重庆农村商业银行在线学习答案以客户需求 正确答案
重庆农村商业银行在线学习答案巅峰 正确答案
1.用人艺术有一句简单的话叫用其所长避其所短。
VV2.当前与长远、组织与社会、局部与整体、全与优都是取与舍的对立统一的说法错误X3.控制定向由洞察能力、想象能力、概念构建组成。
XX4.定位四要素之一业务范围需要明确从事何种经营VV5.行为控制原理为诱因→行为→结果。
VV6.清晰授权需要清楚所要求的结果、指导方针、可利用资源、评估标准及评估时间、后果等内容。
VV7.自信心越强，冒险精神越强烈。
VV.8.定位首选是一个取舍的问题，取舍之间定乾坤。
VV9.共同愿景聚人心要让员工了解组织的发展前景。
VV10.事实定向主要由逻辑思维、分析事情、处理数据三方面构成。
VV11.关于育人艺术，本科中没有涉及到良性期待立自信、有效授权习本领、及时强化树新。
XX12.价值定向由感觉反应、感情思维、人际关系组成。
VV13.用人艺术本课提到的三个具体操作措施是扬长避短求共赢、因人而异施御法、共同愿景聚人心。
VV1.单选题)创业者的个性更偏向于 C. 未来定向2. 单选题)本课中提到的《管道的故事》，挑水象征什么？ B. 眼前利益3. 单选题)根据关系导向与任务导向的不同，对高能力、高承诺者应采取的领导方式是B. 授权4. 单选题)根据关系导向与任务导向的不同，对低能力、低承诺者应采取的领导方式是A. 指示5. 单选题)下面不属于领导要素的是？ C. 创业能力6. (单选题)根据关系导向与任务导向的不同，对高能力、低承诺者应采取的领导方式是 B. 参与7.单选题)总裁的个性更偏向于 C. 控制定向8. 单选题)企业定位的四项要素不包括： B. 优秀人才获取途径1.(多选题)个性与认知差异具体表现在哪几个方面？A. 事实定向B. 价值定向C. 未来定向D. 控制定向2. 多选题)关于定位三环模型，下面说法正确的是？A. 要清楚什么让我们充满热情B. 清楚什么能够带来利润C. 以上三者的交集是最好的选择。
D. 明白自己最大的优势3. 多选题)清晰授权或委派应考虑A. 评估标准及评估时间和后果B. 可利用资源C. 所要求的结果D. 指导方针4.多选题)关于领导者的角色定位论述正确的是A. 承担责任而不是一溜了之B. 制造明星而不是自己当明星C. 间接控制而不是直接插手D. 将团队绩效的改善视为最大的满意5. 多选题)在做横向诊断、一致性分析时，要考虑的相关因素有.A. 组织战略B. 人力资源、结构流程C. 组织文化、组织规范D. 使命与目标6.多选题)本课中，定位能力主要包含几个方面？A. 系统思考控全局B. 由思到行抓落实 D. 取舍之间定乾坤7. (多选题)确定基本价值与信念需要明白哪些方面的内容？A. 为远大的理想实现，什么事绝对不去做，什么事需要舍弃的，什么事必须做？B. 一生最大的理想是什么？ D. 以上都对C. 怎样处理个人与组织、内部与外部、利益与价值的优先顺序？8. 多选题)“取”于“舍”的对立统一是指A. 全与优B. 局部与整体C. 当前与长远D. 组织与社会。
重庆农村商业银行在线学习答案_E-learning在线学习系统简介及操作指南
重庆农村商业银行在线学习答案E-Learning科目：E-learning在线学习系统简介及操作指南预期分数：95分使用说明：对于能够确定答案的，正确答案用“【】”括起来；对于不能确定答案的，一般用“【？】”表示。
注意：红色标注部分是错误的，表示该种组合或选择经尝试证明不是正确答案，给出来供大家做题时排除用。
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1. 在线考试提交答卷时，如果有未作答的题目，系统会给予提示对错2. 在进入在读课程后，点击课程子模块的详细信息进入相应课程学习对错3. (多选题)E-Learning系统及平台的特点包括( ) 【ACD】应为ACA. 知识的网络化B. 学习的随意化C. 学习内容保持及时、持续的更新D. 培训的即时性4. (单选题)在线学习系统中“权限的集合”，界定为（）A. 模块B. 子集C. 计分项目D. 角色5. (单选题)以下哪一点是E-Learning网上学习平台的特点A. 培训的延后性B. 知识的网络化C. 学习的固定化6. (单选题)先修模块主要是针对一个培训课程，其由若干个子模块组成，而每一个子模块之间有先后关系，必须先修完a模块后才能修b模块内容，则（）A. b模块式a模块的先修模块B. a模块式b模块的先修模块7. (单选题)在线考试结束后，需要查看自己每一题的答题情况，可以通过（）进行查看。
A. 学习报告B. 考试明细表C. 考试成绩8. 密码使用过程中一定要妥善保管。
若不慎遗忘，请联系所在行的人力资源部进行密码重置。
对错9. (单选题)下列可能是E-learning网上学习平台初次登录密码是（）【D】【？】A. 654321B. 666666C. 123456D. 11111110. (多选题)在线学习系统查找指定在线提的问题的回答情况的方法有（）A. 通过交流园地项下的在线问答页签中的问题分类按照提问时间先后进行挨个查找B. 通过交流园地项下的在线问答页签中的高级搜索，输入相应关键字进行查找C. 通过在线学习系统首页右上角的高级搜索，输入相应关键字进行查找11. (单选题)E-learning网上学习平台电信登录地址是（）A. http://222.178.68.123B. http://222.68.178.321C. http://222.178.68.321D. http://222.68.178.12312. (单选题)为了提高大家选课的方便程度，各培训中心将所有的培训课程进行分类，学员可以根据（）进行A. 培训菜单B. 培训目标C. 培训时间D. 培训目录13. (单选题)在线学习选课的主要流程为（）A. 报名——选择需要培训的课程——学习B. 学习——报名——选择需要培训的课程C. 选择需要培训的课程——报名——学习14. (多选题)E-learning系统功能的三大模块包括（）A. 在线学习B. 在线考试C. 在线阅卷D. 在线交流15. 在线学习系统我的积分中的培训积分是学员本年在系统中的所有培训积分之和对错16. (多选题)E-learning网上学习平台设置的角色包括（）A. 学员B. 讲师C. 培训管理员D. 考试监考员E. 系统管理员17. (单选题)以下哪一点是E-Learning网上学习平台的好处A. 增加成本B. 强化业务反应能力C. 保证内容的差异性18. (单选题)要使用E-learning网上学习平台进行学习，需要先安装（）A. ActiveX插件B. Microsoft MediaPlayer插件C. Flash动画插件D. JAVA插件19. E-learning网上学习平台能从差旅支出、培训时间、基础设施等方面帮助企业降低费用。
重庆农村商业银行在线学习答案(考试课程)员工个人效率提升系统
重庆农村商业银行在线学习答案(考试课程)员工个人效率提升系统（Chongqing rural commercial bank online learning answer (examination course) staff personal efficiency promotionsystem）1. what are the two dimensions in the personnel allocation and replacement model? Bc--------A. previous work performanceThe potential of B. to implement the new work planC. rapport with colleaguesD. working life2., the significance of career development for employees is ABCDThe arrival of new A. employees needs to strengthen career managementThe construction of B. enterprise culture needs to retain excellent employeesThe rapid development of C. requires the improvement of staff's work ability and qualityD. needs valuable and adaptable staff to ensure the development of the enterprise and the need of market competition3., the core idea of applying project management to implement enterprise transformation is a-----A. controls the use of organizational resources to reduce enterprise wasteB. through all efforts, within a certain period of time, do not exceed the budget to achieve the project scheduled resultsC. effective division of responsibilities, increase team cohesionD. scientific schedule to shorten the time of the project4. the demand for products in contemporary society is dA. priceB. stabilityC. uniquenessD. quality5., the efficiency of employees is often affected by uncontrollable factorsYes6. new employee career development should be b----A. continues to improve at the individual levelB. promotes promotion as a way of developmentC. one contribution to development standardsD. uses engagement as the core to achieve individual control7., PEP strategies should be adopted in coping with situational stressorsWrong9. the role of managers in the professional development of employees is abcd----A. tries to improve its management qualityB. communicate with employees on the company's and staff's personal development goalsC. guide and support the career development of employeesD. analysis of potential and skills development of employees10. former Intel President Andy grove believes that change is often initiated? C----Top management of A. companyB. middle managersC. employees at the grassroots levelD. enterprise strategic planning department11., the PEP strategy should be adopted in coping with the time stressorsYes13., for several stages of the career, the right thing to say is CA. can not achieve success if you depend on othersAt the beginning of the B. career, you can choose whatever you likeC., you can't skip any stage at willThe beginning of the D. career is the same, but you can jump across the middle stage14., the efforts and actions of employees should be guided by the realization of their strategic objectivesYes15. which of the following is not the function of the staff committee? C---The A. acts as a formal communication channel between employees and leadersB. deals with relationships between employees and the companyC. ensures continuous and normal operating order and environmentD. provides employees with services to achieve full customer satisfaction and personal dignity1., the five cornerstones of executive power do not include competencyWrong4., the pursuit of contemporary individuals is characterized by aA. low input high outputB. value-added pressureC. low input, high profitD. high input and high output6. the initial stage of business was CA. indirectly contributes through othersB. independent contributionC. relies on othersD. leads others7. new employee career development should be abdA. continues to improve at the individual levelB. one contribution to development standardsC. promotes promotion as a way of developmentD. uses engagement as the core to achieve individual controlThe 8. 5S management policy does not include b---A. consolidationB. cleaningC. understandD. finishing9. former Intel President Andy grove believes that change is often initiated? BTop management of A. companyB. middle managersC. employees at the grassroots levelD. enterprise strategic planning departmentTenWhat are the skills that can be used to communicate with employees? Abd----A. listen activelyB. assumes the employee's attitudes and reactions and prepares the meeting accordinglyC. creates a safe environmentD. don't answer employees' questions immediately in the name of the company13. values are part of the PEP planning processYes14., what is the basic concept of employee relations in modern enterprises? Abcd---A. offers opportunities for advancement based on abilityB. gives employees equal treatment in the form of wages,benefits and bonusesC. people are the most important resource and maintain the same respect for peopleD. adhere to high integrity15. what does career development mean, ABCD?A. it combines personal development with enterprise developmentB. ultimately, each employee's career goals are aligned with the strategic objectives of the enterpriseC. should analyze and summarize the subjective and objective factors that determine individual careerD. has the process of design, planning, implementation, evaluation and feedback1. time stressors include abd-----A. lack of controlB. work overloadC. role conflictD. conflict2. career can be divided into several different stages aA. fourB. fiveC. twoD. three3., about the basic concept of corporate culture, the wrong understanding? Bcd---bc---A. is the common behavior, common faith and values shared by the members of an enterprise or an organizationB. it is written in the written code of conductC. it is formed through long-term management and cultivation of enterprisesD. it reflects the unique management style of the enterprise4. the following stressors are aA. rapid changeB. role conflictC. worriesD. work overload6., from the classroom analysis of Motorola's corporate culture, we know that the core of its corporate culture is to deal with the relationship between the company and who? B-----A.'s relationship with the governmentThe relationship between B. and enterprise employeesC.'s relationship with consumersThe relationship between D. and other enterprises8. work outside of planning usually takes a lot of work timeYes9., the grasp of their own belong to the first few levels of emotional intelligence (EQ)? A-----A. 3B. 1C. 2D. 410., if the main purpose of an interview is to understand the motives and aspirations of employees, then the interviewquestion should focus on? Ac-----abcd----A. future pursuits and ambitionsB. employee interests and hobbiesC. salary requirements for working conditionsD. reasons for job search and job changeThe schedule of 12. people should not be disclosed to others Wrong15.80% of the work involved 20% of the documentsYes。
农商银行考试参考题及答案
农商银行考试参考题及答案
题目一：贷款利率计算
某客户向农商银行申请贷款，贷款金额为100,000元，贷款期限为3年，年利率为5%。
请计算该客户需要偿还的贷款总额。
答案一：
根据贷款利率计算公式：贷款总额 = 贷款金额 × (1 + 年利率 ×贷款期限)
代入参数得到：
贷款总额 = 100,000元 × (1 + 0.05 × 3) = 115,000元
题目二：存款利息计算
某客户在农商银行存入10,000元，存款期限为1年，年利率为3%。
请计算该客户存款一年后的利息收入。
答案二：
根据存款利息计算公式：利息收入 = 存款金额 ×年利率
代入参数得到：
利息收入 = 10,000元 × 0.03 = 300元
题目三：信用卡逾期罚息计算
某客户持有农商银行信用卡，逾期未还款，应支付逾期罚息。
逾期未还款金额为2,000元，逾期天数为30天，罚息利率为1%。
请计算该客户需要支付的逾期罚息金额。
答案三：
根据逾期罚息计算公式：逾期罚息金额 = 逾期未还款金额 ×罚息利率 ×逾期天数
代入参数得到：
逾期罚息金额 = 2,000元 × 0.01 × 30 = 600元
以上是农商银行考试参考题的答案，希望对您有帮助。
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重庆农村商业银行
重庆农村商业银行重庆农村商业银行（下称农商银行）是中国内地最早成立的农村商业银行之一，总部位于重庆市。
作为一家在农村地区开展业务的金融机构，农商银行在服务农民和农村经济发展方面起到了重要的作用。
本文将从农商银行的背景、发展历程、业务特点和展望等方面进行分析和阐述。
目前，农村地区的银行体系包括农村信用合作社和农村商业银行。
农村信用合作社主要服务于农业、农村和农民的金融需求，而农商银行则兼顾城乡居民和企业的金融服务。
相比于农村信用合作社，农商银行具备更完善的金融产品和服务体系，更好地满足了农村经济的发展需求。
农商银行的发展历程可追溯到1999年，当时农业银行启动了改革和转型的进程，开创了农村金融市场发展的新篇章。
2006年，重庆农村商业银行成立，成为中国内地第一家经过改制的农商银行。
农商银行的成立标志着中国农村金融机构的改革与创新，推动了农村金融市场的发展。
农商银行的业务特点主要体现在以下几个方面。
首先，农商银行注重服务农村居民和农业产业。
通过开展农业贷款、小额信贷和农村集体经济组织贷款等业务，农商银行为农民和农村经济提供了资金支持和金融服务。
其次，农商银行致力于发展普惠金融，在经济欠发达地区开展小微企业贷款和农村金融扶贫等业务。
此外，农商银行还发展了电子银行、手机银行等新兴业务，满足了农民和居民的金融需求。
最后，农商银行注重风险防控和合规经营，加强了内部管理和风险控制，确保了金融安全和稳定。
对于未来，农商银行将继续发挥自身优势，加强业务创新和技术升级。
农商银行将深入推进金融扶贫，助力农村经济增长和农民收入提高。
同时，农商银行还将优化客户服务体验，提升金融科技应用水平，推动金融业与农业、农村、农民的深度融合。
综上所述，重庆农村商业银行作为中国农村金融改革的重要一环，承担着服务农民和农村经济的重要使命。
通过优质的金融产品和服务，农商银行为农业、农村和农民提供了强大的支持。
未来，农商银行将继续推动农村金融市场的发展，助力农村经济的繁荣和农民生活的改善。
重庆农村商业银行在线学习-平衡计分卡--正确答案-80分汇编
2012-11-15根据考试结果更改错误的答案（本次考试80分，更正后答案可望得100分）1.产品的品质与耐久性不属于平衡计分卡的内部流程指标。
（√）2.在平衡计分卡指标选择时，指标标准要明确，衡量手段要可靠。
（√）3.评定等级属于平衡计分卡收集数据的方法。
（√）4.指标具有可追溯性是过去对企业业绩评价的特征。
（×）5.平衡计分卡是一种短期的、可持续发展得评价制度，有助于衡量、培植和提升企业核心能力。
X6.人才发展是保险公司平衡计分卡学习与成长方面的落后指标。
（√）7.产品的品质与耐久性不属于平衡计分卡的内部流程指标。
（√）8.检验平衡计分卡是否成功的关键在于其透明度。
（√）9.产品的品质与耐久性属于平衡计分卡的客户目标。
（√）10.百分比属于平衡计分卡衡量指标的例子。
（√11.争取率和延续率是保险公司平衡计分卡顾客方面的落后指标。
（√10. 争取率和延续率是保险公司平衡计分卡顾客方面的落后指标。
对错11. （多选题）作业基础成本法的功能表现在：A. 显示出个别产品真实的盈亏数字B. 在生产过程及市场策略上也有同样的作用C. 为产品及服务带来持续不断地再思考及改善D. 帮助决策者决定放弃，或是保留某个产品或客户12. （单选题）下列不属于客户价值构想模型中客户价值构成的是：A. 形象B. 资产C. 产品/服务属性D. 关系1.（单选题）平衡计分卡的衡量中，以下不属于客户方面的内容的是 C. 资产的利用2.单选题）下列不属于平衡计分卡衡量指标的例子的是： B. 变动值3. 单选题）以下不属于平衡计分卡客户目标的是 D. 信息技术4. 单选题）以下哪一项不属于过去对企业业绩评价的特征： B. 指标多元化5. 单选题）在平衡计分卡基本原理中，财务是（）、顾客是（）、内部经营过程是（）、企业学习与成长是（） D. 目的关键基础核心6. 单选题）下列不属于平衡计分卡学习与成长目标的是 B. 增加收益7. 单选题）以下不属于平衡计分卡内部流程目标的是 D. 改造流程8. 单选题）下列不属于平衡计分卡学习与成长目标的是：C. 改进产品品质1.多选题）利用平衡计分卡作为核心战略管理的衡量系统完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置，主要表现在：A. 对战略目标和衡量方法进行传播和联系、制定计划 C. 加强战略反馈和学习B. 对憧憬和战略加以阐述和实施 D. 确定目标和做好战略倡议的衔接2. 多选题）下列属于人力资源部门平衡计分卡内部经营指标的是：B. 员工流失率C. 招聘完成度D. 绩效管理满意度3. 多选题）以下属于平衡计分卡客户目标的是A. 功能性强B. 空间便利性C. 产品多样性D. 等候时间E. 产品的品质与耐久性4. 多选题）传统财务模式的缺陷表现在A. 偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的评估和管理显得无力B. 只衡量以往业绩C. 仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代5. 多选题）下列属于平衡计分卡学习与成长目标的是：A. 运营自动化B. 严格的品质控制C. 信息技术D. 新产品上市时间E. 企业文化6. 多选题）平衡计分卡对企业的绩效衡量包括以下哪些方面：A. 创新与学习B. 财务C. 内部经营过程D. 顾客7. 多选题）过去对企业业绩的评价存在的问题包括A. 重主观不重客观B. 哪些指标是真正驱动企业绩效的不很清楚C. 指标单一D. 指标之间没有逻辑关系E. 指标不具备可追溯性8. 多选题）下列属于平衡计分卡衡量指标的例子的是：A. 原始数字 C. 百分比 D. 比率9. （多选题）以下属于平衡计分卡财务目标的是A. 改善绩效B. 权益报酬率提高C. 增加收益D. 控制固定成本E. 资产效率10. 多选题）在平衡计分卡的实施中，制度和程序的保证表现在：A. 每一关键指标必须有实施方案的保证B. 每一个人对自己的指标体系有确切的认识和确保完成的保障措施C. 管理者必须有能力使下属保持持续的热情和团队的合作D. 必须有制度保证每一个管理者关心下属指标完成情况和对执行结果的时时反馈7. （多选题）平衡计分卡的指标选择标准包括：A. 指标标准的明确与衡量手段的可靠B. 与报酬的联系要具有激励作用C. 指标与目标的一致性D. 指标对目标实现的保证性E. 指标的权重大小要确切反映平衡的利益价值判断14. （多选题）平衡计分卡的激励功能主要反映在绩效与报酬的对等承诺关系中，主要包括：A. 组织、团队、个人目标的相互关系的一致性而产生的工作意义的激励B. 成果与报酬对等承诺关系的建立而产生的期望激励C. 对达成成果的奖励D. 过程指导与沟通的激励2. （单选题）以下不属于平衡计分卡财务目标的是：A. 权益报酬率提高B. 控制固定成本C. 增加收益D. 产品品质与耐久性网上找到的另一份答案：1.产品的品质与耐久性不属于平衡计分卡的内部流程指标、属于客户目标对。
重庆农村商业银行在线学习答案-金融投资系列-高端客户的财.
重庆农村商业银行在线学习答案E-Learning科目：金融投资系列—高端客户的财富管理策略预期分数:90分以上使用说明:对于能够确定答案的，正确答案用“【】”括起来;对于不能确定答案的，一般用“【?】”表示.注意:红色标注部分是错误的，表示该种组合或选择经尝试证明不是正确答案，给出来供大家做题时排除用。
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1. （单选题作为高端客户适用的财富管理工具之一，(能够帮助客户在遇到重大问题的时候，对财富保全。
【 D 】A。
遗嘱B. 股票C. 债券D。
保险E. 投资2。
（单选题银行通过(的安排能把资金很好地保值增值,能有充足的现金流保证客户受益人的生活质量,避免受益人之间利益的纠纷。
【 A 】A。
信托B. 投资C. 捐赠D. 存储3. （单选题高端客户的价值链中的财富创造最重要的角色在于(。
【 A 】A. 客户B。
银行C. 理财师D。
投资者4。
（单选题我们为高端客户提供私行服务或者财富管理服务，应该围绕客户的(。
【 B 】A. 需求B. 价值链C。
价值观D。
财富能力26。
(单选题财富管理的支出阶段是以(为导向.【 A 】A. 财富分配B. 财富增值C. 财富保全D. 财富投资6.(单选题财富管理的积累阶段主要采取的投资策略是（.【 B 】A. 回避策略B。
进攻策略C. 攻守平衡策略D。
防守策略7。
(单选题在中国利率没有自由化的前提下,（是银行最主要的利润来源。
【 D 】A。
理财业务B。
资产管理业务C. 信托业务D。
利差收入8. (单选题越（的客户越注重财富保全和增值。
【 C 】A。
低级B. 中级C. 高端D. 上级9. (单选题从投资工具的风险与收益特征上看，(的收益率和风险是最高的。
【 D 】A. 国库券B。
普通股C. 期权D。
期货214。
(多选题下面哪些内容是属于财富管理策略的？ CDEF ABCDEFA。
重庆农村商业银行在线学习答案_存贷款业务
净资产（家庭资产和经营性资产）在 50 万元（含）以上。 D. 连续经营 2 年以上（非重庆市本地户口的，须在专业市场从事经营活动 5 年以上）。
E. 在本行开立元以上。
210. (单选题)整存整取定期储蓄存款开户起存金额是 【A】 A. 50 元 B. 500 元 C. 10 元 D. 100 元
1. (判断题)口头挂失有效期 3 天 【错】 对 错
2. (多选题)个人通知存款根据通知期限不同分为 【BCD】【AC】 A. 一天通知存款 B. 五天通知存款 C. 七天通知存款 D. 三天通知存款
3. (判断题)按照我行农村房屋抵押贷款管理办法的规定，本人的农村房屋可以为他人作抵押担保.【错】 对 错
212. (多选题)个体经营户信用贷款，对于评级所能获得的贷款金额正确的是：【ABCD】【？】 A. 一级：授信额度不超过借款申请人净资产的 60%，且最高不超过 50 万元 B. 二级：不超过借款申请人净资产的 50%，且最高不超过 30 万元 C. 四级：不超过借款申请人净资产的 30%，且最高不超过 10 万元 D. 四级以下：不超过借款申请人净资产的 20%，且最高不超过 5 万元 E. 三级：不超过借款申请人净资产的 40%，且最高不超过 20 万元
213. (单选题)个人通知存款的最低支取金额为【B】 A. 1 万元 B. 5 万元 C. 5 千元 D. 2 万元
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1.在产品开发中，手段论证是保证产品成功的一个最重要方法。
O
2.客户关系管理的第一个阶段主要致力于获取客户. O
3.经济黑洞是指：资金进去，永远出不来. O
4.建立企业知名度的难度低于建立品牌. O
5. 会计利润和财务利润是两个不同的概念. O
6. 员工成就感的来源应该是自身事业的成功. X
7. 企业生态系统强弱的根本原因是资金X
8. 拥有庞大的客户资料库是客户关系管理第一阶段的特征X
9. 客户关系管理的第一个阶段主要致力于获取客户O
10. 一个企业的品牌形成源于客户对产品的了解O
11. 产品的功能与技术性特征只是满足客户需求的手段O
12.研发部是为了客户需求而存在的O
13. 产品的功能化差异不等于感觉化差异O
14. 客户和客户需求是一回事X
15.人力资源部是为了客户需求而存在的O
16. 人力资源部是为了客户需求而存在的O
17. 企业知名度等于产品品牌X
18. 产品功能等于客户需求X
1.（多选题）客户方中心的竞争模式主要有
A. 客需我有
B. 客行我进
C. 客有我行
D. 客进我创
2. （单选题）GE前CEO杰克·韦尔奇认为，可以给你加薪的是： B. 客户
3. （多选题）所谓客户是指
A. 用你产品的人 C. 付钱给你（产品）的人 D. 选择你产品的人
4. （多选题）客户需求包括：
A. 使他选择你产品的理由
B. 使他继续使用你产品的理由
C. 使他付钱给你
（产品）的理由
5. （单题）一般来说，一个组织超过了（）人后，就开始步入组织的僵化过程 B. 30
6. （多选题）经验值曲线在中国死亡的原因包括
A. 商业法律执行力薄弱
B. 物流不顺畅
C. 经销无秩序
D. 地方保护主义
7. 单选题）以客户需求为中心进行产品开发方法是 D. 快速原型开发法
8. （多选题）供应方中心的竞争模式主要有
A. 人行我速
B. 人有我行
C. 人无我有
D. 人速我变
9. 单选题）企业的动力来源是 A. 客户需求
10. （多选题）一般来说传统的利润来源主要有
A. 成本下降带来的利润
B. 平均业务开销下降带来的利润
D. 基本利润
11. 多选题）战略思考模式主要有
A. 从现有成功模式出发
B. 从自身核心能力出发
C. 从市场机会出发
D. 从企业理想出发
E. 从客户需求出发
12. （单选题）下列情况里可以认为进入到客户关系第二阶段的是
C. 可以将非核心竞争力的作业外包
13. 单选题）一般来说，一个组织规模人数超过了（）人后，就开始出现与客户需求的
断层 A. 30
14. （单选题）下列对80/20原则描述不准确的是 D. 20%的客户承担80%的
新产品开发成本
15. （单选题）对于客户关系管理的一般可以以（）个阶段进行划分 C. 三
16. 多选题）在一个企业内，基于客户需求存在的部门有
A. 客户部门
B. 生产部门
C. 后台支持部门
D. 研发部门。