25点黄金销售技巧

1. Communicating the message that is sound business to trust you.

-给客人的承诺一定要做到,不要给客人做不到的承诺

2. Asking the right questions

-never waste the prospect’s time

3. Taking the lead

-进入问题，引导对话，占据主动地位，把客户往自己的方向引导

4. Engaging the prospect

-谈论自己认识并可以让彼此舒畅的话题

-谈论周围环境，缓和气氛

-当对方谈到自己，表示对方比较放松，这时要掌握时机

-显示出对客人的关心

5 Finding key requirements

-Find a need and fill it, find a segment, area of expertise, and niche.

6. Converting the leads that ‘ fall into your lap’

-缓和气氛，加固彼此关系

-不要过早设计生意，试图了解更多信息，关爱对方

7. Knowing how to make your product or service fit somewhere else.

-让你的产品功能和服务派上用场,也就是开发和做有市场的产品

8 Pretending you are a consultant (Because you are)

-让自己努力成为专业问题的咨询者，帮客户解决问题（professionally “at home and abroad”）

9. Asking for the next appointment while you are on the first visit

-了解客户和市场，发现问题，解决问题（Further talk if necessary in person locally）

10. Taking notes

-图文并茂，touch, hearing, and sight make a difference. Approaching a problem through tactile,visual and aural simuli. You will be in a much better position to come up with solution. 11. Creating a plan with each new prospect

-询问客人的计划，帮助客人规划产品，规划市场

12. Asking for referrals(慎用)

-寻找客户身后的客户，让客户直接介绍客户给你认识

13. Showing enthusiasm

-Show your best image in public

14. Giving yourself appropriate credit

-适当展现自己的才华，但要谦逊，尽可能让客人觉得你专业，权威

15. Telling the truth

-To be honest is the best policy. We know.

16. Selling yourself on yourself

-Motivate yourself, be specific with goals and rewards

17. Starting early

-让自己提前进入状态,如早上早起，Relaxing,

newspaper-shuffling, paperwork-managing,…

18. Reading industry publications

-搜集信息，了解行业

19. Supporting your visit the next day

-每天的连续剧都会回顾昨天的精彩片断。同理，做生意也需要“承前启后”

20. Giving speeches to business and civic group

-除了演讲，我进一步理解为参展等商业领域，宣传效率会更佳，达成率潜力更大

21. Passing the word when opportunity is appropriate.

-潜在客户到处都有，需要用慧眼识出具有潜力的客户，不要放掉任何的off-the-war referrals

22. Taking responsibility for presentations that go haywire Ex,… I know we can help you, can you tell me and show me where things went wrong? ...

23. Being honest with yourself about the nature of the firm you work for

Know in the marrow of your bones that all your efforts are in line with your value system of your company

24. Telling everyone who you work for and what you sell

25. Keeping your sense of humor.

Thank you !

销讲的黄金技巧

销讲的黄金成交技巧批量成交很重要，掌握全篇内容，保证让你成交更容易。【具体方法】一、建立信赖 1、身体形象建立信赖 ?让自己看起来就像一个好产品 ?我们的穿着打扮和销售的产品要匹配 ?我们的形象就是产品的代言 2、身份感觉建立信赖 ?像比是重要 3、真诚的态度建立信赖 ?真诚是最大的技巧 4、资历建立信赖 5、自信建立信赖

6、责任使命建立信赖 7、亲和力建立信赖 8、用自己的产品建立信赖 9、荣誉建立信赖 10、公司的历史建立信赖 11、技术专利建立信赖 12、公司的情况建立信赖 13、PPT建立信赖 14、广告片建立信赖 15、关心顾客的需求建立信赖（先满足需求，顺便再赚点钱） 16、客户见证建立信赖 17、产品试验建立信赖 18、对待对手的态度建立信赖 19、权威认证建立信赖

20、数据建立信赖 21、体验建立信赖 22、看到实物建立信赖二、塑造价值 1、艺术的塑造价值 ?低调的牛逼 2、塑造价值的时候，方向要正确 3、最新资讯塑造价值 4、名人故事塑造价值 5、新的调整塑造价值 6、效果对比塑造价值 7、稀缺性塑造价值 8、关键按钮塑造价值 ?一句话就让对方购买，一般要经过精心设计

?销售就是了解人心，了解人、知道人，无所不能 9、原材料塑造价值 10、制造工艺流程塑造价值 11、功能用途塑造价值 12、产地塑造价值 13、制作者塑造价值 14、品牌故事塑造价值 ?做销售一定要学会讲故事 ?品牌寻根三、深挖痛苦 1、痛苦一定要场面化 ?销售高手一定要善于描绘图像 2、糖衣炮弹，令其痛并快乐着，回味无穷 3、与新鲜资讯相结合

销售黄金问句100条

销售黄金问句100条以请教开头，赞美客户 1、销售是有说还是用问比较容易？ 2、讲故事比较容易，还是讲道理比较容易？ 3、西洋打法容易，还是太极打法容易？ 4、反对比较容易，还是配合比较容易？ 5、当年刚刚创业的时候有没有遇到一些困难？您是如何解决的呢？ 6、X X总，您企业经营得这么好，您个人成功的秘诀是什么？ 7、XX总，公司在未来的一年或三年有什么发展目标？拿破仑希尔说过没有目标的人帮助有目标的人达成目标，没有计划他就正在计划失败． 8、你每年大约营业额是多少？ 9、达成这些目标最重要的关键他是什么？ 10、目前这些重要的关键公司具备哪些？还有哪些不具备？

11、假如这关键不具备能不能达成公司的目标？ 12、达成这些目标最大的障碍是什么？ 13、这些障碍是现在才有的还是以前就有存在的？存在多久了？ 14、过去三年这些障碍的存在，有没有让公司损失一些客户？机会和利润？ 15、假如这些障碍持续三年会产生什样的结果 16、未来五年是不是对我们企业及个人是很重要的五年，假如这些障碍继续存在会不会让公司损失更多客户．机会和利润？ 17、公司目前有没有找到解决这些障碍的方法？ 18、以前有没有用过很多方法去解决?效果怎样? 19、公司发展障碍没有解决会不会自动消失？ 20、问题没有解决明天会不会依然困扰您？ 21、最近企业竞争好象越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？未来会不会更激烈？ 22、企业的事情都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？

23、有句话要做“商场如战场，一个军队要打仗，要不要训练？有多少将士要训练？ 24、部队要打仗司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要？肉搏的士兵重不重要？ 25、假如一个部队把人找过来没训练就上战场，战况会如何？ 26、公司对人才培训有什么计划？有没有经费预算？今年有多少预算？ 27、电脑是依照什么脑设计的？ 28、一台电脑是硬件比较重要，还是软件重要？ 29、十多年来，电脑软件有没有不段的升级？人的软件思维要不要升级？ 30、贵公司在硬件上大约已投资多少万，软件投入多少万？ 31、公司以前有做过哪些培训？ 32、效果怎样？ 33、费用如何？ 34、请的是那位老师？ 35、参加的那家公司．那位老师的培训？

魔鬼提问术：快速吸引客户的防晒产品黄金销售话术, 美容导购必学!

魔鬼提问术：快速吸引客户的防晒产品黄金销售话术，美容导购必学！随着一路走高的气温，“夏日经济”开始升温，爱美的女性也早已蠢蠢欲动，欲将自己最靓丽的一面展现在夏天里，外出防晒黑、防紫外线，做足防晒工作也是必不可少的。面对夏季防晒需求的升温，作为美容销售人员该如何运用专业的防晒知识，为顾客定制防晒专属品，打动顾客，促进快速成交呢？防晒攻心术——黄金销售五步曲一、迎接顾客迎接法宝——专业形象、微笑迎接迎接话术：您好！欢迎光临***/ 您好，欢迎光临“美丽就要晒出来”***体验活动的现场，夏天外出，肌肤一定要做好防护和保养，***将带给您不一样的护肤感受，进来体验一下吧！二、确定需求防晒黄金三问 1、您每天呆在室内、室外哪个时间更长? ——确定防晒指数范围 2、您是想要美白效果好还是自然些？ ——确定顾客对产品效果的期望值 3、您是想要清爽还是滋润一些？ ——确定顾客对产品肤感的期望值通过黄金三问，确定顾客对防晒的需求，针对性的推荐或搭配防晒露、防晒乳、防晒霜、BB霜等。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。三、打动顾客推荐思路+黄金试用讲解+试用效果对比推荐思路：根据夏季护肤主需求：防晒、美白、补水、修复、控油等肌肤护理需求，推荐连带水类、面膜类、精华类、清洁类等产品。主推目标3瓶=1款黄金单品+2款主需求产品

黄金试用讲解（一句话卖点试用讲解）话术：根据您的肌肤情况，我为您推荐***美白隔离防晒露，她是一款集美白、隔离、防晒三效合一的产品，能隔离彩妆、环境污染，用在皮肤上非常水润清爽，透薄。另外，她还可以防水、防汗、防油、防脱妆，让我来帮您试用一下吧！试用效果对比话术：您看，这款美白隔离防晒露非常清爽，延展性好，轻轻一抹就完全推开，用后皮肤感觉水润清爽，没有油腻感，您可以摸一下。四、成交顾客买赠话术：今天您非常幸运，只要购满**元就可以参与抽奖，有机会获得精美人体秤、时尚购物车及其它精美礼品。连带销售 1、强调顾客未完善的护肤步骤举例：夏天紫外线增强，容易对肌肤造成伤害，在做好防晒的同时，晒后的修复工作也非常关键，用**深层补水，再搭配蚕丝嫩白面贴膜，修复受损肌肤，带来健康肤色。 2、强调所购买产品与其他产品搭配效果更佳举例：这款****（BB霜）质地轻薄细腻，有效遮盖瑕疵，均匀肤色，轻松打造自然裸妆。防晒和BB霜一起用可达到乘倍效果。五、送别顾客温馨提示：强调使用流程、方法及注意事项；举例：防晒应在护肤品之后用，出门前30分钟涂抹，并每隔两小时就要补涂一次。送别话术：您好！谢谢您对***的支持！期待您下次光临。如果您有任何护肤问题，可以随时联系我。如何进行连带推荐——推荐话术顾客购买防晒产品后建议话术：小姐，做好日常防晒能帮助您抵御阳光的伤害，同时，通过观察您的肌肤，发现您肌肤偏干燥（易出油/比较暗沉），推荐您在日常防晒的同时，进一步注

黄金销售技巧

黄金销售技巧！最好背下来，牢记在心里！一个优秀销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，下面编就来跟大家说下黄金销售技巧有哪些？ 1、推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4、越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11、只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12、不要躲避你所厌恶的人。 13、忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14、过分的谨慎不能成大业。 15、世事多变化，准客户的情况也是一样。 16、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17、光明的未来都是从现在开始。

18、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20、你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21、销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 23、整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24、等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25、让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 26、有时沉默是金。 27、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30、以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

销售技巧提问之黄金篇

销售技巧提问之黄金篇文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

1、足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种足金含金量在99%以上，千足金含金量在99、9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值。 2、能不能以旧金首饰换购新的首饰可以，但限于本公司的产品 3、你们的黄金首饰为什么比别人家的贵我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果。 4、你们的三色金是千足金吗为什么有这么多颜色我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色。 5、你们公司的黄金是从哪里来的通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证。 6、你们黄金的纯度和重量够吗您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，

上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下哦！ 7、听朋友说三色千足金会褪色哦！不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的。 8、这个耳钉的针上900是什么意思因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的） 9、这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10、为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果。 11、黄金饰品的价格怎么每天都有变动在XX地方的你们专柜买会不会便宜点

黄金交易营销话术

澳洲安森国际《新员工手册》欢迎加入澳洲安森国际，成为我们的一员。对于营销新手来说，都会经历一个畏惧开发客户的阶段，如果您也经历了这样的阶段，那么恭喜您，您是一个正常人。简单的说，是以下几个方面造成畏惧的心理反应： 1、刚刚接触营销，没有什么心理准备。不知道这种性质业务的运作方式和作业流程。 2、在新的环境下，觉得尴尬，不好意思，害怕被客户拒绝。 3、对所做的业务知少甚少，没有什么专业知识。导致跟客户沟通的时候连底气都提不上来。诸如此类的问题其实是每个刚刚入门的营销员都必须面临的。相对于漫漫人生路，这点问题都不能算是什么问题。刚刚接触一样新鲜事物，疑惑在所难免。最为关键的是要靠自己努力国。古人曰：“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣，不为，则易者亦难矣。”世间万事何尝不是遵循这个道理呢？对于营销新手，刚刚开始的时候切忌不要想着今天打了多少个意向客户，成交了多少单。市场营销最重要的是培养自己一颗打不死，越挫越勇的心态。刚刚开始接触的时候由于不熟悉，肯定会遇到各样的拒绝和挫折。所以，您一开始，要想的是怎么样面对拒绝，面对客户提出的问题。但是不管怎么样，最终能让客户掏钱买单，那我们就赢了。就能为自己带来可观的收益。其实觉得业绩做得好的业务员并没有太多的技巧。他们有的，只是一颗热忱的心，一颗百折不挠，就像打不死的蟑螂，客户越拒绝他就越渴望跟客户沟通。这样的工作态度，对于我们来说确实是无价之宝。以电话销售人员为例，一天打200个电话不难。难就难在天天打200个电话！难就难在“坚持”。要相信自己，坚持不懈。当不想打电话的时候，告诉自己，再坚持一下，再打一个，下一个一定会成功！我们每一个电话都是在帮助客户解决问题的。

销售技巧提问之黄金篇

1、足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？足金含金量在99%以上，千足金含金量在99、9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值。 2、能不能以旧金首饰换购新的首饰？可以，但限于本公司的产品 3、你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果。 4、你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色。 5、你们公司的黄金是从哪里来的？通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证。 6、你们黄金的纯度和重量够吗？您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下哦！ 7、听朋友说三色千足金会褪色哦！不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的。 8、这个耳钉的针上900是什么意思？因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的） 9、这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？

没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算） 10、为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果。 11、黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的。 12、XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别。 13、为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99、9%以上。 14、首饰在你们这里清洗重量会不会减少？不会的，我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身。 15、合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？不是，市面上也有人称水钻或CZ钻。是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强。 16、为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价可以换，按这个千足金的重量以旧换新。 17、金价过几天还会涨（跌）吗？

黄金珠宝销售员技巧[1]

黄金珠宝销售员技巧商场如战场，谁败谁受伤，在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点： 1、面带笑容： 2、仪表整洁： 3、注意倾听对方的话： 4、推荐商品附加值： 5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。 1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性； 2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要

了解顾客，可以从这几方面着手。(1)认真观察：(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：4、顾客的购买过程： (1)产生欲望：(2)收集信息：(3)选择货品：(4)购买决策：(5)购后评价：四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。 1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么?（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。” 2、展示货品时的专业用语：（1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才能增值。（2）鼓励顾客试戴的销售常用语 (a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。 (b)这几件是本店新到的款式，您请看看。 (c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。 (d)这种款式非常适合您。 (e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。 (f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。 (g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。（3）款台的礼貌用语 (a)这是一件精美的礼品，我给您包装一下。 (b)这是您的发票，请收好。 (c)收您××××元，找您×××元，谢谢！（4）顾客走时的礼貌用语 (a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。 (b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。 (c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。为了避免你不会买假买贵请上黄金珠宝网。

电商销售客服沟通技巧一把握黄金七秒

淘宝销售客服沟通技能一把握黄金7秒什么是黄金7秒？黄金7秒，即用户询单第一问题后的7秒时间。这7秒对用户最终的购买决策有着极大的影响，甚至一定程度上起到了关键性的作用。所以淘宝销售客服是否能够把握“黄金7秒”显得非常重要！为什么这么重要？要回答这个问题，我们首先需要从淘宝购物的特点来分析，为此我们与传统门店购物来做对比：

综上所述，线上销售就对销售人员提出了更高的要求。淘宝销售客服应该怎么应对？以更快的时间、更精简的语言、更准确信息表达出我们的热情。黄金7秒具体应该怎么做？ 1.第一时间回应！把握好黄金7秒一定要第一时间回应，不要太在乎回复的内容是什么，最好的方式是，简单而迅速的问候。例如：“在的！亲”，“您好！亲” 第一时间的回应，才能让客户感受到热情，说明在线客服对客户非常重视，能够提升安全感。让用户感觉到，这家客服服务热情，很有安全感。试想如果用户等待二十几秒无人回应，是很尴尬的事情，用户对于这家店的信任感必然下降，这对于最终的成交是非常不利的。2.二次回应，不要超过15s

用最精简的语言回复客户的问题，尽量不要用快捷回复。快捷回复通常有太官方、机械、阅读困难等特点，用户实际并不太喜欢。 3.迅速了解用户基本信息！查看用户的浏览足迹、领取优惠券情况、下单情况、聊天记录。然后再有针对性地回复用户问题。 4.巧用表情稳住用户! 如果对于用户的问题，需要思考后才能回答。可以用，尴尬笑，微笑，傻笑一类的表情，配合例如“亲，我比较笨呢，稍等我一下下哦”，“我们实在太忙了，稍等一下哦”这样的话语，来缓解一下紧张的气氛。 5.多用辅助语气词用“嗯嗯”替换“嗯” 用“好的呢”替换“好的” 用“这个多好哇”替换“这个还不错” 用“您看的是这个吧”替换“你看的哪个产品？”

黄金销售话术

黄金TD营销话术以及异议处理话术黄金TD营销话术对新客户拓展，老客户提升和维护起着至关紧要的作用，在黄金TD业务中，客户开发期，客户激活期，客户维护期，客户流失期的四个环节，应抓住哪些关键点营销客户，维护客户。如何处理产品的异议？本文针对黄金业务常用营销和异议处理话术关键点进行了描述。主要内容包括：

开发期：一、销售话术——如何激发客户兴趣？ 1.根据现在的金融环境，以及货币政策，说出通货膨胀对客户的财产的影响以及引出黄金保值的好处。并且引入组合投资的概念，组合投资可以使资金更加安全。当前全球经济复苏缓慢，美元又不断的贬值，使得以美元作为计价单位的商品都出现了不同幅度的上涨，其中黄金上涨幅度达到从01年到11年达到了670%，白银更是达到了900%,同期全球股市最多也不过上涨了112%。而中国则是cpi高企，通货膨胀严重，国家虽然在收紧流动性，下半年或将放松这样的收紧。这将使得商品迎来下一轮上涨。现在在中国存款利率还没有cpi上涨的速度快，我们存在银行的财富实质是在以每年百分之3-5的速度缩水。股市又不景气，房市又被调控，资金可以选择黄金相对安全的地方来避险。盛世黄金，乱世收藏。无论什么时候，我们都不应该把资金放在一个篮子里，我们应该让我们的投资多元化，组合投资的理念在西方发达国家已经非常成熟了，组合投资有利于分摊个别市场的风险。而且好的组合投资可以让我们的资产比较稳定的增长。在当下，建议投资者多关注更多不同的投资产品，比如黄金TD市场。

2.跟客户沟通，了解客户现在投资哪些产品，根据客户现在在做的投资产品，结合客户的风险偏好说出黄金产品跟客户现在在做的产品比较的优势。黄金TD与股票的优势：黄金TD市场是全球的，很难出现庄家，股票往往是庄家控制价格。黄金TD市场有夜市，交易时间更长，股票只有白天四个小时。黄金TD市场可以双向交易，而股票在熊市时候无法盈利。股指期货虽然可以做空，但是介入门槛太高。黄金TD市场是T+0交易，当天可以买入卖出，而股票市场是T+1交易。当天买，第二天才可以卖。黄金TD市场产品目前只有黄金白银，更加利于客户研究，股票有3000多只，难于选择。黄金TD与期货的优势：黄金TD市场交易时间更长有11个小时，有夜市，而期货只有白天四个小时。黄金白银比期货更容易控制风险。黄金TD市场有白银这个产品，相对保证金要求低，期货市场没有。黄金TD市场更适合个人投资者，期货市场更适合企业投资者。黄金TD与理财保险储蓄的优势：相对而言：理财保险储蓄风险更小，收益更少。而黄金TD市场收益更大，这根据投资人的风险偏好而定。黄金TD与实物黄金的优势：

有效处理客户抱怨或投诉的6大黄金铁律-销售技巧,销售完整篇.doc

有效处理客户抱怨或投诉的六大黄金铁律- 销售技巧,销售有效处理客户抱怨或投诉的六大黄金铁律| 本文从事银行基层行的业务一线工作已有多年，认为能否有效处理客户投诉，是检验一个员工是否合格的重要标准之一。时下，不少员工在处理客户投诉方面常常感到束手无策，往往导致客情关系冷漠。要想避免这种尴尬，不妨试试下面六个步骤： 1让客户“破口大骂”。通常情况下，客户表示不满时，常常会带着怒气投诉，这是十分正常的现象。此时，你首先应当态度谦逊地接受客户的投诉，引导客户说出事由，让客户尽情地宣泄不满情绪。在客户“破口大骂”的过程中，你要做到以下两点：一是学会倾听。要双眼正视客户，面带微笑，不时点头，表现出全神贯注的聆听姿态。在倾听的同时，要做好必要的记录，不要打断客户的陈述，不要表现出轻视的样子，如不耐烦、轻蔑、走神、东张西望、绷着脸、耷拉着头，等等；二是保持冷静。不管客户如何批评，你永远不

要与客户争辩，因为争辩只会更加激怒客户，于事无补。 2表达对客户的理解。等客户宣泄了他的不满之后，他的激愤情绪开始回落，这时，就要表达出对客户遭遇的理解，以进一步缓解客户的情绪。总之，不管客户的投诉是否合理，你都不能责备客户。这样一来，客户就会感觉到他已经受到了重视。 3分析投诉原因。聆听客户的抱怨后，必须冷静地分析事情发生的原因与重点。经验不丰富的员工往往似懂非懂地贸然断定，甚至说些不必要的话而使事情更加严重。知己知彼，百战不殆，只有真正了解了客户投诉的具体原因，才能采取有效的措施来处理问题。客户投诉的原因很多，但主要的是因服务而投诉。客户对服务产生的异议十分常见，也多种多样，比如，客户可能对员工或其他服务人员的服务质量、服务态度、服务方式表示不满，也可能对银行的政

销售技巧提问之黄金篇

销售技巧提问之黄金篇Newly compiled on November 23, 2020

销售绝学：让顾客100%满意的黄金镶嵌首饰的销售技巧和话术

销售绝学：让顾客100%满意的黄金镶嵌首饰的销售技巧和话术黄金饰品因其颜色华贵富丽，配以珍稀宝石更能体现它的富贵气质，镶嵌宝石类款式多样，打破了黄金一成不变的传统工艺，在设计上加上时尚因素，为不同审美观念的各年龄阶段消费者提供了更多的选择机会。镶嵌宝石类，宝石硬度较高，耐磨损，耐腐蚀，颜色瑰丽夺目，鲜亮如新，点缀于颈间，手指上???更增添了一些亮点，使得整个人生动而抢眼，像跃于静中的精灵，带来灵动的气息。黄金镶嵌饰品的出现，满足了大部分消费者的审美需求，它的造型简约时尚，经典复古，精致流畅，比起传统的素金工艺要求，更多了一些大胆的创新理念，首饰不会随着时间的改变而影响其佩戴效果。黄金镶嵌饰品市场上有镶嵌套链，镶嵌手链，镶嵌戒指，镶嵌耳环，镶嵌耳钉，镶嵌吊坠。进入珠宝店面，黄金会让人觉得金光闪闪，富丽堂皇，而我们的黄金镶嵌，却给人五彩斑斓，艳丽夺目的感觉，让人眼前一亮，如果说黄金实用耐看，倒不如让镶嵌带给顾客耳目一新的效果。镶嵌套链销售话术 “女士，我们这边有刚上货的新款镶嵌套链，你可以戴上试一下，这款项链搭配婚纱、礼服很好看，因为它的工艺做得特别讲究，你看这个位置就做得特别好，它会把所有人的目光都吸引过来，穿着礼服时，可以把肤色衬得很好，显得时尚又高贵。” 根据不同的款式和不同的人群我们要用不同的话术推销，也就是把我们的销售技巧中的FAB法则用上，你给顾客介绍这款首饰，首先就要把它所具备的特点，优点，带给顾客的好处说出来，让顾客了解，然后喜欢，最后接受。我们的套链还具备一个优势，因为它的款式是固定的，就少了吊坠移动带给项链的磨损。镶嵌手链销售话术 “姐，您试戴了那几条手链，效果都不是很满意，你可以看一下这款镶嵌类手链的，这一款是因为和宝石相结合，佩戴起来显得要耀眼一些，而且也能更适合我们亚洲人的肤色，它的款式比较典雅大方，你有没有感觉到戴上了之后比之前素金的效果要好很多，这就是宝石所起的点缀作用比较好。我们买首饰就是要带上去让别人觉得好看，也要自己满意，对吗？” 黄金镶嵌手链还有绿色的碧玉，红宝石，蓝宝石，最常见的就是锆石，推销的时候因人而异，随机应变，当然，对自己的首饰要有信心，不要觉得这些我都不喜欢，顾客也肯定不会喜欢的，这样子就不对了。一般彩色宝石适合中年人及年纪大一点的人士佩戴，锆石则不分年龄阶段。镶嵌戒指销售话术 “女士，这边的花戒有您满意的款式吗？其实我觉得您可以试戴一下我们的镶嵌类戒指，现在好多人买黄金戒指更愿意挑选这种，因为它的款式、工艺各方面都要时尚一些，来，我给你做一下比较吧，你自己看哪一种更适合你。”

黄金珠宝连锁店销售技巧

珠宝首饰招商加盟https://www.360docs.net/doc/d14628734.html, 黄金珠宝连锁店销售技巧了解了珠宝的销售技巧能提高店面的利润，在这个竞争时代要想取得好业绩。浅谈黄金珠宝连锁店销售详情能更好的完成销售工作，掌握一个销售武器就能挖掘最多的利润。黄金珠宝连锁店销售的重点就在如何向消费者介绍珠宝，销售人员第一步要做的就是对自己的产品，行业，公司，竞争对手有一个全面的了解，这样才能针对不同的客户，不同的问题，选择没的应对措施。当你熟练掌握珠宝知识及卖点后，就可以大大方方的向顾客介绍你的珠宝了。销售人员要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。销售人员能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。浅谈黄金珠宝连锁店销售详情，我们有一个详细的讲解，看看就有收获了 1、顾客进店不管手头有任何工作，都应马上放下手中任何工作，当顾客显示兴趣，要做到对货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。 2、销售人员展示推荐轻拿轻放可显示出货品的贵重和导购的素质，也可让顾客试戴时比较小心注意。观察顾客脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性推荐时要以顾客喜欢款式为主，不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败，可以在交易过程当中适当提出一些自己的见解和意见。推荐新款重点介绍特点和创意，尽量让顾客试戴。 3、销售人员要能提出和解答疑问，不能所答非所问，解答问题要简单明了。 4、最后的成交包含询问折扣及赠品;询问售后服务;询问付款方式;直接示意开票，不能代顾客交款，小票要双手递送，其它货品收好并清点数目。顾客交款同时准备好包装用品及赠品。顾客交回小票后再包装，饰品放入包装盒后顾客确认后再封口。准备包装用品时要把货品收好，手袋要封口，双手递送货品。 5、销售人员对售后服务如出现问题不能处理，及时请示店长，解决不了请示经理，不应擅自做主，更不能与顾客发生争执。以上简单的浅谈黄金珠宝连锁店销售详情，主要是为大家介绍了一些珠宝的销售技巧，掌握了这样的技巧和其中的细节希望可以帮得上大家的忙，提高店面的利润。深圳市罗湖区翠竹北路石化工业区三栋二楼

25点黄金销售技巧

25点黄金销售技巧 1. Communicating the message that is sound business to trust you. -给客人的承诺一定要做到,不要给客人做不到的承诺 2. Asking the right questions -never waste the prospect’s time 3. Taking the lead -进入问题，引导对话，占据主动地位，把客户往自己的方向引导 4. Engaging the prospect -谈论自己认识并可以让彼此舒畅的话题 -谈论周围环境，缓和气氛 -当对方谈到自己，表示对方比较放松，这时要掌握时机 -显示出对客人的关心 5 Finding key requirements -Find a need and fill it, find a segment, area of expertise, and niche. 6. Converting the leads that ‘ fall into your lap’ -缓和气氛，加固彼此关系 -不要过早设计生意，试图了解更多信息，关爱对方 7. Knowing how to make your product or service fit somewhere else.

-让你的产品功能和服务派上用场,也就是开发和做有市场的产品 8 Pretending you are a consultant (Because you are) -让自己努力成为专业问题的咨询者，帮客户解决问题（professionally “at home and abroad”） 9. Asking for the next appointment while you are on the first visit -了解客户和市场，发现问题，解决问题（Further talk if necessary in person locally） 10. Taking notes -图文并茂，touch, hearing, and sight make a difference. Approaching a problem through tactile,visual and aural simuli. You will be in a much better position to come up with solution. 11. Creating a plan with each new prospect -询问客人的计划，帮助客人规划产品，规划市场 12. Asking for referrals(慎用) -寻找客户身后的客户，让客户直接介绍客户给你认识 13. Showing enthusiasm -Show your best image in public 14. Giving yourself appropriate credit -适当展现自己的才华，但要谦逊，尽可能让客人觉得你专业，权威

儿童玩具店黄金销售技巧

儿童玩具店黄金销售技巧在推广自己的玩具产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果木子王推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。自命不凡型：这类型人无论对什么玩具，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。对付技巧：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。脾气暴躁，唱反调型：脾气暴燥，怀疑一切，耐心很差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。对付技巧：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了玩具的好处时，通常会购买。犹豫不决型：有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。对付技巧：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

小心谨慎型：这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。对付技巧：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说玩具的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调玩具的安全性和优越性。贪小便宜型：希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。对付技巧：多谈玩具的独到之处，给他（她）赠礼品或者小礼物，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以妈妈多见。来去匆匆型：检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。对付技巧：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出玩具的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。经济不足型：这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。对付技巧：只要能够确让他（她）对玩具感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。用语言来影响顾客购买的技巧我跟客户讲话就像鸡同鸭讲，好像我们用的不是同一种语言似的。我讲东，他就讲西，最后我被踢出局外来，或者客户转身就跑了。成交难啊。”——销售人员抱怨。 “天啦，我怎么会遇这样的销售人员。他在讲什么？他难道就不能听我讲讲我的需求吗？停，这人真讨厌。我还是换一家吧。”——顾客如是说。

销售黄金的技巧和话术

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 销售黄金的技巧和话术销售黄金的技巧和话术销售，思维是最重要的!方向不对，努力白费;销售思维一旦落后，根本就无法打动客户;想要成交更是痴人说梦。沟通技巧也是销售必备的技巧。那么，销售黄金的技话术和技巧有哪些呢?下面就和我一起看看吧!销售黄金技巧和话术一、提示引导法(长生剑) 意识是一种思想观念，一种想法，认识只是对某件事务表面的认知。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒，你会好奇的一直听下去。如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?就是当你在介绍某一件东西的时候要介绍这件产品好的方面，要尽量避开产品不好的方面，要对产品进行选择性的介绍。如果在与客户进行沟通时不小心说到了负面连接要及时的改正 1/ 11

过来。提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且，比如你在介绍一种产品的有点的时候你可以说它可以做什么，而且还能干什么，这说明了产品的多样性，让消费者更愿意购买。第二种是：使用会让你，会使你。