教育行业社群运营sop(完整版)
社群运营SOP
目录
一．岗位介绍 (2)
二．社群概况 (2)
2.1宝玩社群各个角色说明 (2)
2.2课程介绍 (3)
2.3架构图（推广人团队&自愿者团队） (4)
三．社群运营基本工作流程 (4)
3.1招募 (4)
3.2培训 (8)
3.3招生 (8)
3.4招募班长 (9)
3.5预热期 (10)
3.6集训营上交精品课班长 (10)
3.7精品课 (11)
3.8推广人总部收益发放 (13)
四．其他工作事宜 (14)
4.1小组群内问题记录 (14)
4.2资料库信息（QQ 群相册） (14)
4.3组长群内问题接龙 (14)
4.4推广人离职流程 (15)
五．附件 (15)
一．岗位介绍
社群运营岗位主要负责线上推广宝玩的课程以及课程周边的产品。
招募线上推广人员，线上搭建销售管理团队，进行体系搭建和制度完善。
实现较低推广成本获得客户及销售目标达成。
督促社群运营助理的工作，确保社群运营助理的工作可以保证推广人正常运营
优化运营流程的问题，并针对当前问题提出建议或解决方案
推广人考核，福利，标准等政策问题的制定
二．社群概况
2.1宝玩社群各个角色说明
2.1.1家族长
宝玩目前有“无敌家族”“超人妈妈家族”“火凤凰家族”三个家族，每个家族由多个组构成，有一个家族长会管理整个家族所有成员，帮助家族内的所有组长提升自我能力，更好的完成各自的目标。
2.1.2组长
宝玩最核心用户，从优秀的推广人总提升上来。每个组长协助宝玩管理和培训推广人，将推广人每日任务传达给每位推广人，促进推广人完成招生任务。并及时反馈各站推广人的工作情况及招生结果。
2.1.3小队长
当销售额达到15000 元（新推广人需要3 个月后才能参与竞选），即可当选小队长，自主招募推广人，亲自指导自己的小队员进行招生及转化.
2.1.4支书
优秀的推广人，在做推广人工作的同时，也协助组长管理整组的班长团队。
2.1.5推广人
由宝玩招募推广人并进行培训，分配给各个组长，主要负责集训营的招生和精品班的转化。并按宝玩每日任务开展工作，反馈工作情况和招生结果给组长。
2.1.6大班长
每一个分站通过往期的优秀班长选出一位负责整个分站班长管理和安排每个大班长辅助管理所有的
班长。
2.1.7班长
主要是协助管理集训营，从集训营中挑选出有热情有管理能力的学员作为班长。招募班长的比例为：1：20，即20 个学员中需要选举一位班长。（精品班招募班长的比例为1：100）
2.2课程介绍
2.2.1集训营
集训营学员由线上的推广人进行招募，每期集训营为10 个课时的免费体验课程。按照宝宝的
语言发展规律，每个阶段根据孩子不同年龄层进一步细分为三个年级：樱桃（0-2 岁）、草莓（2-4 岁）和苹果（4-6 岁），通过在线课程系统和线上互动微信群来实现学员全方位的体验。集训营学
员需要每天在朋友圈发布当日所学习的打卡图，才可以继续在群内学习，否则将会请出学习群。集
训营学习后的学员将会转化为付费精品学员，进行精品课的学习。
课程安排：预热3 天，集训营正式课程5 天，1 天总复习，1 天毕业典礼，一共10 天课程体验
时间。
其中预热期间自愿打卡学习，集训营正式课程期间必须打卡才能继续留在群内学习。每一天的
课程链接都会在第二天早上10：00 失效，如果遇到周末，顺延到周一上午10：00 失效。保证在群
内的重要性，刺激打卡。课程结束后一般还有半个月左右的有效期，注册后可以获得额外剩余的5 节
集训营和汇总复习，有效期与主课一致。
2.2.2精品课
学员来源于集训营的学员，转化为付费精品课学员。每个阶段根据孩子不同年龄层进一步细
分为三个年级。各阶段课程以线上课程为主，并配有线下教学卡。
LEVE 1A ：120 课时年课，活动价1198 元，适用于0-2 岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员）LEVE 1：240 课时两年课，活动价1998 元，适用于0-2 岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员）LEVE 2A ：120 课时年课，活动价1198 元，适用于2-4 岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员）LEVE 2：240 课时两年课，活动价1998 元，适用于2-4 岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员）LEVE 3A ：120 课时年课，活动价1198 元，适用于4-6 岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员）LEVE 3：240 课时两年课，活动价1998 元，适用于4-6 岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员）
2.3架构图（推广人团队&自愿者团队）
三．社群运营基本工作流程
3.1招募
招募的分为招募前准备和招募中及添加后.
招募的途径如下：
1，精品课班级内部招募：在精品班中播放推广人的讲座，并直接进行招募。2，公众号文章招募推广人：在公众号发布文章直接招募推广人。
3.1.1招募前准备
精品班招募流程说明：
A.机器人和讲座
提前准备好招募的机器人和讲座
（附件1：推广人招募讲座）
B.目标群来源确定
在每一期相应的招募推广人来源目标群播放讲座。并在目标群内邀请机器人入内。每一期推广人来源精品阶段一的学员
推广人招募月推广人批次推广人来源
2016 年7 月第一批推广人2016 年7 月班长禁言群
2016 年8 月第二批推广人2016 年7 月+8 月班长禁言群
2016 年9 月第三批推广人2016 年8 月+9 月班长禁言群
2016 年10 月第四批推广人（老）分站推荐第一次
2016 年11 月第四批推广人（新）分站推荐第二次+2016 年7 月精品班学员
2016 年12 月第五批推广人2016 年8 月精品班学员
2017 年1 月第六批推广人2016 年9 月精品班学员
2017 年2 月第七批推广人2016 年10 月精品班学员
2017 年3 月第八批推广人2016 年11 月精品班学员
以此顺延......
C.招募时间节点的设定
每个月的第一周周六进行推广人招募
招募后的第一个工作日进行筛选，拉群；第二个工作日拉大培训群，第三个工作日分配分站号，同步检查手机号是否购买精品课。第四个工作日进行培训。
D.招募问卷链接的内容
添加学员后，话术提示一定要填写问卷，从填写问卷的初步的了解预备推广人的态度，然后在通过实质的问卷内容筛选合适的人选。
亲爱的，您是要申请宝玩推广人是么？请一定要填写以下调查问卷哦，宝玩会通过调查问卷进行初步审核，没有填写视为放弃哦！如果通过初审，将会在X 月X 日-X 月X 日期间将您拉进推广人培训群哦！调查问卷填写地址：XXXXXXX。
3.1.2. 招募中以及添加后：
流程说明：
A.招募讲座播放
讲座保存在机器人4 号，微信如下：
B.添加时间
时间：统一在讲座播放完后的第一个工作日下午，就是下一周的周一下午
例如：以2 月新招募的推广人为例，2 月3 日讲座播放完毕后，2 月 6 日下午统一添加
内容说明：通过预备推广人的添加，同时给到推广人的标签。标
签格式：年+月+推广人例如1702 推广人
（可以直接的细分出来，这个预备推广人的是属于哪个月份添加的，从而好记录推广人的初始时间）
C.添加后的话术
为了避免1 人对N 人的私聊工作，添加了预备推广人以后，就马上给出一段话术，如下：
亲爱的，感谢对宝宝玩英语的支持。
请确认您已经填写了问卷哦，一切审核推广人的信息以问卷为主，再次提醒您以填写下方的链接：XXXXX。
D.拉培训群
将调查问卷中所有已经购买课程的学员拉进培训大群。群名为“X 月推广人培训群”，群设置群主邀请机制。
E.分配分站号
通过初选的推广人分配按顺序分站号，如果没有开通店铺的离职分站号可以循环利用。
F.培训
总部进行统一培训
G.检查是否购买精品课
针对所有培训群内的推广人，检查是否购买精品课，未购买精品课的推广人提醒尽快购买，否则第二周将会被淘汰，请出本群。
H.签署契约
推广人契约文档发放下去，由推广人打印出来，手写个人信息，然后扫描成电子版，发邮件至
tgr@https://www.360docs.net/doc/fd13990641.html, 邮箱内。
（附件2：宝宝玩英语推广人合同）
通知话术如下：
亲爱的们：
请购买精品课的推广人按照以下要求正确填写，发送至tgr@https://www.360docs.net/doc/fd13990641.html, 邮箱内。
1、请大家将《宝宝玩英语推广人合同》打印出来，手写填上自己的信息，然后扫描（或者拍照）；
2、请将本人的身份证正反面复印到A4 纸上，然后扫描（或者拍照）；
注意：1.请将契约三页一起扫描（或者拍照），发送过来，文字、图片需要清晰（不要用美图等修图软件签字）。
2.需要填写的地方：文件第三页最后（乙方）；请填写自己的真实姓名、身份证号码（不要写微信昵称等）。
3.邮件标题格式：13 批+分站号+契约书（例如：13 批+1200 分站+契约书）【因为我们是第13 批宝玩推广人哦！】
4.身份证正面、反面呈现在一张A4 纸上，进行扫描（或者拍照），图片需要清晰。（切记是拍照身份证的正反两面复印件，不是将身份证直接拍照片哦）
请大家在下周一（14 号）上午10 点前，全部提交上来，如未按要求填写的会被打回，请重新正确填写提交。
（上交正确契约书的精品班学员才能开通属于你的宝玩小店哟！）
I.分小组及家族
同时根据当前每组组内推广人数，给各个小组分配相对平均的新推广人。小组长组内带领进行破冰活动。
（附件3：破冰活动内容）
F. 培训结束后，将培训群修改为禁言工作群
3.2培训
3.2.1提前准备：
推广人培训项目组里确认各个培训老师的可用时间，以及培训资料。
3.2.2培训日程
每日培训完毕后，组长都将根据当日的培训内容布置任务
（附件4：培训资料）
3.3招生
3.3.1预备招生
提前1-2 天联系辅导员，确认招生过程中的话术和相关招生的资料是否准备妥当。（例如：2 月13 日开始招生，需要在2 月10 日联系辅导员做确认）
辅导员在前一天晚上18 点之后通知大家开始招生，并将准备好的话术、资料以每日任务的方式在工作禁言群内发布给推广人。
3.3.2招生期上报招生数
招生期在固定的3 个时间节点上报招生数量，通过往期同时间节点的数据对比，及时发现问题，并
提出解决方案。
3 个时间节点：集训营结束后的第1 天--周一（第1 次）、集训营结束后的第8 天--周一（第2 次）、下一期集训营开课的第 1 天--周一（最终数）
上报招生数格式：各小组组长上报组内，各个分站的招生数。格式表头如下
通知时间及方式：提前1-2 天提醒小组组长上报招生数，并告知截止收集的时间点，要求以表的形式发至fz@https://www.360docs.net/doc/fd13990641.html, 邮箱内。
（话术：亲爱的们，第12 期招生数（第一次上报），请大家在2 月24 号中午12 点前，以表格的形式，发至fz@https://www.360docs.net/doc/fd13990641.html, 邮箱内。表内必须的数据：分站号、招生数（第一次上报）。例如：001 分站，招生数（第一次上报）100 人。辛苦大家~~么么哒~~）
收集时间及方式：在时间节点的中午12 点之后去邮箱查看邮件，并整理统计成表。
（例如：2 月24 号下午13 点查看邮箱，并将各小组表格整理在一个表内）
将表发邮件给社群负责人及相关领导。
3.4招募班长
3.4.1预备招募
班蜜以文件的形式，将新班长培训时间、福利内容、考核制度、考核时间、福利发放时间等内容给到社群运营助理（在招募班长前5 天）。
社群运营助理需要提前1-2 天联系辅导员，确认班长招募话术准备好。并将推广人招募班长所需要知道的信息（福利内容、考核制度、考核时间、福利发放时间）以文件形式给到辅导员。
辅导员在前一天晚上18 点之后，在工作禁言群内将招募班长的话术，以每日任务的形式给到推广人。
3.4.2招募班长期间上报数据
招募期间，以学院20：1 的比例在学员中进行招募。在2 个时间节点上报班长招募数量，2 个时间节点：集训营开课第5 天（第1 次）、集训营开课最后一天（最终数）
上报招生数格式：各组支书上报组内，各个分站的招生数。格式表头如下
通知时间及方式：提前1-2 天提醒各组只是上报招生数，并告知截止收集的时间点，要求以表的形式发至邮箱内。
（话术：亲爱的们，本期班长招募，新班长数（第一次上报），请大家在2 月17 号中午12 点前，以表格的形式，发至邮箱内。表内必须的数据：分站号、新班长数【第一次上报】。例如：001 分站，新班长数（第一次上报）5 人。辛苦大家~~么么哒~~）
收集时间及方式：在时间节点的中午12 点之后去邮箱查看邮件，并整理统计成表。
（例如：2 月17 号下午13 点查看邮箱，并将各小组表格整理在一个表内）
将表发邮件给相关负责人。
3.5预热期
3.5.1预热群
建群时间：在本期集训营开课前4 天，推广人小秘书号建立预热群。
建群标准：报名和未报名的都进入到群内，每个群部超过250 人，同时鼓励群内的学员邀请自己的朋友进到群内
建群之前安排：在建预热群前一天晚上18 点之后，辅导员会提醒并告知建预热群话术、群公告等。预热群内活动安排：上新开放来人，兰心英语启蒙讲座、明星妈妈讲座，最大化的让学员了解到宝宝玩英语和让其报名精品课
兰心英语启蒙讲座、明星妈妈讲座链接提前一天发放给辅导员，由辅导员在前一天晚上18 点之后，在工作禁言群内以每日任务的方式，将讲座连接发放给推广人。
预热一共3 天，课程内容在课件中。
3.6集训营上交精品课班长
3.6.1通知话术
在精品阶段一下架前9 天，以正式文字形式通知组长，集训营需上交精品课班长。上交数量：以售
卖的精品课数100：3 的比例上交。
（例如：1 组，精品课售卖了100，则 1 组需上交精品课班长数为3 人）
话术：亲爱的组长大大们，集训营需要上交精品课班长，各组需上交的班长数如下（截图：精品课100:3 的班长数）。
请大家做好准备，在2 天后（3 月 3 日）上交给班蜜。辛苦大家~~么么
在精品阶段一下架当天，以最终销售数据，来对比之前上交班长数的差额，缺少的，再次通知上交。话术：亲爱的组长大大们，上一次集训营上交的精品课班长，各组还有缺少的，以下是需补交的班长数（截图：精品课100:3 的班长数）。请大家在今天下午3 点前上交给班蜜。辛苦大家~~么么
3.6.2正式上交班长
班蜜建立一个临时群，将班长培训项目组人员和支书都加入群内，由支书将上交精品课的班长拉入群内，并备注好群昵称。班蜜统一管理记录。
3.7精品课
3.7.1上架
负责上架的同事在上架确认好需要上架的精品课需要的信息内容，确定好各项信息准确无误，填写上架申请表，各个相关负责人签字。
设计人员在正式上架的时间节点，在有赞后台将精品课程上架，并在第一时间告知社群运营助理。社群运营助理在有赞分销后台，将分销精品课产品上架，并邮件告知技术和教研部课件上传负责人，上架时间、有效期、开课时间，并抄送给各个部门负责人。
在组长禁言群和工作禁言群内，正式通知大家精品课已上架。
上架时间：每个项目期集训营开始的第一天10：00 上架课程，下一个项目期预热开始第一天10：00 下架课程。
（上架的精品课开班时间与下一期集训营正式开课时间一致，精品课开班后有一周的预热，然后正式开课。）
（附件4：宝玩商品上架审批表）
（话术：亲爱的们，3 月精品阶段一已上架，迸发出你们的小宇宙，大力推精品课啦~~~）
3.7.2精品课讲座
提前3-4 天，将3 个年级的精品课讲座做成链接形式，若有改动，需兰心审核查看。
提前1 天，将讲座链接发放给辅导员，由辅导员在前一天晚上18 点之后，在工作禁言群内以每日任务的方式，将3 个年级的讲座链接发放给推广人。
3.7.3精品转化销售关注
A.分解销售目标
将项目期的销售目标进行分解，家族长将家族中各个小组的销售目标进行分解，小组长将自己小组的目标进行细化，每个推广人每天的销售任务下发。
B.每日销售任务发布
家族长给所有组长下发今日销售任务，并要求落实后给予反馈。
如：
【倒计时第五天任务安排】
今天是倒计时5 天了，快快发力，完成自己的目标。
1、私发话术继续走起~（一定要确认他们是否真的私发，让他们截图，反馈私发效果）
2、还没开单的分站，自己班级群内5 人成团活动走起~
3、意向客户死磕，做销售就要有不成单永不放弃的精神
4、有成单的，让学员加上自己的感受发到班级群里
5、各站有成单的，一定要在群里分享聊天记录，经验学起来
祝大家大卖！为了自己的地板书！为了全组、家族的荣誉！加油！！！
C.每日跟催
每天收到发的销售数据后，在小组长群内分享各组的销售情况。对于销售好的推广人和小组予以群内
表扬。
D.销售活动
需其他部门支持
设计部-- 整套精品销售倒计时图7 张
E.
销售倒计时活动介绍：
目的：为促每一期的最后黄金销售精品课活
动时间：精品阶段一下架前7 天
各个推广人小秘书，在朋友圈每天发布统一倒计时活动的话术。话
术举例：
?倒计时?
宝宝玩英语史上最大优惠福利力度的2 月份精品课报名时间倒计时2 天，不到48 小时！请尽快报名！
此次报名到底与之前有什么区别，简单几个数据告诉你
原来的半年精品课：60 课时+多功能教学卡
2 月份的半年精品课：60 课时+多功能教学卡+60 节主体课程同步指导纠音课（160 个知识点）+10 课时赠课+《过年啦》文化主题课。。。
不瞒你说！这样的优惠力度，本小秘书从来没见过?就看你识不识货了速度加入我们，最后的机会，速度。。。速度。。。
3.7.4推广人团队奖励
为鼓励推广人的工作，奖励每一期销售额前十名的推广人和优秀小组。
A 提前准备：
提前给推广人准备好奖品（预算在100-150 元之间），奖品统计链接。
通知各个小组长，每组组员入选情况，并让入选的组员准备好的分享内容。
每期优秀推广人升星汇总
需其他部门支持
设计部- 优秀推广人名单图，优秀推广人奖状图，优秀小组长
数据部- 核算出销售额前10 名的推广人，和本次推广人收益分布情况汇总。
B.优秀推广人销售颁奖盛典活动
活动时间：每期精品阶段一开班以后的一周，一般为总部发放收益周的周五，下午 4 点开始。活动内容流程安排：
1.预告-- 提前一天预告优秀推广人销售颁奖盛典
2.颁奖盛典开始倒计时
3.不忘初心
4.三个创始人之一的讲话
5.实际销售数据分享
6.优秀推广人名单---名单需要做在图上
群内配乐：QQ 音乐--颁奖音乐
优秀推广人实际销售额分享,颁发奖状，挂星仪式
7.优秀小组---优秀小组提名，小组挂彩虹仪式
8.优秀推广人和优秀小组长奖品奖励，以及奖品奖励统计
9.优秀推广人分享
10.再次鼓励未获奖的推广人
（附件：优秀推广人颁奖盛典）
3.8推广人总部收益发放
3.8.1推广人上报
提前一周及以上的时间，以正式文件，在工作禁言群、组长群，正式通知上报流程，并告知邮件截止时间，邮件格式以及上交统一格式。
通知话术：亲爱的们，本月总部发放推广人收益的订单，上报流程，请仔细查看以下文件。并按流程上报，若有不规范的，整理人员将无法做整理，切记切记~~~整理时间：2 月21 日中午12 点。注意：超过时间的邮件，将自动归入下月。辛苦大家~~~
（附件：总部订单收益上报操作流程）
（附件：总部收益发放表）
3.8.2邮件订单整理
订单负责人在每月固定时间节点整理邮件（精品课下架后，第7 个工作日）。将各分站发的邮件整理成表。表头格式如下
邮件发给数据统计、社群运营助理。
3.8.3最终数据统计及相关收益发放
A.数据统计需将有赞最终订单、总部收益发放表整理分析，给出最终销售数。
总部收益发放表，要求：分三类（总部拍单、店铺收益为0.01、1.11-1.19 分站订单返5% ）每类各分站发放的金额，各分站发放的总金额。例如：
邮件发给财务、社群运营助理。
B.订单截图整理
社群运营助理将邮件内各分站附件的订单截图，整理并打印成纸质，给到财务，方便核实订单。C.审核
财务需将数据统计发的数据，和社群运营助理整理的订单截图做审核。若有问题，及时找数据统计、社群运营助理核对。确认无误，回复邮件告知社群运营助理、数据统计，并抄送李总。
D.申请推广人总部收益发放
社群运营助理收到财务确认总部收益发放的订单无误后，及时打印明细表，并填写支出单，签字，
交给财务出纳。
E.发放收益
财务出纳收到支出单后，开始发放推广人收益。将有问题的账号及时反馈给社群运营助理，社群运营助理再收集反馈。
四．其他工作事宜
4.1小组群内问题记录
目的：协助总部发现各小组群内的问题
查看方式：每天上午1 个小时查看前一天的，1 组和 3 组群内（目前：5 个群）聊天记录，了解群内氛围状态，及组长状态。
每天下午4 个小时查看前一天的，4 组-11 组群内（目前：20 个群）聊天记录，了解群内氛围状态，及组长状态。
记录：组长的出勤状况，群内整体氛围状态，推广人状态，群内话题，需要我们解决的问题，其他备注。
（附件：推广人社群记录表）
4.2资料库信息（QQ 群相册）
社群运营助理在每一期项目结束、特殊节日，需要更新资料库内，图片的日期、图片的文字内容等。若有不正确的，及时联系设计部门，做修改，并及时上传。
4.3组长群内问题接龙
目的：及时帮助组长解决组员问题，并了解到组长薄弱的问题方向。
时间：每天上午11 点整理上午的问题接龙并回复，下午16 点整理下午的问题接龙并回复。
记录：分2 个时间段，做成word 形式存档。每月月底（每月最后一天），将整月的问题接龙内政策性问题，整理分类，并指出个人建议，优化整个工作流程。
每月整理的政策性问题分类表，发邮件至李总。
（附件：0204 组长问题接龙分析汇总）
4.4推广人离职流程
4.4.1推广人提出申请及交接
若推广人已经决定好要辞职，则需服务完本期集训营完整的项目月。
例如：推广人A 在1 月20 日提出辞职。需要给1 月9 日开班的这一期集训营的学员做完精品课的售卖，也完成2 月13 日开的精品班的最后转化，将被视为完毕。因此可接收离职的日期为2 月13 日。
交接流程：
A.和组长正式提交辞职信进行申请，申请重需说明真实原因
B.做好交接，群内情况和组长报备，报备信息（当期集训营人数、售卖精品阶段一人数、下一期集训营人数、下一期集训营学员安排）
4.4.2组长登记及上报
组长在石墨协作平台上更新推广人信息，社群运营助理会在每一期最后给推广人的店铺做降级处
理。
例如：推广人A 在1 月20 日提出辞职，离职的日期为2 月13 日。组长需在2 月10 日之前在石墨协作平台上更新推广人信息，社群运营助理会在每一期最后给推广人的店铺做降级处理。
推广人离职表表头如下：
4.5小组群内好评截图收集
社群运营助理每周2 天一次的小组群内的好评截图的搜集，一周一个分类和整理。
教育培训机构招生渠道及运营模式大全
教育培训机构招生渠道及运营模式大全 K12在线教育火得一塌糊涂，不过真的还是那句话“圈里热闹，圈外照旧”。圈里人玩儿的特别High，但貌似还没有哪家K12在线教育公司可以拍着胸脯说自己招到生了。今天来盘点一下几个比较主流的线下招生模式，以此来进一步探讨K12在线教育在目前的状况下该如何做好招生。 传统线下渠道依旧有生命力 这是传统机构在过去几年疯狂发展阶段最常用的一个市场招生手段了，不过这里暂不讨论各种楼体、车体广告，仅对于一些可以直接形成产出的渠道进行简单分析。虽然由于一些原因目前直邮、短信等一些线下市场手段已经逐步被大家所摒弃，不过地推、直投收单依然具有生命力。此外，学校门口、人员密集的大型商超、中高档社区内、大型活动现场等地方都会经常出现各个机构的地推人员，手拿大量单页、招生简章比较精准地向目标客户群体进行派发，同时也会结合一些吸引学生的小礼品、吸引家长的资料书籍，形成有效收单，在整个过程中如果有客户表现出一点点意向，就会不断跟进直至引导至学习中心。在诸如书城、书展、教育类大型活动现场安放展台，进行产品宣传、信息登记也是常见的招生手段。这里所罗列的各类线下渠道虽然都是比较传统的一些招生模式，但这些渠道不仅在过去为整个线下行业带来了充足的生源，即使在目前线上大热的情况下依旧发挥着足够强大的功能，起码在线上招生渠道跑通之前、在没有学校资源的情况下，传统线下招生渠道还是十分有存在的必要的。而且这一渠道有一个优势就是，短时见效快！不像线上内容营销需要一定时间的积累才能到收割期，线下渠道今天去做了，今天就会有收单，就会有直访，就能给学员结转带来一定的直接效果。 打通学校关系，简单粗暴且有效 说起这个渠道首先一定要提的就是讲座招生。作为一家教育培训机构，作为一名老师，是需要极强的讲座功底的，同时利用讲座这种形式进行现场营销并刺激客户完成冲动消费也被验证是一个不错的手段。不过这里有几个问题： a)时间短：一场讲座的时间基本不会超过两个小时，在短短两个小时里想要对客户形成有效的影响，需要讲师非常牛或者你讲的那个点对于客户来说足够痛，但遗憾的是牛师不常有，痛点也没那么多。 b)缺乏持续性：打一枪换一个地方，或者每次招募到的人群各不相同，会让客户的黏度大打折扣，没有形成一个持续性的影响，在客户结转层面很难有漂亮的数据呈现。 c)主题难定：针对不同的学员，在同一时期必然也是会有不同程度的需求，讲座如果要有结转，就一定要戳中那个痛点，但全市场招募的讲座客户，水平参差不齐，痛点不尽相同，这也会给讲座内容以及后面的结转造成一定的困扰。 于是，从新东方开始，首先培训大量讲座牛师，然后就是进入各个学校进行讲座，这样利用牛师解决了第一个问题，利用进校讲座实现了针对性的分离目标客户，有效提高了讲座主题的契合度并一定程度上提高了讲座客户的黏度。笔者在十年前读高中的时候，一年里学校组织我们听了两次新东方的讲座还有一次李阳疯狂英语的讲座，都是上千人坐在操场听讲师在上面Blabla，这直接导致的结果就是当时有部分同学去上新东方的课了，而我本人在大学期间也在没有看任何宣传资料的情况下直接报了新东方的英语课。新东方是走在了前面，同时各地的K12“地头蛇”之所以可以在一个城市获得很好的生源，很大程度也是得益于这种学校资源，他们有资源可以打通学校（甚至教育局），直接拉着讲师进学校给家长学生做讲座，几轮下来口碑也有了，生源也有了。 在打通学校这个渠道下，除了讲座还有一些机构会用更狠的手法，比如由学校老师直接进行学员推荐，之后学校老师可以拿到一定金额的提成，毕竟K12的主要需求其实就是应试，有了学校的支持各个机构会更易被家长信任。走进学校，被事实证明是K12领域里简单有效的招生渠道，同时这也是目前整个K12领域出现极度碎片化很难形成大整合的原因之一。各个地域的地头蛇并不想贡献出自己的这部分资源然后被一个行业龙头收购掉，而行业龙头来到每个城市也很难快速打通这一渠道与当地机构形成有效竞争。 网络营销竞争不断升级 线上营销自然是有很多方式，不过目前在教育行业比较主流的，同时也是产出最大的线上营销渠道基本都是SEM。做过K12领域SEM的应该有所体会，最近一年整个行业的CPC（cost-per-click单次点击价格）在稳步提升，导致的直接结果就是搜索引擎营销渠道的单电成本不断飙升。无论是品牌词还是竞品词，在一年多以前还没有这么白热化，似乎有些“土豪”机构把他们线下的资金投入转了一部分到这里来，不仅拉高了自己的品牌词同时也炒高了竞品词，连带着产品词、通用词也都一同呈现出一个点击价格不断飙升的态势。
最新教育培训行业运营模式
教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营．一流企业定标准，二流企业搞技术，三流企业拼价格 宣传方面 发传单没有问题，关键是执行的问题，要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报，新东方就是靠它做的宣传，到现在都是的，已海报为主打。但是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。 考虑的招生策略是： 一、首先要在小区内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小区、学校散发传单; 其中在金华地区的传单散发不仅仅是在小区，江南区应该增加“龙腾数码广场”“福泰隆四楼电影城”“金华商城”江北区应该增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性，也可以避免商场保安的驱逐。如果以写作报为宣传的主打，那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。 二、要在重点地区悬挂条幅，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上，张贴海报； 三、要找口才优秀的人做咨询；编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训概况、举办 者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。 四、让内部的学生进行宣传； 五、提出学功课免费学电脑等（对内部学生可以采用＂预交下学期学费，报名寒假班，免费学电脑＂的方针） 六、对老学员要进行电话回访； 七、请专业的的老师进行试讲； 八、做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。 九、在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。（汇金已经挂了） 十、依据自己的经济实力，有选择地在金华当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传． 十一、必须全面招生，时间持续两个月。 十二、找学校老师．中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素，只有真正的名师，才能带动学生的增加。
教育培训类网站运营方案
中国教育发展网 运营方案 编写：莫刚龙
中国教育发展网运营方案 一、教育发展网现状 现状 教育发展网一年半的无管理状态，信息内容落后，访问量降低。原公司运作自开发软件家教通的策略，给教育发展网在全国一部分教师跟学生之间带来一定的负面影响。有比较健全的国家教育培训数据库，网站功能齐全，规划良好。有大量的教学资源提供下载。在教育业有一定的影响力。 我们的劣势：知名度、影响力不够高，停更一年半期间。错过了不少发展机会和时间。 我们的优势：教育行业积累资源丰富，有优质的网络硬件支撑，有稳固的资金来源。有政府背景支持。 二、运营计划 1、第一阶段（内容阶段） 本阶段主要是对停留一年半的信息进行内容的补充、更新、完善，其中主要工作为收集最新的教育业新闻资讯，整理专题的报道。对网站内容的信息采编、更新。对网站进行整体检查和优化，其中包括栏目，页面，内容的设置，优化，更新等等。针对网站少量关键字进行推广优化。 人员需求： 运营主管一名：负责网站整体发展情况，规划网站发展方向，定期制定并执行网站发展计划。管理运营团队。 网站编辑二名：负责收集最新的教育业新闻资讯，整理专题的报道。对网站内容的信息采编、更新。
人员安排：（基本人员配置，视情况增加其他人员） 2、第二阶段（发展阶段） 此阶段，需要对教育发展网进一步完善，利用现有政府资源与国内各大传统、网络媒体保持良好关系，为第三阶段的网络营销做好铺垫。网站的主要工作为宣传推广（SEO优化、网络推广）。网站内容策划及发布，各种网站推广方法的实施及效果跟踪，网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。针对性的投入网络广告（百度广告、谷歌广告）。在维持现有工作正常进行的同时把主要时间花费在活动策划和教育发展网宣传推广方面。 需增加人员： 网站推广一名：负责制定广告投放策略，随时关注行业动态，制订相应的网络推广策略。定期提交推广数据，报告推广效果。 网站策划一名：负责策划教育发展网线上和线下的各种活动、专题。 数据分析一名：负责与教育发展网运营相关的数据监测，数据分析，数据挖掘,撰写和汇报分析报告。 人员安排：（基本人员配置，视情况增加其他人员）
教育培训行业的运营模式
教育培训行业的运营模式 落后就要挨打，这是经过历史证明的名言，因此教育行业在现阶段非常火热，对于在岗位上奋斗的年轻人来说，经验不足只能专业来凑，但是专业也不足，那就没办法，接受培训吧，因此前几年很多上班族都疯狂的报名各种培训班，不为别的，只为让自己的工作更专业一点。 前几年，趁着“互联网+”的东风，BAT等互联网公司纷纷进军教育培训行业，将“互联网+教育”做的风生水起。同时，各种线下教育培训机构也开始使用互联网工具进行推广宣传，借助互联网的优势提高学校教学质量和管理效率。 网络学院和线下培训联手，满足企业客户个性化需求。2B模式的授课方式包括线下企业内训以及线上网络学院，企业可根据自身的实际情况选择采用哪一种培训形式对员工进行培训。其次，2B模式下的企业的主要诉求是提高员工某方面的职业素养，其需求的重要特征是针对性。企业和培训机构需要就培训需求（例如培训的对象、内容、方式等）进行充分沟通，得出一个初步的培训方案。在此基础上，培训机构开展线上或线下的课程设计工作，并为企业提供相应的培训服务。最后，培训机构对企业进行进一步的跟踪，获取培训反馈，以完善自身的服务体系，为企业提供更具针对性的培训服务。同时，消费者参与培训面临大额的培训费用，通过与一些金融机构，如百度金融，京东白条，松鼠宝分期等等，解决消费者的经济压力，让更多的人接受超前消费观念，间接的促进了社会的发展。 线上线下相结合，学员学习灵活度高。2C模式下的消费者参与培训的主要目的是学习技能或通过职业资格认证。该部分群体的主要特征是群体身份差异性大、需求多样化。消费者包括尚未踏入社会的大学生、在职白领、新生代农民工等。为了满足多元消费者的需求，2C模式充分发挥互联网的作用，发展出了纯线上模式、纯线下模式以及线上线下相结合的模式，适应各类人群的需求。各类消费者可根据自身情况选择适合自己的职业教育方式。第一，线下模式。线下模式就是培训机构直接在线下为学员提供培训的模式，例如新东方烹饪学校和山东蓝翔职业技术学校。第二，线上线下相结合的模式。培训机构通过线下课堂、远程直播、PC端或移动端的模块等形式向学院提供教育培训服务。这种形式的培训可在一定程度上突破地域、使得学员在课程选择上拥有更大的灵活度。第三，线上模式，线上模式是三种模式里面互联网程度最高的，并且在此模式下学员的自主程度、灵活度也是最高的。机构通过MOCC平台为学员提供服务，学员可自行选择学习的内容、进度等。 “互联网+教育”是未来教育发展的趋势，不可避免。但无论哪种形式的教育，重点依旧在“教育”二字，精品课程的设计、师生之间的真实互动交流、教师教学质量等等，仍旧是决定学校生死存亡的重要因素。
互联网+教育APP项目“LT”APP网络运营商业计划书
“LT”APP的网络运营 商 业 计 划 书
目录 目录 (2) 一、创业背景 (4) 二、公司概述 (4) （一）公司简介 (4) 1、企业文化 (4) 2、企业精神 (4) 3、激励制度 (4) 4、技术优势 (5) 5、组织结构 (5) （二）团队分工 (6) （三）产品概述 (6) 1、初期阶段功能 (6) 2、优势 (7) 三、产品介绍 (7) （一）功能概述 (7) 1、预约课程 (7) 2、独立社群 (7) 3、资源共享 (7) 4、入驻机构 (8) 5、兼职助教 (8) （二）产品优点 (8) 四、目标市场 (9) （一）战略分析——TP (9) 1、T——Targeting（目标市场选择） (9) 2、P——Positioning（产品定位） (11) （二）市场竞争与竞争优势 (11) 1、主要竞争对手 (11) 2、竞争对手所含的市场份额 (11) 3、竞争策略——线下教学为主，线上答疑为辅 (11) 4、发展前景 (12) 5、抗压能力 (12) （三）市场份额与销售预测 (12) 1、小学生群体市场 (12) 2、中学生群体市场 (12) 3、大学生群体市场 (12) 4、国外市场 (13) 五、营销策略 (13) （一） APP推广——简单的操作，精准的分类 (13) （二）宣传slogan (13) （三）营销方案 (13) 1、借势营销——类似杜蕾斯的文案创作 (13)
六、资金分析 (13) （一）资金来源 (13) （二）产品规划 (14) 1、前期战略——以西安为例 (14) 2、成熟期战略 (14) 3、未来的发展规划 (15) （三）收入预期 (15) 1、从教育培训机构收取的入驻费 (15) 2、从教育培训机构收取的提成 (15) 七、风险及对策 (16) （一）风险 (16) 1、技术风险 (16) 2、市场风险 (16) 3、经营风险 (16) 4、财务风险 (17) （二）对策 (17) 1、技术风险对策 (17) 2、市场风险对策 (17) 3、经营风险对策 (17) 4、财务风险对策 (17) 八、结论 (17)
教育机构运营策略
教育机构运营之“木桶理论” 包装、宣传、咨询、教学、家校互动，哪个更重要 策划人员说：包装更重要。对！ 市场人员说：宣传更重要。对！ 咨询人员说：咨询最重要。对！ 教学人员说：教学最重要。对！ 学管人员说：家校互动最重要。对！ 校长说：包装更重要。错！ 宣传更重要。错！ 咨询更重要。更错！ 教学更重要。大错特错！ 家校互动更重要。你不要搞教育创业了！ 无包装，不宣传。无宣传，谁咨询？ 无咨询，怎成交无教学，成骗子了！ 无家校互动，学生流失了。 教育机构想运营好，这五块木板缺一不可，且一个都不能短。 学大教育为什么能在美国上市他敢不包装自己就宣传吗 他敢把几千名市场人员搞成兼职人员只是在旺季发发单子吗 如果敢，那他的存活期超不过1年！ 1中小学生的家长已经是70后、80后，他们每天上网的时间已达到2-8个小时，您意识到了吗 2您打过电话时，家长可能正在上网，您让家长打开网址了吗 3您让他们看到了一下子可以吸引住其眼球的德智教育平台吗 470后、80后家长基本上都有QQ，您海量加他们了吗 5您知道怎么加吗 6网站没有用吗 7中国在海外上市的11家教育培训机构大多数是做互联网教育的，或靠互联网教育起家的，您知道吗 8网站对小机构没用吗租房子之前就应该做网站！辞职创业之前就应该做网站。网站是您的商业计划书，是创业中提纲挈领的东西。 9网站投资能花几个钱，网站投资能占您创业投资多少比例为什么没做 10一家公司可以没有网站吗一家教育机构可以没有网站吗 德智教育平台十大利益点 1、超值 ①用一个10页、8页公司宣传网站（仅含公司简介、产品信息、招贤纳士、联系我们等栏目）的价格获得一个上万页的设计精美的全方位数字教育运作平台，值得！ ②瞬间实现“数字化宣传招生、数字化辅助学习、数字化管理”之高端品牌形象。 2、给力： 与教育机构相关的所有人，包括家长学生。你的团队、教育机构负责人本身，都会获得信心提升、士气大振。
教育行业一站式信息化平台解决方案.doc
教育行业一站式信息化平台解决方案4 1.方案简介 XXXXX的“教育城域网一站式信息化平台”解决方案，是为各级教委，各学校之间信息沟通、资源共享、在线教学、教育管理提供的运营级整体解决方案。它的目标是通过实现教育部门数字化，支持在各级省市教委、区县教委，各学校之间资源共享的基础上，建设公共信息化平台以及教育学科信息资源库，实现了教育机构信息发布、教务管理、教学协作、资源增值的核心要求，一站式的、集中化地建设教委运营级IT软件架构，有力支持全国教育“校校通”工程的配套实施，实现依托信息化促进教育现代化、产业化的建设目标。 本方案适用于为省级、市级教委，及其所属区县教委、各学校等构建高品质、可运营的专有教育信息化平台，并且在其上搭建一站式教育门户、内容管理、区县教委子门户、学校网站集群、教委业务办公、海量邮局、在线互动教学、资源库管理系统、教育视频服务、教育电子商务系统、运营网管等多样化的教育应用服务和业务支撑。 2.方案内容 1.1.教育信息门户系统 信息门户是一个为整合内部资源，通过互联网展示统一部门形象的信息门户平台（EIP/BIP），使教育部门的职员、客户和合作伙伴能利用该门户实现信息共享和开展业务工作，实现统一用户认证、信息展现、信息检索、消息互动、知识共享、内容递送、多类型接入（浏览器、e-Mail、短信）等功能。是实施互联网信息服务接入的支撑系统。 1.2.教育内容管理系统
全程支持多种信息类型的采集、编辑、审核、发布管理，支持无限级栏目创建、图片媒体管理、模板管理、信息导入导出、信息统计、在线编辑、文档适配转换、信息关联管理、论坛服务等。是省市教委门户和区县教委子门户的实施信息管理的支撑系统。 1.3.学校网站创建管理系统 “教育网站系统”专门为教育行业特点定制的网站创建生成系统，可以轻松地“生产”出成百上千个相对独立的学校网站，同时又被教委集中管理。教育机构可以通过“教育网站系统”管理集群网站，使用网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测，并可选配在线交流、教育论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级教育机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。是省市教委的实施软件网络架构管理的支撑系统。 1.4.教育办公管理系统 XX“教育办公系统”针对教育内部办公处理的业务要求和与外部联系的需求，运用Internet和.net技术，遵循教委、学校在线办公解决方案的需要，充分实现了公文管理、会议管理、个人办公管理、办公协同交流、档案管理、人事管理、电子文件管理、工作流、笔迹保留和手写支持等功能，为教育内部的办公自动化工作，教育内部协作等工作提供业务管理的支持。 1.5.教育邮局系统 是教育部门独立使用的多域电子邮局系统。教育部门可对自身所有邮局、信 箱进行统一分配、集中管理、病毒防范等管理，对建立多个子级的电子邮局，可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。支持独立系统（10万用户以
国内教育网站运营模式分析
国内教育网站运营模式分析 随着互联网的复兴，互联网又成为风险投资的热点。目前国内大大小小的教育网站非常之多。按是否商业运营可分为两大类：一、非经营性网站，此类网站由政府拨款建设，各地教育部门管理运营，教学资源免费使用。各地教厅（委、局）网站，部分地市教育城域网属于此类；二、商业网站，此类网站由企业投资或者占较大比重，商业化运作。企业投资的教育信息服务、教学资源、增值服务、教育城域网属于此类。非经营性网站不涉及商业运营，在此不讨论，我们重点分析商业网站，商业网站运营模式大概有如下几类： （一）基础网络服务 包括网站：大部分经营性教育城域网，一般由卖方信贷业主运商 运营模式：网络运营商收益主要来自于网络接入费用，接入学校每月缴纳宽带使用费，数额从数百元至数千元不等，学校对学生课余上机实习费收费作为补贴。运营商提供相关教育信息、教育资源、应用服务等。 经营理念：此类网络一般由卖方信贷建立起来，投资者看中的是规模庞大的网络使用，上百所学校、上万教师、几十万名学生，此外还有可作为附属客户的数十万个家庭。通过建设教育城域网，以“吸纳效应”吸纳更多的用户上网，以期待带来更多的互联网接入服务收入。 点评：作为目前教育城域网采用最广泛的运营模式，其优点：收费方式简单稳定，接入学校达到一定规模后收益比较好。缺点：一刀切的收费容易引起学校的异议，有失公平。此外最让网站运营商担忧的是一方面网络接入服务面临电信运营商的竞争，另一方面中心网站对各校的吸引力也成为问题，多数网站不注重软件建设，应用服务、教学资源缺乏吸引力，学校不愿意交费。 代表网站：江门教育城域网 （二）网校模式 包括网站：各类网校、家教网站、在线辅导网站 运营模式：本类网站一般为“名校＋名师＋同步教学＋在线辅导”，企业与学校联合举办，以学费、会员费、辅导费为主要收入，为学生、社会有需求人士提供远程教育、在线辅导、同步教学服务等。 经营理念：企业出钱、学校出人，结成利益共同体，企业一般处于主导地位。投资者看中是学校的名气以及此吸引的学生数量，敢于开网校的一般都是重点学校，重点学校的升学率很高，家长愿意花钱，投资有回报。 点评：本类网站已有办出品牌，如101网校、北京四中网校，在目前各地教育厅禁止教师有偿家教后，市场前景更看好。生源不成问题，考虑的是如何提高教学成果，开创教学新模式。虽然有助长应试教育之嫌，但在现实的升学压力下，家长舍得花钱让孩子上质量高的网校。 代表网站：101网校、北京四中网校、铸学网、新东方 （三）电子商务模式 包括网站：教育电子商务网站（产品销售、电子商城）、 运营模式：教育产品在线交易，通过网络销售教育产品，包括教育装配、教育资源、教育用品等，主要收益来自于交易佣金及会员费。 经营理念：典型的教育行业电子商务网站，产品一般为教学资源、教学设备、教学仪器、IT设备、图书、音像等。交易方式有BtoC、CtoC两种，属于垂直型的电子商务网站。
教育行业社群运营sop(完整版)
社群运营SOP 目录 一．岗位介绍 (2) 二．社群概况 (2) 2.1宝玩社群各个角色说明 (2) 2.2课程介绍 (3) 2.3架构图（推广人团队&自愿者团队） (4) 三．社群运营基本工作流程 (4) 3.1招募 (4) 3.2培训 (8) 3.3招生 (8) 3.4招募班长 (9) 3.5预热期 (10) 3.6集训营上交精品课班长 (10) 3.7精品课 (11) 3.8推广人总部收益发放 (13) 四．其他工作事宜 (14) 4.1小组群内问题记录 (14) 4.2资料库信息（QQ 群相册） (14) 4.3组长群内问题接龙 (14) 4.4推广人离职流程 (15) 五．附件 (15)
一．岗位介绍 社群运营岗位主要负责线上推广宝玩的课程以及课程周边的产品。 招募线上推广人员，线上搭建销售管理团队，进行体系搭建和制度完善。 实现较低推广成本获得客户及销售目标达成。 督促社群运营助理的工作，确保社群运营助理的工作可以保证推广人正常运营 优化运营流程的问题，并针对当前问题提出建议或解决方案 推广人考核，福利，标准等政策问题的制定 二．社群概况 2.1宝玩社群各个角色说明 2.1.1家族长 宝玩目前有“无敌家族”“超人妈妈家族”“火凤凰家族”三个家族，每个家族由多个组构成，有一个家族长会管理整个家族所有成员，帮助家族内的所有组长提升自我能力，更好的完成各自的目标。 2.1.2组长 宝玩最核心用户，从优秀的推广人总提升上来。每个组长协助宝玩管理和培训推广人，将推广人每日任务传达给每位推广人，促进推广人完成招生任务。并及时反馈各站推广人的工作情况及招生结果。 2.1.3小队长 当销售额达到15000 元（新推广人需要3 个月后才能参与竞选），即可当选小队长，自主招募推广人，亲自指导自己的小队员进行招生及转化. 2.1.4支书 优秀的推广人，在做推广人工作的同时，也协助组长管理整组的班长团队。 2.1.5推广人 由宝玩招募推广人并进行培训，分配给各个组长，主要负责集训营的招生和精品班的转化。并按宝玩每日任务开展工作，反馈工作情况和招生结果给组长。