城市流动人口聚居区的社会工作介入

社会工作介入信访领域的探索与思考

社会工作介入信访领域的探索与思考朱眉华 2013-2-6 11:12:58 来源：《中国社会工作》(京)2012年4上期【英文标题】Exploration and Reflection of Social Work's Intervention into the Letters-and-Vistors System 【作者简介】朱眉华，华东理工大学社会工作系教授信访制度作为一种颇具中国特色的民主机制，具有政治参与、民主监督和权利救济等重要功能。回顾其发展变迁的历程，可见其在沟通政府与百姓、反映民情民意、维护公民合法权益等方面能发挥重要作用。但伴随着我国社会的转型与发展，社会问题纷呈，社会矛盾和利益冲突加剧，同样给信访工作带来新的挑战。学界对信访制度的理论与实践的探讨主要聚焦于法学、政治学和社会学领域，本文将从社会工作视角，基于近年来上海公益社工师事务所开展的上访家庭服务项目的实践探索(注：该项目为P区妇联委托的家庭服务项目的子项目，为期两年，服务对象是因动迁安置引发的群访女性及其家庭，共96户。社工采用个案辅导、小组工作和社区活动等方式介入，服务达2286人次，1/3家庭情况有明显改善)，探讨社会工作在信访领域中可以发挥的作用、社会工作者的角色和介入方法，以期抛砖引玉，更深入地研究社会力量参与信访工作的新机制。一、在信访领域开展社会工作实践探索的意义社会工作实践的根本目标在于帮助个人、家庭、群体、组织和社区进行社会功能方面的调适和促进社会公平正义。改革开放以来，我国正经历着前所未有的

经济快速发展和社会急剧转型的过程，无论在价值观、思维模式还是生活方式上都给人们带来了巨大的冲击，有些人无法跟上社会快速变迁的步伐，种种不适应状况必然显现出来。社会工作者的职责正在于帮助有需要的人士共同去处理好自我(内心的矛盾和挣扎)、人际关系(人与人之间的矛盾纠纷)以及个人与环境之间的调适(工作单位、家庭、社区乃至整个社会)，以修复其社会功能，提升人们的生活品质。正如中组部、民政部等18部门颁发的《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》中对社会工作的工作领域及其作用所作的清晰阐述：充分发挥社会工作专业人才在困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适等个性化、多样化服务方面的专业优势，对解决社会问题、应对社会风险、促进社会和谐、推动社会发展具有重要基础性作用。信访工作，也是一个矛盾调解、问题解决、风险预警的重要领域。信访工作体系中，一直强调的是政府部门间的合作，较少关注到社会力量参与协同的成效。而社会工作介入信访领域的探索，正是期望通过第三方的参与、专业介入方法的运用，以形成合力来一起解决社会难题，维护社会和谐稳定。在此，重点探讨以下两点积极意义： 1.呼应社会发展需要，分担社会责任回顾社会工作发展的历史，可以清晰地看到与社会宏观背景息息相关的发展脉络，正是不断顺应社会发展及服务对象需求的变化，及时提供专业化、多样化的社会服务，这个职业才得以迅速发展并赢得相应的社会地位。目前我国的社会工作实务领域探索还处在初级阶段，大多数服务聚焦于青少年、老人、家庭、戒毒、社区矫正、医院、学校等领域，而信访领域确实是一个崭新的具有中国特色的领域，没有国内外的相关项目经验可以借鉴。开拓这样一个新的领域，正是为

社工介入的方案设计

社工介入的方案设计社会工作介入农民工服务的突出优势就是专业性、系统性和全面性。下面请看小编带来的社工介入的方案设计！社工介入的方案设计个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大直接服务方法，但是在农民工社会工作服务中它们并不是单一存在的，一个完整性的公益项目或者一个系列性专业服务大都融入了其中两种及以上的服务方法，甚至引入其他专业服务方法。因此，在农民工社会工作服务中更加注重和强调综融社会工作方法的应用。从具体实践来看，社会工作服务农民工注重不同直接服务方法的多方位介入，这也说明了问题和需求的复杂性需要不同方面的手法介入，以达至更好的服务成效。以上海复源社工事务所XX~XX年“流动儿童社会适应项目”为例，根据该机构《流动儿童社会适应项目终期报告》显示，该项目社会工作直接服务方法在农民工社会工作服务项目中的应用情况如下：开展4个系列专业小组和42次一般小组活动，基本活动内容为自我成长、兴趣培养、潜能挖掘、团队协作等;开展社区工作活动28次，基本活动内容以社区融入和节日主题性活动为主;开展25项个案工作与辅导，基本活动内容以亲子关系和环境适应调适为主。这些数据能够显现出社会工作直接服务方法介入农民

工服务的基本特点，即以个案工作、小组工作和社区工作三大方法综合运用为主，辅以其他服务方法，同时在三大直接服务方法中以小组工作和社区工作为主要方法。农民工社会工作服务活动设计和实践中经常综合性应用了个案工作、小组工作和社区工作以及其他专业手法，这就是综融社会工作方法。它是对不同社会工作直接服务方法的有机融合，既有针对农民工及其家庭个别化需求的个案工作，也有内容丰富的小组活动，还有依托社区、学校等开展的社区活动。以上海复源社工事务所“流动儿童社会适应项目”为例，在项目后期，社会工作者发现项目对象中的六年级学生面临着回老家就学与留在上海就学的两难选择等现实问题。针对这个实际需求，社会工作者将个案工作、小组工作、情绪疏导和家庭辅导等专业手法相结合，引导流动儿童、家庭正确面对自身的成长发展以及对未来学习生活的规划。基于农民工社会问题的复杂性，农民工社会工作服务还应尝试性地整合其他专业方法，使用扩展性服务方法，比如文艺表达法、影像传播法等，从实践效果来看，这些方法比较适合农民工的群体特点和实际需求。同时，也应注重在社会工作服务农民工的具体过程中将专门性服务方法和综合性方法相结合，形成农民工社会工作服务体系。一方面专门

社会工作介入社区公共服务的路径与机制

社会工作介入社区公共服务的路径与机制摘要：专业社会工作介入社区公共服务已经成为当前社区建设的重要内容。本研究认为专业社会工作的在社区公共服务中的介入应从体制内“嵌入”和体制外“培育”两方面着手，体制内的嵌入要强调社区社会工作的开展，如设置专业机构和岗位、对既有人员进行能力培训和社区社会工作的开展；而体制外的培育应强调非政府组织的社会工作站的建立和活动的开展，同时要吸引研究机构和高校社会工作者的参与，以推动社会工作在社区层面的本土化建设。关键词：社会工作；社区公共服务；体制内；体制外一、问题的提出近几年，随着国家对社区建设的重视和投入，我国城市社区基本上已经建立起社区公共服务的载体——社区服务中心或社区公共服务站，一些农村社区也开始借鉴城市社区公共服务的做法，建立了“一门式”或“一站式”社区服务中心，如浙江省提出到2012年底，全省3万多个行政村要建立1.5万个村级社区服务中心，而山东省到2010年底，已有50%的行政村实现了社区建设全覆盖。可以说，我国社区建设中的公共服务体系，尤其是城市社区的公共服务体系基本上已经建立起来了，但这只是社区建设的第一步，它主要解决了社区建设的制度框架及其人、财、物的配套问题，而随着社会管理的提出和城乡居民生活水平的提升，社区建设，尤其是社区公共服务的发展将由基础设施和制度框架等“硬”的方面转向专业化、多元化、个性化服务模式及其制度实施等“软”的方面中来，而在这一阶段，社会工作的介入将大有可为。尽管在社区建设的第一阶段，社会工作的理念和方法已有部分介入，如政府开始强调社会工作对社区建设及社区服务建设的重要性，要求建立社会工作委员会，一些地方甚至开辟了社会工作岗位，并要求社区工作者报考社会工作师，同时鼓励社区工作者用社会工作的方式、方法来解决社区问题，但是总体来说，社会工作介入的理念、力度和方式还停留在较低层面，社会工作与社区建设还存在着“两张皮”的现象。这突出地表现在社区公共服务方面，如行政化色彩过浓，社区公共服务的管理和做法往往沿袭政府的行政管理套路，以命令、强制等方式来强调工作的统一性、一致性；公共服务的机制和手段不够灵活与多元，对居民的服务需求回应能力不强，导致公共服务形式大于内容。这些问题的解决，在很大程度上需要专业社会工作的介入，因为专业社会工作介入社区公共服务有其独特的优势，如社会工作的理念本身与社区公共服务存在着很好的契合，能够在社区困难群体救助、权益维护、心理咨询、社区矫正、各种福利服务等社区公共服务方面发挥优势（孙莹，1997；杨贵华，2011）；社会工作组织的非营利性还有助于改善社区公共服务的管理方式；社会工作的专业性更是能够提升社区公共服务的效率和效果，等等。为此，在社区建设的第二阶段，专业社会工作的介入非常必要。但是如何介入，通过什么样的路径和机制介入，需要很好地进行思考。二、社会工作介入社区路径的文献综述在国外和港台地区，谈及社会工作对社区建设的介入，研究者们更喜欢用“社区社会工作”这一概念，因为这一概念既是社会工作的一种方法，也把社区与社会工作很好地契合起来。不过他们普遍认为国内大陆的社区建设与社会工作并不是能够天然整合在一起的，因为社会工作意义上的社区社会工作“并不是国家治理的延伸”，它有“民主、参与、互助和自力的价值观（黄洪，2006），还有的学

如何做好流动人口管理

如何做好流动人口管理随着社会主义市场经济的蓬勃发展以来,随着城市化建设步伐的不断加快，城镇流动人口数量急剧增多，管理任务日益繁重，如何强化流动人口的管理，进而提高公安机关在动态环境下对人口的管理能力，是基层公安机关亟待解决的一大课题。为此，在调查的基础上，对此问题进行了认真思考，现就当前如何强化流动人口管理谈几点个人认识：由于经济发展使城市发生了巨大而深刻的变化，社会治安综合治理工作面临着许多新的挑战。许多派出所辖区,街道委员会等，常住人口，暂住人口等，成了典型的城乡结合体。作为社区民警，长期走街串户，每天与外来人员接触，多年的社区工作经历，使他们充分感受和认识到了人口管理的重要性，并大胆进一步的全面了解暂住人员户，确保人口无一漏管和失控。严防在人口管理中发现有网上逃犯或不法分子的存在.进一步夯实片区警务工作，有效的实现了辖区和谐稳定。人口管理是国家行政管理的重要组成部份，是省,市县区及镇和乡村的主要工作。人口管理更是公安派出所工作的重要任务，是派出所工作基础的基础。“人”是社会治安的参与者，是社会治安管理诸要素中最重要的一个方面；人口管理又是治安管理的核心，是加强治安管理工作的重中之重。违法犯罪分子产生于群众，又藏身于群众，必须牢固树立“只有管好人口，才能管好治安”的思想，只要把人控制住，社会治安就能收到事半功倍的效果。在人口管理工作中，重点和难点就是流动人口（暂、寄住人口）的管理。作为人口管理主力军的公安基层派出所，我们在积极推进和深化户籍管理制度改革的进程中，积极探索和逐步取消束缚社会和经济发展的农业户口和非农业户口的“二元制结构”，在流动人口和房屋出租户治安管理工作中建立因地制宜、管理严密、服务全面，富有成效的管理体系，把户口政策交给人民群众，实施阳光作业，自觉接受群众监督。让广大人民群众和公安机关一起共同管理好流动人口，共同构筑全面建设小康社会的安定环境。随着市场经济体制的确立，改革开放的深入和中部城市大开发战略的实施，人口大流动已成为客观的必然的社会现象。在现有的户籍管理法规和政策条件下，如何加强对流动人口管理，公安派出所应着重从宣传教育、落实责任、严格管理协同配合、灵通信息、热情服务等方面入手，加大对流动人口的管理力度。一,加强对流动人口有关法律、法规和规章制度的宣传教育工作，增强流动人口遵纪守法意识。强化教育管理工作措施提高流动人口法制观念提高城市流动人的思二,随着改革开放和市场经济发展的不断深入，农村大量剩余劳动力流向城市已形成了一定的社会趋势，大量流动人口的纷纷涌入，在为街道发展注入新鲜活力的同时，也产生了许多诸如治安案件增多、计划外生育、非法行医、违章搭建等负面影响，为此，流动人口的教育、管理和服务是新形势下城市建设和城市管理工作中的一个新课题。按照新形势下基层社会治安综合治理工作要求，不断加强法制宣传工作力度，规范日常管理工作程序，强化管理工作措施，使流动人口教育管理工作达到一定的社会效果,适应新形势采取新思路,努力开创流动人口工作新局面城市的发展，外来人员迅速的膨胀，在城市的天空是一个不可勿视的群体，虽然他们在地区的发展中并不居于核心地位，但是，毋庸置疑，抓好流动人口工作对于社区的经济增长、社会稳定有着重要意义。全国流动人口管理工作经验在会议上通过各地的经验表明，切实加强对流动人口的管理，有利于城市建设、经济发展、市场繁荣、方便群众，有利于维护社会治安、净化城市治安环境，也有利于依法维护流动人员合法权益。同时也表明，流动人口的管理是一项系统工程，必须充分发挥各部门的职能作用，密切协作配合，强化综合管理。建设部门在流动人口管理中也担负着重要责任。几年来，党中央综治委的要求和部署，公安、劳动等有关部门通力合作，在出租房屋管理、建筑劳务市场管理等方面做了大量的工作，取得了较好的效果。

社会工作个案服务计划书-工作计划书

社会工作个案服务计划书-工作计划书Social work case service plan - work plan 汇报人：JinTai College

社会工作个案服务计划书-工作计划书前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。一、案主资料姓名：小虹性别：女年龄：10岁生理特征：个头较高，肤色偏黑性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

二、案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，

论文：青少年厌学行为及学校社会工作介入探究

论文：青少年厌学行为及学校社会工作介入探究目录摘要 1 正文 2 一、厌学情绪及行为的现状与界定 3 二、厌学情绪及行为的表现 3 三、厌学情绪及行为产生的原因 3 四、治疗模式 4 五、小结 6 参考文献 6 摘要：青少年厌学情绪及行为一直是困扰教育学和心理学的一个难题。虽然各位学者从不同的角度分析出青少年厌学的各种原因，但是对于该问题的矫治尚未有有效的方法。本文从青少年社会工作的角度初步探究了以个案、小组、社区三种介入模式，以期解决该问题。关键词：青少年厌学学校社会工作介入一、厌学情绪及行为的现状与界定在2001年浙江省宁波市防疫站曾经做过一个调查，他们采用问卷调查法对镇海区的1204名中学生进行了厌学心理及原因的调查。结果发现不喜欢上学读书的中学生占到了53.49%，其中高中女生尤为严重占到64.86%。高中生的厌学比率为60.1 。上青春期具有的叛逆心理，厌学情绪及行为的产生也就见怪不怪了。另外一种就是家长对青少年学业的放纵，父母不重视孩子学业的态度同样会传染给青少年，使其产生对学习错误的认识，进而导致厌学行为。家庭结构出现问题也是导致青少年厌学的一个原因。家庭内部动荡不安，矛盾尖锐，父母经常性的争吵，兄弟姐妹之间经常发生冲突甚至家庭结构的支离破碎如父母离异，家破人亡都会给青少年背上沉重的心理负担，使其很难集中精力在学习上，进而导致学习成绩的下降，引起家长与老师的质询，对自身产生较大的心理压力，形成一个恶性循环，厌学情绪和行为的产生也就在情理之中了。其次，是学校原因。整个青少年时期个人在学校度过的事件应该多于任何场合，所以学校的各个方面对于学生的不良影响青少年产生厌学情绪和行为的重要原因。我们把学校的因素费为两个大的方面，第一个方面是学校本身的原因，第二个是来自老师的原因。学校本身的原因：一，学校的校风方面。如果一个学校没有形成良好的学习风气反而是各种打架逃学等现象丛生，使得学生很难对这所学校形成认同感与归属感，而且这样的风气也在一定程度上促使了学生产生整体性厌学情绪；二，学校的硬件设施方面的不健全，学校办学条件差，甚至不具备最起码的办学条件，八九十人乃至上百人一间的教室，几十人合住的宿舍没有操场更没有现代化的教学设备，这样的学校很难使学生在生动有趣的环境下接受老师的传道与解惑，更难以激起学生求知的欲望和学习的兴趣；三，学校的教学观念，某些学校在应试教育的指挥棒下为了提高升学率采取提上题海战术，使得青少年背负沉重的课业负担，举个例子在2001年浙江省宁波市镇海区以问卷调查法调查了1204名初高中在校生，其中85.38%的学生每天至少学要三个小时才能完成老师布置的作业，46.26%的学生认为老师布置的作业难以承受。而且各种大大小小的考试所产生的压力使得55.40%的学生具有考试焦虑。在这样的重压下逃避是最好的方式，厌学使这种逃避最突出的表现。

社会工作社会调查报告

石河子市东城街道凤凰嘉苑社区人口老龄化及养老问题调查报告随着社会的不断发展进步，计划生育和人口平均预期寿命的延长，人口老龄化问题变得日益严峻。本次调研，主要就人口老龄化及养老中存在的问题进行了总结和讨论，以期为我国养老问题献计献策。调研范围虽然仅限于我所工作在的石河子市东城区凤凰嘉苑社区，却在一定程度上反映了现今我国的人口老龄化情况和老年人养老方式情况。报告将从整体和部分角度，社区和个体层次来全面分析凤凰嘉苑社区人口老龄化及其养老方式情况。调研目的与意义当今社会，养老的主要问题包括老年人经济供养，医疗健康，生活照

料，精神抚慰以及权益保障等。进行此次调研，我们希望人们能对养老问题引起重视，关注身边老人的身体状况和精神状况，让老人感受到来自家庭和社会的温暖，为老年人创造一个更好的养老环境，使老年人能安享晚年。调研对象分布范围及调查内容（一）、本次调研，主要集中在凤凰嘉苑小区内，调研对象的主要以老年人为主，同时兼顾中年人，青年人的态度和认识，做到了调研的客观性和实际性。采用随机抽样的方法，一共调查50名退休老年人。对老人进行问卷调查，调查前讲明这次调查的目的，然后对老年人进行现场调查，因考虑到老年人的一些特殊情况，调查问卷由调查人员按调查栏目逐条进行询问并填写。（二）、调查内容包括三部分：老年人的基本情况、老年人的生活现状、老年人的养老方式。老年人的基本情况包括性别、年龄、文化程度、职业、婚姻现状、家庭关系、收入来源等。老年人的生活现状主要调查老年人的生活自理能力、健康状况、生活支出等方面。老年人的养老方式则包括跟家里人的关系、生理或心理方面的需求。一、石河子市东城街道凤凰嘉苑社区人口老龄化基本情况凤凰嘉苑社区隶属于开发区管委会东城街道，地处东城街道最南端，管辖区域：南北方向为铁路线（不含铁路林场机关）至北二路，东西方向为东六路至东四路，管辖面积3.83平方公里，社区所辖凤凰嘉苑、天富康城小区、高中学区一中、二中、管服中心及第九中学。辖区总人口6900人，其中常住人口6816人，流动人口84人。其中，老年人口900多人，

社会工作个案

社区戒毒（康复）人员社会工作个案瑞安市华夏之家社会工作服务中心李频蕾一、个案基本资料：（一）案主：木军（化名）（二）性别：男（三）年龄：41岁（四）婚姻状态：未婚（五）接案社工：李频蕾二、个案来源：（一）接案日期：2012年9月12日结案日期：2013年7月7日（二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。（三）途径：社区禁毒工作人员转介。三、个案背景资料案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。四、问题及资源分析：（一）案主问题和需要： 1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。 2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。（二）案主的优势： 1、案主改变的意愿强烈； 2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。（三）案主的劣势： 1、是特殊人群，非理性信念比较强； 2、自尊心强，改变的勇气欠缺； 3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。五、介入目标（一）介入目标的计划与理论：第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良

中级社会工作实务：评估的方法与技巧

第六章——评估，对工作成效的检验第二节评估的方法与技巧一、基线测量方法与技巧 1.定义基线测量方法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达成的程度。 2.应用范围基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。 3.操作程序（1）建立基线第一，确定介入的目标，例如，服务对象行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标；第二，选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表；中华考试论坛第三，对目标行为进行测量并记录目标行为（或者思想、感觉、社会关系或社会环境）的情况。这个过程建立的是基线数据，此过程也称为基线期。（2）进入介入期测量建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，以为数据比较之用。这个过程称为介入期。（3）分析和比较将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据进行对比，如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的过程。（二）任务完成情况的测量方法与技巧在实际工作中，服务对象的目标是被分解成许多具体的行动和任务的，通过探究服务对象和工作者完成哪些既定的介入任务也能确定介入的影响。方法：运用5个等级尺度来测量任务的完成程度。（0）没有进展（1）很少实现（2）部分实现（3）大体上实现（4）全部实现将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分比。例如，如果有三个任务要去完成，而可能获得的最高分数是12（4×3），用得到的总分除去12，再乘100%就是完成任务的百分比。（三）目标实现程度的测量方法与技巧 1.目标核对表在有些情况下，社会工作的目标行为比较难以清楚界定，此时社会工作者和服务对象可以共同协商选择一些目标来指示介入的方向，并将它们罗列出来。在工作介入过程中和介入结束时都用一些等级尺度来衡量介入后的行为，并记录下它们，将介入后的行为与介入前所没有的、介入后才出现的，并讨论这些行为对服务对象的意义是什么。这样就可以发现介入前后服务对象的行为变化。 2.个人目标尺度测量社会工作的服务对象千差万别，因此工作者和服务对象可以制定非常个人化的测量尺度来评估他们的改变情况。方法：按照服务对象的具体情况，分别轻重缓急，制定出几个目标，然后使用一个大家认可的等级尺度，例如5级制，来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。（四）介入影响的测量方法与技巧 1.服务对象满意度测量做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达到介入的看法。这是一种评估介入影响的方法，特点是操作简单叠不需要花费太多时间和资源。但这种方法的局限在于，测量比较粗糙，有进服务对象会倾向于对介入给予积极的评价，因此评估有可能不准确。

非主流青少年的学校社会工作介入方法

“非主流”青少年地学校社会工作介入方法凌蕴昭（广州工程技术职业学院就业指导中心广东广州）摘要：随着中国经济和社会地不断发展与开发，青少年所受到地外部影响因素越来越多，也越来越复杂.在这个过程中，不少青文档来自于网络搜索少年出现了不符合社会大众期望或标准地行为，并逐渐形成了一个特殊地群体——“非主流”青少年，他们对学校家庭为代表地主流教育和控制方式强烈地排斥，原有地应对措施已不足，这对青少年工作模式提出了严峻挑战.本论文针对“非主流”青少年地现状，结合国外以及港台地区关于学校社会工作地理论和方法，对我国学校社会工作地理论建立、如何介入“非主流”青少年工作提出了基本看法和基本设想.文档来自于网络搜索关键词：非主流青少年；学校社会工作；社会工作方法中图分类号：文献标识码：文章编号：（）文档来自于网络搜索中国拥有世界上最为庞大地青少年人口群体.目前我国青少年地犯罪率高居不下，已成为一大严重社会问题. 除此之外，不少青少年出现了不符合社会大众期望或标准地行为，并逐渐形成了一个特殊地群体——“非主流”青少年.他们地行为不构成犯罪，但他们也绝对不属于好学生地行列，如不加以诱导，他们可渐次提升至破坏社会秩序地违法或犯罪行为.但如获引导，亦可重新转化，回归“主流”行列.学校是传授政治知识、价值标准地正规场所，其承担着主要地青少年培养工作，是青少年主要地社会化场所.但目前我国原有地学校思想政治教育与心理辅导功能衰退，单一地教化已经无法满足学生们成长地需要.文档来自于网络搜索现行“非主流”青少年介入对策研究目前我国在对“非主流”青少年行为控制介入处理地策略而言，可分为三个层次：上策是着重改善或创造青少年健康成长地环境，发挥环境教育功能，防范于未然；中策是及早发现问题症候，并及时予以矫正；下策是问题已经恶化，不得不予以矫治.对于现行地“非主流”青少年行为，基本上属于社会控制地范畴，手法基本是思想政治教育、行为矫正等.在对学校中地“非主流”青少年进行访谈地时候，对于现行地教育，普遍学生过反映感到厌烦、无聊、没意思，甚至在他们内心产生了叛逆和抗拒，不能解决“非主流”青少年所面临地困难.而对学校班主任进行访谈时，他们不少反映，由于教学地任务较重，无法全力辅导这群青少年，对于这些“非主流”青少年，只能把他们简单归类为不良少年，以学校地角度出发，只要他们不在学校内闹事，就不再对他们进行任何辅导，比较容易忽视他们在学校外地情况.随着我国地发展，这些手法缺乏系统性、全面性和科学性，已经开始不能适应社会地发展，对“非主流”青少年行为控制介入地表现形式上是教育、引导，但其结果却隐含着一种排斥.这种排斥是隐性地，是“非主流”青少年们感觉到地，形式上是不存在地.文档来自于网络搜索但一旦这些“非主流”青少年们走向社会，由于其内在需求一直没有得到释放和实现，他们所面临地社会排斥就会变化为显性地，直接地和残酷地.这是因为目前地整个社会对个性张扬地接纳和宽容地空间还很小，这些“非主流”青少年们进入社会，势必成为一种另类，受到社会公开地排斥.文档来自于网络搜索 “非主流”青少年地学校社会工作介入地方法年月在上海浦东新区政府地支持下，位社工专业人士走进所民工小学开展工作，引起社会工作界和教育界地极大反响，为解决这一问题提供了新地思路模式.所谓学校社会工作，最早出现于世纪末、世纪初地美国，它是教育学和社会工作学地交叉学科.广义地学校社会工作以全体学生为服务对象，狭义地“学校社会工作则针对学校里学习和生活适应遭遇问题地学生提供协助、处置或服务.”它以处于困难境地地学生为研究、帮助对象，运用社会工作学、教育学、心理学等学科知识探究陷于困境地原因及处理地办法，切实解决学生在学习、心理、

社会工作介入城市社区居家养老的可行性研究

社会工作介入城市社区居家养老的可行性研究国老龄办《关于全面推进居家养老服务工作的意见》中提出，居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。一、我国老龄化趋势和DS街老年人需求现状我国是全球老年人口最多、老龄化速度最快的国家。据推测，直到21世纪末我国老年人的比例都将始终维持在30%左右。我国的养老问题是一个动态的发展过程，家庭成员虽然仍是老人最主要的照顾资源，但家庭的照顾功能正逐渐弱化，所以居家照顾必须配以适当的社区照顾，社区居家养老服务体系既符合当前我国国情的需要也满足老年人不想脱离原有熟悉环境的意愿，是一种比较理想的过渡养老形式。随着我国人口老龄化进程加快，家庭养老功能日益弱化，老年人养老服务已经成为重大的社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。广州市政府积极推进居家养老服务体系的建设，也十分重视专业社会工作的发展，通过政府购买专业社会工作服务的形式在全市每个街道建立起由专业社工组合成的家庭综合服务中心，尝试以专业的社会服务方式，将专业社工引进居民社区。其中DS街家庭综合服务中心是属于广州市黄埔区的一条街道之中的专业性的社会工作服务机构。 DS街总面积13.10平方千米，辖内共设4个社区居委会。户籍总人口18331人，流动人口45490人。DS街家庭综合服务中心是由广州市广大社会工作服务中心承接并运作，为提升居民生活质量和幸福感而特别举办的社会福利性服务项目，是广州市推进社会管理服务改革创新中产生的惠民工程。中心内设有多功能大厅、青少年活动室、婚姻家庭活动室、长者活动室、就业辅导室、个案工作室、心理咨询室、电子阅览室，偶到服务区等区域。针对当地社区居民的需求开设了家庭、长者、青少年、残障人士、就业辅导、志愿者培训与服务、文娱康乐七大服务平台。其中长者部的设立是针对DS街辖区内的老年人的需求，为老年人提供专业化的社会工作服务。辖内60岁以上常住户口的老年人约2200多人，常住人口18600多人，即约占辖内常住人口的11%，常住老年人口占常住人口的比例较高。其中60-69岁的中低龄老年人的比例高，占了总数的56%；70-79岁的占了总数的28%；80岁以上的高龄老人占了总数的16%。中心运行一年之中主要着重于辖内社区居民的基本情况的摸底以及中心的宣传工作，长者部通过调查、探访、外展活动等方式对辖内老年人的服务需求进行了总结。 1、长者有健康维护的需求目前DS街绝大部分老人都是居家养老。长者服务的重心是老年医疗服务，社区医疗服务成为社区老年服务的核心需求。在大部分的调查对象看来，他们的健康状况良好，而有慢性疾病或重病大部分的老人希望得到更好的生活照料和医疗保障。 2、自我价值体现的需求退休对长者来说是新的开始，许多达到退休年龄的长者希望通过丰富的文娱活动继续展现自我价值。由于许多长者过去忙于事业无暇做自己喜欢的事，现在难得闲下来，因此他们希望能够好好享受生活，书法绘画、唱歌跳舞、外出旅游等成为他们新的生活安排。 3、社会参与的需要长者有表达意愿、维护利益、发挥作用的需要。从探访中发现，辖区内长者在退休后自文体运动，包括：太极拳、腰鼓、柔力球等，并参加到各种公益性的演出当中，这也说明了长者的社会参与程度比较高。 4、社区照顾的需要

社会工作个案服务计划书范文

社会工作个案服务计划书范文一、案主资料姓名：小虹性别：女年龄：10岁生理特征：个头较高，肤色偏黑性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。二、案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显

然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。三、分析治疗理论模式针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的

校园欺凌的社会工作介入

校园欺凌的社会工作介入一、校园欺凌的内涵校园欺凌在我国早已存在，但是到现在并没有一个学术界、法律界公认的内涵界定。这也不足为奇，因为不同的国家和地区对校园欺凌做内涵界定的时候，都会去结合本国国情，考虑本国自身的特殊性，因此要找到一个全世界公认的校园欺凌的科学内涵是不现实的，但是从大体上我们可以从以下几个角度来理解： 1.地域界定：以“校园为中心”，强调校园欺凌是发生在学校内或者学校周边，由教师、学生或者校外人员对受害人造成身体或精神的伤害。 2.人员界定：教师和学生是欺凌的实施者或者受害者。教师、学生或外来人员对学生身?w或精神所造成的伤害。 3.实施者的行为：包括物理性和心理性的攻击。 4.受害者的感受：造成了受害者生理、心理上的痛苦。二、校园欺凌的危害 1.对于受害者根据2014年《美国精神病学杂志》的研究表明，受害者在童年以及青少年时期遭受到校园欺凌，其影响是长期深远的，可能会从那时一直持续到中年时期。与此同时，受害者会产生自我否定，出现焦虑、抑郁等不良心理反应，甚至

产生自残、自杀等行为。有的人即使年过半百，也难以摆脱校园欺凌的阴影。在校园欺凌中，受害者常常难以集中注意力，上课难以专心，学习成绩一落千丈，同时还很容易受到身边朋友的疏远，不利于学生成长发展，同时给家庭带来巨大灾难。 2.对于施害者进行校园欺凌的施害者，他们性格上会变得更加易怒、脾气差、一点小事就会大发雷霆。在生活中经常会和别人起冲突，容易发生争吵、打架等行为，比一般人更具有侵略性。当他们遭遇挫折时，往往会产生巨大的心理落差，更加容易陷入到绝望和恐惧之中。当成年后，也比一般人更容易产生暴力犯罪行为。根据调查表明，许多暴力犯罪的人在青少年时期对别人进行过欺凌行为。对于施害者家庭来说，对于受害者的赔偿以及社会舆论谴责常常会使家庭陷入巨大的压力之中。 3.对于旁观者美国政府关于校园欺凌的科普网站曾做过调查，就算是普通的旁观者在目击过校园欺凌之后也会变得比其他人更容易吸烟、酗酒、逃课、辍学。有些人在心理上会觉得欺凌行为是一件很“酷”的事情，对于欺凌者甚至产生了一种崇拜感，对受害者反而觉得厌恶。若不及时对其加以引导，他们很可能也会滑向施害者的一方，成为校园欺凌者。

社会工作如何介入社区居家养老服务

社会工作如何介入社区居家养老服务我国早在2000年就已进入老龄化社会行列，近年来更是呈现出老年人口庞大、未富先老、老龄化速度快的特点。《中国老龄化事业发展“十二五”规划》指出，从2011年到2015年，全国60岁以上老年人口数量将由亿增长到亿，比重将增加到16%，增幅高达%。随着人口老龄化进程的不断加快，养老问题也日益凸显。为弥补家庭养老功能弱化、机构养老资源缺乏等不足，满足老年人的生活需求，社区居家养老服务应运而生。《中华人民共和国老年人权益保障法》总则第五条也明确规定，“国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系”。居家养老是我国传统的养老模式，具有浓厚的文化底蕴，也符合大部分老年人的生活意愿。社区居家养老服务更是整合各种养老资源、提升老年人生活质量的一种现代化养老服务模式，并深受欢迎。目前，我国内地的社区居家养老服务方式以日托服务和上门服务为主。在服务开展过程中，还存在各种问题。从服务对象看，因宣传不到位，老年人对社区居家养老服务模式认识不足，导致其自主参与度低下；从服务环节与服务内容看，服务前评估不完善，简单的菜单式组合及资源短缺导致无法满足服务对象不同层次的需求；从服务人员看，从业人员专业素质偏低，职业认同度低下，社会地位和待遇偏低，造成人员流动性大，专业人员缺乏；从社会氛围看，社会及公众认识不到位，难以链接、整合有效资源。社会工作是一门专业的助人学科，老年社会工作是其中的一个重要领域。早在20世纪60年代初，英国的社会工作者便已投身到社区照顾当中。历史和现实经验均揭示：社会工作介入社区居家养老服务，能解决目前社区居家养老服务存在的一些问题，也将有效提升社区居家养老服务质量和水平。现有的社会工作介入社区居家养老服务可分为四类：一是社会工作组织直接对开展社区居家养老服务的机构或项目进行托管；二是由提供社区居家养老服务的社会组织直接招聘专业社工参与服务；三是依托街道的社区居家养老服务组织，由原先的社区工作人员经过培训或学习取得助理社工师、社工师等相关资质，介入到社区居家养老服务中；四是兼职社工长期或短期参与社区居家养老项目和活动。在提供社区居家养老服务时，社工往往会承担不同的角色和职能。例如，在日托服务中，社工主要运用个案、小组工作方法，组织小组活动、兴趣活动，为老年人处理心理问题，以及对日托所进行管理工作。在上门服务方面，社工多从事间接服务，如对助老员进行培训，并调解、处理冲突与矛盾。但目前，社工对某地区社区居家养老服务体系的统筹、设计的职能尚未体现出来。在我国，虽然社会工作介入社区居家养老服务已有十多年时间，但这种介入实践并不广泛。一方面，社区居家养老服务体系中没有全面强调社会工作的介入；另一方面，由于项目性质、项目资金情况和社工经验等条件限制，社会工作并未介入社区居家养老项目的整体运营。因此，将来应着重从以下三个方面开展工作。第一，完善社会工作介入社区居家养老服务体系。目前我国社会工作介入社区居家养老服务主要停留在提供直接服务的层面，宏观层面的介入尤其薄弱，无法体现出社会工作的政策建议和倡导功能。完善的社会工作介入社区居家养老服务体系包括微观、中观和宏观三个层面。微观层面即对需要照顾的老人及其家属提供直接服务，注重对服务对象评估、服务方案制订、资源协调和服务输出等方面，以实现对老年人精神慰藉、生活照料和医疗康复的功能。同时，注重对老人家属的关怀，以缓解其压力、增强其技能、化解矛盾。中观层面，即从组织层面来说，主要可分为组织管理与资源链接、志愿者管理、工作人员督导、自我评

促进流动人口的社会融合

促进流动人口的社会融合龚维斌 2012-8-28 16:04:21 来源：学习时报 2012年08月21日随着工业化和城市化的不断发展，我国流动人口越来越多，并且呈现出新的特点和新的要求，其中流动人口的社会融合问题值得关注。由于各种原因，流动人口始终被视作外来人口，被当作外地人，难以在当地扎下根来，与本地人缺少正常的交往和交流，社会融合度较低，潜藏着不少矛盾和冲突。我国流动人口中既有向城市和沿海发达地区流动的农村人口，也有在城市间流动的城市人口。总体上看，我国流动人口中的绝大多数是农民工及其家属，他们以向城市和沿海发达地区流动为主。流动人口特别是农民工往往以地缘、血缘为纽带工作和生活在一起。有的以工厂为聚落，有的以城市边缘为落脚点，形成“浙江村”、“河南村”、“湖北村”、“安徽村”等。有的大城市万人以上的流动人口聚集区多达数十个甚至上百个。流动人口聚集的社区内部，社会结构、人员交往、社会活动、社会心理与当地社区存在很大差异。总体上看，流动人口工作和生活在与当地人相对隔离的世界中。据调查推算，我国已有2.4亿农民工及其家属，包括新生代农民工和农民工二代，其中新生代农民工占到 60%以上。所谓新生代农民工主要是指“80后”和“90后”农民工，农民工二代是指出生在城市的农民工子女。新生代农民和农民工二代不同于老一代农民工。新生代农民工具有新的特点。一是文化程度较高。据调查，新生代农民工 80%以上具有初中以上学历，相当一部分具有高中和大专文凭。二是绝大多数没有结婚成家。三是没有真正的农村生活体验。很多新生代农民工一直在学校上学，毕

业后就开始外出打工，并没有从事过农业生产，缺少真正的农村生产和生活经历。四是接受外部信息多。新生代农民工生活在媒体化、数字化时代，他们和城市孩子一样使用手机、上互联网、看电视、看报纸，因此接受的信息与城市孩子差别不大，对新事物兴趣浓厚。五是对待工作表现出“三高一低”的特点。“三高”是指：第一，职业发展要求较高，不再满足于有工作，而是开始选择那些有利于自己长远发展的职业。第二，工资待遇要求较高，不再满足于比较低的工资报酬。第三，权益保护要求较高，希望能够受到平等对待，希望有尊严地工作，希望合法权利得到维护。“一低”是指吃苦耐劳的精神较低，他们中不少人不再愿意像其父辈那样从事苦累脏险的工作。正是由于这些原因，近年来，不少地区出现招工难和“民工荒”现象，有事没人干和有人没事干并存。新生代农民工从农村走出以后，很少有人愿意再回到农村，过着他们父母日出而作、日落而息的生活。即使在2008年金融危机就业形势严峻的时候，大多数返乡农民工也只是回到家乡的城镇寻找工作和生活机会，而没有真正回到乡村从事农业生产。农民工二代是指在城市和沿海发达地区出生并成长的农民工子女。农民工二代大部分还处于在校学习阶段，也有少数已经进入成年。他们的共同特点是说着流利的当地话，不会说老家话，对于老家没有多少概念，认为那是父母和爷爷奶奶的家乡，似乎与自己关系不大。但是，他们也不认为自己是所在城市或地区的人，他们生活在与当地人没有多少往来的另一个世界中。他们有时为所在的城市感到自豪和骄傲，常常又有自卑感，有时又有不公平的感觉。他们渴望能够成为真正的当地人。近年来，在城市中还出现了流动和漂泊的大学生。他们没有当地的城市户口，