5讲现场调查及方法选择

5讲现场调查及方法选择
5讲现场调查及方法选择

土地估价案例与报告精讲班第5讲讲义

土地估价现场调查

土地估价现场调查

(考纲要求)

熟悉:土地估价现场调查的方法和要求。

掌握:土地估价现场调查的目的和内容。

(复习难点)

土地估价现场调查的资料。

(内容详解)

一、现场调查的目的

1.核实验证,保证价值与估价对象严格对应相符;

2.观察土地实体特征;

3.现场体验周边环境。

例题:下面不属于现场调查目的有( )。

A.核实验证,保证价值与估价对象严格对应相符

B.观察土地实体特征

C.了解周边规划

D.现场体验周边环境

解析:根据现场调查的目的,C.了解周边规划为错误答案。

二、现场调查的内容

1.查证核实的内容

查证地产基本项目,包括地产座落位置、街道、街坊、地号、门牌号、土地面积、建筑物、面积、用途等,看其是否与产权登记文件一致。

2.土地实体状况查勘内容

土地实体状况查勘内容包括:土地的位置、四至、面积、形状、地势、临路情况、开发程度、地质水文状况及地上建筑物的面积、结构、平面布置、工程质量、新旧程度、装修情况、设施、设备、楼层、朝向等等。

例题:估价人员要了解的估价对象的状况,属于物质实体状况的有( )。

A.土地的位置、四至

B.土地的使用年限

C地上建筑物的面积、结构

D.土地的性质、权属、来源

E.土地的开发程度、地质水文状况

解析:根据土地实体状况查勘内容,知道答案为ACE。

3.周边环境状况调查内容

待估地产区域因素条件和个别因素条件勘查。现场查证地产所在区域的商服繁华条件、交通状况、设施状况、人口状况、产业构成状况等区域条件和宗地形状、面积、临街条件、进深、地质、地形条件等个别条件,并逐一详细记录。

例题:现场调查的内容不包括( )。(单选)

A.地产基本项目

B.土地实体状况

C.周边环境状况

D.土地使用者

解析:根据现场调查的内容,知道应该是D.土地使用者为错误答案。

三、现场调查的方法

现场调查的方法主要有:1.观察;2.询问;3.测量;4.核对。

例题:下面不是现场调查的方法的一项是( )。

A.观察

B.询问

C. 测量

D.电话调查

解析:根据调查的方法,D.电话调查为错误答案。

四、现场调查资料

l.现场勘察记录

现场勘察结果记录是现场勘察工作的重要环节,是估价技术线路选择、估价因素修正、形成估价假设等工作的重要依据。现场勘察记录应包括以下内容:

(1)与委托方协助人员的现场沟通。主要包括委托客户提出的要求、评估范围变化、估价对象分割、委托客户的承诺、现场勘察发现的问题及与客户沟通的结果等等。

(2)估价人员对估价对象的直观认识,即对每个估价对象的状况和周边环境的优劣进行认知。同时,估价人员要详细了解估价对象的状况,包括物质实体和权益状况,物质实体的状况即土地位置、四至、面积形状、地势、开发程度等;权益状况包括:土地的性质、权属、来源、土地的使用年限、规划条件、建筑物的权属、他项权利等等。

2.影响资料

影响资料包括:周边土地利用情况,周边建筑物情况,道路通达、公交、市政配套、环境条件,产业集聚规模,规划限制,税费的缴纳标准及缴纳情况等。

3.草图

在现场调查的过程中需要把宗地的位置及其周边的基本情况用草图记录下来。

4.问卷

需要调查宗地所处区域的市场状况或其他需要了解的问题时,也可以利用问卷调查的方式进行,在现场调查的过程中一同完成。

5.相关资料等

根据上述所需的资料收集相关资料,并整理分类。

例题:现场调查的资料有( )。

A.现场勘察记录

B.影响资料

C. 草图

D.问卷

E.土地使用权证

解析:根据内容,答案为ABCD。

本章小结:

现场调查是收集土地估价资料的重要手段之一,本章对土地估价现场调查的目的、内容、方法和要求做了系统说明,介绍了现场调查资料的内容。对于本章的学习,关键要理解土地估价现场调查的方法和要求,从而加深对土地估价现场调查的目的、内容的理解和记忆。

土地估价分析和估价方法选择

土地估价分析和估价方法选择

(考纲要求)

熟悉:土地市场状况的分析,土地估价的假设和限制条件的分析和确定。

掌握;分析确定土地估价技术思路的原则,土地估价目的的判断对土地估价方法、估价参数的选择以及估价过程处理的影响,土地权利资料分析要领以及有关因素资料分析的内容,土地估价原则的选择,土地估价其他主要事项的内容,土地估价方法的选择的原则和综合运用。

(复习难点)

1.土地估价适用原则的分析;

2.土地估价方法的选择。

(内容详解)

一、土地估价分析

(一)分析确定土地估价技术思路的原则

土地估价技术思路的确定,不仅要考虑本次评估的目的、估价对象的状况,还要结合评估标的所处市场的状况、所能了解到的资料的状况,最终能采用多种方法进行校验,这样才能保证土地估价结果的相对准确性。

1.考虑估价目的

不同的估价目的,对应的评估结果内涵不一致,结果也会有差别,在评估中的技术思路也不尽一致。

2.考虑估价对象状况

估价对象的不同状况,所适用的方法应有不同。比如收益还原法等,要求以持续使用为前提,对评估基准日时估价对象不可能持续生产或使用的标的是不适用的。

3.考虑市场发达状况

市场的发达状况决定是否适用市场比较法、剩余法、收益还原法等。只有市场上有足够相似或相近的案例,才能从市场反应角度认知土地的价值。

4.多种方法相结合

土地的价值高,常常评估面积大,总价值也大,所以在评估中一般要求用两种以上的方法,从不同的角度考证土地的价值。

5.考虑现有资料情况

巧妇难为无米之炊,因此在评估中还要充分考虑能够了解、掌握的所有资料的程度,比如如果没有掌握基准地价评估的成果及修正体系,就不要采用基准地价系数修正法。

(二)土地估价目的的判断

估价目的,即估价报告的期望用途,土地估价需要根据估价目的确定估价时采用何种估价假设前提和何种价格类型。不同的估价目的会有不同的交换价值。

(三)土地估价目的对土地估价方法、估价参数的选择的影响

1.市场交易目的类,要根据市场客观状况确定;

2.抵押、担保目的类,要根据保守原则确定;

3,税收、记帐、价值参考目的类,要根据市场成本原则确定;

4.政府价格标准类,要综合考虑市场、成本等确定。

(四)土地估价目的对估价过程处理的影响

不同估价目的,造成了估价过程处理的差异。如法律诉讼涉及土地价值的评估情况非常复杂,因此在法律诉讼的土地评估中的土地价值内涵是丰富多变,较难把握的。首先要得出估价对象的客观市场价格,然后再根据评估目的的不同,确定最终的评估结果。

常用社会调查方法

常用社会调查方法 1、问卷调查法运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。 问卷的设计:①卷首语,是自我介绍信,包括调查目的、意义、主要内容、选择被调查者的途径和方法,调查单位名称和时间等。语气要谦虚、诚恳、平易近人,文字简明、通俗、有可读性。②填答说明;③问题和回答方式。 此外,有的自填式问卷还有结束语,可以是简短几句话,对被访者的合作表示真诚感谢,也可稍长一点,顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。 例如:您填完这份问卷还有什么需要补充吗?如有,请写在下面: ———————————————————————— 您填完这份问卷后有何感想? ①很有意义□②可能有用处□③没有意义□④不清楚□ 如果是访问问卷,在结束语后,还应有以下一些内容: 完成情况:完成_,未完成_(不在家_,拒绝回答_,其它_) 访问时间:_年_月_日_时_分,至_时_分,合计_分钟 访问员姓名__,对回答的评价:可信_,基本可信_,不可信_ 问题的种类:①主题性问题,即围绕调查主题而询问的问题: a.客观性问题(住宅面积、人口、人均收入) b.主观性问题(人们思想、感情、态度、愿望等主观世界方面的问题,“您对……有何看法?”、“您认为……是……吗?”) ②检验性问题,为检验回答是否真实、准确而设计的问题。如在问卷中先问“您今年多少岁?”,在问卷后再问“您哪年结婚,当时多少岁?”先问收入,再问支出,或先问支出,再问收入等。这类问题,一般安排在问卷的不同位置,通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。③背景性问题,主要是被调查者个人情况(性别、年龄、民族、文化程度、婚姻情况、行业、职业、职务或职称、收入等)。 以上问题,背景性问题不可少,是对被调查者分类和对比研究的重要依据,其它的则依据调查目的、内容而定,较复杂的调查问卷(特别是经济调查问卷)才需要设计检验性问题。 问题的结构:即问题的排列组合方式 ①按问题性质或类别排列 ②按问题复杂程度或困难程度排列:一般先易后难,由浅入深;先客观方面,后主观方面;先一般性,后特殊性,特别是敏感性强,威胁性大的问题,更应安排在问卷后面。以上排列有利于增强被调查者回答问题的信心,有利于把回答逐步引向深入。 ③按问题时间顺序排列:当前,由近及远,或倒过来,总之保持连续性、

客户授信现场检查方法及技巧

客户授信 业务说明 基本概念 客户授信是商业银行综合评价法人客户的经营管理及风险情况,对每个法人客户分别确定综合信用额度,具体包括对客户的本外币贷款、贸易融资、贴现、承兑、担 保及信用证等表内外业务。 授信按管理方式的不同分为内部授信与对外授信。 内部授信是指对法人客户所确定的内部控制信用高限额度。内部授信不是计划贷款额度,经办单位不得根据内部授信对客户进行承诺。 对外授信是指根据符合对外授信条件的法人客户的书面申请,综合评价法人客户的全面情况及提供的担保状况,确定该客户在一定期限内可使用的信用额度,并与之 签订授信合同。对外授信的额度不超过内部授信控制的信用高限额度。 授信按性质不同可分为基本授信和特别授信。 基本授信是指根据客户基本情况所确定的信用额度,用于客户正常流动资金周转。基本授信的额度在授信有效期内可循环使用。住房开发企业的正常流动资金贷款 纳入基本授信管理。 特别授信是指根据国家政策、市场情况变化及客户经营的临时需要,对特别项目及超过基本授信额度所给予的授信。特别授信的范围包括:因客户情况变化需要增加 的授信;特别项目融资的临时授信。特别授信的额度是一次性的,不能重复使用。 授信原则与对象 对同一法人客户不同币别和各种形式的信用业务统一置于该客户的综合授信额度以内,其授信由各级信贷管理部门审查。 根据不同客户的经营管理水平、资产负债状况、贷款偿还能力、信用状况及市场环境、风险程度等因素,确定不同的综合授信额度。 以信贷资金安全性为准绳,依据本行资产负债比例管理的要求,合理确定客户综合授信额度。 客户授信根据市场环境的变化和客户的经营情况、信用状况适时进行调整。 授信操作流程 基本规定 1、基本授信的有效期不超过一年(含一年),特别授信的有效期视项目的具体情 况而定。 2、授信额度的测定 基本授信额度的测定:客户的基本授信额度根据客户的行业情况、法人信誉、资产实力、生产经营状况、企业信用等级、提供的授信担保能力和企业的正常流动资金 需要量、负债情况等因素进行综合分析合理测定。 对外授信项下的基本授信额度必须控制在客户提供的担保能力范围以内,且基本授信额度用足后,客户的资产负债比率一般不得超过75%。内部授信的基本授信额度 可视客户的具体情况酌情掌握。 特别授信额度的测定:客户的特别授信额度根据客户的综合情况及特殊项目的基本情况、可行性、效益性等因素合理测定。 受理申请 197

5-1 第五章 市场调研与预测策划(习题)

习题与案例 第五章市场调研与预测策划 一、辨析题 1、经营管理决策问题是指企业营销中面临的重大问题。它以信息为导向,所要问的是“什么是决策者所要做的?”,考虑的是决策者可以采取的行动。 2、市场调研与预测问题是指通过市场调查所要解决的问题,它以行动为导向,所问的是“什么信息是所需要的?如何获取这些信息?”的问题。 3、被抽取的样本越是不能代表目标调查对象总体,误差越大。 4、相对于普查,抽样调查往往需要更长的时间。 5、信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。 二、名词解释 1、抽样结构 2、目标调查对象总体 3、市场调研与预测主题 4、样本规模 5、信息替代误差 6、提问引起的误差 7、无能力引起的误差

三、单选题 1、以下属于市场调研与预测问题的是() A.是否应该市场细分 B.是否增加促销预算 C.怎样挽回已经失去的市场份额 D.确定样本规模 2、样本设计的核心是() A.确定市场调研与预测的方法 B.确定信息收集的途径 C.确定市场调研与预测的对象 D.确定样本规模 3、()是指市场调查所需信息与调查预测人员寻求的信息之间的误差。 A.测量误差 B.信息替代误差 C.抽样结果产生的误差 D.调查对象总体定义误差 4、市场调研过程第一阶段的主要职能是所要进行调研课题进行

() A.正式的摸底 B.非正式的摸底 C.资料收集 D.调研设计 5、市场调研过程中的主体部分是() A.非正式调研阶段 B.市场调研设计阶段 C.资料收集阶段 D.调研结果处理阶段 6、测定预测误差的方法中,较为准确的是() A.平均误差法 B.平均绝对误差法 C.均方误差法 D.均方误差方根法 7、确定预测值、提出正式预测报告,属于() A.准备阶段 B.预测阶段 C.评值与检验阶段

企业尽职调查的方法

竭诚为您提供优质文档/双击可除 企业尽职调查的方法 篇一:尽职调查方法归纳 尽职调查相关方法交流 尽职调查定义: 在目标企业的配合下,对企业的历史数据和文档、管理人员的背景、市场风险、管理风险、技术风险和资金风险做全面深入的审核。 尽调目的: 发现风险(从收集的信息中获取风险因素); 判断风险(判断风险因素会产生何种性质的风险); 评估风险(评估产生的风险会对投资项目带来何种程度的阻碍或者或有损失,并为规避、解决风险提供参考途径)尽调分类: 法律尽调—可聘请律师协助 财务尽调---可聘请会计师协助 商业尽调---可聘请相关行业专业机构协助 从字面理解上述分类的区别在于:认知角度不同、尽调范围不同。

尽调时敏感性的重要: 保持审慎的态度、保持合理怀疑的态度:法律、财务、商业三方面提高尽调者自身的敏感度。敏感性主要通过对相关领域的法律法规(尤其是地方性法规、规章)、该行业财 税收制度、近期行业动态(特别是国家行业政策变化、重大影响事件)的掌握和熟悉。 工作流程: 1.了解尽调目的:并购、债务投资、股权投资或者其他。 2.组成工作小组,明确分工和责任。 3.了解目标企业基本情况,与企业进行初步沟通,制定工作方案和时间表。 4.起草调查提纲和问卷清单。 5.进场工作:现场调查、书面调查、补充调查。 6.起草、完善《尽调报告》。 尽调方式 1.由目标公司进行配合: a)约见目标公司的代表,当面详谈,争取理解和配合; 这个阶段关键点是,要求公司领导指定一个总协调人,最好是开一次动员会议,向所有可能涉及调查的部门负责人说明情况,并在各部门指派一个副总作为此次尽调联系专员,最大程度避免出现推诿的情况;

GMP现场检查的注意事项和技巧

GMP 现场检查的注意事项和技巧 GMP现场日常管理及审计检查细节汇总 凶 一、现场决不允许出现的问题 1、各种现场存放的物料,出现帐、卡、物不符或没有标签或没有定置定位; 2、现场演示无法操作或操作不合规、不能说清如何工作; 3、现场(包括垃圾桶、垃圾站)存在废旧文件(受控或非受控),或有撕毁记录,随意涂改以及提前或明显滞后填写现象; 4、专家面前推卸责任、争辩、训斥下属或有阻挠、干扰检查工作的现象; 5、环境温湿度、压差、洁净区密封等方面存在问题; 6、穿着洁净服行走在不同洁净级别区域之内; 7、现场设备设施表面存在明显的锈迹、油污或粉尘。. 8、车间、仓库存在啮齿类动物尸体、粪便或其他活动痕迹。 二、各部门车间指定负责回答问题的人员素质要求 1、有能力可胜任; 2、沉稳自信; 3、放心可靠、能信任的(以防故意捣乱); 4、有经验及专业有知识; 5、不该说的别乱说,以免节外生枝。 三、各部门必须注意的问题 (一)设备设施方面必须避免出现的问题 1、不合理安装(设计缺陷,可能引起操作不便及清洁不彻底情形,继而怀疑验证确认的合理性); 2、管道连接不正确(存在交叉或较多盲端以及流通不畅、倾斜角度不对等); 3、缺乏清洁(设备内表面有残留,清洗SOP的有效性); 4、缺乏维护(现场存在跑冒滴漏的痕迹或正在进行); 5、没有使用或运行记录; 6、使用不合适的称量设备或检测设备; 7、设备、管道无标志,未清楚地显示内容物名称和流向; 8、有故障和闲置不用的设备未移走或标识不清楚。 9、压差表不回零或指示不准确。 (二)生产现场检查时避免出现的问题或关注点 1、人流、物流、墙壁、地面、交叉污染; 2、每个区域,每次只能生产一个产品,或者必须没有混淆、交叉污染的危险;

第五章-广告策划中地市场调研与分析资料报告

第五章广告策划中的市场调查与分析 学习目的和要求 市场调查与分析为广告策划提供重要的前提及科学的依据。通过本章学习,应明确市场调查与分析对广告策划的重要性,并掌握市场调查与分析的容与技巧。 广告策划中的市场调查与分析是一种技能性很强的广告活动,学习时还要特别关注音像教材中企业实际操作的方式方法。 1.识记:产品调查,消费者调查,市场调查,媒体调查,广告效果调查,市场营销的微观环境和宏观环境,公众信息,时机信息。 2.掌握:(1)企业市场营销环境分析的要点; (2)对目标市场及竞争对手分析的主要容。 3.应用:熟练地把握获取信息的途径,并运用于广告策划中。 4.重点:市场调查与分析的方式方法。 本章知识点 1.市场调查的重要性 2.市场调查的步骤 3.市场调查的容 4.广告市场的分析 5.信息获取的途径 预习思考 1.市场调查的容及与广告决策的关系?

2.企业市场营销环境分析的要点有哪些? 3.如何对目标市场进行分析? 4.竞争对手分析的主要容? 5.广告策划中应如何去搜集与获得信息? 重点难点提示 第一节广告市场调查 一.市场调查的重要性: 市场调研在整个广告战略乃至产品或服务的整个营销过程中,都扮演了至关重要的角色。市场调研的研究员好比是个医生,他要为产品进行化验、检查,看看身体是否正常,是否适应周围的环境,如果有病看看有些什么病,有些什么症状,然后就要对检查结果进行研究。最后开出一个药方,然后病人就拿着这个处方去配药。当然,这个药方怎么配很有学问。 1.广告调查为广告策划提供科学的依据 2.广告调查为广告设计提供具体的资料 3.广告调查为广告效果的测定提供重要依据 二.市场调查的基本步骤 1.与客户洽谈,制作市调策划书。策划书常要包括这些主要容:调研目的、研究容、样本容量、抽样方式、调查区域、调研费用、调研进程、付款结算方式等。 2.设计调研问卷,并开始抽样。(进行预调查,收集资料,关键条件的设定以便复查,随机抽样、任意抽样要注意被访者需在无意识条件下进行)。 3.实施(培训访员,督导监控)。

社会调查的种类和方法社会调查方法考试答案

社会调查的种类和方法社会调查方法考试答案 说起社会调查,有些青年以为是领导机关和领导干部的事。其实不然。社会调查是认识社会、分析问题、评价事物的基本功。不是说要“实事求是”吗?“实事”不清,何以“求是”?有的青年对某个问题高谈阔论,却不能令人信服,原因之一便是缺乏事实根据,特别是缺乏量的分析。有的青年对某个问题认识模糊,究其缘由,往往与不了解实际情况有关。因此学会进行社会调查,对青年特别是青年干部来说,是必要的。本期介绍社会调查的种类和方法,随后分别介绍怎样收集、调查资料和怎样写调查报告。—编者 社会调查可以根据不同的标准分为不同的种类。这里只介绍按照调查对象的范围来划分的三种类型。 一、全体调查。也叫普遍调查,就是对所要调查的全体对象没有遗漏地逐个调查。全体调查可以是全国性的,也可以是地区性的。凡是对调查的对象作普遍的调查,都叫全体调查。但一般是指全国性的调查,如人口普查。全体调查范围广,耗资大,要设立专门的机构,个人和单位无法承担,一般是由政府主持。 二、抽样调查。即从调查总体中选出若干样本作调查,然后把样本调查的结果推及总体。

抽样调查分为非随机抽样和随机抽样两种。非随机抽样就是调查人员根据自己的判断或偶然遇到的个案进行抽样。这种抽样方法简便易行,省时省力,但是无法知道它的代表性,因此从这样的样本调查中获得的资料,只能作为研究总体的参考,不能推及总体。真正科学的研究一般不采用这种方法。 随机抽样是以概率理论为基础的抽样。随机抽样的方法有四种: 第一,简单随机抽样法。就是把调查总体的名单或名单编号放在一起,用抽签方法,任意选取若干个案作为样本。这种选择方法使每一个个案被选中的机会相同。如我们从5,000个个案中选500个作为样本,那么每个个案被选取的机会是10%。用抽签的方法不可能把500个样本单位一次抽齐,为使每个个案被抽中的机会相同,可以把被抽中的样本单位放回去再抽。遇到大样本采取抽签方法是很不方便的,一般是利用随机号码表(也叫乱数表,现在出版的统计学书中都把它当作附录放在后面)进行抽样。方法是把全部抽样单位编成号码,然后在号码表中任意找出一个号码,按顺序选取需要数目的个案。 第二,系统抽样法。这种方法是把总体中的全部个案排列起来,并按抽样间距分成若干段,然后在每一段中抽取一个个案。例如,总体为5,000,样本为500,抽样间距为10。根据这个间距,我们把总

企业现场尽职调查的操作全流程

企业现场尽职调查的操作全流程 现场尽职调查概述 一、总体概述 现场尽职调查的最重要方法和目的是通过交互式验证,核实企业信息和数据的真实性,判断企业经营者是否诚实可靠,发现可能的造假、掩盖、粉饰行为,寻找潜在的风险,还原企业基本真实的财务状况和数据。 具体方式是: 1 )通过与不同企业内部核心人员和一般人员访谈观察和判断他们之间的回答是否有明显矛盾; 2)通过与其上下游访谈判断与内部访谈内容是否有矛盾;3)通过实地考察观察和判断相关环境是否与其他调查内容基本相符; 4 )最后通过文件资料判断和验证其他 调查内容是否属实。 其中,与相关人员的访谈和实地考察是尽职调查的关键环节。要做到1)询问有技巧、问题早发现; 2 )认真观察被访者回答问题的语速、语言回答方式、真诚与否、观察相关人员在整个尽调过程中有无相互暗示、串通、阻拦等行为,通过各种细节发现问题。 3)先询问较容易的、可多渠道交互式验证的问题提问,判断被访者的诚信度,再逐步询问较难的、交互式验证渠道少的问题提问。 4 )必须随机与中下层人员进行访谈、交谈,询问几个他(她)应了解的问题,通过被访者的回答侧面分析、验证企业高层的诚信度和财务数据的真实性。 二、尽调要求 1、尽调人员要求: 尽调人员两人,分 AB 角, A 角为主调人员, B 角为次调人员。 主调人员 A 应具有较强的沟通能力,次调人员 B 应具有较强的财务知识。 2、尽调时间: 必须安排在工作日,企业工作正常运转时间。 财务尽调持续有效时间应在 4 小时以上,包括面谈和实地核实。 3、要求企业到场人员: 必到人员:企业实际控制人、企业财务负责人 其他人员:其他主要部门负责人,如仓储、生产、运输负责人等。 4、现场记录要求 所有重要材料均需拍照(具体拍照文件均有标注),重点资料拍摄,必须根据每项进行文件夹分类。 照片拍摄需清晰、完整、有效,避免抖动、模糊。(尤其是电脑截屏拍摄)。若会计凭证资料本身原因造成所拍摄信息不清,需现场抄写相关信息,并将所抄信息填写在尽职调查报告之“异常说明”。 与相关人员访谈均需录音,从一进目标公司即需开始录音。所有录音格式均为 MP3 或 WAV ,并确保WINDOWS MEDIAPLAYER 可以播放)电话约访录音需清晰,表达完整。相关内容可以有几段录音或录音 + 短信照片形式。若为客户打过来的,去之前必须录音打电话,以确保完整。 现场调查记录应在该项工作进行中和完成时连续填写(事后可进一步完善)。现场调查过程中,发现异常情况,必须在现场情况说明栏记录相关情况。若发现目标企业填写的内容与拍摄的原件存在差异情需要在异常情况说明中做出记录。

社会调查研究与方法作业 全 答案

2017年《社会调查研究与方法》 作业一 习题部分 一、填空题(每空1分,共10分) 1、?社会调查研究是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法,对有关社会事实进行资料收集和分析研究,进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动的认识活动。 2、社会的三个基本要素是自然环境、人口和文化。 3、?社会调查研究依据调查对象的范围可分为全面调查和非全面调查两大类。 4、?变量间的相互关系主要有两种类型:因果关系和相关关系。 5、有效的测量规则必须符合三个条件:准确性、完整性和互斥性。 二、选择题 单选题(每题1分,共5分) 1、现代社会调查研究的重心是( D ) A、英国 B、前苏联 C、德国 D、美国 2、描述性研究是指( B)。 A、探求社会状况之间的逻辑关系 B、对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述 C、推断社会某一现象的发展趋势 D、通过了解事物的过去预测未来 3、?只反映质的区别,而不反映量的差异的变量是( A )。 A、离散变量 B、自变量 C、连续变量 D、因变量 4、?对测量所得到的数据既能进行加减运算,又能进行乘除运算的测量类型是( D)。 A、定类测量 B、定序测量 C、定距测量 D、定比测量 5、?一项测量的结论在普遍应用时的有效性是( C) A、建构效度 B、表面效度 C、外在效度 D、实证效度 多选题(每题2分,共10分) 1、?社会调查研究中初级社会群体是指(ACE) A、家庭 B、社会组织 C、村落 D、阶层 E、非正式组织 F、企事业单位 2、社会调查研究的基本原则有(ABCDE) A、理论与实践相结合原则 B、客观性原则 C、伦理与道德原则 D、科学性原则 E、系统性原则 F、互诉性原则 3、社会调查研究按照目的来划分,可分为( AE) A、描述型研究 B、定性研究 C、定量研究 D、横剖研究 E、解释型研究 F、纵贯研究 4、检验评价调查方法和所得资料的效度的形式有(AEF ) A、再测法 B、表面效度 C、准则效度 D、结构效度 E、复本法 F、对分法 5、探索性研究的一般方法有(ABC) A、查阅文献 B、咨询活动 C、实地考察 D、确定课题 E、概念操作化 F、理论建构 三、简答题(20分,每题10分) 1、社会调查研究的前期工作主要包括哪些内容? 答:社会调查研究的前期工作准备阶段需要做的各项工作,包括选择和确定调查研究课题,命题,假设,对概念操作化的确定测量方法,进行探索性研究,制定调查研究方案,抽取调查样本,以及人、财、物方面的准备等内容,在社会调查研究中具有重要意。 2、抽样调查和个案调查有什么主要区别? 答:抽样调查:从研究对象的总体中抽取一些个体作为样本,并通过样本的状况来推论总体的状况。 抽样调查的特点:比普查要节省时间、人力和经费,资料的标准化程度较高,可以进行统计分析和概括,能了解总体的一般状况和特征,调查结果具有一定的客观性和普遍性。但他的调查内容不如个案调查那样深入、全面,工作量也较大,在资料处理和分析上需要运用较复杂的技术。 个案调查:是从研究对象中选取一个或几个个体进行深入、细致的调查。<1 主要作用:是详细描述某一具体对象的全貌,了解事物发展、变化的全过程。<2 特点:与抽样调查相比,个案调查不是客观的描述大量样本的同一特征,而是主观的洞察影响某一个案的独特因素。 四、论述及应用题(两题,共55分) 1、操作化的定义和作用是什么?如何对概念和例题进行操作化?任选一概念完成操作化。(25) 要求:操作化结果须有三个以上层次,15个以上指标。 答:操作化是指明确提出概念的定义,分清概念(包括命题和假设)的层次,并将抽象概念一步步化解为具体的可操作的、可测量的指标,以实现社会调查研究的定量化的这一过程。 操作化的作用之一:在于使概念或命题具体化,使调查研究得以进行

现场检查、现场检查笔录的制做与技巧

现场检查、现场检查笔录的制做与技巧 办案的根本就是办证据。在理论上,所有的案件都有可能受到司法审查,也就是行政诉讼。我们常常说要办铁案,经得起诉讼的才是铁案。而打官司就是打证据。根据法律规定,行政机关进入诉讼程序一般情况下是不能再去收集证据,所以所有的证据都必须在办案过程加以取得。 当前工商机关在办案中收集证据主要在现场检查和制作询问笔录中完成。在办案过程中我们应争取做到“四清”“五会”,即“依据清、程序清、事实清、思路清”;“会发现案源,会询问,会固定证据,会做思想工作,会协调外关系”。现就现场检查笔录的制作过程中应该注意那些细节作些粗浅探讨。 一、现场检查 (一)现场检查的要素 现场检查,是指工商行政执法人员依法对当事人涉嫌与经营活动有关的财物及场所进行查看、清理的执法活动。 1、现场检查要素: 一要细致观察现场情况:假设执法人员到一家店铺进行现场检查,现在这家店涉嫌,至于具体是无照经营,还是卖假冒伪劣、甚至不正当竞争,就要看检查的发现了。请不要急着进去,我们先看看这家店的门面。上面所有的文字及图

形都可能是潜在的证据。一般店门上有商标、服务容的介绍、店的名称、招聘告示等容。如在店名里发现有连锁等字样,要记住进去后应该要求店主出示相关文件。发现有招聘告示的,请留意它的容特别是与时间有关的,这可能关系到店主无照经营的时间长短。走进店铺,首先应该观察里面有多少人,是什么身份,在做什么,再看货架上的商品列,有没有价格标签,对检查发现的情景尽量当场都要摄影取证,防止当事人抵赖,比如有的无照经营者会抵赖自己没有从事经营或者最近几个月已经不再经营了,这时就可以用顾客选购情景的照片来驳斥谎言。另外,经销商品的生产日期、商品的价格标签等等都要在检查过程中留意,这些细节可能会成为决定当事人是否的关键。 二要精心收集书证:突击性的现场检查,往往能发现比较多的书面证据。尤其是账册,甚至是简单的流水帐都不能放过,记载有经营日期、收入情况的账册都是极为有力的证据。一般这些账册大都放置在抽屉。我们不管抽屉是否加锁,都不要未经当事人同意去打开。否则就可能演变成搜查,而我们工商机关是没有搜查权的。而且这种行为极易引起当事人的不满、甚至抵触情绪,这就可能会给后续工作带来不必要的麻烦,切记“检查是和平的”。同时,还要注意发现各类发票,有的是当事人所开具,有的是其他经营单位开给当事人,包括进销货发票、税费发票、水电费发票等等,这些

第5章市场调查方法

第5章市场调查方法 本章主要介绍市场调查资料搜集的各种方法,如文案调查法、访问调查法、观察法、实验调查法、网络调查法。并阐明各种调查方法的涵义、特点及其具体运用,为调查者能够针对特定的调查项目正确选择调查方法提供指导。 案例分析 案例5-1 调查方法应用6则 1.日本某公司的信息获取与利用 美国法律规定,本国商品的定义是“一件商品,美国制造的零件所含价值必须达到这件商品价值的50%以上。”日本一家公司通过查阅美国有关法律和规定获知了此条信息。这家公司根据这些信息,思谋出一条对策:进入美国公司的产品共有20种零件,在日本生产19种零件,从美国进口1种零件,这1种零件价值最高,其价值超过50%以上,在日本组装后再送到美国销售,就成了美国商品,就可直接与美国厂商竞争。 2.商业密探:帕科·昂得希尔 帕科·昂得希尔是著名的商业密探,他所在的公司叫恩维罗塞尔市场调查公司。他通常的做法是坐在商店的对面,悄悄观察来往的行人。而此时,在商店里他的属下正在努力工作,跟踪在商品架前徘徊的顾客。他们的目的是要找出商店生意好坏的原因,了解顾客走进商店以后如何行动,以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望地离开。通过他们的工作给许多商店提出了许多实际的改进措施。如一家主要青少年光顾的音像商店,通过调查发现这家商店把磁带放置过高,孩子们往往拿不到。昂得希尔指出应把商品降低放置,结果销售量大大增加。再如一家叫伍尔沃思的公司发现商店的后半部分的销售额远远低于其他部分,昂得希尔通过观察的拍摄现场解开了这个谜:在销售高峰期,现金出纳机前顾客排着长长的队伍,一直延伸到商店的另一端,妨碍了顾客从商店的前面走到后面,针对这一情况,商店专门安排了结账区,结果使商店后半部分的销售额迅速增长。 3.楚汉酒店的经营之道 楚汉大酒店座落在南方某省会城市的繁华地段。是一家投资几千万元的新建大酒店,开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结,分别从该市的大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民中邀请了12名代表参加座谈会,并亲自走访东、西、南、北四区的部分居民及外地旅游者,调查后发现,本酒店没有停车站,顾客来往很不方便;居民及游客对本酒店的知晓率很低,更谈不上满意度;本酒店与其他酒店相比,经营特色是什么,大部分居民不清楚。为此,酒店作出了兴建停车场。在电视上作广告、开展公益及社区赞助活动,突出经营特色,开展多样化服务等决策。决策实施后,酒店的生意日渐火红。 4.日本环球时装公司的市场调查 日本服装业之首的环球时间公司,由20世纪60年代创业时的零细企业发展成为日本有代表性的大

现场调研时的注意事项

现场调研时犯的错误 很多项目经理工作真的是非常努力,一到现场,二话不说,就开始按计划进行调研工作,虽然这种精神可嘉,但方法还值得再进行讨论。 常见错误之一:到现场立即启动调研 其实调研计划到现场第一件事情不是启动调研,而是再次确认调研计划。这样做的理由有三点: 第一、虽然很多企业和你电话口头认同了计划,但只有调研者到现场了才会真的重视,所以我们必须要重新确认计划,保证我们的计划需要的调研配合资源已经落实; 第二、确认调研计划往往不是和协调人确认,要主动通过这个机会见一见企业负责的高管,很多时候企业也会安排这个一次见面。和高管见面要做好三件非常重要的事情: 一、汇报我们的计划,请其再次确认,并请其协调资源安排人员配合。 记住给领导沟通最有效方式之一就是“多请示,多汇报”。根据我个人的经验,一般领导看过的东西不如口头汇报的东西印象深刻,汇报也是建立领导对我们认同的手段。 很多时候被调研人员不愿意配合我们进行调研,因为这样可能会影响他们正常工作或者有其它顾虑,所以当调研工作是领导的工作任务安排,他们配合积极性就高了。 很多时候领导也不能立即协调完所有的工作,特别是这个时候可以要求领导配置一个专门的联络人,由他进行联络工作,可能的话,也要求其全程参与调研,这样的人会给调研带来极大方便。 二、汇报我们的调研工作方法,让高管觉得我们做事很有套路,同时请其提出意见,做相应客户化调整。

在汇报计划的同时要顺便告诉高管我们调研工作方法,先做什么,后做什么,每天需要如何开始,要花费多少时间调研,花费多少时间在整理,是否要开一次业务分析会,需要哪些人参加。 领导明白你思路了,也就知道我们这些天工作量都会很饱满,很有组织性,也就对调研工作有信心并积极支持。 此外领导可能提出一些要求,例如进行培训或者其它要求,我们可以根据实际情况确定是否要进行或者不进行,此时就有可能需要调整计划内容和时间。 三、借向领导汇报的机会了解他们上项目的初衷。 很多时候领导看待一个项目角度和高度跟我们进行下层调研人员理解是不同的,这个时候和领导交流其对项目的想法,是有助于我们在调研工作进行时判断一些业务需求是否真的符合企业领导的构思,并可以寻求更好的方案。 从调研的角度,了解不同人员对同一个项目的需求也是调研工作的一个内容。领导层往往是管理性思维,业务层往往是技术性思维,两种思维达成一致才能设计一个好的方案。这些都需要通过调研获得。 第三、和高管见面要约定如何汇报工作的机制。 调研如果有一段时期,不可能天天找领导汇报,也不能不汇报,那么这个时候就可以请示领导每几天安排一次当面汇报还是书面汇报。 多和领导见面,多用肯定语气沟通,就会让领导不断强化对我们积极的印象,逐步将感情的天平倾斜到对我们有利的方面。 不过有一点,首次和高管汇报工作原则一定要言简意赅,不要表现自己。 让领导建立对自己个人专业认同感就可以说达到目的了,对于一个领导认为有专业技巧的人,见面的机会他是一定会继续提供的,所以不要追求一次搞定,这都是极为有害的冒进思想。 低调切入,等调研过程中收集足够事实了再根据情况确定是否逐步抬高调门,表现自己的思路,是更稳妥和合理的策略。 和高管见面可能存在一个时间不确定因素。所以在调研准备阶段计划确认时尽量先保证这个时间,如果到现场时间不能保证,必须留机动调整的可能,一般情况下可以进行企业历史,企业现状,网络硬件,组织机构等方面的业务调研,也可以为领导见面提供沟通的素材。

调查研究常用九大方法

调查研究常用九大方法 发布时间:2015年04月08日作者:孙亚男 选择合适的调研方法直接关系到调研工作开展。笔者结合调研工作实际,将常用的九大调研方法进行介绍分析,供大家调研时参考。 1.实地观察法。调查者在实地通过观察获得直接的、生动的感性认识和真实可靠的第一手资料。但因该法所观察到的往往是事物的表面现象或外部联系,带有一定的偶然性,且受调查者主观因素影响较大,因此,不能进行大样本观察,需结合其他调查方法共同使用。通常适用于对那些不能够、不需要或不愿意进行语言交流的情况进行调查。 2.访谈调查法。该法是比实地观察法更深一层次的调查方法,它能获得更多、更有价值的信息,适用于调查的问题比较深入,调查的对象差别较大,调查的样本较小,或者调查的场所不易接近等情况。包括个别访谈法、集体访谈法、电话访谈法等。但由于访谈标准不一,其结果难以进行定量研究,且访谈过程耗时长、成本较高、隐秘性差、受周围环境影响大,故难以大规模进行。 3.会议调查法。这种方法是访谈调查法的扩展和延伸,因其简便易行故在调查研究工作中比较常用。通过邀请若干调查对象以座谈会形式来搜集资料、分析和研究社会问题。最突出的优点是工作效率高,可以较快地了解到比较详细、可靠的社会信息,节省人力和时间。但由于这种做法不能完全排除被调查者之间的社会心理因素影响,调查结论往往难以全面反映真实的客观情况。且受时间条件的限制,很难做深入细致地交谈,调查的结论和质量在很大程度上受调查者自身因素影响等。 4.问卷调查法。即间接的书面访问,该法最大优点是能突破时空的限制,在广阔的范围内,对众多的调查对象同时进行调查,适用于对现时问题、较大样本、较短时期、相对简单的调查,被调查对象应有一定文字理解能力和表达能力。如对某地区农村党员教育培训情况调查、中小学教师队伍科研现状的调查等。由于问卷调查法只能获得书面的社会信息,而不能了解到生动、具体的社会情况,因此该法不能代替实地考察,特别是对那些新事物、新情况,新问题的研究,因配合其他调查方法共同完成。 5.专家调查法。这是一种预测方法,即以专家作为索取信息的对象,依靠其知识和经验,通过调查研究,对问题作出判断和评估。最大优点是简便直观,特别适用于缺少信息资料和历史数据,而又较多地受到社会的、政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。广泛应用于对某一方案做出评价,或对若干个备选方案评价出相对名次,选出最优者;对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要程度做出估计等。 6.抽样调查法。指按照一定方式,从调查总体中抽取部分样本进行调查,并用所得结果说明总体情况。它最大的优点是节约人力、物力和财力,能在较短的时间内取得相对准确的调查结果,具有较强的时效性。组织全面调查范围广、耗时长、难度大,常采用抽样调查的方法进行检查和验证。比如开展全省党风廉政建设社会民意调查、流动党员现状社会调查等。局限性在于抽样数目不足时会影响调查结果的准确性。 7.典型调查法。指在特定范围内选出具有代表性的特定对象进行调查研究,借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种方法。在调查样本太大时,可以采用此种方法。但必须注意对象的选择,要准确地选择对总体情况比较了解、有代表性的对象。如某地级市开展对区县市农村党员致富情况的调查,应选取经济发展较快、农村党员致富能力较强的县市作为典型调查对象。

GMP现场检查的注意事项和技巧

GMP现场检查的注意事项和技巧 GMP现场日常管理及审计检查细节汇总 一、现场决不允许出现的问题 1、各种现场存放的物料,出现帐、卡、物不符或没有标签或没有定置定位; 2、现场演示无法操作或操作不合规、不能说清如何工作; 3、现场(包括垃圾桶、垃圾站)存在废旧文件(受控或非受控),或有撕毁记录,随意涂改以及提前或明显滞后填写现象; 4、专家面前推卸责任、争辩、训斥下属或有阻挠、干扰检查工作的现象; 5、环境温湿度、压差、洁净区密封等方面存在问题; 6、穿着洁净服行走在不同洁净级别区域之内; 7、现场设备设施表面存在明显的锈迹、油污或粉尘。. 8、车间、仓库存在啮齿类动物尸体、粪便或其他活动痕迹。 二、各部门车间指定负责回答问题的人员素质要求 1、有能力可胜任; 2、沉稳自信; 3、放心可靠、能信任的(以防故意捣乱); 4、有经验及专业有知识; 5、不该说的别乱说,以免节外生枝。 三、各部门必须注意的问题 (一)设备设施方面必须避免出现的问题 1、不合理安装(设计缺陷,可能引起操作不便及清洁不彻底情形,继而怀疑验证确认的合理性); 2、管道连接不正确(存在交叉或较多盲端以及流通不畅、倾斜角度不对等); 3、缺乏清洁(设备内表面有残留,清洗SOP的有效性); 4、缺乏维护(现场存在跑冒滴漏的痕迹或正在进行); 5、没有使用或运行记录; 6、使用不合适的称量设备或检测设备; 7、设备、管道无标志,未清楚地显示内容物名称和流向; 8、有故障和闲置不用的设备未移走或标识不清楚。 9、压差表不回零或指示不准确。 (二)生产现场检查时避免出现的问题或关注点 1、人流、物流、墙壁、地面、交叉污染; 2、每个区域,每次只能生产一个产品,或者必须没有混淆、交叉污染的危险; 3、同一批物料或不同批号是否放在一起,相关管理措施; 3、在开始生产之前,对生产区和设备的卫生进行检查; 4、产品和物料要有防止微生物和其它污染源污染的措施; 5、进入生产区人数受控、部分使用物品受控,偏差受控制,中间过程受控制;

社会调查与方法(含答案)

《社会调查研究方法》复习大纲 (请和本学期大纲对照,答案供参考) 第一章导论 1.联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难) 答:社会现象的复杂性\人的特殊性\研究的干扰性\研究受到特定的制约\保持客观的困难性 2.社会研究的方法体系由哪几个部分构成?P10不同的方法沦、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系?P20 3.找几篇发表在《社会学研究》或相关社会科学学术刊物上的社会研究报告进行阅读,看看它们分别采取的是哪种社会研究方式,所用的具体资料收集方法是什么。 答: 4.实证主义方法论的主要特点是什么?人文主义方法论的主要特点又是什么?你如何看待这两种不同的方法论主张? 答: 5.定量研究与定性研究存在哪些主要的差别?P43-44如何理解二者之间不存在好坏优劣之分?请说明理由。P45 6、陈述社会研究的一般程序,画出这一过程及其主要内容。 答:1、选择问题阶段:选择问题是社会学研究的起点,是整个研究工作的第一步,它的意义 在于确定研究的目标和方向。该阶段的主要任务一是选取研究主题,二是形成研究问题。 2、研究设计阶段:它是为实现研究目标而进行的道路选择和工具准备。所谓道路选择是指为 达到研究便道而进行的设计工作,它涉及研究的思路、策略、方式、方法以及具体的技术工具。所谓工具准备:主要是指对研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等准备。 3、研究的实施阶段:这一阶段主要任务:具体贯彻研究设计中所确定的思路和策略,按照研 究设计中间确定的发生、方法和技术进行资料的收集工作。 4、资料分析阶段:主要任务是,对研究所收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统 计和分析。 5、得出结果阶段:主要任务是,撰写研究报告,评估研究质量,交流与解释研究成果。 研究的过程可以通过示例解释。如独生子女问题。 7、社会学研究作为一种特定的科学研究类型,它具有以下哪些基本特征

营运资金贷款现场检查方法及技巧

营运资金贷款 业务说明 营运资金贷款是指为满足优质借款人日常经营中合理的资金连续使用需求,以其未来综合收益和其他合法收入等作为还款 来源而发放的贷款。 借款人除满足借款的基本条件外,还应具备以下条件: ①在贷款行开立基本存款账户或一般存款账户; ②信用等级在AA级(含)以上; ③符合国家产业政策和银行行业信贷政策,主业突出,经营 稳定,财务状况良好,流动性及盈利能力较强,在行业或一定 区域内具有明显的竞争优势和良好的发展潜力; ④在银行融资无不良信用记录; ⑤营运资金贷款用途限于借款人日常经营的资金周转,且不 得违反国家有关规定。不得对房地产开发企业发放营运资金贷 款 ⑥贷款行要求的其他条件。 业务操作流程 营运资金贷款基本操作流程包括受理、调查评价、审批、发放及贷后管理五个阶段。按照信贷业务先客户评级、后额度授 信、再具体支用的原则,除特别规定可以不予确定授信额度的 客户外,所有客户办理具体信贷业务均应先评级并报批授信额 度。 客户受理 受理阶段主要包括:客户申请、资格审查、客户提交材料、初步审查等操作环节。 1.客户申请。贷款申请可以是客户主动到银行机构申请信贷业务,也可以是银行机构主动向客户营销信贷业务,请客户 向银行机构提出贷款申请。 2.资格审查。信贷人员依据有关法律法规、规章制度及银

行机构内部的信贷政策,对客户的主体资格、贷款基本条件、贷款限制性条件进行审查,决定是否接受客户的信贷业务申请。 3.客户提交资料。对符合资格要求的客户,信贷人员向客户发送《银行机构信贷业务申请书》和《银行机构信贷业务申请材料清单》,要求客户提供客户基本材料、信贷业务材料和担保材料。客户申请营运资金贷款业务需要提供以下材料:一是营业执照(副本及复印件)和年检证明、公司章程、董事会决议、法人代码证书(副本及复印件)、法定代表人身份证明及其必要的个人信息、近几年财务报表、对外担保情况、纳税证明、现金流量预测及营运计划、贷款行认为其他必要的资料。银行机构已经作过信用评级并在有效期内的客户以及与银行机构有过信贷往来的客户,如客户基本材料中的部分材料无变更的,可不要求客户重复提供。 4.初步审查。信贷人员收到客户申请材料后,清点材料是否齐全,对材料的完整性、合法性、规范性、真实性和有效性进行初步审查。客户申请材料审核后,如不合格,信贷人员将申请材料退还客户,并作好解释工作;如合格,进入调查阶段。 调查评价 调查评价阶段主要包括:调查评价并撰写报告、审定评价报告、信用等级审定、申报审批等操作环节。 1.调查评价并撰写报告。营运资金贷款应重点调查借款用途及还款来源、财务报告、借款人的贸易或交易背景等方面。业务评价报告应重点突出信贷业务种类、贷款用途、财务状况分析、借款人负债情况及与贷款行的关系、流动性分析、现金流量分析、营运资金贷款额度需求的合理性分析、法律问题、风险与防范、有待解决的问题等内容。直接评价人员应填写《受理评价工作交接单》,按要求在各类评价报告中签署表明同意的倾向性意见后,交评价审查人员与评价审定人员进行审核。如已经作过客户信用评级并在有效期内的,(可)使用前次客户信用评级报告及近期《信贷资产检查报告》作为本次对客户的评价。 2.审定评价报告。评价审查人员审核直接评价人员撰写的各类评价报告,如评价审查人员发现基础资料的真实性和准确性以及评价程序、评价方法存在问题,有权要求直接评价人员

代发工资现场检查方法与技巧

代发工资 业务说明 代发工资是指银行机构接受单位的委托,通过转账的方式,将职工工资在指定的时间内,一次或多次转到委托单位在银行开立的个人客户存款账户的一项代理业务。 代发工资业务具有以下特点: 1.属于代理业务,银行机构不垫款。 2.采用多种业务渠道,柜面代发、网上银行代发、批量代发。 业务操作流程 签订协议 1.委托单位向银行机构提出代发工资业务申请。 2.银行机构与委托单位签订代发工资业务合作协议。 3.银行机构确定代发工资数据格式、传递方式等内容。 4.银行机构为代发工资进行准备,开立职工银行账户,确定委托单位代理工资资金划转方式等。 数据传递操作流程 1.委托单位按照合作双方签订协议的约定,形成数据文本。 2.将数据文本按照协议约定的方式进行传递,主要方式有:手工报盘、光盘刻制、拨号传输、网上数据传输等方式。 3.将数据传输到银行机构指定的接收地点。 4.数据内容包括本次转入账户的总户数、总余额;转入职工的分户明细,且汇总后应等于本次转入的汇总金额,二者相符一致。 数据核对操作流程 1.银行机构接收委托单位制作的数据文本。 2.核对接收数据的内容与委托单位代发工资总户数、总金额等内容相符一致。 3.将核对无误的数据文本导入中间业务处理平台。 数据处理操作流程 1.经办人员审核委托单位的划款是否到账,资金未到账,不允许操作代发工资业务。 2.经办人员审核委托单位的划款与代发工资款项是否相符,如不符,不允许操作代发工资业务。 3.经办人员审核委托单位提供的代发工资信息与银行机构的要求是否一致。 4.上传委托单位代发工资数据,进行代发工资的业务批量续存处理。 5.系统根据单位提供数据文本中的账号、户名与机内的数据进行核对,如相符一致,将代发工资金额存入对应账户中;若出现不符,停止该户的代发工资的存入操 作。 6.系统自动处理单位代发数据后,根据业务处理结果,产生数据报表。内容包括处理的总户数、总金额;成功处理的总户数、总金额;处理失败的总户数、总金额; 以及对应的成功、失败清单。 信息反馈操作流程 1087

GMP现场检查的注意事项和技巧

GMF现场日常管理及审计检查细节汇总 一、现场决不允许出现的问题 1、各种现场存放的物料,出现帐、卡、物不符或没有标签或没有定置定位; 2、现场演示无法操作或操作不合规、不能说清如何工作; 3、现场(包括垃圾桶、垃圾站)存在废旧文件(受控或非受控),或有撕毁记录,随意涂改以及提前或明显滞后填写现象; 4、专家面前推卸责任、争辩、训斥下属或有阻挠、干扰检查工作的现象; 5、环境温湿度、压差、洁净区密封等方面存在问题; 6穿着洁净服行走在不同洁净级别区域之内; 7、现场设备设施表面存在明显的锈迹、油污或粉尘。. 8、车间、仓库存在啮齿类动物尸体、粪便或其他活动痕迹。 二、各部门车间指定负责回答问题的人员素质要求 1、有能力可胜任; 2、沉稳自信; 3、放心可靠、能信任的(以防故意捣乱); 4、有经验及专业有知识; 5、不该说的别乱说,以免节外生枝。 三、各部门必须注意的问题 (一)设备设施方面必须避免出现的问题 1、不合理安装(设计缺陷,可能引起操作不便及清洁不彻底情形,继而怀疑验证确认的合理性); 2、管道连接不正确(存在交叉或较多盲端以及流通不畅、倾斜角度不对等); 3、缺乏清洁(设备内表面有残留,清洗SOP勺有效性); 4、缺乏维护(现场存在跑冒滴漏的痕迹或正在进行); 5、没有使用或运行记录; 6使用不合适的称量设备或检测设备; 7、设备、管道无标志,未清楚地显示内容物名称和流向; 8、有故障和闲置不用的设备未移走或标识不清楚。 9、压差表不回零或指示不准确。 (二)生产现场检查时避免出现的问题或关注点

1、人流、物流、墙壁、地面、交叉污染;

每个区域,每次只能生产一个产品,或者必须没有混淆、交叉污染的危险; 同一批物料或不同批号是否放在一起,相关管理措施; 在开始生产之前,对生产区和设备的卫生进行检查; 产品和物料要有防止微生物和其它污染源污染的措 施; 进入生产区人数受控、部分使用物品受控,偏差受控制,中间过程受控 制; 计算产量和收率,不一致的地方则要调查并解释; 签字确认关键步骤; 包装物或设备进入生产区之前,清除其上不适当的标签; 环境检测; 10、 避免交叉污染,定期有效的检查,SOP 及相关记录; 11、 避免灰尘产生和传播,通风或净化措施的处理; 12、 生产前要经过批准(有生产指令); 13 、中间产品和待包装品:储存条件符合,标识和标签齐全; 14、 重加工的SOP 执行情况; 15、 在生产区域内不得有:吃东西、喝水、吃零食、抽烟或存有食物、饮料,私人药 品等私人物品; 16、 操作者不得裸手直接接触原料、中间产品和未包装的成品; 17、 GMf 检查员的洁净服按男女备足合体; 18、 操作工熟悉本岗位操作、清洁 SOP ; 19、 设备在清洁、干燥的环境中进行储藏; 20、 完整的清洁记录,显示上一批产品; 21、 记录填写清晰符合规范,复核人签字,没有涂改,用墨水或其它不能擦掉的笔填 写; 22、 记录及时和操作同步,按及时、准确、清晰、完整八字方针执行; 23、 记录错误修改:原来的字迹留存,修改者签名和修改日期,注明修改的原因,不 得涂改; 24、 包装区域员工熟悉作废的印刷包材的销毁 SOP 而且有记录; 25、 包装线很好地分开,或用物理栅栏隔离,防止混淆,外包区与洁净缓冲区进行很 好管理,防止操作及人员的交叉; 26、 在包装场所或包装线上挂上包装的品名和批号; 27、 对进入包装部门的物料要核对,品名,与包装指令一致; 28、 打印(如批号和有效期)操作要复核并记录; 29、 手工包装要加强警惕,防止不经意的混淆,防止头发及其他随身物品脱落至包装 袋中。 30、 关键设备确认状态的标签,如无菌注射剂的灯检机 三)化验室现场检查时的关注点 2、 3、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

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