写完，在此期间，遇到了不少困难和问题，但都一一克服。为此，我要非常感谢我的论文指导老师，张老师给了我很大帮助，无论是学习，还是其它方面。张老师对学术要求严格，总是耐心的给我讲解，给我指导。没有老师的指导，我将很难完成本次论文的写作，为此向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。另外，感谢所有帮助和指导过我的老师。

我还要感谢我的朋友和同学，他们给矛了我很大的帮助，思想上给予我鼓励，生活上对我总是极大的照顾。

最后，再次感谢我的指导老师、同学、朋友以及帮助过我的人，在此献上我衷心的感谢。