西财 网络营销期末考点
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
网络营销期末复习
一，名词解释1、网络营销：以互联网作为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
2、网络营销信息系统：是保证企业开展网络营销的物质基础，它主要由基于企业内联网的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员组成。
3、网络市场调查：又称联机市场调查，是指从网络技术为基础，针对特定营销环境，有系统、有计划、有组织地收集、整理、分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观的测定、评价及发现各种事实，获得市场经营资料。
4、网络营销产品：是指从满足客户需要的角度对产品所提供的服务，划分为核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
5、网络品牌：一是指通过互联网手段建立起来的品牌，二是指因特网对网下既有品牌的影响。
两者虽然侧重点不同，但目标是一致的，都是为了企业整体形象的创建和提升。
6、网络营销服务：简单地说是指以互联网为主要手段进行的，为达到一定销售目的的一系列网络营销服务活动。
7、网络营销渠道：是指生产者借助计算机、网络软硬件技术创建网络平台并依靠这个平台在将产品或服务从生产者转移到消费者的过程中，能够实现分销渠道所涉及的商流、物流、资金流、信息流等功能的传递目的。
8、搜索引擎：是指自动从因特网搜集信息，经过一定整理后，直接给用户提供查询的系统。
9、病毒性营销：常用于进行网络推广、品牌推广等，是一种高效的信息传播方式，而且是不需要费用的网络营销手段。
10、网上销售促进：是指企业运用各种短期诱因，鼓励消费者购买或鼓励经销商销售企业产品或服务的促销活动。
11、网络广告：是依赖网络技术而产生的一种新型广告形式，是在新媒体环境下对广告的丰富，不仅创新了广告形式，而且极大丰富了广告传播的内容。
二、简答1、网络信息系统的功能：一是信息发布与沟通。
二是电子单据传输。
三是网上支付与结算、货物配送。
四是网上售后服务。
五是网上信息收集。
2、商业网站的设计：一是目录结构设计。
二是网站标志设计。
三是网站风格设计。
四是导航栏设计。
《网络营销》期末考试大纲
对外经济贸易大学远程教育学院2009--2010学年第一学期《网络营销》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范围。
本次期末考试题型分为三种：判断题；单项选择题；多项选择题判断题占20% 单项选择占50% 多项选择占30%期末复习思考题（一）判断题1、网络营销终将取代传统营销。
（F）2、网络营销和传统营销最根本的区别在于实现营销的主要手段和工具不同。
（T）3、网络营销和传统营销的根本目的是相同的。
（T）4、网络营销是以产品为核心的营销观念。
（F）5、网络营销4C理论强调以客户为中心。
（T）6、和老客户相比，新客户具有更大的价值和更低的维系成本。
（F）7、通过在线调查问卷进行市场调研，属于一手资料收集。
（T）8、市场调研中通过搜索引擎检索信息，属于二手资料收集。
（T）9、即使使用相同的关键词，不同的搜索引擎检索的结果也是不同的。
（T）10、一般来说，网络消费者的消费主动性和个性化需求都大大低于离线消费者。
（F）11、分析客户购买决策过程，了解网络消费者的需求，是为客户创造价值的基础。
（T）12、网络营销战略是企业整体战略的一部分，应服从于企业整体战略目标。
（T）13、网络营销战略计划的第一步是进行目标市场定位。
（F）14、年龄、受教育程度等人口统计学指标是企业常用的市场细分指标。
（T）15、目标市场选择是要在市场细分的基础上进行的。
（T）16、用户经历不涉及用户的主观感觉。
（F）17、用户经历三阶段是循序渐进不可跨越的。
（T）18、在用户经历设计中应该避免在网页上找不到明确的联系信息。
（T）19、虚拟社区对于网络销售没有直接的提升作用，在销售类站点中不应包括网络设区建设。
（F）20、网络营销产品能够提供给消费者的基本效用，称为核心利益层次，也是消费者真正想要购买的基本效用。
（T）21、网络营销产品层次的最外层是延伸产品层次。
（F）22、数字化产品和服务的共同点是都属于无形商品。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第一章
第一章网络营销概述
一、思考题
1．分析网络营销的特点。
（1）跨时空
（2）多媒体
（3）成长性
（4）交互式
（5）人性化
（6）经济性
（7）技术性
（8）高效性
（9）整合性
（10）超前性
2．网络营销对传统营销的冲击有哪些？
（1）对营销战略的冲击
消弱规模经济和市场细分精细化
（2）对营销组合策略的冲击
A对标准化产品——个性化
B对定价策略——标准化或价格差缩小
c对广告策略——多样化
d对营销渠道——“一对一”
3．简述传统营销与网络营销的整合。
（1）实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
（2）顾客角度
（3）产品角度
（4）营销组合角度
4．如何理解关系营销理论？
关系营销理论是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、
政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销理论核心是保持顾客的忠诚，进而使企业拥有稳定的客户资源。
二、案例分析
答：
1．网络营销具有区别于传统营销独特的特点：（1）跨时空（2）多媒体（3）成长性（4）交互式（5）人性化（6）经济性（7）技术性（8）高效性（9）整合性（10）超前性
2．（1）网络营销对传统营销的冲击具体表现在：A对营销战略的冲击；B对营销组合策略的冲击。
（2）传统营销与网络营销的整合具体表现在：A实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动；B顾客角度；C产品角度；D营销组合角度。
网络营销期末考试重点
1网络营销：利用信息技术创造，传递客户价值并对客户关系进行管理，为企业和各种利益相关者创造收益。
特点：跨时空，多媒体，交互，人性化，成长，整合，超前，高效,经济，技术。
功能:网络品牌，网站推广，信息发布，销售渠道，客户服务，顾客关系，调研。
内容：网上调查，网络消费者行为分析，营销策略制定，产品和服务策略，价格营销策略，渠道选择和直销，促销和广告，管理和控制。
2分类：直复（：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
），关系（把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
），整合（整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
），软（在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
）3 对传统营销冲击：营销战略重点变化，网经济对传统分销渠道的冲击，对传统信息传播模式冲击，对工业大批量，标准化冲击。
4传统环境宏观（政治法律，经济，人文社会，科教，自然人口）微观（企业内，供应者，营销中介，顾客，竞争者，）网络宏观（政法，科教，上网人数，网络文化，经济，自然）5发展历程：web1.0 （信息单一传输）web2.0（理念：一个人，组织为中心，参与互动分享，真实，相关）web3.0（共同参与，共同创新）6网络市场特征：（无店铺经营方式，无存货。
低成本竞争，无时间限制，无地域限制，精简化营销环节）7网络消费者特征：个性回归，需求差异，消费主动性增强，直接参与生产流通全过程，追求消费便捷，选择理性化，价格仍是重要影响因素，消费又层次性类型：理智（直接购买生活必须品），体验，浏览（常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣），询价（趋向购心理动机：（理智，感情，惠顾）影响因素：产品价格，特征，购物便捷性，安全可靠。
西财 网络营销期末考点
1.网络营销的基本概念：借助于互联网、网络通信技术和数字交互式媒体等工具来识别和满足顾客需求、帮助企业实现营销目标而进行的能够有效促成实现个人和企业、企业和企业等之间交易活动的市场营销活动称为网络营销。
2.网络营销的职能：（1）延伸和拓展品牌价值（2）信息搜索（3）信息发布（4）销售促进（5）开拓销售渠道（6）顾客服务（7）客户关系管理（8）网上调研3.网络营销的核心思想：营造网上经营环境。
根本目的是：实现企业营销目标的手段。
4.网络营销的优势分析：（1）在营销传播方面的优势（2）在货币支付方面的优势（3）在需求信息传递方面的优势，低成本、信息传递的全天候和全球性、统一格式便于管理（4）在产品、服务配送方面的优势5.消费者行为的研究对象：是各类消费者的消费行为产生和发展的规律。
消费者行为的研究内容是：个人或组织如何选择、购买、使用和处理商品和服务以满足他们的需要和愿望，分析不同消费者的消费心理、消费行为以及影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律（消费者如何做出购买决策）。
消费者购买行为中的6w：市场需要什么what、为何购买why、购买者是谁who、如何购买how、何时购买when、何处购买where6.搜索引擎的定义：搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，对信息进行组织和处理后显示给用户，即为用户提供检索服务的系统。
搜索引擎营销的根本目的是：将浏览者转化为顾客。
7.e-mail营销的概念：通过与自愿参与者的相互交流，确保消费者对此类营销信息投入更多关注。
这将有效推动客户和营销人员间的相互交流。
许可E-mail营销的形式主要分为内部列表（邮件列表）和外部列表（营销服务商、网站会员资料、免费邮件服务商）两种。
许可E-mail营销的步骤：（1）制定许可E-mail营销目标（2）合理选择营销途径（3）合理设计邮件内容（4）按时发送邮件（5）及时跟踪反馈8.病毒式营销：是指发起人发出产品、服务或者有创意的独特信息给用户，在依靠用户之间的主动传播来达到企业网络营销的目的，是网络营销中一种常见且非常有效的方法，它描述的是一种信息传递战略，因为这种信息像病毒一样通过用户的口碑传播快速影响他人。
2023年第版网络营销期末复习知识点整理
1章第一起互联网盈利事件发生于1994年绿卡抽奖事件网络营销旳基本职能：网络品牌、网站推广、信息公布、销售增进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研网络营销信息传递要素：信息源、信息旳载体和传递渠道、信息接受渠道、信息接受者、噪音和屏障网络营销信息传递具有交互性网络营销旳最高原则是实现顾客价值网络信息旳传递旳特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障网络营销三个层次是战术层：职能体系、方略层：信息传递、战略层：顾客价值名词解释：网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、顾客及公众，向顾客及公众传递有价值旳信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目旳所进行旳规划、实行及运行管理活动简答：简述中国网络营销旳五大发展历程答：传奇与萌芽阶段（前）、发展应用阶段（—）、市场形成和发展阶段（—）、社会化转变阶段（—）、多元化与生态化阶段（后来）简述网络营销旳三次革命答：第一次革命：搜索技术革命代表：Google；第二次革命：网络可见度代表：Bloger；第三次革命：网络可信度代表：微信；网络营销信息传递旳一般原则答：1、提供尽量详尽而有效旳网络营销信息源2、建立尽量多旳网络营销信息传递渠道3、尽量缩短信息传递渠道4、保持信息传递旳交互性5、充足提高网络营销信息传递旳有效性2章网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具管理分析工具包括：网站访问记录分析、网站诊断、网络广告分析网络营销措施：内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销互联网应用旳特性：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性企业网站旳网络营销功能包括：网络品牌、信息公布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎旳网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。
网络营销必考知识点整理
网络营销必考知识点整理在当今数字化的商业世界中，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的关键手段。
无论是大型企业还是小型创业公司，都离不开有效的网络营销策略来吸引潜在客户、提高知名度和增加销售额。
以下是网络营销中一些必考的知识点，希望能帮助您在这个领域打下坚实的基础。
一、网络营销的定义和范畴网络营销，简单来说，就是利用互联网和数字技术来实现营销目标的活动。
它涵盖了广泛的领域，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、搜索引擎营销（SEM）、电子商务营销等等。
这些不同的渠道和策略相互配合，共同为企业的营销目标服务。
二、搜索引擎优化（SEO）SEO 是网络营销的重要组成部分。
它的目标是通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加自然流量。
关键词研究是 SEO 的基础。
您需要了解目标受众在搜索时使用的关键词，然后将这些关键词合理地分布在网站的标题、元描述、页面内容等位置。
但要注意，过度堆砌关键词可能会被搜索引擎视为作弊行为。
网站结构的优化也很关键。
确保网站的导航清晰，页面之间的链接合理，便于搜索引擎爬虫抓取和索引页面。
同时，网站的加载速度也是影响 SEO 的重要因素，快速加载的网站能提供更好的用户体验，也更受搜索引擎的青睐。
优质的内容是 SEO 的核心。
搜索引擎喜欢新鲜、有价值、相关性强的内容。
定期更新网站内容，发布原创的文章、博客、视频等，可以吸引搜索引擎的关注，并提高网站的权重。
三、社交媒体营销社交媒体平台如微信、微博、抖音、小红书等已经成为企业与消费者互动的重要场所。
首先，您需要选择适合您企业目标受众的社交媒体平台。
不同的平台用户群体和特点不同，比如微信更适合企业与客户进行深度沟通和服务，而抖音则更适合通过短视频展示产品和品牌形象。
在社交媒体上，发布吸引人的内容是吸引粉丝和互动的关键。
可以是有趣的图片、视频、文案等，同时要结合热点话题和用户兴趣，增加内容的传播性。
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1.网络营销的基本概念：借助于互联网、网络通信技术和数字交互式媒体等工具来识别和
满足顾客需求、帮助企业实现营销目标而进行的能够有效促成实现个人和企业、企业和企业等之间交易活动的市场营销活动称为网络营销。
2.网络营销的职能：（1）延伸和拓展品牌价值（2）信息搜索（3）信息发布（4）销售促
进（5）开拓销售渠道（6）顾客服务（7）客户关系管理（8）网上调研
3.网络营销的核心思想：营造网上经营环境。
根本目的是：实现企业营销目标的手段。
4.网络营销的优势分析：（1）在营销传播方面的优势（2）在货币支付方面的优势（3）在
需求信息传递方面的优势，低成本、信息传递的全天候和全球性、统一格式便于管理（4）在产品、服务配送方面的优势
5.消费者行为的研究对象：是各类消费者的消费行为产生和发展的规律。
消费者行
为的研究内容是：个人或组织如何选择、购买、使用和处理商品和服务以满足他们的需要和愿望，分析不同消费者的消费心理、消费行为以及影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律（消费者如何做出购买决策）。
消费者购买行为中的6w：市场需要什么what、为何购买why、购买者是谁who、如何购买how、何时购买when、何处购买where
6.搜索引擎的定义：搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上
的信息，对信息进行组织和处理后显示给用户，即为用户提供检索服务的系统。
搜索引擎营销的根本目的是：将浏览者转化为顾客。
7.e-mail营销的概念：通过与自愿参与者的相互交流，确保消费者对此类营销信息投入更
多关注。
这将有效推动客户和营销人员间的相互交流。
许可E-mail营销的形式主要分为内部列表（邮件列表）和外部列表（营销服务商、网站会员资料、免费邮件服务商）两种。
许可E-mail营销的步骤：（1）制定许可E-mail营销目标（2）合理选择营销途径（3）合理设计邮件内容（4）按时发送邮件（5）及时跟踪反馈
8.病毒式营销：是指发起人发出产品、服务或者有创意的独特信息给用户，在依靠用户之
间的主动传播来达到企业网络营销的目的，是网络营销中一种常见且非常有效的方法，它描述的是一种信息传递战略，因为这种信息像病毒一样通过用户的口碑传播快速影响他人。
根本目的是营销，手段是实现信息的病毒式传播。
病毒式营销的传播途径：即时通信类、在线服务类、信息发布类、功能服务类、其他。
几个步骤：（1）制定病毒式营销的计划，确定病毒式营销的目的（2）细分用户市场（3）设计病毒式营销的内容（4）采取合理的营销手段（6）及时跟踪反馈。
9.企业网站基本构成要素：网站结构、网站内容、网站功能、网站服务。
建立企业网站的基本步骤：（1）网站规划：1网站的设计思想及目标2网站的栏目规划3网站文件、目录的规划和管理4网站的总体设计（2）网站的具体实施1申请域名2建立网站的软硬件环境3收集整理资料4网页制作5网站整合（3）网站的测试（4）网站维护管理1网站系统维护2网站内容维护。
10.消费者感知价值：就是顾客为所能感知到的利益与其在所获产品或服务是所付出的成本
进行权衡后，对产品或服务效用的整体评价。
影响消费者感知价值的几个因素：购物体验、商品价格、感知商品质量、感知风险。
消费者感知价值是影响消费者网上购买的因素。
11.网络广告的定义：是依赖网络技术而产生的一种新型广告形式，是在新媒体环境下对广
告的丰富，不仅创新了广告的形式，而且也极大地丰富了广告传播的内容。
12.网络广告效果评价的几个常见方法:（1）对比分析法（2）点击率与转化率（3）加权计
算法。
网络广告效果评价的特点：测评及时性、统计自愿性、范围广泛性。
网络广告的特点是：（1）传播范围广，不受时空限制（2）交互性强（3）投放更具针对
性（4）受众数量精确统计（5）制作成本低，更加灵活（6）多维性（7）可跟踪和衡量广告效果（8）缩短了媒体投放的进程（9）可重复和可检索性。
13.网络广告的主要形式：旗帜型广告、通栏广告、文本链接广告、电子邮件广告、插播式
广告、富媒体广告、其他广告。
14.网络品牌的特征：表征性、专有性、扩张性、风险性。
15.网络品牌建设与推广的途径：（1）建设与推广的策略：注重企业网站域名建设、通过
搜索引擎提升网络品牌知名度、利用许可E-mail营销推广网络品牌、利用网络广告进行网络品牌推广、利用病毒式营销方法推广网络品牌。
（2）网络品牌建设中的误区：网络品牌建设短视、产品导向而不是品牌导向、网络广告粗放投放。
16.网络品牌推广中需注意的问题：（1）充分利用网络的信息传播优势（2）品牌提供的核
心价值是网络品牌推广的关键（3）认识互联网“自媒体”的特征，充分发挥网络的交互性（4）品牌网站应该简单实用，并注重以技术革新创造更高的消费者满意度（5）网络品牌的建设者应该房企品牌主导者的位置，做认真的交流者和倾听者。
网络品牌推广的四个周期：导入、成长、繁荣、衰退。
17.在线调查表构成的几个要素：标题、导语、问题、答案、统计编码、落款。
在线调查问卷的步骤：拟定标题、撰写导语、确定统计编码、设计问题、设定答案、落款。
18.竞价排名涉及的法律问题：侵权、垄断、广告违法。
竞价排名的优点：见效快、关键词
数量没有限制关键词不分难易程度。
19.4p理论中，营销的组合因素是：产品、价格、渠道、促销。
20.网络销售系统的四大模块：面向供应商的B2B模块、面向企业分厂的数据集成模块、面
向客户的B2C模块、面向管理员的信息管理模块。
21.常用的搜索引擎营销的方法：竞价排名、关键词广告、搜素引擎优化、分类目录、付费
搜索引擎广告、地址栏搜索、网站链接策略。
22.搜索引擎优化（SEO）的概念：是一种网络营销方式，主要目的是增加特定关键词的曝
光率以增加网站的能见度，进而增加销售机会。
它的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果进行排名等技术，对网页做相关优化，使其提升搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力。
搜索引擎优化的工作流程：（1）关键词确定（2）竞争网站分析（3）网站结构优化
23.移动营销：就是利用无线通信媒介作为传播内容和沟通的主要渠道所进行的跨媒介营
销。
主要模式：推送模式、独立WAP网站模式、WAP组合模式、与短信相关的营销模式、捆绑嵌入模式。
作用：（1）实现精准营销（2）帮助市场营销决策（3）放大传统广告效果（4）增加消费者粘性。
存在的问题：用户问题、媒介接受能力问题、受众需求满足问题。
24.网络会员制营销系统涉及网上销售商、会员、网上顾客和会员制解决方案提供商四方的
参与。
它的佣金支付方式有三种：按点击数付费、按引导数付费、按销售额付费。
25.直复营销的特征:互动性、效果的可测量性、空间的广泛性。
关系营销的原则：主动沟通原则、承诺信任原则、互惠原则。
网络整合营销的4I原则包括：趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则。
整合营销的操作思路:以整合为中心、讲求系统化管理、强调协调与统一、注重规模化与现代化。
26.从交易平台来看，企业网站建设应注意的问题：订购系统的易操作性、产品选择的多样
性、安全可靠性、客户服务的及时有效性、个性化营销功能。
27.网站推广的基础理论：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络
精准营销理论、长尾理论。
28.网络市场调研就是利用互联网发展和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、分销渠道以
及战略合作伙伴等方面的情况，并系统的进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。
网络市场调研的特点：（1）及时性和开放性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域限制（6）可检验性和可控制性。
29.销售渠道冲突产生的原因：（1）利润的重新分配(2)共同的客户资源（3）搭便车（4）
价格因素。
冲突的表现形式：（1）网络中间商与传统分销商之间的冲突（2）核心企业与传统分销商之间的冲突（3）核心企业与网络中间商之间的冲突。
解决冲突的策略;(1)沟通策略（2）实行产品渠道隔离（3）价格渠道（4）渠道集成（5）渠道信息系统的运用。
30.网络营销效果评价的方法：（1）层次分析法（2）盈利能力分析法（3）成本效益分析法
31.网上销售渠道的优势:（1）改善沟通，建立良好关系（2）拓展网络直销（3）营销渠道
的去中介化和再中介化（4）平等参与竞争（5）减少企业销售费用
32.网络市场的直接调研主要采取的方法：专题讨论法和在线问卷法。
33.CPC价格：按点击量付费，网络会员制营销管理系统记录每位网上顾客在会员网站点击
到网上销售商的链接次数，然后，网上销售上定期根据被点击的次数向对应会员支付广告费。
34.网络会员制营销的起源：联合行动。
35.网络品牌建设的3I理论：信息、互动、本能。