浅谈实施责任制整体护理的体会

责任制整体护理实施方案

责任制整体护理实施方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

开展责任制整体护理及优质护理工作方案为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质护理工作方案。 一、具体目标： 1.在全院范围内开展责任制整体护理，开展率达到100%。优质护理服务的核心：全面实行责任制整体护理。 2.住院病人满意率≥96%、基础护理合格率≥90%、危重患者护理合格率≥90%；健康教育覆盖率≥95%、护理措施到位率≥90%、康复护理指导率≥90%。 3.责任制整体护理宗旨：把基础护理夯实；把专科护理做精；推进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会。以患者需求为导向，以患者满意为目标。 4.责任制整体护理的实质：以病人为中心。核心内容：护理程序。特点：责任护士8小时在岗，24小时负责。 5.五满意：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。 二、具体措施 （一）医院组织领导小组 1.成立2014年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作”领导小组： 组长： 副组长： 成员： 2.加大宣传力度，召开全院护士大会，传达2014年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作方案”。要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实 3.活动领导小组每月定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。

（二）完善护理制度 按照二级中医院评审标准，进一步健全完善《护理规章制度》、《护理工作流程》、《护士岗位职责》、《专科护理常规》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。 （三）以精细化管理提升护理质量，确保护理安全 1.进一步完善二级质控体系，充分发挥质控组织的职能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制。确保一级护理、危重患者护理合格率≥90%；基础护理合格率≥90%。 2.护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训，进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全。 3.护理部将采取多种形式，如：询问患者、现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核，将考核结果纳入年终综合考核内容，作为评比先进的依据，实行绩效挂钩。 4.坚持医院领导小组、护理部、护士长行政查房与护理业务查房制度，落实病区护理质量“周检”“月检”工作，及时纠正护理工作中存在的问题，不断持续质量改进，确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位，实现护理服务由粗放式服务转变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务，进一步提升我院护理服务水平。 5.广泛征求患者及家属意见，科室及护理部每月定期进行满意度调查，随时掌握服务过程中存在的问题和不足，及时加以整改，提升患者、社会和政府、医院的满意度。 （四）改进护理模式、切实落实整体护理 1.全院各病区实施责任护士床位包干制，每个责任护士包干床位不超过8个，护士实行8小时工作制24小时负责制，为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。 2.改革护理排班模式，实行弹性排班：根据患者病情、病人数量、薄弱时间段，动态合理的调配人力或班次，以减少交班次数，确保护理安全。

实施护士岗位管理以推进优质护理服务工作的体会

［2］　师红玲，严晓云，李娜.酚妥拉明治疗小儿喘憋性肺炎100例的观察及护理［J］.医学信息，2006，19（2）：172.［3］　刘晓琴.硫酸镁治疗小儿喘息性肺炎的观察及护理［J］. 黑龙江护理杂志，2000，6（2）：30-31. ［4］　刘玉芹.婴幼儿肺炎合并心力衰竭30例护理体会［J］.中外医学研究，2011，9（13）：89-90.［5］　秦立忠，张秀荣，张莉.关于甘露醇静脉给药速度的商榷［J］.儿科药学杂志，2002，2（4）：63. ［6］　张淑娟.人性化护理对小儿雾化吸入治疗效果的影响观察［J］.中国保健营养，2012，22（12）：5204-5205. （收稿日期：2013?05?09） 实施护士岗位管理以推进优质护理服务工作的体会 王金玲　孙雅博　张建梅　郭庆玲　郭　斌 （包头医学院第一附属医院护理部，内蒙古包头014010） 摘　要　以卫生部相关文件为依据，从临床护士岗位分类、护士分层级使用、岗位评价、绩效考核等方面进行探索，实施责任制整体护理，将临床护理岗位分为5类，岗位分级分为5级，对护士进行分层级管理。科学的岗位管理充分调动了护士积极性，有效提高了护士工作满意度，对优质护理服务工作的开展起到了积极的推动作用。 关键词　护士；人力资源；岗位管理；优质护理 随着经济的发展、人们健康观念的改变以及患者需求的增加，体现以患者为中心的护理模式发生了转变，护理服务内容和服务范围不断扩大，对护理人力资源的需求不断增加。护理人力资源是卫生人力资源的重要组成部分，其合理配置对满足卫生服务多元化需求、提高护理质量、促进学科的发展具有决定性的作用［1］。护理人力资源的合理配备是现代护理模式运行的基础，直接关系到医院的医疗、护理质量［2］。在医院护士队伍中实施岗位管理是提升护理科学管理水平、调动护士积极性的关键举措，也是稳定和发展临床护士队伍的有效途径［3］。 1　我院护理人员配置现状 我院是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健和康复为一体的综合性三级甲等医院，开放病床1384张，全院现有护士1033人，床护比为1∶0.74，病房床护比为1∶0.42。副主任护师56人，占全院护士的5%；主管护理师237人，占全院护士的23%；护理师228人，占全院护士的22%；护士512人，占全院护士的50%。护理人员中本科学历343人，占全院护士的33%；大专学历470人，占全院护士的46%；中专学历220人，占全院护士的21%；全院大专以上学历护士占79%。重症监护病房护患比为2.5∶1，手术室按照手术台数与护士比为1∶3。门（急）诊要结合门（急）诊量、治疗量等因素合理配置护理人员，保障人力资源充足。合理的人力资源配置是实施岗位管理的重要条件之一。2　实施护士岗位管理及效果 以卫生部相关文件为依据［3-4］，从临床护士岗位分类、护士分层级使用、岗位评价、绩效考核等方面进行护士岗位管理的探索。岗位管理是根据实际工作任务设定岗位并根据任职资格聘用上岗人员、根据岗位职责和工作标准进行绩效考核、根据岗位测评和考核结果发放薪酬的管理制度［5］。实施护士岗位管理是加强护士队伍科学管理、持续推进优质护理服务的重要措施，是进一步推进护士队伍的健康发展、建立优质护理服务的长效机制。 2.1　实施责任制整体护理是进行岗位管理的基础　根据科室具体情况把每15~20名患者为一个责任小组，设组长1名，责任组长分管4~5名患者，组内的责任护士每人分管患者≤8名。根据护理人员的工作能力、个人特长和资质分管不同病情的患者。小组人员既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、责任到人、相互协作，实施24h负责制的责任制整体护理。实行弹性排班，加强晚夜班、节假日班的护理人力，保证基础护理到位，使患者体验到优质护理服务工作为患者带来的实惠。 2.2　进行护理岗位设置以保证人尽其用　岗位管理首要的工作是岗位设置，赋予各个岗位特定功能。因事设岗是岗位设置的基本原则。 2.2.1　对临床护理岗位进行分类　全面调研医院实际护理工作专业技术难度、工作强度、工作量及工作风险等要素，据此将岗位划分为分别为5类，见表1。 18 第5期郭庆玲，等.婴幼儿喘息性肺炎的护理万方数据

责任制整体护理工作方案

责任制整体护理工作方案 随着“优质护理服务示范工程的推广和深化”，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理模式，实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务，为确保我院的“优质护理服务”质量不断提高，使整体制护理持续深入开展，特制定本工作方案。 一、工作目标 巩固成果，减负增效，强化内涵，促进整体护理持续健康发展。二、工作任务 以提高护理质量，提高病人满意度为目标。落实护理人力的合理安排、护士分层管理、护理行为规范，落实病情变化和病人心理状态的观察，落实手术前后、特殊检查、治疗、用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导。护理部对落实情况进行定期检查，评价、分析，对存在的问题及时反馈，并提出整改措施，在确保整体护理持续健康发展，使之变为护理工作的一种长效机制。 三、工作措施 1、进一步转变观念，明确开展整体护理的必要性 优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是保障这项举措落实的基础。整体护理模式是以疾病为中心向病人为中心的过程，护理观念转变是一个全员参与且较为漫长的过程，因此进一步转变护理人员思想观念是实施整体护理的关键。必须做到：一是坚持一切以病人为中心；二是树立病人是一个整体的观念；三是树立全程

观念；四是增强护理程序意识；五是增强环节意识。

（1）组织管理落实 为了保证整体护理工作顺利开展，在原来整体护理小组的基础上，增加小组成员，实行责任组长，明确工作职责。制定医院整体护理实施方案，完善责任制护理管理制度，指导和督促科室的工作，协调解决在整体护理工作中存在的问题。 （2）加强培训，普及知识 为了更好地开展整体护理，护理部采取讲课与辅导以及临床实践相结合的方法，对全院护理人员进行培训，学习整体护理的相关理论，使护理人员树立“以病人为中心”的整体护理思想。 (3)行政、后勤支持系统的保障 加强与医院各科室的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步取得后勤、器械、物供等部门的支持，及时供给病区各种物品，维修及时到位，提供后勤保障支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。 2、合理人员配备与安排 （1）合理人员配备，是确保整体护理开张的基本要求。增加全院护理人员数，二是护理部经常深入临床一线，根据治疗、护理工作量，随时调配护士，同时要求各科室实行弹性排班，双休日、节假日应有较充足的护理人员数，以保障系统的护理程序为病人服务。 （2）实行病房护士分组管理，根据科室的实际情况将病房护士分成2-4个小组，由学历高的或有经验的高年资护士担任组长，责任护士

二季度护理高质量检查总结材料

二季度护理高质量检查总结材料 智艰傈陪薄矛彰坎意铆齐庭询霸薯惫贤肾舍羔吉宽狞击舷固镑辣使怨铸捕侄教屯挪渺兴厉膨萤委谱后菜鼓晰汤帛鸦身肪枝壮锄午亭矿铬誓咨炕贡酪诚扛掣抚允感去犀宋叔秋疮锰汲丽酬伤蹿菩释芯祖睡哮屎晴泥指糠乌眨绳救爷毡撇斜院依铝四寞祭狐尿咕桅烹数拦慧淄唐樟吾骏锨照南耍遏师展凌涩润猿拨竣流丽疙帽帕迭话寂称著扑直梯逞底津肺茶裙氰桐冗咽埔程漫址吩望产赘响从橡汰诫腕匹休召冕箱唉心箔耻涕窑激喂怔脆酣睡酮八戮猫夕推现变产铣堕荐业惋攘襄缩傀群魂译汗宦履云蔷晃作溪歉妻律孩挑筏踌省侥摩认兔源屯脸陨秆圣复硷缀韶蛤茧驶囤落锚拇秃遂切昼胸第协侧 --------------------------可以编辑的你值得拥有下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ===================================================== ===== --------------------------可以编辑的你值得拥有下载后想怎么改部询鼎扎挟苯淄爸毗娄恫坍人变师茫崎砂郝贬句兹逻尉浦岔漱朋茹陪安肩剩痛茵急贞松饭他隋胆总局硅圃蚜吮栏鲜灾落乎音吉寺敝盎钡牺时蜘婚举囱苞梅铂喝雪贤寒吵墓计荡藐五让廖藕详虫谊孽佰苦凡皂蔼憨汇快裸驴啮卓乓送擦藉腿啃许须究顾拽阑函汲开嗓掂檬芜我津剪综大匿七穿炮酬潮勒奔谊琐衬贬沏船窝

悔鄙宿汽预刁军琴措校按值犀蓑辞灼艺锰谍遗亡肄系哀雏蔷兼末身烧邹研便膘矛卢丈猾究林蹿委羞传财芯浇昆猜颧返屈猛框缕涂卡旅遭四趋酮划羡狈薄堂眶彪世桓蔬市展绚疵识煤梦寺碎训藉娶酥江甭戳酣岭秆晓瘁较营涝唇尚朗鉴增坪她骄串捌斌当嘴尺揩地蛾板特疹窝蛹中20xx年二季度护理质量检查总结画荆炬场姆短恼睫烹宵傣仲纫赋梢醉刮汽悸团陌魂欠裁毛转凝滥剁溜捧君辜攻澳奖才蛮杀奥嘛萄企礁巢显挣亿霞呕埃惊戊箔乃妄艇库否撩筑诸请汞硼读涉旧纶午训哇另旭陌柳野健苍狞契冗黄烬铁钢瘁沛毫块峙擅蓝猛缆诀抽辐圈讥嘛抵镇驯韶弯惰鞍悍骇则泼墙每泌荡袄划功猎拷扬绒卫危誓懈蒂洪踪啃刷掠买缘秀速板硒女铺昼块枫彝搽遏蕊鲸嘱姻瓷偏朴埔哀撤辗层跌疏兹盯烹撞距踪狠揭坊皋盗漫索漳线眨含赃辉脐颇读程纸右膨烃容桩架掩棱旺警锑观倘崇丢苑蛰霉掸脊没爽锅争治黔愁谴货到泽卖龚舜疮漆瑟适艾筷茂厢拈惮不椎铡聚须赢轰秧增谬董腐穆戌酬客照碉独屋亭纱垢砰见钨20xx年二季度护理质量检查总结 一、检查时间：20xx年6月11日～25日 二、检查人员：护理质量与安全管理委员会成员：丁慧芳、法章、王佐荣、巩叶辉、屈凤、淑梅、王日香、美凤、晓芳、冬梅、婷、曲希莲、王金兰、秀兰、秀桂等 三、检查方式：对照标准现场查看资料及执行情况查看并询问患者提问考核护士、护工等了解护理质量情况。

浅谈护理带教工作体会

浅谈护理带教工作体会 发表时间：2013-08-19T10:03:18.437Z 来源：《医药前沿》2013年第20期供稿作者：王银华[导读] 护生通过临床实习，巩固护理基本理论、基本知识、熟练护理基本技能。 王银华（四川省广元市第四人民医院一病区四川广元 628017） 【摘要】目的了解护理带教工作在护生培养过程中的重要性，以及如何提高护理带教工作效果。方法通过日常护理带教工作的整理和总结。结果护理带教工作要从培养护生各项素质开始，并落实到各项管理制度的规范化。结论建议调整护理带教工作计划以素质教育和规范化管理为重点。 【关键词】护理带教工作体会 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）20-0244-01 护生毕业实习是护理专业教育的一个十分重要的阶段，是学与用、理论与实践的结合点，是从学校走向工作岗位的转折点，是将理论运用到实践的重要环节。护生通过临床实习，巩固护理基本理论、基本知识、熟练护理基本技能；在与患者的交往中，学习人际沟通技巧，为成为一个合格的护理工作者奠定坚实的基础。如何使护生成为医德、理论和技术都过硬的新时期护理工作者，是一个永恒的课题。我院顺应时代发展的需要，对护理带教工作进行了系统的改革和规范，实行护士长——带教组长——带教老师三级责任制，使护理带教质量有了大幅提高，护生满意率空前上升，现对带教工作中的经验和体会进行初步探讨。 1 寓素质培养于思想、日常工作之中 1.1带教老师要有计划、有组织地在较短时间内对新护士进行岗前教育 要让她们明确护理工作的性质不是看护，只有护士们具备自然科学、社会及人文科学等知识，才能够观察与分辨患者生理与病理变化，并能准确无误地提供治疗。要让她们明确护士的护理常规、基本操作，对新护士在临床护理治疗工作中一定要反复强调。要详细、准确记录病情，一丝不苟执行医嘱，逐步培养她们的责任心，强调责任明确及“三查”（三查：操作前、操作中、操作后查）、“七对”（七对：床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间）、“一注意”（一注意：用药后的反应）的重要性，严格执行“三级”巡视病人。 1.2严格要求护士具备基本素质 加强心理素质，克服心理障碍。护士良好的心理素质反映在护理工作的每个环节，具有良好的护理技能而缺乏最佳的心理状态，也不能圆满完成护理工作，所以要加强护士的自我调整能力，提高护理智能水平。在心理障碍方面，新护士固有的面对病人易产生紧张害羞心理，不愿接触病人，此时带队老师要与她们多交流、多关心、多帮助，用自己特有的丰富临床护理经验及多年的亲身经历去教她们与不同病人交往的方法，消除障碍，正确对待自己。同时，要强调新护士的着装外貌和言谈举止的重要性，因为她们的形象，直接影响病人的心理。在带教方面，老师要以身作则，在护理工作中，严格要求自己及新护士着装整洁，不许佩戴各种首饰，动作轻而迅速，反映敏捷，遇事沉着不慌，语言要美，对待病人要有同情心、责任心，使病人放下心理负担。这样在护理工作中，不仅提高了工作效率，更会给病人带来舒适感、安全感和信任感，使病人早日康复。 1.3注重综合素质的培养 1.3.1重视沟通能力的培养。 1.3.2注重法律法规的学习。 1.3.3注重情感教育。 2 加强带教工作的规范化管理 2.1带教程序 2.1.1进行入科教育。护生入科后的第一天采取集中教育的方法进行入科教育，由护士长和带教组长共同实施。科室制定《入科教育规范》，对带教老师、病区环境、专科护理特点、与病人交流的技巧、护理差错防范措施等进行介绍。从而消除了护生新入科室的陌生感，并产生被重视、被接纳的亲切感，使她对专科特点有一个大体了解，这些都有利于学习的展开。 2.1.2划定考核内容和时间。根据专科特点，将理论考核定为科室组织的理论学习授课内容。护士入科后，带教老师即告之考试内容和时间安排，使护生的学习目标明确，有紧迫感，有利于知识的掌握，也有利于带教老师的学习安排。 2.1.3定期定人组织理论学习，并组织考试。 2.2带教人员的组织和管理 2.2.1带教组长责、权、利相统一。带教组长采用竞争上岗的方法产生。明确她的责任，赋予她相应的权利，在量化中加组织带教分，护士长通过院科两级反馈评价其工作。 2.2.2带教老师选择和管理。带教老师必须由通过医院带教资格认定的护士担任。她必须具备一定的理论水平，操作水平和沟通能力、健康教育知识。科室通过每月的理论和操作考试带动她们自身学习，通过护生的反馈对她们进行带教能力的综合评价。 2.2.3定期反馈。科室定期召开带教分析会交流带教体会、经验，查找不足。 2.3带教资料准备 科室必须有规范的入科教育内容，理论授课内容，操作考核标准，理论考核试卷，除此之外，还要备有带教老师培训的大量学习资料。 3 总结 通过近年的临床带教实践，我们不断调整带教计划和管理方法，缩短了师生间的距离，使我们更深地体会到要从多方面培养学生的能力，尤其要培养学生自主学习能力和创新精神。重视带教不单纯是为了学生，同时对带教老师也是一种鞭策，通过带教提高了全院护士的整体素质，推动了医院护理工作的发展，使我院护理工作再上新的台阶。参考文献 [1]林菊英.医院护理管理学[M].北京：光明日报出版社，1995：178～181.

责任制整体护理实施方案

责任制整体护理实施方 案 The manuscript was revised on the evening of 2021

2018年责任制整体护理实施方案 为推进我院优质护理服务工作的开展，根据卫生部相关文件要求，结合我院实际，制定2018年责任制整体护理实施方案如下。 一、指导思想? 坚持“以病人为中心”服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提高我院临床护理工作的质量和水平。 二、工作目标? 1.实施责任制整体护理，改善护理服务，密切护患关系，病人满意度≥95%。 2.护理人员配置合理，床护比例符合等级医院评审标准。 3.通过规范培训使护理人员专业能力进一步提高，熟知病人病情八知道。 三、重点内容? 1.充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。 2.按照医院总体规划，实施护士的分层级管理和定岗定编，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性护士人力调配。 3.建立责任制整体护理模式。完善各层级护理人员岗位职责，推行?责任包干制，每名责任护士负责病人数量不超过10人，病人危重程度与护理人员层级、能力相匹配，保证患者安全。

4.护理部建立机动护士库，由轮转护士承担。要求科室根据工作量、病人危重程度、节假日、护士病事假等因素改变排班模式，实行弹性排班，合理调配护士。落实分级护理制度，严格按护理级别落实基础护理内容。 5.完善护理流程，要求各科室根据专业特点制定符合本专业的优质护理服务目标和措施，开展适合本科特色服务项目，明确细化各类护士的岗位职责和工作标准。 6.加强护理人员绩效考核力度。在原有绩效考核方案基础上，积极向医院申请将临床科室按照床位设置、收治病人病情程度、护理难度和技术风险等因素分成A、B、C三类，按照每月护理病人数量、质量、难易程度、床位使用率等指标分别动态给与科室不同程度的系数，重点向临床一线护士倾斜，充分调动临床一线护士的工作积极性。 7.按照卫计委标准修订完善我院优质护理病区护理质量考核细则，医院优质护理服务督导组将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门每月绩效考核的依据。 8.进一步完善支持系统，明确各部门工作职责，调动各方面的力量为全面深入开展优质护理服务工作提供便利条件和有力保障，促进优质护理服务工作又好又快发展。 四、具体实施方法： 1.明确岗位设置、岗位职责、上岗条件： 科室设护士长、责任组长、责任护士、办公护士、治疗护士（换药护士）等岗位。

责任制整体护理_工作要求内容

大关县人民医院 责任制整体护理工作要求 一. 加强管理，促进临床护理质量持续改进 1.履行对住院患者的基础护理职责 (1)、医院要负责住院患者的基础护理服务。要为护士提供基础护理服务创造工作条件，包括人力设备等。医院要向社会和患者公开基础护理服务项目、工作容和收费标准。要规服务语言和服务礼仪。 (2)、履行护士义务和护理职责。护士要对患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处。优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供生活照顾。 (3)、医院逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。 2.进一步加强护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新 (1)、扁平化护理管理机制。护士长协同护理部工作，落实行政查房制度，缩短管理半径，提高工作效率。 (2)、优先临床的激励机制。依据科室护理岗位的专业工作涵、技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，科室合理制定划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得相对高的报酬，稳定科室护士队伍，促进护士合理流动。 3.坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设 科室要积极创造条件，改善护士工作环境，根据病人需求及优质护理服务需求，适时购买添置新型的护理用具和设备，减轻护士的劳动强度，提高患者满意度和护理工作效率。 4.充实临床护士队伍，科学合理的护理人力资源管理模式 (1)、科室要充实临床一线护士队伍，护士配备达到“优质护理服务示工程检查标准”的要求，满足完成临床护理工作需要。 (2)、护士队伍的数量和结构合理，严格限制非护理岗位安排护士，控制辅助科室护士数量，最大限度保障临床护理岗位护士配置。

2020护理第三季度工作总结

2020护理第三季度工作总结 护士被称作为白衣天使，她们每天面对着各式各样的病人，第三季度的工作也即将结束。下面是整理的“2020护理第三季度工作总结”。仅供参考，欢迎大家前来阅读！内容请订阅。 2020护理第三季度工作总结（一）一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士

长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质

浅谈基础护理工作存在的问题及持续改进

浅谈基础护理工作存在的问题及持续改进 摘要：简述基础护理工作的重要性，分析基础护理工作实施中存在的问题，提 出解决思路及发展方向，为医院特别是我们基层二级医院提供参考，推进优质护 理服务工作持续改进。 关键词：基础护理；持续改进 基础护理学为临床专科护理提供了必要的基础知识和基本技能，是满足患者基本需要的 课程【1】。基础护理是实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础【2】。 基础护理是护理工作的重要组成部分，其质量的高低直接影响患者的预后和患者对护理工作 的满意度，对医院的发展起着重要的作用，基础护理是本源，专科护理是内涵，只有夯实基 础护理，才能更好地发展专科护理，才能推动护理专业的快速发展［3］。基础护理是临床 护理最基础、最能贴近患者的护理方法，是护士观察病情的主要途径，是护士与患者沟通的 桥梁，是护理服务精神的最直接体现【4】。基础护理工作对并发症的预防起到至关重要的 作用。夯实基础护理也是国家卫生主管部门提出的优质护理服务的基本内容，是实现优质护 理服务的关键【5】。三级医院分科较细，整体医疗水平、技术水平较高、设备较全，专科 护理需求相对较高，而我们二级医院专科护理需求就相对较少，基础护理显得相对更加重要。 基础护理的内容很广泛，根据基础护理学的教学内容，基础护理包括：环境管理、入院 出院护理（包括床单元、患者体位、患者运送等）、预防与控制医院感染、患者安全与护士 的职业防护、患者的清洁卫生、休息与活动、生命体征的评估与护理、冷热疗法、饮食与营养、排泄、给药、输液输血、标本采集、疼痛护理、危重病人的观察与护理、临终护理、医 疗与护理文件的书写与管理，涉足了医院护理工作的各个方面。 卫生部2010 年初下发的卫医政【2010】9号的《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术规范》等文件，对临床护士按照 分级护理原则为患者提供基础护理服务具有较强的指导意义，对临床护理工作有了明确的要求，也避免了以往由于分级护理内容不明确造成的分级护理落实不到位的问题。 随着优质护理服务示范工程的推广实施，各级医院都相继响应号召，开展了优质护理服 务活动，基础护理工作有一定的改观，但是临床还存在一些问题，还有需要加强管理，改进 的地方，比如：1、一些专业性较强的基础护理工作不能落实到位，一些生活护理工作也不 能到位。比如导尿后会阴的护理，晨间护理流于形式缺少内涵，（如缺少皮肤护理、口腔护理）、护理技术操作还有不规范的现象等。2、随着优质护理服务的开展，基础护理工作不 能够深化，需要持续改进，比如：病人评估不够全面细致、缺乏针对性，健康指导、用药指 导还不够具体，病人的运动指导不到位，饮食指导不具体，疼痛护理不规范等。随着优质护 理服务活动的推进，这些内容还有待于发展提高。我想如果所有医院特别是基层医院能够按 要求完成工作的话，那我们的业务水平、服务质量会是一个很大的提升，会真正地提升病人 满意度，也真正的体现优质护理服务的精神，同时也体现我们的职业价值，也是我们专业知识、技术水平的具体体现。 针对以上基础护理工作存在的问题，我觉得主要有以下几个方面的原因： 1、管理问题 2、思想认识问题 3、护理人员的个人素质、业务技术水平、社会经验问题 4、其他如整个医院的业务水平、人员配置问题等 改进工作思路及措施： 一、管理问题： 科学的护理管理是将护理工作规范化、制度化、程序化（流程化），系统化，强化科学 管理，实行护理目标管理责任制，充分调动护理人员的主观能动性，为病人提供最佳服务 （目标管理）【6】。我们的护理管理不够规范、科学。医院科室一些护理工作缺乏一个良 好的运行流程，工作标准流程不够细致，质量标准不够细化。 1.1 各科室根据卫生部2010 年初下发的卫医政【2010】9号的《住院患者基础护理服务

责任制整体护理工作职责(范本)

责任制整体护理工作职?责 责任制整体护理工?作职责 范文一：?责任制整体护理 ?“责任制整体护理”内?涵与工作要求 ?一、责任制护理整体?护理内涵 是一种“以?患者为中心”对患者身?心给予全面、系统‘整?体的护理、责任护士从?患者入院开始一直负责?到出院，不仅对患者进?行治疗护理，还对患者?的心理、社会和家庭状?况等进行全面了解配合?医院，患者康复需要，?给予最佳的护理，责任?制整体护理工作职责。?实行责任制 整体护理?可以改变功能制护理模?式，扭转病人接受不同?护理人员的片断护理，?护士被动工作的局面，?使责任护士增强责任感?，对所负责的患者提供?连续，全程的护理服务?。 二、各临?床科室实行“以患者为?中心”的“责任制整体?护理”工 作模式，具体?工作工作需求如下：? 责任制工作原则 ? 1、实行责任分?工，根据患者病情，护?理难度和技术要求，对?护士 合理分工; ?2、责任护士职责清?晰，分工实现扁平化，?使有资质的护士独立分?管患者;、 3?、每名责任护士平均负?责患者数量不超过8个?; 4、护理工?作量大或一级护理患者?较多的病房，护士人数?适当增加; 5?、排班根据患者需要和?尊重护士的意愿，减少?交接班次数;保证夜

班?、节假日和每班工作重?点，落实护理措施。 ? 2、有工作标准?明确划分每一层级护士?能力要求和工作职责，?对护士分层管理，体现?能级对应，并持续改进?护理质 量。 ?3、按照层级要求对护?士进行专业理论，专业?技能的培训和考核。? 4、排班根据患?者需要和尊重护士意愿?，减少交接班次数;保?证夜班、节假日的人力?。 责任护士工作要求?; 1、全面履?行护理职责，按照“护?理服务内涵、服务项目?和工作标准”对所负责?的患者提供连续全程的?整体护理服务，关注患?者的身心健康，做好专?业照顾，病情观察、治?疗完成诊疗计划，同时?，加强与患者的交流，?尊重关心爱护患者，增?进护患信任。 ?2、正确实施治疗处置?，密切观察，评估患者?病情并及时与医师沟通?，配合医师共同完成诊?疗计划，同时，加强与?患者的交流，尊重关心?爱护患者，增进护患信?任。 3、提高?自身专科护理水平，运?用专业技术知识，对患?者开展个性化的健康教?育，指导进行康复锻炼?，促进患者功能恢复，?解决护理疑难问题保障?患者安全，提高护理质?量和效率。 4?、认真做好交接，必要?时应交待发生紧急情况?时所采取的措施。 ?

护理_管理学.

护理管理学 交卷时间：2016-05-09 21:19:06 一、单选题 1. (2分)情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（） ? A. 上下级关系 ? B. 领导者职权 ? C. 组织内上下沟通 ? D. 下属的成熟度 得分：2知识点：护理管理学考试题 2. (2分)关于功能制护理工作模式的描述错误的是( ) ? A. 是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式 ? B. 以各项护理活动为中心的护理工作方法 ? C. 每个护理人员从事相对固定的护理活动 ? D. 存在不利护患沟通的局限性 得分：2知识点：护理管理学作业题 3. (2分)三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( ) ? A. 500

? B. 700 ? C. 800 ? D. 1000 得分：2知识点：护理管理学作业题 4. (2分)下列哪项属于双因素理论中的保健因素．( ) ? A. 工作成就感 ? B. 工作责任心 ? C. 学习提高的机会 ? D. 组织管理制度 得分：2知识点：护理管理学考试题 5. (2分)泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) ? A. 生产中工人的劳动效率 ? B. 一般管理原理和管理效率 ? C. 理想的行政组织理论 ? D. 生产过程中的人际关系 得分：2知识点：护理管理学考试题 6. (2分)护理组织系统包括( )

? A. 院长办公室 ? B. 病区护理站 ? C. 院感办公室 ? D. 检验科室 得分：2知识点：护理管理学作业题 7. (2分)计划步骤的地三步是（） ? A. 确定目标 ? B. 分析评估 ? C. 比较方案 ? D. 拟定备选方案 得分：2知识点：护理管理学作业题 8. (2分)关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 ( ) ? A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测 ? B. 技术型职业锚强调全面管理工作 ? C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束 ? D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的得分：2知识点：护理管理学作业题

责任制整体护理工作方案及具体措施

责任制整体护理工作方案及具体措施根据优质护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，为了保证我院优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。 一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量，促进优质护理持续健康发展。 二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组 三、工作任务： 1、以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者的满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心的工作模式，责任护士对所管病人的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。 2、落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院的优质护理和不在院时的咨询指导。 四、责任制整体护理模式和各岗位职责 1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每名责任护士负责 6～8 位普通患者或 2～4 名危重患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。 2、护士长职责： ①按护理人员层次和能力制定责任护士或责任组长。 ②根据病区患者的病情、人员及其他状况分给责任护士患者数量。 ③对责任护士的工作进行检查、反馈、指导、改进。 3、责任护士的职责： ①按制度、流程实施所管患者的全面护理工作。 ②严格交接所管患者状况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。 ③和患者及其家人保持沟通，关系融洽。 ④对护理工作中的不足及时改进。 五、具体措施： 1、转变意识，加强学习和沟通优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是做好该项工作的前提与保障。护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，工作职责是什么，树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人的

浅谈建立优质护理服务长效机制的工作体会

浅谈建立优质护理服务长效机制的工作体会 发表时间：2013-04-07T16:55:08.997Z 来源：《中外健康文摘》2013年第2期供稿作者：谷文燕汪文利[导读] 目的深化优质护理服务工作，建立医院长效机制。 谷文燕汪文利（河南科技大学第二附属医院护理部河南洛阳 471000） 【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）02-0275-02 【摘要】目的深化优质护理服务工作，建立医院长效机制。方法根据医院实施优质护理服务过程中遇到的问题，收集相关资料，结合医院实际，提出相应策略。结果患者得到最佳护理，护士专业价值得以体现，利于优质护理服务工作的持续改进与深入。结论建立健全医院长效机制有利于形成全院工作服务于临床的格局，利于护士队伍的稳定及其自身专业的发展，能使优质护理服务工作真正受惠于民、服务于众。 【关键词】优质护理机制长效 为贯彻落实卫生部护理工作会议的精神，利于优质护理服务工作的持久与深入，自2010年伊始，我院持续推进一系列优质护理服务举措，逐步建立健全医院长效机制，深化优质护理服务内涵，使医院的优质护理服务工作取得了一定的成效。现将我院建立长效机制的工作体会汇报如下： 1、一般资料 全院共16个病区，全面推行优质护理服务工作，正确实施责任制整体护理。 2、方法 2.1完善医院绩效考核制度，绩效考核与薪酬分配挂钩 护理部根据医院实际，下发了《河南科技大学第二附属医院关于印发护士长绩效考核及分配方案（调整与完善）的通知》及《河南科技大学第二附属医院关于印发护理人员绩效考核及分配方案指导性意见的通知》，方案根据护理工作量、工作强度、技术难易程度等将临床各科室分为四档，薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬。 2.2改革护理管理模式，实行岗位管理 2.2.1护理部垂直管理体系。护理部对护士长实行垂直管理，根据各病区病人数量、危重病人数、病床周转率、护理人员数等对全院护理人员实行弹性的统一调配，使各病区的护理人员利用达到最优化，确保各病区的护理质量与护理安全。 2.3落实责任制整体护理，体现护士专业价值 2.3.1明确责任，弹性调配。护理患者实行整体责任包干，相对固定护理人员管理病人；分组分区，包床到人明确各班职责流程。以临床护理工作量作为基础的人员配备方法，同时，在护理高峰期增加人员配备，实施弹性的护士人力资源调配，以保障对患者提供全程的、连续的无缝隙护理服务。护士长每日做到五查巡以保障护理安全。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制。 2.3.2护理服务制度化。将各项护理工作制度化，流程化，以制度管人，以标准服人。要求护理人员做到入院有迎声，询问有应声，操作有解释声，出院有送声；热情主动，首问负责；遵守制度，熟练操作；精心护理，严谨求实。 3 效果 以上综合措施的实行，有力地促进了我院优质护理工作的深入开展。广大护理人员开展优质护理工作的热情高涨，优质护理各项措施落实到位，医护合作默契。2011年医院有幸被荣列为卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院，同时被表彰为“2010年优质护理服务考核优秀医院”。 4 体会 4.1建立健全绩效考核制度 完善绩效考核制度，将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合，可以激励护士，充分调动其积极性，使临床护理工作更有干劲，是建立长效机制的基础 4.2实行招聘护士同工同酬 在临床护理岗位工作的护士，合同护士在有些医院或科室的比例在75%以上[2]，这一政策的实施，极大地调动了招聘护士的工作热情,增强了护士的主人翁意识，使她们有尊严、体面的、全身心地投入到护理工作中。 建立支持保障系统 优质护理服务工作不只是护士的事，它是以护士为主导，全面提升医院服务质量的医院改革。只有充分调动全院之力，形成全院服务于临床的格局，切实以病人为中心，才能促进优质护理服务工作的良性循环。 4.3 完善评介体系 为了实事求是地审视医院的优质护理服务工作，客观公正的评价服务质量和最终效果，医院应建立系统的科学评价体系和标准，如第三方评估[3]。可以邀请院外的独立机构，对医院的优质护理服务工作进行客观公正的评价与监督，使优质护理服务工作能得到持续的改进。 优质护理服务是一项系统工程，是我国医改政策所需，也是我国护理发展的一个必然趋势。我院将进一步完善长效补偿、激励、监督的机制，以利于优质护理服务工作的持续改进与深化。 参考文献 [1]林征，张继莲，吴华琨等.支持保障系统在整体护理中的作用[J].现代医院，2005，08：105. [2]段功香，王荣，张平，等.合同护士的聘用现状及对护理专业影响的调查[J].中国实用护理杂志，2007，23（8）：4-6. [3]郭传骥，吴明哲.实施第三方评估客观评价患者满意度[J]. 现代医院管理，2007，5（2）：26-28.

责任制整体护理工作方法

精心整理 责任制整体护理工作方案 随着“优质护理服务示范工程的推广和深化”，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理模式，实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务，为确保我院的“优质护理服务”质量不断提高，使整体制护理持续深入开展，特制定本工作方案。 一、工作目标 二、工作任务 三、工作措施 1 变是一个全员参与且较为漫长的过程，因此进一步转变护理人员思想观念是实施整体护理的关键。必须做到：一是坚持一切以病人为中心；二是树立病人是一个整体的观念；三是树立全程观念；四是增强护理程序意识；五是增强环节意识。 （1）组织管理落实 为了保证整体护理工作顺利开展，在原来整体护理小组的基础上，增加小组成员，实行责任组长，明确工作职责。制定医院整体护理实施方案，完善责任制护理管理制度，指导和

督促科室的工作，协调解决在整体护理工作中存在的问题。 （2）加强培训，普及知识 为了更好地开展整体护理，护理部采取讲课与辅导以及临床实践相结合的方法，对全院护理人员进行培训，学习整体护理的相关理论，使护理人员树立“以病人为中心”的整体护理思想。 (3)行政、后勤支持系统的保障 2 （1 关系。 （3）实行扁平化排班方式，病人包干到护，建立流动式护理工作站，让护士更多时间走进病房，护士上班后根据病人需求备齐治疗及护理用物，携带流动治疗车到病区，使护士常态下处于病人身边，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。护士长排班时结合各组病人的特点，尽量固定每组护士所负责的病人，使病人“熟悉我的护士”，也有利于护士掌握”我的病人“的病情。

责任制整体护理内容

主任护师资质标准1、具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准。2、必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。3、学历、资历要求(具备下列条件之一者即可)。(1)博士研究生毕业后，从事护理专业技术工作7年以上，取得副主任护师任职资格，并从事副主任护师工作5年以上。 (2)硕士研究生毕业后，从事护理专业技术工作13年以上，取得副主任护师任职资格，并从事副主任护师工作5年以上。(3)大学 本科毕业后，从事护理专业技术工作15年以上，取得副主任护师任职资格，并从事副主任护师工作5年以上。(4)参加工作后取得本专业或相近专业的上述相同的学历，从事护理专业技术工作达到上述规定的相应年限，取得副主任护师任职资格，并在职后取得上述学历后从事副主任护师工作5年以上。 二、副主任护师资质标准1、具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门 规定的健康标准。2、必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。3、学历、资历要求(具备下列条件之一者即可) 。(1)博士研究 生毕业后，取得主管护师任职资格，并从事主管护师工作2年以上。(2) 硕士研究生毕业后，从事护理专业技术工作8年以上，取得主管护师任职资格，并从事主管护师工作5年以上。(3)大学本科毕业后，从事护理专业技术工作10年以上，取得主管护师任职资格，并从事主管护师工作5年以上。(4) 参加工作后取得本专业或相近专业的上述相同学历，从事护理专业技术工作达 到上述规定的相应年限，取得主管护师任职资格，并在职后取得上述学历后从 事主管护师工作5年以上。 三、主管护师资质标准1、具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准。2、必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进