礼仪分类
按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。
政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。
商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一
种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现
人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的
方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社
交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事
服务工作的人士。
社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社
交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人
们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、
技巧性。
商务礼仪分类
2 仪容礼仪
3 仪态礼仪
4 服装礼仪
5 常用礼仪
6 会议礼仪
7 电话礼仪
8 酒店礼仪
1 概述
礼仪，是表达律己敬人的一种手段和过程，“律己敬人”是其最显著特征。其实礼仪就是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对
方的过程和手段。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪的根本内容是
“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪
的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。
礼仪存在于人际交往的一切活动中，是有形的，其基本形态既受社会的
基本原则制约，又受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等影响。礼仪
最基本的三大要素是语言(书面或口头)、行为表情和服饰。
而礼仪培训，则是将现代礼仪以一定方式和手段教授给大家、让大家了解、学习并运用到生活、工作中的一种培训。目的是提升形象、促进沟通，润
滑人际关系。
2 仪容礼仪
清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2.1 面容：
男士应注意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。
注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”，也不要当众揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及时清理，随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病，要避免外出。如果视力不好，可以戴眼镜。眼镜要注意随时擦洗，上面不要留下灰尘。
2.2 化妆
要因时、因地制宜。化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时
间和场合。公务人员要以淡雅的工作妆为宜, 略施粉黛, 清新自然。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的, 也会令人产生过于重视化妆, 不把精力放在工作上的误解。公务人员参加晚间的社交场合, 例如
参加晚宴, 出席晚会, 就可以适当使用晚装, 可以穿带有艺术性, 色彩和样式
都比较突出的时装。但是也不能太出格, 还是以大方雅致为宜。一些年轻女性, 不施
粉黛, 也显得淳朴自然。但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是
参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。
不能当众化妆或补妆。公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上
班时间或一些公共场合化妆、补妆。常见一些女性, 上班时间, 一有空闲, 就
照镜子, 描眉画唇, 这是失礼的行为, 既不尊重自己,也妨碍他人。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行, 不能在大庭广
众之下当场表演。
3 仪态礼仪
3.1 微笑：
是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养
和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方。真实亲切的。
要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼
仪行为的整个过程。
3.2 目光：
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉
骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视
对方的眼睛。
3.3 站姿：
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩
略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。
3.4 坐姿：
入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。
3.5 行姿：
女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有
上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
3.6 手势：
是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应
用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心
向上。
4 服装礼仪
4.1 男士服装礼仪
1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要
注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员
的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相
近的丝袜。
3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一个具体部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。
4、西装着装要讲究
A、要配套和得体
在正式场合，一般要求穿套装，色彩最好选用深色，给人稳重老成的印象。西服的；领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1－2厘米。西装不宜过长或过短，一般以刚刚盖住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥，一般袖口处最多
到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜，以保持挺括潇洒的
风格。按照传统习惯，女西装配西装裙时，西装需做的稍短些，以充分体现女
性的腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子，则可以将上衣做的稍微长些。西装
配裙子或裤子，无论是那种形式，一般都应是同一面料的。穿西装裙时，不宜
穿花袜子，袜口不要漏在裤子或裙子外面。
B、要穿好衬衣
衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜，白色衬衣显得稳重。
衬衣的衣领一定要高于西装后领1－2厘米。衬衣的下摆要塞在裤子里，衬衣
的袖口略长于西装袖口1－2厘米，应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄，不宜把领圈何袖口露在外面。
C、应注意纽扣的扣法
一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽
扣时只需扣上边一个（如果三个扣则只需扣中间的一个）。穿双排扣西装时，
应把纽扣都扣上。
D、要注意整体协调
无论什么场合，穿西装都不宜穿喇叭裤，不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋，袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口
袋原则上不应装东西，钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋，上衣外面左胸
袋可插一条颜色调和的手帕，不要乱别徽章，装饰以少为宜。
E、要注意领带的选择和佩戴
领带是西装的重要装饰品，西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬
衫的配色规律是：黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色
或白色衬衣灰色西装+砖红色、绿色、黄色领带+白色衬衣为佳乳白色西装+最好选择红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣墨绿色西装+银灰色、浅黄色、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带+白色或浅蓝色衬衣领带的长度一般要到腰部，如果未穿西
装背心，领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹，他的正确位置是在6颗
扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能太上，特别是不能有意的暴露
在他人视野之内。
5、注意事项穿西装必须打领带，袖口和裤脚不能卷起，衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋，袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装，都应该坚
持“内衣不外露”的原则。参加各种活动，进入之内场所时，应该摘帽，脱掉
大衣风衣。在室内不要戴黑色眼镜，在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合，也
不要戴黑色眼镜；在与别人握手、说话时一般也需要将眼镜摘下，离别时再戴上。
4.2 女士服装礼仪
女性职业装以套裙为主，所以服装礼仪首先从套裙讲起。
（1）面料选择
面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。
（2）色彩
应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。
（3）尺寸
套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。
商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。
上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
（4）穿着到位
商界女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。
需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一
般款式，颜色可略深些；肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。
国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这
种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那
种半长不短的丝袜。
（5）妆饰
套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都
不好。
在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。
不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自
己的耳环、手镯、脚链等首饰。
（6）搭配
衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。
衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮
鞋为上品。
袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将
健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。
2、职业装
穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自
豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求
是整齐、清洁、挺括、大方。
整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内
衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。
不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧
凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好
帽子与手套。
清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。
挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。
大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。
4.3 着装技巧
着装要与环境相协调：当人置身于不同的环境、不同的场合，就必须要有
不同的着装，要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如，在办公室工作就需
要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。
着装要考虑个人身份角色：每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了
不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台
的销售人员，就不能过分打扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑；当你是企业的
高层领导人员出现在工作场所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了。
着装要和自身“条件”相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到
扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造
型简洁明快、小花型图案的服饰；肤色白净的，适合穿各色服装；肤色偏黑或
发红的，切忌穿深色服装等。
着装要和时间相协调：只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时
节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意
季节性。
4.4 饰物礼仪
饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调
整体的作用。
胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化，胸
针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。
首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴首饰应与脸型、服装
协调。首饰不易同时戴多件，比如戒指，一只手最好只配戴一枚，手镯、手链
一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗，特别是工作和重要社交场
合穿金戴银太过分总不适宜，不合礼仪规范。
巧用围巾，特别是女士佩戴的丝巾，会收到非常好的装饰效果。男士饰物
一定不宜太多，太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。
一条领带，一枚领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口袋上配一块装
饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视，搭配不好会给人头重脚轻
的感觉，着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。
男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适，白色皮鞋除非穿浅色
套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合，男士的袜子应该是深单一色的，黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、
棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。
社交场合，女士穿裙子时袜子以肉色相配最好，深色或花色图案的袜子都
不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔，不能露出腿的一部分，那很
不雅观，不符合服饰礼仪规范。有破洞的丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的
高筒袜在公众场合总会感到尴尬，不穿袜子倒还可以。
5 常用礼仪
5.1 鞠躬礼仪：
身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。
5.2 开门：
向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，
侧身把住门，请客人进。
5.3 电梯：
电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。
5.4 上下楼梯：
上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。
5.5 奉茶：
要及时，开水宜在70度左右，7分满。
5.6 握手：
五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
5.7 介绍礼仪：
介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前
臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并
指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，
表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
5.8 名片礼仪：
两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
5.9 同行礼节：
两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走
5.10 保持距离：
适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：1、2米－1、6米为社交距离；0、5米－1、2米为私人距离；小于0、5米为亲密距离；大于3、6米为公共距离。
5.11 鼓掌礼仪：
鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，不可用指尖轻拍左掌心。
5.12 送客：
主动为客人开门
6 会议礼仪
6.1 发言人礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持
人的指挥，不能只顾自己。如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
6.2 参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
6.3 主持人礼仪
各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议
能否圆满成功有着重要的影响。 1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。
2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。
3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，
应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。
6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。
7 电话礼仪
7.1 接听电话前：
⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，
就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听
电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关
的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。
⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，
或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。
⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。
7.2 接听电话
⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听
电话还要注意：
①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的
声音当中能听出你是在微笑；
②、注意语调的速度；③、注意接听电话的
措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎
④、注意双方接听电话的环境；
⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；
⑥、注意打电话双方的态度。
⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”
等来表示你在听。
⑵、主动问候，报部门介绍自己；
⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”；
⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自
己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。
⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候②、道歉③、留言④、转告⑤、马上帮忙⑥、转接电话⑦、直接回答（解决问题）⑧、回电话
⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重
8 酒店礼仪
8.1 培训背景：
中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越烈越多的酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总体说来，酒店业的竞争归根结底还是客户服务的竞争。
酒店业是典型的服务行业，酒店礼仪培训对广大酒店业从业人员以及即将走上服务岗位的新员工是十分必要的，其目的是使客人有宾至如归的感觉，从而更好地树立个人和酒店的形象。
8.2 培训目的：
培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准化要求，以符合酒店的整体形象及标准，使酒店员工了解服务礼仪的重要性。
有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客服关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。满足客人的期望值，为酒店树立更优质的形象，创造良好的社会效益及经济效益。
8.3 培训对象：
酒店服务业从业人员
8.4 培训收益：
掌握酒店管理实务；
全面了解酒店客房管理要求及难点；
提高酒店服务者综合素养与服务技巧；
提升服务者的专业形象；
正确理解服务内涵并能主动的承担服务责任，体现服务专业性。
9商务礼仪
9.1 何谓商务礼仪
商务礼仪其实就是商务人员在商务工作中应有的商务形象、商务举止和风度。
现代社会，企业的之间的竞争越发激烈。其竞争的实质就是企业员工的个人素质竞争。现在越来越多的企业管理者认为，提升员工的商务礼仪修养，是提高员工素质的重要途径：形象、举止、沟通、谈判、往来，都是商务礼仪的涵盖内容。
所以，商务礼仪培训成了现代企业员工培训的核心培训课程之一。
9.2 商务礼仪内容：
1、工作形象；
2、工作举止；
3、恰谈与沟通；
4 、商务谈判；
5、商务宴请（包括中西餐）；
6、其他商务仪式礼仪等。
办公室日常礼仪规范
办公室日常礼仪规范 一、工作礼仪 （一）办公室人员仪表要端庄、整洁、朴素、得体。 （二）日常行为大方、干练，保持优雅的体态。 1、站姿：双脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，脖颈伸直，两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐姿端正，双腿平行放好，不允许两腿伸直叉开，如要移动椅子的位置，应先站起把椅子放在应放的位置，然后再坐；人离开办公桌应将椅子推入桌前。 3、同事见面应点头微笑示意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，随手轻轻关门。进入房间后，如对方正在谈话，要稍事等候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要说：对不起，打断你们的谈话。 6、递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖朝向自己，使对方容易接住；如是刀子、剪刀等利器，应把刀刃朝向自己。 7、走路脚步要轻，不允许在工作场所大声喧哗、歌唱、吹口哨、奔跑追逐、嘻笑打闹。 （三）电话接听要在铃响三声内接起，语言大方得体，传递信息简单明了；如遇到被叫人不在时，应按电话记录要求做好电话记录，并及时通知被叫人；不允许不使用礼貌用语，且把电话“叭”地挂断。 （四）介绍与被介绍的方式： 1、初次见面介绍，掌握“尊者优先”的原则，应把地位低者介绍给地位高者，把年轻的介绍给年长者；在本浴场与其他浴场的关系上，可把本浴场的人介绍给别的浴场的人。 2、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 （五）名片的递送方式： 1、名片应先递给长辈或上级；对收到的名片要妥善保管，以便检索。 2、把自己的名片递出时，应把文字朝向对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。 4、当着对方的面，名片一般要妥善收到名片夹时或上衣口袋时，而不应该放在裤袋内；更不应该当着对方把玩名片。 二、日常接待来访客人礼仪 （一）日常接待是企业的重要工作，要热情接待每一位企业的来访者。 （二）日常接待工作是企业形象的重要部分，要做到热情、大方、得体、有素养。（三）迎接来访礼仪： 1、引领来访客人进门，开门后，要挡住门（以防门自动关上），站在门的外侧，一手扶住门，另一只手的手臂后臂要自然垂直，以肘为轴，掌心向上，伸向接待室内，面露微笑，并说，有请！请进！ 2、来访客人敲门提示，应及时回应，请进！进门后，要及时站立起身微笑问询，您好，
护士礼仪的基本概念和分类
护士礼仪的基本概念和分类 （一）礼仪的基本概念 礼仪是指人们在社会交往中形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐步形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来的。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。礼仪是“礼”与“仪”的合称，“礼”是一种道德规范，即尊重；孔子说过：“礼者，敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，也要尊重自己。“仪”是恰到好处地向别人表达尊重的具体形式。简而言之，礼就是尊重；仪就是表达。如打电话时谁先挂？交际礼仪有其规则，地位高者先挂，这就是在礼仪表达细微之处见“敬人”之真情。总之，真正的礼仪行为应该是个人内在的礼貌修养在特定场合下以特定的形式表达的持续的、规范化的行为，是内在修养和外在形式的统一。 礼仪主要表现形式为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌：礼貌是人们在交往过程中相互表示敬重和友好的行为规范，如遵守秩序，言而有信，尊老敬贤，待人和气，仪表端庄，讲究卫生等，它是礼仪的内在原则规范。莎士比亚曾说：“礼貌像气垫，里面什么都没有，但能奇妙地减少颠簸。” 礼节：礼节是社交场合表示尊敬和友好的惯用形式，是礼貌在语言、行为、仪态上的具体规定。如鞠躬、点头致意、握手等。 仪表：“仪”指一个人的面容、服饰等，“表”指这个人的举止、风度等；外表之美与优雅动作之美构成了仪表之美。
仪式：仪式是指在一定的场合举行的具有专门程序的规范化活动。如升旗仪式、颁奖仪式、结婚仪式等。在学习礼仪、运用礼仪时，需注重三个基本的理念：①尊重为本。礼仪最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种本分，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。②善于表达。在与人交际时要善于表达自己的律己与敬人之心，否则会影响到有效沟通。③形式规范。讲不讲规范，是一个人素质问题；懂不懂得规范，是一个人的教养和修养问题。 （二）礼仪的分类 根据礼仪适用对象、场合及应用范围的不同，可将其分为日常生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪四大类。 １ 日常生活礼仪包括个人礼仪、家庭礼仪、出行礼仪等。在日常生活中讲求礼貌、礼节，如在家中待客，要为客人创造一个整洁、舒适的环境，让客人体会到主人的热情与细心，与朋友交往中注重必要的礼仪形式，可使友谊地久天长。 ２ 职业礼仪主要指人们在各种工作岗位上应当遵从的职业行为准则。通常按其行业可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。护士礼仪则属于服务礼仪范畴。 ３ 社交礼仪社交礼仪又称交际礼仪，是指人们在人际交往过程中所应用的礼仪。 ４ 涉外礼仪涉外礼仪是指在长期的国际交往中，逐步形成的外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。既要体现国家一贯奉行的对外政策，又要表现出本民族特有的礼仪风貌；既要热情友好，又要不卑不亢，尊重他国的礼仪习俗。
文明礼仪黑板报文明礼仪黑板报内容文字稿
文明礼仪黑板报文明礼仪黑板报内容《做一个文明之人》 记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样 的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答 案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。 文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的 热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾 箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的 行为。 做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲 就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人 是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承 和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。“良言入耳 三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是 最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。 创建文明城市口号 1、文明让生活更美好! 2、文明从细微处做起! 3、创建文明城，争做文明人!
4、素质第一，治城先育人;诚实守信，兴业好环境。 5、车让人，让出一份文明;人让车，让出一份安全;车让车，让出一份秩序;人让人，让出一份友爱。 6、创文明城市，建美好家园，营造优美生活环境! 7、举全市之力，功在必成，志在必得，争创首批全国文 明城市! 8、创建文明城市,建设锦绣家园。 9、感悟文明、理解文明、实践文明 10、携手改善旧环境，共建人居新龙城 11、让龙城尽染绿色，让社会充满和谐;建省会优美城市，创中国人居环境 12、情与龙城山水同秀，心和城市草木共绿 13、共创文明城市，建设美好家园 14、人人都是投资环境，事事关系三晋形象 15、人人参与，为争创文明城市增光添彩 16、人人都是文明城市创建参与者，个个都是文明城市 创建主力军 17、增强文明意识，提高自身素质 18、公德装在心中，文明贵在行动 19、爱护公共财物，维护公共秩序，热心公益事业
网络的基本概念和分类
第八章网络的基本概念和分类 本章主要讲述了网络的基本概念、网络的分类及一些基本功能：并介绍了网络通信协 议和网络编址，使读者对网络有一个基本的了解。 8．1 网络的基本概念 8．1．1 网络的定义 “网络”已经成为了当今社会最流行的词汇之一，但是网络的实质到底是什么?这个 问题到现在还没有一个统一的、被认同的答案。这是因为网络对于不同的人、不同的应用层 次会有如下不同的作用： ●它是一个可以获取各种信息、资料的海洋。 ●它是一个能够进行科研、办公、商业贸易等活动的地方。 ●它可以使各领域的专业人士在全球领域中直接进行学术研讨。 ●它可以为人们提供各种各样的娱乐服务，提高人们的生活质量。 ●它是能使人们与位于全球各地的朋友和家人进行通话的场所。 为了让读者先对网络有…‘个初步的印象，我们先给出网络的基本定义：“网络是一个数据通信系统，它将不同地方的计算机系统互相连接在·…起。网络可由LAN(局域网)、MAN(城域网)和W AN(广域网)的任意组合而构成。”在最简单的情况下，——个网络可由两台计算机或终端设备组成，它们之间用电缆连接，以便进行通信；在最复杂的情况下，一个网络(如Internet)则是全球的多学科技术和多操作系统的综合结晶，是全球1亿台电脑连在一起形成的巨大的信息高速公路。 8．1．2 网络的发展历史 1．ARPAnet的诞生及发展 在今天，读者可以悠闲地坐在显示屏前面，通过点击鼠标，在瞬息间与世界的另一端通信。无数的节点和服务器默默而迅速地帮您将触角伸向世界上任何一个可能达到的角落。
1960年前，人们印象中的电脑都是一些体积庞大的家伙，“连接”的概念尚未深入人心。 远程连接相当罕见，通常只有那些教育和研究机关的用户才能与一些由政府提供资金的项目连接。电脑间的连接受限于一条特殊数据电缆的最大长度。1957年美国国防部(DOD)颇有先见之明地设想开发出一种新技术，叫作“包交换”。他们的主要想法是制定一套方法，能够将国与国之间的电脑连接起来，而且使最终建立起来的干线结构尽可能稳定，同时具有强大的容错性。即便其中的一部分由于灾难性的事件甚至战乱而被破坏，其他部分仍然能够正 常通信。由此诞生了一个示范性的网络，叫作ARPAnet，其中ARPA是DOD的一个部门“高级研究工程管理局”(AdvancedResearchProjectsAgency)的缩写。这个示范性的网络便是今I 天Web的前身，在当时，只有—些大学和研究机构通过一条50bitls的环路连接在——起。 从这些连接在…—起的少数机构中，人们认识到了协同工作的价值和便利条件，因而越 来越多的人们逐渐地将各自的机构连接起来。为科研任务提供设备、-计算机和软件的制造商也陆续加入了这种连接。在20多年的发展中，网络为科研工作提供了良好的服务。随着早期连接的较大机构中的工作人员向较小机构的转移和扩散，网络每年也得到了新的发展。 在70年代中期，最早的协议Telnet、FTP(文件传输协议) 和“网络控制协议”(NCP) 的最初版本被正式制定出来。但那时只提供了极少的客户机／服务器功能。通过Telnet，机器可从一个远程位置登录，并执行命令行操作。利用FTP，可以在不同机器间传输文件。NCP 提供了基本的数据传输控制和网间定址代码。{ 1972年，在华盛顿召开的“国际计算机通信会议”(1CCC)为公众演示了——个示范性网络，普通人可以用它跨越国界运行程序。同时会议还建立了“国际信息处理联盟”(1EIP)，它是今天因特网的国际化连接基础。 2．网络实施方案的新发展 以太网的概念最开始是在1973年由Xerox(施乐公司)的Palo Alto(帕拉图)研究中心提出来的。这个概念的基础是将随机访问无线系统的方法应用到一个同轴电缆里的想法。今天的 以太网是世界-卜最流行的网络媒介。在开始开发的时候，以太网就将自己的设计目标定在填补长距离、低速率网络连接所造成的真空地带，专门建立高速率、专门化、短距离的电脑间的连接。 那时出现的另—‘个流行标准是令牌环，令牌环网络最开始时是由IBM公司在开发以太网的同——个时期里设计出来的。即使到现在令牌环仍然是IBM的主要局域网技术，它的流行程度仅次于以太网。 互联网络正在持续得以扩展，越来越多的研究人员需要访问计算系统，那时主要是为了发电子邮件。远程连接服务也开始得到开发。跨越众多的公共数据网络(PDN)，需要通过
文明礼仪手抄报50句文明礼仪名言文字稿
文明礼仪手抄报50句文明礼仪名言 1、举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足生者的虚荣——拉罗什富科 2、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗——乔·艾琪渥斯 3、一个人如果在街上注意观察的活动，我相信，他一定会在灵车上发现最愉快的表情——乔·斯威夫特 4、人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权——詹·拉·洛威尔 5、礼者，人道之极也——荀子 6、安上治民，莫善于礼——孝经 7、道之以告德，齐之以礼——论语 8、不学礼，无以立——论语 9、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣——左传 10、礼，天之经也，民之行也——左传 11、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子 12、人有礼则安，无礼则危——礼记 13、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也——左传 14、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡——管子
15、衣食以厚民生，礼义以养其心——元·许衡 16、礼义生于富足，盗窃起于贫穷——汉·王符 17、仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 18、老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。——孟子 19、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备 20、明德尚美，求真扬善。 21、生命因你而美丽，世界因我而精彩，学校因文明而美好! 22、天空是广阔的，而比天空更广阔的是人的心灵。 23、校园从此而美丽，从我做起.闪光的青春，从文明起步。 24、拥有一颗豁达、开朗、文明之心，能使平凡黯然的生活变得有滋有味。 25、敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。——孟子 26、将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。——诸葛亮 27、礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特 28、礼貌经常可以替代最高贵的情感。——梅里美 29、礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊
办公室日常礼仪规范
办公室人员基本礼仪规范 为加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工精神面貌和企业形象，制订本规范。 第一条员工仪容、仪表要求 1. 上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。 3. 员工应经常修剪指甲，不得留长指甲，女职工不得涂抹艳丽指甲油。 4. 员工上班前不得喝酒，不吃有刺激性气味的食物，保持口气、体味清新。 5. 提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 6. 手机随身携带。 第二条着装要求 1. 办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。 2. 男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。 3. 男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必
须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 4. 员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 5. 女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。 6. 工作时间内，怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装，但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。 7. 员工在上班时间佩戴工作证。 第三条行为举止要求 1. 严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 2. 禁止随地吐痰。 3. 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 4. 站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 5. 行走从容，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 6. 上班时间不允许在办公区域进餐。 7. 积极参与办公区域卫生清扫，桌面整洁有序。 第四条办公规范要求 1. 同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出
金融衍生产品的基本概念和分类
金融衍生产品的基本概念和分类 所谓金融衍生产品（也称金融衍生工具）是指从基础资产(UnderlyingAssets)派生出来的金融工具，其价值依赖于其他更基本的标的变量(underlying)。它所依附的标的变量几乎可以是任何变量，从基础农产品价格到某个滑雪胜地的降雪量等。 国际上金融衍生产品种类繁多，活跃的金融创新活动接连不断地推出新的衍生产品。金融衍生产品主要有以下几种分类方法。 （1）根据产品形态。可以分为远期、期货、期权和掉期四大类。 远期合约和期货合约都是交易双方约定在未来某一特定时间、以某一特定价格、买卖某一特定数量和质量资产的交易形式。期货合约是期货交易所制定的标准化合约，对合约到期日及其买卖的资产的种类、数量、质量作出了统一规定。远期合约是根据买卖双方的特殊需求由买卖双方自行签订的合约。因此，期货交易流动性较高，远期交易流动性较低。 掉期合约是一种为交易双方签订的在未来某一时期相互交换某种资产的合约更为准确地说，掉期合约是当事人之间签订的在未来某一期间内相互交换他们认为具有相等经济价值的现金流（Cash Flow）的合约。较为常见的是利率掉期合约和货币掉期合约。掉期合约中规定的交换货币是同种货币，则为利率掉期；是异种货币，则为货币掉期。期权交易是买卖权利的交易。期权合约规定了在某一特定时间、以某一特定价格买卖某一特定种类、数量、质量基础资产的权利。期权合同有在交易所上市的标准化合同，也有在柜台交易的非标准化合同。 （2）根据基础资产大致可以分为四类，即股票衍生产品、利率衍生产品、汇率衍生产品和商品衍生产品。如果再加以细分，股票类中又包括具体的股票和由股票组合形成的股票指数；利率类中又可分为以短期存款利率为代表的短期利率和以长期债券利率为代表的长期利率；货币类中包括各种不同币种之间的比值：商品类中包括各类大宗实物商品。 （3）根据交易方法，可分为场内交易和场外文易。 场内交易，又称交易所交易，指所有的供求方集中在交易所进行竞价交易的交易方式。这种交易方式具有交易所向交易参与者收取保证金、同时负责进行清算和承担履约担保责任的特点。此外，由于每个投资者都有不同的需求，交易所事先设计出标准化的金融合同，由投资者选择与自身需求最接近的合同和数量进行交易。所有的交易者集中在一个场所进行交易，这就增加了交易的密度，一般可以形成流动性较高的市场。期货交易和部分标准化期权合同交易都属于这种交易方式。 场外交易，又称柜台交易，指交易双方直接成为交易对手的交易方式。这种交易方式有许多形态，可以根据每个使用者的不同需求设计出不同内容的产品。同时，为了满足客户的具体要求、出售衍生产品的金融机构需要有高超的金融技术和风险管理能力。场外交易不断产生金融创新。但是，由于每个交易的清算是由交易双方相互负责进行的，交易参与者仅限于信用程度高的客户。掉期交易和远期交易是具有代表性的柜台交易的衍生产品。
校园文明礼仪内容
饶良镇中心小学 校园文明礼仪基本礼仪 我国是一个有着数千年文明史的国家，素以"文明古国"、"礼仪之邦"著称于世。讲文明、懂礼仪是中华民族的传统美德。对学生进行"学会做人"、"知书达礼"的教育，并通过开展以"文明礼仪进校园”的教育活动，促使文明礼仪规范落到实处，人人争当文明学生，形成文明礼貌之风。文明礼仪要注重平时，从小培养，形成良好习惯。有句老话："少成若天性，习惯成自然。越是懂礼仪的孩子，越能获得自由发展的广阔天地。所以，开展文明礼仪教育，是我们每一位教育工作者义不容辞的责任和使命。 一、学校礼仪 （一）、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 1、上课：上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先喊报告，得到教师允许后，方可进入教室。 2、听讲：在课堂上，上课要专心听讲，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。课堂上应独立完成作业，不随便离位走动，不吃东西。 3、下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。有领导或教师听课时，要让师长先走，全体学生起立迎送。 （二）、尊师礼仪： 1、在校园内或上下楼梯与老师相遇时，要让老师先行，并主动向老师行礼问好。 2、对师长或来宾要主动问好致意，主动让座，让路，答问时彬彬有礼，不围观嘲笑，指指点点。家长或亲友来校遇到老师时，应主动在家长和老师间作介绍。 3、与老师谈话时应立正，在教室座位上与老师谈话应起立，得到老师允许后，再坐下听讲。领奖或向师长交物品时，双手接交，表示尊敬。 4、有事进老师的办公室或宿舍，先喊“报告”或先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。 5、在校外遇到老师时，应主动和老师打招呼，不得故意回避。
办公室打招呼基本礼仪规范
办公室打招呼基本礼仪规范 (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他 们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。 看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进 公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。 (2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假 装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或 简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见 面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事， 以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回 答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。 (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但 无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人 觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲 爱的”，“老大”等。 (5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应 放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后 解释，以免增加困扰及误会。 (6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的? 当下列人士进来时，你就该站起身来：
顾客(不论男女)进来时; 职位比你高的领导; 职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了; 开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特 别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男 士依然可坐着; 贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。 1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10.始终以微笑待人。 12.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是 在听。 14.转移话题要尽量不着痕迹。
文明礼仪板报内容
文明礼仪板报内容(1) 礼仪：是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪 教育已成为道德实践的一个重要内容。 基本的礼仪原则： 一、敬人的原则。 二、自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。 三、适度的原则，适度得体，掌握分寸。 四、真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 礼仪教育的内容：礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。 礼仪的种类: 一、个人礼仪 二、见面礼仪 三、学校礼仪 四、公共场所礼仪 五、公务礼仪 六、日常交往礼仪 七、国际交往礼仪 校园文明用语50句： 1．Hello ! 你好！ 2．H ow are you ? 客人好！（叔叔好。/阿姨好。） 3．Good morning . 早上好！ 4．G ood morning, teacher ! 老师好！ 5．G ood afternoon. 下午好！ 6．G oodbye. 再见。 7．S ee you later. 一会儿见。 8．S ee you tomorrow. 明天见。 9．W elcome to our school. 欢迎来到我们学校。 10．Glad to meet you . 见到你很高兴。 11．Welcome here next time. 欢迎下次再来。
办公室基本礼仪标准
办公室基本礼仪标准 一、目的 为了加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工个人职业形象，塑造良好的企业形象，制定本标准制度。 二、适用范围 适用于XX有限公司所有员工。 三、办公室基本礼仪的定义 办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。 四、办公室的日常基本礼仪 (一)创造满意的工作场所 办公室是企业的门面，是来访者对企业的第一印象。 1.办公室应保持整洁。桌面只放些必要的办公用品，且摆放整齐。 2.办公室应给人以高效、宁静的印象。 3.室内应经常通风换气。 4.办公室一般不要摆放私人照片及悬挂明星或美女挂历。 (二)办公室的职场形象与人际关系 办公室的人员是一个集体，无论是对单位还是外来人员，都应体现一个集体的每个成员对他人、对社会的尊重和责任心。 1.个人形象 1)仪表端庄、大方； 2)举止要庄重、文雅； 3)说话要文明，有分寸； 4)遵守公共道德和行为准则。 2.人际关系 1)与领导相处的原则 a)与领导相处应心存敬意，注意维护领导的形象。 b)与领导相处，应遵守必要的礼节。 2)与同事相处的原则 a)与同事相处应以礼相待、彼此尊重。 b)与同事相处应保持适当的距离
c)与同事相处应树立容纳意识，敢于承担责任。 (三)言行举止行为规范 1.语言行为规范 1)每天主动、快乐地向同事打招呼；您的微笑将为轻松的工作气氛贡献力量。 2)注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量 做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温 和。 3)应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、 您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。 4)应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽 量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽 量委婉。 2.行为举止规范 1)公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。 2)在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在 桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。 3)办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。 4)离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。 3.基本姿势规范 1)坐姿： a)腰脊挺直，不要靠到椅子背上, b)两肘并拢； c)两腿并拢； d)两手叠放在两腿之间。 (四)办公室环境礼仪 1.不可在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗。 2.节约水电，禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴，保持卫生间清洁。 3.饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅 自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。 4.最后离开办公室的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。个人办公区要保持办公桌 位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐。 5.有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 6.下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，鎖好贵
文明礼仪内容
要养成良好的文明习惯，做文明的小学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌！ 文明礼仪是我们学习、生活的基础，是我们健康成长的肩膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有什么用呢？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开 【文明礼仪伴我行】 文明是一朵花，一朵永久芳香的花。我们用真诚去浇灌，用热情来哺育，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。 礼仪是一首诗，一首淡雅清晰的诗。我们用理解去融化，用关爱来抚慰，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。 我们是跨世纪的少年，我们要做新时代文明的代言。 雨露下，我们播撒文明的种子；阳光里，我们装扮心中的春天。 带给别人一个微笑，别人给你快乐无限。带给别人一个温暖，别人给你灿烂心情。带给别人一片真诚，别人给你深深思念。送给别人一份谦让，别人给你敬重万千。 让我们把春雷藏进队鼓，敲响时代的鼓点。告诉祖国，告诉妈妈，文明礼仪伴我长大。让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向未来。告诉太阳，告诉月亮，我们是新世纪即将展翅的雄鹰。做文明的使者，让我们用微笑铺设文明路；做礼仪的少年，让我们用真心搭建礼仪桥。 文明礼仪伴我行，中华美德放光芒。 文明礼仪伴我行，到处盛开文明花! 文明礼貌 学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。 同学之间相友爱，友谊小手牵的牢。爱护公物放心上，树立新风我做到。 文明乘车歌 同学们，要记牢，上下车时队排好。上了车，不乱跑，准备零钱去买票。 车厢里，不大叫，安安静静秩序好。有座位，不去抢，老人孩子照顾到。 下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。 校园美 教学楼，真热闹。杨柳青青花儿俏。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。 见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招。有垃圾，专人管。 见废纸，弯腰捡。护环境，人有责。校园美，齐欢笑。
文明礼仪 内容
文明礼仪内容 人人讲公德、人人讲文明、人人讲诚信、人人懂礼貌、人人守纪律” 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。刘备 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮 每个人都知道，把语言化为行动，比把行动化为语言困难得多。高尔基 为了做一个讲文明礼貌的社会小标兵，我们要养成哪些习惯呢？比如说，你在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，请先说声“对不起”；别人帮你做了事，要对别人道一声“谢谢”；在校内外，见到老师要热情打招呼问好；吃饭时，要把最舒适的座位让给长者，等等，这些都是讲文明礼貌的起码要求，有了这些习惯，才算具备了文明人的基本素质。但这些习惯不是天生就有的，需要逐渐养成。那么怎样才能养成讲文明礼貌的习惯呢？首先要重视自身的道德修养。一个人的思想、行为，对别人、对社会是有益还是有害，要有一个衡量的准则，我们通常把这种衡量和指导人们思想、行为的准则，叫做道德。而礼貌与道德是互为表里的
。礼貌是道德的外衣，道德是礼貌的内涵，因此，我们要认清哪些是我们应该做的，哪些是我们不应该做的，以此来规范我们的行为。其次，采取一些有效措施，来培养习惯。比如，在生活中我们常常看到在放置着“不准践踏草地”、“请您足下留情”告示牌的公园里、绿化带中，照样有人践踏青草。光靠布置告示来提醒，对有些人看来是无效了，他们对这些告示倒不一定是故意违反，因此，在没有养成好的习惯的时候，采取一些强制手段也是十分必要的。同学们，我们是21世纪建设祖国的主力军，共同担负着创造物质文明的重要使命，更担负着创造精神文明的神圣职责。让我们从身边做起，做一个文明人，心中牢记文明礼貌 我们伟大祖国素以“礼仪之邦”著称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼貌。在几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵，“融四岁，能让梨”的故事更是家喻户晓，妇孺皆知。毛泽东是上个世纪影响最大的人物之一，他从小养成了对长辈有礼貌的美德，后来当了国家主席，仍然能以礼待人。一九五九年，毛主席回韶山，曾专门邀请亲友的老人吃饭，毛主席给老人敬酒，老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛主席回答：“敬老尊贤，应当应当！”由此可见，文明礼貌是多么重要。可以毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼貌，它比最高的智慧、一切的学识都重要。我们共同生活在社会主义的大家庭中，文明礼貌地处事待人，是我们每个青少年成长过程中必修的一课。因此，我们一定要养成讲文明礼貌的
办公室处事行为以及客户来访接待礼仪
办公室礼仪与行为规范管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。 第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。 第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章办公室仪容、礼仪规范 第四条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。 第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作时须着职业服装，不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等休闲类服装。 第六条员工着装的基本要求为： （一）注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得有污秽。 （二）男士如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。 （三）皮鞋必须保持清洁，不得破损。 第七条全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下： （一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。 （二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。 （三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。 （四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
管理制度行政管理办公室礼仪与行为规范管理制度 （五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。 （六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。 第八条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。 第九条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下： （一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。 （二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。 （三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。 （四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。 （五）递交物件时，宜注意尊重对方；如传递文件，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。 （六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出最终决定。 （七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 第三章接听和拨打电话礼仪 第十条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触
中国文明礼仪常识内容资料
中国文明礼仪常识 中国具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富,涉及的范围十分广泛,几乎渗透于社会的各个方面。文明礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为:整洁清爽、端庄大方。一、仪表仪态礼仪保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。站姿挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。坐姿入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一
办公室仪容仪表规范
办公室仪容仪表规范 为规范全体员工的办公着装和仪容仪表，树立公司良好的礼仪形象，展现公司精神风貌，特制定此规定。 一、员工仪容仪表要求 1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 2、仪容标准要达到：整洁、大方、自然、得体、美观、典雅；仪表标准要达到：站立挺直端正，入坐稳重 自如，行走自然挺胸。 3、上班期间头发应梳理整齐并保持清洁。男性职员头发，后不可过领，旁不可盖耳，不蓄胡须，发型切勿 标新立异，不可染自然发色以外的颜色，不剃光头；女性职员可留长发，长发应束好，不可披头散发，且不得染 夸张颜色。 4、应保持脸、颈及耳朵整洁干净。女性职员须保持淡雅清妆，化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹， 不宜用香味浓烈的香水。 5、保持指甲干净，应经常注意修剪，不留长指甲。男性职员不得涂抹有色指甲油，女性职员涂指甲油要尽 量用淡色。 6、工作时间提倡穿着职业套装或正装，非周末及特殊情况，不得穿无领休闲服。 7、不得佩带夸张的项链、耳环、装饰物和吉祥物，男性职员不得戴耳环。 8、要保持脸部、口腔、手脚、衣服等卫生清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 9、上班时间不得挽袖、卷裤腿。 10、坐时应尽量端正，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。不得坐在桌子上，不得把脚放在桌子上，坐着时不得“4”字型叠腿，不得翘着二郎腿在人前抖动， 不得当众剔牙、掏耳朵、抠鼻孔、抓头发、拔胡须、抠脚丫等。 11、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 12、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进 入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对 不起，打断您们的谈话。 13、挂电话时需说“再见”，避免莫名其妙的挂电话，一般情况是等对方挂电话后再自行挂断或等通话结束3秒后对方无后续内容时再挂电话。 14、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，如是 刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 二、职责划分 1、部门主管应对本部门员工的仪容仪表保持关注，并及时纠正不符合办公室着装及仪容规范的行为。 2、行政人事部负责公司仪容仪表整体风貌的规范管理，如发现严重违反办公室着装及仪容要求且屡教不改 者，可进行口头警告，并将其列为严重违纪行为。 三、本规范自发布之日起生效。由人事行政部负责解释。 批准： 人事行政部拟发印发时间：年月日
文明礼仪的字
文明礼仪三字歌 ? 小学生要做到孝父母遵教导会使用文明语遇外宾要知礼帮残疾乐助人 ? 不打架不骂人要诚实不说谎损公物要赔偿捡东西要上交借东西要归还 ? 不挑吃不挑穿惜粮食节水电爱整洁常洗澡勤刷牙习惯好不旷课不迟到 ? 对老师有礼貌好习惯要养成人人夸我顶呱呱 一点儿 ? 每天早晨起早点儿，胸牌领巾戴齐点儿。 ? 见到老师礼貌点儿，打扫卫生积极点儿。 ? 楼道走路安静点儿，上课听讲专心点儿。 ? 发言声音洪亮点儿，作业写得工整点儿。 ? 帮助同学热心点儿，同学之间友善点儿。 ? 接受批评虚心点儿，改正错误及时点儿。 ? 益智游戏多玩点儿，课外好书多读点儿。 ? 爱护花草主动点儿，文明歌谣记牢点儿。 文明礼仪德孝月 亲爱的同学们，身为学生就应该遵守学校各项纪律，不但要做个爱学习、讲卫生、守纪律的好学生，还要做个讲文明、懂礼貌的文明学生。我们开展的礼仪教育活动为中心的班会，其中语言美是文明的重要表现。 开篇语 语言是心灵的一扇窗户，一面镜子，能映出你的修养与文明程度，俗话说得好：两眼一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 礼貌用语 同学们，都知道，礼貌用语记得牢。 见到老师同学问声好。 分离时候别忘把手招。 影响别人，“对不起”， 回答要说“没关系” 从小讲文明，懂礼貌， 大家夸我是个好苗苗。 升国旗时 ? 应该立正站好，向国旗行注目礼，要尊重国旗，要目不转睛的看着国旗冉冉生起，升国旗是一件神圣而庄严的事，我们不应该当作儿戏，不应该说话打闹而要尊重它爱护它。 在公众场合 ? 乘车时应遵守乘车秩序，尊重司售人员，尊老爱幼； ? 在影剧院时不大声喧哗，不乱扔废弃物； ? 在参加大型活动时要听从现场安排，入场时不要拥挤，进场后不随便走动，不乱扔垃圾等。篇二：文明礼仪四字歌 文明礼仪四字歌 一、祖国篇 伟大祖国历史悠久四大发明举世传留文化灿烂量多质优中华民族勤劳优秀 二、升旗仪式篇 热爱祖国热爱国旗具体表现升旗开始集合站队快静整齐一不闲谈二不拥挤行注目礼神情肃穆高唱国歌雄壮有力旗下讲话静听沉思知错必改见贤思齐