山水城保洁工作月评表
保洁工作月检考核表
10
保持光洁、干净
10
6
公共设备卫生
不损坏表面、不掉漆
10
无灰尘、无油渍
10
7
房屋门、窗、玻璃卫生
无灰尘、无油渍、表面光洁
10
表面无灰尘、光洁
10
8
楼层配套设备卫生
保持干净、无异味
10
无垃圾、杂物
10
9
停车场、地下室卫生
无垃圾、杂物
10
10
10
其它卫生
保洁工作月检考核表
检查人员：2019年11月18日
序号
考评项目（各项10分）
检查情况记录
纠正措施
评比分数
1
道路卫生
无沙土、油渍污垢
10
10
2
楼道、走廊卫生
无垃圾、杂物、无痰渍
10
10
3
公共活动场所卫生
无灰尘、表面光洁
10
无垃圾、杂物
10
4
草坪绿地、园林景观卫生
无灰尘、表面光洁
10
无垃圾、杂物、落叶死枝
10
5
公共设施卫生
无灰尘、表面光洁
10
保持光洁、干净
10
7
房屋门、窗、玻璃卫生
无灰尘、无油渍、表面光洁
10
表面无灰尘、光洁
10
8
楼层配套设备卫生
保持干净、无异味
10
无垃圾、杂物
10
9
停车场、地下室卫生
无垃圾、杂物
10
10
10
其它卫生
保洁工作月检考核表
检查人员：2020年2月2日
序号
考评项目（各项10分）
保洁员月服务标准考核评分表
7
垃圾箱、果皮箱：（5分）
垃圾袋未及时更换，有异味或满溢，分类不清，清倒不及时；未定期消毒，并有大量污迹/污渍。未及时清理、冲洗。备损坏、缺少、遗失未上报。
-1.0/处.次
8
绿化区域：（5分）
绿化带内有垃圾/杂物、枯枝败叶、果皮、石块、烟头。
-1.0/处.次
9
路灯（5分）
未保持原有本色，有灰尘、污迹/污渍；周边有杂物、蜘蛛网。灯罩内有蚊虫。
有灰尘、污迹/污渍、损伤、涂抹痕迹；外侧窗玻璃/框未保持光洁明亮。
-1.0/处.次
13
垃圾房（装修垃圾堆放处）：（8分）
垃圾房周围、垃圾箱有异味/臭味；垃圾箱满溢未及时调换或空箱周围有杂物；垃圾箱、标识物有污迹/污渍、有涂抹痕迹，地面未及时冲洗。
-1.0/处.次
14
质量管理记录（6分）
着装是否整洁，仪容仪表是否良好；服务意识强、团体协作意识强，有无业主、经营方、上级投诉；
有灰尘、垃圾/杂物、污迹/污渍、蜘蛛网、水/印迹、污垢、异味、油腻
迹；饮用水不符合卫生标准；茶具及用具未消毒；上下水不畅通
-1.0/处.次
3
车场、共公区域、广场（12分）
有灰尘、垃圾/未保持光洁明亮，标识字迹与图案不清楚。
-1.0/处.次
4
-1.0/处.次
10
消防器材设施：（5分）
器材设施未保持原有本色，有积灰、污迹/污渍，周边有垃圾杂物
-1.0/处.次
11
标识物、警示牌、公告栏：（5分）
表面、外壳、支架未保持原有本色及摆放位置，色泽不明亮，有损伤、涂抹痕迹、灰尘、污迹/污渍、锈蚀及黑色广告。
-1.0/处.次
12
外围：（8分）
保洁月度工作考核表
表一月度检查表考核项目：楼层走火梯 1 楼至23考核项目：楼层公共走道表二以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。
说明：1、管理方对承包方进行月度考核时，根据月度清洁检查考核评分（占权重分的60﹪）和清洁现场管理月度工作考核（占权重分的20﹪）、石材护理考核（占权重分的20﹪）综合考评后支付当月清洁服务费用：1） 100-90分为“合格”、89-85为“良”、85分以下为“差”；2）当月考核为90以下的，清洁自愿接受处罚（考核分值在89分-85分（含85分），每减一分扣罚当月清洁服务费用的1%，考核分值在85分以下（不含85分）每减一分扣罚当月清洁服务费用的2%）以此类推；3）连续二个月为“差”的，甲方有权解除服务合同，且不负责任何经济责任。
2、在1个月内，承包方派驻在管理方现场的员工因个人原因连续收到2张由管理方开出的整改通知单，管理方有权要求乙方更换人员，承包方必须无条件更换。
3、对于承包方连续二个月度考核为不合格的，管理方可以单方终止合同，并有权要求承包方按照合同约定的违约责任予以赔偿。
4、以上各标准作为管理方每次检查的标准；管理方每次检查记录后，将以书面方式通知承包方，承包方不得以任何理由予以否认。
表二以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。
说明：1、管理方对承包方进行月度考核时，根据月度清洁检查考核评分（占权重分的60﹪）和清洁现场管理月度工作考核（占权重分的20﹪）、石材护理考核（占权重分的20﹪）综合考评后支付当月清洁服务费用：1） 100-90分为“合格”、89-85为“良”、85分以下为“差”；2）当月考核为90以下的，清洁自愿接受处罚（考核分值在89分-85分（含85分），每减一分扣罚当月清洁服务费用的1%，考核分值在85分以下（不含85分）每减一分扣罚当月清洁服务费用的2%）以此类推；3）连续二个月为“差”的，甲方有权解除服务合同，且不负责任何经济责任。
2.保洁主管考核评分表(月度)
考核期间： 2021 年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
业绩
绩效
序号
考核项目
权重
自评
上级
结果
1
工作计划定制与实施
10%
按时提交月度保洁工作计划经项目负责人审批后执行，要求内容完整。
按要求时间提供保洁月度工作计划得7分；内容完整得3分。
2
部门管理
20%
4.每个月保洁员被投诉量符合要求得10分，超过投诉量每次扣2分。
5
10
10%
保质保量完成上级交办的临时事项
加权合计得分
考核人
签字： 年 月 日
3.部门员工重大违纪，无因管理不善引发安全责任事故得5分，违反1条扣5分。
3
部门培训及会议
10%
1.按照培训计划，定期组织保洁员进行培训(1次/月)；
2.定期组织召开保洁组门会议（1次/周）；
1.每月组织1次专项培训的5分；
2.每周组织召开保洁组例会得5分，每缺1次扣1分。
4
保洁服务质量
50%
1.每日完成部门员工日常工作情况进行现场监督检查工作（检查记录）；
1.每月按要求对部门员工绩效进行考核并做好绩效面谈工作，及时掌握部门员工的思想动态；
2.每月按时做好保洁组物品采购计划，正确率100%；
3. 确保部门员工无重大违纪行为，无因管理不善引发的安全责任事故；
1.按要求对保洁员做好绩效考核并按要求完成绩效面谈得10分，因考核真实性引起员工投诉每次扣2分；
2.每月准确按时上报物品采购计划得5分，未按时上报扣5分，上报内容出错一次扣2分；
2．保洁员工作规范符合保洁工作手册内各项要求；
保洁工岗位考核评分表 (合格分为90分) 月份
保洁工岗位考核评分表（合格分为90分）月份序号考核项目岗位要求评分标准考核方式扣分实得分1 包干区卫生状况50分1．地面：无污迹、灰尘、废弃物、水迹。
2．墙面：无灰尘、蜘蛛网、无乱涂乱挂。
3．卫生间：无异臭味，大小便器、面盆、水池无污垢，隔板、墙面无印迹、灰尘，地面无水迹，热水器、阀门、管道保持亮洁。
4．门窗、隔板无污垢、灰尘、蜘蛛网，保持亮洁。
5．玻璃、镜面保持亮洁，楼梯护栏、堤脚线、墙群无印迹、灰尘，保持亮洁。
6．卫生桶摆放有序，上盖盖好，内外无污垢，无废弃物。
7．及时供应茶水。
8．广告牌、门牌、标示牌、意见箱、电脑、擦鞋机、墙面控制开关，无印迹、灰尘。
9．卫生用品工具必须摆放有序。
10．标室、会议室及时清理，保持清洁。
11．及时保洁以15分钟为标准，卫生间20分钟。
1．有第一款现象每次扣1-2分。
2．有第二款现象半小时内未清除每次扣1-2分。
3．有第三款现象每次扣1-3分。
4．第四款未做好扣1-2分。
5．违反第五款扣1分。
6．出现第六款现象扣1-2分。
7．茶水供应不及时扣1分。
8．第八款未做好扣1-2分。
9．第九款未做好扣1分。
10．标室、会议室清理不及时扣1-2分。
11．违反第十一款的扣1-2分。
由部门负责人考核评分（每周抽查，综合评分）2 劳动纪律20分1．统一挂牌着装上岗。
2．工作时间不擅离岗位。
3．不做私活。
4．不迟到，不早退，无旷工，无病事假。
5．全面巡查，发现问题及时解决（如发现阀门、门窗、桌椅有损坏，下水道不通等问题需及时反映）。
6．服从领导，遵守公司各项规章制度及工作要求。
7．工作时间内不大声喧哗及争吵。
1．违反第一款扣1分。
2．违反第二款扣2分。
3．违反第三款扣2分。
4．未按时上岗扣2分，脱岗达10分钟扣2分，10分钟以上扣3分，达一小时以上作旷工处理，旷工每天扣10分。
5．违反第五款扣1分。
6．违反第六款扣2分。
7．违反第七款扣1分。
由部门负责人考核评分（每周抽查，综合评分）3 业主满意度15分1．能热情地为业主服务，主动接受业主监督。
保洁员岗位月考核表
反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1），每违反一项扣0.2分，扣满1分为止。
1分
6
熟悉住宅区楼宇排列（0.2）；栋号、单元数（0.2）；熟悉责任区的楼宇、垃圾屋、自行车棚等分布情况（0.3）。
0.7分
7
保持责任区绿化带（0.2）、楼宇间（0.2）、自行车棚（0.2）等清洁，小区标志（0.1）、雕塑（0.1）、建筑小品（0.1）、消防栓（0.1）、楼门（0.1）等无尘无污染。
保洁员岗位月考核表
姓名：工作牌编号：年月日
序号
考核内容
满分
实得分
1
熟记《市居住小区物业管理服务基本要求》（0.3）；熟记住宅区管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。
0.9分
2
按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）；值班不会客（0.1）；不闲聊（0.1）；服从环境部主任的工作安排（0.2）。
0.9分
3
积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）。
0.4分
4
对待住户热情、有礼（0.1）；有耐心（0.1）；宣传国家法令政策（0.1）；并对违反法律制度的行为进行制止（0.1）；严禁打骂住户（0.1）和无故刁难住户（0.1）。
0.6分
1.1分
8
垃圾清运及时（0.3）；垃圾屋、垃圾桶保持干净、清洁、无臭味（0.3）；当班时看到小区内任何地方有垃圾、脏物、杂物、积水等不卫生现象，应随产随清（1）。若发现有视而不见的行为，每一次扣0.2分，扣满1.6分为止。
1.6分
续上表
序号
考核容
满分
保洁、绿化工作检查评分表
检查单位： 检查日期： 年 月 日
检查项目
检查内容
检查要求
分值
得分
室外
（25分）
路面、路牙
无积尘、无杂物、无污渍
5
垃圾筒
外观干净、无垃圾溢出
3
沟、渠、水系
无杂物、无堵塞
4
公共设施、设备
无乱张贴、无污迹、无灰尘
5
公共部位、架空层
干净、无杂物、无蜘蛛网
3
装修垃圾
无积存、无散露、定点堆放
2
楼宇前后
无垃圾、无杂物、无大量烟头
3
室内
（25分）
地面
光亮、干净、无垃圾、无污渍
5
墙面、公共部位
无乱贴乱画、无明显污渍
6
单元玻璃门、窗
光亮、洁净、无污渍、无张贴
3
楼层开关、扶手、公共设施设备
无明显污渍灰尘
3
管道井
无堆放物、保持关闭
3
天花、墙角
无蜘蛛网，灰茧
3
平台雨棚
干净、无杂物、无明显污渍
2
电梯
（10分）
卫生清洁、检查计划、记录
各区域清洁计划、记录详细
绿化保养记录齐全，完整
15
合计
项目经理签字：
检查人：
楼顶
（10分）
电梯轿厢
无明显污渍、地面干净、无乱贴乱画
5
楼顶（天台）
干净、无垃圾、无杂物、无堵塞
5
地下车库
（5分）
地下车库
无杂物、无蜘蛛网、整体卫生干净
5
绿化养护
（25分）
草坪、绿篱
无杂草、垃圾，修剪完整、统一
10
保洁质量月度评分表
每处不达标扣1分
1
1
1
75
保洁员工按时上下班，不迟到、早退。
1
1
1
1
76
服从甲方管理人员调动。
1
1
1
1
77
根据清洁合同条款现场具备充足人员。
1
1
1
1
78
按操作规程安全作业。
1
1
1
1
其它
79
A
1
每处不达标扣1分
1
1
1
80
B
1
1
1
1
81
C
1
1
1
1
82
D
1
1
1
1
总计
平均分
78
76
77
本月实际考评分
本月考核最终得分
1
1
1
1
6
游乐设施干净，无明显尘土。
1
1
1
1
7
垃圾箱、标示牌、消防栓、园林灯等抹尘干净。
1
1
1
1
8
垃圾及时清运，确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3。
1
1
1
1
9
花基、绿地无枯枝残叶、生活垃圾、杂物等。
1
1
1
1
10
道路无树叶、生活垃圾、石块等。
1
1
0
1
11
室外阳光棚洁净、无积尘、无顽固污渍。
1
1
1
1
12
三次检查平均值
第一次检查：第二次检查：第三次检查：
保洁部人员签字：客户服务部人员签字：项目总监签字：
检查日期：（月初）检查日期：（月中）检查日期：（月末）