事业单位面试指导-情景应变题作答技巧汇总
情境应变题答题技巧
情境应变题答题技巧情境应变题答题技巧：一、压力情境适应：在一个短短的时间内会突然发生许多事情，而这个时候对于这些事情如何处理需要面试者把握轻重缓急、有序展开，而部分考生想到哪里说到哪里，而且急于表达，忽略了对于整个大局的把控，往往顾此失彼;二、套路化答题：面试考官最反感的就是套路，主要反映在两点，答题模式套路(如动不动就说领导把这个问题交给我是对我的信任，我要好好完成，妥善处理问题)又或者无法做到具体问题具体分析，给出的解决方案千篇一律;三、长远计划：部分考生遇到情境应变题后只顾及当下，不顾及长远，最终未能从事件中吸取经验教训，做到防患于未然;四、入情入境：无法真正设身处地地把自己放在当事人位置上去考虑，无法考虑到自身的身份，无法分情境讨论。
下面，以一道真题作为例子来详细说明情境应变题应如何解决，以及如何在答题中规避上述问题。
“你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办?”[分析]作为书店负责人，自然需要视顾客为上帝，从根本上解决顾客的所需所求，同时遭遇到停电事故，势必会为顾客带来麻烦，所以必须要为对顾客道歉。
于是就有了如下的问题答案。
[作答一]面对这种情况，我一定会保持冷静，妥善处理，首先，我会向顾客道歉，其次我会询问顾客需要的书是什么样的，并且询问其它书店是否有此书卖，并建议顾客去就近书店购买书籍。
[评析]这位考生从一开始答题就出现了问题，是什么样的事情会让你如此紧张，以至于还需要保持冷静，妥善处理?答题者没有分析境况，也完全没有考虑到自己的身份不过是一个书店负责人，并不是武警执行任务，此为缺失之一;同时停电了就完全没办法继续买书了吗?这里欠缺对情境的分析。
[作答二]顾客来书店买书，作为负责人一定要尽可能满足顾客的需求。
首先，我会向顾客道歉，说明自己会尽快解决停电的问题，方便顾客找书。
其次，我会亲自去检修电路，看是否可以即刻修好，如果是保险丝坏了，我会尽快更换新的保险丝，即时解决用电问题;如果是短期内无法解决的问题，我会向顾客说明情况，看顾客是否可以等到明天再来找书。
公务员面试情景应变类试题精讲
公务员面试情景应变类试题精讲一、整体概述情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题与矛盾，以此测查考生处理突发事件及棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反响，并寻求适宜的方法，使事件得以妥善解决的能力。
主要考察考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力与整体驾驭能力。
二、题型讲解公共危机具体指的是一个事件突然发生，并对群众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。
国务院对突发公共危机事件做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机事件主要有四类：(一)解题技巧1.迅速反响。
在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;制订应对方案，从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经历，制定针对性强的应对措施。
2.果断决策。
以人民群众的生命与财产平安为首要依据;领导干部应当亲临一线。
3.高效执行。
明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定方案行动的根底。
4.善后处理。
敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。
(二)经典真题精讲【例题】某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理?(20xx年3月6日上午国家公务员面试真题)【审题关键】路口交通事故卡车司机受伤哄抢水果村长助理怎么处理【参考答案】在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。
【1】我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打叫医疗急救与交警。
及此同时，我会打给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。
【2】到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，【3】如果不能移动，那就保持好现状，进展简单的止血包扎;如果伤势较轻微，那么可以小心慎重地将伤者挪到附近阴凉处，进展简单的救治。
【4】及在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。
【5】等救护车与交警到来后，协助他们救治伤者与处理现场。
公务员面试如何回答情景模拟题
公务员面试如何回答情景模拟题公务员面试作为选拔优秀人才的重要环节，常常采用情景模拟题来考察应聘者的应变能力、沟通能力和解决问题的能力。
在面对情景模拟题时，应聘者需要灵活应对，合理分析问题，并给出合适的回答。
本文将就公务员面试如何回答情景模拟题进行探讨。
情景一：突发情况处理面试官提问：如果在工作岗位上，突然发生紧急情况，你应该如何应对？回答思路：首先，应聘者可以表达对突发情况的重视，并强调自己的冷静应对能力。
接着，可以提到先保护好人员安全、确保现场秩序，并与相关部门及时沟通协调。
最后，强调制定应对方案，进行有效组织和协调，解决突发问题，确保紧急情况得以妥善处理。
情景二：团队合作面试官提问：假设你在一个团队项目中，出现了不同意见，如何解决分歧并与团队成员合作？回答思路：应聘者可以强调尊重他人观点的重要性，表达自己善于倾听和理解他人观点的能力。
接着，可以提到解决分歧的方式，如讨论、协商和妥协等，并强调中立公正的立场，维护团队的和谐氛围。
此外，也可以强调自己愿意主动承担责任，并号召团队成员共同努力，完成项目任务。
情景三：处理矛盾纠纷面试官提问：在工作中，如果遇到矛盾纠纷，你会如何处理？回答思路：应聘者可首先表达对矛盾纠纷的重视，并指出主动沟通是解决矛盾的有效途径。
接着，可以提及采取妥善的解决方法，如调解、协商和仲裁等，并强调公正、公平和合法的原则。
另外，应聘者还可以强调积极倾听和理解对方的观点，以找到问题的根源，并通过双方互利共赢的方式解决矛盾纠纷。
情景四：危机公关面试官提问：如果你所在的公关团队面临公关危机，你将如何应对？回答思路：应聘者可以表达危机公关处理的重要性，并强调妥善处理危机对维护组织形象的重要性。
接着，可以提到应对危机的策略，如及时回应、信息透明和有效沟通等，并强调采取积极主动的态度，展示对问题的解决能力和协调能力。
最后，可以强调总结经验教训、做好危机后续工作，以避免类似危机再次发生。
总结：在公务员面试中，应聘者在回答情景模拟题时，应做到思路清晰、抓住关键点，并注重语言表达的准确性和流畅性。
事业单位人员员面试专项之情景应变应急模块
例题：一次你购买水果去看 望同事，同事和你的局长是邻 居，恰好局长夫人误认为你是 看局长，对此，你怎么办？
重要性
调时间，不调 人和方式
虽重要 不紧急
既重要 且紧急
立即处理
不重要 不紧急
最后做
虽紧急 不重要
紧急性
调人调方式， 但不调时间
要素调换法
换时间 换地点 换活动 换人 换物
内容补充
迅速：体现应急性，如：第一时间感到现场，以人为本， 抢救生命和保护国家和人民财产。途中计划
冷静：查原因、想办法、找对策 (处理步骤) 。善用假 设，层层设置条件，逐个层解决
沟通：向领导汇报、与外界保持联系 总结：事情结束后认真反思，总结经验教训、制定应急
预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念 注意：原则性+灵活性+轻重缓急原则 具体问题具体分析
例题 你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法 与上级取得联系，你怎么应对？
1、镇静，不能惊惶失措，沉着应对。
2、迅速判明原因，导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方 法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解 决有意见，大致有3种情况：（1）符合政策规定。（2）不符合规定。 （3）确有实际困难，无明确政策规定。
事业单位人员员面试专项之情景 应变应急模块
我们总是希望生活在一个有序的世界里，但 在真实生活中，突发事件和突发状况时有发 生。
天灾？ 人祸？ 偶然？
得分要点: *能够对可能的变化进行预期。 *在突发事件面前临危不惧，可
以保持冷静。 *快速且适当地处理意外。
举例： 外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们
破：生命大于一切、责任重于泰山 解：1、第一时间赶赴现场；在途中就要了解情
事业单位面试真题之情景应变题
情景应变题
情景应变题通常会设置一些特定的场景，要求考生以特定的身份去合理、有效地解决问题，以考查考生解决实际问题的能力以及应对突发事件的能力。
在云南省事业单位情景应变题目的考察，题目中常融合人际关系成分，因此考生在处理这类问题的时候，要全面把握，明确自己的角色定位，了解自的职责所在，进而找到答题的方法和重点。
而且考生要谨记，在处理问题时，既要坚持原则性，也要有一定的灵活性，二者有效结合才能达到事半功倍的效果。
真题1：你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你怎么办?
真题2：领导让你帮他的亲戚办点事，但是办理此事会违反单位的相关规定，你怎么办?
真题3：有一天你值夜班，和你一起值班的同事突发生休克，你怎么办?
真题4：你联系你的大学老师共同为我乡建设进行规划，规划方案已经做好，但是领导没同意你们的方案，你怎么办?
真题5：你作为财务人员，领导找你报销不符合规定的发票，请问你怎么处理?
文章来源：中公教育网。
公务员面试中的情景题解答技巧
公务员面试中的情景题解答技巧公务员面试是选拔优秀人才的重要渠道之一，情景题是评估面试者解决实际问题能力的常用方式。
在面试中灵活应对情景题是一个关键技能，本文将介绍几种常见情景题的解答技巧，帮助广大考生在公务员面试中更好地应对。
情景题一：突发事件处理在日常工作中，突发事件时有发生，如遇到突发安全事故或紧急情况，作为一名公务员该如何应对？解答技巧：1.冷静应对：面对突发事件，首先要保持冷静，不慌不忙，根据自身职责及紧急情况迅速采取行动。
2.分析判断：全面了解事态发展情况，分析形势，判断应对措施。
根据情况紧急联系相关部门与人员，共同协作解决问题。
3.及时沟通：在处理突发事件中，及时与相关部门进行沟通，及时更新与交流信息，确保处理信息准确。
情景题二：处理纠纷调解公务员工作中常常需要处理各类矛盾纠纷，如何妥善解决矛盾，实现双赢？解答技巧：1.客观公正：在处理纠纷中，作为公务员应当保持客观公正的立场，不偏不倚，不受个人感情因素影响，依照法律法规进行处理。
2.与当事人沟通：要积极主动与当事人进行充分沟通，了解双方诉求，听取双方意见，通过引导对话解决问题，切勿偏袒一方，保持中立。
3.寻求共同利益：在处理纠纷时，考虑到双方利益，通过妥善协商调解，争取达成广泛共识，以实现双方利益最大化。
情景题三：处理信息泄露对于公务员来说，信息安全至关重要。
当发现信息泄露风险时，应如何应对？解答技巧：1.快速反应：发现信息泄露风险后，要尽快采取措施，一方面保护机密信息的安全，另一方面调查事发原因，避免类似事件再次发生。
2.紧急通知：在发生信息泄露事件后，要及时与上级主管、相关部门进行紧急通知，共同制定应对方案，协调处置工作。
3.加强防范：通过加强信息安全意识教育，建立健全信息安全管理制度，加强信息保护技术措施，全面提升信息安全防范能力。
情景题四：应对媒体采访在公务员的工作岗位上，经常需要面对媒体的采访，如何应对媒体的提问，传递正确信息？解答技巧：1.理性回应：面对媒体的提问，要冷静理性，理智回答问题。
专家指导：事业单位面试—情景应变题作答技巧
专家指导：事业单位面试—情景应变题作答技巧事业单位是指“国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织”。
对于事业单位考试的面试而言，总体来说考察的是面试的九大测评要素，每种测评要素侧重不同的能力考核。
情景应变作为六大题型之一，主要考核考生应对突发事件的能力，考试题型多变，作答难度较大，考生应给予重视。
在准备情景应变类面试题型时，为了更好地实现个性化、营造得分亮点，中公教育事业单位面试结构化的专家们总结了以下几点作答技巧：一、置身于题情景应变题目其实就是实际工作中一种真实的场景，要注意命题者设定的身份定位，把题目当作剧本，自己就是演员，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答。
事实证明，考生在心里设想考题场景的发生容易调动起大脑，闪现灵感，这样的作答内容就更加具有可操作性和真实性，而不是泛泛而谈。
二、合理定位做好情景应变题型，考生应仔细审题，了解自己扮演角色的职责权限。
有的考生在作答过程中要求领导成立专项工作小组处理一件小事，这样的答题内容不能切合实际，不符合实际工作的要求，传递给考官“假大空、不务实”的不良印象。
三、酌情假设在作答情景应变题型时，考生时常感到没有什么可说的，两句话就把题目给出的矛盾解决了，这样的作答不会显示出考生的逻辑思维，自然也谈不上亮点。
作答情景应变类面试题中应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。
例如回答考题“报告会即将开始时，突然接到通知说专家因航班延误不能及时赶到报告会现场，但听众已经全部到齐，这时你怎么办?"这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策-----若短时间内能赶到会场，我们可以先让听众休息一会，或者播放相关的宣传片，消除大家的倦怠情绪;若时间较长的话，我会先向领导汇报，询问解决方案，是否可以调整报告顺序，将报告会后面的环节提前，专家报告环节延后。
事业单位面试技巧：情景模拟题复习策略
事业单位面试技巧：情景模拟题复习策略近年来，在事业单位面试考试中经常出现情景模拟类试题，作为一项人才评测技术，情景模拟题出现的几率也是逐年攀升的。
针对这种情况，中公教育专家为大家归纳总结出情景模拟题的解题技巧及复习策略，希望对广大考生有所帮助!一、情境模拟对话须双重准备要答好情境模拟对话题，专家认为广大考生需要做好备考阶段的学习提升。
准备1：调研必不可少。
情境模拟对话设置的场景通常是与拟招岗位或近似拟招岗位的环境相近的，了解所报考的单位(系统)、岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数。
准备2：注重基础题型的演练。
通过有针对性的现场模拟演练，考生可以身临其境，体会现场的紧张感，在实战中对题目有较好的把握，能力有较大提升。
二、情境模拟对话四大高分技巧在应对情境模拟对话时，专家认为掌握好以下4技巧，定能问鼎面试苍穹。
技巧1：进入角色是关键。
考生应该有意识提高自己的角色适应度，进入角色，以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎样做才能合理有效的解决问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完成任务。
技巧2：运用人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。
情境模拟对话往往需要考生具备一定的组织协调能力，因此，考生可以考虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思路来解答情境模拟对话类题目。
技巧3：语言是武器，注重沟通技巧。
在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。
特别要注重肢体语言。
在答题过程中，可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。
这样可以让你显得更加投入，形象更加逼真。
技巧4：勇于创新。
考生在遇到情境模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情境模拟中的条件探索解决问题的新思路与新方法。
这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的印象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
事业单位申论-"弃赛救人"成最大正能量
-浙江事业单位考试网
【导语】对于运动员来说，长久的锻炼就是为了能够在赛场上出色发挥获得金牌，但是在比赛中看到其他队员掉入水中，如果是你，会继续比赛还是奋不顾身跳入水中救人呢?在全运会上就出现了感人的一幕，辽宁运动员不慎落水，四川队员马娇毫不犹豫地跳下水中救人。
相对于比赛获胜的金牌，马娇弃赛救人的行为成为了全运会上的最大正能量。
日前，全运会帆船帆板女子RS:X级比赛中，辽宁运动员不慎落水，风大浪急将帆板拖至百米开外。
水中的郝秀梅体力不支，生命受到威胁，四川队员马娇见此情况毅然退赛，冲入激流营救郝秀梅。
4日，辽宁省帆船帆板队发出感谢信。
受救的一方，辽宁帆板队领队于波表示：“全运会的比赛四年一次，非常重要，马娇能在这种比赛中放弃比赛救人，令我们非常感动。
”是啊，运动员短暂的运动生涯有多少个4年，能参加多少届全运会?危情一刻，运动员马娇用她的取舍，谱写了一曲大爱的赞歌，闪耀着人性光辉，洋溢着体育之善。
要说金牌，这才是一枚含金量最高的“全运会金牌”，马娇才是这个赛场上的“金牌得主”!
这则满满正能量的新闻，犹如雾霾中的一抹亮光，令人稍为宽慰。
本届全运会开赛至今，不可思议的蹊跷事接连发生：游泳公开水
域运动员在比赛中打架、女子橄榄球运动员公然罢赛、马术运动员的百万级宝马被铁钉扎伤、赛艇运动员的器械莫名发生故障、赛前夺冠呼声最高的中国花游“姐妹花”败北后拒绝出席颁奖仪式……尤其
是女子七人制橄榄球决赛0:71的结果，堪称体育运动史上的一朵“奇葩”。
猜测、传闻、攻讦、狡辩、谩骂、掐架……这场比赛犹如一部成本低廉、制作低劣的肥皂剧，令公众大跌眼镜的剧情在不断演进。
真善美是人生的境界，亦当为体育运动之髓质。
真，乃体育之根砥。
运动员要有真本领、真功夫，比赛过程要实事求是，比赛结果要体现双方的真实水平; 善，乃体育之魂灵，尊重对手，爱护对手，与人为善，养成高尚的体育道德、公平的竞争精神、良好的合作精神;美，乃体育之表象。
如田径给人以速度、力度之美，体操给以刚健、技巧之美等等。
只有建立在真与善之上的美，才能给公众以美的体验。
打假球、吹假哨、改年龄、兴奋剂等，弄虚作假，瞒天过海，是为不真; 搞小动作，暗算、殴打、伤害对手，是为不善。
不真、不善，何来体育之美?
裁判也是人，囿于职业素养或个人偏好，失误在所难免，在当下甚至“黑哨”也有可能。
作为运动员、参赛队，对裁判的判罚有看法，对比赛结果不满意，理应通过合法途径、正式程序进行申诉，申诉无效还可以请媒体介入，请公众评判，还自己一个公道。
自认为遭遇裁判不公，就撂挑子、闹罢赛，置比赛于不顾，将观众晾在一边，这算
什么?如此不尊重裁判，不尊重对手，不尊重观众，可以说一点游戏规则、职业道德、体育精神都没有。
即便事实上遭到裁判暗算，本是“受害者”，你不据理力争，选择无理取闹，最终连同情分也没捞着。
"弃赛救人"毫无疑问地成为了最大正能量，成为了媒体宣传的热点。
往上回溯，近几届全运会不同程度存在有违体育精神的现象，体育运动中所有异化似乎都能从中寻得鸿爪，黑金、操纵、造假、欺骗、暴戾……令公众十分不满。
还原体育运动之本真，恢复全运会之纯粹，要张扬“弃赛救人”之类的正面典型，以正能量引导体育风气。
更多浙江事业单位备考资料尽在：浙江事业单位考试网
/html/shiyedanwei/。