管理学复习资料管理实践的基础知识

管理学复习资料:管理实践的基础知识

管理学是讲述如何管理和领导组织的学科,是综合性的学科,融合了经济学、心理学、社会学等多个学科的理论和方法。在现代商业和组织中,管理学已经成为了组织成功的重要因素之一。

在管理学中,有许多基础的概念和框架,这些概念和框架是每位管理者和领导者都需要掌握和理解的。首先,管理学中最基本的概念就是组织。组织是指由人员、设备、资本、信息等要素构成的,以达到某种目标为使命的一种社会形式。组织是管理学中的基本单位,也是管理者需要管理的对象。

其次,管理学中的另一个关键概念就是领导力。管理者需要发挥领导力,通过影响员工的行为和决策,来实现组织的目标。领导力在管理学中被认为是管理成功的重要因素之一,管理者需要通过不断学习和实践来提高自己的领导力。

另外,在管理学中,组织结构也是非常重要的一个概念。组织结构是指组织内部元素的互动和关系的布局形式,包括组织层次、职责、权利、责任等要素。恰当的组织结构可以提高组织的运营效率,促进员工的工作尽职尽责。

此外,管理学中还有许多重要的框架,例如波特的五力模型、SWOT分析和马斯洛的需求层次理论等。这些框架可以帮助管理者分析组织内外部环境,制定策略和计划。

综上所述,管理学中有许多基础概念和框架,这些基础知识是每位管理者必须要掌握和理解的。通过学习和实践,管理者可以提高自己的领导力和管理水平,确保组织的成功运营。

2023管理学原理复习资料(考试必备)

2023管理学原理复习资料(考试必备) 2023管理学原理复习资料(考试必备)1 1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术等内部因素 2.计划工作的前体条件是搞好计划工作的重要依据。 3.预测是指对未来环境所做出的估计,它以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知。 4.预测的作用: ①帮助我们认识和控制未来的不肯定性,使对未来的`无知降到最低程度 ②是计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致 ③事先了解计划实施后可能产生的结果。 5.预测的步骤: ①提出课题和任务 ②调查、手机和整理资料 ③建立预测模型

④确定预测方法 ⑤评价预测结果 ⑥将预测结果交付决策。 6.狭义地说,进行决策是在几种方案中做出选择。 7.决策是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之,决策是决策者经过各种考虑和比较之后,对应当做什么和应当考虑怎么做所作出的决定。 8.决策的地位和作用: ①决策是管理的基础 ②决策是各级、各类管理者的首要工作。 9.决策是计划工作的核心。 10.正确决策的特征: ①有明确而具体的决策目标 ②以了解和掌握信息为基础 ③有两个以上的备选方案 ④对控制的方案进行综合分析和评估 ⑤追求的是最可能的优化效应。

2023管理学原理复习资料(考试必备)2 1.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略” 2.战略制定通常包括战略分析,战略设计,以及战略部署和展开等环节。 3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。 4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。一般外部环境或宏观环境,是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素,对所有企业都会产生影响。一般环境分析又简称为PEST分析,即政治与法律因素,经济因素,社会文化因素以及技术因素。产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。主要的分析内容和方法有产业组织分析,市场细分和竞争对手分析。 5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键,核心能力表现在: ①具有建立电子商务网络和系统的技能 ②迅速把新产品投入市场的能力 ③更好的售后服务能力 ④生产制造高质量产品的`技能力

管理学基础知识学习资料

管理学基础知识学习资料 第一章管理与管理学 一、管理的含义(内涵) 管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含以下几层意思: 1。管理是一种有意识、有组织的群体活动.2。管理是一个动态的协调过程。 3。管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效.4.管理的对象是组织资源和组织活动。 二、管理的性质 管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质。 1.管理的二重性 管理的二重性理论认为,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性. 2.管理的科学性 管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论. 3.管理的艺术性 管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 三、管理职能 管理职能就是管理的职责和权限。教材认为,管理的职能应包括下述几个方面: 1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。 2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是:设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。 3。领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。 4。控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。 四、管理者的分类 每个管理者都处于不同的管理岗位上,可以从不同的角度对他们进行分类。 1.按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者. 作为一名管理者,不论处于组织的哪一层次,其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面,只是履行职能的重点和程度不同.另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。 2.按管理者所处的活动领域可以分为:企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者. 五、管理者角色 加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表:

《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结

第一章管理与管理学的性质与特征 1、管理的含义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 2、管理的科学性和艺术性: 管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间. 3、管理者的层次: 高层管理者:负责制定企业的现行政策,并计划未来的发展方向。 中层管理者:执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。 基层管理者:一般只限于督导操作人员的工作,不会指挥其他管理人员。 4、管理职能:计划、组织、领导、控制 5、管理者的角色和技能: (1)角色: 正

(2)技能:1)概念技能: 管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能 2)人际技能:与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共 事的能力 3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力. 第二章管理思想与管理理论的发展演变 1、泰勒的科学管理理论: (1)定额管理-- 动作研究和工时研究 (2)标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等) (3)能力与工作相适应—科学挑选和培训工人 (4)差别计件工资制一①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。 5)计划与执行分开

6)职能工长制(7)例外管理 (8)“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命” 2、法约尔的一般管理理论: (1)概括了企业的经营活动6 种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动 (2)管理职能: 计划、组织、指挥、协调和控制(3)14 项管理原则(Principles of management)(4)提出“法约尔跳板”原理 3、韦伯的行政组织理论(三种权力): (1)权力论 传统的权力 神授的权力(超凡权力) 合理合法的权力--- 组织的基础 (2)“理想的行政组织体系”特征 4、霍桑实验和人际关系理论:霍桑效应:由“受注意了”所引起的效应。 1)工人是“社会人”,而非“经济人” 人有物质和金钱上的需求,还有精神和社会上的需求 (2)企业中存在着“非正式组织” (3)管理者要树立新型的领导方式,注重提高职工的满足感。 5、西蒙的决策理论:

管理基础知识(精华版)

重庆管理基础知识 第一章管理的概念 第一节管理的概念与特性 一、管理具有六点基本含义。1、管理是以管理者为主体进行的活动。2、管理是在一定的环境下进行的。3、管理是为了实现特定的目标。4、管理需要动员和配置有效资源。5、管理具有基本的职能。6、管理是一种社会实践活动。 二、管理的特性管理的基本特性是:1、两重性,即管理的生产力属性和生产关系属性(也指管理的科学性和艺术性);2、目标性3、组织性;4、创新性 第二节管理的职能和类型 一、管理的职能(1)计划1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划(2)组织1、设计组织2、人员配备3、组织变革(3)领导(4)控制 三、管理的类型按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式,现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。 公共管理具有如下基本特点。1、公共管理以公共利益的实现为目标。2、公共管理以公共组织为依托。(政府)3、公共管理过程是公共权力的运用过程。4、公共管理具有独占性。5、公共管理接受公众监督。 企业管理的基本特点:特点:1、企业管理目标相对单一。2、企业管理具有竞争性。3、企业管理具有典型的经济理性。4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。 第三节管理者的职责和技能 一、管理者扮演着人际关系、信息传递和决策制定等三个方面的角色。 管理者的层次分类:组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时,整个组织层次还包括一层作业人员。 管理人员的领域分类:管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同,划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。 二、管理者应具备的技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。 第四节管理环境 一、组织环境分成三大类:一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 二、各种组织的一般环境为政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。 三、具体组织的特殊环境(以企业为例)主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。 四、1、识别环境不确定程度的方法:美国邓肯一是环境变化的程度分为:稳定(静态)--不稳定(动态)层面;二是环境复杂程度分为:简单—复杂层面。 2、内外部环境综合分析:swot 第五节管理理论的发展 一、国内外早期的管理思想 国外早期的管理思想。 古代巴比伦颁布的《汉穆拉比大法典》,体现了国外古代管理的思想。。 中国早期的管理思想: 1、儒家的管理思想。 2、道家的管理思想。 3、法家的管理思想。 4、商家的经营管理思想 产业革命后的管理思想 英国古典经济学家亚当.斯密。斯密在他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用: 英国空想社会主义者罗伯特.欧文在管理思想上独树一帜。欧文主张对人力资源进行投资,从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。英国剑桥大学教授查尔斯.巴贝奇较早将科学方法

管理学期末考试复习资料

壹 管理学期末考试复习资料 一、名词解释 1、管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社 会责任,运用管理职能进行协调的过程。 2、计划:所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必 需的行动。 3、技术技能:技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过 程、惯例、技术和工具的能力。 4、人际技能:人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的 能力。 5、概念技能:概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关 系抽象化的精神能力。 6、管理科学:将新出现的一系列的管理思想与管理技术,称为管 理科学。 7、程序性决策:程序性决策即按既定的程序所进行的决策。 8、管理原理:管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总 结而形成的基本真理。 9、系统:系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一 定环境中具有特定功能的有机整体。 10、管理方法:管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管 理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 11、管理哲学:管理哲学就是关于管理的世界观和方法论,管理主 客体矛盾运动规律的科学。 12、决策:我们将决策定义为管理者识别并解决问题以及利用机会 的过程。 13、头脑风暴法:头脑风暴法是比较常用的集体决策方法,便于发 表创造性意见,因此主要用于收集新设想。 14、战略性计划:战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来 较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境 中的地位的计划。 15、目标管理:目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法, 使许多关键管理活动结合起来,并有意识地瞄准有效地和高效

贰 地实现组织目标和个人目标。 16、滚动计划法:这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定 期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划 有机地结合起来。 17、管理幅度:有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。 18、集权:集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集 中。 19、正式组织:设计的结果是形成所谓的正式组织。这种组织有明 确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权 关系,对个人具有某种程度的强制性。 20、直线关系:由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系便 是所谓的直线关系。 21、组织变革:组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组 织中的要素进行结构性变革,以适应未来组织发展的要求。22、组织文化:组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且 为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团 体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 23、领导:所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目 标而努力的过程。 24、民主型领导:民主型领导是指领导者发动下属讨论,共同商量, 集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一致地工作。 25、沟通:沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群 中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。 26、冲突:冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对 立状态。 27、控制:控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职 能。 28、成果控制:成果控制亦称事后控制,是指在一个时期的生产经 营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及结果进行总结。 二、简答题 1、管理活动最基本的职能是什么? 答:计划、组织、领导、控制、创新。

管理基础知识重点归纳

管理基础知识重点归纳 管理 管理的含义:本质上是为了有效地(能够实现目标的)实现组织目标而进行的活动。 管理的基本职能:计划、组织、领导、控制,有内在的逻辑关系,管理是管理者有目的和有意识的活动,管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。 1.管理的二重性管理的一般性和特殊性(自然属性) 管理工作既有科学性也有艺术性(社会属性) 2.管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性,管理的目标性成为 管理的特性现代管理方式中目标管理的重要依据。 3.管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用,构成了管理的核心要素。 4.管理具有创新性 计划是管理的首要职能,但并不意味是管理活动的起点,计划是组织、领导和控制职能的基础和依据;组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。 协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。 管理类型:按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式,现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型 1.以公共利益实现为目标 1.目标相对单一 2.以公共组织为依托 2.具有竞争性 公共管理 3.公共权力的运用过程企业管理 3.具有典型的经济理性 4.具有独占性 4.权力来源于生产资料的所有权 5.受公众监督以及由此委托的经营管理权。 人际角色:代表人、领导者、联络者 信息角色:监督者、传播者、发言人 管理者角色:决策角色:企业家(开发新产品、制定战略、开发新项目)、干扰应对者、资源分配者、谈判者 传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色,高层管理者比基层更重要,领导者角色基层管理者比中、高层更重要。 管理者技能:技术技能:基层>中层>高层 概念技能:高层>中层>基层 人际技能:同下属的关系(平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术) 管理环境:分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 组织环境是组织的一个组织部分,但组织实体不包括组织环境,是由管理主体和管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的,处于变动中。 政治环境、技术环境 一般环境经济环境、社会文化环境 外部环境自然环境 特殊环境:用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商 内部环境:指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。 简单稳定状况:软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、 识别环境不确定性程度啤酒批发商、容器制造厂 邓肯(美国)复杂稳定:大学、电器制造厂、保险公司 简单不稳定:时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机

管理基础知识重点归纳

管理基础知识重点归纳(全) 一、管理 ■含义:1.管理是由管理者引导的活动 2.管理是在一定的环境条件下进行的 3.管理是为了实现组织目标 4.管理需要有效地动员和配置资源 5.管理具有基本职能 6.管理是一种社会实践活动 ■管理的特性:1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。管理工作既有科学性又有艺术性。 2.管理具有目标性。 3.管理具有组织性。 4.管理具有创新性。 ■管理的基本职能:计划 组织(组织设计、人员配备、组织运行) 领导 控制 ■管理的类型:按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。 ■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。同时整个组织还包括一层作业人员。 ■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。 ■管理者的角色:人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。 ■管理者应具备的技能:技术技能;人际技能;概念技能。 ■管理环境之组织环境的分类:外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度) ■外部环境:一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境) 特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体) ■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。 ■SWOT(内外部环境综合分析):S优势、W劣势、O机会、T威胁。 二、决策 ■决策的本质:1.决策应有明确合理的目标; 2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个; 3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果; 4.最后选取得方案,只能是“令人满意”或“足够好的”,而不可能是最优的。 5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。 ■决策的特征:前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。 ■决策的作用:决策时决定组织管理工作成败的关键; 决策时实施各项管理职能的保证。 ■决策的类型:1.按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策和业务决策。 2.按决策的重复程度,可分为程序化决策和非程序化决策。 3.按决策的信息可靠程度,可分为确定型、风险型和不确定型决策。 4.按照参与决策主体不同,可分为个人决策和群体决策。

企业管理基础知识

企业管理基础知识 一、企业集团管理 (一)企业集团的概念与特征 企业集团以产权联结为主要纽带。企业集团是多企业的联合。企业集团有一个核心企业。 (二)企业集团的作用 企业集团的作用包括:大型企业集团是国民经济的中坚力量,大型企业集团是产业结构升级换代的重要途径,大型企业集团是推进技术进步的重要主体,发展大型企业集团是增强国家经济实力的需要,发展大型企业集团是我国深化企业改革的重要措施。 (三)企业集团的组建 企业集团的组建应当遵循以下原则:第一,坚持符合国家产业政策和经济发展战略要求的原则;第二,坚持政企分开、出资人自愿组合的原则;第三,坚持反对行业垄断、地区封锁,鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建的原则等。 组建企业集团主要有市场方式和非市场方式两种。市场方式是指通过投资、兼并、收购等方式确立成员企业间的产权关系。 二、现代企业管理发展 (一)企业流程再造 迈克尔海默与杰姆斯钱皮合著了《企业再造工程》;企业流程再造的目的是提高企业竞争力;企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念。

(二)企业文化 企业精神是广义企业文化的核心。法律敎育网 (三)学习型组织 彼得圣吉的代表作是《第五项修炼--学习型组织的艺术与实践》。 学习型组织的五项修炼技能包括:系统思考;超越自我;改变心智模式;建立共同愿景;团队学习。 (四)虚拟企业 虚拟企业有两大类:一类是非资本虚拟;另一类是资本虚拟;虚拟企业大多数都是以技术联盟为核心,具有组织结构的松散性、经营的灵活性、经营风险的共担性和收益共享性的基本特征。 (五)风险管理 风险管理的根本目标就在于以最少的成本实现最大安全保障的效能。 (六)知识管理 知识管理产生的根本原因是科技进步在社会经济中的作用日益增大。 (七)创新管理 企业理念创新是一切企业创新管理行为的前提。企业理念包括经营理念、管理理念、服务理念、用人理念等四个方面。 企业经营创新主要包括企业形式创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。 企业管理创新是涉及六方面的整体管理。 (八)企业社会责任

现代管理学自考复习资料

现代管理学自考复习资料 现代管理学作为一门重要的学科,是现代企业实现高效管理的 核心内容之一。在现代企业中,管理层需要掌握一系列的管理知 识和技能,以帮助他们更好地应对日益变化的市场环境和不断增 长的竞争压力。而在准备现代管理学自考复习资料时,需要重点 考虑以下几个方面。 一、理论知识的掌握 现代管理学自考考试需要掌握的理论知识非常丰富,涉及到组 织理论、管理学理论、领导学理论、企业文化理论等多个方面。 考生需要熟悉每个理论的基本概念、内容、发展历程以及理论的 应用。 对于组织理论,考生需要了解组织的定义和特征、组织性质、 组织构成、组织行为、组织变革和组织生态学。对于管理学理论,考生需要熟悉管理的定义和特征、管理的目标、管理的职能、管 理过程和管理机制。领导学理论则涵盖了领导的定义、领导的功能、领导的格局、领导的风格和领导的行为等方面。企业文化理 论则需要考生引入企业发展战略、理念与文化之间的关系等内容。

通过对这些理论知识的深入掌握,考生就能够更好地理解和应用各种管理理论,从而在实践中提高自身的管理水平。 二、实践经验的积累 现代管理学自考对于考生的实践经验和管理技能都有较高的要求。因此,考生需要根据平时在工作中的经验,结合学习的理论知识,寻找出最佳的管理解决方案。同时,考生还需要学会如何有效地进行团队管理和沟通,这对于成为一名出色的管理者至关重要。 在实践中,考生可以通过工作中的实际案例来复习现代管理学的理论知识。在解决实际问题的过程中,不仅能够发现和掌握新的管理方法和技能,同时也可以提高自身对于管理问题的处理能力。在与团队成员和高层管理层的交流中,也将能够更加深入地理解和应用现代管理学的知识和技能。 三、实践模拟的练习

贵州省考研公共管理复习资料行政管理理论与实践重点整理

贵州省考研公共管理复习资料行政管理理论 与实践重点整理 行政管理在公共管理领域中起着至关重要的作用。作为贵州省考研 公共管理复习资料的一部分,行政管理理论与实践是考生需要重点关 注和掌握的内容之一。本文将重点整理贵州省考研公共管理复习资料 中行政管理理论与实践的重点内容。 一、行政管理的概念与特征 行政管理是指政府行为与管理者活动的总称。它具有以下特征: 1. 行政性:行政管理是政府行为的重要组成部分,与行政机关息息 相关。 2. 职能性:行政管理是一种职能性的管理行为,它通过行政机关对 社会进行管理和服务。 3. 组织性:行政管理是在具体的行政组织内部进行的,行政机关通 过组织结构和人力资源来实现管理目标。 4. 综合性:行政管理是协调、整合各种资源,实现公共利益最大化 的管理行为。 二、行政管理的基本原理 1. 法定原则:行政管理应当依法进行,行政机关必须依法行使职权,不得超越法律规定的权限。

2. 公正原则:行政管理应当公正、公平,行政机关应当根据公共利益原则,对社会公众进行平等对待。 3. 效率原则:行政管理应当追求效率,提高行政机关的管理效能,实现管理目标。 4. 服务原则:行政管理应当以服务公众为宗旨,行政机关应当注重为社会公众提供优质高效的服务。 三、行政管理的主要方法 1. 命令管理:行政机关通过发布法令、命令等强制性措施,对社会公众进行管理。 2. 契约管理:行政机关与社会公众通过签订契约、合同等协议,约定双方的权利与义务。 3. 市场机制:行政机关通过市场机制的方式,通过市场经济手段对社会公众进行管理。 4. 激励约束:行政机关通过激励与约束的方式,引导和规范社会公众的行为。 四、行政管理的重要工具 1. 组织机构:行政管理的基础是行政机关的组织机构,行政机关通过建立合理的组织结构来实现管理目标。 2. 制度规范:行政管理需要依靠各种制度规范,包括规章制度、管理制度、工作流程等。

管理基础知识复习要点

一、管理概述 (一)管理的内涵 1管理的定义 管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到既定的组织目标的过程。 2管理的范围及职能 管理普遍适用于任何类型的组织,不论是营利性组织还是非营利性组织。从基本管理职能、管理原理和方法来看,各种不同类型的组织具有相似性、共通性。 管理有四个基本职能:计划、组织、领导、控制。 (二)管理者 1管理人员的分类 可以将这些管理者按所处的组织层次和所从事的管理工作领域的不同划分为相应的类型。 (1)管理人员的层次分类组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。 (2)管理人员的领域分类管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽窄及专业性质不同,划分为综合管理人员和专业管理人员两个大类。综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者。 2管理者角色 管理者角色这个术语指的是特定的管理行为范畴,可以进一步组合成三个方面:人际关系、信息传递和决策制定。 二、决策与计划 (一)决策 决策是作为“决策制定过程”来理解的,而不仅仅指选择方案即作出决定、抉择的那一时刻的行为。组织决策,就是为了实现组织的目标,由组织整体或组织的某个部分作出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。 决策的构成要素:决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。 (二)计划 1含义及作用 计划是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 计划的作用具体表现在以下几个方面: (1)明确组织成员行动的方向和方式; (2)为组织稳定发展提供保证; (3)为有效筹集和合理配置资源提供依据; (4)为检查、考核和控制组织活动奠定基础。 2计划的类型 根据划分标准的不同,计划可以划分为各种不同的类别。 (1)战略计划和战术计划; (2)长期计划、中期计划和短期计划; (3)综合性计划和专业性计划; (4)指向性计划和具体计划。 (三)组织文化 文化的定义有以下几方面的含义:首先,文化是一种知觉。其次,组织文化是一个描述性术语。 (四)组织环境 环境是指对绩效起着潜在影响的外部机构或者力量。任何组织都是在一定环境中从事活动的,环境的特点及其变化必然会影响组织活动的方向、内容以及方式的选择。 按照环境因素是对所有相关组织都产生影响,还是仅对特定组织具有影响而区分为一般环境因

现代管理实务自学考试复习资料

现代管理实务自学考试复习资料 现代管理实务是管理学的基础课程之一,也是企业管理者必备的实践知识。自学考试是一种比较常见的学习方式,对于没有多余时间参加课程或者想提高自己的管理实务能力的人来说,这种方式是很好的选择。本篇文档将提供一些关于现代管理实务的自学考试资料,以帮助大家更好的理解和掌握该学科。 1. 考试大纲 考试大纲是考试的基础,也是考生备考的重点。在备考时,应当仔细阅读考试大纲,了解考试的科目、考试类型、考试形式和考试内容等相关要求,为备考制定更科学更有效的计划。下面是关于现代管理实务自学考试的考试大纲: 1.1 考试科目 现代管理实务 1.2 考试类型 自学考试 1.3 考试形式 闭卷、计算机考试 1.4 考试内容 •管理的基本概念和理论

•组织管理 •人力资源管理 •市场营销管理 •财务管理 2. 学习资料 在备考时,学习资料的选择也很重要。好的学习资料可以帮助考生 快速全面地掌握考试的知识点。以下是针对现代管理实务自学考试的 一些学习资料推荐: 2.1 《现代管理实务》 本书是国家教育部编写的教材。其中的内容比较全面、细致,涉及 到现代管理实务的方方面面,对于自学考试备考来说,本书是必备的 参考资料。 2.2 《管理学原理》 本书是美国管理学大师泰勒所著,是世界上著名的管理学著作之一。本书系统地介绍了管理的基本概念、理论和经典案例,对于现代管理 实务的学习也很有帮助。 2.3 《组织行为学》 本书是新时代的经典之作。其中的内容涵盖了组织行为学的主要原 理和方法,并结合了很多现实案例来进行分析和说明。该书对于组织 管理和人力资源管理的学习也有很好的参考价值。

现代管理学复习范围

现代管理学复习资料 1.管理是一种社会现象,它起源于人类的共同劳动。 2.法约尔的一般管理理论认为管理包括五项职能。 3.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是戴维斯. 4.与私人产品相比较,纯粹的公共产品的特点是非排他性、不可分割性。 5.行为科学可分为早期与后期两大阶段,其中早期行为科学又称人际关系论。 6.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则,其目的是解决总经理的职责权限问题。 7.管理思想史上,巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。 8.—般管理理论是古典管理理论的重要组成部分,其代表人物是法国的法约尔. 9.英国学者查尔斯·巴贝奇认为,要调动劳动者的工作积极性,应釆用固定工资加利润分享制度。 10.霍桑实验证明,劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。 11.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学,其创立者是诺伯特·维纳。 12.管理是一种社会现象,它起源于人类的共同劳动。 13.梅奥等人通过霍桑实验创立了社会人”假说. 14.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是渐进决策模式. 15.蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指业已存在的饱和市场。 16.社会系统学派的创始人,美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了权威接受理论。 17.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是追踪决策。 18.产生最早也最为简单的组织结构模式是直线制. 19.管理思想史上,德国学者马克斯·韦伯被誉为是“组织理论之父”. 20.将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是矩阵制. 21.提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是学习型组织理论. 22.在管理决策中,只有釆取“满意准则",才是更合理、更可行的.提出这一观点的学习型组织理论。 23.传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。 24.同一职系内对职位进行纵向划分的是职级。 25.传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因是人际关系运动的兴起。 26.在职位分类中,司局级正职与巡视员属于同一职等. 27.作为一项系统工程,职位分类的第一步是职位调查。 28.决策理论学派根据决策给定条件不同,归纳出的决策类型是程序化决策与非程序化决策. 29.“不成熟一成熟”理论主张,在管理中选择领导方式应该以“现实"为中心。 30.按照领导四分图理论,效果最差的领导方式是低组织低关心。 31.按照管理方格理论,在九等分的方格图上,下列坐标位置代表任务型领导的是9.1. 32.提出“复杂人”假设,认为人的需要会根据不同的发展阶段、生活条件和环境而改变的是埃德加·沙因。 33.领导者在不同条件下选择不同领导方式,以期达到理想领导效果"的主张属于低组织低关心. 34.领导方式理论归纳的领导类型是放任自流式. 35.某员工善于做表面文章,喜欢在领导面前表现自己,领导决定对他视而不见、不予理睬.按照强化理论的观点,领导这种做法属于消退。 36.按照马斯洛的需要层次论,处于低层的需要是安全需要. 37.认为“领导者的领导方式应该随着被领导者成熟程度的变化而变化”,这种理论领导生命周期理论. 38.根据强化理论的观点,下面能够归于奖励性强化的措施是消极强化。 39.符合“波特—-劳勒模式”的是个人的努力程度取决于激励力的大小。 40.某企业面临整体改制,需要裁减员工、转换机制,而企业员工人数多,改革范围大,情况各异,要求差别大,在这种情况下管理者宜釆用的协调方法是酝酿协商. 41.根据领导生命周期理论,当下属的成熟程度处于不成熟阶段时,领导者应采取的领导类型是高工作低关系. 42.按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论,社会上流行的微信群沟通方式可归为全通道沟通。 43.对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正,确保组织目标及计划得以实现的管理职能是控制. 44.管理关系中,管理对象或者下级需要对上级组织或者领导汇报结果、反映情况、提出建议的沟通类型是反馈沟通。 45.反馈控制的依据是结果。 46.防止发生火灾,消防官兵深入仓库检查消防设施及制度执行情况,这种活动属现场控制。

管理学基础复习资料

《管理学基础》补考复习 一、单项选择(每题1分,共25分) 1.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需具备()。A.概念技能 B.人际技能 C.组织技能 D.领导技能 2.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要项目,由于助手工作失误,造成合同最终被另一家公司接走。董事会在讨论失误责任时,哪一种说法最合理()。 A.总经理至少应承担领导用人不当和督促检查失职的责任 B.总经理的助手既然承接了谈判任务,就应对谈判承担完全责任 C.若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不承担责任 D.公司总经理已将此事委托给助手,所以,他对谈判失败没有任何责任 3.20世纪年代以来,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起世界各国企业的关注和借鉴。但在最近几年,特别是东南亚金融风暴后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出日本经济的脆弱。此时,许多人又下结论:日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。你赞同哪一种说法()。 A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性 C.美国企业管理模式长期以来都比日本的优秀 D.日本企业管理模式不适应知识经济时代的需要 4.对管理最形象的描述是( )。 A.艺术 B.科学 C.艺术和科学 D.上述均不是 5.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( )。 A.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励 6.沟通、了解、激励下属的管理技能是()。 A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 7.19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的()就是其中之一。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论 D.行政组织理论 8.狭义的计划是指()。 A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划 D.完成计划 9.没有实行管理分工的组织结构是()。 A.直线制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.事业部制 10.采用“集中政策,分散经营”的组织结构是()。 A.直线型 B.职能型 C.事业部型 D.矩阵型 11.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中()的内容。 A.目标明确原则 B.责权对等原则C.管理幅度原则 D.统一领导原则 12.一般来说,集权或分权的程度,常常根据各管理层次拥有的()权的情况来确定。 A.领导B.决策 C.计划 D.组织

管理学基本知识

管理科学 管理科学是研究管理理论、方法和管理实践活动的一般规律的科学。管理科学的初创阶段,始于19世纪末至20世纪初。首先,由美国工程师费雷德里克·泰罗创造出"标准劳动方法"和劳动定额,被称为"泰罗制",并于1911年发表了他的代表作《科学管理原理》,泰罗被誉为"科学管理之父"。与"科学管理理论"同期问世的还有法约尔的"管理过程理论"和韦伯的"行政组织理论。"这三种理论统称为"古典管理理论。" 管理的概念:一个组织有计划、组织、领导、控制、对资源进行合理配置和使用以实现目标的过程,就叫管理。 管理科学的第二个里程碑是"行为科学理论"。它产生于本世纪20年代,创始人是美国哈佛大学教授乔治·奥尔顿·梅奥和费里茨·罗特利斯伯格等。后来,行为科学在其发展过程中,又形成一些新的理论分支。现代管理理论是以"系统理论"、"决策理论"、"管理科学理论"等学派为代表,其特点是以系统论、信息论、控制论为其理论基础,应用数学模型和电子计算机手段来研究解决各种管理问题。 管理学的分类 管理学是一门多分枝的学科体系.按照不同的研究对象,管理学细分为很多分枝学科。按照教育部学科分类目录,管理学下设管理科学与工程(可授管理学、工学学位), 工商管理(会计学,企业管理,财务管理、市场营销、人力资源管理,旅游管理,技术经济及管理), 农林经济管理(农业经济管理,林业经济管理) 公共管理(行政管理,社会医学与卫生事业管理,教育经济与管理,社会保障,土地资源管理(图书馆、情报与档案管理,图书馆学,情报学,档案学)。 我国着名学者提出了中国管理科学“三个基础,三个层次和三个领域”的学科结构理论。即 三个基础 三个基础是数学、经济学和心理学.数学是管理科学中数量分析方法的基础,最常使用的是统计学(包括数理统计、回归分析、非参数统计等)、组合数学(主要研究存在性、计数、优化等问题)、数学规划(包括线性规划、非线性规划、整数规划、动态规划、目标规划等)、随机过程、离散数学及模糊数学等。 经济学是管理科学中各类决策的出发点和依归,最常使用的是理论经济学(主要包括微观经济学和宏观经济学)、应用经济学(例如工业经济学、劳动经济学、区域经济学、国际经济学等)及计量经济学等。 心理学是研究人的心理活动和行为表现的科学,它是管理科学中研究人际关系、调动人的积极性的依据。最常使用的是工业心理学、社会心理学及认知心理学等。 三个层次 三个层次是基础管理、职能管理和战略管理。 基础管理是管理中带有共性的基础理论和基本技术,主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理会计学、管理组织学、管理决策学、管理史学,等等。 职能管理是将管理基础与特定的管理职能相结合,例如计划管理、财务管理、人事管理、生产管理、营销管理、科技管理、国际贸易管理,公共行政管理,等等。 战略管理包括战略的制定和实施,它不但要以管理基础和职能管理为基础,还要包括政治学、法学、社会学等多方面的知识。

专科《管理学基础》期末复习资料

《管理学基础》复习题及答案 一、单项选择1.管理的首要职能是(A)。A.计划B.控制 C.协调D.指挥 2.下列各项中,(B)属于管理的对象。A.组织资源和组织目标B.A.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人 3.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(D)。A.计划B.组织 C.领导D.控制 4.管理的职能分为一般职能和(C)。A.指挥职能B.计划职能 C.具体职能D.控制职能 5.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯 6.“凡事预则立,不预则废”,说的是(C)的重要性。A.组织B.预测 C.预防C.计划 7.组织是管理的基本职能之一,它是由(C)三个基本要素构成。A.目标、原则和结构B.目标、部门和效C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员 8.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使(A)。A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动 C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行 9. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(D)的角色。A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖 10.对于基层管理者来说,具备良好的(C)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能 11.对于高层管理者来说,掌握良好的(B)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能 12.西方早期的管理思想中,(A)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当•斯密B.查尔斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰罗D.大卫·李嘉图 13.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感 14.被称为“组织理论之父”的管理学家是(D)。A.乔治·梅奥B.弗雷德里克·泰罗 C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯 15.法约尔提出的管理五项职能或要素是(C)。A.计划、组织、决策、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、指挥、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制

管理学(第三版)-重点复习资料

第一章 管理:是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程. 这一定义包括以下几方面的含义:管理的目的是有效地实现组织的目标;管理是协调〞,是带领人们去实现目标,绝不是把人管住;管理活动既追求效率,又追求效果;管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联的活动所构成的,这些活动称为管理的职能. 管理的职能:计划、组织、领导、控制管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或者发挥的作用.从职能的角度出发,可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程.计划就是要明确的目标以与实现目标的途径或者方案.组织就是对实现目标所需活动的分工和协作.领导是指管理者影响组织成员努力实现组织目标的过程.控制就是通过测量来发现或者预见偏差并采取措施予以纠正, 以保证组织活动按计划进行 管理的性质:1 、管理的二重性:是马克思主义关于管理问题的基本观点管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性〞管理又是在一定的生产关系条件下进行的, 因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性〞2 、管理的普遍性3 、管理的科学性和艺术性:管理的科学性表现在,管理经过一个多世纪的研究、探索和总结, 已经逐渐形成为了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系,为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法.人们利用这些管理理论和方法来指导自己的管理实践,又以管理活动的结果来判断所使用的理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富. 管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术.如果只凭书本知识来开展管理,无视实践经验的积累,无视灵便运用理论的能力,则注定是难以有效的. 这从意义上说,管理不仅是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术.管理工作要利用经过整理的基本知识,并根据实际情况创造性、灵便性地运用,才干取得预期的成效. 因此,没有理论指导的管理活动只能是碰运气,而只靠书本原理来进行管理又难免纸上谈兵, 必须懂得如何在实践中运用.高超的管理艺术离不开对管理理论的理解和掌握,二者的有效结合才是成功的重要保证. 管理者的技能:罗伯特•卡茨的研究指出需具备技术技能、人际技能和概念技能. 第二章 古典管理理论〔泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论、韦伯的组织理论〕 一、泰罗与科学管理理论 1911 年,弗雷德里克.温斯洛.泰罗科学管理之父 1 、四条基本原则:〔1〕确立每项工作的科学的工作方法〔2〕合理地选择工人,做到人适其事〔3〕教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作〔4〕管理当局与工人精诚合作, 共担工作和责任.科学管理最重要、最本质的特征:1、劳资双方的精神革命2、用严密的科学调查和只是代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法.其他代表人物:卡尔乔治巴思、亨利甘特、吉尔布雷斯夫妇 二、法约尔与其管理过程理论 法约尔欧洲贡献给管理运动的最杰出的人物〞管理过程之父法国人第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家:〔一〕六种基本活动:1 、技术活动2 、商业活动3、财务活动4 、安全活动5 、会计活动6、管理活动[计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动] 〔二〕14 条管理原则:1、分工2、职权与职责3 、纪律4、统一指挥5 、统一方向6、个人利益服从整理利益7 、报酬8、集中9 、等级链10 、秩序11、公平12 、保持人员的稳定13 、首创精神14、团结精神法约尔特殊强调管理教育的重要性,认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平

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