瑞天图书管理系统手册

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瑞天图书管理系统手册

瑞天图书管理系统手册 Document number:NOCG-YUNOO-

快速入门

第1节系统简介

《瑞天图书管理系统标准版》是一款功能非常强大的图书管理软件,本系统在继承以往系统版本优点的基础上做了进一步优化;在功能上,本系统不仅包含图书管理的常用功能(如书籍管理、期刊管理、物品管理、读者管理、借、还、预借、续借图书和统计分析等等功能),而且还增加了条码的生成和打印功能(不仅为使用者省去了购买价格昂贵的条码专用打印机的费用,而且条码产生更方便,与系统结合更紧密)。

本系统具有操作简单,易学易用的特点。在开发过程中,我们总结了多年使用电脑管理图书馆业务的经验,注意到工作人员在使用电脑时容易发生的人为错误,因而使系统具有较强的容错和排错功能,而且本系统自带了一些常用的资料库(如中图分

类库,出版社库等,系统会自动根据图书的标准ISBN码检索出当前图书的出版社名称和出版地点等,从而实现图书的自动录入的功能),使得用户在录入图书资料时更轻松;系统也自带了通用数据导入功能,可以非常简单地把用户以前的已有资料或者通过采集器采集到的数据资料导入到本系统中,避免了大量的重复劳动。经过长时间的不断测试和完善,系统的安全性和稳定性得到保证。

本系统可以配合条码扫描枪使用,操作会更流畅,更简单。

技术简介:本系统采用AdaptiveServerAnywhere数据库、C/S结构,;可运行于Windows98/WindowsNT/2000/Xp/2003/vista/win7平台,有良好的兼容性、先进性与扩充性;可在线升级。

系统特点:操作简单、界面清晰、功能强大、运行稳定快速、系统资源占用少。第2节条码知识

条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号,用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息;是为实现对信息的自动扫描而设计的;它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。

条形码按码制不同可分有很多种,这里只针对最常用的,也是与本系统所用条码相关的一些条形码进行简要介绍说明:

1、UPC码:1973年,美国率先在国内的商业系统中应用于UPC码之后加拿大也在商业系统中采用UPC码。UPC码是一种长度固定的连续型数字式码制,其字符集为数字0~9。它采用四种元素宽度,每个条或空是1、

2、3或4倍单位元素宽度。UPC码有两种类型,即UPC-A码和UPC-E码。

2、EAN码:1977年,欧洲经济共同体各国按照UPC码的标准制定了欧洲物品编码EAN码,与UPC码兼容,而且两者具有相同的符号体系。EAN码的字符编号结构与UPC码相同,也是长度固定的、连续型的数字式码制,其字符集是数字0~9。它采用四种元素宽度,每个条或空是1、2、3或4倍单位元素宽度。EAN码有两种类型,即EAN-13码和EAN-8码。

3、39码:39码是第一个字母数字式码制。1974年由Intermec公司推出。它是长度可比的离散型自校验字母数字式码制。其字符集为数字0—9,26个大写字母和7特殊字符(“+”、“-”、“*”、“/”、“%”、“$”、“.”),共43个字符。每个字符由9个元素组成,其中有5个条(2个宽条,3个窄条)和4个空(1个宽空,3个窄空),是一种离散码。

本系统所采用的条码:

1、ISBN码(10位):

国际标准书号(InternationalStandardBookNumber,简称ISBN),是为应图书出版、管理的需要,并便于国际间出版品的交流与统计所发展的一套国际统一的编号制度,由一组冠有[ISBN]代号(978)的十位数码所组成,用以识别出版品所属国别地区或语言、出版机构、书名、版本及装订方式。这组号码也可以说是图书的代表号码。国际标准书号有助于简化图书发行及管理手续,便于出版品统计及国际交流。世界各地的出版机构、书商、及图书馆都可以利用国际标准书号迅速而有效的识别某一本书及其版本、装订形式。不论原书是以何种文字书写,都可用电报或电话传真订购,并以电脑作业处理。

制作条码时,EAN码中图书类的代码是978,即只要将EAN的国家代码部分改为978,再重新计算检查码,即为ISBN条码,其余处理均相同。简单来说,ISBN与EAN的对应关系为:978+ISBN前9码+EAN检查码。

2、ISSN码(8位):

国际标准期刊号(InternationalStandardSerialNumber,简称ISSN),是根据国际标准组织1975年制订之ISO-3297的规定,由设于法国巴黎的国际期刊资料系统中心(InternationalSerialDataSystem-ISDSInternationalCenter)所赋予申请登记的每一种刊物一个具有识别作用且通行国际间的统一编号。

「期刊」是指任何一系列定期或不定期连续出版的刊物,它们通常以一定的刊名发行,以「年月日」,「年月」或数字标明卷、号、期数。市面上常见的期刊、杂志、丛刊、年刊等大都属于国际标准期刊号的编号与编码范围。每一种期刊在注册登记时,就得到一个永久专属的ISSN,一个ISSN只对应一个刊名;而一个刊名也只有一个ISSN。所以当该刊名变更时,就得另申请一个ISSN。如果期刊停刊,那么被删除的ISSN也不会被其他期刊再使用。因此,国际期刊资料系统中心在分配ISSN时,必须为该期刊编订一个有别于其他期刊刊名的识别题名(KeyTitle)。

每组ISSN系由八位数字构成,分前后两段,每段四位数,其中后段的最末一位数字为检查号,如:ISSN02119153。制作条码时,将ISBN码中的「978」部份更改为「977」即为ISSN码。ISSN与EAN的对应关系为:977+ISSN前7码+00+EAN检查码。

3、EAN13码(13位):

标准码共13位数,系由「国家代码」3位数,「厂商代码」4位数,「产品代码」5位数,以及「检查码」1位数组成。

4、39码(位数不限):

39码是西元1974年发展出来的条码系统,是一种可供使用者双向扫描的分散式条码,也就是说相临两资料码之间,必须包含一个不具任何意义的空白(或细白,其逻辑值为0),且其具有支援文数字的能力,故应用较一般一维条码广泛,目前较主要利用于工业产品、商业资料及医院用的保健资料,它的最大优点是码数没有强制的限定,可用大写英文字母码,且检查码可忽略不计。

标准的39码是由起始安全空间、起始码、资料码、可忽略不计的检查码、终止安全空间及终止码所构成。

特别提示:虽然按照对应条码的组合原理,本系统可以把用户自定义的资料编码转变成正常ISBN、ISSN码和EAN13码,但是条码本身并不同于正规的商品条码,几乎没什么意义,所以它只能作为一种普通编码(跟39码一样)来使用。第3节解决方案

使用本系统时有几点方案可供参考

一、配合条码扫描枪的情况:

1、当前没有现成的图书资料和读者资料库档案,所有资料均需录入:建议录入图书资料时,可以利用本系统的条码打印功能,设置成自己所需的自定义条形码编号,然后把条形码打印在不干胶纸上,接着把条形码贴在图书上,最后再录入书籍信息,这样就可以确保每本图书资料上都有唯一的条形码,并且把这个唯一的条形码编号作为书籍编号;对于读者资料,每个读者均可按其编号或者卡号生成条形码,打印到不干胶标贴上,然后贴在借书证上即可。

2、已经有大量的现成资料:

在这种情况下,您可以利用本系统的“数据导入”功能把各种资料对应地导入到我们的系统中.因为要配合条码扫描枪使用,所以需要每个资料上都有条形码,解决方案如下:假如原来的系统中所有资料的编号均是正规的条码编号且条码编号没有重复(资料上本身自带的),那您可以省去打印条码的步骤;假如原先的资料编号是自定义的,那么也没关系,可以利用本系统自带的条码生成和打印功能,把原先的所有资料的编号全部以条形码的方式打印出来,然后贴在对应的资料上即可。

3、假如您的图书馆对图书编号有特殊要求,比如每本书(虽然其中可能有相同的书籍,即ISBN码一样)都要有自己唯一的编号,这时候用资料自带的条码编号显然是不能达到您的要求了;不过没关系,您可以自行按照您的方式先定义,等所有资料录入完成之后,再利用我们系统自带的条码生成和打印功能,把您所自定义的每一个资料编号都以条码的方式打印出来,然后您在对应的帖在资料上,即可达到您所需要的效果了。

注意:因为合法的ISBN、ISSN或者EAN13码(39码产生方式比较随意一些,所以不在此范围内)均有自己的一套组合原理(即有自己的数据位和验证位),不是随便的一串字符串就可以称为合法的ISBN、ISSN或者EAN13码的;所以,若您需要合法的ISBN、ISSN或者EAN13码做条码时,最好使用本系统的自定义条码产生功能,这样就可以产生大量合法的条形码编码,然后再用这些编码作为资料的编码,便可真正得到您所需要的类型条形码。

总结:

按以上方法录入完所有资料后,在日后的借阅管理时,您只要用条码扫描抢就可以完成借还工作了,而且出错频率比手工操作要小几万倍,从而达到效率高、速度快的效果。

二、无条码扫描枪的情况:

因为您以后的借阅管理操作可能是手工输入,所以假如需要自定义编码时,您可以让编码简单一点,比如:0001、0002……,等输入完成后,您就可以进行操作了,而且在任何时候,只要您想配合条码扫描枪使用的话,就可以使用我们系统自带的条码生成和打印功能,把资料编号以条码的方式打印出来,贴在对应的资料上就可以了。其实本系统有很多人性化的设计,比如自动选择功能等,即使您不配合条码扫描枪使用,操作速度和效率同类的其他软件高的多。

第4节操作流程

初次正式投入使用本系统时,为了能比较顺利的使用本系统,建议您最好按照以下步骤顺序进行操作:

1、界面设置

把系统的标题和背景以及是否含租金功能等设置成您所喜欢的模式;

2、系统初始化

第一次使用时最好不要保留那些您不需要的数据,即取消复选框的选中状态;

3、系统参数设置

设置好系统常用的信息,以便日后调用;

4、系统用户管理

设置好系统的操作用户、密码及相关权限;

5、基础资料类别管理

设置好读者等级信息,否则相关读者无法租借资料;添加或修改其他类别资料;

6、读者资料管理

您可以逐一的输入读者信息,也可以通过系统的“数据导入”功能把现有的读者资料导入到本系统中;

7、书籍、期刊资料管理

您可以逐一的输入书籍资料、期刊资料、物品资料,也可以通过系统的“数据导入”功能把现有的资料导入到本系统中;

以上所有步骤完成后,您就可以正常的进行图书的借还管理了。

各菜单功能介绍

主工具栏介绍

显示导航栏:显示或隐藏系统左边的导航控制窗口;

出借资料:将馆内的资料借出给读者(对应系统菜单项[常用操作]——>[借阅管理]——>[借出资料]);

归还资料:将读者所借出的资料归还到馆内(对应系统菜单项[常用操作]——>[借阅管理]——>[归还资料]);

关闭子窗口:当有很多子窗口打开时,一次性关闭所有已经打开的子窗口,可以用此按钮来替代逐一关闭子窗口(对应系统菜单项[窗口]——>[关闭所有]);

退出本系统:关闭本图书管理系统(对应系统菜单项[系统设置]——>[退出系统]);帮助:显示系统操作帮助(对应系统菜单项[帮助]——>[帮助])。

系统设置

备份管理

创建备份:给系统做一个完整的备份,方法如下:

用鼠标点击[创建备份]按钮(或同时按[ALT+O]键),出现目录选择框:

然后选择您想要备份到的目录(您可以自己事先创建好一个目录,以便以后在需要此备份包时能很快找到自己备份文件在电脑中的位置),按[确定]后系统便自动进行数据备份。

导入备份:用鼠标点击[导入备份]按钮(或同时按[ALT+I]键),出现如下文件选择框:

选择您想要导入的备份(此为您之前创建的备份包),然后按[打开]按钮,系统便自动进行导入备份作业。

返回:退出系统备份功能。

导入数据

如果您已经有大量现成的资料数据,可使用本系统的导入功能代替手工输入。导入的数据可为多种电子格式,如Excel电子表格、文本文档或者MARC等文件格式,若有一些特殊格式我们的软件无法导入,您可以试着通过其自身功能把其导出成此软件可以识别的格式(比如:文本格式、Excel格式或DBF格式等,软件系统一般都支持导出成这些格式文件)。

当选择[导入数据]后出现如上对话框(解释如下):

1、书籍资料导入:当选择此项后,按软件提示操作后将会把您所选择的数据文件(可以是Excel、Text、DBF等格式)导入到本系统的书籍资料中,从而

减少了大量的人工录入工作。

2、期刊资料导入:当选择此项后,按软件提示操作后将会把您所选择的数据文件(可以是Excel、Text、DBF等格式)导入到本系统的期刊资料中,从而

减少了大量的人工录入工作。

3、物品资料导入:当选择此项后,按软件提示操作后将会把您所选择的数据文件(可以是Excel、Text、DBF等格式)导入到本系统的其他资料中,从而

减少了大量的人工录入工作。

4、读者资料导入:当选择此项后,按软件提示操作后将会把您所选择的数据文件(可以是Excel、Text、DBF等格式)导入到本系统的读者资料中,从而

减少了大量的人工录入工作。

5、导入数据格式是Marc格式:如果所导入的数据是MARC格式,就一定要选择此选项,否则无法正常导入MARC格式的数据;很多不同的图书馆之

间一般比较习惯通过此种数据格式来达到数据共享的目的。

6、导入数据第一行是标题:当此复选框处于选中状态时,表示当前所导入的数据中第一行是列标题,将显示在导入框的列标题位置,但不会被导入到我们

的系统中;当此复选框处于非选中状态时,表示当前所导入的数据中第一行

不是列标题,不会显示在导入框的列标题位置(列标题会被初始化为形如:

Value_1,Value_2...),而且第一行会被导入到本系统中。

所有的数据资料导入步骤其实比较类似,在此以[读者资料导入]举例说明:

1、选中[读者资料导入]单选框,并选中[导入文件包含标题]复选框,点击[下一步],出现[选择要到入的文件]对话框:

按提示选择您将要导入的文件(注意要预先在文件类型中选择格式),然后按[打开]按钮,进入如下界面:

上图是已导入数据的临时存放形式,请您先审核导入数据文件是否正确.

2、当确认所导入数据文件正确后,按[下一步]继续进入如下图:

左边字段是您将要导入的数据库文件字段内容,右边字段是我们系统中对应字段,在此步应该确保字段的映射正确,因为如果映射不正确可能会给后期的操作和使用带来麻烦。

若映射正确,即可进入[下一步]:

3、此步是最后一次审核了(如上图),您可以在某些内容不妥的地方进行适当的修改(当列宽度不够显示时,您可以让鼠标停留在该数据上,即可显示内容提示,当然您可以通过调节列的宽度全部来看清数据内容)。假如一切正常的话,您就可以按[完成]进行最后导入工作了。如果映射正确的话,那么就会提示[导入完成],并且会提示已经导入的记录数量(若导入不成功,一般是因为导入的资料编号重复或者跟已经存在的资料编号,请注意检查)。

系统界面

此功能可以修改软件的显示属性,包括软件标题、背景图片、背景颜色等,以下将详细介绍:

当选择界面设置后出现如上图,以下将针对上图的各项功能分别做解释:

1、自定义本系统标题:此项用于修改标题,输入后按[确定],本系统的标题就会变成您刚刚设置的文字。

2、自定义背景图路径:设置背景图片的路径,您也可以按右边的浏览按钮进行浏览,查找您所需要的图片,此处背景图片支持多种图片格式。

3、显示系统背景图片:此处用于设置自定义的图片是否显示,如果要显示图片请选择[是],否则选择[否],当图片不显示时,将会显示您所设置的

背景颜色,否则将显示图片代替背景颜色。

4、背景颜色:设置当前背景图不显示时,本系统所显示的背景颜色,点击颜色框可以自定义颜色。

5、读者界面类型设置:如果是学校使用此系统,就设置成[学校版];如果是企业单位使用此系统,则设置成[单位版];两个版本的区别主要在于读者

的某些属性不一样,而在功能上没有任何区别;比如在[学校版]中的读者

属性有[读者学校]、[读者专业]等,如果是[单位版]则相应的属性变成了

[单位名称]和[单位科室]等等。

6、包含租金管理功能:如果选择了“是”含有租金功能,然后就可以在“系统设置”里点击“借阅参数”按钮,那么就可以设置每逾期一天罚款金额、读者

预借资料有效期、书籍、期刊和物品的日租金。

系统参数

此功能可以设置和修改一些系统常用的参数,以下将详细介绍:

当选择系统参数设置后出现如上图,以下将针对上图的各项分别做解释:

1、还书每逾期一天罚款:此项用于设置当读者持所借图书过期归还时,每超过还书期限一天应该罚款的金额。

2、读者预借资料有效期:设置读者预借某本书的有效时间,即从预借那天开始,过多少天后预借记录自动清除,以免预借读者因种种原因长期没

有借所预借的资料,从而耽误其他读者的对该资料的借阅操作。

3、每次启动本系统时自动打开逾期列表:选中当前的复选框,表示每当打开本图书管理系统时会自动显示那些已经过期的借阅情况。

4、开机时自动启动数据库服务器:若当前系统为服务器端时,每次启动计算机后,是否直接启动本系统的数据库服务器(不是本系统,而是本系

统所连接的数据库服务器),以便其他客户端能正常的连接该计算机上

的服务器。

5、无人操作自动进入离开状态:这是一个安全设置,当自己离开后一段时间里(具体时间可以自己设定),系统自动进入离开状态,用于防止别

人在未经许可的情况下动自己的系统,本功能有点像屏幕保护程序,进

入离开状态后需要密码才能返回当前系统。

切换用户

用于更换当前登陆者的身份。注意,假如是多用户同时操作,请确保同一用户名在不同客户端不要重复登陆。

修改密码

用于更换当前登陆者的登陆密码,按提示填入旧密码和新密码就可以实现密码的修改操作。

暂时离开

系统里有当前正在查看或编辑的内容,如果退出系统那么当前内容会丢失,所以不方便退出系统,这时您可以利用该功能;并且此功能有屏幕保护的作用,可以有效的防止别人在未授权的情况下修改您的数据。

该功能主要用于用户临时离开时,当前用户再次进入系统时,须输入当前用户的密码,如果密码不对则不能进入系统。

因为此处功能是[用户暂时离开],即表示当前用户还会来,里面的数据还需要用,所以在当前状态不能切换用户,即进入系统时只能输入当前用户的密码。

用户管理

用于对用户进行添加、修改、删除、权限修改等操作,此功能需要超级用户权限才能使用。

下面分别介绍:

a、添加用户

单击管理管理窗口中按钮[添加用户],即可出现下图:

填好您需要的内容,按[确定]即可完成用户的添加工作。

b、修改用户

选择您想要修改的用户名后,单击管理管理窗口中按钮[修改用户],即可出现下图:

修改好您需要的内容,按[确定]即可完成用户的修改工作。

c、删除用户

选择您想要删除的用户名后,单击管理管理窗口中按钮[删除用户],即可完成删除工作。

注意:不能删除当前正在登陆使用的用户名。

d、修改权限

选择您想要修改权限的用户名后,单击管理管理窗口中按钮[修改权限],即可出现下图:

设置相应的权限,点击[确定]即可完成权限设置。

这里注意,不能修改[超级用户]和当前用户的权限。

系统初始化

进行此步要求慎重,最好能事先备份系统,以便防止有用数据永久丢失!

系统初始化时,您可以有选择的保留某些数据,特别要注意是,选中的资料是表示需要保留的,如果您想删除所有的资料信息,必须不选中所有的复选框(如上图所示,是表示保留所有信息进行初始化,这样做的好处是只删除系统中所有的资料借阅情况而不删除任何基础资料,因为大部分情况下用户只是想初始化系统里面的借阅情况而并非想删除以前辛辛苦苦录入的数据资料,除非确定了该系统中的已有数据确实没有用才会删除)。如上图,单击[确定],系统提示输入超级用户的密码,验证完成后即可进行系统初始化工作。

用户刚刚投入使用该系统时一般会使用本功能,以便清除系统中没有用的数据。

数据库连接管理

A、单机版设置

假如您只需要在一台机子上使用本系统,无需联网操作,您就可以使用该功能把本系统设置成[单机版],方法如下图:

单击[确定]即可完成设置。

说明:作为单机版使用时,您也可以把系统设置成服务器端,这样系统可以正常运行,但每次启动该系统的时间比单机版稍慢一些。

B、网络版设置

假如您需要在多台机子上联网使用本系统,您就可以使用该功能把本系统设置成[网络版],其中网络版设置又包括服务器端设置和客户端设置,下面将分别介绍:

1、服务器端设置:

按上图,选择网络版,第一个下拉列表选择[服务器端],然后在“服务器名称”处给您所设的服务器自定义取个名字(比如叫[ServerName],在客户端的设置中将会引用此名称),单击[确定]即可完成设置。

(注:给服务器取名字时要注意,假如您所在的局域网内同时有多台服务器,请保证您所取的名称不与其他服务器重名,否则您的设置将无法完成。)

至此,服务器端设置完成。

2、客户端设置

按上图,选择网络版,第一个下拉列表选择[客户端],然后在服务器名称处写上您想要连接的服务器名称(比如叫[ServerName],在服务器端的设置的名称),单击[确定]即可完成设置(如果不在同一个局域网内则需要输入服务器的IP地址)。

(注:填写要连接的服务器名字时要注意,一定要保证所在的局域网存在该服务器名称,且服务器正在运行,否则您的设置将无法完成。)

至此,客户端设置完成。

读卡器设置

此功能是配合COM接口的读卡器使用的。详细设置情况按读卡器实际情况设置就可以了。

退出系统

本功能是退出本图书管理系统。

资料管理

类别资料维护

此处可以设置读者资料或者借阅资料所引用的内容,包括读者等级,出版社资料,图书分类,以下分别介绍:

1、读者等级管理:

在窗口的正下方有不同功能的按钮,功能如下:

新增:增加一个读者等级的内容;

修改:修改一个已经存在的读者等级内容;

删除:删除一个已经存在的读者等级内容;

刷新:重新从库中获取等级内容,以便查看其他客户端是否正在更改此等级信息;

退出:退出当前的类别管理界面,返回系统。

2、出版社资料管理:

在窗口的正下方有不同功能的按钮,功能如下:

新增:增加一个出版社的内容;

修改:修改一个已经存在的出版社内容;

删除:删除一个已经存在的出版社内容;

刷新:重新从库中获取出版社内容,以便查看其他客户端是否正在更改此出版社信息;

退出:退出当前的类别管理界面,返回系统。

3、图书类别管理:

在窗口的右下方有不同功能的按钮,功能如下:

增加同级类别:增加一个与指定类别同级的类别,即新增类别与当前指定类别处于同一个目录层次;

增加下级类别:增加一个指定类别的下级类别,即新增类别处于当前指定类别的子类别;

修改当前类别:修改当前所指定的类别信息。

删除当前类别:删除当前所指定的类别;

退出当前界面:退出当前的类别管理界面,返回系统。

书籍资料管理

选择此功能时,出现下图:

在本窗口正上方的工具栏上有各种按钮的图标,这些按钮所执行的功能只作用于在其正下方的书籍资料内容,在书籍资料内容的下方是描述当前书籍窗口中当前书籍资料的详细明细情况,可以点击对应的按钮进行相应的操作。

针对每一条书籍资料记录,下面都有详细的明细窗口,包括:

1、当前借阅状态:用于记录当前书籍被出借的情况;

2、借阅流水情况:用于记录当前书籍以往的所有借阅日志;

3、重要历史备忘:用于记录当前书籍相关的一些事情。

下面针对书籍管理的主工具条作一些说明(如下图):

1、添加:新增一条新的书籍资料记录;

2、修改:修改一条已经存在的书籍资料记录;

3、删除:删除一条已经存在的书籍资料记录;

4、下架:当库内有某些书籍因为某些特殊原因而暂时停止外借时,就可以用此处的下架功能。此功能不会删除所选择的书籍资料,所以在任何时候都可以

将下架的书籍资料重新上架流通;

5、筛选:可以根据用户设定的条件把需要的书籍资料过滤出来;

6、刷新:在很多情况下(比如网络操作),可能数据已经更新了,但当前系统不能及时显示,您可以通过刷新来完全显示;

7、列选:当前如果资料的列项比较多,但是您不需要这么详细的列资料,或者打印是不需要如此多的列,您可以通过此操作来设置您所需要的列项;

8、预览:查看打印效果,可以调节列宽,以便按您所需要的格式打印;注意,如果系统没有安装打印机的话,预览可能会不正常,而且打印预览中的某些

项可能设置不了;

9、导出:把当前正在显示的记录导出成您所需要的格式(比如Excel格式等),注意,被隐藏的列也能被正常导出;

10、退出:退出当前书籍管理窗口。

11、

期刊资料管理

选择此功能时,出现下图:

在本窗口正上方的工具栏上有各种按钮的图标,这些按钮所执行的功能只作用于在其正下方的期刊资料内容,在期刊资料内容的下方是描述当前期刊窗口中当前期刊资料的详细明细情况,可以点击对应的按钮进行相应的操作。

针对每一条期刊资料记录,下面都有详细的明细窗口,包括:

1、当前借阅状态:用于记录当前期刊被出借的情况;

2、借阅流水情况:用于记录当前期刊以往的所有借阅日志;

3、重要历史备忘:用于记录当前期刊相关的一些事情。

因为期刊管理主工具条的功能操作方法跟书籍管理非常类似,所以具体可以参考书籍管理中工具条的操作说明,为了节省篇幅,这里略。

其他物品管理

选择此功能时,出现下图:

在本窗口正上方的工具栏上有各种按钮的图标,这些按钮所执行的功能只作用于在其正下方的物品资料内容,在物品资料内容的下方是描述当前物品窗口中当前物品资料的详细明细情况,可以点击对应的按钮进行相应的操作。

针对每一条期刊资料记录,下面都有详细的明晰,包括:

4、前借阅状态:用于记录当前物品被出借的情况;

5、借阅流水情况:用于记录当前物品以往的所有借阅日志;

6、重要历史备忘:用于记录当前物品相关的一些事情。

因为物品管理主工具条的功能操作方法跟书籍管理非常类似,所以具体可以参考书籍管理中工具条的操作说明,为了节省篇幅这里略。

读者资料管理

选择此功能时,出现下图:

在本窗口正上方的工具栏上有各种按钮的图标,这些按钮所执行的功能只作用于在其正下方的读者资料内容,在读者资料内容的下方是描述当前读者窗口中当前读者资料的详细明细情况,可以点击对应的按钮进行相应的操作。

针对每一条读者资料记录,下面都有详细的明细窗口,包括:

1、当前借阅状态:用于记录当前读者借阅资料的情况;

2、借阅流水情况:用于记录当前读者以往的所有借阅日志;

3、提前预借情况:用于记录当前读者提前预定要借阅的资料信息;

4、重要历史备忘:用于记录当前期刊相关的一些事情。

下面针对读者管理的主工具条作一些说明(如下图):

1、添加:新增一条新的读者资料记录;

2、修改:修改一条已经存在的读者资料记录;

3、删除:删除一条已经存在的读者资料记录;

4、筛选:可以根据用户设定的条件把需要的读者资料过滤出来;

5、刷新:在很多情况下(比如网络操作),可能数据已经更新了,但当前系统不能及时显示,您可以通过刷新来完全显示;

6、列选:当前如果资料的列项比较多,但是您不需要这么详细的列资料,或者打印是不需要如此多的列,您可以通过此操作来设置您所需要的列项;

7、预览:查看打印效果,可以调节列宽,以便按您所需要的格式打印;注意,如果系统没有安装打印机的话,预览可能会不正常,而且打印预览中的某些

项可能设置不了;

8、导出:把当前正在显示的记录导出成您所需要的格式(比如Excel格式等),注意,被隐藏的列也能被正常导出;

9、退出:退出当前书籍管理窗口。

资料下架管理

相关解释:

上架选中资料:将所有选中的资料重新上架,上架后的资料可以被读者正常借阅;

删除选中资料:将当前所有选中的资料彻底从系统中删除(当确认当前所有选中的资料都没有用了,就可以进行此步操作);

筛选:可以根据用户设定的条件把需要的读者资料过滤出来;

刷新:在很多情况下(比如网络操作),可能数据已经更新了,但当前系统不能及时显示,您可以通过刷新来完全显示;

预览:查看打印效果,可以调节列宽,以便按您所需要的格式打印;注意,如果系统没有安装打印机的话,预览可能会不正常,而且打印预览中的某些项可能设置不了;

导出:把当前正在显示的记录导出成您所需要的格式(比如Excel格式等),注意,被隐藏的列也能被正常导出;

退出:退出当前下架管理窗口。

批量删除管理

在[批量删除管理]界面您可以根据自己的具体要求批量删除书籍、期刊、物品、读者以及借阅日志记录。

快速新增资料

此功能包括:新增读者、新增书籍、新增期刊、新增物品,对应的每个功能都有一个快捷键,因为本功能无须打开相应的资料管理窗口,从而避免了获取大量资料信息的过程,节省了操作时间(数据量越大,效果越明显),达到快速新增的目的。资料打印

1、读者当前借阅打印

此功能用于打印读者当前借阅情况,可以筛选您需要的资料进行打印输出。

2、读者借阅日志

此功能用于打印读者当前借阅日志,可以筛选您需要的资料进行打印输出。

3、资料当前借阅打印

此功能用于打印资料当前被借阅的情况,可以筛选您需要的资料进行打印输出。

4、资料借阅日志

此功能用于打印资料借阅日志的情况,可以筛选您需要的资料进行打印输出。

5、库资料条码打印

选择此功能时,出现下图:

您可以在本窗口中把对应的资料编号转换成您所需要的条形码图形(如39码、ISBN码等),然后就可以打印输出了。在打印页面设置中设置好条码的宽度和相互距离,以便能更准确的打印到输出材料上。

6、自定义资料条码打印

以下我们将对Code39码和EAN13码的产生分别作说明:

1、39码的产生

在常用条码条码选择中选择"Code39码",如下图:

然后点击[添加条码],出现下图,按要求填上数据后按[确定]即可进行添加条码的操作

[确定]后出现:

至此,Code39码产生完成,剩下的就是打印输出了。

2、Ean13码(ISBN/ISSN)的产生

在常用条码选择中选择"Code39码",如下图:

然后点击[添加条码],出现下图,按要求填上数据后按[确定]即可进行添加条码的操作

[确定]后出现:

至此,Ean13码(ISBN/ISSN)的产生完成,剩下的就是打印输出了。

7、库资料书标打印

选择此功能时,出现下图:

您可以在本窗口中把对应的资料书标转换成您喜欢的组合方式(如分类号与书架号、书架号与资料编号、书架号与出版年等组合而成),然后就可以打印输出了。在打印书标之前可以先设置好页边距、书标的宽度和相互距离等以便能更准确的打印到输出材料上。书标产生后您可以点击[颜色]按钮自定义设置书标颜色。

8、自定义书标打印

点击[添加新书标],出现下图,按自己要求填上数据后按[确定]即可进行添加书标的操作。

书标生成后,您还可以点击[颜色修改]按钮自定义设置书标颜色。

数据自动生成

注:此项操作会批量更改数据,一般用于图书馆刚刚建库并使用本系统的时候进行操作。

相关解释:

1.自动生成书架位置:当您选择次功能,并且选择了“索书号内容”那么系

统会自动根据您选择的索书号[内容]批量产生索书号。

2.根据标准ISBN自动生成出版社:当您选择此功能,那么系统会根据书

籍的ISBN码自动批量产生出版社名称和地点信息,您也可以选择是否

“覆盖已有的出版社”。

3.根据分类号自动生成类别名称:当您选择此功能,那么系统会根据书籍

的分类号自动批量产生书籍的类别名称。您也可以选择是否覆盖已有类

别名称。

常用操作

借阅管理

此功能包括借出资料、归还资料、续借资料和预借资料功能,界面如下图:

相关解释:

执行操作:执行相应的借阅操作;

清空数据:清空当前借阅窗口内的所有数据;

编号切换:借阅资料的编号和ISBN/ISSN码进行切换,以便用户选择一种比较适合自己管理的借阅方法(F2键或者用鼠标单击资料编号输入框上方的小图标可以实现切换功能)。

卡号切换:当前读者编号和读者卡号相互切换,以便操作(用鼠标单击读者编号输入框上方的小图标可以实现切换功能);

读者列表:打开当前读者列表,以便用户选择;

资料列表:打开当前资料列表,以便用户选择;

显示读者照片:如果读者在入库时添加了对应的读者相片,那么[显示照片]复选框若选中,则会显示对应读者的照片;

自定天数:如果选中[自定天数]复选框,则借出资料时所借出的天数是按照自己设定的天数登记的;如果不选中[自定天数]复选框,则借出资料时所借出的天数是按照对应读者的等级所限制的最大天数登记的,若会员等级是无限制,则默认的天数是9999天;

今日借还日志:记录当天当前用户的所有操作日志,如果想看其他的时间段,可以利用本系统的借阅流水查看功能。

暂时离开:打开暂时离开界面;

退出窗口:退出当前界面.

帐务管理

此处是进行处理读者支付款项事件的操作,读者所有因借阅过期、资料丢失、资料损坏、读者支付等所产生的款项记录都可以在此进行处理,界面如下图:点击[罚款]按钮后出现:

按要求可以做相应的操作(假如选择[其他原因],罚款金额是负数的话,那就相当于存款了)。

会员管理

此处主要用于对读者进行挂失、解挂失、停用、启用和注销等操作,界面如下图:

按提示要求就可以做相应的操作。

办卡管理

此处是进行办卡、换卡和注销卡等操作的功能,界面如下图:

按提示要求就可以做相应的操作。

押金充值

此处是进行押金充值操作的功能,界面如下图

按提示要求就可以做相应的操作。

备忘管理

统一认证与单点登录系统-产品需求规格说明书

统一认证与单点登录系统产品需求规格说明书 北京邮电大学

版本历史

目录 0文档介绍 (5) 0.1 文档目的 (5) 0.2 文档范围 (5) 0.3 读者对象 (5) 0.4 参考文档 (5) 0.5 术语与缩写解释 (5) 1产品介绍 (7) 2产品面向的用户群体 (7) 3产品应当遵循的标准或规范 (7) 4产品范围 (7) 5产品中的角色 (7) 6产品的功能性需求 (8) 6.0 功能性需求分类 (8) 6.0.1产品形态 (8) 6.1 外部系统管理 (9) 6.1.1外部系统注册 (9) 6.1.2外部系统集成配置 (11) 6.2 用户管理 (11) 6.2.1用户管理控制台 (11) 6.2.2用户自助服务 (13) 6.2.3统一用户管理 (13) 6.3 组织结构管理 (14) 6.4 权限管理 (15) 6.4.1统一角色管理 (18) 6.5 单点登录 (18) 6.5.1基于Httpheader单点登录 (19) 6.5.2基于表单代填的方式单点登录 (20) 6.5.3基于CAS单点登录 (20) 6.5.4总结 (23) 7产品的非功能性需求 (24) 7.1.1性能需求 (24) 7.1.2接口需求 (24) 8附录B:需求确认 (25)

0文档介绍 0.1文档目的 此文档用于描述统一认证与单点登录系统的产品需求,用于指导设计与开发人员进行系统设计与实现。 0.2文档范围 本文档将对系统的所有功能性需求进行消息的描述,同时约定非功能性以及如何与第三方系统进行交互。 0.3读者对象 本文档主要面向一下读者: 1.系统设计人员 2.系统开发与测试人员 3.系统监管人员 4.产品甲方管理人员 0.4参考文档 《凯文斯信息技术有限公司单点登录及统一用户技术方案V1.0》 0.5术语与缩写解释

经销商手册终极版

经 销 商 手 册 目录 前言---------------------------------------------------------------3 第一部分食品纵览 一、公司简介--------------------------------------- 4 二、品牌形象-------------------- ------------- 4 三、企业文化---------------------- ------------5 四、产品简介---------------------- ------------5 第二部分战略合作互利共赢 一、经销商加盟条件-------------------------- -----6 二、合作原则----------------------------------------6 三、政策支持----------------------------------------9 (一)终端门店分类------------------------------9 (二)终端建设要求----------------------------10

(三)终端运作支持-----------------------------11 (四)市场推广支持-----------------------------11 (五)人力资源及培训--------------------------11 (六)返利政策----------------------------------12 四、经销商管理-----------------------------------12 (一)区域划分----------------------------------12 (二)经销商管理-------------------------------12 (三)经销商考核-------------------------------14 (四)经销商变更-------------------------------14 第三部分为您服务 一、退换货制度-----------------------------------15 (一)退换货范围-------------------------------15 (二)退换货流程-------------------------------15 (三)退换货管理规定-------------------------15 二、服务承诺--------------------------------------16 三、相关职能部门通讯录-----------------------16 前言 尊敬的经销商朋友: 欢迎您加入食品的中国经销商队伍,感谢您选择食品,我们不胜荣幸,同时希望食品能为您带来滚滚财源,为您的事业添砖加瓦。 本手册主要目的是为了更好的服务于经销商,消除沟通中的不利因素,理顺厂商之间的合作关系,使经销商明白合作过程中应当注意的事项及问题。故手册主要从公司规模、企业文化、发展战略等方面对公司作了相应的介绍;同时从市场方面入手,对经销

客户服务中心管理手册

客户服务中心管理手册 第一章序言 为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境,维护及树立企业形象,我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体,严格履行本岗位职责,必须做到: 服务态度,文明礼貌; 服务行为,合理规范; 服务效率,及时快捷; 服务效果,完好满意。 职能 管理、协调、监督、公关、服务的职能。对住户服务的执行与反馈,并提供多种直接服务的部门,物业公司的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环节来完成,是公司与业户之间的桥梁,是物业公司的窗口,住户服务部的工作程序、人员职业道德、服务质量、操作技能应技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生影响。对内各部门的协助、督导、沟通使各部门保证良好的工作质量和效率。 工作范围 负责业/租户之管理和公共地方的管理工作,在业/租户事物方面,首要任务是推动业/租户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业/租户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量,予业/租户认识。此外,亦要让业/租户明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间,加时空调费及业主提供之基本设施。另外,亦要解释有关签署租用合同后,需要办理之手续(如交付合同押金、装修手续)及退租程序等。编制成业/租户手册提供予业/租户参考,继而解释装修守则内之规定,管理部亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护,使管理能发挥其应有之功能。 第二章客户服务中心的工作 第一节主要工作职责

第一条职责范围 1、全面负责小区内客户服务管理工作。 2、对客户服务各窗口进行督导,每天对各个服务窗口进行巡视,规范操作,提供服务创新思路,以保证和持续改进服务品质。 3、策划组织社区文化活动,配合开发商做好各类销售活动的开展;制定年度社区文化活动计划,并组织开展;对各协会的活动提供支持;发起成立其他有益的协会和沙龙;组织开展给类讲座和培训班等。 4、入住前期协助做好业主的集中入伙工作。 5、每年组织一次客户满意度调查,通过对调查结果的统计分析,确定物业管理的行动重点和业主的潜在需求,形成持续改进机制,持续提高客户满意度。 6、开展两次业主恳谈会,业主和物业管理公司坦诚交流物业管理中遇到的各种问题 7、入住成熟后,协助做好业主委员会的筹建工作。 8、与业主委员会做好定期沟通工作,并保留相关记录。 9、与社区居委会做好沟通工作,做好居委会工作的配合。 10、顾客日常事务接待,顾客投诉\建议的受理及跟进处理。 11、物业增值服务:对业主闲置和投资的物业提供代理出租、出售服务;针对代理出租、出售的物业状况向业主或承租人提供房屋健康报告;建立租售物业分户档案,以便发生合同纠纷时查询协助业主对出租物业的租金收取。 12、入住初期做好业主的零星入伙工作。 13、为业主办理装修手续。 第二节提供便民服务 第二条免费服务项目 序号服务项目备注 01 邮件收递——快递服务、邮件收发服务 02 代办车友俱乐部入会(证照全托、车辆置换、车辆信息咨询、紧急救援、上门车辆保险、年检、清洗、美容、维修、护理和保养等) 03 酒店、旅游代订(酒店网络和旅行社提供) 04 代办产权、户口服务 05 代订报刊杂志服务

peoplesoft系统员工自助操作手册v.0

威高集团Peoplesoft系统用户操作手册 -- 自助服务 创建日期: 2016-8-5 控制编码: 当前版本: 2.0

目录 第一章用户手册惯例及系统通用操作 (3) 1.1系统连接与访问方式 (3) 1.1.1客户端和浏览器要求 (3) 1.1.2网络要求 (3) 1.1.3单点登录 (3) 1.2用户登录与更改密码 (4) 1.2.1用户登录 (4) 1.2.2更改密码 (5) 第二章员工自助 (6) 2.1功能概述 (6) 2.2操作说明 (6) 2.2.1查看信息 (6) 2.2.2修改信息 (8) 2.2.2.1修改手机号码 (8) 2.2.2.2修改邮箱信息 (10) 第三章用户手册惯例及系统通用操作 (13) 3.1系统概述 (13) 3.2手册术语 (13) 3.2.1操作约定 (13) 3.2.2页面常见按钮/图标解释 (14) 文档控制 (15)

第一章用户手册惯例及系统通用操作 1.1系统连接与访问方式 2.2.1 客户端和浏览器要求 威高集团安装的PeopleSoft系统是当前最新版本——PeopleSoft 9.2。新版本中除了增加和完善部分新功能之外,在视觉美观方面也大大增强。 如欲获得最佳视觉体验,请使用较高版本的浏览器,如Internet Explorer 7.0或以上版本、Chrome28或以上版本、Mozilla Firefox 3.5或以上版本。 2.2.2 网络要求 网络方面,根据威高集团人力资源部要求,PeopleSoft系统能够通过外网及内网访问。访问地址如下: 外网:http://221.2.165.51:8070/ 内网:http://172.16.7.72/ 2.2.3 单点登录 员工可通过云办公快捷路径登录Peoplesoft系统,访问方式如下图所示:

代理商管理手册

代理商(经销商)管理手册 沈阳某重工集团有限公司 二零一六年十一月十三日 目录 代理商(经销商)管理规定 一、代理商(经销商)入选条件与资格审定原则 1.1. 代理商(经销商)是某利用当地的社会和市场资源,进行市场开拓、扩大市场份额、增加销售收入并降低经营成本的一种营销手段,对代理商(经销商)入选资格的审定是一项细致和严谨的工作,也是保证代理商(经销商)的利益一项必要流程。 1.2. 某要求获得代理商(经销商)资格的企业或个人必须具有两年及以上在行业内代理销售工程改装车、工程机械或承揽相关施工工程及辅助材料销售的实际市场运作经验,行业跨度不能太大,具有良好的区域人脉资源和一定市场基础。 1.3. 代理商(经销商)应在交通、市政、公安交警系统及城乡建设与管理领域有一定的社会资源关系,能够提供近三年建立起的相关社会关系的证明材料。 1.4. 代理商(经销商)要具备一定的资金基础。代理商在通过资格审定后,要与某签订《产品代理合作协议》,并提交50万元的诚意保证金,诚意保证金作为代理产品的部分预付款和代理市场的担保金,在代理期限结束或合作协议终止时一次性退还。如果是项目代理或单一项目的经销,在项目完成即合同签订后,予以退还。

1.5. 代理商(经销商)资格审定需要提交完整的企业法人情况证明,包括银行资信等级证明、财务审计报告及营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人证明及能够证明企业正常经营活动的相关材料,有固定的办公地点。 1.6. 代理商每年要完成500万元以上的销售额,包含某的全线产品,少于500万元不能成为代理商;经销商不受销售额限制和年度考核,某根据实际销售、回款情况给予差额奖励及一定的年终返利。 1.7. 代理商原则上仅限本地区(本省或本省内若干区域)代理销售,如跨地区必须能够提供在市场内有良好社会关系的证明;经销商可不受区域限制。代理商必须有固定的工作地点;经销商可以没有具体的工作地点,也可以是个人行为,可以与某进行多种形式的合作,获取佣金。 二、代理商(经销商)的责任与义务 2.1. 代理商的责任和义务 某与代理商必须签订年度代理合同,即《产品代理合作协议》,按照某对代理商的要求,完成年度销售目标。 代理商在签订合同时,合同内容和条款原则上必须按照某的合同模板编制,如有特殊情况不能使用标准模板,需与某协商处理,不能擅自答应客户提出的各类要求,更不允许随便承诺。 代理商不受某区域经营人员的支配,也无权与他们签订任何形式的合作协议或责任承担书,代理商要定期向某提报项目报备材料,定期提报项目进展说明,避免与某的区域经营人员发生市场冲突,同时接受某对代理商的考核,考核内容详见某《代理商运营综合评定》。 代理商有责任和义务并具有相应能力参加行业内的技术比武、行业学术性会议及职业技能比赛等行业性活动,可以独立完成某的产品宣传工作。 代理商完成年度销售目标后,某会给予更多优惠性的激励,包括3%-5%的利润返

C语言课程设计报告建筑工地信息管理系统

C语言课程设计报告建筑工地信息管 理系统

C语言课程设计 名称: 建筑工地信息管理系统学院: 工程学院 班级: 055071-30 姓名: 文富奎 学号: 1003889 指导老师: 刘文中 前言

课程设计目的: C语言编程实践是学习C语言的一个重要环节, 为提高学生的程序设计能力, 经过课堂和上机实践使学生的程序设计能力有一个上升的台阶。经过前四单元的温故而知新、庖丁解牛、举一反三、熟能生巧等过程的练习之后能够解决一些简单的实际问题。 1、题目要求 设计: ”建筑工地信息管理系统” 建立如下4个文件( 括号内为文件中每条记录的字段内容) : (1)销售商-配件-建筑工地 ( 销售商号码, 配件号, 工地号, 数量) (2)建筑工地 ( 工地号, 名字, 城市) (3)配件 ( 配件号, 配件名, 颜色, 重量, 产地) (4)销售商 ( 号码, 名字, 状态, 城市) 功能: (1)首先建立文件, 然后插入数据, 并进行删除、更新操作, 最后进行查询操作。 (2)查询与供应商所在城市相同的零件——供应商, 项目——供应商记录对。 2、分析

根据题目要求, 建立文件, 应选择结构体数组来存放数据, 再定义一个全局变量和文件指针进行程序的运行, 然后把数据信息存入文件中, 因此要提供结构体和文件的输入输出等操作; 在程序中要进行数据的插入、删除、更新、查询等操作, 因此需要建立相应的模块来实现, 为简便起见, 还应建立一个主菜单, 在每个模块中建立相应的副菜单; 另外, 还要提供键盘式选择菜单来实现选择功能, 使程序在运行时达到要求。 3、总体设计 根据题目要求, 能够将系统分为: 1)插入数据模块; 2)删除模块; 3)查询模块; 4)查找配对; 5)功能选择菜

单点登录系统(SSO)详细设计说明书

单点登录系统(SSO)详细设计说明书 1、引言 1.1编写目的 为了单点登录系统(SSO系统)的可行性,完整性,并能按照预期的设想实现该系统,特编写需求说明书。 同时,说明书也发挥与策划和设计人员更好地沟通的作用。 1.2背景 a.鉴于集团运营的多个独立网站(称为成员站点),每个网站都具有自己的身份验证机制,这样势必造成:生活中的一位用户,如果要以会员的身份访问网站,需要在每个网站上注册,并且通过身份验证后,才能以会员的身份访问网站;即使用户以同样的用户名与密码在每个网站上注册时,虽然可以在避免用户名与密码的忘记和混淆方面有一定的作用,但是用户在某一段时间访问多个成员站点或在成员站点间跳转时,还是需要用户登录后,才能以会员的身份访问网站。这样不仅给用户带来了不便,而且成员网站为登录付出了性能的代价; b.如果所有的成员网站,能够实现单点登录,不仅在用户体验方面有所提高,而且真正体现了集团多个网站的兄弟性。通过这种有机结合,能更好地体现公司大平台,大渠道的理念。同时,这样做也利于成员网站的相互促进与相互宣传。 正是出于上面的两点,单点登录系统的开发是必须的,是迫在眉睫的。1.3定义 单点登录系统提供所有成员网站的“单一登录”入口。本系统的实质是含有身份验证状态的变量, 在各个成员网站间共用。单点登录系统,包括认证服务器(称Passport服务器),成员网站服务器。 会员:用户通过Passport服务器注册成功后,就具有了会员身份。 单一登录:会员第一次访问某个成员网站时,需要提供用户名与密码,一旦通过Passport服务器的身份验证, 该会员在一定的时间内,访问任何成员网站都不需要再次登录。 Cookie验证票:含有身份验证状态的变量。由Passport服务器生成,票含有用户名,签发日期时间, 过期日期时间和用户其它数据。

中国商品信息服务平台用户操作手册

用户操作大全 中国商品信息服务平台

2008年11月 引言 ?感谢您使用中国物品编码中心研究开发的全球贸易产品服务数据中心——中国商品信 息服务平台2.0版本(ANCCNET Ver 2.0)。 ?本操作手册所指的中国商品信息服务平台(ANCCNET)是产品信息注册系统(ANCCNET Ver 1.0)的升级版,是基于计算机网络技术、全球统一标识系统而构建的新一代标准化信 息交换平台。 ?本操作大全为中国商品信息服务平台的使用和操作手册,主要介绍平台的具体操作步 骤、使用方法和注意事项等,适用于所有已经成为全球数据同步(GDS)会员的平台使用和操作的用户。 ?本大全中所采用的表格、插图、截图及流程图等都是为了更详细直观地描述平台的具体 操作步骤,由于技术开发和系统升级之故,会存在与实际使用的界面不同的现象,请以新版界面为主。 ?为确保您在中国商品信息服务平台内的操作正确无误,请在登录ANCCNET平台进行操作 前仔细阅读本操作大全,有任何其他疑问,请咨询所在地编码分支机构或直接拨打400-7000-690服务热线。

目录

1、平台概述 1.1 平台简介 中国商品信息服务平台 (ANCCNET,以下简称平台)是一个以计算机网络技术、全球统一标识技术为基础,以权威准确、详实全面的高质量商品信息和服务信息为基础的标准化信息交换平台。 ◆服务对象广泛应用于零售消费、物品流通、资源计划、电子采购和品类管理等领域,服务于商 品的制造商、零售商、批发商以及咨询机构等行业。 1.2 平台组成 中国商品信息服务平台的构建是基于全球数据结构标准的,其中包括:全球数据字典(GDD)、全球统一产品分类系统(GPC)、全球数据同步系统(GDS)。正是这些国际标准的采用才使得中国区数据与全球数据的同步成为可能。中国商品信息服务平台由商品信息注册系统、商品信息质量保证系统、任务计划处理系统、全球数据同步管理系统四大部分组成,能够满足商业信息交换的个性化需求,实现信息资源价值的最大化利用。 商品信息注册系统任务计划处理系统 中国商品信息服务平台 商品信息质量保证系统全球同步管理系统 商品信息服务平台的构成图 1.3 平台特性 平台基于全球注册中心、认证数据池、数据质量框架和全球数据分类而构建,有力地保证着数据的准确性和安全性,实现数据的持续同步。主要具有下列特性: 较低的成本投入 平台保证制造商和客户能够分享最新、最准确的数据,并且传达双方合作的意愿,能够满足各类企业不同的等级需求,最终促使贸易伙伴以微小投入完成合作。仅需拥有一台可上网的计算机即可享受平台的优质服务。 高度的扩展性

VC++建筑工地信息管理系统

建筑工地信息管理系统 一题目要求 建立如下四个文件(括号内为文件中每条记录得字段内容): (1)销售商—配件—建筑工地(建筑商号码,配件号,工地号,数量) (2)建筑工地(工地号,名字,城市) (3)配件(配件号,配件名,颜色,重量,产地) (4)销售商(号码,名字,状态,城市) 功能: (1)首先建立文件,然后插入数据,并进行删除,更新操作,最后进行查询操作。(2)查询与供应商所在城市相同的零件—供应商,项目—供应商记录对。 二需求分析 根据题目要求,由于销售商—配件—建筑工地,建筑工地,配件,销售商的各种信息要求以文本文件的方式存放在四个文件中,所以应提供文件的输入,输出等操作;在程序中要浏览销售商—配件—建筑工地,建筑工地,配件,销售商的各种信息,应提供显示,查找,增加,更新等操作;另外还应提供键盘式选择菜单实现功能选择。 三总体设计 我们来分析一下整个系统,根据上面的需求分析,可以将这个系统的设计分为如下五大模块:输入,修改,删除,查询,退出。其中输入,修改,删除,查询是四个主要功能。四详细设计 1.定义结构体

#include #include #include struct total { char b_num[20];/*销售商号码*/ char p_num[20];/*配件号*/ char num[20];/*工地号*/ char num2[20];/*销售商为工地提供配件数量*/ }; struct building { char name[20];/*工地名称*/ char num[20];/*工地号*/ char city[20];/*工地所在城市*/ }; struct peijian { char p_name[20];/*配件名称*/ char p_num[20];/*配件号码*/ char p_colour[20];/*配件颜色*/ char p_weight[20];/*配件重量*/

健康管理服务手册

北京协和洛奇功能医学中心-内部管理系统 客户管理、库房管理 版本:1.0

目录 ?客服管理 (4) 一、人员管理 (4) 1.医生管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.机构管理 (5) 二、客户服务管理 (6) 1.客户管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.客户服务流程..................................................... 错误!未定义书签。 3.客户满意度管理 (13) 4.服务流程节点跟踪说明 ...................................... 错误!未定义书签。 5.客户预约管理..................................................... 错误!未定义书签。 6.客户投诉管理 (18) 7.个性化服务体现 (19) 三、呼叫中心管理 (20) 1.呼叫中心管理工作流程及标准 (20) 2.呼叫中心工作流程及标准 (21) 3.呼叫中心电话回访管理 (23) ?产品管理 (24) 一、总库房管理 (24) 1.总库房产品采购入库管理制度 (24) 2.产品发货管理制度 (25)

3.产品安全储存管理制度 (25) 4.库房盘点制度 (26) 5.销毁管理制度 (26) 6.销毁流程图 (27) 二、分中心库房管理 (27) 1.分中心库房管理制度 (27) 2.各分中心营养素申请基本流程图 (28)

中国联通合作方自服务门户系统操作手册-合作方人员操作V_1.0

中国联合网络通信有限公司合作方自服务门户系统 操作手册 文档作者: 创建日期: 确认日期: 当前版本: 审批人

文档控制 -创建- 增加- 修订

目录 1.概述 (4) 1.1.编写说明 (4) 1.2.术语解释 (4) 1.3.合作方注册与添加业务员的说明 (5) 1.1.合作方人员自助操作 (7) 2.1.1合作方自服务门户首页操作介绍 (7) 2.1.2合作方自助注册 (8) 【业务场景】 (8) 【功能概要】 (9) 【操作流程】 (9) 【操作说明】 (10) 【注意事项】 (15) 2.1.3合作方自助新增合作范围 (16) 【业务场景】 (16) 【功能概要】 (16) 【操作流程】 (17) 【操作说明】 (17) 【注意事项】 (21) 2.1.4合作方自助新增业务员 (22) 【业务场景】 (22) 【功能概要】 (22) 【操作流程】 (22) 【操作说明】 (23) 【注意事项】 (29) 2.1.5合作方管理员登录系统操作 (30) 【业务场景】 (30) 【功能概要】 (30) 【操作流程】 (30) 【操作说明】 (30) 【注意事项】 (42) 2.1.6合作方业务员登录系统操作 (42) 【业务场景】 (42) 【功能概要】 (42) 【操作流程】 (42) 【操作说明】 (42) 【注意事项】 (47)

1.概述 1.1.编写说明 本操作手册依据确认的合作方需求规格说明书—《中国联通合作方管理应用业务需求规格说明书V2.0》撰写。 手册介绍合作方登录合作方自服务门户的自助操作和联通合作方管理员通过联通云门户单点登录到合作方自服务门户对合作方管理的操作。 所有的联通员工,统一接入云门户,并通过云门户一点访问所有的业务应用系统;所有的合作方人员(供应商、合作伙伴、代理商等),统一接入合作方自服务门户,并通过合作方自服务门户一点访问相关的业务应用系统; 本用户操作手册的每一章按合作方业务中涉及的基本操作类型来展开,手册是合作方业务的操作说明,包括以下四个方面: 1.业务场景:描述功能实现的业务前提。 2.功能概要:此功能的概要描述; 3.操作流程:业务实现的系统流程。 4.操作说明:系统内的操作步骤。 5.注意事项:操作规范化内容。 本操作手册将尽量做到准确、详细、全面,报告中如有错误、不当、或遗漏的问题,请客户方予以纠正和补充。 此说明文档将作为解决方案及其以后实施工作的重要依据,需要用友和联通双方最终确认,如果需要更改或添加内容,则必须由双方共同协商同意后才可。 未经特别提示,本手册中不以图示中内容信息为准,仅供参考。 1.2.术语解释

呼叫中心客服工作手册:客户服务操作指南及应对话术

呼叫中心客服工作手册:客户服务操作指南及应对话术 服务操作细则 服务态度要求: 态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方,严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、方言、网络用语等等不礼貌的行为。 客户问到不懂或不熟悉的业务时不得不懂装懂,不得推诿、搪塞客户,应婉言向客户解释并询问相关人员后再作解答,必要时可请相关人员代答。客户需要帮助时,在不违反相关规定的前提下,应热情相助。 工作中出现差错时不得强词夺理,应诚恳接受客户批评,主动致歉并立即纠正错误。 尊重客户,不得与客户闲聊。遇到个别客户的失礼行为,要克制忍耐,不与客户争辩顶撞,用自己的良好言行与涵养感化客户。

客户道谢或提出表扬时,应谦虚致谢。 电话服务用语规范说明: 以下内容中,“√”为正确的行为或应答;“×”为错误的行为或不应答,要严禁; 以下内容中,用“”引住的文字均为在文档指定场景中与客户沟通的示范性语句,除开头语及结束语外,其他的示范性语句,员工均可以根据实际情况做适当的变通。 开头语及问候语应答规范: 开头语时间界定: √为了提高语音服务的亲切度,早上(指凌晨0∶00-12∶00)时在欢迎语前加“早上好!”;若是下午和晚上则按正常“您好!”实施语音服务。 常规开头语:

√客户服务员:您好,XX欢迎您的来电,请问有什么可以帮您? √客户服务员:“您好,请问有什么可以帮您!” √客户服务员: 您好,请问是XX先生/小姐吗?我姓X,是**网XX客服中心打来的,感谢您对我公司的支持和信任,来电与您核对您的资料。 ×不可以说:“喂,说话呀”或“喂,有什么事快说!不说我挂线啦” 重要节日开头语: 如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等。 √元旦、春节,统一使用开头语为:“新年好!XX客服中心,请问有什么可以帮您!” √五一劳动节,统一使用开头语为:“劳动节快乐!XX客服中心,请问有什么可以帮您!”

经销商管理手册

经销商管理手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

广州市诗维娅化妆品有限公司祖丝品牌洗发露 经销商管理手册 洗涤项目部 2005年2月 目录 内容 1 总则 运作模式简介 宗旨 基本策略 2 经销商管理流程图 3 经销商甄选及审批 甄选流程 参考项目及核定标准 填写经销商申请表 审批流程 4 签订经销合同 条款要求

合同传递流程 5 公司支援 人力支援 宣传及促销支援 费用支援 6 建构营销队伍 营销队伍的架构图 人员职责 7 人员招聘及培训 人员的招聘 人员招聘流程图 招聘信息范本 聘用人员登记表 人员的培训 培训流程 培训内容 培训评估表 8 经营规划 市场划分 销售计划制定 价格制定 货物运输 货款回笼

库存管理 9 经营考评及控制 经销商考核标准 安全应收款管理 价格管理 10 信息反馈 信息反馈流程图 信息汇总表 11 经销商奖励及惩罚 经销商的奖励 年终回款奖 终端工作奖 奖励的实施 经销商的惩罚 惩罚项目 惩罚的实施 名词定义 本《经销商管理手册》中所出现的名词定义如下: 1 经销商:指从生产厂家购买整批产品后,仍以整批货物转售给零售商或下级批发商为主, 拥有较多客户及一定深度与广度销售网络,协助生产厂家进行产品分销的合法批 发经营单位。

2 零售店:以将产品销售给最终使用者为主要业务范围与收入来源的经营组织,包括商场、 超市、量贩店、中小店等。 3 大店:具有较大经营面积、经营品种丰富,销售额较高,在当地零售业或洗发水销售 处于主导地位的商场、购物中心、超市、量贩店和拥有较多分店的大型连锁超市 集团。 4 中店:介于大店与小店之间的,没有固定批发稳定供货的中小型商场、超市、化妆品 营销等中型零售点。 5 小店:凡非主渠道(大商场、超市、量贩店、平价商场、大型批发)的小型销售点都 可以列为小店范畴。主要有食杂店、小型超市、小型专卖店、发廊、浴池(桑拿 店)、旅馆(招待所)、发具店等。 6 市场生动化:指在售点进行的一切能够影响消费者购买产品的活动,如产品陈列、终端 宣传、促销活动等。 1 总则 运作模式简介

总部客户服务管理手册模板

客服服务管理手册模板 逸马国际顾问集团出品 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础,标准的工具包含流程、规范、表单,而其重点表现方式就是规范化手册。为此,逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验,推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具,以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具,推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁总部客户服务管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成,旨在为连锁企业编制《总部客户服务管理手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括会员信息管理、会员数据分析、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序 及规范标准,是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图,建议您安装Microsoft Office Visio软件,软件安装和使用 说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载,您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买产品的企业内部使用,其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何理由,通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权,本公司将依法追究其法律责任。 版权所有侵权必究

目录 1客户服务管理概述 1.1客服管理的定义 客服管理,就是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。 1.2客服管理的重要性 优质的客户服务是最好的企业品牌; 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障; 老客户是企业发展壮大的基石。 1.3客服的工作标准 熟悉自己的业务; 始终保持冷静; 学会换位思考; 做可以兑现的承诺; 永远保持热情。 1.4服务范围 会员信息管理; 会员数据分析及管理; 客户关系维护管理(顾客投诉回访、售后回访、流失会员回访、市场调查回访等)。

经销商管理部工作手册

经销商管理部工作手册集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

***集团营销本部 经销商管理部工作手册 年月 目录 第二章岗位职责与任职要求 (33) 第三章销售指标及奖励 (34) 第四章经销商的选择 (35) 第五章经销商的谈判与签约 (37) 第六章经销商的供货价格管理 (38) 第七章货款结算与回收 (38) 第八章订货和发货管理 (39) 第九章经销商的销售支持 (40) 第十章经销商巡访管理 (41) 第十一章定期汇报制度 (42) 第十二章例会制度 (43) 第十三章业务员出差管理 (43) 第十四章业务人员行为规范 (43) 第十五章办公室工作管理 (44) 第十六章附则 (44) 第一章部门职能与机构设置

第一条经销商管理部职能 1.以直销店面为依托,通过渠道挖掘,广泛吸引经销商,扩大市场占有率。 2.通过对经销商的支持与服务,建立起紧密的合作关系,形成全国性的经销商营销网络。 3.调控价格,协助经销商通过市场竞争,赢得更多的消费者。 4.努力回款,减少坏帐,降低销售成本,不断为企业创造心的效益。 5.协助大区开展工作,在业务上进行必要的指导、考核、检查、监督。 第二条机构设置 第二章岗位职责与任职要求 第三条经销商管理部经理 1.完成公司交给的各项任务,制定本部门的工作计划并组织 实施检查和监督。 2.掌握全国重点经销商的情况,对各大区经销商分格的建议与发展提出规划。 3.制定本部门各项规章制度和工作程序。 4.制定本部门资金预算和各项支出计划。 5.处理本部门疑难问题,协调部内外及客户的合作。 任职要求:

客户服务部管理手册DOC

***公司营销中心 客 户 服 务 部 管 理 手 册

分目录 一、职能定位 (2) 二、组织结构 (2) 三、岗位职责 (2) 1、客户服务部经理岗位职责 (2) 2、客户服务部内勤岗位职责 (3) 四、管理规范 (3) 1、售后服务标准 (3) 2、不良产品退换货程序 (4) 3、维修服务网点的建设 (6) 4、办事处审计检查管理制度 (6) 五、操作流程 (9) 1、维修点开发流程 (9) 2、维修配件返厂、对换流程 (10) 3、信息反馈流程 (11) 4、办事处审计检查管理流程 (11) 六、工具表格 (12)

***公司营销中心 客户服务部管理手册 一、职能定位 1、全面负责***公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、 实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,是公司 售后服务工作的具体指导和监督部门。 2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作,如服务网点的规划、建 设、维护和各环节的检查,以保证服务质量。 3、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信 息,分别转送公司相关部门。 4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理, 有效控制售后服务费用。 5、负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解 售后服务中的纠纷。 6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。 7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工 作。 二、组织结构 根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示: 三、岗位职责 1、客户服务部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理

Aladdin客户服务系统操作手册

Aladdin客户服务系统操作手册V2.7

一、Aladdin客户服务系统概述 1.1概述 Aladdin客户服务系统是由上海易沃软件科技有限公司自主开发的软件产品,主要用于以客户服务为主的呼叫中心。Aladdin客户服务系统运用独特的设计理念构架了整个软件系统,使得整个系统的客制化极大的加强。在无需改变系统程序的基础下,可以根据企业的实际情况对系统进行配置,使得系统可以快速满足客户的实际需要。系统包括如下业务模块:软电话,数据管理(客户管理,知识库,数据名录,产品管理),呼入管理(咨询、投诉、报修,建议,订购),外拨管理,业务历史,业务报表,,呼叫中心管理(传真管理,语音信箱,未接来电,未接去电,电话历史,自动语音历史,话务报表,专员路由,黑名单管理,坐席活动,坐席工作效率,电话监控),其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。在不改变软件系统的整体架构的基础上,所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置,所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供,也可以在易沃公司技术人员的指导下由客户自己完成。 1.2 Aladdin客户服务系统特性功能 灵活的数据资料管理 自定义业务管理 与呼叫中心的全面融合 与第三方软件无缝挂接 强大的数据字典管理 强大的业务报表 智能知识库 1.2.1灵活的数据资料管理 两级数据资料管理:客户资料,联系人资料 自定义客户资料的数据项,可以随时更改 随意控制每个数据项的读写权限

与原始资料数据项顺序无关的数据批量导入,支持电子表格格式(XLS) 标识倒入的数据资料,便于数据分类 客户信息管理 客户信息导入

某公司客户服务部管理手册

***照明有限公司营销中心 客 户 服 务 部 管 理 手

分目录 一、职能定位 (2) 二、组织结构 (2) 三、岗位职责 (2) 1、客户服务部经理岗位职责 (2) 2、客户服务部内勤岗位职责 (3) 四、管理规范 (3) 1、售后服务标准 (3) 2、不良产品退换货程序 (4) 3、维修服务网点的建设 (6) 4、办事处审计检查管理制度 (6) 五、操作流程 (9) 1、维修点开发流程 (9) 2、维修配件返厂、对换流程 (10) 3、信息反馈流程 (11) 4、办事处审计检查管理流程 (11) 六、工具表格 (12)

***公司营销中心 客户服务部管理手册 一、职能定位 1、全面负责***公司售后服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、实 施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,是公司售后 服务工作的具体指导和监督部门。 2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作,如服务网点的规划、建设、 维护和各环节的检查,以保证服务质量。 3、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息, 分别转送公司相关部门。 4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理,有 效控制售后服务费用。 5、负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通,裁定和调解售 后服务中的纠纷。 6、和企划部一道协助营销副总处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。 7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工 作。 二、组织结构 根据客户服务部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示:

客服部操作手册 (sop)

第一章业务受理作业流程 1总则 客服部是客户的代言人,在公司代理客户的一切事务。公司要求客服人员从受理业务开始就要做到一票业务负责到底,要求在业务受理时准确掌握客户下达的指令并进行核实,明确业务要求并引导性的提示客户委托我公司的货物属性,是否有危险品,机场和车站所禁运的货物。 2受理流程 合同客户的受理流程: 2.1客户以邮寄方式下达定单;客户的邮件应包含业务操作及客户要求的所有内容,客服人员接到客户的邮件后,第一时间与客户电话确认核对邮件内容,明确业务要求。需要重点提示客户的是;客户委托我公司所运输的货物是否有危险品,告知客户航空和铁路安检时所禁运的货物类别,并要求对方在《危险货物通知函》上签字确认。 2.2客户以电话方式下达订单;客服接到电话后认真记录客户的业务需求,记录完毕后需复述全部内容与客户再次确认避免因口误造成的的错误。并引导性的提示客户是否有禁运的货物。要求对方在《危险货物通知函》上签字确认。 2.3客户以传真方式下达订单;客户中心人员接到客户传真后,与客户电话确认传真内容,并与客户核对当日订单数量,从而避免因设备和人员原因造成的漏单现象。并告知客户航空和铁路安检时所禁运的货物类别,并要求对方在《危险货物通知函》上签字确人。 2.4新业务的受理流程 a有市场部开发的新业务,在客户部受理之前市场人员都要提供《客户服务交接表》及合同报价,对暂时没有签订合同的客户需要附有关于结算方式、结算时间的协议。 b《客户服务交接表》及协议价格首先需要市场部经理签字确认后,再经公司各部门经理签字审批。针对业务类型,仓储业务需要仓储部经理签字审批,配送业务需要配送经理签字确认审批,最后由总经理签字审批后方可生效,否则客户部不予受理。

北京市建筑施工现场人员管理信息系统使用手册(企业)

北京市建筑施工现场人员管理信息系统企业用户使用操作手册 北京市建设委员会建筑业管理处 2003年5月

目录 1.概述3 1.1系统说明3 1.2系统要求3 2.系统安装4 2.1安装操作步骤4 3.功能操作6 3.1登录系统6 3.1.1系统初始化7 3.1.2修改系统口令13 3.2工程项目信息15 3.2.1工程项目总承包信息15 3.2.2工程项目专业承包/分包信息19 3.2.3工程项目劳务分包信息24 3.3施工现场人员信息33 3.4产生上报数据42 3.5历史数据查询44 3.6退出系统46

建筑施工现场人员信息管理系统 1.概述 1.1系统说明 为了进一步加强北京市施工现场工作人员和外地施工队伍的管理工作,完善工程项目劳务用工的备案制度,确保外地施工队伍的调配和流动能够得到有序的管理和控制,北京市建设委员会组织、设计、开发了《北京市建筑施工现场人员管理信息系统》。请各工程项目总承包单位的项目部按照本操作手册的规范认真填写,并在指定时间内做好申报工作。 本操作手册是针对《北京市建筑施工现场人员管理信息系统》的项目人员信息申报子系统而编写。企业用户通过项目人员信息申报子系统完成工程项目人员的信息申报工作。 本系统的工程项目人员的上报数据以工程项目为单位。 1.2系统要求 PC机配置: CPU:奔腾II以上 内存:32Mb 硬盘空间:20Mb 光驱 软驱 操作系统: Windows 95 Windows 98 Windows NT Windows 2000 Windows XP

2.系统安装 2.1安装操作步骤 第一步:登录到Windows操作系统 第二步:将系统安装光盘插入PC机的光驱。 系统安装光盘设有自动执行安装程序,这时安装程序被自动执行。 如果安装程序没有自动执行,则需要使用浏览器打开光驱(譬如E:\)。 然后点击setup.exe文件。 第三步:运行安装程序 安装程序执行后将出现以下操作界面。 点击“Cancel”退出系统安装。 点击“Next >”确认系统安装,系统出现以下操作界面。

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