Denison企业文化量表的有效性分析及其应用研究_田家华

Denison企业文化量表的有效性分析及其应用研究_田家华
Denison企业文化量表的有效性分析及其应用研究_田家华

0引言

众多的研究表明,企业文化和企业绩效有密切的联系[1-2],而资源基础理论更是将企业文化视为持续竞争优势的重要组成部分[3]。在实践中,企业的领导者们迫切希望通过企业文化建设来提高管理水平,然而,建设企业文化的基础是客观地盘点已有的企业文化,并对企业文化的变革方向做出准确的判断,这就需要有评估和测量企业文化的工具。

有关企业文化测量的研究于20世纪七八十年代便在西方悄然兴起,研究者们陆续开发出一系列的量表。由于企业文化是一种文化现象,比其他产生于西方学术界的一些构念(如组织承诺、组织社会化等)更加具有环境依赖性,因此,这些产生于西方的企业文化测量工具在中国是否具有普适性有待进一步检验,如何更为方便地对其运用也值得探讨。

1Denison企业文化量表及其应用述评

1.1Denison企业文化量表述评

对企业文化进行量化研究始于Harrison首创的组织意识测量,近20年来,比较有代表性的企业文化测量工具包括Chatman构建的组织文化剖面图,Denison构建的组织文化量表,Hofstede构建的多维度组织文化模型,以及Quinn和Cameron构建的组织文化评价量表[4];国内的研究成果以郑伯教授所构建的组织文化价值观量表,北京大学光华管理学院编制的企业文化测评量表,清华大学经管学院研制的测评量表,以及中国企业文化测评中心建立的企业文化测评系统为代表[5]。

Denison企业文化量表在西方学界有较大的影响力,它是Denison等人通过个案研究,构建了一个描述有效组织的文化特质模型。该模型认为,有四种文化特质和组织的有效性有关,即适应性、使命、一致性和投入(见图1)。在Denison构建的文化特质模型中,适应性和投入反映组织的灵活性,使命和一致性反映组织的稳定性;从另一个角度看,适应性和使命反映组织对外部的关注,而投入和一致性反映组织的内部管理[6]。

图1Denison企业文化测量模型

Denison企业文化量表的有效性分析

及其应用研究

田家华,张光进,姜炜

(中国地质大学,武汉430074)

摘要:文化诊断是企业文化建设的基础。对Denison企业文化量表及其应用做了简要评述;用两个不同的样本对其在中国背景下的有效性做了探索性因子分析和验证性因子分析,并对其进行了优化;在此基础上,针对其存在的局限性,对其应用模式做了改进,并将经优化的Denison企业文化量表应用于某石油公司的企业文化诊断,且根据诊断结论提出了企业文化建设的具体建议。

关键词:企业文化;OCQ信效度检验;文化诊断

中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1002-0241(2008)02-0151-05

收稿日期:2007-08-21

基金项目:湖北省科技攻关计划项目“矿业资源型企业循环经济发展理论与实证研究”(2007AA401C03)

第一作者简介:田家华(1966-),男,湖北嘉鱼人,中国地质大学教授,博士,研究方向:组织理论。

Denison最初构建的组织文化量表比较粗糙,目前的OCQ量表包含12个子维度(见图1),每个子维度由5个测量项目组成,共60个测量项目,相对于其他量表,OCQ量表在揭示组织文化内容方面显得更为细致,即便如此,仍然有不少研究对OCQ量表的有效性提出了严峻的挑战:(1)在心理测量学中,维度是指某一构念在同一结构层面上相互独立的部分,但OCQ量表并不完全符合这一原则。例如,Cho的研究表明,OCQ量表四个文化特质之间的相关系数很高(0.86~0.95),各特质之间的区分效度有待进一步检验。中南大学的王国顺教授认为,OCQ量表的12个子维度中,某些子维度在概念上比较接近,很难称之相互独立。(2)一份高质量的量表,其测量项目应与子维度能较好对应,即结构效度较好;或者,同属一个维度的测量项目,其测量得分应该是一致的,即内部一致性较高,但OCQ量表似乎并没有完全达到这一要求。例如,Cho的研究表明,OCQ量表有些测量项目的负载值不高;王国顺教授也认为,OCQ量表的某些测量项目与子维度的契合度较差,并作了初步的验证[7-8]。从相关的研究成果来看,OCQ量表的有效性(效度和信度)值得深入分析,它对处在东方文化背景下的中国企业是否适用有待验证。1.2Denison企业文化量表的实际应用述评

Denison企业文化量表在过去的15年里被运用于1000多家机构,形成了一个丰富的数据库,该数据库将1000多家机构的组织文化在12个维度上的测评分数按照四分位法划分为4个区间,在测量模型图上则显示为由内到外的4个圆环(见图1)。当OCQ量表用于诊断某一个组织的企业文化时,将对该组织在12个维度上的测评分数和数据库中的数据区间进行对照,即可明确企业文化建设的重点。Denison企业文化量表在实践中得到了广泛的运用,但也有三点明显不足:第一,测量结果说明了企业文化建设的相对水平,不能很好地显示本身的建设成效,因此,如果实际操作企业不是采用标杆管理,测量结果有可能误导组织的企业文化建设;第二,该工具难以揭示企业文化的发展方向,从而也就难以为企业文化建设的着力点提供充分的指导信息;第三,采用该工具对企业文化进行诊断,在很大程度上依赖其保密的商业数据库,这显然限制了广大管理实务者对其利用。

2Denison企业文化量表的有效性分析及优化

2.1研究过程与方法

(1)通过三位管理专业博士研究生对Denison企业文化量表进行汉化翻译,再通过三位英语系研究生回译,后经上述六人小组讨论,确定了最终的Denison企业文化中文量表。

(2)数据采集。调查对象为某石油公司和某卷烟企业的员工,其中在石油公司发放问卷206份,回收有效问卷191份,在卷烟企业发放问卷293份,回收有效问卷258份。石油公司的被调查者要求同时从“实际情况”和“理想状况”两个角度进行回答,而卷烟企业的被试只要求从“实际情况”角度回答。“实际情况”是指目前的企业文化是什么样状况;“理想状况”是指如果企业要发展得更好,企业文化应该是什么样子。“实际情况”和“理想状况”都以Likert5点尺度进行测量。被调查者的基本情况如表1所示。

表1被调查者的基本情况(缺失值未计)

(3)本文主要运用信度检验、相关分析、探索性因子分析(EFA)和验证性因子分析(CFA)对Denison企业文化量表的有效性进行探讨。其中,验证性因子分析用的是某卷烟企业样本数据,而其他分析所用的是某石油公司企业文化实际情况的数据。

2.2研究结果

(1)Denison企业文化测量模型中12个子维度、4个文化特质的内部一致性分析结果,以及4个文化特质之间的相关系数见表2和表3。

从表2和表3可以看出,Denison企业文化测量模型中有5个子维度的内部一致性系数达到了0.7的水平,其他都在0.7以下;4个文化特质的内部一致性系数在0.7~0.8之间,且在0.01的显著水平上高度相关(相关系数为

0.5~0.8)。这一分析结果部分验证了Cho的研究结论,即4个文化特质的区分效度并不明显,内部信度尚可接受;但部分子维度的内部信度欠佳,意味着这些子维度所包含的测量项目可能并不清晰地依附与该子维度,基于此,本文将用探索性因子分析方法对Denison企业文化量表进行优化。

(2)探索性因子分析的条件检验。收集的数据是否适合做因子分析,首先需要进行KMO和Bartlett检验,统计显示KMO的值为0.892,说明样本充足度达到要求;同时Bartlett球形检验给出的相伴概率小于0.001,认为本问卷及其各因子组成项目的构建效度良好,适合做因子分析[9]。

(3)探索性因子抽取结果。本研究在抽取因子的过程中,把特征值大于1作为选取因子的原则,并利用方差最大正交旋转法,删除因子载荷绝对值小于0.5的项目;此外,如果一个项目在各个因子上的载荷都比较接近,则予以剔除;最后,如果一个项目形成一个因子,在本研究中也予以剔除。根据上述三原则,经过三次筛选,Denison企业文化量表中被删除的项目如表4所示。

表4Denison企业文化量表中被删除的项目

量表项目的筛选过程实际也是因子抽取过程,在将表4中的17个项目删除之后,剩余的43个项目依附于7个因子,各个项目在因子上的载荷值以及方差解释贡献率见表5。

表5探索性因子分析结果

从上述因子分析结果可以看出,抽取的7个因子解释了总方差的79.01%,解释力较好;每个因子的题项数在5~8个之间,题项分布比较均衡;题项内因子最高载荷为0.819,最低载荷为0.585,因子结构比较清晰,因此,把企业文化视作7因子结构比较合理。从表5可以看出,因子F1的项目内容主要反映组织的目标和愿景,故命名为目标愿景;因子F2的项目内容主要反映组织内部运转是否协调,故命名为协调性;因子F3的项目内容主要反映员工对工作的参与程度,故命名为工作参与;因子F4的项目内容主要反映员工和组织能力发展,故命名为组织学习;因子F5的项目内容主要反映组织的基本信念和处事标准,故命名为价值观;因子F6的项目内容主要反映对顾客的重视程度,故命名为顾客意识;因子F7的项目内

表212个维度的内部一致性cronbacha系数

表34个文化特质之间的相关系数和

内部一致性cronbacha系数

容主要反映组织为适应内外环境变化而付诸的变革,故命名为变革创新。

(4)验证性因子分析结果。在对OCQ量表进行探索性因子分析的基础上,以某卷烟企业258名员工的有效调查数据为样本,采用验证性因子分析法对原Denison企业文化测量模型(12维度模型)和改进的模型(7因子模型)进行了比较,相关拟合指数见表6。从表6可以看出,无论是绝对拟合指数,还是相对拟合指数,改进的Deni-son企业文化测量模型比原模型都更加理想。

表6企业文化测量模型的验证性因子分析结果

(5)7因子的内部一致性检验。根据因子分析的结果,笔者采取cronbacha系数法对上述7个因子的内部一致性进行了分析,结果见表7。由表7可知,本研究所得出的企业文化7因子内部cronbacha系数均在0.8以上,表明各因子内部的一致性较高。

表7企业文化7因子内部一致性cronbacha系数

2.3结论

通过效度和信度检验可

以看出,Denison企业文化测

量模型中4个文化特质的区

分效度并不明显,部分子维

度的内部信度欠佳。进一步

的探索性因子分析发现,原

问卷中部分测量项目因子载

荷值不高,经筛选后的Deni-

son企业文化测量项目可以

归纳为7个维度:目标愿景、协调性、工作参与、组织学习、价值观、顾客意识和变革创新。验证性因子分析表明,7维度的企业文化测量模型比12维度的企业文化测量模型更加优越。从上述7个维度所包含的测量项目来看,原有的12个维度确实存在概念相近的问题。

中南大学的王国顺教授通过对Denison企业文化测

量模型进行假设改进并实证检验后认为,组织文化的测量可以从7个维度展开,即目标愿景、团队意识、核心价值观、员工意识、创新意识、企业意识和顾客意识[10],笔者进一步分析了这7个维度所包含的结构化问题,结果发现,虽然本研究和王国顺教授在研究中所提出的维度名称不尽相同,但其实质内涵是一样的,其对应关系如表8所示。需要说明的是,王国顺教授的研究过程和本研究是不同的,因此可以认为,两种不同的研究过程得到了基本相同的研究结论。

表8企业文化的7个维度在两个研究中的对应关系

3经优化的Denison企业文化量表在企业的应用

鉴于Denison企业文化量表在应用中的局限性,本文对其应用模式作了改进,即采用定量和定性分析相结合、实际情况和理想期待相结合的方法来对某石油公司的企业文化进行诊断。

3.1定量测量

如本文前面所述,作者请石油公司员工同时从“实际情况”和“理想状况”两个角度进行回答,在定量计算分值时,每个维度的分值由依附于它的测量项目的平均得分而定。通过测算,该石油公司在企业文化7个维度上的“实际情况”和“理想状况”分值如表9所示。

从表9可以看出,某石油公司员工对本公司企业文

化“实际情况”的感知有三个显著的特点:第一,在目标愿景、顾客意识和变革创新维度上,公司所有员工的感知差异不大,且分值较高;第二,在工作参与、组织学习和价值观维度上,中高层管理者的感知普遍好于基层管理者和普通员工的感知;第三,对于组织的协调性,员工普遍认为不是很好,但高层管理者的感知好于其他员工,而中层管理者的感知最差。

表9某石油公司企业文化的测量结果

表9显示,员工对本公司企业文化“理想状况”的期待也有三个显著的特点:第一,除了价值观维度,员工对企业文化其他方面的期待普遍较高;第二,高层、中层、基层管理者和普通员工对企业文化理想状况的期待依次有降低的趋势,尽管降低的幅度不大;第三,与高层和中层管理者相比,基层管理者和普通员工对价值观的重视程度明显不够。

在对企业文化“实际状况”和“理想状况”测量的基础上,二者之间的差异就揭示了企业文化建设的重点,表9对这一指标做了测算,直观的显示,如图2所示。

图2企业文化建设重点示意图

从表9和图2可以看出,该石油公司通过以往的企业文化建设工作,在目标愿景、变革创新以及顾客意识方面已经达到了比较理想的状况。未来企业文化建设的重点依次是增强组织运转的协调性、提高员工的工作参与感、加大组织学习的力度,培养统一的价值观。

3.2通过小组讨论提出企业文化建设的建议

作者将调查结果向公司员工代表做了现场反馈和说明,大家普遍认为,测量结果基本反映了本公司的企业文化现状和员工的期待,对未来企业文化建设的重点也比较认同。之后,作者将现场人员分成了四个小组,请大家就未来企业文化建设的重点提出改进的具体建议。

(1)关于增强组织协调运转的建议。①通过制定内部竞争守则,协调好市场经营,避免内部恶性竞争;②在业务流程重组和组织机构整合的基础上,重新审视岗位设置,明确各个机构和各个岗位的职责;③清理公司颁布的各项管理制度,做好彼此之间的衔接,保证政策精神的统一;④通过部门满意度评价和员工工作态度评价来促进部门间和岗位间的协作;⑤尝试让职能部门在同一地点联合办公,创建“一站式”服务模式。

(2)提高员工工作参与感的建议。①注意接受员工的合理化建议;②处理好严格内控和适度授权的关系,允许员工以合理的方式独立完成作业;③充分发挥职代会的作用,使公司的重大决策反映员工的民意;④制定和落实“公司领导接待日”制度,及时处理员工关注的问题。

(3)加大组织学习力度的建议。①继续实行以“老”带“新”的师傅带徒弟制度;②制定详细的研修奖励计划,引导基层员工自觉提高综合素质;③加强对培训部门的考核,增强日常培训的针对性;④开展工作技能竞赛和技能交流活动、奖励知识分享行为;⑤设立管理创新基金,对获准立项并如期完成的管理创新项目进行奖励。

(4)培养统一价值观的建议。①就公司的核心价值观、企业精神、经营理念经常开展大讨论;②印制并在公司内发行公司的企业文化手册;③结合日常开展的文体活动,使公司的价值观潜移默化地内化;④建立违规举报制度,特别是要加强对公司领导和中层管理人员的监督,使他们真正成为价值观的塑造者、推动者和实现者;

⑤设立总经理专项奖,对于符合企业文化理念的典型行为适时地进行奖励。

3.3本文中的Denison企业文化量表在企业中的应用特点通过改进Denison企业文化量表的应用模式,基本克服了其固有的不足之处,即能够反映企业文化建设的实际情况,明确企业文化变革的方向,不必依赖其保密的商业数据库。

4结语

本文通过对Denison企业文化量表的优化分析,初步实现了该问卷的本土化;通过改进其应用模式并将其应用于企业文化诊断,为管理实务者提供了一种新的思路。本研究由于条件限制,研究所得到的企业文化结构是否具有稳定性,需要更多的研究加以验证。另外,改进的DenisonOCQ应用模式对于明确企业文化的建设方向无疑有较大的帮助,但对制度建设的指导作用毕竟有限,尽管本文采用的小组讨论法对这一缺陷起到了一定的弥补作用,但是否有更好的办法值得今后进一步探讨。

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(下转第194页)

(上接第155页)

AStudyontheValidityandReliabilityofDenisonOCQandItsApplication

TIANJiahua,ZHANGGuangjin,JIANGWei

(ChinaUniversityofGeosciences,Wuhan430074China)

Abstract:diagnosingorganizationcultureisthebasisofshapingorganizationculture.Thispapergivesthereview

aboutDenisonOCQanditsapplicationfirstly,then,thevalidityandreliabilityofDenisonOCQintheChineseculturebackgroundwasanalyzedwithEFAandCFAandwhichwasoptimized.Inaddition,

theapplyingmodelofDenison

OCQwasamelioratedinallusiontoitsshortage,

andtheoptimizedDenisonOCQappliedtodiagnosingapetroleum

companyorganizationculture,andsomesuggestionputforwardbasedonthediagnosingconclusionfinally.Keywords:organizationcultureS thevalidityandreliabilityofOCQS diagnosingorganizationculture

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(责任编辑

李寿鹏)

ANewInterviewandSelectTechnologyCalledBEIBasedonCompetencyModel

XUEQin1,SONGChengyi2

(1.SchoolofBusiness,HehaiUniversity,Nanjing211167S 2.NanjingEngineeringInstitute,Nanjing210098China)Abstract:

Inthelightofthelowefficiencyofselectingtalentsinenterprises'interview,

BEI,

theclassicresearch

methodbuiltincompetencymodel,isusedinenterprises'interview.ThisarticleintroducesthehypothesisofcarryingoutBEI,andthenthemodeandformulaofcarryingoutitaredesignedaccordingtoitscharacters.Besides,thefor-mulaisappliedtofindthesolutionandassessthecompetencyofthreecandidates.Finally,itsadvantagesanddisad-vantagesandthepointsforattentioninthecourseofcarryingoutitareillustrated.BEIisascientificinterviewtech-niquethatprovidesenterpriseswithaquantitativemethodwithforecastingitsfutureeffects.Keywords:competencymodelS BEIS interviewS selection

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企业文化经典案例集

. 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一:积极承担社会责任,努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展,城市人口不断增加,住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目,重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初,重庆设计院公司受公租房建设单位委托,对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后,立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张,设计规模庞大,且涉及到跨专业的协同设计,因此项目任务艰巨,困难重重。面对如此严峻的形势,公司各专业人员积极了解甲方需求,对现场进行细致查勘,并打破常规,创造性的实行多专业人员联合办公,以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目,设计人员废寝忘食,牺牲了春节假期,甚至除夕夜还在办公室的案头加班,通过对方案反复的检查修正,终于不负所托,提前完成了设计方案,获得客户的高度评价,取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力,不仅争取到了更多的订单,为公司创造了更多的价值,还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二:真诚服务,为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单,其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡,客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打

折服务。主业希望通过运作电信客户群,来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡,打印、封装、投递给电信客户,并将送;. . 达情况及时反馈给主业,给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为,主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户;第二是不足于吸引商家;第三不是电信的优势。中通企业实际的做法:1、不直接指出我们的观点;2、让主业最节省地将V卡送出去;3、帮助主业做好客户信息调查,帮助主业拓展目标商家。结果:主业停止运作V 卡项目,我们的关系更进一步。 问题提示: 1、“上善若水”的内涵是什么? 结合案例谈谈什么是“上善若水”?2、 案例点评: 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现,是中国通信服务、1经营管理在价值层面的基本规定,是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力,是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务;核心思想是聚焦客户、因需而变;追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待,勇于承担社会责任,克服重重困难,完成重庆公、2租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作,并且获得了好评与信赖,不仅为公司创造了更多的价值,也服务了社会。中通服旗下某公司,知

企业文化评估

企业文化工作成效如何评估? 有量化的方法? 在回答问题前,我想首先向大家提供解决问题的一个基本方法,就是5W1H工作法:Why——为什么干这件事?(目的)What——怎么回事?(对象) Where——在什么地方执行?(地点) When——什么时间执行?什么时间完成?(时间) Who——由谁执行?(人员) How——怎样执行?采取哪些有效措施?(方法) 运用这种方法时,可先将这六个问题列出,得到回答后,再考虑列出一些小问题,再得到回答后,便可进行取消、合并、重排和简化工作,对问题进行综合分析研究,从而产生更新的创造性设想或决策。 我想,企业文化建设成效的评估有三个前提:首先,要明白企业文化的功能;其次,明确企业文化建设的阶段性任务和目的(这要根据每个企业的实际状况来定);再次,就是建立评价指标体系,明确相应的目标。 建立可量化的评价指标体系,很多人都觉得这很难,其实很简单,就是:紧紧抓住两端——员工、客户;重点关注两件事——人才激励和品牌推广。那接下来指标的设计思路就很清晰了,品牌推广,主要评估:品牌价值,品牌知名度与美誉度,客户满意度等;人才激励,主要评估:员工满意度、员工流失率,员工价值观认同度等;此外还有的就是:企业文化工作计划(含培训、活动、仪式等)完成率,员

工参与度等。总之,企业文化评估,完全可以借鉴绩效考核的策略和方法。 企业文化建设评估宜阶段性进行,一年一次最好,而且这是全局性考量,不是针对企业文化部门的。把握住这个原则:要什么考什么!要什么评估什么!企业文化建设的策略之一就是“从问题入手”,企业文化成效评估也如此,评估不是目的,清晰问题、解决问题才是根本,坦率地说,就是要以数据和事实达到教育、推动的目的。

OCAI企业文化量表

Instructions for completing the Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) The purpose of the OCAI is to assess six key dimensions of organizational culture. In completing the instrument, you will be providing a picture of how your organization operates and the values that characterize it. No right or wrong answers exist for these questions just as there is not right or wrong culture. Every organization will most likely produce a different set of responses. Therefore, be as accurate as you can in responding to the questions so that your resulting cultural diagnosis will be as precise as possible. You are asked to rate your organization in the questions. To determine which organization to rate, you will want to consider the organization that is managed by your boss, the strategic business unit to which you belong, or the organizational unit in which you are a member that has clearly identifiable boundaries. Because the instrument is most helpful for determining ways to change the culture, you’ll want to focus on the cultural unit that is the target for change. Therefore, as you answer the questions, keep in mind the organization that can be affected by the change strategy you develop. The OCAI consists of six questions. Each question has four alternatives. Divide 100 points among these four alternatives depending on the extent to which each alternative is similar to your own organization. Give a higher number of points to the alternative that is most similar to your organization. For example, in question one, if you think alternative A is very similar to your organization, alternative B and C are somewhat similar, and alternative D is hardly similar at all, you might give 55 points to A, 20 points to B and C, and five points to D. Just be sure your total equals 100 points for each question. Note, that the first pass through the six questions is labeled “Now”. This refers to the culture, as it exists today. After you complete the “Now”, you will find the questions repeated under a heading of “Preferred”. Your answers to these questions should be based on how you would like the organization to look five years from now. The Organizational Culture Assessment Instrument – Current

华为企业文化案例分析

华为企业文化案例分析

华为技术有限公司的狼性文化案例分析 (一)公司简介 华为于1987年成立于中国深圳,全球第二大通讯设备供应商,全球第三大智能手机厂商,也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。目前,华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家,服务全球1/3的人口。全球排名前50名的电信运营商中,已有45家使用华为的产品和服务。 (二)企业文化的含义 企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。企业文化的核心是价值观。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。企业文化需要经过一个长的时期才能形成。文化的形成与企业的经营有关,也与社会文化背景有关,文化在经营过程中逐渐积累,也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。一个公司的管理决定和影响企业文化,文化也反作用于公司的管理。文化由一种信念转化为一种行为就需要得到全体员工

如此成就的取得与华为以“狼文化”为主的企业文化的引导密不可分。 敏锐的嗅觉在华为表现的是对市场变化作出的快速反应和对危机的特别警觉。《华为的冬天》文章的作者是任正非,他说,冬天一定会来临。但只要我们做好了准备,有了厚实的棉衣,相信再冷的冬天,我们仍然感觉是暖洋洋的!只要大家有危机感,能够提前预防,采取措施,不断完善,相信我们能够走得更加远,做得更加好。从中可见,华为的迅速发展,这与华为人保持着高度的警惕和对市场的敏锐有着重要的关系。而且华为在任正非每隔三五年就阶段性地宣布冬天到来的警示中,频频取得接近50%的业绩增长,实力不断地增强,大大地超越同行业企业的增长速度。 勇往直前,永不疲倦是华为人的奋斗精神。任正非把国家的民族文化、政治文化融入到企业文化当中,把实现先辈的繁荣梦想,民族的振兴希望,时代的革新精神,作为华为人义不容辞的责任,铸造华为人的品格。从而使得员工有着乐于奉献的精神,并为着国家,企业的目标长期规划而不断努力着。这样,就把远大的追求与员工的切身利益有机地结合,把“造势与做实”紧密地结合。从根本上提高了员工们的积极性和效率,这对企业发展无疑是有利的。在这种大氛围下,

生产车间员工绩效考核评分量表

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 生产车间员工绩效考核评分量表 生产车间员工绩效考核评分量表姓名考核时间考核项目考核内容得分标准得分优良中差生产任务完成情况(20%)生产计划完成率(A)8 分7 分 5 分 2 分生产定额完成率(B)8 分 6 分 4 分 2 分服从生产调度情况4 分 3 分 2 分 0 分岗位作业指导要求(15%)岗位作业指导要求执行情况 9 分 7 分 5 分 3 分对质量方针、质量目标及质量要求的理解程度6 分 5 分 3 分 2 分质量指标(15%)产品交验合格率(C) 5 分 4 分 3 分 2 分投入产出率(D)5 分 4 分 3 分 2 分工艺标准的执行情况(点检、首检等相关质量记录) 5 分 3 分 2 分 1 分设备维护使用设备工具的合理性 4 分 3 分 2 分 1 分设备维护保养 5 分 4 分 3 分 1 分设备故障率 4 分 2 分 1 分 0 分 6S 执行情况(16%)工作现场、卫生包干区的清洁程度 4 分3 分 1 分 1 分劳保用品穿戴情况 4 分 3 分 2 分 0 分文明操作及现场定置管理维持程度 4 分 4 分2 分 1 分安全生产 4 分 3 分 3 1 / 8

分 0 分出勤情况 5 分 4 分 1 分 1 分劳动纪律(11%)违纪情况 6 分 5 分 3 分 0 分工作态度(6%)工作主动性、协 作性 6 分 5 分 4 分 2 分加分项目 节能降耗(节约资金额度E) 8 分 6 分 4 分 2 分提高 效率(工作效率提高率F) 8 分 6 分 4 分 2 分合理化建 议所带来的收益(G) 4 分 3 分 2 分 1 分综合得分 生产车间主任评语签字: 年月日人力资源部评语 签字: 年月日备注: 1.上表中的优良中差的评价标准可参考生产车间员工绩效 考核评分标准说明表,最终得分不超过 120 分。 2.在绩效改进中,员工合理化建议被验收并采纳,则按 照本企业奖励条例进行奖励。 车间仍然加分,纳入年终考核。 3.在生产工作中,如违反企业技术质量纪律条例四次以上, 违反公司行政纪律条例三次以上、违反安全纪律条例四次以上的, 均实施一票否决。 生产车间员工绩效考核评分标准说明表考核内容 评分标准优良中 差生产计划完成率(A) A=100% 95%A99%

企业文化经典案例集

上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一:积极承担社会责任,努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展,城市人口不断增加,住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程,重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2011年年初,重庆设计院公司受公租房建设单位委托,对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后,立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张,设计规模庞大,且涉及到跨专业的协同设计,因此项目任务艰巨,困难重重。面对如此严峻的形势,公司各专业人员积极了解甲方需求,对现场进行细致查勘,并打破常规,创造性的实行多专业人员联合办公,以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目,设计人员废寝忘食,牺牲了春节假期,甚至除夕夜还在办公室的案头加班,通过对方案反复的检查修正,终于不负所托,提前完成了设计方案,获得客户的高度评价,取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力,不仅争取到了更多的订单,为公司创造了更多的价值,还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二:真诚服务,为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单,其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡,客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群,来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡,打印、封装、投递给电信客户,并将送达情况及时反馈给主业,给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为,主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户;第二是不足于吸引商家;第三不是电信的优势。中通企业实际的做法:1、不直接指出我们的观点;2、让主业最节省地将V卡送出去;3、帮助主业做好客户信息调查,帮助主业拓展目标商家。结果:主业停止运作V卡项目,我们

企业文化考核方法和指标

企业文化考核 来源:百度文库 责任划分: 企业文化建设是一项全员性工作,可以由人力资源总监负总体责任,人力资源部、行政部牵头。具体责任如下: 人力资源总监: 人力资源部: (1)公司文化建设方案的拟订、实施与监控。 (2)做好企业文化建设费用预算。 (3)控制文化建设开支,提高资金使用效率。 (4)企业内刊的编辑发行。 (5)公众媒体宣传的策划与实施。 (6)公司文化体育活动的策划与组织实施。 (7)文化稽查。 (8)其他相关责任。 行政部: (1)协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作。 (2)按照文化建设方案要求开展各项管理。 (3)严格要求本部门员工遵守文化建设规定。 (4)带领部门员工切实参与文化建设工作,提升个人形象,维护公司形象。 (5)接受人力资源部关于文化建设方面的检查。 (6)其他相关责任。 市场部: (1)按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理。 (2)严格要求本部门员工遵守文化建设规定。 (3)带领部门员工切实参与文化建设工作,提升个人形象,维护公司形象。 (4)接受人力资源部关于文化建设方面的检查。 (5)CIS策划。 (6)其他相关责任。 其他部室: (1)与市场部共同做好CIS策划与实施工作。 (2)按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理。 (3)严格要求本部门员工遵守文化建设规定。 (4)带领部门员工切实参与文化建设工作,提升个人形象,维护公司形象。 (5)接受人力资源部关于文化建设方面的检查。 (6)其他相关责任。 考核指标: 企业文化考核指标是与责任划分相对应的,具体指标如下: 1、人力资源部考核指标 定性指标 (1)公司文化建设方案的拟订、实施与监控情况。 (2)企业文化建设费用预算情况。 (3)控制文化建设开支,提高资金使用效率情况。 (4)企业内刊的编辑发行情况。 (5)公司文化体育活动的策划与组织实施情况。

企业文化测量表

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企业文化测量表 尊敬的女士/先生: 您好!我们是湖南城市学院的学生,诚恳邀请您参与此次对贵公司的企业文化调查活动,您的关注与合作将为我们的专业学习提供帮助和支持,对此表示衷心感谢!此问卷内容将保密,请您放心填写! 一、基本情况。请将下列您认为正确的选项填写在“()”内 1.性别:() A.男 B.女 2.文化程度:( ) A.高中以下 B.高中/中专 C.大专/本科 D.研究生/博士 3.在公司的时间:( ) A.2年及以下 B.3~5年 C.6~10年 D.10~15年 E.15年以上 4.专业技术职称:( ) A.高级 B.中级 C.初级 D.其他 二、请将下列您认为正确的选项填写在“()”内 1、您认为贵企业的最大优势是什么?() A、领导远见卓识,决策能力强 B、员工向心力强、士气高 C、规模大 D、拥有优秀的人才 E、设备设施先进 F、具有拳头产品(培训或学历) G、行业品牌优势 H、经济实力强 I、管理独特、水平高J、具有良好的企业文化建设基础 K、创新意识强L、其他 2、您认为制约贵企业发展的主要因素有哪些?()多选题 A、管理效率比较低 B、制度不健全 C、思想观念转变比较慢 D、管理粗放,且不规范 E、员工素质有待提高 F、成本意识比较薄弱 G、产品(培训与学历)研发能力不足 H、市场开发强度不足 I、形象宣传与推广力度不够 J、缺乏系统、先进的企业文化 K、缺乏高质量的管理人才 L、缺少团队学习的氛围

M、竞争与危机意识比较淡薄 N、其它 3、您认为贵企业在哪些方面急需提高与改善?()多选题 A、形象塑造与品牌建设 B、管理模式与管理水平 C、人才建设 D、执行力和战斗力 E、凝聚力 F、创新精神 G、观念转变H、其它 4、您是否清楚贵企业日常发生的大事? ( ) A、清楚 B、不很清楚 C、不清楚 5、平时您了解贵企业各类信息主要的渠道是什么?(备注:多选题)( ) A、会议传达 B、文件通告 C、同事传达 D、宣传栏 E、其它 6、您认为贵企业现有的文化活动(含:员工教育培训、业余生活等)足够吗? ( ) A、足够 B、不太够 C、不够 D、不清楚 7、如果不够,您认为还需要增加哪类活动?( ) A、教育培训 B、交流沟通 C、外出参加考察 D、技术研讨 E、主题教育 F、文体活动 G、其它 8、贵企业领导在作出有关员工切身利益的决策时,是否征求员工意见? ( ) A、征求 B、经常征求 C、有时征求 D、不征求 9、您认为对重大问题的决策,贵企业是否遵循有关规定的程序?( ) A、遵循 B、有时遵循 C、基本遵循 D、不规则遵循 E、不遵循 10、您认为某企业领导者最起码应具备以下哪些条件?(备注:多选题) ( ) A、创业精神 B、社会责任感 C、民主作风 D、关爱员工 E、企业价值观信念 F、远见卓识 G、决策能力 H、坚持原则

企业文化经典案例集.doc

企业文化经典案例集1 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一:积极承担社会责任,努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展,城市人口不断增加,住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目,重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初,重庆设计院公司受公租房建设单位委托,对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后,立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张,设计规模庞大,且涉及到跨专业的协同设计,因此项目任务艰巨,困难重重。面对如此严峻的形势,公司各专业人员积极了解甲方需求,对现场进行细致查勘,并打破常规,创造性的实行多专业人员联合办公,以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目,设计人员废寝忘食,牺牲了春节假期,甚至除夕夜还在办公室的案头加班,通过对方案反复的检查修正,终于不负所托,提前完成了设计方案,获得客户的高度评价,取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力,不仅争取到了更多的订单,为公司创造了更多的价值,还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二:真诚服务,为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单,其中

主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡,客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群,来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡,打印、封装、投递给电信客户,并将送达情况及时反馈给主业,给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为,主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户;第二是不足于吸引商家;第三不是电信的优势。中通企业实际的做法:1、不直接指出我们的观点;2、让主业最节省地将V卡送出去;3、帮助主业做好客户信息调查,帮助主业拓展目标商家。结果:主业停止运作V卡项目,我们的关系更进一步。 问题提示: 1、“上善若水”的内涵是什么? 2、结合案例谈谈什么是“上善若水”? 案例点评: 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现,是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定,是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力,是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务;核心思想是聚焦客户、因需而变;追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待,勇于承担社会责任,克服重重困难,完成重庆公租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全

将企业文化执行量化为绩效指标()

将企业文化执行量化为绩效指标企业文化是一种文化现象,又是相对变化,因此可进行定量的操作。企业文化量化的关键在于制度的可操作性。企业制度因企业文化而生,将企业制度细化为可执行的绩效指标,可以促进企业文化的量化管理。企业制度有了可量化的指标,就可以制定可考核的标准,通过培训,让每个员工都清楚自己的价值观念、行为方式、工作目标等均能与企业的要求保持一致。 1990年,本杰明?斯耐得(Beenjamin Scheider) 出版了他的专着《组织气氛与文化》, 其中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个模型中,组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛,进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神,最终影响组织的生产效益。其中,人力资源管理对组织效益也有着直接的影响。 1999年,特瑞斯?迪尔(Terrence E.Deal)和爱兰?肯尼迪(Allan A.Kennedy)再次合作,出版了《新企业文化》(The New Corporate Culture),在这本书中,他们认为稳定的企业文化很重要,他们探寻企业领导在使企业保持竞争力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径。他们认为,企业经理和企业领导所面临的挑战是建立和谐的企业运行机制,汲取着名创新型公司的经验,激励员工,提高企业经营业绩,迎接二十一世纪的挑战。

1992年,美国知名管理行为和领导权威、哈佛大学商学院的约翰? 科特教授和詹母斯? 赫斯克特教授(John Kotter & James Heskitt)出版了他们的专着《企业文化与经营业绩》,在该书中,科特总结了他们在1987—1991年期间对美国22个行业72 家公司的企业文化和经营状况的深入研究,列举了强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型的企业文化对公司长期经营业绩的影响,并用一些着名公司成功与失败的案例,表明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响,并且预言,在近十年内,企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。以企业制度为基础的企业文化通过强制力的保证使员工在企业制定的游戏规则里行事,长期习惯成自然,使企业的经营管理规范、高效,企业制度的相对稳定性又能促进企业的持续性、稳定性发展。制度因企业文化而生。每一个企业的诞生,都有它明确的目标与宗旨,这是企业赖以生存和发展的精神力量。那么企业所有的管理制度均应紧密围绕企业文化去编制、执行、维护,一旦与这个中心产生冲突均视为无效。企业文化通过企业制度具有强制力,它是刚性的,我们可以把它认为是企业的法律,员工违反制度,就会遭到制度的处罚,所以企业制度必须通过强制性管理手段规范员工行为。 自2002年以来,巴陵石化合成橡胶事业部从加强人力资源管理入手,强化企业基础管理,坚持全面推行“千分制”考核,并不断在内涵上加以延伸,取得了较好效果,有效提升了企业执行力,也使公司企业文化的作用在绩效提升中充分发挥出来。 所谓“千分制”考核,就是在每个年度内给予每名员工1000分

企业文化案例分析中国企业文化战略论述

企业文化作为现代管理科学理论引入我国已经25年,但从来没有像今天这么受到企业界、学术界乃至政府高层的广泛关注和普遍重视。面对日益激烈的市场竞争,中国企业应该用什么样的战略思维和眼光来应对国际跨国公司的挑战?如何用文化力打造企业的核心竞争力并保持企业基业长青?如何用美好的愿景引航,真正让执行落地?如何构建中国特色的企业文化战略体系等等?这一系列的问题需要认真研究和回答。 管理是一门关于组织结构和控制程序的综合性艺术,具有大量的不确定性。从经验管理、科学管理到文化管理,管理的内涵和外延在扩展,管理的层次在深化和提升,管理的模式和工具在不断创新。在全球经济一体化的知识经济时代,无论哪种管理模式和管理工具都只是解决某种问题的方法和路径,不可能是唯一的。 企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,首先必须有战略思维和眼光。战略管理大师迈克尔。波特认为:“战略的本质是抉择、权衡和各适其位。”所以现代企业管理必须上升到战略管理的高度,大量研究成果表明,运用独特的战略管理理念的企业比不采用战略管理观念的企业更能赢利,更为成功。一切目光短浅、不能正确定位并具备战略管理能力的公司,在现代市场经济条件下,就像一条没有舵手的船打圈航行一样不可能如期到达胜利的彼岸,更不可能成长为基业长青的优秀企业。 世界着名的戴尔公司迅速崛起并获得成功,其中最突出的也是不同于一般公司的是,它并不是依靠领先的技术,而是依靠一种全新的战略思想,一种独特的观念,一种讲求实效的商业模式。正如英特尔的安迪。格鲁夫这样评价戴尔:“在处理别人认为十分棘手的问题时,迈克尔总是显得从容不迫,看得出他具有超凡的胆识和战略眼光。” 在一个民族、国家或公司的经济发展过程中,文化决定战略选择,但并不是所有的民族和公司都在自觉地实施文化战略。文化战略是使公司物质与所从事的行业特性顺向一致,使公司的事业高度自觉持续发展的一种战略。我们在研究了中外众多大企业的案例后发现,世界优秀企业,其成功背后都有不可模仿的独特的企业文化基因在其中发挥着关键的作用。企业文化对于企业的经营业绩有着至关重要的影响,它给企业带来的有形和无形的、经济和社会的双重效益,使之成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。像通用电气推崇的三个传统:“坚持诚信,注重业绩,渴望变革”;沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工,服务每位顾客,每天追求卓越”;诺基亚的价值观“科技以人为本”;英特尔精神“只有偏执狂才能生存”等等。的确,他们持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的优秀企业文化,他们独到的经营哲学,共同的价值观念和规范的行为准则,使企业与员工休戚相关,荣辱与共。 本质上讲,企业文化的核心要素是企业共同的价值观。企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下,为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。波音公司的核心理念:“领导航空工业、永为先驱,应付重大挑战与风险,吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业。”日本索尼公司早在50年代初就确立了“成为最知名的企业,改变日本产品在世界上的劣质形象”的愿景目标。企业愿景表明企业应该往哪里去,给所有员工一份希望和盼头;企业使命表明企业存在的价值和意义是什么,企业为什么要存在和持续成长;企业精神表明企业在面临重大事件或困难时,应该具备什么样的心理能量来面对;核心价值观表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等

企业文化经典案例分析

企业文化经典案例分析——以立白皂液《我是歌手》为例 企业文化,又称组织文化,是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统等。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 立白皂液《我是歌手》是近期火遍全国的歌唱竞技类综艺节目。在《我是歌手》这一节目本身,以及参与节目的各个嘉宾选手获得极高的知名度和关注度时,《我是歌手》的赞助商立白也获得了极大的关注。从一开始三度冠名《我是歌手》的新闻到广告词“洗护合一新升级”的广泛传播,立白新品立白皂液如愿以偿地得到了广泛的关注。 三年来持续冠名《我是歌手》,是立白企业形象转型的重要节点。作为国内龙头洗涤品牌,立白给消费者的感觉是传统的、可靠的。但是在洗涤市场竞争日渐激烈的当下,光靠口耳相传的口碑占据消费市场显然还不足够。于是,立白集团经过技术革新,研发了新品立白皂液,这种首创的植物原液鲜萃科技,使立白皂液具有了易漂洗、去污强、天然温和的强优势,也令立白成为了国内第

一家拥有皂液标准的企业和产品,并持有自有专利,助力立白差异化发展。 为了给这一新品找一个合适的发布时机,立白集团在《我是歌手》第三季中将前两季“立白洗衣液”换成了“立白皂液”,这一传统的打破意味着立白的创新和改变。 同时,立白在对节目的选择上也是用心良苦。《我是歌手》这一节目是七位实力相当的歌手竞技的比赛节目,它与国内其他的歌唱比赛节目截然不同,参与这一节目的并不是草根大众,而是具备一定知名度的歌手明星。他们有的是新起之秀,有的是老牌唱将,相同的是,他们都是有实力、有活力的歌者。这与立白的定位一致,立白多年来保持着自己的实力,使它奠定了很好的品牌基础;与此同时,它又敢于突破、勇于创新,不断以新的面孔迎接消费者。 企业文化的塑造是一个企业的无形资产。通过冠名《我是歌手》,立白塑造了有实力的、可靠的,同时又是充满创新、充满活力的企业形象,而且这一形象随着节目的热播得到了更好的凸显。

组织行为学经典案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设

大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们:企业管理对企业来讲是一个永恒的主题,在企业管理的过程中,如何做好企业的文化建设,是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言,在企业的发展过程中,它不是自发产生的,大连三洋制冷有限公司成立伊始,作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤,就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。 首先,公司针对方方面面不利的因素,开始注意制度文化建设,并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理,规范了员工行为,使公司员工把公司制度变成自觉的规范,进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中,我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球,优化地球环境和照顾人民生活,以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展,要和社会环境共存,以及企业要和顾客利益共存,企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上,把公司共有的价值观念,融入到我们的管理和工作中去,使我们员工的价值观念达到一致。 如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢?这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设,它既是我们一个管理基础,又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理,立足于岗位的自我改善,有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展,都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力,在我们生产现场,两万多平方米的生产面积,165名生产工人当中,没有一个质量检查员,完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行,使得我们员工在我们的生产过程中,成为质量管理的主体。他们是生产者,又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设,也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中,员工通过企业文化建设得到了较好的培训,提高了员工的素质,这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设,进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益,进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行,特别是通过企业文化的建设,已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍,任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。 思考题: 结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。 案例分析:

规章制度之企业文化评估制度

企业文化评估制度 【篇一:企业文化评估管理办法】 企业文化评估管理办法 1 范围 本标准规定了公司企业文化评估的职能职责分配、内容、要求及方 式方法。 2 术语和定义 2.1 企业文化 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同 并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的各 种行为规范的总和。企业文化包括精神文化、行为文化、制度文化、物质文化。 2.2 企业文化评估 企业文化评估是对企业中高层管理人员在企业文化建设中的履行情况、全体员工对企业核心价值观的认同感、企业经营管理行为与企 业文化的一致性、企业品牌的影响力、以及员工对企业未来发展的 信心进行的全面的综合性评价。 2.3 视觉识别系统(vi) 视觉识别系统是企业个性和身份的识别。通过导入vi系统将企业的 经营理念、文化精神等透过独特的视觉符号传递给社会大众,对内 征得员工的认同感、归属感,加强企业凝聚力,对外为企业在公众 中建立起鲜明统一的认知。 3 职责 3.1 公司党委负责企业文化的建设和评估,制定和修改完善《企业文化评估管理办法》。 3.2 公司党办牵头,各单位部门参加企业文化的内部评估,以推动企业精神文化、行为文化、制度文化、物质文化的协同建设和发展。 3.3 公司董事长根据企业文化建设和发展的需要,在必要时可聘请专业机构进行内外部统一评估。 3.4 公司董、监、高和各级主管是企业文化建设的实践者,是企业文化建设的主导,须以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风率先垂范,营造积极向上的团队氛围,完成公司目标任务。

3.5 公司员工是企业文化建设和评估的践行者、参与者,应爱岗敬业、忠于职守、做好本职、回报社会,以积极健康向上的精神风貌维护 企业形象。 4 评估内容 4.1 精神文化评估 精神文化评估从企业理念、企业理念传播两个维度进行。 4.1.1 企业理念 企业价值:致力于为13亿中国人民提供绿色、健康、美味的榨菜。企业愿景:打造中国佐餐开胃菜第一品牌,立志把公司发展成为以 榨菜为基础的中国佐餐开胃菜行业绝对领导者和大型航母,引领行 业跨入工业化和现代化。 企业使命:为三峡库区百万菜农增收致富和中国新农村建设贡献力量。 企业精神:诚信合作、敬业严谨、创新高效。 企业经营理念:为顾客创造价值。 企业价值观:做好人,成好事,创伟业。 战略思路:立足榨菜,打造强势品牌,做大榨菜产业,逐步整合中 国佐餐开胃菜行业,收割集中其市场,成为中国佐餐开胃菜行业绝 对领导者。 企业工作作风:于工作细微之处追求完美。 4.1.1.1 企业理念内部评估 4.1.1.1.1 认知 企业员工知晓企业理念内容,并能说能讲能用。 4.1.1.1.2 认同 企业员工在思想上接受企业理念,并在行为上予以体现。 4.1.1.1.3 接受 企业员工自觉维护企业形象,有自豪感、荣誉感、归属感。 4.1.1.2 企业理念外部评价 4.1.1.2.1 先进性 企业理念与社会、国家所倡导的基本价值观一致,充分结合行业发 展趋势和企业发展方向,具有前瞻性和引领性。 4.1.1.2.2 指导性 企业理念能体现企业发展的方向与目标,能为企业文化发展战略的 制订与重大管理决策提供支持依据,能指导、统领企业的行为文化、制度文化、物质文化的建设,其内涵解读有助于宣贯实施,能指导

组织文化评价量表

组织文化评价量表 宋联可杨东涛杨浩 OCAI(Organizational Culture Assessment Instrument)是由美国密西根大学商学院的Quinn教授和凯斯西部保留大学商学院的Cameron教授在长期研究组织文化的基础上,开发出来的测量组织文化的量表。该量表具有坚实的理论基础,在国外经过了大量的实证检验,已成为组织文化研究领域中最具影响力的量表之一。为了帮助我国选用OCAI测量组织文化的人们更效地使用OCAI,本文从OCAI的发展背景、理论基础、设计和应用四个方面对其进行分析,并对在中国使用OCAI提出一些建议。 一、OCAI的发展背景 OCAI是基于“企业界和学术界越来越关注组织文化;组织文化研究领域越来越强调定量研究”这样的背景下而开发出来的。 20世纪70年代末,日本企业在战后迅速成长,引起西方学者普遍关注。通过比较分析,发现日本企业更关心“软”因素,这对当时强调理性和制度的西方管理思想提出了挑战。20世纪80年代初,大内的《Z理论》(1981)、迪尔和肯尼迪的《企业文化》(1982)以及彼特和沃特曼的《追求卓越》(1982)三本著作的相继问世,掀起了OC研究和实践的热潮。Barley (1988)认为20世纪80年代以后兴起OC热主要有两方面原因,一方面因为管理咨询顾问和应用型研究者写给管理者和实践者的文章引起强烈反响,另一方面因为理论研究者积极举办专题讨论会和发表学术论文。21世纪初,OC在管理中的重要地位得到进一步确认,企业界在实践中发展了OC,也对其提出了新的课题;学术界对OC的研究更加丰富、深入、科学,跨国公司的OC、OC建设等问题成为新的研究热点。 OC受到普遍关注,如何研究OC也成为最具争议的问题之一。由于研究方法不同,出现了两大学派,一个是以Edgar H.Schein为代表的定性研究学派,另一个是以Robert E.Quinn为代表的定量研究学派。Rousseau(1990)归纳前人研究,认为主要是收集数据的方法影响着研究结果[1]。Delisi(1990)认为有两类收集和分析数据的方法,第一类近似于定性方法,第二类近似于定量方法。Sackmann(1991)对研究文化的方法进行了权威综述,认为研究方法可以归为两类:一类是以局外人的立场进行调查,然后加以演绎的模式;另一类是以局内人的立场进行调查,然后加以归纳的模式(Evered & Louis,1981;Fetterman,1989)。Langan- Fox(1997)认为定性研究和定量研究是测量OC的两种主要方法,定性研究往往要嵌入到情境中,需要精心的解释;而定量研究与具体情境无关,使用的是预先确定的标准[2]。 定性方法与定量方法间存在许多争议,支持定性方法的学者认为定性方法可以提供深入且整体的观点,定量方法则难以做到,并且很容易受到理论基础、样本选择、分析工具的影响;支持定量方法的学者认为定量方法更科学,减弱了主观因素和情景因素的影响,定性方法则常受其干扰,并且没有严谨的理论支持。 定量研究是在OC理论研究的基础上,提出用于测量、诊断和评估OC的模型,研发出一系列量表,对OC进行可操作性、定量化的深入研究。在理论基础上建立模型,根据模型设计量表,使用量表收集数据,最终通过分析这些数据得出结论。定量研究的关键是量表和统计分析(韩巍、张含宇,2003),量表是定量研究的基础,只有解决好量表问题,才能更科学地研究OC[2]。在这样的背景下,许多学者尝试开发测量OC的量表,渴望为OC研究提供科学的工具。 定量研究比定性研究起步晚,1991年英国的JAI出版的《组织变革与发展》第5卷才

企业文化-以人为本企业文化案例分析 精品

SAP“以人为本”企业文化案例分析 计算机科学与技术王赫(二学位) 1120XX0454 1.案例简介: 德国的SAP公司是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商,全球第三大独立软件供应商,欧盟最大的软件公司。根据美国《财富》杂志报道,世界10家规模最大公司中的7家,10家最赚钱公司里的9家,都是用SAP软件。全球财富“500强”中80%以上的企业都是他的客户。因此有人说,“如果没有了SAP的应用,全球很多行业都将陷于停顿”,“SAP的ERP是进入世界‘500强’的准会员证”。 在SAP,最好、最有价值的是花了数十年建立起来的企业文化,这种文化中最重要的品质是诚实。无论在世界各地的哪一个分公司,每一个曾经在SAP工作过的员工都会对SAP拥有某种难以割舍的感情,这是SAP企业文化中的诚实对一个人商业生涯的影响——这种诚实令人产生敬意,即使你变为对手公司的一员。 这种诚实还体现在员工对SAP公司的忠诚上——SAP每年的人员流动率都在2%以下(1999年除外),而一般同业的流动率则在10%~20%之间。在一次不记名的调查中,94%的员工(平均年龄35岁)表示“对公司整体状况十分满意”,而在其他高科技公司的类似调查中,这个数字是74%。 这是因为SAP拥有相当好的福利待遇。SAP公司在人力资源上的花费占总营业额的36%。公司所提供的丰厚条件吸引了优秀人才前来工作:大学起薪为7.3万马克,博士为8万马克。员工餐厅用餐与各办公楼饮料免费供应,还有免费的桑拿与运动设施。若是每年出差达1万公里以上,可以申请一辆中档车代步。员工若想建造屋舍或购买公寓,可以向公司申请长期无息贷款。此外,SAP还让员工持有公司股份,以鼓励士气和留住员工。 不过,SAP员工对公司的忠诚度,并非完全来自高薪与分享利润模式。SAP成功建立了团队精神,这也是该公司成功的秘密。员工对外团结一致,彼此有雅量接受批评也包括自我批评,与内部的坦诚开放气氛相匹配。

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