测评

人员素质测评方案
学院：经济与工商管理学院
年级：2010级
课程：人员素质测评
小组成员：李嘉琛2010163013
石睿2010163026
袁晓明2010163039
测评目的:
为了适应XX公司业务量的扩大的需求，公司急需一名销售部经理人员，人力资源部经理决定对公司内部的各项目主管和外部的应聘者进行科学，公正的素质测评后，确定最后人选，以负责销售部的日常业务，并通过此次招聘提高人力资源部人员招聘的有效性。

一.前期准备阶段
1.成立测评小组
测评小组由人力资源部负责，人力资源部提前对人力资源部的一些成员进行招聘前的培训，开一些座谈会，给他们讲述公司销售经理人员需要具备的一些素质和能力，通过培训之后，从中选出符合要求的人员组成测评小组，对之后的管理人员进行招聘。

当然，在这个测评小组中，也要人力资源部经理和其他一些领导。

二.构建销售经理胜任素质模型
1.初步确定胜任素质要素
首先测评小组成员通过访谈法，问卷调查，查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。

其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素。

并检查胜任素质是否完整。

最终得出初步的24项胜任素质要素，如下表所示。

2.胜任要素归类:
首先，将上述24项素质按个人内在素质，人际关系能力，组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质并绘制分类后的素质构成情况及重要程度调查表（采用十分制，1—6分表示一般重要，6—8
分表示比较重要，8—10分表示非常重要）如下表所示：
其次，由测评专家统计分析调整所获得的数据，取分数最高的8项作为素质测评的最终胜任素质，并进行分级定义(级别分为较弱，中等，熟练，出色）最后根据调查来的分数运用加权平均法计算各个要素的权重。

如下表所示：
在对所有胜任的要素进行调查分析后，得出八个比较重要的销售部经理的素质要求，通过对这八个相对较重要的素质要求进行测评，得到符合本公司需求的管理人员。

八个重要素质是：组织计划能力、说服沟通能力、人际关系营造能力、团队建设和协作能力、思维分析能力、果断决策能力、客户服务倾向、成本收益意识
三.选择测评方法，编制测评工具：
根据上述八项测评素质的要点，测评小组要以专业知识测试和心理测试从各候选人中选四人进入第二轮，再组织四人开展无领导小组讨论，角色扮演，公文筐测验，最终决定胜出者。

若遇到平分秋色的两位候选人，可运用结构化面谈来甄别
四.实施测评：
1.培训测评小组成员的操作规范
培训内容包括标准实施测评规程（主要测试应做的事和不宜做的事），标准指导语（主要测试要说的话）以及施测过程中的时间控制，现场情况应急处理等。

2.准备好所需要的场地、设备和材料
测评场地要求采光好、无噪音，空间上能合理布置桌椅。

测评设备包括白板、音像放映设备和摄像装置等
被测人员所需材料包括测试编号、题本、答题纸等；
测评人员所需材料包括测评手册、记录纸和计时器等。

3.具体实施方案（具体过程如下图所示）：
五.处理测评数据
1.初选阶段数据处理：
专业知识测试和心理测试的结果可用图表来反映并按被测者的测试总得分排名。

如下图所示：
2.甄选阶段数据处理
首先，分别汇总测评人员对最终四位被测人员A、B、C、D在无领导小组讨论、公文筐测验、角色扮演及结构化面试中的表现评分，并填入评分表中。

下图所示无领导小组讨论后的评委评分（例）
同时为了提高报告的直观性和可读性，可将评分表中的数据转换成统计图。

统计图：
3.汇总结果
比较总结四个最终四位的测评结果，再经过所有测评人员及测评专家商议，确定最后人选。

六.撰写测评报告
结合分析上述数据和相应的图表，将本次素质测评实施的具体情况形成书面报告，提交人力资源部经理和公司最高决策者，作为他们做出人事决策的参考。

七.跟踪评估结果
跟踪考核销售经理上任后的工作表现，评估本次素质测评的实际成效，以便改进素质测评的流程和方法。

八.成本预测。