XT教育集团组织结构优化的案例研究

大连理工大学专业学位硕士学位论文

摘要..................................................................................................................................... I Abstract........................................................................................................................... II 1绪论 (1)

1.1研究背景和研究目标 (1)

1.2案例研究设计 (1)

1.2.1研究思路 (1)

1.2.2研究方法 (2)

1.2.3研究技术线路图 (3)

1.3论文内容和结构安排 (4)

2案例正文 (5)

2.1公司简介 (5)

2.1.1 XT 教育概述 (5)

2.1.2 XT 教育主要业务类型介绍 (5)

2.1.3 XT教育现行组织结构 (6)

2.2背景介绍 (7)

2.2.1行业现状 (7)

2.2.2行业未来发展趋势 (8)

2.3管理问题描述 (9)

2.3.1移民业务线管理人员集体出走 (9)

2.3.2集团市场中心与分公司市场部的冲突 (10)

2.3.3新业务出现后团队的摩擦 (12)

3案例分析 (14)

3.1组织结构理论 (14)

3.1.1组织的定义 (14)

3.1.2组织结构定义与功能 (14)

3.1.3组织结构类型及发展趋势 (14)

3.2组织结构设计理论 (18)

3.2.1组织结构设计的内涵 (18)

3.2.2组织结构设计的方法 (18)

3.2.3组织结构设计参考因素 (19)

3.2.4组织结构设计原则 (22)

- III -

XT教育集团组织结构优化的案例研究

3.3案例原因分析 (23)

3.3.1现有组织结构不适用于新战略 (23)

3.3.2沟通机制缺失增加组织成本 (24)

3.3.3组织效率低下 (25)

3.3.4新业务类型导致现有组织结构不合理 (26)

3.3.5缺乏企业文化 (27)

4解决方案设计及实施保障 (29)

4.1解决方案设计原则 (29)

4.1.1优先制定战略原则 (29)

4.1.2组织结构全盘分析分工协作原则 (29)

4.1.3权利适当下放原则 (30)

4.1.4命令链和管理跨度适中原则 (30)

4.2组织结构优化方案 (30)

4.2.1优化新增组织内机构 (30)

4.2.2重新界定岗位职责权利下移 (31)

4.2.3建立有效组织沟通 (32)

4.2.4建立创新型企业文化 (32)

4.3建议采用的组织结构及对比 (33)

4.3.1建议XT教育采用的组织结构 (33)

4.3.2与原组织结构对比 (35)

4.4实施保障 (36)

4.4.1切实有效的优化需求分析 (36)

4.4.2科学合理的优化方案 (37)

4.4.3严格执行的优化步骤 (37)

4.4.4良好高效的优化沟通 (37)

4.4.5严格精细稳定的冲突风险管控 (38)

结论 (39)

参考文献 (40)

攻读硕士学位期间发表学术论文情况............................................. 错误!未定义书签。致谢. (42)

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- IV -

大连理工大学专业学位硕士学位论文

1绪论

1.1研究背景和研究目标

有史以来，组织存在的目的都是为了实现高效运作。组织调整的根本所在是组织结构的调整，而组织结构调整即为通过对组织结构的优化，修复组织结构中的漏洞，创新和完善组织体系，以达到组织能更好的适应市场环境、提高企业的生存能力等目的。

教育培训行业是中国近20年刚刚兴起的服务行业之一。对于中国加入世贸组织这一举措，虽然教育培训业不像传统的制造业等受影响那么大，但也有很深远的影响，既是机遇也是挑战。在过去的20年时间内，中国的教育留学培训行业先后经历了小作坊、小众联合、以及集团化的经营模式；也完成了从业务类型单一、客户人群小众到业务种类繁多、客户人群覆盖幼儿到成人的转变。过去的二十多年间，中国企业原有的注重企业内部组织结构的自我修复能力和组织管理能力已经无法适应全球化经济环境。互联网时代的到来、快速变化的市场需求要求中国企业的组织结构系统快速转变，敏锐调整。现代社会的组织结构不再是无生命的系统，而是一个不断学习和调整创新的系统。此系统的优化能力不仅仅来源于外来的信息，也来源于业务发展中经验教训的积累总结。组织结构要延续下去，必然要通过对企业实际运作发生的事情不断分析，发现目前组织结构中存在的问题，进而根据分析结果寻找解决问题的手段与方法。从以上内容看，如何快速找到有效的组织结构优化的途径，形成系统的组织结构优化理论，对提升组织的生存竞争力是非常重要的具有深远而重大的意义。

XT教育从一个政府部门的下属机构分离出来，成为政企分开的典型公司，也代表了大部分中国企业的类型。本论文通过描述XT教育目前组织结构中暴露出来了问题，结合一定的理论知识给出了组织结构优化的方法和建议。最终目的是为提升组织在行业内或者更大平台的竞争力和生存能力，同时也期望通过本文的研究对国内的教育培训业组织在面临相同问题时提供一些参考意见。

1.2案例研究设计

1.2.1研究思路

如何找到一个高效合理的组织结构是所有企业在生产经营过程中都要面对的老生

常谈的问题。组织结构一直被研究，在研究过程当中也取得了一些被广泛应用地研究成果。但是因为组织结构相关理论的研究对于环境有较强的依赖性，它受制于不同的经济、

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