前台工作要求
前台工作要求
前台是公司对外的重要窗口，是外单位人员对公司的第一印象，直接反映公司员工的素质，为充分发挥窗口作用，切实维护公司良好形象，特要求如下：
1、工作期间一律着工作服，注意仪表仪容，有良好的精神面貌。
2、举止文明、彬彬有礼、尊重他人。
3、迎接礼仪：
（1）有客人来访时，应立即起身招呼，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。若正在打字或做其他工作应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。
（2）主动热情问候客人：打招呼时，应面带微笑。
（3）陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及单位名称，问明来意后做好引领工作。
4、接待礼仪：
（1）客人到来时，如已经预约过，由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由，并让客人在休息区或会议室等待，向客人提供茶水，客人走后及时清理。
（2）客人要找的人不在时，可以让客人留下联系电话，如客人要求等待，则让客人在休息区等待。
（3）有客人来未预约要求见高层领导时，应该谨慎处理，不要直接回答在或不在。而要告诉对方：看看领导是否在或是否在接见客人，同时婉转地询问对方来意，如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中得到信息，将信息传递给领导决定是否接见。
（4）客人离开公司时，要主动打招呼致意。
5、来电接听：
（1）公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，电话用语应文明、礼貌,，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和，音量要适中。
（2）听到电话铃声，应迅速拿起话筒，用亲切、优美的声音“你好，福雷德公司”，根据对方的反应和要求将电话接转。
（3）任何来找高层领导的电话都不要直接转接，可先问清单位、姓名、事由，视情况需要可转接至综合部经理处。
（4）若来电要找人电话占线，要询问来电者是否愿意继续等待还是稍候再打过来或是留下电话。
（5）若来电要找的人暂时不在办公室，应向来电者说明情况，并询问其来电事由、是否可以转告等，以免误事。
（6）接转电话时要做到迅速、准确；推销类电话不随便转接，如有转接要征求当事人意见。
(7)挂电话应有礼貌。电话交谈完毕，应尽量让对方先结束对话，然后说声“再见”再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
（8）工作时间尽量避免接、打私人电话。如确有需要，要做到长话短说，严禁煲电话粥。
6、应严格遵守工作时间，一般情况下，提前5-10分钟到岗，下午下班应该适当延后，需等高层领导离开后再下班，如遇有会议，需等会议结束后下班。工作时间离座一般不能超过10分钟，如特殊原因需要离开时，应先征得部门经理同意。
运营部工作要求
一、市场专员的主要任务与岗位制度建设市场专员的主要任务 1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新市场的策略制定。 4. 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5. 不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。 6. 为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。 7. 及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。 8. 完成公司下达的年度考核指标。 从市场专员的四大功能看： 1、作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4）参与公司网站建设。 2、作为公司的参谋机构 1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新产品上市规划； 5）参与制定产品价格； 6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 3、作为公司业务的监管机构 1）业务系统廉政稽查； 2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； 3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设； 4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管； 5）负责产销的协调工作。
4、作为公司的公关机构 1）实施品牌规划和品牌的形象建设； 2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文书； 4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； 5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服务工作； 7）代表公司对外发布需发布的信息。 市场专员不同阶段侧重点各有不同 1、在产品导入期，市场专员的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2、在产品成长期，市场专员的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3、在产品成熟期，市场专员的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。 市场专员管理制度建设 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场专员的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场专员员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 1. 市场专员人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2. 市场专员人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3. 施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场专员人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场专员人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场专员人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场专员主管人员存档。 5. 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。 6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。 7. 打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
机关工作人员礼仪规范标准
机关工作人员礼仪规 为指导和规机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关干部良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规。 第一条办公室接待礼仪 接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。 第二条介绍礼仪 介绍的基本原则：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的 引见职位低的。 介绍的基本方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。为他人作介绍, 应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。 被他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好！”、“幸会！”等礼貌用语。 作自我介绍时，应主动打招呼说“您好！”，然后说自己的、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。 在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、 面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身示意。 第三条握手礼仪 握手时机。双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。
握手姿式。一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。 不可掌心向下握住对方的手。握手一般应用右手。 握手的顺序。在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。在男女之间，应女方先伸出手后，男方才能接握。 握手的力度。一般情况，相互间轻握即可。为表示友好，可热烈握手。 第四条名片礼仪 递送名片时机。若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。 一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。 如果自己的中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。接受他人的名片时， 应双手接过，并道。接过名片，应仔细看一遍，方可收藏。 第五条称谓礼议 称谓礼仪要求：得体、有礼有序。 称谓应符合身份，公务场合一般以“同志”相称，也可以对方的职业、身份相称或以性别相称“某先生”、“某女士”，也可称其为“某老师”。 称谓应注意的事项：对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。对同辈人，可称呼其，也可以去姓称名。对年轻人，可在其姓前加“小”相称，或直呼其。称呼时要注意谦和、慈爱。
前台人员工作总结五篇
前台人员工作总结五篇 前台员工工作总结1 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。 二，努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在20__年里我要不断提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心. (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
办公室工作提出十六字要求
办公室工作提出十六字要求 为了使办公室人员正确认识当前面临的形势和任务，进一步提高服务质量和工作水平，较好发挥承上启下、协调左右、联系内外的重要职责，宜宾县地税局党组书记、局长向绍平同志近日在办公室召开的全体人员会议上就如何做好办公室工作，提出了十六字要求： 一、服务。办公室处于全局的中枢位置，负责沟通上下、连接内外、协调左右，是有效地传递信息、确保政令畅通和树立地税形象的重要机关部门，同时又具有参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五大职能作用，这五大职能作用涉及到税收工作的方方面面，与地税各职能部门工作息息相关，所以办公室工作必须服务于四个对象，即服务于领导、服务于机关、服务于基层、服务于系统外的社会各界。 二、激情。激情是人们对待事物的态度，对工作充满激情，就会在轻松愉快中进一步发挥主观能动性，提高工作效率和质量。而营造一个充满激情的办公室工作氛围，则会促使同志们充满活力，积极进取，开拓创新。特别是办公室传统多、规矩多、经验多，容易产生思维定势。加之平常工作任务重、辛苦、条件差、清苦，如果再缺少激情，很容易导致办公室人员墨守成规，因循守旧，不思进取。因此，办公室每一名同志都应把办公室工作当作事业来做，主动工作，自觉工作，自发工作。在安排工作、落实工作的同时，更应该努力营造充满激情的工作氛围。 三、快捷。办公室工作有其内在的规律性，一般是按计划有序运转，不需要、也不可能天天处于高度紧张状态。而一旦遇上紧急事情，就要加快节奏，加班加点，不怕疲劳，连续作战，在规定的期限内圆满完成任务。有些工作确实是推不得，必须要有强烈的时间观念，大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要求处置果断、快速、准确、稳妥，按部就班、不紧不慢可能就会误事。
年度工作总结-2020年机关工作人员个人年度工作总结
2020年机关工作人员个人年度工作总结 2020年机关工作人员个人年度工作总结一一年以来，我根据**街道办事处的工作安排，从计生办到信访办工作至今，认真学习，积极工作，从思想政治到业务能力都得到了很大的提升。回顾这一年来的学习、工作以及生活情况，谈谈自己的感受，并剖析自身的不足之处，以求在今后继续不断提高自己的综合素质。 一、强化思想政治学习，提高岗位业务能力 首先，积极参加党委、政府组织的思想政治理论学习、岗位业务知识培训。在学习好理论知识的基础上，坚持用党的思想理论武装自己的头脑，始终保持坚定正确的政治立场和方向。其次，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，自觉在工作中践行科学发展观，服务广大基层群众。第三，坚决按照上级的指导和要求，紧密团结和配合同事，虚心接受群众的批评和意见，对自己工作中存在的漏洞与不足及时改正，严格要求自己。 二、立足本职岗位工作、认真做好服务群众 一是在领导的关心培育下，在同事的支持和帮助下，我从对计生、信访工作的不熟悉，到迅速适应岗位工作，并能够按工作要求，及时高效地处理日常工作中出现的矛盾和冲突。二是遵守管理制度、关心团结同事，努力营造一个良好的工作氛围，积极主动完成本办公室的工作。三是做好服务广大群众的工作，视广大育龄妇女为姊妹、视信访人员为亲人，真正做到心系群众，任劳任怨，为民服务。 三、存在的问题与不足 尽管这一年的锻炼中我各方面取得了一些成绩，但是在在学习和工作等方面，还存在业务知识不够精通，对待上访群众有时存在急躁情绪，处理突发性事件时经验不足等缺点，这些都需要我在以后的工作中进一步严格要求自己，改正缺点，扬长避短，以实际行动，不断地提高自己的工作水平和服务能力，真正做到干一行、爱一行、钻一行，做一名党委政府放心、人民群众满意的基层信访人员2020年机关工作人员个人年度工作总结二时光匆匆流逝,失去的是一去不复返的岁月,留下的是往日辛勤工作的记忆。
前台接待岗位职责及工作内容
前台接待岗位职责及工作内容 1.【治理层级关系】 直截了当上级：常务副总 2.【岗位职责】 负责前台的日常治理工作，以身作则并保证前台全体职员认真执行酒店各项规章制度。 （2）制定、修改、完善前台治理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训打算，持续提升职员业务技能和文化修养，树立来宾服务的良好职业道德规范； （4）负责收集职员在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和操纵前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与和谐，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提升客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持紧密联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持紧密联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对职员进行工作质量评估与考核（已职员考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA的治理工作；
（3）制定并开展本岗位培训，提升职员业务技能； （4）每周召开前台职员培训及前台职员工作总结会； （5）对职员仪容外表、环境卫生、设施设备情形进行检查，确保运转正常； （6）检查职员对当日客情及每日酒店活动熟悉情形； （7）按照当日工作情形进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及专门要求并落实好； （9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo（交接班本）及通报的落实情形； （11）整理前台转交物品； （12）每周对职员进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的和谐与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 前台接待岗位职责与工作内容 【治理层级关系】 直截了当上级：前台主管 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）； （3）把握住客动态及信息资料，操纵房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情形，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）和谐对客服务；
在工作会议上对领导干部的几点要求
在工作会议上对领导干部的 几点要求 总经理在省公司工作会议上的强调，新常态下一定要保持好状态，展示出新作为，创造性地把各项工作部署落到实处。下面，结合市公司整体工作任务部署，对领导干部提出五点要求。 一要把好责任关，严格追责。强调千遍，不如问责一次。省公司明确提出要突出问责，坚持一案双查，对违反政治纪律和政治规矩、组织纪律，对顶风违反八项规定和四风问题，对管理不善出现的系统性问题，对有令不行、有禁不止、严重违反公司管理制度的问题，特别是对“三重一大”制度落实不到位的、招投标违规操作的、违反财经纪律的等@项问题，既追究当事人责任，又要严肃追究领导责任，以严格问责倒逼责任落实。 二要把好思想关，勇于担当。公司发展的目标、方向和重点已经明确，面对任务，各级领导人员一定要静下心来，把省公司、市公司工作会议精神学习理解透，把公司的决策部署分析研究透，在正确把握形势的基础上，敢于反思自我，勇于挑战自我，紧密结合工作实际调整思路，拿出方案计划和推进工作的具体措施办法。要树立主动分忧、主动担当的大局意识，敢于创新、破解难题，不畏难、不躲闪、敢啃硬骨头，锐意进取，带出“精气神”。特别是公司部室中心要带头服从大局、密切配合、协调联动、以上带下，潜心研究
市场，从点滴做起，干出实实在在的成绩。 三要把好执行关，抓好落实。各级领导班子必须带头履行好“第一责任”和“一岗双责”，集中精力抓部署、抓统筹、抓方案、抓运行、抓督办、抓考核，要对照查找出的不足和突出问题，发扬钉钉子精神，一个问题一个问题地跟进解决，一个节点一个节点地扎实推进。对关键问题要扭住不放、抓出成效，对制约发展的瓶颈问题要集中攻关、寻求突破。 四要把好纪律关，强化约束。守纪律是底线，守规矩靠自觉。要切实做到心中有规矩，言行守规矩，用权讲规矩，做好表率；要强化法律意识和法治思维，坚持原则、强化监督管理，时刻感受到纪律的刚性约束；要把党纪党规转化为自觉践行的行为规范，在履职用权上更加规范，在生活作风上更加严格，在严于律己上更加自觉，以良好的作风形象影响带动干部员工队伍。 五要把好监督关，令行禁止。要坚决贯彻执行中央八项规定，坚决克服等待观望、搞变通、规避监督等做法；要切实按要求推进办公用房清理整改工作，规范公车使用，规范会议及接待，厉行勤俭节约，做到令行禁止、执行到位，坚决杜绝顶风作案现象发生。
岗位工作人员任职要求内容
岗位工作人员任职要求 1目的 为进一步拓宽用人渠道，使岗位工作人员任职明确，并为竞争上岗提供依据。 2范围 适用于同质量、环境与职业健康安全与职业健康安全活动有关的各岗位人员的任职要求。 3内容 3.1与质量、环境与职业健康安全有关的各部门 3.1.1总经理 3.1.2管理者代表与员工代表 3.1.3办公室主任 3.1.4供销部经理 3.1.5技质部经理 3.1.6财务部经理 3.1.7生产部经理 3.1.9设备管理员 3.1.10环保责任人 3.1.11仓库管理员 3.1.12操作工 3.1.13计量管理员 3.1.14电工 3.1.15门卫 3.1.16勤杂工 3.1.17全体员工职责 3.1.18检验员 3.1.19搬运工 3.1.20消防设施管理人员职责 3.1.21固废处理管理人员职责 3.2岗位工作人员任职要求项目 a）基本要求主要包括受教育程度、所从事本行业工作经历、工作技能级别和职业培训内容。 b）职责根据每个岗位的设置所确定的权限和职能要求。 4各部门岗位工作人员的任职要求
4.1总经理 4.1.1 基本要求 a）大专及以上文化程度； b）具有履行岗位职责的技术业务水平；解决各种问题的综合能力，具有较强的相互协 调能力； C）有10年以上从事电力金具、高低压电气产品管理工作的实践经验； d）中级及以上技术职称； e）身体健康，能坚持正常工作； f）了解质量、环境与职业健康安全标准及运作模式； g）了解方针、法规，有产品质量、环境与职业健康安全优质生产产意识及安全文明建设思想。 4.1.2职责 a）领导公司质量、环境与职业健康安全管理体系策划工作，审批公司《管理手册》； b）领导制定公司的质量、环境与职业健康安全管理方针和目标； c）领导建立质量、环境与职业健康安全管理体系，确定各部门的管理职责和权限，确保所需的资源的提供； d）主持公司管理评审，组织全公司不断改进和完善质量、环境与职业健康安全管理体系； e）为了便于质量、环境与职业健康安全管理体系各项工作的有效开展，总经理依据￡09001:2008 标准、GB/T24001: 2004 标准与GB/T28001: 2011 的要求任命公司管理 者代表； f）调动公司员工积极性，增强公司的凝聚力和提高产品质量、环境与职业健康安全保护意识，促进各项方针、目标的实现。 4.2管理者代表 4.2.1 基本要求 a）大专及以上文化程度； b）具有履行岗位职责的协调管理水平和解决各种问题的能力； c）中级及以上职称； d）身体健康，能坚持正常工作； e）熟悉质量、环境与职业健康安全标准及运作模式； f）了解方针、法规，有质量、环境与职业健康安全意识，安全消防知识。4.2.2职责 a）负责具体组织公司质量、环境与职业健康安全管理体系的建立、实施和保持； b）负责向总经理报告质量、环境与职业健康安全管理体系运行情况，包括任何改进需求，以供评审并为质量和环境管理体系的持续改进提供依据；负责组织落实管理评审会议决 议，并检查监督改进情况；
机关工作人员应具备“四种意识”
机关工作人员应树立“四种意识” 机关，做为我们地税部门日常工作链条上的关键环节，其一举一动都维系着地税部门的长远建设，涉及到上级领导和机关的决策部署是否能够执行到位。特别是在十二五时期，地税工作面临着许多新情况，新问题，这些问题的解决，都需要我们每一名机关工作人员去努力。因此，一名合格的地税机关人员，就应牢固树立执行、创新、学习和服务四种意识。 一、要牢固树立执行是目的的意识 执行力，是现代管理学中的一个热词，《把信送给加西亚》里的罗文在危险重重的情况下接受了总统的命令,将一封非常重要的信送给当时在古巴起义的首领加西亚，他对事业的忠诚、敬业以及高度的责任感为人们所称颂，而这本书也成为中国许多企业推行执行力文化的经典教材。我们地税部门的执行力就集中反映在机关人员把握全局的能力、处理繁杂问题的能力和果断决策的能力上。在日常管理过程中，我们就要十分注重强化执行意识培养，要以“执行”为着眼点和基本出发点，在平时工作中要想“执行”的事，思“执行”的对策，谋“执行”的方法，干“执行”的工作。机关职能部门人员在向主要领导提建议、出谋划策的时候要提一些可操作性强、便于基层操作的方法和点子。对领导已经决策的事情，就要不折不扣地抓“执行”，时刻掌握基层的执行动态，指导基层抓好落实，对基层落实过程中确有困难的，要与基层一起，研究问题，想尽办法加以克服，帮助基层解决问题，而不要自己先从思想上就放弃了执行的决心，而影响到执行的效果。 二、要牢固树立创新是关键的意识 创新就是要淘汰落后的思想、事物，创造先进的、有价值的思想和事物的活动过程。随着经济社会的迅猛发展，新生事物越来越多，很多问题、很多困难需要我们去研究，去探索，去解决。在解决问题的过程中，如果一味地按部就班，走老路、就很难发展，就很难解决问题。一个单位在社会中的职能作用，其退步或落后往往不是从收入指标下降开始的，而是从机关的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会和市场的变化开始的。十二五时期，我们地税部门要实现新的跨越，如果没有创新意识，就很难实现目标。因此，税务部门的机关工作人员，就必须牢固树立创新意识，在抓税收征管、组织收入、教育培训、人员管理、廉政监督等方方面面，都
前台工作人员岗位职责与工作流程
前台工作人员岗位职责与工作流程 一、前台办公文员岗位职责 1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者， 阻挡在外或协助有关人员处理 2、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养各种办公教学 设备 3、做好咨询接待工作，对电话及前来咨询的客户所提出的疑问进行耐心、细致、周到的讲解 3、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交 4、随时保持包括整个前厅环境清洁、干净，无灰尘、无污渍；每1小时清扫一次 5、负责前厅各种办公设备及教学用品的保管与发放 7、负责协助学校文件打印、复印等工作及报刊订阅及邮件分发管理。 8、及时、完整掌握各任课教师当日课程安排，辅助教学部进行相应的工作。 9、定期（总校2月一轮，分校3月一轮）对学员进行回访，认真填写回访表，由校长不定期进 行抽查。 10、完成学校领导交办的其它任务 二、工作流程： （1）、工作日8：00前到岗，将各种标识摆放至指定位置，开窗通风，检查前台各办公教学设备，确保可正常使用，如发现问题须及时上报 （2）、辅助任课教师确定应到课学生人数，时间，如有问题及时与家长进行沟通联系 （3）、如有事需离开，与值班人员进行沟通换班，午休用餐时与值班人员轮换，确保前台时刻有人接待 （4）、每日下班前30分钟进行日常卫生清扫，确保校区内干净整洁 三、接待标准与要求： （一）、来访咨询： 1．迎宾——家长或来访者上楼，前台应马上起身接待，目光直视来访者并点头微笑致意，双臂自然放于腹部，双手叠握（右手握住左手），双腿并拢，禁止双手抱胸、抖脚、双手撑在台面上、 2、问询——语气轻柔：“您好，中孚英语？”“您好，有什么能帮您的吗？”“”“早上好，中午好、下午好”，家长在休息区入座后应为其备好一杯水（3/4满杯） 3、接待咨询—— 咨询中首先了解顾客的背景，包括英语教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题 接待人员应全面系统地熟悉本校的教学模式、课程设置特点及与其它教学方法相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等 接待人员须准确了解来访学员的英语水平，并了解其学习目标。根据来访学员的学习（工作）、休息时间等为其提出合理的课程计划 了解拜访原因，给予正确接待 （1）如果是来上课的学生，引导其正确填写《学员签到表》，告知基本堂课所使用教室， （2）如果是咨询学习报名的客人，予以正确引导，跟家长和孩子沟通，了解学生的基本情况，根据实际情况向家长具体详细介绍本校、本源英语学习法的理论与教学体系，让家长接受我们，知道学习本源英语学习法的好处， （3）如果是陪同学生的家长，引导至休息区等侯，送上一杯水 （4）如果是面试者，引导入座填写简历，通知相关部门给予适当安排。
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岗位工作人员任职要求 1 总则 岗位工作人员是否能胜任其本职工作是保证产品质量的关键，为保证所有从事影响产品质量工作的部门负责人都具备基本任职能力，特制订公司各部门负责人的基本任职条件。 2 岗位工作人员基本任职要求: 各部门负责人应至少满足下列条件之一: a)具备相关专业的技术职称； b)大专以上学历，并已工作两年以上； c)受过相关的职业培训； d)具备三年以上相关工作的经历。 2.1 车间主任任职要求 负责本车间生产的正常运转，协调各生产班组的工作，直接领导车间的生产。 2.1.1 知识要求 掌握车间生产的基础理论、基本知识和技能，熟悉公司主要产品和相关车间生产情况、工艺流程和工艺标准以及产品经济技术指标,了解车间产品的外购件、外协件的技术规格和质量要求，掌握企业生产组织管理、作业管理、质量管理知识和安全技术的基本原理和方法，熟悉经济核算、劳动工资、安全生产、劳动保护和环境保护等方面的法规和政策。
2.1.2 能力要求 能根据生产现场及生产报表提供的信息，及时对车间生产状况、产品质量等作出判断并提出改进意见，能组织车间的正常生产管理工作，协调相关车间的生产联系以及车间内技术工作与生产、劳动、经济核算之间的关系，并能及时处理车间的质量问题、保证生产正常运行，建立健全车间的各项管理制度，尤其是车间生产工作程序、全面质量管理制度和生产原始信息管理制度，促进生产管理科学化。 2.1.3 经历要求 从事车间相关工作三年以上，专业职称不作要求。 2.2 技术部门负责人任职要求 负责本公司产品技术、工艺、质量管理、性能检测工作。 2.2.1 知识要求 熟悉产品质量政策、法规，掌握产品国家标准、部颁标准、行业标准以及企业标准及产品检验、试验和测试技术，了解有关国际标准，掌握本企业产品结构、生产技术和主要装备的技术经济指标，熟悉本公司产品的主要工艺流程与装备，掌握国内外同类产品的技术发展水平和方向，掌握新产品开发和设计的基本知识和技能以及计算机辅助设计的基本知识和技能以及优化设计的基本方法，了解与本行业有关的技术经济法规和政策，了解技术经济分析、价值工程、试验技术、 技术与产品预测、全面质量管理和控制等基本知识。 2.2.2 能力要求
行政前台-岗位职责及工作要求
职务：行政前台 上级主管：行政人事部经理 工作对象：全司人员 主要职责： 1. 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 2. 公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。 3. 公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 4. 公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。 5. 公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 6. 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。 7. 对设备遥控板、个人办公区域的管理。 8. 公司办公用品、日用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。 9. 日常的打印、复印以及相关设备的检查。（日后涉及“使用管理”） 10. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排； 11. 非长期性预订车辆的管理和费用结算； 12. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公 司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通； 13. 库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。 14. 档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。 15. 本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告；通过定期对本职工作的总结，以 完善和提高现有工作水平； 16. 公司负责人及部门经理交办的其他工作。 工作流程和工作要求： 1. 接待日常到访客人，协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。 工作流程： 1）客户进门起身迎接并询问来访事由，登记《客户来访登记簿》，了解来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。 2）如有必要，安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻； 3）准备招待茶水饮料； 4）通知相关工作人员有人来访； 5）每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别； 6）客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁； 7）若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次
工作中如何提出要求
如何提出要求和严正拒绝要求 要知道，轻易不求人是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你的信赖，能融洽关系，加深感情。 一、如何自信地提出要求 1．积极的思想态度 （1）下列想法可能使你在有求于人时难以启齿、感到心虚、被动退缩： 1、我没有提出请求的权利。 2、求助于人是软弱无能的表现。 3、提出请求是在强人所难。 4、对方若拒绝我的请求，则表明他不喜欢我这个人。 （2）以下想法可能会使你采取很不友善或很不客气的态度提出请求，语带挑衅、冒犯行事： 1、别人理应帮助我。 2、我的需要比别人的需要更重要。 3、别人无权拒绝我的要求。 （3）积极的思想态度包括： 1、相信自己有权向对方提出要求，而对方则有权要求你采取合理的态度，也有拒绝你的要求的权利。 2、求助于人时应注意礼节礼貌，给对方以充分的尊重和适当的赞扬，以赢得对方的同情心和责任感，使对方愿意伸出援助之手。 2．清楚的目标和留有余地
在提出请求时，清楚的目标和巧妙的言谈方法，往往能助你成功。在提出请求之前有必要弄清楚你希望达到什么目标。你的目标可能是：向对方要求你所需要的东西；向对方要求本来就属于你的东西；希望对方考虑你说的话；请求对方向你提供帮助； 在提出请求时还要考虑对方对你的接受程度，不要提过高或不切实际的要求，对不同的观点应保持一定的灵活性并留有讨论的余地，把话说活。不能光想自己需求的一面，也要体谅对方的难处，尊重对方所拥有的拒绝的权利。 比如，在提出私人请求时，应坦然接受对方的拒绝，而不必苦苦哀求或者出言不逊。 3．清楚而明确 当你向他人提出要求时，应当明确自己的需要是什么，什么时候需要，同时也要让对方明确他所要完成任务的目的、所要达到的标准以及完成的确切期限。否则，对方不会重视你的要求。 拐弯抹角的说法只会令人满腹狐疑或感到不耐烦。对方可能心想：“你为什么不明说？” 有时，请求他人改变某个行为的最简便的做法是直接提出你的希望。 罗唆的解释令人费解，而且容易使你开始为自己的要求寻找借口。不必为自己的请求找借口。 如果你认为需要说明原因，不妨加以说明，但是应说出真正的理由，而且要尽量简单明了。 4．倾听反映 （1）倾听是指精力集中地吸收对方所传递的信息。
吉林大学校部机关工作人员工作行为规范试行.doc
校部机关工作人员工作行为规范 (试行) 第一条为了更好的服务学生、服务学者、服务学院,切实改进工作作风，提高工作效率和公共服务质量,特制定本规范. 第二条校部机关工作人员工作行为规范，是指校部机关工作人员在处理行政事务、接待来访人员时必须遵守的原则、程序、规则、纪律及言行标准. 第三条基本要求 机关工作人员要加强道德修养,学习理论知识，提高业务素质,遵守国家法律、法规和学校各项规章制度，发扬求真务实的工作作风,坚持“服务学生、服务学者、服务学院”的理念,优质高效完成所承担的工作任务。 第四条工作处置 1、实行信息公开制。各部门要将本部门所制定的政策、规定、办事程序、服务内容以及所掌握的公共资源通过网络等途经进行公开，保证信息畅通。 2、实行首问负责制。首问责任人要耐心解答、认真处理办事人所提出的问题，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞或拖延.涉及工作职责以外的事情，要主动联系相关部门或负责同志接待处理。
３、实行一次性告知制。对于来机关办事人员所涉及的政策、程序、要求提供材料等要实行一次性告知,避免办事人员为一件事情多次奔波,切实提高工作效率。 4、工作职责内按政策不能办理或按程序（包括其他正常原因）不能马上办理的事项，要耐心解释说明或确定办理时间。 第五条服务规范 １、仪表装束：工作时间穿正装，仪表整洁、大方、自然、得体。 2、办公用语：要做到用语规范，文明礼貌,音量适中,语气和悦。 3、桌牌服务：桌牌要摆放在桌面合适的位置，便于服务对象随时查看. 4、接待工作:尊重来访者，接待要主动热情,大方周到,态度和蔼. 5、电话接听：电话接听应及时，重要电话做好记录，严禁公话私用。 第六条工作纪律 1、按时上下班,有事（病）请假。 2、做好个人工作区内卫生保洁工作，保持物品整齐,桌面清洁。 ３、工作时间内不能无故离岗、串岗，不闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境安静有序。
公司工作要求范文
公司工作要求范文 公司工作当然要有工作的要求，下面是为你整理的公司工作要求范文，希望对你有用! 公司工作要求范文1 1.现行的教育行政管理机制严重阻挠“素质教育”的推进。 素质教育已推行多年，然而在很多地方不但没有生根、开花、结果，还使基础教育质量出现滑坡的现象。这不是“素质教育”本身的错，而是陈旧落后僵化的教育管理机制和“素质教育”的推行严重不相适应造成的。长期以来，我们的教育管理都是围绕“应试教育”转，对学校评价的唯一手段就是“考试”，对教师考核最重要的依据是学生的考试成绩。推行“素质教育”，教育行政管理部门并没有将“素质教育”的精髓吃透，转变观念，改革管理办法，以适应“素质教育”的需要，甚至错误地理解，“素质教育”就是不准统考。可见，无论是教育行政管理部门还是学校，他们虽然口口声声高喊着“素质教育”，而他们的实质却还是“应试教育”那一套，只是一些做法遮遮掩掩，“犹抱琵琶半遮面”而已。 2.学科教师不均衡，缺少英语教师。而语文和数学老师较多。一些科目欠缺，产生了“充数”现象，就拿我们学校来说吧，专业的英语老师很少，我就是其中的一个“充数”者，有的人认为，不是专业的英语老师就教不出好学生。但我不赞成这样的说法，就拿我来说吧，
虽然我不是专业英语教师。学生们也很喜欢我的课啊，并且也取得了很好的教学效果。 3.教师的教法有待改进 目前，部分教师在教学方法上仍然以讲授为主，而很少让学生通过自己的活动与实践来获取知识、得到发展。依靠学生查阅资料、集体合作的学习活动很少，教师经常布置的作业多是书面习题，而很少布置 诸如观察、制作、实验、读课外书、社会调查等实践性作业。束缚了学生想象的空间和创造力的培养。这种单一的教学方式以成为影响素质教育在课堂中推进的障碍。 4.新课程理念的合作学习、自主学习等均流于形式。 新课程提出的课程理念对促进学生的发展、提高课堂教学效率等方面都起指导作用，其实教师们对新课程理念并不陌生，只是理解的过于肤浅，没有抓住其内涵，而使这些理念落实在课堂上并未达到应有的效果，甚至适得其反。比如自主学习这一理念，很多教师都将其简单的理解为学生的自由学习或自己学习，基于此，什么是真正的自主学习，教师在自主学习中怎样发挥指导作用以达到真正的自主，我觉得这样的问题是突出存在的而且是需要研究的。我们每一个老师在上每一堂课之前，教应该深思，在这堂课中教师应该怎么教?学生应该怎么学?我们这一堂课应该达到怎样的效果? 公司工作要求范文2 (一)进一步学习贯彻《国务院关于进一步加强企业安全生产工作
行政司机岗位职责与工作要求
创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 行政司机岗位职责与工作要求 一：岗位职责 1、负责接受各级领导、行政部的工作事务用车派遣。做到准时出车，按规定完成领导交付的各项任务。 2、负责协助车辆管理、协助车队长办理车辆有关的一切手续事务（即年检、保险、油卡、税费等）。 3、负责对公司所有车辆不定期检查、定期维护保养并做好相关资料数据记录保存。 4、负责公司所有车辆的违章查询与缴纳违章罚款等手续的办理。 5、负责事故、故障车辆的维修与保险理赔等工作事务。保持车辆内外卫生整洁，按期进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态； 6、车辆费用的控制与报销； 7、对用车员工要求其出示《用车申请单》的权力，对因紧急用车要求使用人在事后补办手续。 8、对用车员工要求其在《车辆行车日志表》相关栏中签名确认。 9、对公车私用的行为予以制止、拒绝的权力。 10、对乘客不爱护车辆及卫生的行为有予以制止、批评、报告行政主管的权力。 11、对维修后车辆进行验收，把好维修质量关的权力。 二：工作要求 1、自觉遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并遵守本公司车辆管理制度和其他相关的规章制度。 2、不开疲劳车，不酒后驾车,不危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)，确保行车安全。 3、爱护车辆，勤洗车，保持车容、车厢卫生整洁 2、熟悉珠三角道路交通情况，做到既快捷又节约地完成各项交通任务 4、开车时集中精神，确保人身和车辆安全。开文明车，文明服务。 5、爱护车辆，保持车容整洁，性能完好；确保车辆具有良好的运行状态。 6、除外勤及休息外，不做与工作台无关的事，随时接受出车任务。 7、做好车载证件、物品、工具及车辆的防盗工作。 9、未经领导批准，不擅自外借、滥用和公车私用。 10、坚持安全教育和业务学习，努力提高驾驶和维修保养技能。 11、:车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
机关工作人员行为规范学习心得
机关工作人员行为规范学习心得 机关单位作为政府的窗口，在与民沟通、为民办事中起着举足轻重的作用。身为一名机关工作人员，我深刻意识到机关工作人员作风形象是政府面对广大人民群众的第一形象，我们的工作态度代表的不是个人的言行准则，而是政府为人民服务诚挚的体现。在此我们每名机关工作人员都有责任、有义务加强自身政治、业务学习、端正自身工作、思想态度，时时刻刻对自身高标准，严要求，从“小事”做起，从“身边”做起。不断提高个人道德行为标准，将自身的工作做得出色，做到让领导满意、让群众放心。通过此次《机关工作人员行为规范》的认真学习，我深有以下体会。 一、树立行风规范，坚定个人立场 在我们平时工作当中，无论是纪律规范、廉政行为规范、工作作风规范，其每一个环节中，最重要的以及最基本的都是对机关工作人员的为人品质提出了要求，也是衡量机关工作人员行为的一把尺子，一面镜子。所以提高个人的自身素质，个人涵养，才能使得我们在机关工作中能更好的把握好行事分寸，规范好言行举止。当前社会，在各类事物皆市场经济的前提下，很多人改变了自己的人生价值观，用物质价值来衡量我们生活中的一切，作为一个机关工作人员，由于职业的特殊性我觉得我们不能随波逐流、要准确的进行自我定位，少些表面浮华、多份内在思考，沉淀自己的思想态度，这样个人作风就不会出现太大的问题，才能对工作中出现的难题一一挥之斩去，毕竟机关部门是政府的窗口，很多特定的社会性质在
我们的手中掌握，我们只有提高行风标准，对自己要求严格才能给予群众完美公正的服务。坚定自己工作立场中并保持世事无小事的积极态度，把工作中的每一个环节，都作为关键来看；时刻使自己在工作中处于高压状态，将心中对工作必须认真负责的这根弦时刻绷紧不放松。这样，我们才能够适应行为规范中提出的要求，在忙碌的工作中，以一种饱满、充满自信的精神，来应对每天不同的工作挑战。 二、健全工作心态，保持工作绩效 机关工作中往往会遇到形形色色的问题，对个人的心理承受力是一种挑战，并无时不刻触及我们的心理底线。有的时候上级的批评，工作的繁杂和成堆出现错漏，会造成我们极大地对工作抵触心理，此时良好的承受力对我们来说很重要；又或者，个人利益就掌握在自己手中，有时行业特殊性使得我们在一念之间可以获得极大的利益，所以必要时保持清醒的头脑和坚定的工作信念相对而言就极为重要了。再比如：我们服务的对象对彼此工作上的不理解、不支持，对我们的粗暴言行，此在时我们又得拿出十二万分的包容与忍耐的心来对待。归结起来，这一切都是建立在良好的、健全的个人心态基础之上。作为机关工作人员，正如《行为规范》中所提出的：“在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明”，“尊重领导，关心同志，严于律己，宽以待人，淡泊名利，乐于奉献”。将这种心态放在我们人生观第一位，才能胜任党与人民交给我们的任务，同时对党和人民交出一份满意的“试卷”。
行政前台岗位职责及工作要求
职务:行政前台 上级主管:行政人事部经理 工作对象:全司人员 主要职责: 1.日常到访客人的接待,协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 2.公司电话的接听(转接、代接)与记录、转达工作。 3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 4.公司各类往来文件(电子邮件、传真)的收发、处理与归档。 5.公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 6.对保洁、植物株摆租赁等工作的监督与检查。 7.对设备遥控板、个人办公区域的管理。 8.公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。 9.日常的打印、复印以及相关设备的检查。(日后涉及“使用管理”) 10.公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定与行程安排; 11.非长期性预订车辆的管理与费用结算; 12.公司后勤管理,及各类费用的支付工作,包含:物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与对应单位,如保洁公司、物 业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作与沟通; 13.库存管理。每季度末,与行政人事专员共同盘点库存。 14.档案管理。每季度末,向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表;电子文档备存部门经理处。 15.本人工作管理。按日提报工作写实,按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结,按年提报年度工作报告;通过定期对本职工作的 总结,以完善与提高现有工作水平; 16.公司负责人及部门经理交办的其她工作。 工作流程与工作要求: 1.接待日常到访客人,协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。 工作流程: 1）客户进门起身迎接并询问来访事由,登记《客户来访登记簿》,了解来访者身份与意图。若来访者未预约或就是初次拜访,不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。 2）如有必要,安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻; 3）准备招待茶水饮料; 4）通知相关工作人员有人来访; 5）每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别; 6）客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸,整理桌椅、保持会客室的整洁; 7）若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《客户来访登记簿》上注明; 8）及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;