见面礼仪教案

教学目标：了解礼仪在日常生活中的重要性；掌握社会交往中日常见面礼仪。

教学重点：掌握社会交往中日常握手见面礼仪。

教学难点：日常的社会实践中自觉运用握手见面礼仪规范的态度。

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。

教具：多媒体

课时：2课时

教学过程：

一、导入：

智慧之光

自敬，则人敬之；自慢，则人慢之。——朱熹

非礼勿祝，非礼勿听，非礼勿百，非礼勿动。——《论语·颜渊》

二、讲授新课

（一）、握手礼仪

握手除了传统的表示友好外，还可以表示感谢、欢迎、慰问、致歉、祝贺等多种含义。它是人们互相交流感情、增进友谊、沟通思想的有效方式。如今握手礼仪已是世界上最为通行的礼仪，也是日常生活中最为常见和常用的礼仪，但礼节方式也容易被人们所忽视。

1、握手的要求

通常，与人初次见面或熟人久别重逢、告辞、送行都可握手致意。在有些特殊场合，比如，向人表示祝贺、感谢或慰问时，双力交谈出现共鸣时．双方原先的矛盾有了某种良好的转机或彻底和解时，习惯上也以握手为礼。

握手时，应距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，双方虎口相交，拇指下滑。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前虚先摘下手套，摘下帽子，女士可以例外。肖然在严寒的宦外也可以不脱，不过一般应先说声“对不起”。握手时双方应互相注视、微笑，问候．致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下即可。握手一般不可太用力，但漫不经心地用手指尖“蜻蜒点水”式地点一下也是无礼的。握手的时间一般要控制在三到五秒钟。如果要表示白已的真诚和热情，握手的时间也可稍长，并可上下摇晃几下。

长辈和晚辈之问，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握，当然，如果男由为长者，则应遵照长辈与晚辈之间的握手礼仪。在接待来涛者时，这一问题会变得比较特殊

当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握，而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者是表示“再见”。如果这一次序颠倒，就容易让人产生误解。应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者、长者或上级，而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合，而不要置之不理．使对方当场出丑。

如果和多人握手，要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先上级后下级，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者。如果人数较多，可只跟相近儿人握手，而只向其他人点头示意或微微鞠躬即可。为避免尴尬，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方没有握手的意思，便只需点头致意或微微鞠躬。

1、握手的禁忌

(1)不要抢先伸手，要讲究先后顺序，先伸手并不能表达自己的热情，反而让对方感觉不够被尊重。

(2)不要用自己的左手去回应对方的握手，用左手握手是极为不礼貌的，代表着对他人的不尊重。

(3)不要戴着手套与别人握手，与别人握手时应将帽子、手套和墨镜摘掉。

(4)一般不要交叉握手，交叉捏手显得特别小正式．也不礼貌，特别是与国际友人握手时应特别注意，在一些西方国家非常忌讳这种握手方式。

(5)不要将另一只手插在衣袋中或拿着东西，就算用一只手和别人握手，另一只革也要垂直自然放下，而不能有其他姿势。

(6)不要与他人握手时面无表情，不置一词，让对方感觉你只是为了应付而与他握手。

(7)不要与人握手后，立即擦拭自己的手，这会让对方感觉受到侮辱。

电梯间的握手

毕业后，宋杰为了找工作，在面试礼仪上狠下了一番工夫。

有一次，面试还算顺利，回答完毕后，宋杰起身告辞，谁

知准上司坚持要送她到电梯间，于是问题就来了。刚才进入考场，准上司坐在办公桌后，只要向他颔首微笑就算打过招呼了。可现在两人对面站着，电梯马上就到了，似乎应该客套几句再握手告别才对。网上搜集来的“面试礼仪宝典”告诉宋杰：“在需要握手时，下级或晚辈应该等上级或长辈先伸出手后再行握手礼；

男士应该等士士首先伸出手后再行握手礼。”可宋杰突然意识到一个矛盾：对方是上级，但是男士；她是下级，但是女士。“宝典”里完全没提这种情况，怎么办?她内心一边挣扎一边观察准上司的表情，但他始终毫无表示，却一直在介绍企业文化与历史业绩，宋杰指头一会儿伸直一会儿又蜷起，始终没有勇气伸出右

手。好容易熬到电梯来了，慌乱中她转身一把抓住一男士的手摇了一摇，说了声“再见，请留步”，就仓皇逃入电梯而去。

一周后，宋杰收到上司的E-man，通知她已被录取，并尽快到人事部门报到。邮件最后附了一句足以让她羞愧终生的话：“可否告诉我，面试那天你为何与电梯间的那住陌生男子握手？”

想一想：礼仪的知识储备固然重要，但在实际运用中，如果用不好，反而会惹出笑话．那么怎样表现不会出笑话呢?

（二）、其他见面礼仪

在现实生活中，人与人在交往时，往往不只行一种见面礼，常常是多种礼仪掺杂着一起使用。在人际交往中还有一些常用的其他礼仪。下面介绍五种其他常用见面札仪：

1、问候礼

问候札也是在日常生活中经常使用的礼节，一句短短的问候可以让对方感到温暖，给对方留下美好的印象。问候的顺序一般为地位低者先问候，比如年轻者先问候年长者，下级先问候上级，男士先问候女士等。问候时的表情应当和蔼可亲，而带微笑，姿态要自然大方；注意行问候礼时不宜过于哕嗦，问候一埘句即可，话语过多反而让对方质疑并反感；对于对方的问候，都应礼貌地给予回答，而不应当毫无表示，一般地应说声“谢谢”。

2、拥抱礼

拥抱礼是欧美国家常用的礼节形式．在亚洲国家不经常用，在我国一般只用于亲人之间。

行拥抱礼的一般姿势为：两人相对而立．大约距离20厘米，各自举起有臂并将右手搭在对片左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧，彼此将胸部各向左倾而紧紧拥抱，并头部棚贴近，然后向右倾拥抱，再向左倾拥抱，一共拥抱：次才算礼毕。但在非正式场合下，姿势和次数要求不是太严格，和熟人之间的拥抱也没有必要要求那么多，简单地拥抱一下即可。

3、鞠躬礼

鞠躬礼是人们在生活中对别人表示尊尊和敬佩的一种礼节，在我国不管是庄严肃穆的场合还是喜庆欢乐的仪式都经常能用到鞠躬礼，在一般的社交场合，下级对上级、晚辈对长辈、表演者对观众等都可行鞠躬礼。

行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，日视受礼者，与受礼者大约保持两米左右的距离，若是喜庆场合应面带微笑，若是庄严场合应保持严肃。一般姿势为男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，视线要随身体自然下移，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定，下弯的幅度越大表示对对方的敬重程度越大。

4、致意礼

致意礼在现今社会中也比较常见，常发生在相识的人距离比较远或者不适台太多谈论的场合下。致意礼是以无声的动作语言向对方表示友好。一般情况下行致意礼的顺序为“卑者先行”，如晚辈先向长辈致意；下级先向上级致意；学生先向老师致意；男士先向女士致意。

行致意礼的方式通常有：点头致意、举手致意、微笑致意、脱帽致意。

5、注目礼

注目礼一般适用于严肃的场合下，以注视的方式表示敬重。比如在升国旗，奏国歌时，部队接受检阅时，上课铃声响后教师走向讲台时。行注目礼要注意：上身挺直，呈立正姿势，不得倚靠他物；面部表情也要严肃，不得笑场，不能露出不屑一顾的表情；视线跟随对象移动，目光要保持专注，不可游离，更不能左顾右盼，手应该自然下垂放置，不可以插在口袋里。

三、课堂小结

在各种场合，正确使用握手礼仪：和不同身份、职业的人，正确行握手礼创建良好的人际关系；握手时注意姿势、力度、时间等。

四、作业

活动主题：练习见面礼仪。

活动场地：室内。

人员要求：不限。

材料准备：无。

活动目标：掌握见面的礼仪规范。

活动流程：

营造一个社交情景，进行见面礼仪的练习，以下情景可供参考：（1）两个久别重逢的好友，热情地拥抱。

（2）两位国家领导人，郑重的握手。

（3）两位跆拳道选手，施鞠躬礼。

五、教学反思

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日常交往礼仪教案

《日常交往礼仪》教案教学目标:了解日常交往的基本准则和礼节。重点：见面的握手礼仪、接递名片、接待礼仪难点：接待礼仪教学方法：案例教学法情景模拟教学法讲授法授课内容：（一）见面礼仪介绍、握手、称呼、鞠躬、问候、接待礼仪（二）递交物品礼仪原则、方法 (三)进出房间礼仪课时:2学时人与人之间交往的第一步，通常就是见面，见面时互相问候，这是最起码的礼节要求。世界上有各种各样见面的礼节方式,如握手、鞠躬、称呼、介绍、接待礼仪等等。见面时通过这些礼节形式表现出的行为举止会给对方留下深刻的印象,这一印象的好坏会直接影响到人际交往的深度和广度,影响到你办事是否顺利,最终影响到你事业是否成功。因此，通过本章学习，掌握好各种礼节形式的规则，训练自己得体大方的行为举止是自身的需要，也是社会组织的需要,更是社会文明发展的需要。一：新课导入:利用课本案例分析,引起学生们的注意,发现

问题，解决问题,激发学生的兴趣。日常交往礼仪是一个人的礼仪修养接物过程中的能力，在人际交往中你想成为受欢迎的人,必须要掌握日常交往礼仪、礼节知识。 (一）介绍礼仪人与人之间交往接触的第一礼节就是见礼,见面礼仪给对方留下的第一印象如何,对以后双方交往的深度和广度起着决定性的作用。初次见面待人温文尔雅,举止庄重大方。有助于双方交往的正常开展，对以后的交往产生积极的作用。介绍: 1、自我介绍自我介绍时机不同的场合要进行不同的自我简介。如:应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见,如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。自我介绍注意事项: ?做自我介绍时首先要注意时机:要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好，又有兴趣时，这样就

幼儿园礼仪《接待客人》教案三篇

幼儿园礼仪《接待客人》教案三篇导读：本文幼儿园礼仪《接待客人》教案三篇，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。篇一活动目标： 1、让幼儿学会有礼貌地接待客人。 2、培养幼儿良好的家庭礼仪行为和与人交往的良好习惯。核心要素：客人来起身迎引入座茶水敬初相识做介绍带尊称才礼貌活动准备： 1、钢琴、熟悉歌曲《看朋友》的弹奏 2、与大班教师提前沟通，并做好相应的表演准备 3、杯子茶壶 4、标有哭脸和笑脸的牌子若干活动过程：一、导入活动：请大班的幼儿示范歌曲《看朋友》，并加入动作表演。二步骤： 1、客人用手指轻轻叩门，站在门口，两眼注视对方微笑。 2、小朋友热情的说：“您好，请进！”(手势为邀请状：右臂展开、手心朝上、四指并拢大指分开) 3、客人进来后小朋友说：“请坐。”(手势为邀请状)

4、客人要走了，小朋友送到门口说：“再见！” 三、学唱歌曲《看朋友》看完表演后，教师就歌词内容向幼儿提问： 1、“这首歌叫什么名字？哥哥去干什么？ 2、“姐姐和客人说了什么？” 3、“客人要走了，姐姐是怎么样做的？”(送客人到门口或楼下，说再见，欢迎客人下次再来。) 四、活动延伸 1、区域活动：娃娃家“做客”。 2、情景剧表演。五、家园互动 1、家长应随时引导幼儿，在客人来访时主动问候。 2、家长对幼儿应进行隐性教育，注意自己的行为、语言规范（身教重于言教）。六、教学反思在本节课中，幼儿们的积极性都非常高，都能够做到自己来当一次小主人，大部分孩子都表现的非常好，极个别的幼儿还有点胆怯不敢大声表达篇二活动目标： 1.让幼儿学会有礼貌地做小主人。 2.学会使用礼貌用语进行交往。 3.让幼儿懂得一些做客和待客的简单礼节。活动准备：

国际交往活动中陪同人员礼仪要求

国际交往活动中陪同人员礼仪要求国际交往活动中陪同人员礼仪要求在国际交往中，外宾初来乍到，作为主人理应陪同客人在我国参观、访问、学习、洽谈。陪同是自始至终的事，要当好陪同，必须了解陪同礼仪。在国际交往活动中，东道方往往会指派专人陪同来宾进行活动，以示主人的热情友好，同时为客人的活动提供方便。陪同人员必须高度重视陪同工作，并认真遵守相关的礼仪规范。国际交往对陪同人员的要求在国际交往活动中，陪同人员往往需要与外方来宾长时间相处。在外方人士眼里，陪同人员的个人形象往往代表着东道方全体人员乃至其单位、地方、民族、国家的形象，所以，陪同人员在工作岗位上必须注意严于律己。要求一、谨慎从事陪同工作是国际交往活动的一个重要组成部分，每一位陪同人员都绝不能对自己的工作掉以轻心、麻痹大意，而应当高度重视，谨慎从事。要求二、服从领导不论是集体活动还是单独与外方人士相处，陪同人员都必须遵守有关纪律，服从上级领导。在工作中，要按照政策办事，服从国家与集体利益，切勿掺杂个人兴趣或感情。要求三、少说多听少说多听是对陪同人员的普遍要求。为防止喧宾夺主、言多语失，陪同人员与外方人士相处时，一定要谨言慎行，既要事事争取主动，又要充分考虑自己一言一行的直接后果，宁肯不说、少说、慢说，

也绝对不能胡说、乱说。在一般情况下，尽可能地避免发表不必要的个人意见。要求四、计划周全要求五、注意保密要求六、距离适度与外方人士共处时，陪同人员必须不卑不亢，与之保持适当的距离。既要在生活上主动关心、照顾对方，努力满足对方的一切合理要求；另一方面又要维护自己的国格、人格，切切不可与外方人士不分彼此。不要借工作之便与外方讨价还价，提出不合理要求，索取财物，或在其他方面随意求助于外方，也不要对外方的一切要求不加任何区分地有求必应。国际交往中陪同人员基本礼仪按国际交往礼仪，外宾前往参观访问时，一般都要有身份相应的人员陪同。陪同人员宜少不宜多。陪同人员主要包括主人、解说员、导游、保安人员、司机、翻译人员等。主人陪同的身份、地位一般最好和外宾相同。指定的陪同人员不能中途离去或不辞而别。向外宾介绍情况时，一般是边看边介绍。介绍情况要实事求是，数字、材料要确切。但涉及要保密的内容则不能介绍。参观项目的.基本情况尽可能事先发给书面材料。参观时，对于外宾提出的问题，应区别对象酌情回答，回答时不要过于简单，也不要过于繁琐，自己没有把握的问题，不要轻易回答或允诺，陪同人员应主动向外宾介绍地方的历史、建设成就、风土人情、传统工艺以及地方风味等。参观过程中，陪同人员不要只对少数几个人讲述情况而冷落其他人，而应以眼神等表示你再对每一个人讲话。除了照顾好访问团的主要外宾，还要注意照顾好其他外宾，不要使参观队伍拉得过长，首尾不接。有些外宾对参观内容兴趣大，看得慢，这时应有专人照顾，并做好前后的联络工作，使大家都看好、听好。同时，如果参观沿途有

商务礼仪之迎接的礼仪

商务礼仪之迎接的礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城某地”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” ２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

商务礼仪-国际理解教育第二课国际交往礼仪教案精品

国际理解教育第二课：国际交往礼仪教学目标： 1、了解现代礼仪的基础知识，掌握现代生活中各种场合的礼仪，熟知国际上通行的礼节。培养学生文明礼貌的行为习惯，典雅高尚的精神风貌，使他们成为有风度、有品位、有修养、有魅力的现代人，为将来事业成功、生活幸福打下良好的基础。 2、让学生懂得如何正确按照当代社会的文明礼仪规范行事，在同学们的内心深处真正树立起自觉修养的礼仪意识。培养良好行为规范，做一个讲文明、懂礼仪的人。教学重点、难点了解国际交往的原则和礼仪细节，做一个讲文明、懂礼仪的人。教学过程：一、谈话引入新课：暑假在我们深圳举办的大运会圆满结束，在此期间，我们接待了许许多多的来自世界一百多个国家的运动健儿、裁判员以及其他的国际友人，许多的大运志愿者就是讲究国际交往礼仪，用自己的实际行动向外国友人展示了我们中国深圳人的热情。二、你能谈谈观赏赛事的礼仪吗？ 1.赛场拉拉队有哪些礼仪要求？ 1)拉拉队助威时要遵守赛场纪律，尊重裁判和选手，不影响与妨碍他人观赛，不与对方拉拉队发生争执或冲突，不恶语伤人，不乱喊乱叫。 2)拉拉队助威时应使用文明健康的口号及标语，尤其是熟悉比赛项目的有关知识，适时助威与喝彩。

2.观看排球比赛有哪些礼仪要求？ 1)排球比赛是比较优雅的球类项目，需要观众以文雅得体的态度与举止观赛，并且适时适度地呐喊助威。 2)赛场介绍双方球员时，观众应以掌声回应。球员有出色表现时，观众的叫好声无疑是最好的奖励；球员不慎失误时，观众的鼓掌声无疑是最大的安慰。 3)比赛结束时，观众应起立为双方球队精彩表现鼓掌。 4)赛后离场时，观众应随手带走个人废弃物，到场外妥善处理。 3.观看足球比赛时有哪些礼仪要求？ 1)足球比赛是对抗性很强的球类项目，容易引起情绪起伏，所以观赛时要注意控制自己的情绪，不要喝倒彩，不要发嘘声，不要辱骂裁判、球员及教练，不要随意站立影响后排观众，不要往场内投掷杂物，因为这些行为都是极其失礼的。 2)入场时不能携带赛场明令禁止的物品，但可以穿着与本方球员相同颜色的球衣，可以用鼓掌呐喊、敲锣打鼓、挥舞旗帜或掀人浪等方式为本方球队助威。 3)球队入场时，观众应为双方球员鼓掌。 4)比赛结束时，观众应起立为双方球队精彩表现鼓掌。 5)赛后离场时，观众应随手带走个人废弃物，到场外妥善处理。 4.观看网球比赛有哪些礼仪要求？（1）网球比赛是高雅的球类项目，需要观众以平和心态及得体的举止观赛。

国际礼仪社交礼仪参考答案

新国际礼仪1- 4 国际礼仪 1.“不学礼，无以立”出自（论语） 2.全面介绍周朝礼仪制度的(周礼 ) 是中国流传至今的第一部礼仪专着 3. 轿车上座位有尊卑之分。一般来说由驾驶员开车，上座为 (司机对角线 ) 4.在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（举手）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。 5.古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序” 的观点的是（毕达哥拉斯）。 6.在职场上，若需要化妆或补妆，可在(洗手间）进行。 7.以下那一项不是穿西装必备的（一定要佩戴领带夹） 8.（礼仪）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 9.服饰颜色搭配应注意，一般不超过（3）种颜色 10.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（举止文明，动作优雅）。 11.在社交场合要遵守公共秩序，在（ABCD）等场所手机要自动关机。 12.在舞会上，正确的有（除去叼着香烟请人跳舞）。 13.下列行为属于社交禁忌，即不能做的有（在图书馆开玩笑. 在社交场合极力争论）。 14.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（随意跟空姐开玩笑. 在飞机上高声谈笑）是不符合礼仪规范的。 15.下列行为中，没有触犯社交交禁忌的是（除去当女士需要帮助时袖手旁观）。 16.在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪( ABCD )。 17.在游泳池里，下列那些做法较妥当(除去尽情嬉戏 )。 18.吃自助餐时要注意（分次适量取食. 使用公筷和公勺取食物）。 19.下列属于洗手间标志有（ABCD ）。 20.探望病人，要讲究下列哪些礼仪（除去选择自己有空的时间）。 21.礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。对

涉外礼仪教案精编版

涉外礼仪教案精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

涉外礼仪教案教学目标：掌握涉外礼仪的厚则. 教学重点:能够运用礼宾次序的礼仪从事涉外活动. 教学难点：养成重视涉外礼仪、宗教礼仪及节日礼仪的态度。教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教具：多媒体课时：1课时教学过程：一、导入智慧之光头衔愈大，礼仪愈繁。 ——丁尼生所谓以礼待人，即用你喜欢别人对待你的方式对待别人。 ——查理德菲尔涉外礼仪活动从根本上说，体现着本国的对外的政策性。在对外活动中，应自觉遵守外事纪律，时刻记得维护本国尊严，又尊重他国尊严，友善对特外事活动中遇到的问题。同样，在交际活动中，还应尊重宾客的宗教信仰，逢年过节应遵守节目礼仪。二、讲授新课 (一)、涉外礼仪的原则随着我国嫂革开放的不断深化和加人世界贸易组织之后，进人周内的外籍人士越来越多，走出国门经商、学习、旅游的日人也日渐增多。因此，涉外礼仪也越发引起人们的羌注，现介绍在涉外活动中应当遵守的原则。 1、个人形象原则在国际交往中人们应对个人形象倍加关注，并应注意以下几个方面的问题：

(1)仪容——调常要求男子不蓄须，不使鼻毛、耳毛外露，不留长发；女子不剃光头，不宜妆容过浓；任何人不宜刺字、纹身。 (2)表情——最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然．表情过度夸张或过于沉重，抑或无任何表情都是不应该的。 (3)举止——在涉外交往中，每个人都要有意识地注意自己的举止，如不要当众擦鼻涕、挖耳孔、剔牙齿，就座后不要高跷“二郎腿”或脚尖、鞋底直对他人抖动不止，要做到“站有站相，坐有坐相”。 (4)服饰——一个人在服饰上的选择，不仅体现其自身的品位．也充分反映其个人的修养。如一名男子身着西服套装，上衣左袖口上的商标必须拆掉，否则就会使人感到他缺乏教养，品位不高。 (5)谈吐——在与外斟朋友交谈时，要自觉地端低音量，要善于倾听对方的意见，切勿口若悬河，滔滔不绝．要给对方留有充分的发表意见的机会。 2、不卑不亢原则不卑不亢原则是涉外礼仪的一项基本原则。每一个人都必须意识到，自己在外国人眼里是代表着国家，代表着民族，代表着其所在的单位。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正，即不畏惧自卑，而要以自尊、自重、自爱和自信为基础，表现得坦诚乐观，豁达开朗，从容不迫，落落大方；也不应高傲自大、盛气凌人，孤芳自赏，目空一切。 3、求同存异原则世界各国的礼仪与风俗都存在着一定程度的差异性，重要的是要了解这些差异，要遵守“求同存异”原则。“求同”就是要遵守礼仪的“共性”；“存异”则是不可忽略礼仪的“个性”。比如，世界各国人们往往行使不同的见面礼节，泰国人的合十礼，中国人的拱手礼，阿托伯人的按胸礼，欧美人的吻面礼、吻手礼和拥抱礼等。他们各有讲究，都属于礼仪的“个性”。弓此同时，握手作为见面礼节，则可以说是通行于世界各国，与任何国家的人士打交道，以握手这一“共性”礼仪作为见面礼节都是适用的。 4、入乡随俗原则它主要是指在前往其他国家或地区工作、学习、参观、访问、旅游的时候，要对当地所特有的风俗习惯，加以认真地r解和尊重。比如，准备前往德国参观访问，就应当事前了解德国人的衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲

《接待客人》教案

《接待客人》《接待客人》教学设计湖北刘远忠 -------------------------------------------------------------------------------- 教学目标在具体的口语交际中，能正确使用“您好”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语，掌握普通话。根据对象和场合恰如其分地予以应对，态度自然、大方。认真听别人讲话，努力了解讲话内容，并能简要评价。教学过程一、想一想、议一议——激趣自由交际设置场景：教室前布置一客厅。导入：同学们，做客、待客是我们日常生活中常有的事。想一想，你在做客时主人是怎样接待你的，他们是怎么说、怎么做的，你觉得最满意的是什么；你接待客人是怎么说的、怎么做的。生生交际：在轻松活泼的音乐中，让学生进入情景，同桌之间、前后座之间、小组同学之间进行交流。

汇报交流情况。师生及时评价。二、演一演、比一比——小组实践交际过渡激趣。同学们，我们做客、待客时，不但要文明礼貌，还要注意说话的仪态，恰当的使用称谓，说话要得体。请同学们表演做客和待客，我们比一比，看哪位同学做得最好，我们将评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”。创设情境。由一生演主人，几生演客人，表演做客、待客情景。根据总人数将学生合理地划分为几个组，给他们简单装扮成不同身份的人物，教师也是其中一员并参与表演。通过竞赛方式筛选，产生最佳组合。（要求：听话时密切注意说话人的身体姿态、表情，始终保持专注的精神和入神的姿态；听话产生感情共鸣时，作适当的点头、微笑，表示接受、同意、赞赏。）最佳组合在全班现场表演。三、讲一讲、评一评——引导规范交际师生评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”，并在全班示范表演，教师可作必要点拨、指导。(每组说完、演完，都要有评议的过程，评议可以是说者自评、

国际礼仪课程

国际礼仪课程篇一：《国际商务礼仪》课程教学大纲《国际商务礼仪》课程教学大纲课程名称：国际商务礼仪课程代码：课程类型:专业任选课学分：3 总学时：48 理论学时：48 实验（上机）学时：无先修课程：无适用专业:国际商务一、课程性质、目的和任务国际商务礼仪是国际商务专业的一门专业属性的选修课。主要面向我校国际商务专业或者相关专业的高年级本科学生。课程内容以国际商务活动为线索，涉及国际商务活动各个环节中相关的礼仪规范，向学生介绍国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，让学生掌握国际商务活动的交际技能和技巧。世界经济全球化的趋势越来越快，中国参与国际商务活动日益增多。国际商务社交礼仪，就是商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在国际商务活动中的运用和体现。了解必要的国际商务礼仪对于参与国际商务活动是非常必要的。本课程通过对学生讲解国际商务活动领域的基本知识，使得学生对国

际商务礼仪有初步的了解，为学生将来走上工作岗位以及进一步深造做出必要的知识储备。二、教学基本要求 1、知识、能力、素质的基本要求了解国际商务礼仪课程的任务、基本内容和涉及的范围。掌握国际商务活动交往中所应具备的各种礼仪知识。具备对一般性礼仪问题的分析和解决能力；具备礼仪实际应用能力；培养自学能力，能将已学过的礼仪知识灵活运用。 2、教学模式基本要求为使学生熟练掌握国际商务礼仪规范的基本知识点，本课程采用教师讲授与学生讨论、演示相结合，并辅以多媒体、板书、幻灯等教学工具。 3、考核方式基本要求考核采用百分制，“综合成绩”由“平时成绩”、“期中考试成绩”和“期末考试成绩”组成。其中，“平时成绩”占20%，“期中考试成绩”占20%，“期末考试成绩”占60%。“平时成绩”通过作业成绩、课上配合表现、出勤率及课堂纪律的考核确定。迟到、早退、旷课均予以扣分。缺勤超过三分之一，或作业未完成次数超过三分之一，取消考试资格。三、教学内容及要求第一章礼仪在国际商务沟通中的作用要求学生了解礼仪在国际商务沟通中的重要性，树立基本的礼仪观念。第二章商务形象礼仪

国际交往礼仪的基本原则

国际交往礼仪的基本原则个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象，也涉及到国家的尊严。因此，学习了解国际交流礼仪知识，有利于国际交流与合作。国际基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。国际交往礼仪基本原则１、基本要求。讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等到不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博士物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，亲以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗，必须讲“信用”，按时做好。 2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用： “请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。 “谢谢”。只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。 “对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。 “再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。 3、尊重隐私在国际交往中，尊重隐私也是重要的礼仪规范。尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如：给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说，就是要做到“五不问”：一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址。 4、女士第一

大班礼仪：我会招待客人

大班礼仪：我会招待客人; 活动目标： 1.让幼儿学会有礼貌地做小主人。 2.学会使用礼貌用语进行交往。 3.让幼儿懂得一些做客和待客的简单礼节。活动准备：利用教室的一个角落布置成小主人的“家”。活动过程：一、律动《找朋友》。请幼儿两个结成对子，一起做律动《找朋友》。问题：这首歌都有哪些礼貌用语或者哪些动作体现出了礼貌?(敬个礼、握握手、再见) 问题：你们喜欢自己的好朋友吗？（喜欢）你们希望自己的朋友去你家做客吗？（希望）二、情景示范：做客。 “咚咚咚……”(敲门声) “咦？是谁在敲门？我来看一看！” “谁呀？”“小韩老师！” “我的好朋友来我家做客了！我真高兴！” （开门）“你好，小韩老师！”“你好，大韩老师！”（两人热情地握手、拥抱） “欢迎你来我家做客，快请进！”（手势：手心向上，四指并拢，拇指与四指分开，手臂打开，作请状）进屋后，“小韩老师，请坐！”（请的手势）

“我给你倒杯茶吧！”(倒茶)“不麻烦！”“请喝茶！”(双手捧着茶杯，递给客人)”“谢谢!”(双手接过茶杯)“你家装修得蛮不错的！”“还好吧，简单一些！”“你这件衣服哪买的？真好看！”“虎林买的，不值钱！”“时间不早了，我要回去了！”“再玩一会儿吧！”“不了，我告辞了！”“好吧，再见！没事来玩吧！”“好的，也希望你去我家玩！”（主人把客人送到门外，看到客人走远之后再把门关上）送走了小韩老师，和小朋友一起回顾一下刚才的情景。听见敲门声，先问“请问你是谁？”确认这个人认识，才可以给他开门，防止陌生人的进入。开门后，先问好，之后请客人进来，请坐，请喝茶，或者请客人吃一些水果，当客人提出要走了，我们要真诚的挽留一下，然后和客人说再见，欢迎再来。一定等客人走了，再关门。三、幼儿示演。请一组小朋友来表演做客的情景。表演之后，请观众小朋友纠错，老师讲评。四、观看视频《我会招待客人》。在观看的过程中，老师适当地讲解。观看后提问：美美是如何招待客人的？你觉得哪些地方做得好？（教师从待客之道引导，重点是相互介绍这个地方） “王叔叔，这是我家邻居，张爷爷！” “张爷爷，这是我爸爸的同事，王叔叔！”

国际交往的礼仪

国际交往的礼仪国际交往的礼仪注意事项任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。参加各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分允许在室内穿戴。在室内外，一般不要戴黑色眼镜。有限疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，并在握手、交谈时将跟镜摘下，离别时再戴上。在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时,如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装、穿上鞋袜，不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手行礼。这些礼节在一些场合也可使用。公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情，而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约机会。

商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识商务接待礼仪第一章商务礼仪概论一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。第二章电话礼仪一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。二、国际通用接电话用语总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字直线：先报单位(公司)名+部门名打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;

(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。四、打错电话的处理方法：相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。第三章谈判礼仪一、什么是谈判?

社交礼仪教案

社交礼仪教案Social etiquette lesson plan

社交礼仪教案前言：教学设计是根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。本教案根据教学设计标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。一、常用的称呼 1、社交、工作场合中常用的称呼在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求，是要庄重、正式、规范。 1）、职务性称呼就高不就低。一般在较为正式的官方活动、政府活动、公司活动、学术性活动中使用。以示身份有别，敬意有加，而且要就高不就低。这种称呼，具体来说分三种情况： a）、只称职务。如：董事长、总经理等。 B）、职务前加姓氏。如：王总经理、张主任、刘校长等。

C）、职务前加上姓名。适合于极为正式的场合。如：×××市长等。 2）、职称性称呼对于有专业技术职称的人，可用职称相称。 a）、仅称职称。如：教授、律师、工程师等 b）、在职称前加姓氏。如：龙主编、常律师、叶工程师。 C）、在职称前加姓名。适合于正式的场合。如：杨振宁教授、谢玉清研究员等。 3）、学衔性称呼这种称呼，增加被称者的权威性，同时有助于增加现场的学术气氛。有四种情况： a）、仅称学衔。“博士” b）、加姓氏。刘博士 c）、加姓名。刘选博士 d）、将学衔具体化，说明其所属学科，并在后面加上姓名。如：法学博士刘选。这种称呼最正式。

4）、行业性称呼在工作中，按行业称呼。可以直接以职业作为称呼，如：老师、教练、会计、医生等。在一般情况下，此类称呼前，均可加上姓氏或者姓名。如：刘老师、于教练、王会计等。 5）、泛尊称就是对社会各界人士在一般较为广泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者称“小姐”，已婚者或不明其婚否称“女士”。男的叫“先生”。不分男女叫同志。 2、生活中的称呼生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。对亲属的称呼: ① 对自己亲属的称呼。与外人交谈时,对自己亲属,应采用谦称。 ②对他人的亲属的称呼，要采用敬称。对朋友、熟人的称呼: ①敬称。

会展活动接待礼仪注意事项

会展活动接待礼仪注意事项会展礼仪接待的要求(1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。 (2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。 (3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。 (4)富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。会展活动中礼仪接待的策划安排(1) 明确会展活动的内容主题以及特色。不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有些需要安静;同样是展览活动，不同

的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 (2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。 (3)要严格规范礼仪接待人员的素质和个性要求。策划礼仪接待服务时要考虑到服务的客人的类型和特点。如有较多国外嘉宾参加的展会活动，则安排的礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是专业性较强的学术会议，还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作，既便于与会议代表沟通，又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展会活动正式庄重，则需要安排庄重典雅的礼仪接待人员。 (4)事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品，如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等;舞狮表演时所需的

商务接待礼仪

商务接待在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会感受到你个人及企业的用心。充分了解客人的同时，对新老朋友都能够热情相待，也可以让客人体验到那份对他的尊重，以此来体现个人与企业的整体形象及内在素质。商务接待礼仪分为接待前的准备和接待中的礼仪，以及最后的送客礼仪。首先我们来看第一点，接待前的准备了解情况： 1.基本情况：详细了解接待对象情况、单位信息、主宾身份，以此来做相对应的安排。 2.来访的目的（针对来访者的目的，作相应的准备，包括文件资料等，以便更好的与来访者进行有效的沟通及交流。） 3、确定接待规格：根据来访者的综合情况来确定陪同规格、宾馆规格、用餐规格，这个环节一定要安排好与来访者匹配的层级，以免造成来访者误以为对他们的怠慢与轻视。 4、确定活动日程：这里关于乘坐交通工具，以及抵达、离开时间，都需要听取来宾的意见及要求，以此来确定活动日程。准备清单：接待准备工作的每个环节如：迎送、住宿、就餐、活动、车辆均需安排相关负责人、准备的具体内容文字化呈现以及确定完成的时间节点；项目检查：准备工作结束后，有一个环节很关键，就是针对所有项目进行检查，确保万无一失。二、接待中的礼仪接待过程中，遵从次序礼仪的要求，能准确地突出来访者的身份，是对来访者的尊重。接待过程中的礼仪一般有以下要求。 (1) 迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。 (2) 进门时，如果门是向外开的，把门拉开后，按住门，再请客人进。如果门是向内开的，把门推开后，请客人先进。 (3) 就坐时，我们遵循右为上座。即将客人安排在企业领导或其他被访者的右边。 (4)上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。 (5)进梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出；无人看守电梯的，引导者或被访者先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。电梯当中还有基本方位，一号位（尊位）在最右后方，二号位在最后面左后方，三号位在左前方，右前方为助理位（负责电梯按钮），中间则为无关紧要的位置。接待中的几点重要礼仪：介绍礼中特别强调的是序列的问题。尊者有优先知情权。所以，在介绍礼中，一定是先向尊者介绍对方的情况。而尊者如何来判定呢？我们这样确定，通常情况下，社交场合下女性优于男性，商务场合场下地位高者为尊，职场则是职务高者为尊。在介绍的过程中，介绍人切忌伸完左手伸右手进行双方介绍，而统一应由右手来介绍。名片递接礼 1）名片不能放在钱包中，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。应将名片整齐地放在名片夹、或者名片盒中，以免名片毁损。破旧的名片应尽早丢弃。（2）接受名片的礼仪：对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部；然后复诵对方的姓名、头衔，不巧念错了，一定要致歉；交谈时，把对方名片放的手中或面前，并不时提及对方的姓名和头衔，而且要注意，不要把谈话内容、约定事项等记在对方的名片上。（3）递送名片的礼仪：双手递上自己的名片，并将正面朝向对方，同时说：“您好，我是

商务接待礼仪之迎接客人

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 商务接待礼仪之迎接客人随着经济的快速发展，礼仪在商务活动中显得尤为重要。而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素之一。商务接待是增进情感，促进商务活动顺利展开和达到目的的重要之举，它需要掌握并遵循商务礼仪的惯例与规范。下面有小编整理的商务接待礼仪之迎接客人，欢迎阅读! 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下礼仪。 (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 (三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如 1 / 8

果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我? 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 (六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。下面有小编整理的商务接待礼仪的要点，欢迎阅读!