第一章 战略与战略管理(毕马威)
第一章战略与战略管理
考情分析
第一章战略与战略管理是对战略管理相关背景知识的介绍，概念性东西比重较大，内容难度不大。从考试题型来看，主要是以选择题为主。
本章复习逻辑体系:
本章思维流程图
主要考点（难点或重点）
●企业战略（战略5P定义、战略层次、战略要素、战略测试）
●使命（使命要素、使命的陈述）
●战略目标（SMART原则）
●战略管理流程（战略管理与运营管理的区别、战略管理流程）
第一节企业战略（Corporate Strategy）
本节主要内容简介:
●战略的定义
●战略的5P定义
●战略的结构层次
●战略的关键要素
●战略测试
一、战略的定义（strategy）（熟悉）
其核心是以未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略，以此实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境。
二、明茨伯格的5P战略定义（掌握）
战略是计划（Plan）、计谋 (Ploy)、模式 (Pattern)、定位 (Position) 和观念 (Perspective)。
【例题·多选题】下列关于明茨伯格5P战略定义的表述中，正确的有（）。【2009】A．战略是有意识的、有目的的开发和制定的计划
B．5个P代表计划、利润、定位、观念和模式
C．战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为
D．战略是有意图的行为模式
【答案】AC
【解析】战略是计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective），因此选项B不正确。在应急战略中，模式的发展与意图无关，说明不是所有的战略都是有意图的行为模式，所以D不正确。
三、企业战略的结构层次（掌握）
企业战略分为三个层次：公司战略；业务单位战略；职能战略。
四、战略的关键要素（掌握）
1．有愿景（Vision）：愿景指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力。
例如：中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”。
2．具有可持续性：强调战略要能够长期持续的执行。
3．有效传递战略的流程：能够将战略有效分解落实，贯彻实施。
4．与获取竞争优势（Competitive Advantage）有关。
5．能利用企业与环境之间的联系：谋求自身目标的实现。
五、战略测试（掌握）
【例题·单选题】某市多年经营免费电视业务的电视台，正考虑向国家广播电影电视总局申请开展收费电视业务和收费视频点播业务，并将电视平台由普通平台升级到高清晰度电视平台，以使该电视台的总体市场占有率在现有基础上提升l5%。该电视台认为这种战略符合其长远发展目标。该电视台利用特定指标来衡量其战略的优劣时，所使用的战略测试类别属于（）。【2010】
A.竞争优势检验
B.一致性检验
C.逻辑一致性检验
D.价值增值检验
【答案】D
【解析】良好的战略能够在市场为企业带来价值增值，价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以表现为可预期的长期收益，其可用市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标来衡量。该题目中的战略体现了能够提升市场占有率，所以属于价值增值检验。
【本节考试小贴士】：
●本节考试主要以选择题形式进行，在前两年考试中，主要涉及的出题点如下表：
●
略三个层次的差异等等。
●五大内容中，以战略的5P定义、战略的结构层次和战略测试为重点内容进行掌握。其中，
战略的结构层次可以结合第四章的内容共同理解记忆。
第二节企业的使命与目标
本节主要内容简介:
●企业存在的理由
●确定企业的使命和目标
●企业使命的要素
●企业使命陈述
●确定战略目标
一、企业存在的理由（熟悉）
二、确定企业的使命和目标（理解）
使命（Mission）是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。由高层管理者负责明确企业使命。
【案例】中国移动通信集团公司
（一）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”
“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；
“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化，促进社会进步中担当的作用和责任。
（二）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）
指标说明：
EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润
ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入
MOU(minutes of usage)：平均每户每月通话时间
【思考】影响企业经营绩效的四个关键因素：客户、创新、管理和财务是指什么？
（三）近期战略重点:服务与业务领先
实施“服务与业务领先”，就是要以客户细分为基础，针对目标客户群，提供优良的客户服务和优质的网络服务，突出差异性，保持服务优势，使服务始终处于市场领先地位；
提供多样化、个性化的业务，创造高价值的技术先进的产品，保持品牌优势，使业务始终处于市场的领先地位。
三、企业使命的要素（掌握）
1.反映企业定位:最安全、最环保、最节能的小汽车和卡车
2.有导向作用：引导企业的具体行为。
3.说明业务范围：小汽车和卡车
4.有利于界定自身的企业形象：安全、节能、环保
5.取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。
【提示】战略关键要素之一愿景与企业使命的联系：
企业的愿景是使命的基础，企业使命比愿景更加具体。
例如：中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”，使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”
四、企业使命陈述（掌握使命陈述的作用）
1．正式的书面文件
2．起到沟通的效果：对内（员工认同，形成合力）＋对外（利益相关者接受，全力支持）3．企业使命陈述的作用包括三个方面：一是提供一个企业监控的基础，如企业的生存目的、竞争地位和独特的能力以及企业经营方式；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念，树立企业形象；三是反映企业的核心价值观。
【相关链接】：
中国移动使命陈述
https://www.360docs.net/doc/c010953268.html,/aboutus/culture/200612/t20061228_1516.htm
五、战略目标 Strategic Objective （掌握）
1、在确定战略目标时使用SMART基本原则：
●S（Specific，目标要具体）、
●M(Measurable，目标可以量化)、
●A(Attainable，目标要可以达到)、
●R(Relevant，目标与使命一致)、
●T(Time-Based，目标要有完成期限)
例如：某企业的战略目标：改善企业的销售业绩
缺点：
●销售业绩的表述含糊，目标不具体（销售收入、订单数、完成的订单数等）
●改善的表述不够准确，没有定量化。
●没有时间限制。
目标进一步明确为“在三年内提高销售收入18%”。
●本节内容在前两年的考试中并未涉及。如果考试涉及到本节知识点，判断仍
是以选择题形式为主。
●复习时的重点为战略目标的SMART原则，其中SMT三个原则考试概率相对较大。其次要尽
量记忆使命的要素和使命陈述的主要点。
第三节企业战略的发展途径
本节主要内容简介：
战略制定的两种做法：理性方法和应急方法
（理解熟悉）
【本节考试小贴士】：
本节内容篇幅较少，不属于复习的主要知识点，在2009年此处以简答题的形式进行了考核，因此判断在2011年考试的概率较小，建议对教材内容熟悉理解即可。
第四节 战略管理概述
本节主要内容简介： ● 战略管理的含义 ● 战略管理的流程
一、战略管理的含义 （理解）
Strategic Management ：安索夫，1972年提出。
战略管理与运营管理（Operation Management ）的对比
二、战略管理的流程： （理解）
【本节考试小贴士】： ●
本节内容在前两年考试时并未涉及，预计考试时出题的形式为选择题，
分值不会太大。
●
由于内容与教材后续章节联系较为紧密，建议复习时先不用花很多时间研究，
战略制定
战略实施
战略分析
简单记忆一些基本结论点，具体内容可以结合后面章节的内容一起掌握。
2020注册会计师(CPA) 战略 第一章 战略与战略管理
第一章战略与战略管理 一、单项选择题 1.下列关于战略管理表述的选项中，错误的是（）。 A.战略管理是企业的综合性管理 B.战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施 C.企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更 D.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理 2.下列各项中，不属于战略变革主要任务的是（）。 A.调整企业理念 B.调整管理层结构 C.重新设计企业的组织结构 D.企业战略重新进行定位 3.W公司是全球最大的电脑软件提供商，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备，开始打造智能汽车，为此聘请专家给员工培训操作技能。W公司这一系列行为没有涉及的战略变革类型是（）。 A.技术变革 B.产品和服务变革 C.结构和体系变革 D.人员变革 4.大洋商贸集团为了适应环境和在市场条件下生存而推行了战略变革，下列不属于战略变革类型的是（）。 A.技术变革 B.产品和服务变革 C.结构和体系变革 D.文化变革 5.评估战略备选方案，要考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。这体现的是评估战略备选方案的（）。 A.适宜性标准 B.可接受性标准 C.可行性标准 D.经济性标准 6.评估战略成功的标准不包括（）。 A.可行性标准 B.可接受性标准 C.适宜性标准 D.可理解性标准 7.在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑（）。 A.变革的节奏 B.变革的管理方式 C.变革的范围 D.变革的动力
8.根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调的战略是（）。 A.总体战略 B.业务单位战略 C.国际化经营战略 D.职能战略 9.下列关于企业各层次的战略与所涉及的管理层次对应不正确的是（）。 A.总体战略→公司最高管理层 B.业务单位战略→职能部门管理层 C.业务单位战略→事业部门管理层 D.职能战略→职能部门管理层 10.下列关于战略的说法中不正确的是（）。 A.公司战略包括总体战略、业务单位战略、职能战略三个层次 B.总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略三种基本类型 C.业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种基本类型 D.职能战略仅包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略和发展战略 11.乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于（）。 A.总体战略 B.职能战略 C.市场营销战略 D.业务单位战略 12.甲公司成立旨在通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值。从公司使命角度来看，这属于（）。 A.公司目的 B.公司宗旨 C.经营哲学 D.公司目标 13.企业组织的根本性质和存在理由的直接体现是（）。 A.公司宗旨 B.公司目的 C.经营哲学 D.公司目标 二、多项选择题 14.下列属于战略目标体系建立的目的为公司赢得的结果有（）。 A.现金流以及公司的信任度 B.在国际市场上建立更强大的立足点 C.投资回报率 D.建立技术上的领导地位
四大 模拟面试 群面 小组面 案例分析 求职 咨询面试 一面 普华 德勤 毕马威 安永
Case Study – PART A Mercury Energy is an electricity supplier of the city of Lamar. It is the only electricity company in the region. In order to finance its expansion project and infrastructure construction in the adjacent city, the administration is holding a meeting to decide the budget of next year. You are now attending a top management meeting on behalf of your department. Please share with other department leaders the information you have. Each department will have its own concern, and you should coordinate with other managers to reach a consensus on the budget. You have to make an action plan for the current situation facing the company. (You don’t necessarily have to decide the exact number on the budge. Only action plan is needed.) Average Monthly Expenses for this year: Call-service centers 300,000 Bill-collecting representatives 500,000 Advertisement 32,000 Charity & Social Responsibility 50,000 Research & Development 37,000 Construction 80,000 Total 999,000 The overall sales are relatively stable during the recent months, and will not see any vibration in next year. There are mainly four client sectors, urban residential, rural residential, manufacturing and offices. The Customer Service Department is mainly consisted of call-service centers and bill-collecting representatives, who are responsible for collecting overdue electricity bills. It hires more than 1000 reps in the city, and increases the number of people recently to boost its bill collection. The Public Relation Department is responsible for the advertisement and press relationships. They also held events to create a friendly image of the company. After 5 minutes’ preparation, you will have 15 minutes for discussion. Then you have to deliver a 5 minutes’ presentation on the action plan you suggested. Instructions: 1. You mustn’t discuss in separate groups during the discussion. 2. You mustn’t appoint a leader or chairman of the meeting. 3. You may talk in Chinese or English in the discussion, while the presentation should be in English. 4. You can use any equipment available in the room. 5. The presentation can be performed by any amount of members in the team. You should decide on your own.
企业战略管理第一章试题
企业战略管理第一章 一、名词解释（4分X 4）: 1. 企业战略 2. 职能级战略 3. 企业目标 4. 企业战略管理者 三、多选（2分X 10） 1. 战略管理学者明茨伯格提出的战略整合概念中的 5p 是指：（ ) A plan 计划 B pattern 模式 C position 定位 D perspective 远景 E ploy 计谋 F promotion 促销 2. 战略管理者包括：（ ) A 董事会 B 高层管理者 C 各事业部经理 D 职能部门管理者 E 专职计划人员 3. 企业战略管理的过程包括: ( ) A 战略制定 B 战略实施 C 战略评价和控制 4. 企业战略管理的全部内容可以分为哪些部分： ( ) A 解决承诺坚定 B 决策科学 C 行动迅速 5. 战略管理的任务包括：（ ) A 制定战略愿景和业务使命 B 设置目标体系 C 制定战略完成目标 二、单选（1分X 10） 古典战略管理理论的代 表人物是： （ A 林德罗布姆 B 奎因C 明茨伯格 有效的战略 管理首先要做到的是： （ A 承诺坚定、取舍清晰 B 决策科学 在企业所有的资源和能力中（ A 组织性资源 B 技术资源 1. 2. 3. ） 钱德勒 ） C 构建合理的治理机构 是最难流动和模仿的 构建合理的组织机构 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. C 人力资源 Vision 和M ission 在企业战略管理中分别指的是下列哪种意思： A 规 划和使命 B 远景和使命 C 远景和使命 D 前景和使命 按照产业组织模 式所提出的逻辑，企业战略制定应首先从（ A 外部环境 B 选择结构好的行业 下列哪个选项属于动态竞争战略： （ A 成本领先战略 B 差异化战略 战略与结构关系的基本原则是（ A C 一般采取相关多元化战略的企业往往采取 A 合作型的事业部结构 C 企业的资源 ） C 集中战略 ）开始分析 企业的能力 进攻战略 ） 组织的结构服从于爼织战略 产牛丿【同尿最 （ ） B 直线职能型结构 C 战略事业部结构 D 控股公司结 市场渗透战略是由现有产品领域与（ ）组合而成的一种企业成长战略 A 新产L B C 现有市场 D 现产品 市场转移战略最主要的优点是（ A B 实现范围经济 C 实现规模经济 D 风险小
毕马威___管理会计案例大赛初赛案例
Western Washington University 简介 人物介绍： 亨利·泰勒（Henry Taylor）——公司创始人、萨莫·泰勒（SummerTaylor)的父亲 玛丽·泰勒（Marie Taylor）——创始人的妻子、萨莫·泰勒的母亲 萨莫·泰勒——公司总裁 爱德华·史密斯（Edward Smith）——研究开发部主任 克莉丝·凯莉（Chris Kelly）——生产部主任 蒙哥马利·布拉德福德（Montgomery Bradford）——负责营销的副总裁 乔什瓦·西尔斯（Joshua Sears）——总会计师 泰勒的减肥器械公司（Reduction Improvement Machines Inc.，TRIM）生产运动器械。 1950年，亨利·泰勒决定创建一个公司，生产既能使用又能享受的产品。在第二次世界大战 中亨利任空军导航员时，曾用跑步和举重来减除焦虑。他从空军得到最好的训练，并希望制 造和提供大众可以用来健身并使身心宁静的机械。出于这一愿望，亨利聚集了他的几位教练， 并在几位同僚和朋友的财务支持下，在家中的车库里创办了TRIM。 到2008年时，这家公司已经拥有一组可靠的产品，这些产品有成熟的市场渠道。人们认为，TRIM的产品质量高、价格合理。顾客们觉得他们付钱买的是产品而不是品牌。不过，顾 客的忠诚度很高，有些营销咨询人员劝告亨利提高TRIM产品的售价。亨利拒绝了。结果是， 他更进一步地提高了顾客的忠诚度。 最近，对家庭和俱乐部用的健身运动器械的需求量急剧增加。虽然TRIM公司仍然维持着这些器械的销售量，但是俱乐部和个人消费者逐渐转向其他公司生产的新型器械。市场不断 扩展，TRIM所占的市场份额却相对有所减少。新任公司总裁萨莫·泰勒，过去曾是泳装模特 儿、美国小姐亚军，毕业于史密斯女子学院。她决定尝试开发新的盈利产品以应付市场之需。 萨莫是亨利·泰勒和妻子玛丽·泰勒的第一个孩子。亨利决定把他的“孩子”（这家公司）交给
毕马威case
我把之前有人分享过的内容和我自己面试的问题整合了一下，供大家参考，祝大家面试顺 利通过~我抽到的case是Bifoods，背景差不多就是下面的总结一下，该公司有三个战略：特许经营权战略、Future战略（高科技）、spilt China market战略，我抽到的问题是Marketing/Health eating，问题有五个：如何增加三个品牌的相似度？如何提高三个品牌的竞争力？健康饮食是否要运用在future策略中？为中国市场开发新品牌（记不太清了）？该企业的优势？，然后主要想提醒大家一定要熟悉自己网申的OP，manager会据此提问。 1.Bifoods 案例是Bifoods，抽到的两个问题一个是split business strategy方面的，还有一个media andmarketing方面。问题大致涉及Bifoods供应商出现食品安全问题，Bifoods如何维护消费者对它的信任；到底值不值得为了消费者的利益和健康而做出相应的努力。 LZ的思路就是从根本上解决问题，保证供应商的食材是安全的。再在广告上侧重食品安全 的宣传。值不值得考虑消费者的利益和健康涉及到权衡费用支出和为消费者生命健康买单/ 承担政府问责的风险两方面。 M追问了2个问题，一个是你在读case的过程中还有没有发现Bifoods的其他问题？LZ有点迷茫，努力回想了半天，回答了一个印象中的点，毕竟我只是浏览了一遍，大致了解了下每个part讲了什么。。M又问你对于Bifoods现在在这个行业的地位和形势怎么看？LZ结 合Bifoods的现状和自己pre中的分析，展望了下未来。 Bifood的case，前半部分是公司背景，讲了它在全球和中国市场的情况，后面有一些财务 表格。抽到的两个问题一个是Maketing的，另一个记不太清了，选的是前一个问题。两个问题都是包含3个小问题。Marketing主要有问最重要的优势、吸引客户的方法、对公司发展的建议。 Bifood快餐店的案例，近年来竞争大，利润下降，想办法降低operating cost,于是公司想了两个strategy，一个是fanchising（大概是吧，原谅我只能意会不能言传），还有一个和我抽到的题无关就没仔细看，大概是产品创新之类的。抽到的题目是有关corporate social responsibilty
注会战略管理第一章战略与战略管理资料
第一章战略与战略管理 本章考情分析 本章属于次重点章。本章作为本书战略管理部分的第一章，主要介绍了战略管理的一些基本概念、原理和方法，本章所介绍的概念和方法在以下各章会深入学习，属于统领教材内容的基础框架章。 本章重点掌握的内容包括：（1）战略的定义及明茨伯格的5P定义；（2）企业战略的结构层次；（3）战略的关键要素；（4）战略测试；（5）企业的使命及使命陈述；（6）战略目标的含义以及如何确定企业的战略目标（确定战略目标的SMART原则）；（7）公司战略的发展途径；（8）战略管理的流程（战略管理循环）。 在近两年的考试中，本章的平均分值为3分。本章考试的题型一般为客观题和简答题，但对本章的一些基础知识的理解是解决综合题的必要前提。2011年考试主要关注明茨伯格的战略5P定义、战略的关键要素、战略测试、企业使命与战略目标的关系。学习本章内容要注意与后面章节相结合。 本章重点与难点 一、战略的定义及明茨伯格的5P定义（重点） （一）定义 泛指重大的、全局性或决定全局的谋划、方案和对策。 由定义来看，战略的特征是其决定的全局性、长远性和宏观性。 （二）明茨伯格的5P模型 明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素（4P）的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective），
二、企业战略的结构层次（了解） 三、战略的关键要素（重点） 战略有以下五个关键要素：
【相关链接】 愿景是描绘企业期望成为什么样子的一幅图景，从广义上讲，就是企业最终想实现什么。因此，愿景宣言清晰地描述了企业的理想状况，使企业的未来更加具体化。换言之，愿景指明了企业在未来想要前进的方向。愿景是一幅充满激情的“巨大的画面”，帮助企业员工意识到在企业中他们应该去做的事情。如果企业的愿景简单、积极并充满感情，人们就能够意识到他们将要做什么，但是一个好的愿景也会给人以压力和挑战。 同时，愿景反映了企业的价值观和渴望。一家企业的愿景比较持久，而企业的使命会根据不断变化的外部条件发生变化。愿景的表述最好是相对简短和明确，而且容易记忆。 “我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅”。（麦当劳的愿景） “让每个美国人都能拥有汽车”。（福特汽车公司成立时的企业愿景） 四、战略测试（重点） 良好的战略应能够传递公司的发展目标，一般在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。 五、企业的使命（重点） （一）企业存在的目标 对于营利组织而言，其追求的目标是股东价值最大化。 （二）企业的使命 企业使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。企业使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动方向、原则和哲学。企业使命是对企业“存在理由”的宣言，它要回答“我
安达信审计失败案例分析
安达信审计失败案例 如果说公司治理和内部审计是确保会计信息真实可靠的第一道闸门，那么，独立审计就是防范重大会计差错和舞弊的最后一道防线。独立审计存在的理由是为了满足公司的高管人员和投资者等利益相关者有效利用会计信息的共同需要。高管人员和投资者等利益相关者之间存在着严重的信息不对称和潜在的利益冲突，高管人员有提供低质量甚至是不实会计信息的动机，而投资者等利益相关者又缺乏足够的资源和专业知识验证会计信息的质量和真伪，因此需要由独立的第三方即注册会计师对高管人员提供的会计信息进行鉴证，并对财务报表发表专业意见，以缓解信息劣势对利益相关者的潜在负面影响。但是，当高管人员提供的财务报表存在重大错报漏报（包括由于财务舞弊引起的错报漏报），而注册会计师在鉴证过程中未能发现这些错报漏报，仍对财务报表的整体公允性发表无保留审计意见时，审计失败就出现了。 重大审计失败的常见原因包括被审计单位内部控制失效或高管人员逾越内部控制、注册会计师与被审计单位通同舞弊、缺乏独立性、没有保持应有的职业审慎和职业怀疑。尽管世界通信公司存在前所未有的财务舞弊，其财务报表严重歪曲失实，但安达信会计公司至少从1999年起一直为世界通信出具无保留意见的审计报告。就目前已经披露的资料看，安达信对世界通信的财务舞弊负有不可推卸的重大过失审计责任。安达信对世界通信的审计，将是一项可载入史册的典型的重大审计失败案例。 安达信对世界通信的审计失败，主要归于以下四个方面： 安达信缺乏形式上的独立性 根据世界通信2002年4月22日提供的“征集投票权声明”（Proxy Statement），安达信2001年共向世界通信收取了1680万美元的服务费用，其中审计收费440万美元、税务咨询760万美元、非财务报表审计（主要是外包的内部财务审计）160万美元、其他咨询服务320万美元。自1989年起，安达信一直担任世界通信的审计师，直到安然丑闻发生后，世界通信才在2002年5月14日辞退安达信，改聘毕马威。安达信在过去10多年既为世界通信提供审计服务，也向其提供咨询服务。尽管至今尚没有充分的权威证据证明同时提供审计和咨询服务可能损害会计师事务所的独立性，但2002年7月30日通过的“萨班斯-奥克斯利法案”对代理记账和内部审计等9项咨询服务所作出的禁止性规定以及对税务咨询所作出的限制性规定，至少说明社会公众和立法部门对兼做审计和咨询可能损害独立性的担忧。此外，世界通信历来是安达信密西西比杰克逊（世界通信总部所在地）分所最有价值的单一客户，这一事实不禁让人对安达信的独立性存有疑虑。杰克逊分所的设立，目的是为了“伺候”和保住世界通信这一给安达信带来不菲审计和咨询收入的客户。这种情况下，杰克逊分所的安达信合伙人难免会对世界通信不规范的会计处理予以“迁就”。对世界通信的主审合伙人而言，丢失这样一个大客户，其后果是不堪设想的。 安达信未能保持应有的职业审慎和职业怀疑 安达信向美国证券交易管理委员会（SEC）和司法部门提供的1999至2001年审计工作底稿表明，安达信在这三年里一直将世界通信评估为具有最高等级审计风险的客户。在编制1999至2001年度审计计划时，安达信对世界通信审计风险的评估如表1所示。
企业战略管理第一章重点问题解答
企业战略管理第一章重点问题解答 一、战略、企业战略与战略管理 战略一词，在我国自古就有，先是“战”与“略”分别使用，“战”指战斗、交通和战争，“略”指筹略、策略、计划，后来才合二为一，一起使用。总而言之，“战略”一词原本是一个军事术语，在中国它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的运用，西方的战略也起源于古代的战争，原来是指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。现在，战略一词已经开始泛化，其应用面已经很广泛，尤其是企业领域，目前企业战略问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。 什么是企业战略，不同的学者与经理赋予企业战略以不同的含义，可以说是众说纷纭，莫衷一是。根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略可定义为：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做岀的长远性、全局性的谋划或方案。从上面的定义，我们可以看岀企业战略具有如下特征： (1 )企业战略具有全局性。 (2 )企业战略具有长远性。 (3 )企业战略具有纲领性。 (4 )企业战略具有抗争性。 (5 )企业战略具有风险性。 国内外学者对战略的解释不一，但对战略管理的理解却大体一致。根据上面的各种说法，我们把企业战略管理定义为：企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。 1.企业战略管理是一种高层次性管理。 2.企业战略管理是一项整体性管理。 3.企业战略管理是一种动态性管理。 二、战略管理与生产管理、经营管理的联系与区别 1?战略管理与企业战略 通过前面我们对企业战略与战略管理概念的定义与理解，二者之间的区别就已经非常明显地表现岀来了。企业战略实质上是企业的一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”，具体说就是对企业的“谋划或方案”的制定、实施与控制。 2.战略管理与经营管理 经营管理是企业对目前的投入、物质转换和产品产岀的管理，而战略管理则从时间上和范围上扩大了投入一—产岀的管理过程。 当然，战略管理与经营管理也有着密切的联系：首先，企业经营管理是企业战略管理的基础。 其次，有效的经营管理是实施企业战略管理的重要前提条件。最后，战略管理为经营管理提供了实施框架。 三、战略管理层次 一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司战略、竞争(事业部)战略和职能战略管理三个层 次。 1.公司战略 公司战略(Corporate Strategy)的研究对象是一个由一些相对独立的业务或事业单位(Strategic Business Units，简称SBU)组合成的企业整体。公司战略是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。公司战略主要强调两个方面的问题，一是“我们应该做什么业务？”，即确定企业的使命与任务，产品与市场领域；二是“我们怎样去管理这些业务”，即在企业不同的战略事业单位之间如何分配资源以及采取何种成长方向等。
毕马威---管理会计案例大赛初赛案例
Audrey Taylor Western Washington University 简介 人物介绍： 亨利·泰勒（Henry Taylor）——公司创始人、萨莫·泰勒（SummerTaylor)的父亲 玛丽·泰勒（Marie Taylor）——创始人的妻子、萨莫·泰勒的母亲 萨莫·泰勒——公司总裁 爱德华·史密斯（Edward Smith）——研究开发部主任 克莉丝·凯莉（Chris Kelly）——生产部主任 蒙哥马利·布拉德福德（Montgomery Bradford）——负责营销的副总裁 乔什瓦·西尔斯（Joshua Sears）——总会计师 泰勒的减肥器械公司（Reduction Improvement Machines Inc.，TRIM）生产运动器械。 1950年，亨利·泰勒决定创建一个公司，生产既能使用又能享受的产品。在第二次世界大战 中亨利任空军导航员时，曾用跑步和举重来减除焦虑。他从空军得到最好的训练，并希望制 造和提供大众可以用来健身并使身心宁静的机械。出于这一愿望，亨利聚集了他的几位教练， 并在几位同僚和朋友的财务支持下，在家中的车库里创办了TRIM。 到2008年时，这家公司已经拥有一组可靠的产品，这些产品有成熟的市场渠道。人们认为，TRIM的产品质量高、价格合理。顾客们觉得他们付钱买的是产品而不是品牌。不过，顾 客的忠诚度很高，有些营销咨询人员劝告亨利提高TRIM产品的售价。亨利拒绝了。结果是， 他更进一步地提高了顾客的忠诚度。 最近，对家庭和俱乐部用的健身运动器械的需求量急剧增加。虽然TRIM公司仍然维持着这些器械的销售量，但是俱乐部和个人消费者逐渐转向其他公司生产的新型器械。市场不断 扩展，TRIM所占的市场份额却相对有所减少。新任公司总裁萨莫·泰勒，过去曾是泳装模特 儿、美国小姐亚军，毕业于史密斯女子学院。她决定尝试开发新的盈利产品以应付市场之需。 萨莫是亨利·泰勒和妻子玛丽·泰勒的第一个孩子。亨利决定把他的“孩子”（这家公司）交 给他的“孩子”（女儿）。 萨莫的研发团队，负责人为爱德华·史密斯，最近开发了意向他们认为会受市场欢迎的
《企业战略管理》整理笔记——第一章企业战略管理概述
第一章企业战略管理概述 重点 1、企业战略概念 2、战略理论演进 3、企业战略层次 第一节战略概述 一、战略的产生 1、战略产生 A竞争的必然产物 B动荡的环境呼唤战略 C战略是企业成功的关键 2、西方企业管理阶段回顾 生产管理—经营管理—战略管理 3、本田案例 点评：看清对方面目和软肋，抓其弱点痛下杀手 二、企业战略概述 1、战略概念起源—军队 孙子兵法中的战略思想 己知彼百战不殆 ②避其锐气击其惰归 ③选胜而后求
④示形，动敌 2、战略概念 哈佛商学院三大教授 德鲁斯 安索夫（构成要素包括市场范围，增长向量，协同效应和竞争力） 迈克尔·波特 （本质就是选择与竞争对手不同的活动，提供独特的价值） 【案例】可乐空调加价 可乐——羊群效应，市场渗透 格力空调——市场开拓 加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格 战略—5P ①Perspective观念，视角 ②Position定位 ③Plan计划 ④Ploy计谋，策略 ⑤Pattern模式，绩效总结 3、战略思维的本质 特点：全局性，整体性，长远性，前瞻性，焦点性，关键性，实践性，创造性，实用主义用于培育智慧，发现真理和印证价值的哲学思维，培育智慧（抓大放小，舍得）
【例】尼采的人生三变 【补充】突发战略与战略意图 【例】毛泽东的战略观 4、企业战略 ①概念：企业—— a为了获得持续竞争优势，谋取长期生存发展， b在外部环境和内部资源分析的基础上， c对企业的发展方向，目标以及实现的途径，手段等方面d所展开的一系列全局性，根本性和长远性的谋划。 ②特点 全局性（顾全大局） 长远性（价值投资，正确的眼光） 抗争性（对手选择） 风险性（长虹案例） 可行性（资源能力匹配） 相对稳定性（确定后保持稳定） ③战略理论的演进 a以一般环境为基点的经典学派 b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论 c以资源分析为基点的核心能力理论
战略管理第一章习题
第一章战略与战略管理 一、单选题 1.以下表述属于企业战略的是( )。 A.国务院制定的“十一五”计划 B.学校的教学规划 C.营利性的经济组织制定的未来跨国经营方案 D.政府的分支机构制定的规章 【答案】C 【解析】只有选项C符合企业战略的概念。选项A、B、D从主体分析看它们都不是企业，也不具备企业战略的一些特征。所以，符合条件的只有选项C。 2.下列属于职能战略的制定者的是( )。 A.首席执行官 B.销售经理 C.董事会成员 D.公司总经理 【答案】B 【解析】公司的只能战略的制定者是职能部门管理层，选项A、C、D均属于公司战略的制定者。 3.福特汽车公司总裁亨利·福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略。按照明茨伯格的战略5P定义，这表明( )。 A.战略是一种计谋 B.战略是一种观念 C.战略是一种模式 D.战略是一种定位 【答案】C 【解析】福特汽车公司总裁亨利·福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略，这强调战略是一种模式。
4. A公司是一家房地产公司，甲是该公司的董事长，乙是该公司的总经理，丙是销售经理、丁是董事会的成员。那么，甲、乙、丙和丁中属于制定职能战略的是( )。 A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 【答案】C 【解析】公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员。职能战略的制定者是职能部门管理层，所以选项C符合。 5. 一家酒类公司划分为白酒部和葡萄酒部，分别面向不同的市场，制定不同的战略。白酒部和葡萄酒部战略组各自制定适合自身的战略属于( )。 A.公司战略 B.业务单位战略 C.职能战略 D.营销战略 【答案】B 【解析】白酒部和葡萄酒部属于该公司的业务单位，战略业务单位是公司整体中的一个业务单位，是实行自我计划和管理的单位，其拥有的自身具体的经营战略就是业务单位战略。 6. 表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的哲学、信念、原则的是( )。 A.企业愿景 B.企业使命 C.企业目标 D.企业战略 【答案】B 【解析】企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。企业使命是企业开展活动的方向、原则和哲学。 7.“兵无常势，水无常形;能因敌变化而取胜者，谓之神。”这句话最能体现企业战略中的哪个要素( )。 A.要有愿景 B.具有可持续性
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Case 1:Wolf （转型问题） Case内容： 版本1：富士康中国内地和世界各地都有工厂，员工满意度低，媒体评价差，污染环境，blabla.........然后就说这工厂因为不可持续发展正在失去一些企业的大单，它过于依赖大型客户，所以要转型。准备去做太阳能这样的可再生能源，重塑品牌自主发展； 版本2：在亚洲、欧洲、南美…都有市场，但最近employee management、working environment、pollution之类都广受诟病，使得一个大的国际客户把自己一半的订购量都转移到了其对手公司，所以高层想改变战略，不想过于依赖国际大顾客，改为生产太阳能光板，走greener、renewable 的路子 版本3：case大意是说wolf一直做电子器件的生产，在全世界都有工厂，属于廉价的制造及供货商，并将其提供给大公司诸如apple一类的（其实感觉就是富士康嘛。。。。）但是wolf的工作环境很差，员工有很多抱怨，然后就是有污染啊等等不好的因素（血汗工厂吧就是）。然后材料里讲到了wolf在电子器件生产方面遇到的困境，他的利润主要是基于贸易，但许多国际大公司觉得wolf这样的工作环境对他们的品牌价值会产生负向的价值，所以不打算和wolf合作，而是转向行业的竞争对手，导致了wolf的利润逐年走低，而它运营的成本在增加，另外有一页材料专门是诸如员工工作生活环境的负面报道，自杀率高，员工之间互相冲突，还有一张表是比较wolf全球工厂的情况，包括了员工数、自杀率、生产率、员工满意度等等。在各种不利情况下，wolf集团打算向太阳能行业转型，认为进军太阳能行业能够改善企业的形象。此外wolf有自己的odm部门，具有一定的研发能力，比较好的制造成本的控制，较强的组装能力，而之前世界工厂的经验让他具备了向世界市场进军的可能性。另外wolf还调研了太阳能市场，认为还是存在供需的缺口，加之它与政府的部门有合作，使得它有机会去占有市场。 总结： 英文版： Good morning, thetopic of my presentation is about the “问题”. There are three parts of my presentation. The first part is abrief introduction of the company background. The second part is an analysis of问题. Finally, I would make a brief conclusion. Firstly, Let’s have a look at the company background. /Wolf is a manufacturer of electronic elements and supplies theseelements to many big companies such as Apple. It has operations in the whole world. /However, in recent years, the poor employee management, working environmentand pollution has caused increasing problems such as the low satisfaction of employeesand negative media reports. /In this situation, many clients of Wolf regards that suchnegative image of Wolf would damage their reputation if they continue to corporatewith Wolf. Thus, many clients of Wolf decide to stop the business with Wolf. /As a consequence, the Wolf’s profit begins to drop every year. /To solve this problem, Wolf decides to enter solar energyindustry, because it holds that such greener and renewable business can improveits image and rebuild its reputation. Moreover, the marketing research of solarenergy market Wolf made shows that the demand is over than the supply. That isto say, the market of solar energy is promising. Wolf believes that thedecision to enter solar energy would be right and successful. Having knowledge ofthe background, now move on to the second part. 问题. To conclude, Wolfwants to enter solar energy business to rebuild its image. ……. Questions： 1. 给出增加利润的建议; 分析公司未来几年的利润情况看再过多少年可以扭亏为盈（大概是这样子吧记不清了）
第一章 战略与战略管理
第一章战略与战略管理 第一节公司战略的基本概念 一、公司战略的定义（★） (一)公司战略的传统概念 美国哈佛大学教授波特，对战略的定义，堪称公司战略传统定义的典型代表。 他认为，“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”它强调了公司战略的计划性、全局性和长期性。 注：战略的计划性，是从指导企业未来发展的角度来看的。它有两个本质特点： (1)战略是在企业发生经营活动之前制定的; (2)战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。 (二)公司战略的现代概念 加拿大学者明茨伯格，将战略定义为，“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排(或计划性)的战略和任何临时出现(或非计划性)的战略。 许多学者也开始研究组织的有限理性，并将重点放在组织在不可预测的或未知的内外部因素约束下的适应性上。 现代概念与传统概念的主要区别在于： 字面上：现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身; 本质上：现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。 注：以上两种战略都有一定的局限性，所以汤姆森提出了自己的战略定义：”战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）“。 事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合。战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，然后随着事情的进展不断对它进行调整，即适应性战略。一个实际的战略,是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中,不断规划和再规划的结果。 【提示2】战略的应变性，是从产业或市场的层次上来看的。战略的应变性强调企业应该采用何种措施来适应所处的内外部环境，即战略的应变性认为，战略是帮助企业确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，从而形成企业可持续的竞争优势。战略是协调企业内部资源与外部环境的力量。 【提示3】外部环境、战略和企业内部资源能力三者之间的关系 外部环境是企业战略的出发点、依据和限制条件;企业内部资源能力也是战略的出发点、依据和限制条件;企业战略的根本原理是在适应外部环境变化的前提下，达到外部环境、战略和企业内部资源能力三者的动态平衡。 二、公司的使命与目标（★★） 公司使命：把企业生存、发展、获利等根本性目的作为使命的一部分。（企业确定了价值观，后有愿景，有了怎样的愿景后，就有了使命。） 公司目标：使命的具体化。（欲要实现公司使命，就必须要先将其分解细化为若干个目标。) (一)公司的使命 公司的使命，是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的、公司宗旨、经营哲学。 1.公司目的 公司目的，是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。 组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织。营利组织的首要目的是为其所有者带来经济价值，
毕马威公司的案例分析
毕马威公司案例分析 “毕马威公司20世纪90年代的战略转变”的案例所描述的是这个企业在1992年至2001年期间所经历的一场根本性的战略转变。这个战略转变的发起人、领导者就是当时刚刚担任毕马威公司（以下简称KPMG）英国东南区分公司总经理，而在2001年已经成为KPMG全球董事长的科林.沙曼。经过接近10年的非常成功的战略转变，KPMG已经成为世界上最大的专业服务提供商之一。在截止2000年9月的财政年度中，KPMG的服务收入达到135亿美圆。从表面上看，KPMG战略转变的成功所表现出的是这个公司的战略管理能力，但是实际上我们所应该欣赏的是科林.沙曼，作为一个管理者，同时又是一个战略家，他所具有的杰出的战略管理能力，特别是战略实施的能力。 一 科林.沙曼是KPMG英国公司的一名资深合伙人，从1992年开始他成为KPMG英国最大业务地区（东南区）的总经理。虽然当时他只是一个区域市场的领导者，但是具有一种强烈和超乎于其位置的愿望，那就是希望使自己所在的分公司和整个KPMG成为全行业最杰出的企业，这个愿望造就了后来的“领先者计划”，也是整个故事的起点。
对于已经在70-80年代连续取得成功的KPMG来说，成为行业的领先者并不是天方夜谈，因为当时它已经是整个行业六个最有竞争力的企业之一了。但是实现这个愿望最大的难处之一恰巧就在于KPMG公司在什么时候能够出现科林.沙曼这样一个“超现实主义”的人物，他能够在公司所有的人都在感受成功和享受成功喜悦的时候发现“问题”，并且能够具有解决问题所需要的战略能力。 如果说90年代初的KPMG的绝大多数员工都在“海水下面浸泡”的话，那么科林.沙曼就是整个公司中为数不多的“岛屿”，他看到了整个环境、行业和竞争正在和将要发生的变化趋势，这种趋势有可能把整个行业带入一个以价格竞争为主要内容的时代。因为：（1）在过去20年的时间里，主要会计师事务所所采用的发展战略基本上相同，以客户关系为基础，通过相关业务的多元化发展，从而最大限度地获得营销方面的范围经济，从而导致六个控制市场的主要竞争者具有几乎相同的业务组合；（2）经过一系列的购并与发展，六大竞争者在规模与掌握的资源方面没有实质性差异，各自拥有自己的客户，但是缺乏能够引领整个行业发展的领袖企业；（3）为了成为行业领袖，六个主要竞争者有可能陷入一场无差异的激烈竞争，从
Starbucks毕马威复赛案例
Starbucks Product and pricing decisions ON THE JOB：FACING A BUSINESS CHALLENGE AT STARBUCKS Brewing Up Success Nationwide Have you had your coffee yet today？If so，did you open a can of Folgers and brew it yourself，or did you hand $2 to a barista and ask for a "single tall skinny mocha no whip with extra cocoa"？More and more coffee drinkers are getting their daily dose of java from Starbucks Coffee Company. Founded in 1971，Starbucks originally sold its trademark dark-roasted coffee beans in a few Seattle stores. But everything changed when current chairman and CEO Howard Schultz took over in 1987. Schultz envisioned selling gourmet coffee beverages in hip neighborhood coffee bars like the ones he saw on every corner while vacationing in Italy. He wanted Starbucks to be a meeting place where people could exchange ideas and escape from everyday hassles. And from day one he wanted to go national. Schultz focused on building a competitive advantage through a loyal，well-trained labor force that delivers consistently superior products and service. He also fostered a company commitment to employer responsibility，environmental stewardship，passion for coffee，and integrity in customer relations. His efforts paid off. In a decade，Starbucks grew to over 1，100 stores in 22 states and 3 foreign countries. In the United States，Starbucks literally changed the defi1ition of "a good cup of coffee." Loyal customers are described as "religious" about the product. In fact，Starbucks is so highly regarded that the company is leveraging its reputation with brand extensions. Bottled coffee beverages，ice cream，music CDs，and a coffee-laced beer now bear the Starbucks logo and are available on grocery store shelves. In addition，the company receives hundreds of joint venture proposals for new products every week. But even though the success of Schultz's vision has led to unprecedented opportunities，it has also created new challenges. Rapid expansion has led some consumers to view Starbucks as a corporate villain that rides into town，throws down a lump of cash to get the best locations，and then drives the local cafes out of business. Locals fear that a Starbucks on the corner means the loss of a community's unique character. Brand extensions also raise new concerns；Although initial products have proven successful，they run the risk of diluting Starbucks' core identity as a premium coffee company. The company also faces the challenge of keeping quality consistent as the company continues to grow. Starbucks sets customers‘ expectations high，and it must continue to meet those expectations to stay ahead of new competitors that enter the market almost daily. These concerns weighed heavily on the minds of Schultz's marketing team as Starbucks celebrated its twenty-fifth birthday. Team members were developing a new marketing strategy that they hoped would establish Starbucks' image and assure its future success nationwide. If you were on that team，what would you do to maintain Starbucks' leadership position？How would you evaluate the potential of new products？How would you define your target markets？What image would you want consumers to have of Starbucks，and how would you maintain that image as the company continues to grow？ On the Job：Meeting Business Challenges at Starbucks Starbucks entered its twenty-sixth year as the uncontested leader of the gourmet coffee market. The company had already experienced incredible growth，with sales approaching $700