你不可不知的五个提高网店转化率的方法

你不可不知的五个提高网店转化率的方法
你不可不知的五个提高网店转化率的方法

马云说:21世纪不做电子商务,便无商可务。确实是这样的,21世纪是属于电子商时代,我们日常的消费行为习惯也在时刻受电子商务的影响,比如说以前想买件衣服装扮下自己,会约上三五知己,往市区最热闹的地区挤,逛遍所有大街小巷对比每家店铺的价格、质量。为求买到心头好,毫不在意体力的消耗和鞋底的磨损。

但现在不一样了,都喜欢宅在家里,打开电脑,用鼠标代替了腿,轻轻松松的在家里晾着空调,喝着饮料,等心头好自动送上门。不是说现在的人懒了,确实是我们的生活消费习惯在往电子商务方面转移。这就促使了很多企业、个人加入到电子商务行业来。

现在的网店实在是星罗棋布,如何在芸芸众生中脱颖而出呢?如何能够提高自己店铺的转化率?一定是每个网店主都想知道的答案。下面小编就根据自己的经验和总结网上的一些例子,为广大网店主提高网店转化率

提几个建议。

1、把自己当成你的目标客户,提高网站的体验性。

其实网店就好比实体店一样,如果你在逛街时候看到两家服装店,一家装修搭配一般甚至不美观,另一家装修搭配得非常大体,还加入了自己的一些特色。相信你会好比犹豫的进入第二家店铺,就是你没有购买需求也会被它无意的吸引进来。所以我们在网站设计和美工的时候,一定要大方得体,并且根据自己产品的特点添加属于自己的创意风格,让自己的

店铺在当今的眼球经济时代不处下风。

2、产品图片的展示

现在网上卖产品其实很多时候就是视觉的传达,你产品的展示图片越清晰越真实,给予客户的视觉传达就越到位,客户对购买你产品欲望就越高。特别是像一些近期的店铺降价促销信息,像凡客、京东这些做得比较大的B2C平台,它们产品的展示效果就非常好,给消费者传达的视觉效果非常好。之前有很多在网上卖服装的朋友,都是自己拿相机给图片拍摄然后直接放上店铺,给客户的视觉传达就不好,自然就影响了店铺的转化率。所以这些图片问题应该交给一些像“零零狸网拍”这些专业的网店拍摄公司来做,为自己产品的展示提供一个保障。

3、网站是否安装在线客服工具 在网上购过物的朋友都知道,我们都喜欢作对比,对比价格、对比质量、对比服务等等。所以通常很多时候我们都会打开很多家同产品的网店,逐家逐家排除。当客户进入到你家网站对比浏览的时候,你没有及时的提供在线咨询服务,很大程度客户就会因为对产品了解不够透彻或者没有太好的促销信息而跑掉。就好比我们在实体店里面挑衣服一样,其实我们是很乐意店员像我们推介近期店了热卖的产品款式或者最近促销的

产品。

4、利用消费者的从众心理

对一家店铺热卖的产品,消费者总是不乏兴趣去了解的,甚至希望自己也能够在这些大家都认为不错的产品中找到属于自己的心头好。所以我们应该把我们的产品根据销售热卖程度列出一个排列表,上面要附带售后客户的消费评价,并放在网站比较吸引眼球的左边,这样有利于提高消费者在网站的停留时间,提高成交的机率。

5、对老客户的二次开发

相信我们都非常清楚一个简单的道理,维护一个老客户的成本比开发一个新的客户低很多,相比之下也容易很多。所以我们要特别善待我们老客户,节假日的短信、邮件问候祝福是必不可少的,店铺产品降价促销信息第一时间传达给他们也非常重要。总得来说你对客户真心的付出了,客户得到了应有的尊重和待遇,对你报以信任,生意一定是长做常有

的。

以上就是小编对提高网站转化率的几点愚见,希望能够给到广大从事电子商务行业的朋友一些小建议,希望大家都可以财源广进吧~!本文来源:https://www.360docs.net/doc/da8447225.html,/ 转载请说明谢谢~!

营销策划方案5步教你提升转化率运营不能不知

营销策划方案:5步教你提升转化率运营不 能不知 转化率等于期望行为人数除以作用总人数。期望行为就是我们考量目标希望做到的行为,比如点击率中“点击”就是期望行为,转发率中“转发”就是期望行为,以此类推下载率、激活率、购买率、打开率、成交率、复购率等。 由于我们所作用的“总人数”在一定范围内是固定的,所以我们总希望大幅提高期望行为人数,以获得更多我们期望的结果,这样的工作就是提升转化率(ConversionRateOptimization)。 想到要提升转化率,我们一般大脑中都能冒出一些想法,比如“把页面做得好看一点”“页面加载快一些”“贴合用户想法”“让用户更信任”“多赠送点礼品”“限时优惠”等,只要稍微了解产品,对提升转化率的方法我们基本都能说一二。 但这时严峻的问题出来了,下一步我们先做什么?为什么先做?具体怎么做?如果你不能准确答出,请往下看。 在了解如何提升转化率,首先要知道一个最基本的漏斗模型(FunnelModel)。 漏斗模型有很悠久的历史,在广告营销行业就是个很成熟的分析模型,能够很直观地感觉到转化过程中每步的损失。

来,再看一遍这个模型,可以把图形印刻在你的大脑中,想象一群用户从漏斗顶部进来,在每一个步骤都会有所流失,总转化率等与每步转化率相乘,也就是说要想总转化率最大,就需要每步转化率最大化。 现在不少数据分析平台都有提供可以直接看到漏斗模型转化率的工具,看起来非常直观。 如果对于优化时先做什么具体怎么做不清楚的话,就很值得按照转化率提升的这5个步骤进行一次认真的分析。 1.定义核心目标 做任何事定义清楚核心目标非常关键,目标不清导致行为不清晰。是要提升转化率,还是提升ARUP值? 是要提升复购率,还是要加大复购频次? 是要提升利润,还是提升销售额? 别告诉我都要提升,在不同的产品生命周期,是会有不同的运营重点的。 有的运营人员,对于提升转化率,东一榔头西一棒子感觉很辛苦,却总没什么成果,就是因为目标不清。检验行为是否有效的唯一标准,就是看核心目标是否提升。 2.画出核心流程

店铺流量与转化率的那些秘密

店铺流量与转化率的那些秘密 每个卖家都知道转化率重要,但转化率到底有多重要,又影响着哪些流量呢?今天我们就从数据的角度分析一下转化率隐藏 的那些秘密。 淘宝上的转化率,通常指购买人数占进店人数的比例。例如转化率3%是指100个人进店,有3个人产生购买。这里的“人”,用数据表示就是进店独立IP,也是指流量。 销售额=流量X转化率X平均客单价 在这个公式中三个维度的参数是成正比的,那么我们提升任何一个参数,在其他两个不变化的话,都会使最后的销售额得到提升。然而转化率的关系只是简单的正比关系么?这次主要从流量跟转化率两个角度 展开讨论,我们会发现,转化率比我们想象中的还要重要得多。 流量分为免费流量和付费流量。淘宝系统已经不是2008年前做好内功就坐等收成的时代了,现在是酒香也怕巷子深,所以我们先来讨论付费流量。 1、直通车和P4P活动直通车推广方式是目前大家用的最多的引流方式,按照点击付费,自然是转化率越高,卖的越多,就越赚钱。然而,要希望被点击更多,需要有更多的曝光机会;希望有更多的曝光机会,就需要有更高的质量得分。 隐藏的剧情一:关键词质量得分与转化率的隐藏联系。

大家在开车的过程中,都会关注一个叫“质量得分”的属性,因为这个属性直接关系到我们的排名及单次点击的费用,那质量得分除了跟类目相关性、属性相关性相关以外,还跟“其他相关属性”有关。要说的点就出在这“其他”里面,直通车系统会计算关键词与宝贝在淘宝上推广过程中的反馈结果,包括成交,收藏和点击,根据反馈计算得出宝贝详情页质量,也就是说成交、收藏和点击都在“其他相关因素”里面。说到这里,大家可能有一些云里雾里的感觉了,这里用一张图片来表明这其中的逻辑。 上图可以很清晰的表明了直通车的成交额、花费均和关键词的排名相关,排名又跟转化率有直接且正向的联系,在展现量维度,其实是由众多的因素组成了很复杂的计算公式,公式又跟转化率成正相关,其实就

提高网店转化率的7种方法

提高网店转化率的7种方法 今天跟大家分享一下提高网店转化率的7种方法,其实做网店也好,做其他行业也好,很多时候都是细节决定成败,如果您能把下面提到的每个细节都把握好,相信对于提高网店转化率是有一定促进作用的。 说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面,这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。 1.Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么 人们观察他人,并经常模仿他人的行为,尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心,并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。 你能够通过以下方式增强在线社会证明: -展示最热销的产品。 -展示“买了这些的顾客还买了哪些”。 -展示企业证书或者奖状。 另外,人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。 2.Show user-generated reviews 提供用户评论 用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长,用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论,让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟,这些是你网站的免费内容。与营销人员相比,网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说,评论尤其重要。 另外,不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过,这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应,而不是删除。

这点其实正是体现在淘宝的评价上,现在多数买家购买产品前是必看评价的,所以对于店铺的评价需要特别重视。 3.Show scarcity of products 展示商品的稀缺性 稀缺产生需求,并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西,社会心理学表明,失去是一种比得到更强烈的感情。因此,一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。 你能够通过展现以下的词语来表现稀缺: -仅剩1星期 -只有两个库存 -最后清仓 -暂无商品,添加至期望清单 -此商品还剩2天4小时3分17秒售罄(可用计时器) Webcredible 在它的网站上展示剩余培训课程的数量。该数量每日递减,只到这些课程都被预订出来。这样做给访问者一种紧迫的感觉,他们需要在这些课程都卖出去之间预订。关于决策的研究也表明,与人们从来没有拥有某样物件相比,当人们感觉他即将失去该物时,他会认为此物更有价值。 4. Persuade with pictures & videos 通过图片和视频来说服 在产品销售方面,尤其对高价值和奢侈性产品,图像是一种非常具有说服性的工具。因此,确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。 图片必须: -拥有专业的质量 -提供不同的观察视角 -可放大的

影响店铺线上转化率的四大因素

影响店铺线上转化率的四大因素 转化率一直都是店铺的重中之重,但是很多店铺销量却不好,网店转化率太低该怎么办?一起来看下影响线上转化率的四大因素。 转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。转化率越高,说明店铺元素的吸引力越高。 一、转化率定义 转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。转化率越高,说明店铺元素的吸引力越高。所以对于淘宝卖家,转化率是最核心的数据,提升转化率也是永恒的话题。 二、影响线上转化率的四大因素 1.产品 淘宝上产品千千万,为何有的产品卖的红红火火,有的却半路夭折?针对淘宝网这个平台,有关产品本身的几个可视化数据有:类目、品牌、产品信息、售价。 类目:类目不同,购买人群不同,所导致的转化率就会有所差异。 举个简单的例子: 女装:非刚需类目主要消费人群(女性)浏览女装时大多较为随意,就算没有购买欲望,也会出于其他原因(打发时间,追寻潮流,促销活动等)去浏览页面,浏览页面的目的较为驳杂,相对转化率会偏低。 家电:刚需类目主要消费人群大多都抱着即将购买或立即购买的目的去浏览,购买需求较为明确,相对转化率会偏高。 品牌:品牌无形中赋予产品附加价值,截止13年,可口可乐的商标价值700亿美元之多。同品质、价位的产品,知名大牌往往比不知名的品牌更容易被人接受。

产品信息:产品信息包含产品参数、产品外观、产品用途等。相同价位下,你的产品参数越高,转化越高;产品外观易让购买群体接受,转化越高;产品用途多样化,转化越高。 售价:售价即为购买价,相同品质,售价越低,转化越高。 关于"产品"一句话概括:性价比高者博芳心, 性价比高,则转化率高。 2.市场 说完产品,再来谈谈所面对的市场,不管什么类目,对商家来说,市场很大,也很小。市场很大,因为淘宝本身是个互联网平台,所面向的群体不限地域,不限人群,你拥有向全国展示自己的机会。同时,市场也很小,因为你的产品永远不可能适合所有人,必然存在一定的局限性。所以,要吃下这块蛋糕,细分市场是趋势也是必然。 那么,我们又该怎么做呢? 第一步:收集消费人群特征为其定制专属 通过数据采集、数据统计,分析出你目标人群的性格特征,购买习惯,消费时间,所在地域等。根据这些数据为其量身定制产品、活动、及相应视觉等,给其营造一种,这就是我想要的,一种专属的氛围。

提高App的转化率方法

分享提高App的转化率方法 在提高转化率之前,我们需要搞清楚两个关键问题: 1、这款App的核心用户是谁?他们使用的动机和成本是什么? 不管什么样的App,了解你的核心用户至关重要。大家有没有发现,央视农业频道上的汽车广告不多,但是像一些摩托车,三轮车的广告就很多。主要是因为摩托车,三轮车的目标市场就是三四线市场,其核心用户主要就是农业相关的人群。 用户使用的动机属于App范畴,但在推广层面来看,也需要去理解。有些App用户使用的动机并不强烈,也不高频,那么推广起来就很难。如果用户使用App的成本比较高,那么推广起来也很难,除了硬广和品宣,其他方式都会见效甚微。 2、用户从哪里来?用户增长策略是什么? 从长远来看,你需要考虑清楚,主流的用户来自哪里?从短期来看,你的第一批用户从哪里来?对大多数App而言,第一批用户往往来自

好友推荐,SEO优化,或者是通过一些大V推荐。因为在初始阶段,无论是App的知名度,还是App体验都不够,比较难留住用户。口碑推荐的用户留存度会好一些。 从0到前1000个用户,再到10万,100万,1000万,你如何让用户成倍增长?不同的阶段增长策略不同,比如我的公众号,从去年底开始,微信红利期过去后,依靠内容实现自增长非常困难,更重要的是,我无法保证一直出精品,所以粉丝现在增长比较缓慢,那就需要改变策略,比如做活动,做社群,或者通过外部推广。 当我们知道用户是谁,从哪来,如何增长后,就可以开始提高App的转化率。 新App转化率低的原因往往有以下几点: App太新,用户不能理解 品牌太新,用户不信任

体验太差,用户不喜欢 对于一种用户不理解的App,我们该如何提高转化率? 有些App,用户无法理解,需要教育和培养。典型的就是O2O免单,打车送券,都是用的免费体验策略。事实上,在传统行业,免费试用App 也是百试不爽。最典型的就是日本DHC进入中国市场后采取的免费试用+KOL口碑推荐的营销策略,在没有大量广告投放的情况下,快速站稳了市场。 对于用户教育,很多人会长篇大论,无论是PR稿,还是推广落地页,都会很认真的去谈App逻辑,技术优势,但这只会加深用户的反感。比较好的办法就是降低门槛,先让用户去体验App。比如互联网金融早期都会选择发放红包,让你们体验,如果用户发现操作方便,资金安全,并且是真的可以有收益,他就会逐步开始接受App。

如何提高店铺转化率

先给大家说下一个很简单的算术:访客数*成交转化率*客单价=销售额,转化率=成交人数/访客数。 一个很复杂的算法,访客数哪里来?成交转化率如何提高?店铺如何定位?最终如何引爆销售额实现盈利?请看下面一一为你分解。 一、搞好视觉营销 1、什么是视觉营销? 视觉营销就是配合产品结构,活动安排,时效性等因素的变化对店铺的结构,设计进行实时调整从而在店铺访问深度,用户粘度等方面达到提升。通过运营策划,更深一步的去规划做好店铺,让买家第一感觉就宾至如归! 2、如何做设计? 做设计不仅仅是为了好看,应该从这5点入手:(1)设计风格统一;(2)注重视觉引导;(3)注重用户体验;(4)注重易用性;(5)突出产品;(6)配合运营做好文案;(7)服从命令,思维灵活! 2、设计的作用? 好的店铺设计可以达到以下效果:(1)提升品牌形象;(2)提升信任度;(3)增强用户体验;(4)提高易用性;(5)增加访问页面数;(6)增加停留时间。(7)减少跳失率;(8)增加客户收藏度 3、为什么要策划店铺结构? 问题1:如何抓住入口,关闭出口? 答:1.让所有页面形成网状结构;2.只有入口,关闭出口。 问题2:如何让买家有兴趣继续浏览? 答:1.形成所有商品的关系链;2.让买家永远有要看的东西。 问题3:如何进行视觉引导? 答:引导我们的买家去看我们想让他看到的产品。我们的目的,是卖产品还是为了连带销售。 问题4:如何抓住入口? 答:抓住进入每一个页面的每一个买家的喜好,让他浏览更多的商品。浏览这个商品或这个页面的买家他在想什么? 问题5:如何策划活动? 二、分析流量的质量 流量来源质量分析: 1、极品流量:

提高转化率-四步

提高转化率 一、咨询转化率 咨询转化率,是指客服接待人数中下单人数的占比,综合考量客服的服务技巧和能力。客户服务水平因素是提高企业电子商务网站转化率的关键,网站优化人员能做的,只是把潜在客户带到网站上来,而如何留住来到网站的用户,提高顾客转化率,则是考验企业电子商务网站客户服务水平。 通过统计分析,影响咨询转化率的主要因素有:1、产品价格;2、客服响应时间;3、客服对产品的了解程度;4、客服的服务态度;5、物流的发货及到货时间;6、售后服务及其它。 下面就来介绍一下如何利用客服技巧提升咨询转化率。 1、产品价格 淘宝店铺众多,每家的促销单品不同,价格会有或多或少的差异。客户提出质疑,我们要正面回应并给客户合理解释,并适时的推出我们店铺有价格优势的产品供客户选择。决不能一味搪塞、诋毁,这样有失风范,并会给客户留下不好的感受。正确的引导客户,给出合理化建议,并积极参加活动向厂家争取活动价格,给客户实实在在的优惠才是最重要的。 2、客服响应时间 首次响应时间:要求每个子旺旺开启首句自动回复功能,这个时间非常容易控制。该自动回复的内容可以分为:问候型、问候+促销型、问候+提醒型等形式。根据不同需求,及时调整回复内容。 平均响应时间:21世纪是个“快”时代,做什么事都要讲究效率。所有我们的客服回复速度也一定要快。再有需求的客户,在问题迟迟得不到回答的时候,也会悄悄流失。 能够有效的提高我们的平均响应时间的办法之一:快捷回复,每天客服遇到的重复性问题高达80%,针对我们反复遇到的问题,我们就要整理成统一的快捷回复并不断地优化,再遇到相同问题,我们可以使用快捷回复直接回答,既提高了我们的响应速度,又能整齐划一,体现出我们客服团队的专业性。

有效提高网站转化率的十个方法

有效提高网站转化率的十个方法 一:保证网站可以轻松访问 这个笔者以前曾经写过一篇关于网站域名和空间选择的文章,这里就不做详细介绍了。用户来到网站上,看到布局和色彩都非常清晰明了,能轻松愉快地找到需要的内容很关键,使整个页面看来起统一有序,整个购物流程尽量简单化,所有步聚加起来最好不要超过4个环节。(淘宝就是典型的例子) 1、保证网站可以正常访问,这一点的重要性我就不多说了,今天早上笔者还在为公司网站打不开烦恼,服务器原因和网站程序等原因都可能导致用户不能打开站点。 2、做好页面兼容性,每个用户的上网习惯不同,目前主流的浏览器有:IE,火狐,360,谷歌,还为有其它的如世界之窗等。如果不想失去这些潜在客户,请测试下你的站点能否支持这些浏览器。 二:提升网站信任度 中国的网民虽然超过5亿,网上购物的队伍也是越来越强大,但毕竟也是一个新生事物,和实体购物有本质上的区别,用户并非看到你的图片好看就会下单订购,网上陷阱也越来越多。特别是第一次购买的用户。他们的担心更多,因此应该放上企业的电话,营业执照,

公司地址,公司图片等信息,让用户买得放心。 三:降低用户访问成本 为什么越来越多的人喜欢网上购物,其中很重要的原因就是方便,快捷,因此电子商务网站应该做到小而精,专一,专业,专注,精致的内容不仅访客会喜欢,搜索引擎也会很重视。 四:尽量公开交易信息 对于独立商城网站来说,很多用户不知道整个购物流程该怎样操作,像笔者知依的一个网站,刚开始很多人都不知道怎样下单,怎样付款,以及快递等信息,有的客户会QQ咨询一下,有的直接就走了。因此很有必要把这些交易信息放在客户容易看到的地方,如产品价格的定价策略,售后有何保障等等,不要等到客户主动来问。 五:产品的卖点在哪里 做淘宝的人都知道,网店生意好肯定有它独有的卖点,也可以理解为竟争力,对于电商类网站,什么是卖点呢?价格,产品质量,客服态度还是发货的速度呢?如果这些都没有调整好,建议还是停下来吧。 六:切实可行的售后服务保障 淘宝和天猫都有7天包退换的售后保障体系,让用户网购没有后

哪些因素会影响店铺转化率

内容简介:网上店铺的转化率是很多店主都关注的问题,因为只有转化率高,才能对得起你辛辛苦苦弄到的流量。但是在同样的流量下,有的店铺转化率高,有的转化率却低,很多人都不明白这是什么原因导致的。到底哪些因素会影响店铺转化率呢? 1.商品的价格。目前淘宝上的产品,同质化的情况非常严重。这也为消费者的选择提供了条件,他们往往会货比三家,同一件商品,如果你的价格偏高,那么你的转化率就很难提升。 2.商品的销量。商品的销量对消费者来说是质量有保障的一个说明,买的人多,那至少说明商品的质量不会太差,当然这里面也有从众心理在作怪。如果你的商品让消费者找到了信心,那么下单的几率就会大大提高。 3.商品的评价。如果商品的好评率较高,那么就能提高商品潜在消费者的购买信心。尤其是新上架的商品,好评率和好评语对它以后的销售至关重要,如果前几个人对这个商品的评价都很低,那么该商品的转化率以后也很难上去。 4.商品和店铺的定位。举个简单的例子,如果你的店是卖男装的,现在搞个女装的上架去卖,转化率一点很低,又比如你店里的地位是卖单价30元的产品,你搞个单价200元的商品上去,转化率也一点很低。 5.店面的整体规划,那么这里主要影响转化率的是类目的设置,如果你在首页设置一个男款上装的类目,但是你把一款女装的放进去,那么这个女装一定转化率很低。我发现很多卖家自己店里面的归类都很乱,这样就导致了消费者到了你店里想买的东西找不到,但是实际上你店里有很多是他要找的。 6.产品的摄影,制作,排版,这个我就说一句,没有最好看的,只有最适合的。你的对象是哪里人,你就去迎合他们。 7.产品的描述,这个没必要把顾客可能担心的问题都在描述里面解释出来。 以上七点就是影响B2C店铺转化率的主要因素,当你的店铺转化率偏低的时候,你完全可以先看看你的店铺有没有做到以上七点,从这几方面去找原因,找出原因后,再努力的改善,久而久之,转化率一定会提高。

详解如何提高淘宝转化率的方法

文摘:一直以来,流量和转化率是大家开网店最关心的问题,也是一个网店生 存的关键所在,那如何提高转化率呢?大家或许都会有自己的思路,下面就一 些个人看法分析一下,供卖家朋友们参考。 一直以来,流量和转化率是大家开网店最关心的问题,也是一个网店 生存的关键所在,那如何提高转化率呢?大家或许都会有自己的思路,下面就一些个人看法分析一下,供卖家朋友们参考。今天着重就以下 几个方面来进行分析: 一、店铺首页 分析: 店铺首页作为商家的“无言外交官”,作为代表店铺的形象,不管买家 从哪个通道过来的,设计上有没有风格、有没有品味、有没有勾起购 物欲等,都需要有所考虑。如果有了,那转化率也就不远了。 注意:

模块摆放合理、符合顾客购物习惯,色调统一、活动插件以对比色强调突出,首页第一屏最重要,FAQ非常重要,分类页顺序很重要,店铺收藏也很重要,服务承诺,品牌软文,公司简介,会员专区,买家必读,等等。 二、宝贝页面 分析: 宝贝页面作为商家的前沿阵地,设计的好与坏,您是要提高跳失率还是提高转化率,看您自己的了。 注意: “宝贝标题设置”——新规改变了搜索排名规则,做好三个相关性。“名称相关性”“类目相关性”“服务相关性”做好,搜索靠前,转化率才有机会提高。 “宝贝主图”——大小800*800、小图充分利用、设计要合理(吸引眼球)30秒理论。 “关联销售”——“新品推荐”“热销推荐”“促销推荐”“搭配推荐”“导购推荐”“详细描述”——根据行业选择“产品实物图”“细节描述图(加标注)”“模特 细节图”“产品规格图”“真假对比图”“效果对比图”“功能介绍”“售后服务”“产品属性”“保养说明”“客户评价”“软文”“热销TOP榜”“服务承 诺”“购物流程”等等。 三、产品属性 分析: 产品是基础,产品属性对顾客转化率能否提高、提高多少之中扮演着重要的角色。打响价格战之前,请在同质化日趋严重的年代,找出你的产品的差异化来,这段绝对要重视。 注意:

四个小方法,让商家店铺流量和转化率快速提升

https://www.360docs.net/doc/da8447225.html, 四个小方法,让商家店铺流量和转化率快速提升 在淘宝开店,很多商家都想自己的店铺能够获得更多的流量和转化率,从而给网店带来更多的销量,但要想提高店铺流量和转化率并不是那么容易,我们先来看一下影响淘宝自然搜索排名的有哪些因素,一般说来,有四种: 1、相关度 2、销量 3、店铺综合得分 4、其它未知因素 下面,教各位商家四个小方法,让各位商家的店铺能够快速提升店铺流量和转化率。 小方法1:产品属性是否设置错误

https://www.360docs.net/doc/da8447225.html, 你的产品属性是否设置错误,设置错误会导致大量精准流量的缺失。(具体的可以看看你产品核心关键词的列表属性,一般说来,流量更大更精准的类目列表权重更高。) 小方法2:标题的关键词是否符合用户的搜索习惯 你标题的关键词设置是否符合用户的搜索习惯,比如搜索跑步机的,一般都是跑步机品牌,再比如搜索“床上用品八件套”的更喜欢加上床是多少米的,假如你没有在标题里面添加这些属性,你可能会缺少更为精准的转化流量。选择产品的关键词,就是定位你的用户 小方法3:产品优化要注意哪几个细节 A、产品优化要把握二八原则 产品优化一定要把握二八原则,不要所有的产品都去优化,应该精选几款具有爆款迹象的产品,建立一个关键词表格,记载这些关键词优化日的排名,三天后的排名,七天后的排名,以及18天之后的排名。(如何监控关键词优化结果,回帖就能看到笔者分享的“运营京东不可不知的五大报表” B、产品优化之销量优化 前面说了,产品关键词排名的因素,销量占了很大一部分权重。因此要优化一个关键词,就要从这个关键词的销量入手,优化的时候,一定要保证这个关键词过来的销量每天都有,而不是某天很多,某天一个都没有。注意销量以七天为一个周期。 C、产品优化之图片优化 关键词优化怎么和图片有关?答案是肯定有关。好的精致的图片,其实就是一个链接诱饵,假如你的图片,在用户的视线里面,比其它的图片更有吸引力,你产品就比其他的产品更容易被用户点击,而你的产品性价比各个方面、评论更优秀的话,你的转化率也会更高,这样更能促进你关键词排名。 D、产品优化之店铺反馈优化 影响店铺综合得分的因素:1.订单处理速度、发货速度。2.产品质量与描述的契合程度。 3.im响应速度、售前售后服务质量。要知道你店铺的得分是用户打的,因此你只用用心在这些方面下功夫,你店铺的综合得分就一定能提高。

如何提高转化率 5:淘宝客服决定店铺转化

买家体验不仅影响店铺转化率,而且还影响着老客户的增长速度。客服的回复速度直接影响买家的心情,是否有愉快的购物,或者是否有得到真正好的服务!所以客服咨询的售前,售后,也会影响到转化率,甚至店铺整体的一个后期发展!,只要旺旺“叮咚”那么久代表超意向客户来了。只要听到有“叮当”响声的时候,客服就是神,就是主宰店铺转化的神!! 下面给大家整理提升客户服务质量之客服日常沟通技巧: 第一、售前阶段 A.客服回复速度 1)响应速度 高峰期,咨询的人数何止百个,客户的回复速度,直接影响买家对店铺的态度!试想,如果你是买家,客服反映速度很慢,或者回复速度很慢,那么你觉得后期产品真的出现问题了,能找到人解决吗?这就是一个很好的前提因素要考虑的,响应速度的快慢,能够影响买家对于店铺的一个真正印象!除了商品的价格、质量、客服的响应服务、物流和售后的影响外,详情页内容的排版也是一个重要的因素。 2)语句用词 每个地方也有每个地方的方言,但是买家喜欢听到的并不是“哦,啊,恩,”因为这些语句,在中国人的心理反应就是感觉没下一句或者是回绝问题! 比如:你这款宝贝发货3天能不能到? 客服回答:恩

那那么这种回答的情况下,买家是否购买呢?是否付款呢?自己心理也没底了!如果客服这样的语素回答,会不会好很多呢? 比如2:你这款宝贝发货3天能不能到? 客服回答:这个能到的亲,您今天付款的话今天***点前能发货,就能到的了! 你的每一句话,都能够影响买家转化的因素,何乐而不为,打多两个字,又不是花掉了100人民币。是吧!哈哈! 还有就是,例如:您还没有付款啊?您还没有付款哈?与客户交流中尽量避免“哦、嗯、啊”等单字出现,客服可以将“哦”变成一个笑脸的表情,将“嗯”变成“好的”2个字,语气助词“啊”变成“哈”也会让交流更加和气。平时的“呵呵”换成“嘿嘿、哈哈”会给顾客感到这家店铺的客服是很容易沟通的。 B.对付砍价的客户。 客户常见的砍价方法: 1)最笨的砍价办法 “老板我在淘宝上看见和你家一样的衣服他们那90多,你家怎么卖200多?能不能便宜点?”这类买家应该大家都遇见过,面对这样的顾客,客服要有耐心的跟他说材料、做工的不一样。没有耐心的客服可能就会直接丢下一句话:“90多的你不买,干吗还来问这200多的?”相对来说这样的客户购买的可能性不大,客服对待这样的买家也无需费太多工夫。和他说明材料和做工的不一样,如果客户仍然喋喋不休要求低价,客服可用一句“不好意思我们全部定价由公司决定,客服人员无权修改价格”以打发。 2)软磨硬泡法 对付此类砍价宜以退为进促成交易,有的客户杀价不成功会软磨硬泡的和你商量,说会下次再来,让同学、同事都来之类的话语。如果杀价超过5分钟的就说明这个客户很喜欢你的的东西,相对来说成交率会比较高。客服可以引导赠送个配件、包邮之类的优惠来满足买家。 3)砍价要求过高 也许你这件商品是289的,他会问你150能不能卖,面对这样的买家很多客服会失去耐心,没有多余的时间去理会,有的还会回一句:“150你有多少件我就要多少件”,对于这样消费层次差异较大的买家,客服可以引导买家购买店铺内其他促销特价的商品,或许也能为店铺多带来一笔成交!除了商品的价格、质量、客服的响应服务、物流和售后的影响外,详情页内容的排版也是一个重要的因素。 C.发货问题 很多买家在下单后会问客服什么时候发货。由于快递、仓库等原因有时可能不能准时发货,而客服如果对客户承诺今天发货,明天发货就可能会带来很多售后问题。所以对于买家

提高转化率的十种方式

在互联网时代的当下,人们每天利用互联网来营销,面对成千上万的访问量,人们却不知如何将其转化为销售量,而让他们成为了匆匆过客。企业发送垃圾邮件、购买弹窗广告、进行插件/病毒推广、疯狂购买网络广告等等网络营销方式成为商业网站烧钱的无底洞,却不曾见到任何效果。 企业如何改变现状,提高网络营销转化率呢? 第一,通过营销型网站的建设,提高网络营销转化率 这是一个老生常谈的话题,但并没有得到充分的认识。特别是企业网站,相当多仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一十年不变的套路上。以用户为中心并不是一句口号,而是通过用户的视角来审视,看如何才能第一时间把网站的最重要内容体现出来,并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。 一个不墨守常规的网站,往往能给用户眼前一亮的感觉。不信试试? 第二,通过优化流程,提高网络营销转化率 用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心,而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他想要的结果。简化流程是一项细活,需要反复地测试和揣摩。 第三,通过提供丰富的产品/服务介绍信息,提高网络营销转化率 多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章,这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台,观众最期待的还是表演。表演的不好看,舞台再漂亮观众也不买帐。 有调查表明,在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中,其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业网站也是如此,产品的特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,用户的兴趣越高。随着视频技术的发展,为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特来展示店内出售的内衣商品,反响很好――要是再来几段视频展示的话,销售量更要飙升了。 第四,通过安全的网络平台和服务资质展示,提高网络营销转化率 调查表明,网站备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息,能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下,才会进一步产生业务联系、在线购买等行为。 第五,通过设计合理的促销与限购,提高网络营销转化率 小区内有一家新开的羊毛衫店,一开张就表明“只卖7天,低价促销”。7天后改说法了,“接厂家通知,再卖5天,降价促销”;5天后的说法是“最后3天,买一送二”;3天后的说法是“延期三天,一件不留”;再过3天的说法是“明天下午6点走,半卖半送”;2天后的说法是“厂车未到,见钱就卖,随到随走”――之后过了几天,羊毛衫全卖完了,他们真的走了,不过并没有走远,到

提高网站订单转化率的四种方法

一般大家网上购物都去哪里呢?拍拍? 淘宝?当当?有没有发现他们的值得借鉴的地方,今天就说下网上购物中的转化率问题! 也许有很多人会愁这样一个事情,为什么电子商务网站建设好之后,网站SEO推广也做了,流量也上来了,但是怎么就没有生意呢? 客户为什么没有下订单呢?客户来了网站为什么又走了呢?为什么客户流失率会那么高呢? 所以很重要的一个事情,成功的电子商务网站需要学会如何留住你的客户。结合自己做电子商务以来的经验,下面介绍一些比较常见的避免客户流失,提高订单转换率的方式技巧: 一:产品介绍描述细致化 产品描述介绍是打动客户的主要因素之一,所谓人靠衣装,货靠图文描述装,产品的第一印象很重要,特别是专业的产品描述的介绍和图片的展示等。但是目前大部分的外贸电子商务网站都只是一个简单的产品型号等专业的介绍,连图片展示也没有或是很简单的介绍随便写了一下根本不详细,缺少一个勾引起用户购买欲的介绍和图片。 那么如何写专业的产品描述和图片展示呢? 1、抓紧消费者心理,将产品的特点展示出来; 2、对每个产品进行单独的关键词围绕和描述,提高搜索引擎的优化效果; 3、文笔流畅,语法,结构,措辞都应该是最专业的; 4、提高产品介绍条理性,增强产品介绍有用信息,增加可读性; 5、增加图片的展示,尽量从多角度,高清晰度来展示你的产品,因为用户无法看见你的实物,所以图片成为他们了解产品的一个更为重要的因素。各位可以参观一下时尚印象网店https://www.360docs.net/doc/da8447225.html,他们对每件服装所用的材质,功能,颜色搭配,服装搭配的知识都写得很详细。 A、展示好处:描写你的商品能够给客户带去的好处,多方面的展示为客户带来的方便好处的优点,勾起购买欲望。 B、展示专业:对产品专业性的描述,让客户充分的了解产品,对产品放心购买;专业的介绍也同时可以提升客户对自己的信任度。 C、展示评价:展示之前客户购买产品之后的评价,充分利用大部分购物者的从众心理,购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大;这一点,很多网店都在做,效果比较明显。 D、展示美感:拍摄精美的产品图片,可以是静物图,模特图,外景图,故事图的结合展示,展示产品的真实面给客户看。美丽图片的东西是吸引客户眼球的首要,也是留住客户的重点。 二:购物流程的简洁方便化 客户在你网店看到符合自己心意的产品之后就会考虑购买啦,但是这个时候才是关键所在。如果一个电子商务网店的购物流程过于复杂繁琐的话,很容易流失掉潜在客户。 那该如何避免这个由于这个问题流失的客户呢? 1、不要逼客户注册,注册可以让商户在支付之后才注册; 2、购物流程简单为:放入购物车-在线支付-生成订单; 3、支付方式的多样性,财付通,支付宝,百付宝,西联,paypal,95epay信用卡支付,电汇TT等多种支付方式让客户选择。如果网站只有一种支付方式,而客户却刚刚好没办法用

@淘宝转化率与问题

正文内容: 转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率,静默转化率和全店转化率。 call in转化率,顾名思义,就是进来的IP有多少询问的,询问客户数/总IP。 询单转化率, 就是经询问后成交的客户/询问的客户数。 静默转化率,就是直接拍下付款的客户/总IP。 全店转化率,就是所有的成交客户/总IP。(全店转化率就以上几个的总和) 其中询单转化率主要是跟客服直接相关,要做好客服的培训工作,下面一一细述。 其它的转化率会在相关因素里讲明怎么样提高! 相关因素:可分为硬因素和软因素,硬因素就是消费者成交的决定性因素。软因素就是消费者在对比多个产品时最终选择我们产品的因素。 其中硬因素包含: 成交量,价格,单品评分,店铺评分,产品评价等等。 软因素包含: 客服(服务质量),装修(包含关联销售,访问深度,停留时间,跳失率等等),流量来源的控制,老客户的成交比例。 一,硬因素。 1,成交量。

这个大家不难理解,零成交的商品是难有转化率。 提高转化率:店铺所有的产品都保证有5个以上的成交量,这样可以丰富客户的选择,提高转化率。这个可以在产品页装修时体现,在产品的左侧栏可以放一竖条推荐产品,选择按全店上架时间排序。轮流展示上新的产品。不用太多,每次显示5个就可以。(太多会影响并分散买家的注意力)。 2,价格。 价格不是决定性因素,但在淘宝绝对是一个重要指标,如果你不是知名品牌,如果你没有很多的实体专卖店。价格高低将直接影响到你的转化率。 提高转化率:可以跟据产品的市场定位,分析受众人群的消费力和在淘宝的消费习惯,再跟据竞争对手的价格和产品成本定价。 1)定价要分阶梯,引流的要定价低,吸引流量,提高转化率,也就是常说的爆款。爆款的打造在这就不说了。参加各种活动。最好是每个类别都两款。因为每个类别每个页面最多显示同一商家的两款产品。 2)然后主推款定价稍高一些,保持合理的利润。这些将是主要的利润来源。 3)一些新设计,或者定位较高的,跟竞争对手有明显差异,市场同化程度低的,价格可以设置高一些, 4)如果产品重多,价格可以分的再细一些。商学院的有专门的一堂课,讲的非常好,大家可以去看看。 3,产品评分,评价,店铺评分。 评分的高低和产品评价将是攻克客户心理防线的临门一脚。客户到这一地步的时候购买意向已经很浓了。如果有高评分和很多的好的评价。那就成功了。 提高转化率:这项是综合因素,包括产品质量和服务质量。 首先产品质量要好,如果是工厂就要控制好产品的原料和做工,如果是选货的就要选好货才行。除此之外,有一些客户买完东西就不管,这样只能得到默认好评,但是没有评分。我们要进行有意识的诱导。可以用专业的工具,如短信提醒功能,提醒已经发货和签收提醒。一方面可以给客户非常正规和专业的感觉,另一方面可以提醒客户评分和评价,并且可以宣传品牌,一举多得。再就是提高服务质量,这一块在客服章详细讲! The furthest distance in the world

3大因素提高转化率

关注3大因素提高转化率 摘要:不同类型的商品,会提高客单价,因为顾客如果购买,是可以合并在一单购买的,是在试用中互补的,类似服装类目的外套搭配围巾,或者化妆品类目的洗面奶配合爽肤水,都是有关联性的。 转化率是一个综合影响因素,需要团队客服协作解决。提升转化率最重要的就是监测转化率,了解流量的来源。流量来源决定了流量的质量,也就是流进来的用户的需求和店铺商品的关联度。哪些因素是容易被我们忽视的,而又确实对提高转化率有帮助的呢?A.信任度模块 B.关联营销 C.活动策划。 A信任度模块 上面所说的模块功能并不是要求卖家将自己的宝贝原封不动的照搬卖家要根据自己产品的特点和自己善于的表现方式来有选择的组合。品牌增值模块(增加信任度和商品附加值)电视媒体的报道,可以体现品牌的实力代言人的背书,可以让品牌有更多亲和力和可信度。 网络购买评价,更让顾客解决后顾之忧,看到更客观的评价。 试用评测,可以让商品的试用过程更直观的展示给顾客。 试用前后对比,可以让顾客了解功效,通过数字和柱形图,让效果更有说服力。

商品的细节图,要注意配合说明文字,并在说明文字的设计上,参考品牌本身的定位设计,会更有品牌感,并注意适当留白,不给顾客太压抑的感觉。 B关联营销 关联度做得好坏的指标在哪里? 我们在量子统计里关注宝贝的3项指标:1、平均访问时间 2、访问流量 3、跳失率如果你觉得指标太少了…不妨再计算下:该宝贝的转化率=时间段之内购买个数/访问流量基本上,这四个大指标,是做关联营销的开始!它们是一个诊断的开始,所有关联营销,如果能看做是一个诊断解决的动态过程,那么,关联基本上能做好。 选择的商品,是越多越好吗?选择的商品,是同类其他款?还是不同类,进行互补的商品呢? 1.选择的商品,不是越多越好。因为顾客的注意力是有限的,建议最多不超过4个搭配商品。 2.同类型其他款商品,会提高顾客转化率,因为这个商品顾客没有看中,可能看中了推荐的其他商品。不同类型的商品,会提高客单价,因为顾客如果购买,是可以合并在一单购买的,是在试用中互补的,类似服装类目的外套搭配围巾,或者化妆品类目的洗面奶配合爽肤水,都

提高淘宝店转化率的三大要素

转化率是影响网店销量的关键词。网店如何策划才能提高转化率呢?归结起来,离不开三大模块:A.信任度模块B.关联营销C.活动策划。下面我们就针对这三大方面如何操作给大家详细讲解下。 转化率是一个综合影响因素,需要团队客服协作解决。提升转化率最重要的就是监测转化率,了解流量的来源。流量来源决定了流量的质量,也就是流进来的用户的需求和店铺商品的关联度。 A信任度模块 上面所说的模块功能并不是要求卖家将自己的宝贝原封不动的照搬卖家要根据自己产品的特点和自己善于的表现方式来有选择的组合。品牌增值模块(增加信任度和商品附加值)电视媒体的报道,可以体现品牌的实力代言人的背书,可以让品牌有更多亲和力和可信度。 网络购买评价,更让顾客解决后顾之忧,看到更客观的评价。 试用评测,可以让商品的试用过程更直观的展示给顾客。 试用前后对比,可以让顾客了解功效,通过数字和柱形图,让效果更有说服力。 商品的细节图,要注意配合说明文字,并在说明文字的设计上,参考品牌本身的定位设计,会更有品牌感,并注意适当留白,不给顾客太压抑的感觉。 B关联营销 关联度做得好坏的指标在哪里? 我们在量子统计里关注宝贝的3项指标:1、平均访问时间2、访问流量3、跳失率如果你觉得指标太少了…不妨再计算下:该宝贝的转化率=时间段之内购买个数/访问流量基本上,这四个大指标,是做关联营销的开始!它们是一个诊断的开始,所有关联营销,如果能看做是一个诊断解决的动态过程,那么,关联基本上能做好。 选择的商品,是越多越好吗?选择的商品,是同类其他款?还是不同类,进行互补的商品呢? 1.选择的商品,不是越多越好。因为顾客的注意力是有限的,建议最多不超过4个搭配商品。 2.同类型其他款商品,会提高顾客转化率,因为这个商品顾客没有看中,可能看中了推荐的其他商品。不同类型的商品,会提高客单价,因为顾客如果购买,是可以合并在一单购买的,是在试用中互补的,类似服装类目的外套搭配围巾,或者化妆品类目的洗面奶配合爽肤水,都是有关联性的。 关联的方式有哪些?

对网店转化率的分解

对于电商们在努力的东西,却常常走偏,比如他们会降低客单价,提高展现数量,这其实并不能保证利润。电商追求的重点,毫无疑问应该是“转化率”,在各个环节转化更高,才有真正的意义。 电商都是有公式的 在淘宝干了这么多年,这是我在骨子里的想法。在《玩法变了》书中就一直提到很多公式,电商领域,只要追求利润,那么都可以用一些公式去进行分解。最简单的例子就是下面这个。 所以,我在对电商和店铺诊断的时候,常常会列出店铺的各种来源和转化,然后去判断每一个步骤的转化和数据是否在正常范围,这样就很容易找到病根。 转化率是追求的重点

上面那个复杂的推导,我们看到的是,无论是流量引导还是在购买,都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如,打广告引导流量,我们就要知道广告会展现多少次,然后广告点击率就是到店的转化,然后,这群人会不会购买也不一定,就会产生购买转化率…… 所以这些都是一条链上的信息。有一环出问题都会不正常,比如点击率很高的时候,往往就是骗点击了(如性感小裤裤),那必然导致到达页面的转化率降低。 对于电商们在努力的东西,却常常走偏,比如他们会降低客单价,提高展现数量,这其实并不能保证利润。有人说,这叫打市场,我一直想说,不赚钱玩什么电商。 话说回来,我认为电商追求的重点,毫无疑问应该是“转化率”,在各个环节转化更高,才有真正的意义。 转化率必须分清谁转化到谁 经常有人问我,他们的转化率2%怎么样,我每次都问回去“谁到谁的转化?”所以,一定要分清楚,既然是“转化”,就一定有从A到B的变化,是B除以A。而对应的B,一般是一种行为,比如购买,比如注册。我们拿淘宝来说,淘宝本身的站内转化有很多种,最常看的就是下面几个。

如何提升网络销售转化率的10种方法

如何提升网络销售转化率的10种方法 我们在做网络销售之前,必须先清楚我们做这个网络销售的目的是什么,要达到一个什么样的效果,这个问题每一个开展网络销售的企业、机构和个人都必须面对。回答可能是多样的:销售产品、推广品牌、开拓一种新的销售渠道、培养忠实用户等等。虽然大多数人知道自己开展网络销售的目的,但他们往往忽视了“转化率”这个事实的存在。有的网站每天虽然才几百个IP访问,但就能得到好几个有效的客户或订单,而有的网站每天成千上万人访问,但多数只是匆匆过客,推广费用上去了,却没有带来几个肯掏钱的主。 眼下如何进行网络推广是人们热衷交流的话题,但很少有人明白提高“网络销售转化率”却是一件比网络推广更重要、更有难度的事情。正是由于缺乏这种对于转化率的认识,发送垃圾邮件、购买弹窗广告、进行插件/病毒推广、疯狂购买网络广告等等错误的网络销售方式每天都在上演。商业网站烧钱的最终结果是泡沫,企业网站盲目推广的结果是收不到效果,对网络销售失去信心。一下是笔者针对在公司网站的实践过程中遇到的问题和得到的一些经验来跟大家交流一下。1.站在客户的角度来设计网站的结构和视觉导航设计 很多的企业网站,当多的一部分仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一老的的套路上。时代是在不断地前进的,以用户为中心不应该只是一句口号,而是通过用户的视角来审视,看如何才能第一时间把网站的最重要内容体现出来,并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。该如何去了解客户的需求呢,作为本网站的设计是根据前台销售人员跟客人在交谈的过程中反馈的信息和观摩了几个相对来流量比较大的旅网站,综合起来设计的,一个不按理出牌的网站,往往能引起用户的兴趣,而达到一定得效果。哪怕是短期的。2.提供丰富的产品/产品介绍信息/报价 多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足功夫,这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台,观众最期待的还是表演。表演的不好看,舞台再漂亮观众也不买帐。而作为一个旅游网站来讲,拥有丰富的产品是基础,产品介绍方面,标题要写的不脱离主题,又要写的让人产生点击的欲望。 3.安装权威的网络安全标志和有合法的网络备-案信息。

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