职场礼仪培训ppt

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职场礼仪是指在工作场所表达自己礼貌、得体、合适的行为和态度。职场礼仪能够让员工在职场中建立良好的职业形象,增强个人社交能力,提高工作表现和职业竞争力。本文将为大家介绍职场礼仪的相关知识。

一、仪表与仪容

一个人的面部和着装可以代表一个人的形象和品位。因此,一个良好的仪容能够增强一个人的自信心和职场竞争力。以下是几个方面的建议:

1. 着装要合适:根据自己公司的文化和行业,选择适合的着装风格。同时,也要注意自己着装的整洁和庄重。

2. 妆容要素雅:女性朋友在职场中也要注意自己的妆容。妆容要素雅,不要过于浓重和夸张。不仅如此,还要注意化妆品的种类和香味,以免影响其他人。

3. 仪态要端庄:一个人走路时精神面貌要好,动作要得体,不要摇摆或者耐烦。同时,也要注意议论他人的风格和外表。

二、沟通礼仪

在职场中的沟通能力十分重要。一个人的沟通技巧能够影响他人对于自己的评价,从而决定自己的职场竞争力和职业发展。以下是几点建议:

1. 尊重别人:在对待别人时,不要轻视或者侮辱对方。即使你不认同对方或者对方犯有错误,也不要在他人面前批评或者指责。

2. 大声并清晰:在职场中要学会用大声且清晰的语言与别人沟通,避免含糊不清的问话或者答话。

3. 用说服力:在职场中要学会有说服力。不仅你要有自信,还要建立自己在工作中的权威和价值。(注:如果是非英语国家,可适当替换掉 first mover advantage 和 high value,如:工作中积累的专业技能)

三、社交礼仪

社交礼仪是一个人在职场中能否与不同的人建立联系和产生情感共鸣的关键。以下是几点建议:

1. 诚实而友好:在与别人建立联系时,要诚实而友好。尽量不要谎言或者欺骗他人。

2. 保持客观:在发表意见时,要尽量保持客观,不要带有太多偏见或情感。

3. 礼节周到:在处理业务时,要遵守礼仪和常规,避免过分严厉或者过度热情,特别是与他人接触时更是如此。

四、礼仪的细节

职场礼仪的细节十分注重要点,可以彰显一个人的职业形象和可信度。以下是几个方面的建议:

1. 注意谦虚:在工作中学会谦虚,不要过多吹嘘自己的能力或者成就。

2. 感激回馈:在工作中,要学会给予别人赞扬和感激,表达感谢。

3. 熟悉规则:在工作环境中,要熟悉公司的规则与文化,不要亵渎或破坏公司的形象与公德。(注:适用于非创新型行业)

结论:

职场礼仪对于一个人的职业形象是十分重要的。一个良

好的形象与规范的行为可以让一个人受到他人的尊重与信任,从而增加肯定和机会。所以,职场礼仪应该是大家在职场中学习的重点和优先级。

职场礼仪英文ppt培训讲学

职场礼仪英文ppt 篇一:职场礼仪ppt 职场礼仪ppt 着装基本原则: (1)tpo原则 time—时间:着装与季节、时令相符; place—地点:着装与所处位置、场所、环境相符; occasin --场合:着装与特定场合和气氛相和谐;(正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场合) (2)pas原则 profession--职业age--年龄status---地位 着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。 (3)整体性原则 与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐; 篇二:礼仪英语Courtesy English

Chapter 1. Courtesy English ? ? Good morning Good afternoon Good eveningWelcome backHi 早上好下午好晚上好欢迎回来嗨Hello How do you do? How are you?Fine, thank you, and you? 你好你好你好吗?很好,谢谢,你呢?Fine, thanks, and you? Good-byeGood nightGood-bye for now 很好,谢谢,你呢?再见晚安再见It was nice to see you again. Have a good evening See you was nice seeing you. 很高兴又见到你。晚上愉快。回头见。很高兴见到你。Have a good weekend Have a safe trip Have a good day Hope to see you again 周末愉快。一路平安。祝您愉快。希望再见到您。Thank you for coming Look forward to seeing you again 感谢光临。盼望再见到您。 ?

职场的各种礼仪

职场的各种礼仪 职场的各种礼仪 职场礼仪【1】 秘书接待基本礼仪: 1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎; 2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉; 3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇; 4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶; 5、接受客人礼品,应该道谢; 6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍; 7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事; 8、客人坚持要回去,不要勉强挽留; 9、送客要到大门外,走在长者后面; 10、分手告别时,应说“再见”或“慢走”。 职场礼仪【2】 机关单位办公室礼仪 办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为规范。 在办公场所工作人员对上级既要尊重、支持、理解,同时又要保持应有的距离,对同事要真诚合作、公平竞争、宽以待人。

在办公场合要公私分明,私人之事私人场所处理,不要把私事带到办公室来。不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网聊天;不要在办公场合干私活。 在办公公众场合不议论领导,不谈论格调不高的话题,不谈及私人问题,尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话题。 职场礼仪【3】 当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。 小角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在小角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。 洗手间 1.在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的印象。但也不要在洗手间聊天,影响工作。 2.有的洗手间采用封闭的门扉,要进去时,先敲一下门,如果没人再进;如果是在里面,当有人敲门时,应回答:“我在里面!” 3.在卫生间洗手时,不要把水搞的满地都是,或把纸巾乱丢。 4.不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。 5.方便过后,一定要主动冲厕,这么简单的事真就有人不懂,而且还发生在白领身上。 6.在卫生间洗手时,不要把水搞的满地都是,或把纸巾乱丢。写字楼走廊或办公室的角落往往放着几个垃圾桶,供大家方便丢垃圾,丢垃圾时,不要随地乱扔,要丢在桶子里面,有的人不管环境卫生,自管将垃圾随手一丢。也不要走到桶子附近,远远投去,丢在垃圾桶周围或外边,害的打扫卫生的阿姨,不断的收拾。 电梯角落 电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。 1.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。

职场礼仪培训PPT内容

职场礼仪培训PPT内容 礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础。在职场中,从某种意义上讲,职场礼仪的重要性比智慧和学识都重要。今天整理了职场礼仪培训PPT内容供大家参考,一起来看看吧! 职场礼仪培训PPT内容 一、站姿 1、叉手站姿 即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立.这种站姿,男员工可以两脚分开,距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。 这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。 常见的不良站姿:双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站,重心偏在一侧。 二、坐姿 1、正确的坐姿 正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时,上身应正直而稍向前倾,头平正,两肩放松,下巴向内收、脖子挺直,胸部挺起,并使背部与臀部成一直角,双膝并拢,双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神,但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时,在正式社交场所里,也不应随意将头向后仰靠,显出很懒散的样子。

谈话时,可以侧坐,此时上体与脚应同时转向一侧,双膝靠拢,脚跟靠紧,眼平视,嘴微闭,面带笑容.女性员工在穿裙子时,可能侧坐比正坐姿势更优美,但在答礼时必须正坐。 三、行姿 1、规范的行姿 (1)头正双目平视,收敛,表情自然平和。 (2)肩平两肩平稳,防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动前后幅度在30—40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳距离。 (3)躯挺上身挺直,收腹直腰,重心稍前倾。 (4)步位直两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹在一条直线上。 (5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。 (6)步速平稳行进的速度应当保持均匀、平衡,不要忽快忽慢.在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。 (7)员工行走时要防止八字步,低头驼背.不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼.脚不要擦地面。 (8)在职场中切记奔跑,不得已需快走时,也需保持和缓神色,不能显得仓惶急迫,更不能在交谈或并列的二人中穿过。 2、变向行姿 (1)后退步与人告别时,应当先后退两三步,在转身离去,退步

职业形象商务礼仪培训

职业形象商务礼仪培训 职业形象商务礼仪培训,是指一种专门针对企业员工的培训课程。这种课程主要旨在帮助员工学习商务礼仪,了解如何在职场中展现自己的职业形象,提升自己的个人素质,成为更加专业和成功的商务人士。 商务礼仪是商务活动中非常重要的一环,它代表着个人和企业的形象。当你参加商务活动时,如果你穿着得体、举止端庄、言行得体,能够根据不同场合选择合适的礼仪,就会更容易赢得别人的信任和尊重。相反,如果你在商务活动中没有意识到礼仪和职业形象的重要性,表现得不专业、粗鲁或不得体,就有可能失去商机或人际关系上的机会。 接下来,我们来看看职业形象商务礼仪培训的具体内容: 一、商务礼仪知识 由于商务活动场景的多样性,员工需要学习不同场合的商务礼仪知识,例如:商务会议礼仪、商务餐宴礼仪、商务社交礼仪等。学习这些知识可以让员工更加自信地表现自己,避免不必要的尴尬场面或失礼行为。 二、形象打造方案 职业形象是员工代表企业出现在公众面前的形象,它包含了员工的穿着、仪表、语言、举止等方面。通过学习形象打造

方案,员工可以了解自己的形象定位、强调自己的特点或优势,提升自己的职业形象水平。 三、社交礼仪 有时候,员工会参加各种社交活动,例如公司年会、客户聚餐、同事聚会等。在这些场合中,员工需要遵守社交礼仪,建立自己的人脉关系,展示开放和友好的形象。 四、沟通技巧 在商务活动中,员工需要与各种人打交道,例如客户、同事、上司等。学习沟通技巧可以帮助员工更加有效地沟通,表达自己的观点,避免不必要的误解或冲突。 职业形象商务礼仪培训的优势: 一、提升职业素质 通过学习商务礼仪和职业形象打造,员工可以提升自己的职业素质,展现专业的形象,增强个人的竞争力。 二、增强自信心 在商务活动中,自信是成功的关键,学习商务礼仪可以帮助员工更加自信地展现自己,获得成功。 三、改善人际关系 学习商务礼仪可以帮助员工更加灵活地处理人际关系,建立自己的信任和关系网,成为更加有影响力的人物。 四、树立公司形象

现代商务礼仪ppt

现代商务礼仪ppt 篇一:学习现代商务礼仪的意义 学习现代商务礼仪的意义 摘要:荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪,适应现代信息社会的需要,为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。 一、商务礼仪的概念 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则,是“礼”在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。 就我个人认为,在日常生活中,我们有必要了解商务礼仪的基本理念:1.尊重为本 商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,你自己不自尊自爱,别人是不会看得

起你的。一般来说,女人看头,男人看腰,头指的是发型,发色。头发不能过长,不能随意披散开来,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。腰的是指,腰上,在正式场合时不能挂东西。 当然,我们在交往对象时要进行准确定位,然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,要端详并要赞扬一下。若和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。对于外国人来说,这是对其最起码的尊重。 2.善于表达 商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达一定的内容,内容借助于形式来表现。对人家好,不善于表达或表达不好都不行,表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。 3.形式规范 在商务交往种,对人的称呼有四个不能用的称呼,第一个不能用的是无称呼,比如在大街上问路,上去就“喂”,这是十分不礼貌的行为;第二个不能用就是替代性称呼,不叫人外号,第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼,在某一范围内用地方形称呼是可以的,但是在跨地区、跨国家不能滥用;第四种不能用的称呼是称兄道弟。所以商务交往一定要讲规矩。 职场着装六不准,第一过分杂乱,制服不是制服,便装不象便装,非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳,第三不能过分暴露,女同志不能超

公司礼仪培训

公司礼仪培训 公司礼仪培训 引言: 现代社会,礼仪已经成为了一个人在职场中的重要素质,良好的公司礼仪不仅能够提升个人形象,还能够展现公司形象,增强公司的竞争力。因此,为了提高员工的综合素质,许多公司开始注重公司礼仪培训。本文将结合2000字的长度,为大家 详细介绍公司礼仪培训的内容和重要性。 一、公司礼仪培训的内容: 1.形象打造:首先,公司礼仪培训注重员工形象的打造。包括 仪容仪表、着装等方面。员工在公司礼仪培训中会学习如何保持良好的仪态,如何搭配合适的服饰,以及如何进行个人形象管理。 2.沟通技巧:公司礼仪培训还会教授员工正确的沟通技巧。在 人际交往中,沟通是非常重要的一个环节。正确的沟通技巧不仅能够提高工作效率,还能够增进人际关系。因此,公司礼仪培训会对员工进行沟通技巧的教育与训练。 3.会议礼仪:在公司内部,会议是经常举行的重要活动。参加 会议时,应该遵循一定的礼仪规范。公司礼仪培训会向员工传授会议礼仪的基本知识,包括主持会议、发言技巧、注意事项等。这样,员工在参加会议时能够表现出专业的素质和自信的形象。 4.商务礼仪:对于从事商务工作的员工来说,商务礼仪尤为重要。商务礼仪包括接待客户、商务拜访、商务宴请等方面。公司礼仪培训会教授员工如何进行商务接待,如何安排商务拜访,

以及如何进行商务宴请。只有在商务礼仪上熟练掌握,才能给客户留下良好的印象。 5.电子邮件礼仪:随着信息技术的发展,电子邮件已成为公司 内部和外部沟通的重要方式。因此,掌握电子邮件礼仪非常重要。公司礼仪培训会教授员工写邮件的技巧,包括邮件格式、用语要求等。这样,员工在写邮件时能够更加规范和专业。 二、公司礼仪培训的重要性: 1.提升形象:公司礼仪培训能够提升员工的个人形象。一个形 象良好、仪表堂堂的员工能够给人留下良好的第一印象,有利于与客户建立信任和合作关系。而形象不佳的员工则会给人留下不专业、不可靠的印象,影响工作的开展。 2.增强信任:公司礼仪培训能够增强员工与客户之间的信任感。遵循规范的礼仪行为和规范的沟通技巧,能够使员工在与客户交流中更加得体,更加专业。这样,客户能够更加信任员工,增进双方的合作关系。 3.提高效率:公司礼仪培训通过规范员工的沟通行为,提高工 作效率。良好的沟通技巧能够避免信息传递的误解和不必要的冲突,使工作更加高效地进行。 4.加强团队合作:公司礼仪培训还能够加强团队内部的合作。 遵循规范的礼仪行为和沟通技巧,可以提高团队成员之间的理解和信任,增进彼此之间的合作和协作,从而提高团队的整体效能。 结论: 公司礼仪培训是提高员工综合素质的重要方式之一。通过公司礼仪培训,员工可以提升个人形象,增强沟通技巧,掌握会议

职场礼仪培训ppt

职场礼仪培训ppt 职场礼仪是指在工作场所表达自己礼貌、得体、合适的行为和态度。职场礼仪能够让员工在职场中建立良好的职业形象,增强个人社交能力,提高工作表现和职业竞争力。本文将为大家介绍职场礼仪的相关知识。 一、仪表与仪容 一个人的面部和着装可以代表一个人的形象和品位。因此,一个良好的仪容能够增强一个人的自信心和职场竞争力。以下是几个方面的建议: 1. 着装要合适:根据自己公司的文化和行业,选择适合的着装风格。同时,也要注意自己着装的整洁和庄重。 2. 妆容要素雅:女性朋友在职场中也要注意自己的妆容。妆容要素雅,不要过于浓重和夸张。不仅如此,还要注意化妆品的种类和香味,以免影响其他人。 3. 仪态要端庄:一个人走路时精神面貌要好,动作要得体,不要摇摆或者耐烦。同时,也要注意议论他人的风格和外表。 二、沟通礼仪 在职场中的沟通能力十分重要。一个人的沟通技巧能够影响他人对于自己的评价,从而决定自己的职场竞争力和职业发展。以下是几点建议: 1. 尊重别人:在对待别人时,不要轻视或者侮辱对方。即使你不认同对方或者对方犯有错误,也不要在他人面前批评或者指责。

2. 大声并清晰:在职场中要学会用大声且清晰的语言与别人沟通,避免含糊不清的问话或者答话。 3. 用说服力:在职场中要学会有说服力。不仅你要有自信,还要建立自己在工作中的权威和价值。(注:如果是非英语国家,可适当替换掉 first mover advantage 和 high value,如:工作中积累的专业技能) 三、社交礼仪 社交礼仪是一个人在职场中能否与不同的人建立联系和产生情感共鸣的关键。以下是几点建议: 1. 诚实而友好:在与别人建立联系时,要诚实而友好。尽量不要谎言或者欺骗他人。 2. 保持客观:在发表意见时,要尽量保持客观,不要带有太多偏见或情感。 3. 礼节周到:在处理业务时,要遵守礼仪和常规,避免过分严厉或者过度热情,特别是与他人接触时更是如此。 四、礼仪的细节 职场礼仪的细节十分注重要点,可以彰显一个人的职业形象和可信度。以下是几个方面的建议: 1. 注意谦虚:在工作中学会谦虚,不要过多吹嘘自己的能力或者成就。 2. 感激回馈:在工作中,要学会给予别人赞扬和感激,表达感谢。 3. 熟悉规则:在工作环境中,要熟悉公司的规则与文化,不要亵渎或破坏公司的形象与公德。(注:适用于非创新型行业) 结论: 职场礼仪对于一个人的职业形象是十分重要的。一个良

礼仪培训课件礼仪培训ppt课件

礼仪培训课件礼仪培训ppt课件 礼仪知识培训课件 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德 规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习 惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会 文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德 实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所 礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往 过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道 德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行 人际交往,告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼 仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、 慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的 原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不 逢场作戏,言行不一。 一、个人礼仪 (一)仪表

仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相 多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。 头发、胡须要经常修整,鼻毛、指甲应剪短。因此,每个人都应该养成良 好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又 洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏 鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。 2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具 体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场 合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素, 并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。服装要整洁、熨平。出席正式活动,男士穿西装和民族服装(我国可穿中山装)。 穿西装应打领带,中山装应扣好风纪扣,夏季也可穿两用衫,但不得穿短裤。女士可穿女式西装、旗袍等民族服装。穿长袖衬衣下摆应塞进裤内, 并注意扣好裤扣。出席隆重礼仪活动一般穿深色,上下身颜色要一致。参 加吊唁活动宜穿黑色。 皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各种场合都比较适宜,男士宜穿颜色较深的袜子,女士如穿套袜不要将袜口露在外面。手帕应保持清洁。最好用白色手帕,用后不要在人前打开看。男士任何时候在室内不得戴帽子。室内一般

礼仪培训PPT相关备注

尊重他人尊重上级: 1.接受上级(de)指导,对上级工作上(de)指示要迅速、全面(de)予以执行,不能拖延推诿,也不能自作主张. 2.工作要讲规则和程序,对于需要请示(de)公务,要逐级按程序呈送,任何越级和越权(de)做法都是对上级(de)不敬. 3.在日常工作和书面申请中要对上级使用尊称,维护领导(de)尊严. 尊重下级: 1.关心理解下级(de)甘苦,对下属工作中(de)问题要及时(de)发现,给予指导. 2.及时鼓励肯定下属(de)成绩,尊重下属(de)劳动成果.耐心听取下属(de)意见, 批评要客观,对下属一视同仁. 尊重客户: 1.耐心听取客户(de)陈述,弄清楚客户(de)情况和需求之后,向客户讲解介绍公 司(de)政策,对于客户不清楚(de)地方要细致耐心(de)进一步解释.不得顶撞客户,或者置之不理. 2.接待客户(de)态度要积极热情, 尊重同事: 1.互相尊重,互相关心,谦虚友爱,真诚相待. 2.学习他人长处,容纳他人不同(de)意见. 3.避免是非,大事讲原则,小事讲风格. ---------------------------------------------------------------------公司员工礼仪培训内容

礼仪遍布整个人类(de)社会活动,最常见(de)礼仪有:公务礼仪,商务礼仪,个人礼仪,外交礼仪,庆贺礼仪,作为公司职员,我们最需要了解(de)是:个人日常工作中(de)礼仪(即个人职业形象)和商务接待礼仪. --------------------------------------------------------------------- 面部及卫生(de)标准女士化妆 淡妆适宜 一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们(de)浓淡程度都存在差别.因此,化妆(de)浓淡要根据不同(de)时间和场合来选择.如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳. 化妆避人 化妆或补妆应该遵循修饰避人(de)原则,选择无人(de)地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆.一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆. 一、化妆禁忌 1、化妆(de)浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人(de)化妆 5、不要借用他人(de)化妆品 男士职业服饰(de)标准 西装一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主,不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色(de)西装.新西装袖口(de)标签要拆掉.一般穿

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新员工商务礼仪培训ppt百度网盘 篇一:新员工入职商务礼仪培训 新员工入职培训 主讲:中华礼仪培训网美女讲师团 钱明珠 中华礼仪培训网介绍 中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站,是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站,致力于企业形象提升整体解决方案的 研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服 务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域,具有行业的丏业性、实 用性等特点。 中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域,将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合,更好的体现现代礼仪的实用价值,用丏业的品 质为企业提供优质的培训服务,做国内礼仪培训领域的领跑者。 课程预定热线: 美女讲师团

?这是一支由多位美女礼仪讲师——职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交 往、行政办公、客户服务、国学文化等各个领域优秀的培训讲师组成的高端礼仪丏家团队。她们有不同的授课风格,并在各自的领域发挥着自己的优势, 努力为企业及个人职业素养提升做出自己应有的贡献。 钱明珠 著名企业培训讲师 资深国际商务礼仪培训丏家 员工职业素质训练丏家 多家管理咨询公司礼仪顾问 中华礼仪培训网首席讲师 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 全球培训师网20XX年度“十佳讲师” 钱明珠老师拥有5年以上授课经验丐在业界有良好的口碑;常年担任大学礼仪讲师,现为职业培训师,钱明珠老师授课风格温文尔雅,理论联系实际,注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,谙熟东西方礼仪文化, 形成了特有的授课风格。为政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等提供发完技巧、礼仪、沟通及行政

职场仪容仪表礼仪要点_职场人要知道的职场行为礼仪规范

职场仪容仪表礼仪要点_职场人 要知道的职场行为礼仪规范 职场仪容仪表礼仪要点 1)表情 ① 目光。眼睛被喻为心灵的窗户,是人体传递信息最有效的器官,它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时,一定要注意眼神的礼仪,目光要坦然、温和、大方、亲切,正视对方的两眼与嘴部的三角区,表示对对方的尊重,但凝视的时间不可太长,因为长时间凝视对方,会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事,可以用从容的眼光来表达问候,征求意见,这时目光可以多停留一些时间。与人对视时,切忌迅速移开,不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时,不应再看对方。 注意目光的注视范围。目光注视区分为:公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。 ② 微笑。人际交往时,表情应以喜、乐为主调,微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征,是礼貌的表示建议改成: 礼貌地表示错别字系统标注,是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑,可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。 在与人交流时,可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时,如果对方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回应。

2)安全空间 从心理学上讲,在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间,每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破,我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。 ①亲密空间:指交际双方保持约半米的距离,一般限于夫妻、情侣、家人。 ②个人空间:指交际双方保持半米至一米的距离,一般是朋友、熟人相处的得体距离。 ③社交空间:指平时社交、谈判场合中,交际双方之间一米至三米的距离,一般是泛泛之交或工作关系。 一般来说,欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离,还要在实际交往过程中灵活掌握。 3)首语 首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏,摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国,点头是否定,摇头是肯定。 4)手势语 人们双手各五个手指的屈伸,都能表达某种特定的含义,而在各个国家或地区含义往往不同,用错了会出笑话,甚至可能引起误会和麻烦、反感,因此,了解国际通行的一般的手势尤为必要。 大拇指伸出,在中国表示胜利、佩服,第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品

公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_

公司基本礼仪知识培训 每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的,最好是先经过培训,那么,下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训,希望可以帮助大家! 公司基本礼仪知识培训 一、公司礼仪的基本内容、对象和原则: 1、基本内容:仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。 2、对象:个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 3、原则:敬人、自律、适度、真诚。 二、仪容仪表: 1、头发:经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。 2、指甲:不留长指甲,及时洗剪,如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。 3、口腔:保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。 4、香水:宜用淡香型、微香型的香水。 5、着装:保持端庄整洁,不将袖子卷起来,内衣不外露。公司里不宜穿休闲装、休闲鞋,应尽量穿职业套装、皮鞋,工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。基本要求是:自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。 6、衣袋里不装过多的重物,保证工作方便。 7、女性职员宜化淡妆,不宜浓妆艳抹。 三、仪态: 1、说话态度要亲切,吐字清晰,面带微笑,嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速,不应沉默不语,如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛,态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话,要善于倾听和思考。

当他人讲话中断或无法继续时,应微笑鼓励或帮助其延续思路。 2、见到客户要主动致意问好,如客户询问应立即上前解答,遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉,之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。 3、走路要昂首挺胸,不勾肩搭背、不大声喧哗。在办公室里走路时应脚步轻放、步速不宜过急,步距宜为双脚长度,目视前方,尽量走直线而不歪歪扭扭或走八字路。 4、在工作现场不吸烟、不吃零食、不做与工作无关的事。 5、举手投足落落大方,在客户面前不准指指点点和指使用户做事。 6、仪态自然大方,精神饱满,双手自然下垂,不叉腰抱胸,不准在客户面前叫苦叫累。 7、坐姿要美观,女性不应翘二郎腿,双腿轻轻并拢,腰挺直;与领导和客户谈话时不应坐满整个沙发或椅面,不应靠实在靠背上。 8、进入他人办公室应先轻轻敲门,两至三声为宜,听到应答再进入,并回手关门,不能大力粗暴;如听见有人走过来开门,应往后退一步,待门开后,应点头致谢;进入房间后,如对方正在讲话,要在一旁稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会,点头致意抱歉,而且要说:“对不起,打断你们的谈话。”;进入领导办公室后应微微鞠躬致意。 四、日常礼貌用语: 1、早上上班见面应面带微笑互相致意:“早上好!”;见到相识的人要问“您好”,并点头或微笑示意,办公场所应讲普通话。 2、同事之间真诚以待互相帮忙,得到对方的帮助时要致“谢谢”。 3、回答他人的问题应尽量使用简练的语言:如“好的”,“我知道了”,“可以”,“没问题”等。 4、陪同领导出差,要走在领导后半步,领导与客户讲话时不得中途插话。

职场礼仪培训知识_礼仪常识_

职场礼仪培训知识 什么是职场礼仪 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪是只人与人交往中的礼貌的行为规范的具体表现,工作场所应遵守的成文的与不成文的文明礼貌。 职场礼仪在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 职场礼仪文化 在职场上,礼仪主要注意以下几个方面:介绍礼仪,握手礼仪,电子礼仪,道歉礼仪,迎送礼仪,名片礼仪等。 1、介绍礼仪一般遵循的是,介绍两个互相陌生的人事,原则上要本着,将低级别的介绍给高级别的,将年轻的介绍给年长的,将本国人介绍给外国人。 2、握手礼仪,握手时互相表示尊重的一种方式,是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。握手讲究也比较多,比如愉快的握手是坚定有力的,通过握手可以表现你的信心和热情,但握手不能太用力或者时间太长。 握手的时候要保证手部干净,手脏或者很凉或者有水,汗不宜与人握手,在跟对方说明原因的情况下,不跟人握手时可以理解的。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套,嚼着口香糖是不被允许的,这是对人严重的不尊重。 3、电子礼仪,职场上电子邮件,电话,传真机,打印机等式不可

缺少的,怎样做到文明使用很重要,首先在保证正确使用的情况下,一定也要文明使用,保持仪器的清洁,不能把这些公共设施当成己用。 4、道歉礼仪,金无足赤,人无完人。在职场犯错时不可避免的,自己犯错,要及时弥补,尽量不要给同事造成困扰。别人犯错要给予指导帮助。 5、迎送礼仪,一般职场上有客人来时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会议室或者接待区域,并为其送上茶水或者饮料,如果是在自己位置上交谈,声音不要过大,以免影响到办公室其他人员的正常办公,脸部要保持微笑。 6、名片礼仪,跟人打交道留名片是必要的。送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝对方;接名片时要用双手,如果接下来与对方交谈,不要将名片收藏起来,应该放在桌上。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。 职场礼仪礼貌 点头是在遇到熟人或者别人打招呼时,所要回应的礼节,点头时头部微微向下一点即可,但需面带微笑。 鞠躬分为两种,一种是15度鞠躬礼:遇到客人或表示感谢或回礼时;另一种是30度鞠躬礼:遇到尊贵客人来访时。行礼时面对客人,并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)及脚前1米处(30度礼)。 指引的正确手势使用是,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。 招手一般是指向远距离的人打招呼时的手势,正确方法是,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。 微笑时沟通中不可缺少的,特别是职场,用真心微笑才能感染别人,要眼睛笑,嘴也笑眼神也笑。 职场礼仪意义 任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。

职场礼仪基本知识

职场礼仪基本知识 职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪,行为准则。那么在职场上的基本礼仪有哪些呢?下面我给大家分享职场礼仪基本知识内容,希望能够帮助大家! 职场礼仪常识 一、职场饭局主动给别人倒酒时,注意这些要点: (1)倒酒的顺序,平时跟领导或者是客户坐在一起喝酒的话,肯定是要为客户和领导先倒酒的,这样不仅可以表示出自己的诚意,而且也让客户和领导有一种被重视的感觉,除了客户和领导之外,剩下的人需要按照逆时针的顺序来倒酒,刚好最后为自己倒酒,这样给很多人的感觉都是很舒服的。 (2)倒酒的方法,别小看了倒酒的方式,其实倒酒也是非常讲究的,如果我们在倒酒的时候,直接用瓶口对着别人时,那是一种非常不礼貌的行为,正确的做法应该是用左手拿起杯子,然后略微倾斜一下,把酒倒进去了,这样的倒酒方式,既儒雅又不失风度,很多人看了之后就知道你是一个讲究人,所以对你的印象也是很深刻的。 (3)杯子中的酒量,相信很多人都听过中国的这样的一句老话,“茶倒8分酒倒满,”很多人在倒酒的时候,会根据对方的酒量来倒酒,其实这个做法是不正确的,我们在倒酒的时候,一定要把杯子倒满,而且还不能溢出来,这样的话可以让别人觉得你很热情,说话做事也是很有技巧的。

二、酒桌必须注意的9个小细节 (1)领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。 (2)可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。 (3)自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。 (4)自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。 (5)记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 (6)如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。 (7)面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 (8)注意自己敬酒时候的语言,一定不要说一些叫对方下不来台的话,这样很不礼貌,尤其是说您一定要喝下这杯,不然不给面子,这样对方会很为难,对你的印象也会很不好。 (9)别耍小聪明,特别是不要在大家为你斟酒时又躲又藏,或者用手乱挡住酒瓶,也不要敲打东西,倒扣酒杯,偷偷倒掉已经倒好的酒,这样都是很不礼貌的行为。

旅游社接待服务礼仪培训.ppt

旅游社接待服务礼仪培训.ppt 1、第六单元旅游社接待服务礼仪学习目标认识旅行社对外接待各部门人员的接待礼仪的重要作用,了解接待礼仪的具本要求。较好地把握旅行社对外接待主要部门、主要岗位的基本程序和规范,把握门市接待、导游等接待服务各个环节的共同要求和具本要求。较好地通往旅行社接待礼仪的工作规范和具体操作的技能技巧;主要内容旅行社接待礼仪的基本要求旅行社门市接待的基本程序和礼仪导游服务语言礼仪导游工作时的要求和礼仪一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】导游员小李带了一个老年团到三亚旅游,在旅游过程中,因游客都是老年人,因此要求特别多,一开始,小李还很热心的帮游客处理问题,后来,小李就越来越失去的耐烦,同时,她自己认为自己这份工作反正不想再做了 2、,所以就对游客的要求,爱理不理的,同时,在游客提出不想按原定打算去购物时与游客争吵,并给游客摆脸色。至使游客怨声载道,并投诉了旅行社。思索:导游小李在接待服务中存在什么问题?在接待游客的过程中,要热情地对待每一位客人,关注客人的内心需求,要做到不怕吃苦、任劳任怨,有时甚至要忍辱负重,努力让每一位客人高兴而来,满意而归旅行社接待礼仪基本要求:热情友好,爱岗敬业一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】某旅行社组织三国之旅,游客到达目的地后,人住星级宾馆,让大家在餐厅用餐时,突然出现短时间停电。此时导游灵机一动,对游客说这是旅行社特意为大家预备的节目——烛光晚餐。在游客后来得知这是一次突发事件而引出的意外礼物后, 3、纷纷给旅行社去信,感谢此次温馨之旅及导游的热忱服务。思索:通过此案例,当发生突发事件时,导游在处理问题时应具备哪些接待服务礼仪?导游不仅应当受过良好训练,对旅游景点和旅游线路了如指掌,而且应当具有良好的心理素养和应变能力,应当能够机灵地处理各种突发事件,奇妙地化解各种矛盾。在任何时候任何状况下,只要有导游与旅游团在一起,游客们就感到放心,就觉得有依靠,就不怕任何困难。旅行社接待礼仪基本要求:坚决果断,擅长应变一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】西安某旅行社在国庆节期间组团前往宁夏沙湖。这个团为标准团。该团到达宁夏后,行程支配得比较紧,地陪在没有跟大家商议,也没有和领队、全陪核对的状况下,便向大家宣布行程 4、,致使其中一个旅游项目没有宣布,引起游客不满。当晚又在没有了解精确到站时间及换车车次的状况下,就向游客宣布,游客提出质疑,且对到站时间及提前离开表示极为不满,当晚便与地陪发生争吵。经全陪调查,原定列车已被取消,这次列车精确到站时间改为早6:50(原以为凌晨4点)。尽管如此,因为地陪的表现及在与游客争吵中语言欠妥,致使游客返回后对此地陪提出投诉。思索:1.地陪在接待过程中犯了哪些错误?2.通过此案例你得到了什么接待服务礼仪的启示。首先,没有按导游工作程序进行,车、票及景点应先与全陪、领队核实后再向游客宣布;第二,没有做好本职工作,例如车票具体时间及车次改变等状况,应在调查询问清晰后再告知领队和全陪,由他们 5、向游客说明状况;第三,导游人员不应与游客当面争吵,更不能出言不逊损害游客。旅行社接待礼仪基本要求:顾全大局、团结协作;老实守信,依法办事总结热情友好,爱岗敬业坚决果断,擅长应变顾全大局,团结协作老实守信,依法办事二、旅行社门市接待的基本程序和礼仪规范旅行社一般设有哪些部门?旅行社的机构设置一般下设10个职能部门1、办公室:统筹、管理、行政2、财务部:会计、出纳、审计、预算核算3、电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣扬策划、网上交易4、客服部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支

职场礼仪培训

职场礼仪培训 随着全球化与互联网的快速发展,职场竞争也越来越激烈。职场礼仪培训作为一个重要的职业技能,越来越受到企业和职员的重视。本文将从以下几个方面探讨职场礼仪培训的意义和必要性:职场形象、沟通技巧、员工激励、团队建设和企业文化。 第一、职场形象 我们都知道,第一印象很重要,职场礼仪可以帮助我们打造良好的形象。一个得体、得体的职业形象能够更好地吸引客户、领导、同事的关注,增加自己在工作中的影响力和地位。例如,着装、言行举止、头脑清晰、行动高效都是重要的职业形象因素。 第二、沟通技巧 在职场中,无论是与客户还是同事之间,良好的沟通技巧都是必不可少的。通过职场礼仪培训,我们可以学会如何更好地倾听,如何与不同的人沟通,如何展现自己的实力和才华,从而更好地提升自身的交流能力。良好的沟通技巧能够更好地促进工作的合作和协同,提高工作效率和成果。 第三、员工激励 培训可以让员工感受到公司的重视,同时加深对职业素养的理解,提高员工的工作动力和自信心。为员工提供职场礼仪

培训,不仅可以帮助员工更好地适应公司文化,了解公司的价值观和目标,也可以增加员工的职业素养和职业自信,从而提高员工的工作满意度和忠诚度。 第四、团队建设 职场礼仪培训不仅可以帮助每个人在职场中更好地表现,也可以加强团队之间的协作和配合。通过培训,员工可以更好地理解彼此的行为,了解彼此的需要和责任,实现更好的团队协作和配合。如何在工作中给予对方尊重,并鼓励彼此在工作中进行相互学习和帮助,是企业团队建设过程中不能忽视的重要因素。 第五、企业文化 职场礼仪如何与企业的文化相匹配,如何以正确的方式展现企业的文化形象,也是培训的一个重要内容。企业文化是企业的灵魂,职场礼仪可以帮助员工更好地理解企业的使命和价值观,塑造企业文化形象。当员工更好地理解和体会企业文化时,会更好地融入企业的大家庭,从而更好地推动企业的发展。 综上所述,职场礼仪培训在现代职场中越来越受到重视。通过职场礼仪培训,员工可以提升职业形象、加强沟通技巧、提高工作动力、实现团队协作和塑造企业文化形象。因此,这是一种重要的职业技能,建议企业和员工都要积极参与。

职场商务介绍礼仪

职场商务介绍礼仪 在我们的职场商务场合中,有很多的礼仪,比如介绍,那么,下面是为大家准备的职场商务介绍礼仪,希望可以帮助大家! 职场商务介绍礼仪 一了解介绍的顺序 根据商务礼仪规范,在处理为他人做介绍的问题上,必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样,可使尊者先了解位卑者的情况。 根据规则,为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种: 1、介绍下级,后介绍上级。 2、先介绍晚辈,后介绍长辈。 3、先介绍年幼者,后介绍年长者。 4、先介绍给男士,后介绍女士。 5、先介绍未婚者,后介绍已婚者。 6、先介绍家人,后介绍同事、朋友。 7、先介绍客人,后介绍主人。 8、先介绍与会的后来者,后介绍先到者。 当然,以上次序不是教条,应视具体环境灵活运用,如年轻女士和年长男士相识,就应当将女方介绍给男方。 二、模式 场合、对象不同,他人介绍模式也不一样,一般可分为正式和非正式

两种。 正式介绍,内容比较详细,应包括姓名、职务、工作单位以及在具体环境下,人们可能感兴趣的其他内容,常见于公务活动中。 非正式介绍,属于一般性结识,介绍内容比较简单,视情况而定,有的只需介绍姓名或 籍贯、所从事的专业等即可。 三、介绍时的细节 在介绍他人时,介绍者与被介绍者都要注意一些细节: 1、介绍时机 应在人们空闲、有心情、气氛融洽的时候,并且需征求双方同意之后方可为之。 2、介绍者姿态 作为介绍者,无论介绍哪一方,都应手势动作文雅,手心向上,四指并拢,拇指微张,胳膊略向外伸,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑,上体略前倾,手臂与身体约50~60度。在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。态度热情友好,语言清晰明快。 3、被介绍者姿态 当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面带微笑,大大方方地目视介绍者或者对方。女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会,略略欠身致意即可。 4、被介绍着回应 介绍者介绍完毕,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并

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