干洗店服务流程及简介

干洗店整体服务流程

一、洗衣工厂流程：

（收衣（专业人员对接，初检衣物污渍与数量等）---质检（检查衣物上是否有裂痕、脱皮、破洞等，如发现即时联系顾客）---分类（区分衣物材料种类、深浅颜色、污渍等，方便清洗）---前处理（对某些特殊污渍进行人工处理）--- 洗衣（按分类好的衣物进行清洗）---烘干（去除清洗好的衣服上水份保持干燥）---去渍（对清洗好的衣服去除毛球等）---熨烫（将整理好的衣物烫平整，如西服等）--- 质检（对清洗好的衣服检查看是否还有污渍等）---包装（将检查好的衣物用防尘袋整体包装）---配送（配送人员清点数量送至各门点）---取衣（将包好防尘袋衣物用印有LOGO的手提袋在次包装交至顾客）洗衣店的洗衣流程可以简单分为12步，但这12步是环环相扣，后一步为前一步把关，这样就很好的保证了我们洗衣质量。

二、干洗店加盟流程：

1、详细阅读公司招商资料，可向我公司工作人员索取，确定加盟意向，进行洽谈；

2、公司对加盟商选址店铺理行综合评估，建议干洗店的位置最好是开在人流密集的区域，如，入住率高的小区、大型商超、活动广场等，具体的选址还需要根据实际情况来定，但是必须考虑到是否方便顾客取送衣物。另选址的房租费用尽可能为两千左右，不易太高，门店面积25平方左右即可，合格后上报公司审核批准；

3、填写加盟申请表，相关营业执照，税证复印件等提交公司；

4、经过公司对意向加盟商审核合格后，签订正式的加盟合同并交纳相关费用；

5、公司对加盟店面进行装修设计要求，加盟商可由自己找装修人员进行店面装修，也可由公司派装修人员进行装修，同时确定开业日期；

6、公司制订广告计划、广告宣传、制作广告宣专品，进行配送等工作；

7、技术的培训和学习。如果不懂专业的洗技术，干洗店的服务会受到很大的影响。其次，规范的设备操作和干洗店的日常管理都需要系统的进行学习和对现服装材料的认识；

8、加盟店区域保护，范围方圆一公里（人口密集处和特殊情况除外）；

9、进入门店市场运营阶段，公司定期指导运营。

三、自助柜加盟流程：

1、详细阅读公司招商资料，可向我公司工作人员索取，确定加盟意向，进行洽谈；

2、填写申请表，加盟商可选择公司自助柜投放点进行选择，也可根据自己熟悉的小区进行投放，同时确定投放日期，确定投资金额并交纳预订款提交公司；

3、公司对加盟商行综合评估，合格后上报公司审核批准；

4、经过公司对意向加盟商审核合格后，签订正式的合同并交纳剩余费用，运营模式根据公司要求实行；

5、公司制订广告计划、进行广告宣传、制作广告宣传品等工作；

6、加盟自助柜区域保护，范围方圆500米（人口密集处和特殊情况除外）；

7、进入自助柜投放运营阶段，公司定期运营维护。

四、门店前台服务流程：

1、无论何种顾客到店，来要有欢迎声（如，您好！您来了好久不见等），去要有欢送声（如，您慢走！请慢走！慢走等！）

2、顾客把衣服放到前台的时候，能双手接的尽量双手接过来，取出衣服后，先数一下衣服件数，并与顾客说，您好一共是四件衣服，然后把上装放在一边，下装放在一边，准备收衣。

3、一定要熟悉各类衣服的款式，面料与收费。

4、收衣的专业用词要熟悉灵活运用。不管任何污渍，我们都说尽量洗，而不能说能洗掉，一定可以洗掉，应该可以洗掉，可能可以处理掉，等这些让顾客感觉这个污渍能处理掉的希望性大。尽量洗的后面可以加，能洗掉最好，洗不下来也请见谅。

5、特别类的污渍，大面积的污渍，这些在收衣服的时候一定要另外收取它的去渍费用，

6、收衣的手势，收衣的时候一定要养成一个固定的习惯，缓慢最重要，收衣一定要仔细，拉平更重要，在收衣的时候如果你不把面料拉平，一些细小的瑕疵会很难看到。

7、收衣与顾客的沟通。比如这个污渍是什么？

8、收衣最重要的瑕疵。比如破洞、划痕、色差、缺少配件、磨损、老污渍、原织补等。

9、日常污渍与顾客的沟通。比如泥巴渍、霉渍、墨渍、笔渍、口红渍、染发渍、油渍、串色渍、缝补、服装染色等。

10、注意特殊类的衣服发常见的问题与沟通方法。比如皮草、皮衣、PU皮、鞋类等。

11、注意取衣时的操作规则，一定要礼貌相迎。

五、配送服务流程；

1、划分基本配送区域，门点的分布。

2、安排检查车辆，衣物确认无误装车。

3、配送先后顺序，了解交通状况，选择配送线路。

4、到达门点卸货并清点衣物数量确认无误。