营销专家克亚老师的零风险承诺理论

营销专家克亚老师的零风险承诺理论

这篇文章是根据我国著名营销专家刘克亚老师的“天价培训课”中的录音进行文字编辑，克亚老师把零风险承诺应用得淋漓尽致，可以适用于任何行业！

成交最大的障碍是：信任！！！

成交最后一个障碍：我购买的产品或服务不是我想要的，或者得到的产品或服务不能给他带来想要的结果！！！

这时候就产生了零风险的概念。

何为零风险承诺，就是在交易的过程中，我们作为销售一方，作为营销人主动承担风险，并愿意承担尽可能多的风险，直到成交的风险降低到零。

这样呢，成交就会变得毫无阻力，顺其自然，客户就不会犹豫不会迟疑，尤其在最后的，交易的最后时刻他就会能够很顺利的成交。

那这里有一个很重要的因素：就是你的风险和承诺要匹配，什么概念呢？

1。培训课程。对客户来说风险就是钱，零风险承诺，无条件退款就能解决。

2。心脏手术。就不能只是无条件退款，这个风险是心理风险，一个，可以让其看一下医生的经历和受教育背景，二个，曾经成功的手术案例，三个，可以让他和以前的病人有些沟通，电话上讲一讲做手术的一些感受，前后的一些经历和感情的变化，这样在很大程度上能够帮助病人打消疑虑减少担心和降低不安。

所以非常重要的一个概念，我们所承担的零风险承诺，必须要和客户所体会到的体验到的，或者感受到的风险进行一个匹配，总而言之，我们承诺别人感受到的风险，如果我们的承诺不能解决不能匹配对方的风险，那么这种承诺是空洞的，是没有价值的，当然最后也不能帮助我们快速或者大量的成交。所以说这个概念非常重要。

第二个因素：要领。

要很好的使用零风险承诺的技术，我们需要做一下几个方面：

第一方面，我们需要做一个风险清单。

风险清单是什么概念呢，就是从客户的角度，百分之百站在客户的世界，进入客户的角色。

然后呢思考他在成交的瞬间或者成交的过程中所经历的种种担心，疑惑，困惑，犹豫，不安，究竟是因为什么样的风险，或者是客户所感受到的风险做一个清单。

这样呢我们就能清楚的感受到这些风险包括那些，是哪些因素让他感觉到不安感觉到犹豫。

然后有了这些风险清单之后呢，我们就能够找到从客户的角度所感受的最大的风险是哪一个或者是哪些，然后我们的零风险承诺就聚焦在这些最大的风险上。

我们说了信任是客户成交的最大障碍，而风险是成交的最后障碍，ok。

所以呢，如果从这样的角度来思考呢，我们的零风险承诺就帮助了建立信任的同时降低了客户成交的风险。

我们再来看看零风险承诺适用的行业：

医疗行业，绝对的零风险是很难做到的，但是相对的零风险我们是可以做到的。

在这里呢有几种不同的方法：

第一，要细化流程。

在美国有这么一家建筑公司，他负责在这块地上给你设计你想要的房子，他声称自己可以承担所有的风险，对客户做到零风险，如果不满意，他就会把房子拆掉。

实际上他们管理风险非常的精彩，他们把整个的流程细化成三十个不同的里程碑。每一步都有具体的目标，每一步都有具体的可以交给客户的一些图表或者一些可以衡量的结果，那么每一步在达到之后呢他就需要客户去认可去检查，去签字，如果客户觉得这一步实现的非常好，自己的想法实现了，那么客户签字，任何时候客户不满意，他就把这一步到前一步的过程进行返工。

我们设想一下，如果把一个房子分成三十分之一，那么这里的返工并不是很大，所以他的风险实际上是非常非常小的，他的风险比整栋房子盖完之后在给客户看不满意就拆除的话的风险小多了。

把自己的流程彻底的细化，变成若干个可以量化可以衡量的，可以验证的一些里程碑，一些具体的结果，然后对这些具体的结果进行负责。

这样的话，我们的零风险承诺就会能够做的更加有力，就能够在一个不可能做零风险承诺的行业，实现零风险承诺的目标，这样我们的营销就会更有吸引力。

你对你的产品和服务能否带来价值或者你的产品存在什么样的问题当然了如指掌，可是客户呢，可能在购买之前的几分钟不了解你的产品，也不了解你的公司，怎么能够指望客户承担所有的风险呢，这是不合理，不道德，当然也是不负责任的。

如果我们不能对客户负责任，客户就不和我们成交，损失的是我们自己，所以对客户负责就是对自己负责。

所以为了对客户负责，对自己负责，就必须主动地承担风险，承担尽可能多的风险。

第二个因素，降低心理风险，价值有实际价值和心理价值，风险也一样。

降低心理的风险有以下几种方法，客户见证。

我们知道这个，客户在想，我可以评估风险，我可以了解这个过程中所有的风险，我可以仔细研究你的零风险承诺的每一项，但是其他的客户，尤其是你的过去的客户，在决定选择你的产品或服务过程中肯定也做过类似的决定，肯定也做过类似的分析，类似的评估，如果他们的经验能够作为借鉴，如果他们没有感受到任何风险，或者感受到的风险很小，如果有成功的客户愿意站出来帮你说话，那么可想而知，客户的信心就得到了强化，得到了提高。毕竟我们都有从众心理，我们不可能对每一项事实惊醒彻底的分析，合乎逻辑的分析总结，鉴别，那是非常非常难的。所以客户见证，尤其是在心理上降低成交过程中的风险认识非常重要。

成功的历史。就是客户见证，客户做出来说：

“哇！克亚营销是非常非常好的，我通过克亚营销这个，我非常喜的零风险承诺技术，他的超级赠品技术，他的克亚营销导图是绝对新，帮助了我理解了什么些，什么什么营销的本质，我使用了这个营销的零风险承诺技术在三个月内创造了一百万销售额。”

这样当然非常非常好，但是如果你有成功的案例，譬如说：“我作为客户以前是什么状况，我遇到了什么样的问题，我做了很的努力都无法解决，直到我接触了克亚营销我发现营销非常简单，于我做了我开始寻找鱼塘开始使用杠杆借力，开始使用零风险承诺技，然后对我的产品进行包装然后寻找新的赠品，最后结果是我在三个内做了以前三年没有取得的业绩，我的销售额和利润产生了倍增，然不仅如此，我还解雇了我原来二十个人，现在只有两个人了，OK。然后我的名字是什么，我从是的行业是什么，我做的产品是什么。”

如果是这样的客户能够站出来把他的成功的历史成功的案例，像一个故事一样叙述给你的潜在客户听，那么你的潜在客户呢就会更加的放心，更加的安心的成交，所以呢你会看到很多，我们在推克亚营销在介绍克亚营销的时候给大家分享很多成功的历史，成功的故事，OK。这里呢是成功的，成功的故事。我们强调的这个是故事，如果你能够把你的客户的见证呢能够扩展延伸到成功的故事，把前面后面是怎么回事，前后的变化，然后呢把人物呢变得非常真实，然后故变得很真实，具体的行业，具体的产品，我想呢这样呢，这个你的客户的信任呢就会更加的高，然后客户对风险的这个感受呢就会更加的低，客户给你的成交呢就会感到更加的安全。

另外你的行业证书，如果你的行业需要特殊的证书，这个证书呢并不是每个人都能够得到的，所以呢在一定成度上呢也可以降低客户心里感受到的风险，因为客户是怎么想的，客户是觉得这个证书是很难获得的，我想呢如果这个证书需要一个行业的认证，需要行业的认可或者需要行业的考试才能够得到，他们觉得呢你肯定经过很多努力，对你所做的事情是了解的，或者是行业的协会，或者政府机构呢已经帮他把关降低了一些风险，这样呢他就可以

放心的去成交了，OK。另外一个就是降低相对的风险。

就是零风险承诺是一种哲学是一种理念，并不是说我们在任何交易中，任何产品和服务的交易中我们都需要承担零风险，我们都需要承诺对方的风险是零。

譬如说这个行业主流的承担风险的方式是什么，譬如说七天包退，那么你说我三十天包退，如果你的行业的标准是如果没有人为的损坏我七天包退。而你的零风险承诺呢是三十天无条件包退。很显然你比你的行业呢已经进了，已经进步了一大步，能够提高了一大节。这样的话说能就从行业中脱颖而出，别人能够感受到你的姿态，感受到你负责任的一种态度，OK。

当然与你的主要的竞争对手、核心的竞争对手进行对比。一样的概念，比你的竞争对手的零风险承诺要更加的有吸引力，更有诱惑力，要让客户更加放心，OK。

那第三呢，要与常识比，就是客户呢在任何时候他有一个常识。客户觉得你，这种尝试觉得你应该承担什么风险，但你呢比常识承担的风险更多，客户觉得你不可能承担这么多风险，这样肯定会有很多人占你的便宜，肯定你会亏钱的，如果呢客户有这么样的认识，那么我想呢他的成交呢就会更加的轻松。

最好是客户觉得你傻呀，这么承担风险，很多人都会占你的便宜的，但是呢因为你对风险么有很好的管理很好的评估，并且有积极地措施来管理限制你自己的风险，而客户常识觉得呢你不可能承担风险。就像我们刚开始推出DVD的时候，我们说你365天，不管任何原因，我都会原封不动，就是一分钱不少的把你的购买DVD的钱全部给你退回去。

不仅如此呢，我们承诺在48小时之内就把钱退给你，人家就觉得这不可思议，很多人都会占你便宜，但是也有人会占便宜，有些人会这个拷贝完了之后呢，拷贝完了之后然后这个把这东西退回来，然后要钱，那这种情况呢肯定会发生，你必须面对，但是有两个因素：一，这个如果你的产品确实非常的好，实实在在能够为客户创造价值，大量的客户是不会退的。

二，实际上要退的客户永远不是你的客户。因为他不会成功的，因为为什么，因为他的退回去占别人便宜复制了之后退回去呢是一个很小的动作，但是作为一个营销人来说呢，从心理上却建立了一个扭曲的价值观，这样呢他很难在营销销售自己的产品的时候很难吧这种态度呢这种气势变过来，OK。他总是设想别人也这么做，这样呢他的成交是不可能成功的。

所以说他也不是你的客户，对于不是你的客户呢，我觉得他拥有你的产品呢对你来说没有任何的损失，你的营销是给你真正的客户创造价值。

所以呢我们事实我们的承诺我们的零风险承诺非常的大胆，很多人这个担心，觉得，哇，这个东西反常是的承诺，但是我们退的，退的人呢非常非常少，只有5％到10％的人，非常

非常少。

所以呢，为什么零风险承诺威力巨大，为什么零风险承诺对这个优秀的产品精彩的产品威力更大，是因为真正的让你最好的销售人员——你的产品走到了最前沿，真正的让你的产品走到了客户的手中，让客户对他的价值做最好的判断，OK。

有很多人呢包括我的学生，有些我的同时呢做了七天的零风险承诺。七天的零风险承诺的效果是非常非常有限的，那么我觉得既然你敢承诺七天的零风险，那么我觉得呢你应该大胆的承担更多。

那么我们的要求呢，克亚营销对所有的学员对所有客户的要求呢是30天最少，30天的无条件包退这是最少最少的承诺，那么为什么呢，你希望客户不要拿到产品的时候第一个念头就是，哎呦，我要赶快看看，如果不行了我赶快退回去。你希望给客户足够的时间没有压力的去检验去判断你的产品的价值，而不是慌慌忙忙的。

我们的很多承诺呢做了365天，当然如果你和很多银行啊，信用卡公司啊，要合作的话说呢，这里边可能有一些问题，因为信用卡公司呢不愿意承担这个比90天更长的风险。为什么呢？

然后呢还有一些承诺呢是比零风险承诺更好的承诺，我们在这个销售DVD的过程中呢使用了这些承诺，这些承诺呢确实比通常的承诺呢效果要好的多。

那么第一呢是退货保留赠品，就是你买这个这套DVD呢，然后你还得到十个赠品，那么即使你在我的承诺期，零风险承诺期，你对我的产品不满意，你可以把我的这套DVD退回来，你仍然可以保留一些赠品，OK。这些赠品呢是有价值的，所以呢，这样呢你的零风险承诺实际上次零风险还要好，为什么？因为客户可以买你的产品，当然了，如果他非常满意，他得到的价值远远超出他付出的价格，那么这样的话说呢是最好的结果，你销售掉了产品，客户得到了他想要的价值，几倍于他所付出的价格，当然是最好的结果。

那从客户的角度即使他不满意产品，他把你的产品退回来他仍然可以保留赠品，然后得到了他的货款，你的货款原封不动，一分钱不少退给他，他还得到了赠品，比他不采取行动总归是要好的，所以呢客户如果不采取行动，当然他什么也没有得到一无所获，他采取了行动最好的结果是得到了产品所预期到的价值，那次之的结果呢是他的到了赠品，所以呢不采取行动对他来说是一个最坏的结果，所以反过来你就想了，客户采取行动的可能性呢要大大的超过了不采取行动的可能性，所以呢比零风险还好的这种承诺呢就给客户创造了这么一个有利于他决定，有利于成交的环境，这样呢成交的比例呢就会更高，成交的难度就会大大的降低，OK。

然后另外一种呢，退货给补偿。

那在美国呢，我的有一些师弟师兄他们有很多这方面的承诺呢就是说你可以购买我的课程，学习了三个月之后如果如果你不满意你退回来，我给你100美金的补偿金，就是算是你对我的信任，结果我没有实现我对你的承诺，没有任何条件，你只要把东西退回来，你购买我的两千块钱，两千美金我照样退给你，同时我还补给你一百块钱，两百块钱，甚至五百块钱，然后算是对你这个采取行动的一种奖赏或者是我给你的时间的一种补偿，OK。那些也算是一种非常非常威力非常巨大的零风险承诺，为什么呢？

就是客户在想，你，如果你的产品不行，如果你的产品不能够实现承诺中的价值，失去的是你，为什么呢？因为你要补我钱，就是代表从我这里不仅赚不到钱，实际上你要亏的，所以呢你最好对你的产品是有把握的，你的产品，你肯定对你的产品是有把握的，否则你不会这么的傻瓜，OK。

额，我说过这个我的导师呢盖瑞侅尓波特曾经做过这么一个案例，就是美国有个创业者杂志呢曾经销售过一套CD录音和书的产品，主要是教客户呢如何开自己的公司、如何创业，有一些行业的报告加一些如何成绩公司的一些具体的指导，那这套产品呢是卖四百美金一套，然后呢他们就做了标准的零风险承诺，譬如说这个90天无条件退货，就发现呢这个退货的比例呢非常非常高，几乎是30％然后呢他们就找到我的导师盖瑞侅尓波特帮他出主意，帮他咨询看怎么能够降低怎么降低退货的比例，那盖瑞侅尓波特这个研究了之后，这个很多客户还指望他把经风险承诺变得更加严格，结果呢他却出了一个什么样的主意呢说，如果客户不满意，我会双倍的，双倍的返还你的购物款。

当时这个创业者杂志吓坏了，说我本来这个退货率就这么高，这个30％，你现在又双倍返还，那我不是亏钱亏得一塌糊涂了，盖瑞侅尓波特说，错，他说你不明白就是客户客户之所以退是因为他根本什么有时候CD看都没有看，有时候根本就没有去成立公司，他，你的客户，你的产品和服务再好，但如果客户不采取行动，那么你的产品的价值就得不到验证。所以你的零风险承诺再好，但是如果他不采取行动当然得不到价值，OK。所以他的估算呢，盖瑞侅尓波特估算呢大部分客户只是一个梦想者，只是一兴奋就去购买产品了，从来不去实践去真正的去采取行动去利用这个产品，去把这个产品中所含有的价值去挖掘出来，去实践出来得到实现。

所以呢他说如果我们，他承诺如果对方得不到价值我们双倍返还，但是我们有一个附加的条件，既然你是买创业的产品，创业的课程，你就希望创业，那至少你得把你的公司开起来，如果你能够证明你的公司已经来起来，我不需要你的注册啊什么信息，如果你能，如果你能证明你有自己的名片，你的公司名字是什么，在哪里，电话是什么，OK。我就给你双倍

的返还，OK。

所以呢很简单，他说我的要求不会过分，对吧，我附加一个这样的门槛，你只需要，OK。当然他有双重的承诺，就是说90天，如果，90天你可以原封不动的把东西退给我，OK。原封不动的把东西退给我，我把这个，我把你的购物款100％的返还给你。

设想一下为什么呢？很多人在购了这个课程之后呢他根本没有去采取行动，OK。既然他没有去采取行动当然他也没法退，因为什么呢，因为他自己对自己的承诺没有去实现，所以呢这样的话说呢这个你的退货率呢反而会降低，另外一个呢就是你，你需要客户承担一个最起码的这个门槛，或者是采取一个最起码的动作，行动，那么这个呢给你的课程的价值呢是相符合的，也不是对客户这个有个过分的要求，譬如说，你必须开一个公司注册资本到一百万，那实在是太过分了。

还有另外一个作用，你想，因为这样双倍返还购物款的零风险承诺呢，所以呢，他的成交额或者销售量呢会有一个巨大的提高，会出现这个成倍的提高。所以呢销售量销售的数量单元大幅度的提高，退货的比率呢大幅度的降低，所以在这之间他的净利润或者是纯利润呢会有天翻地覆的变化。所以呢，无法想象这样的零风险承诺对销售额，对你的利润，对公司的未来呢产生巨大巨大的变化。所以在盖瑞侅尓波特帮助这个《成功者》杂志做咨询的时候，实际上可能是成功者杂志最痛苦，或者是最艰难的一段时间，通过这么一个产品，一个简单的零风险承诺的变化呢，这个公司的未来就发生了巨大的变化。

有时候我们创业，我们管理自己的中小企业呢确实是这样的，一个简单的营销的变化，往往就能开创一个全新的未来，所以千万不要低估营销的作用，千万要认真研究营销，那在这里呢我们说了你可以，如果你要是双倍返还购物款，甚至你退货给补偿金，你都可以要求对方有一个起码的满足起码的条件，做了起码的事情，因为这不过分，因为你什么都不做那你就不要购买，因为千万不要设想，你一定能够赚到钱，就是因为你购买了我的产品，不可能，你必须要采取行动，你必须要看这个DVD。你必须要阅读这个书，然后必须要采取最起码的行动，如果你指望不采取行动就能够赚钱，对不起，请你不要购买，OK。

你千万不要让客户认为你的零风险承诺是一个骗局或者是一个不可能实现的空洞的东西，你的零风险承诺的可信度是非常非常重要的，可以说是最重要的，如果你的零风险承诺不可信，所以呢再好也是没有用的，OK。

我们说了，你主动承担风险，主动承担大量的风险，主动承担大部分风险，那么你自己可能会带来一些风险，我们说了，你的产品，你的DVD可能会被别人刻录，你的产品可能别人试用了以后然后会退回来，对吧，然后呢你自己呢就会存在着一些风险或者成本，怎么能够降低自己的风险降低自己的成本呢？

其实这里边很简单，你追求呢利润的最大化，这里边有两个因素，在你做出一个零风险承诺之后呢，一，是你提高了，你提高了你的销售额，OK。因为没有零风险承诺你的销售额是有限的，有了零风险承诺你的销售额提高了，但有了零风险承诺呢其实也会有一部分人呢真正的会退货，OK。那我们希望这些退货确实是因为他尝试了使用了，没有给他带来价值，那如果你的产品很好，你的服务很好，那么这个比例应该不会太高，OK。应该5％—10％之间，所以呢不会太高，所以呢这个你追求的是利润最大化，所以呢，你承担了一个零风险承诺就会带来与之有一个销售额的提高和一个成本的增加，如果你的零风险承诺再有吸引力一点，但是你的销售额提高呢会更大，但是你的成本或风险也会提高的更大，在某一种程度上譬如说你30天标准的零风险承诺比7天的承诺，你的销售额提高了两倍，但是你的风险呢只提高了30％，那么还是值得的，如果提高到60天，你的销售额提高了3倍，但是你的风险呢提高了80％，OK。如果到了90天，你的销售额提高了4倍，但是你的风险呢提高了200%，两倍，如果承担这个譬如说12个月或者一年，这时候能的销售额提高5倍，但是这时候你的风险呢就提高了七倍，这时候呢你知道，你终于呢在这之间找到了一个平衡点，这个平衡点呢是：

一，你要尽可能的承担风险。

二，你要尽可能的降低自己的风险。

另外呢你就我们刚才也说到了，这个设立一些门槛。能他觉得有可能吧，试试再说吧，OK。也许他跟本没有四千块钱，即使他满意他也没有四千块钱交给你，所以呢你必须把这些人从你的学员中呢必须剔除出去，那这样的话说一个很简单的动作就是先交钱，再退钱，如果不满意，那么这样的话说呢，这个你的客户的质量呢就会有大幅度的提高，那么你的零风险承诺的有效性呢会提高，所以我给他的建议呢就是先收钱，不满意退款，而不是让这么多人先进来上课，然后不满意再交钱。

那第二种方法呢就是小额定金，所以呢这就是你在设立门槛，零风险承诺设立了一个门槛之后呢，那么呢你客户质量就会提高，零风险承诺呢就会更加有效。

另外呢你可以要求客户做一个起码的动作，譬如说你必须来现场领取你的入场券，或者你必须打电话来预定你的座位，就是你需要胖了故作一个最起码的动作，不是说什么都不做就可以得到什么，那这样的话说呢，因为爱占便宜的人呢是很多的，你无法把这些人呢和认真的你的真正的理想的客户呢区别开来，OK。

本是有伤害的，所以呢我们需要这个了解对方了解客户，尽可能的了解，有时候可能是他是第一次的客户，第一次的潜在客户，我们确实是很难评估，但是呢我觉得如果我们去了解他，在一定程度上呢我们可以得到一部分信息，另外呢我们可以设立一些最起码的合理的

很小的门槛，往往你知道就是这个，一个很简单的门槛往往呢对你的营销呢会产生巨大的作用。

我的导师盖瑞侅尓波特曾经测试过一些营销。譬如说免费索取一个什么什么书，然后呢在这个寄书的过程中呢，然后呢再给他包括一个销售信来推他的一个DVD课程，就是说这个书是免费的，它在外面的这个报纸杂志上做广告免费索取什么什么书，但是他需要对这本书塑造价值，那很多人都来索取，OK。然后在给他把书邮寄的过去的时候里面加了一封比较有效地销售信来那他的CD或者DVD课程，他发现呢如果是免费索取呢，然后再去卖这个CD或者DVD课程的时候这个比例呢不是很高，但是他说只需要付一块钱的邮寄费我就可以把这本价值19美金的书然后寄给你，这样呢索取的比例呢可能会稍稍的降低，因为需要一块钱的邮寄费嘛，但是呢，然后第二步追销，这个CD课程的比例呢却又大大的提高，总体来说呢利润呢却比原来呢有一个明显的提升，所以呢后来他就这个免费索取只收一元的邮寄费，然后呢进行第二步的追销，而放弃了就是说无条件免费索取的这个做法，所以呢有时候呢我们这个之间，在门槛和这个零风险成承诺的诱惑性和门槛之间做一个很好的平衡我们就能够最大限度的发挥这个零风险承诺的作用，发挥零风险承诺提高你成交的作用，这是非常非常重要的一个技术，OK。

所以呢，把这两个因素理解透了之后呢，你就能够有效地管理自己的风险，有效地利用零风险承诺提高自己的销售额而又不会对自己的利润呢有巨大的副作用，那讲完了这些因素之后呢，我们再看你的亲身经历，要把自己就像我在塑造价值或者是其他的DVD中讲到的这些因素，一样，如果真正的想成为营销的高手，你必须善于体验，善于观察，所以你要想有效地利用零风险承诺光靠我们讲得这些东西，哪怕是《打造你的赚钱机器》DVD里面的一些东西，《打造你的赚钱机器电子书》里的一些东西也好，这张DVD里的一些东西也好，其他的这个利润腾挪DVD里讲的一些概念，这些概念非常好，这些策略非常好，但是仅靠这些东西你对营销的把握是僵死的，是僵化的，是不灵活的，你要想做到灵活、机动，变化，营销的灵魂是创新，是灵活，OK。

如果你不能灵活的变化，灵活的演绎，灵活的演化，对克亚营销导图，对克亚营销的一些基本的概念和策略进行灵活的演化，那么你对克亚营销根本没有学透，所以呢如果要学透，你必须领悟，反复领悟，反复学习的同时呢要善于体验，善于观察，OK。所以呢，要想灵活的运用零风险承诺呢，你必须要善于观察，在这些方面呢要善于观察：

一，就是自己的，自己的在购物的过程中呢要善于体验。我说了这个以后呢任何的你的购买决定呢你需要认真的回顾，认真的这个分析其中的为什么，你会决定购买，然后是什么打动了你，这些因素呢往往是你学习营销的精华，可以吧这些精华移植到你自己的营销当中

去，你的营销水平就会有很大的提高，所以任何时候你购物的时候，你会注意到他的零风险承诺是什么，这些零风险承诺对你有没有说服力，有没有感染力，是不是决定你成交，决定你快速成交的因素，如果是的，你要注意到，把他记录下来。

尤其是网络，现在你到百度或者是谷歌一搜，然后有一个网页，到了销售的网页或者是你到这个淘宝网店，拍拍网店都会有，你会看有些很多产品都是有零风险承诺的，因为零风险承诺本来是没有的概念，经过这个克亚营销在两年前提出来这个概念以后呢，可以说零风险承诺现在变成了一个网上销售尤其是直销直复式营销的一个标准的武器，几乎所有人都在使用零风险承诺，OK。

观察，体验注意到呢很重要，但并不是全部，你需要记录，因为不记录，下一次你就没法去应用，记录呢我们说了：

一，你要随身带一个笔记本，碰到好的经风险承诺呢你把他完完整整的记录到你的笔记本上，或者是你来不及记录呢你可以用你的手机mp3功能呢把他录下来，将来回到办公室再让你的秘书呢对他进行整理，OK。然后是你可以照相，如果你来不及呢你可以先把他照下来，用你的照相机的功能先把他照下来将来回到办公室再让秘书整理都可以，当然在你记录的时候呢如果吧时间地点和什么原因刺激了你的灵感，同时也记录下来呢我想会将来帮助你极大程度的改装美化优化改进这些零风险承诺的版本，真正的把这些零风险承诺呢用在你自己产品的营销中，OK。

这个实操步骤，就是怎么能够把这个从操作层面把他落实下去：

第一步呢你需要做呢列出所有适合的零风险承诺。然后最后呢很重要，要结合你的行业和产品的特性呢要形成文案。你的零风险承诺再有诱惑性，再有吸引力，如果你不能在你的销售信中把他写出来，如果你的面对面的销售人员，电话销售人员不能，不能这个把他说出来，他是不可能影响别人的，所以呢形成文案形成话术呢非常重要，一旦形成了之后呢，你要把这些东西呢，快速的把这些零风险承诺的方式快速融入到你的销售信，融入到你的电话销售，融入到你的面对面的销售之中，OK。这样呢才能产生实实在在的效果。

那最后呢你要测试三种不同的零风险承诺，刚才说了我们选择了几种零风险承诺的版本，在实际当中呢进行测试，最后呢，效果一定是有所不同，OK。从这三种不同的测试效果中我们选择效果最好的一个版本，然后去立即采取行动，把他融入到你的营销的各个方面，销售的各个环节，不断的强调，不断的加强，让零风险承诺，让你经过测试得有效的零风险承诺发挥他的作用，为你创造价值，为你带来销售额，为你带来利润，OK。

所以关于零风险承诺呢，在这段视频中呢我想就交给你这些秘诀，希望呢你有机会要反复的看这些因素，不仅看这些因素，看这些当中介绍的具体的技巧，原理，和思维模式，更

重要的是结合《打造你的赚钱机器DVD》，我给你的这套DVD和《打造你的赚钱机器电子书》呢，结合这个把零风险承诺彻底的融化。

我跟你说了，零风险承诺是克亚营销最最标志性的，威力最大的一个技术，对任何的行业都适用，不管你从事什么样的行业，这个只要有效地灵活的使用零风险承诺，你的销售额一定会有天翻地覆的变化，所以不要怀疑，坚决的采取行动，果断的采取行动，快速的采取行动，希望呢你很快的产我跟你说了，零风险承诺是克亚营销最最标志性的，威力最大的一个技术，对任何的行业都适用，不管你从事什么样的行业，这个只要有效地灵活的使用零风险承诺，你的销售额一定会有天翻地覆的变化，所以不要怀疑，坚决的采取行动，果断的采取行动，快速的采取行动，希望呢你很快的产生结果，那就这样这段视频呢我们就讲到这里，在未来的这个录像当中呢我们再见，OK。拜拜。（完）