角色知觉的一般概念

角色知觉的一般概念

角色认知又称为角色知觉，是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。

家庭中的父亲这一角色，使他在家里具有一家之主的地位，一个人担任了领导职务，这个人在单位里就取得了领导者的社会地位和身份。为此，作为领导者要具备领导者地位的角色知觉，时刻想到自己已经是一个领导者了，应该履行这一角色的责任与义务。同样，处于父亲这一角色的地位，也要对家庭尽到自己的职责。

角色就是演员在戏剧舞台上所扮演的人物。在社会这个大舞台上．人生就如同一场剧，每个人都在扮演着不同的角色。作为管理者同样扮演着一种社会角色。一个提琴手是自己指挥自己，而一个乐队就需要一个指挥。在社会化的工业生产和社会活动中，管理者都扮演着乐队指挥的协调组织的角色。

一个完整的角色知觉过程应该包括以下四个成分：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。

角色认知是指—个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。每个人都在心目中勾画着自己的形象，思考着自己应该在社会中承担何种角色，这些都是角色认知的表现。

角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋子角色的特定的行为模式而进行的行为。一个担任商店营业员角色的职工，其在商店内的行为模式是，要有熟练的服务技能，丰富的业务知识，周到、热情的服务态度。而作为一个单位的领导与管理者的角色．其行为模式应该是，

要完成多项领导行为与职能，包括群众组织者、群体教育者、群体利益代表者与维护者、信息使用和传播者的角色行为。

角色期望是指他人刘一个人所血承担角色的希望与寄托。人在一定的客观环境中，必得寄于一定的期望。显然，人们依照自己认定的角色标准，期望着扮演一定角色的人的角色行为。群众对于承担领导角色者，寄于很大的期望，希望领导者带领他们进行现代化建设。

角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估价。人们自然而然地由角色期望开始，最后对角色扮演者的角色行为进行“评头品足”，做出应有的评估。

角色知觉中的角色认知与角色行为是指角色扮演者主观方面的因素；而角色期望与角色评价是指他人对角色扮演者的反馈信息，属于客观方面的因素。角色知觉作为复杂的社会认知与社会知觉中的一个方面，只有在主客观因素相互作用条件下，才能最后形成一个完整、正确的角色知觉。这也说明，角色知觉是一个人在社会实践中动态的实现过程，而不是消极的静态的反映过程。

5．2．2影响角色知觉的因素

影响角色知觉诸成分的因素很多

(一)对角色认知的影响因素

一个人对自己所应承担角色的认知受两种因素的影响，一是客观地自我评价，二是个人的文化背景初家庭社会环境。

我们常说，“人员有自知之明”，这说明，人对自己的估计要客观、清醒，要正确分析自己的长处与短处，然后明确自己所应追求角色的方向。

一定的家庭环境、社会环境、个人所受的文化教育水平都制约着人的角色认知与抱负。音乐世家、梨园世家的家庭环境有可能造就音乐家、艺术家的角色认知。社会环境促使了“时势造英雄”的客观条件，在新时期改革、开放的年代中，争当“开拓者”、“革新家”的角色认知愈益成为人们追求的目标。

顺应历史潮流，以天下为己任，具有远大抱负的人可以有超常的角色认知，完成惊天动地之伟业。

(二)对角色行为的影响因素

一个人能否按照角色所规定的行为模式而行动，受个人对角色认知的程度与自己的个性持征制约。在单位里的领导者，对自己所扮演的领导者角色的认知与意识愈深刻，时时刻刻想到自己是一个领导者，那么，该领导就会承担领导者的责任、使用领导者的权力、履行领导者的义务，勤勤恳恳地做好本职工作。反之，对领导者角色的认知与意识甚差，那么，他就不能履行领导者的行为模式，不能承担应该承担的领导责任，起不到领导者的应有作用。

一般说来，不同个性的人，如外向型与内向型的人在履行角色行为时会有不同的表现，甚至会影响角色行为的效果。但是，也有另一种看法，即通过角色塑造，按照角色所规定的规范可以改变人的个性特征。因为，在角色认知的基础上，人对自己酌个性是否适合该角色会有所认

识，从而设立角色形象，按照形象来调整自身的个性特征，进入角色行为。许多人在自己的岗位上，形成了该角色特有的个性特征。

(三)对角色期望的影响因素

他人对某一人的角色期望是受角色的职务及平时的了解程度制约的。一旦组织上任命某人担任了某一职务，那么，人们就会按照职务的职能标准来期望该角色。因为不同职务的人的职、权、能是不同的，人们不会期望班组长与车间主任保厂长一样进行角色行为。人们总是期望，是什么样的角色就应该有什么样的角色行为。

人们长期在一起工作、学习、生活，彼此有一定的相互认知，因而可以期望什么人在什么时候会有什么样的行为。

他人对某一人的角色评价的高低，首先制约于对该角色的期望与该角色实际上的角色行为的差距。图5—1就是角色评价与角色期望与角色行为差距之间的相关图。

从图中可见，角色期望与角色行为之间的差距愈大，则角色评价愈低；反之，角色期望与角色行为之间的差距愈小，则角色评价愈高。

这说明，对某一角色的期望过高，而该角色实际上又做不到，最后必然导致大失所望，评价甚低。作为领导者也不要向群众“许愿”过多而实际做不到，结果是遭受群众较低的评价，导致自我形象的贬低。

对某一角色的评价，还受到来自纵向与横向对比的影响。在一个工厂中，如果前任领导专搞“管、卡、压”，那么，后任领导搞点“感情激励”，群众在对比中会给后任领导以较高的角色评价。这就是纵向对比

的结果。如果甲厂领导发了较高的奖金，乙厂领导没有发或发得很少，其结果是甲乙两厂群众都对甲厂领导有较高的角色评价，相形之下，对乙厂领导的评价就不高。

我们可以举出知觉的实践过程团(见下团5—2)。从图中可见：

首先，角色知觉的实践过程是综合角色认知和角色期望，将主观可以与客观需要相结合，其目的是寻找明确的自我角色形象。

其次，体察客观的角色评价，吸收各方面的反映和意见，并结合角色认知，调整自己的角色行为。这时，我们要坚信自己能按角色的要求行动：进一步树立自己的角色形象。

最后，充分检验自己的角色，并根据角色评价，确立自己固定的角色行为模式，最终达到角色确认的目的。

分析角色知觉的全过程具有重要的激励作用，表5—1为角色效益与角色的自我评价、社会组织的认可程度问的相关。

从表5—1可见，只有在角色的自我评价与社会组织的认可程度都高时，角色的效益最高，最能发挥对角色的激励作用。

分析角色知觉将有助于合理使用人才，搞好人事管理，调动各类人员积极性，做好各类人员的政治思想工作。