XXX课程教学目标达成度评价与衡量表
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服务标准化试点评估准则满意度调查表
附件1-2 服务标准化试点评估准则 （试行） 第一条为推动服务标准化试点工作，提高服务业标准化水平，保障服务标准化试点评估工作的有序开展，制定本准则。 第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》，按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。 第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责，同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。 第四条? 试点期满，试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查，自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。 第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，将不予受理。 第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成，成员一般为3-5人。 第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估，并根据试点单位的实际情况制定评估方案。 第八条现场考核评估程序： （一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜； （二）评估组听取试点单位工作汇报； （三）查阅必备的文件、记录、标准文本等资料； （四）考核服务现场；
（五）随机调查消费者满意程度； （六）依据评估计分表进行测评； （七）形成考核评估结论； （八）评估组向试点单位沟通评估情况，提出改进意见和建议。 第九条评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。 第十条省级标准化主管部门会同有关行业主管部门，根据评估报告、考核评估结论和申请材料，确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见，对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。 第十一条“服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请，并由原发证部门认定。 第十二条试点合格单位，一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时，发证部门可视情节作出书面警告、通报批评，直至撤销证书的处理。证书被撤销的，两年内不得重新申请试点。 附件1-3 顾客满意度调查方法 一、原则 满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。 二、调查范围 直接接受服务的个人或单位。
公开课评价意见
公开课题目《大鼓和小鼓》综合评价意见根据教材的内容和学生年龄特点，教师在学法的指导时紧紧围绕教学目标，主要通过“听”歌曲的旋律、节奏、放手让学生动手操作，让学生去感知音乐，鼓励学生尝试敲打大鼓、小鼓，感受两种乐器不同的音响效果和及两种乐器的强弱力度特点。在教唱歌曲的过程中，采用适于低年级学生的听唱、带唱法，学习歌曲。着重帮助学生唱准音高、节奏和歌词，让学生在模仿和体验中学习 将整节课的教学任务分成若干个小任务，有利于学生完成。师生互动多，交流反馈及时。教学内容难易适当，由浅入深。注重引导学生思考，但师生双边活动较少，课堂气氛不够活跃。板书工整有条理，分析透彻，提示恰到好处。但二倍角的相对性要着重强调。基础理论扎实，专业知识面广，教学中无科学性错误，详略得当，布局合理，字迹工整规范。仪表端庄，教态自然，举止大方。对教学内容分析、处理恰当，层次分明，条理清晰，容量适度，环节连贯、紧凑。能揭示知识的内在联系，重点突出，难点把握准确，课堂结构设计符合学生的实际。教学目的全，准，科学性强，切合实际。教学重点明确，突出重点的方法恰当、有效。教学难点找到，解决的方法恰当、有效。教学内容信息量最大，教学结构安排科学，从容自然，有张有弛。教学过程体现两性（工具性和人文性），两种积极性（教师的教和学生的学）调动了学生。教学方法灵活有效，课堂反馈渠道畅通无阻，形式多样，方向多维，矫正及时有效。在课堂上，为学生营造了一个民主、平等的课堂氛围，让人感到亲切、自然。应该说，这是一节重过程、重发现、重生活、重主体的具有探究精神和启发教育的课，让人耳目一新，感触颇多。结合评价，“互助互动”，评价时，同伴之间进行借鉴学习，有利于培养他们宽容的合作精神和敏锐的审美鉴赏力。我们不仅要将学生视为教育的主体，更应切实地将他们看作教育过程的平等参与者、合作者。教，关键在于“授之以渔”，教师给予学生的不应是“鱼”，而应该是捉鱼的方法对教学内容分析、处理恰当，层次分明，条理清晰，容量适度，环节连贯、紧凑。能揭示知识的内在联系，重点突出，难点把握准确，课堂结构设计符合学生的实际。教学目的全，准，科学性强，切合实际。教学重点明确，突出重点的方法恰当、有效。教学难点找到，解决的方法恰当、有效。教学内容信息量最大，教学结构安排科学，从容自然，有张有弛。教学目标明确，教材处理较好，过程操作符合学生实际，注重分层教学，课堂整体结构的安排、环节的处理、作业的设置，始终围绕教学目标进行，符合特殊学生的学习特点和心智发展规律。教学过程清晰，能引导学生先想再算，注重学生能力的培养，教师语言简练，平时扎实有效的教学工作在本课中初显成效。老师对新授课的课堂授课模式掌握的很好,重视知识产生的过程（导入）和知识掌握的过程。教师激励评价学生语言精练、亲切、得体，过渡自然,能充分利用学生已有知识经验解决新问题，在教学过程中教给学生（新旧知识迁移）学数学的方法，渗透一些数学思想。如果能联系实际，丰富多媒体内容，会更精彩。教师课前准备充分，教学安排容量适当，目标明确，重点、难点突出；讲授清晰、注重启发学生，引导学生积极思考；教师点拨得法，总结、归纳、反馈等过程及时、到位。教学目标明确，教学设计合理，重点、难点突出，课堂容量适当，符合学生认知；能有效创 设学生自主、合作的情境，重视学生对过程的体验；师生、生生互动，运用启发式、讨论式教学，学生参与性强，气氛融洽。教师和学生的课前准备工作都做得非常好，预习要求适当、贴合学生实际，有一定自学要求，高而不高。学生思考积极，课堂气氛非常好，回答踊跃；教师讲授环节条理清晰、重点突出，完成目标情况良好，课堂效率较高；体现出以学生为主体的课堂模式，重视对学生能力的培养教师讲授目标明确，重点、难点分析到位，基本功扎实，课堂气氛融洽，学生思考积极；教学设计合理、科学，教学要素配合默契，各种关系处理得当。教师精心设计了课堂的导入，有利于激发学生的兴趣，有较好的教学效果；
课程目标达成度评价报告【模板】
《××××》课程目标达成度评价报告（三号黑体不加黑） 一、课程基本信息（一级标题：小四黑体不加黑，下同） （正文：小四仿宋-GB2312,1.5倍行距） 课程名称： 课程代码： 课程类别： 课程学分： 开课时间：2018-2019学年第一学期 授课对象：2017级生物科学专业学生 选课人数： 参评人数： 任课教师： 评价责任人： 课程目标达成度期望值： 二、课程目标与毕业要求的对应关系 表1 课程目标与毕业要求的对应关系 （表头小四楷体-GB2312加黑；表内小五楷体-GB2312，单倍行距，下同。） 注：与相应课程教学大纲保持一致。
三、课程目标评价方式 表2 课程目标评价方式 注：评价方式包括平时作业、课程论文和期末考试等，在课程目标对应的评价方式空格中画“√”。 四、课程目标对应期末考试试题分布 表3 课程目标对应期末考试试题分布 注：本表试题号根据实际试题数量制作，每道题下方填写该题分值，并在相应的课程目标空格中填写所占分值。 五、课程目标达成评价结果 （一）教师、学生评价结果（二级标题：小四仿宋-GB2312加黑，下同）表4 教师、学生对课程目标达成情况评价
注：1.根据课程目标制作调查问卷，分为完全达成、较好达成和未达成三档，对应分值可分别设定为1.0、0.7、0.4。 2.教师评价指任课教师对课程目标达成情况的主观评价，如有多名任课教师，取平均值。 3.学生评价指学生对课程目标达成情况的主观评价，取参与评价学生的平均值。 4.整体课程目标达成评价值取课程分目标达成评价的最小值。 （二）课程考核成绩评价结果 表5 课程考核成绩对课程目标达成情况评价 注：1.权重为对应评价方式在相应课程目标中的权重， A1%+A2%+An%=100%。 2.目标分值为课程目标对应评价方式的满分，同一评价方式目标分值之和为100。
服务质量满意度调查表
顾客满意度调查 尊敬的顾客：您好！ 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解诚德建筑咨询的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。 原则:满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。 填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。 问卷内容（可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目）： 1、您在接受服务期间对诚德建筑咨询总的印象如何？ a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差 2、您认为诚德建筑咨询环境是否清洁卫生？ a)卫生 b)较卫生 c)一般 d)较差 e)很差 3、您对诚德建筑咨询的接待工作是否满意？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 4、您进入诚德建筑咨询时，服务人员接待的态度如何？ a)热情 b)较热情 c)一般 d)较冷淡 e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？ a)详细 b)较详细 c)一般 d)不详细 e)没有 6、您对诚德建筑咨询提供的各项服务标准化流程是否了解？ a)很清楚 b)清楚 c）一般 d)不太清楚 e)不清楚 7、您的合理需求是否能在诚德建筑咨询得到足够满足？ a)能 b)基本能 c)一般 d)不太能 e)不能 8、您认为诚德建筑咨询提供的服务是否方便、快捷？ a)很方便 b)较方便c)一般 d)不太方便 e)不方便 9、您对诚德建筑咨询的设施设备、环境是否满意？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 10、如果您对诚德建筑咨询提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？ a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 11、您对诚德建筑咨询提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 1
XXX课程教学目标达成度评价表
XXX（请填写课程名称）课程教学目标达成度评价表 课程名称：XXXXX（请填写课程名称） 评价责任人：XXXX（理论教学课程填写：戴传波；实验、实习、课程设计课程填写：王卫东）授课教师： XXXX（请按具体课程填写，有多位教师上课的填写所有上课教师） 参与人员：XXXX, XXXX（填写授课教师和课程组人员，第一名填写课程组负责人） 课程性质：必修/选修；考试/考查（请按具体课程填写）课程学分：？？？（请按具体课程填写）1、评价内容与结果一览表 毕业要求课程支撑的 毕业要求指 标点 课程目标、达成途径、评价依据 评价结果 达成目标 值 2010级2012级 最终结果 符合该指标 点要求的试 题分数之和 学生实际平 均得分 符合该指标 点要求的试 题分数之和 学生实际平 均得分 毕业要求1：工程 知识：能够将数学、自然科学、工程基础和专业知识用于解决复杂工程问题。1.掌握数学及相关 基础知识，并能 应用于解决复杂 工程问题 教学目标：培养学生综合应用专业基础知识 解决工程问题的能力。 达成途径：通过建立微元尺度或反应器尺度 的物料衡算、热量衡算方程，内外扩散过程 的表达，积分求解，训练学生综合运用数 学、物理、物理化学和化工原理知识，解决 工程问题。 评价依据：对平时表现、课堂提问、测验及 作业情况和期末考试等环节进行考核。 评价方式：平时表现、课堂提问、课堂讨 论、课堂测验及作业情况和期末考试等做出 定量考核，给出成绩，计算达成度。 由石化 学院填 写 由石化学 院填写 2.掌握物理、化学 及相关自然科学 知识，并能应用 1 / 6
于解决复杂工程问题 3.掌握本专业工程基础知识并能应用于解决复杂工程问题 4.掌握本专业的专业基础理论知识并能应用于解决复杂工程问题 5.掌握本专业的专业理论知识并能应用于解决复杂工程问题 毕业要求2：问题分析：能够应用数学、自然科学基本原理，并通过文献研究，识别、表达、分析复杂工程问题，以获得有效结论。1.掌握数学、物理基本原理 2.掌握专业相关自然科学基本原理 3.通过文献研究、识别、表达、分析复杂工程问题，并获得有效结论 毕业要求3：设计/ 开发解决方案：能够设计针对复杂工程问题的解决方案，设计满足特定1.掌握基本的创新 方法；在学习过 程中体现追求创 新的态度和意识 2 / 6
学生满意度测评表
学生满意度测评表 ,此表由学校留底备查, 测评教师姓名: 所教班级及学生数: 任教学科: 工作单位: 测评时间: 寄语同学:本测评表是体现新课程理念的重要措施之一～是师德建设的重要方面～是职称评审的基本条件之一。请你本着实事求是的态度～公平、公正、客观地在下表自认为合适的空格处打“?”。 测评内容满意基本满意不满意 1.师德和学生政治思想工作。如: 是否模范遵守职业道德及社会公 德,是否认真履行岗位职责,有无 擅自离岗,有无搞有偿家教和强制、 诱导学生购买商品或教辅资料,是 否关心爱护全体学生,有无体罚或 变相体罚学生等。 2.教学态度与水平。如:教学组织是否得当～过程是否周密～语言是 否准确生动～课堂气氛是否活跃～ 教态是否自然亲切,教材是否熟练～ 教法是否得当～能否引起学生兴趣, 作业批改辅导是否及时、细致～学 生成绩是否得到提高～你是否佩服 该老师等。 学生满意度测评汇总表 被测评教师姓名任教学科任教班级及学生数测评时间
测评内容满意基本满意不满意 1.师德和学生政治思想工作。如: 是否模范遵守职业道德及社会公 德,是否认真履行岗位职责,有无 擅自离岗,有无搞有偿家教和强制、 诱导学生购买商品或教辅资料,是 否关心爱护全体学生,有无体罚或 变相体罚学生等。 2.教学态度与水平。如:教学组织是否得当～过程是否周密～语言是 否准确生动～课堂气氛是否活跃～ 教态是否自然亲切,教材是否熟练～ 教法是否得当～能否引起学生兴趣, 作业批改辅导是否及时、细致～学 生成绩是否得到提高～你是否佩服 该老师等。 满意度: % 统计人签名,3人以上,: ,学校公章, 年月日 评价与统计办法: 本表由学校职称工作小组负责到教师任教班级测试与汇总,其他人员不得接触～保证测评准确性。满意度=满意票数,不含基本满意票,/参加测评人数。对小学三年级以下及教研人员不需测评～可采用学校综合考核意见代替。 师德情况综合考核表 被考核人姓名:
餐厅顾客满意度评价表[汇编]
餐饮管理·汇编文档 餐厅顾客满意度评价表 尊敬的贵宾： 您好！欢迎光临青岛马家海鲜！ 当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （） 当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （） 当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （） 当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （） 当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （） 当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （） 本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （） 本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （） 服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （） 当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （） 您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）
服务标准化试点评估准则满意度调查表
服务标准化试点评估准则满意度调查表 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
附件1-2 服务标准化试点评估准则 （试行） 第一条为推动服务标准化试点工作，提高服务业标准化水平，保障服务标准化试点评估工作的有序开展，制定本准则。 第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》，按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。 第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责，同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。 第四条试点期满，试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查，自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。 第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，将不予受理。 第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成，成员一般为3-5人。 第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估，并根据试点单位的实际情况制定评估方案。 第八条现场考核评估程序： （一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜； （二）评估组听取试点单位工作汇报； （三）查阅必备的文件、记录、标准文本等资料； （四）考核服务现场；
（五）随机调查消费者满意程度； （六）依据评估计分表进行测评； （七）形成考核评估结论； （八）评估组向试点单位沟通评估情况，提出改进意见和建议。 第九条评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。 第十条省级标准化主管部门会同有关行业主管部门，根据评估报告、考核评估结论和申请材料，确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见，对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。 第十一条“服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请，并由原发证部门认定。 第十二条试点合格单位，一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时，发证部门可视情节作出书面警告、通报批评，直至撤销证书的处理。证书被撤销的，两年内不得重新申请试点。 附件1-3 顾客满意度调查方法 一、原则 满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。 二、调查范围 直接接受服务的个人或单位。
部门间满意度调查评估表
<部门经理用> 1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）.2 无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满 意度评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务 （5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 公司物业环境的规模和建设 7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助 8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。 9.9 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）. 2 无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度 评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务 （5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持 7.7 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1 提供及时性 （2）. 2 数据准确性 （3）. 3 数据全面性 （4）. 4 其他
餐厅顾客满意度评价表
餐厅顾客满意度评价表 尊敬的贵宾： 您好！欢迎光临青岛马家海鲜！ 当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （） 当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （） 当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （） 当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （） 当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （） 当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （） 本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （） 本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （） 服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （） 当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （） 您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）
满意度评估表
满意度评估表 <部门经理用> 1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）.2 无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满 意度评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务 （5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 公司物业环境的规模和建设 7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助 8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。
9.9 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）. 2 无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度 评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务 （5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持 7.7 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1 提供及时性
客户服务满意度调查表
1.您在接受服务期间对服务企业总的印象如何？ a) 很好 b）较好 c）一般 d）较差 e）很差 2.您认为服务企业环境是否清洁卫生？ a）卫生 b）较卫生 c）一般 d）较差 e）很差 3.您对接待工作是否满意？ a) 满意 b）较满意 c）一般 d）不太满意 e）很差 4.您进入服务企业时，服务人员接待的态度如何？ a) 热情 b）较热情 c）一般 d）较冷淡 e）冷淡 5.服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？ a) 详细 b）较详细 c）一般 d）不详细 e）没有 6.您对服务企业提供的各项服务标准化流程是否了解？ a) 很清楚 b）清楚 c）一般 d）不太清楚 e）不清楚 7.您认为服务企业的服务活动是否符合标准？ a) 符合 b）较规范 c）一般 d）较差 e）不符合 8.您认为服务企业在安全防护方面做得如何？ a) 很好 b）较好 c）一般 d）较差 e）很差 9.您的合理需求是否能再服务企业得到足够满足？ a) 能 b）基本能 c）一般 d）不太能 e）不能 10.您认为服务企业提供的服务是否方便、快捷？ a) 很方便 b）较方便 c）一般 d）不太方便 e）不方便 11.您对服务企业的设施设备、环境是否满意？
a)满意 b）较满意 c）一般 d）不太满意 e）不满意 12.如果您对服务企业提供的服务有意见，怎样解决，您了解吗？ a)很清楚 b）清楚 c）一般 d）不太清楚 e）不清楚 13.您对服务企业提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？ a) 满意 b）较满意 c）一般 d）不太满意 e）不满意 14.请您对我们的工作提出宝贵的意见与建议：
最新员工满意度测评表
员工满意度测评表
（2014年）员工满意度测评表 尊敬的各位员工： 您好！ 感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点： 1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。 2）每题都有五个选项。其中： ①”完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样； ②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致； ③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道； ④“较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致； ⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。 3) 每一问题只能选择一个答案。 感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！ ... 题目 完全不符合 较不符合 说不清楚 比较符合 完全符合 1．我单位拥有明确的战略和目标
2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合 ... > 3．我很喜欢本单位的文化氛围 4．单位专门组织过有助于提高员工自身素质的活动 5．在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 ... 6．我有提高自身工作能力的愿望 7．公司帮助我制定了清晰的个人职业发展计划
8．在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长 9．在职务升迁过程中，单位提供公平竞争的机会 ... 10．我的单位有明确的职位晋升的标准 11．职位的晋升或变动是以工作能力为基础 12．单位设有正式的培训制度 13．单位能够根据个人的工作需要提供各种培训机会 ...