20160512 华润对量争议、变更说明标黄
华润规则的调整修改
华润规则的调整修改华润集团是一家历史悠久、在中国具有重要影响力的综合性企业集团。
作为一家大型企业，华润集团一直致力于不断调整和修改自身规则以适应市场的变化和发展需求。
在企业经营过程中，调整和修改规则是常态，旨在使企业更加灵活应对外部环境的变化，并不断提升企业的竞争力和持续发展能力。
华润集团也充分认识到这一点，积极进行规则的调整和修改，以适应当前经济形势和市场趋势。
华润集团注重市场需求的变化，不断优化和更新规则。
在行业竞争激烈的环境下，企业需要不断地改进和完善内部规章制度，以适应市场需求的快速变化。
华润集团通过评估市场的变化和客户的需求，对企业运营规则进行调整和修改，以提供更加符合市场需求的产品和服务。
华润集团积极引入新的管理理念和先进的技术手段，推动规则的调整和更新。
随着科技的发展和管理理念的更新，企业需要不断跟上时代的步伐，采取更加先进的管理理念和技术手段来提高企业的效率和竞争力。
华润集团重视员工的培训和学习，引入新的管理思路和技术手段，从而不断调整和修改企业规则，以适应新的管理模式和市场发展趋势。
华润集团也积极回应社会的关切，调整和修改规则以提高企业的社会责任和可持续发展能力。
作为一家具有社会责任感的企业，华润集团注重环境保护、改善员工福利和回馈社会等方面的工作。
通过对规则的调整和修改，华润集团致力于提升企业的社会责任履行水平，推动可持续发展，为社会和谐稳定作出积极贡献。
华润集团作为一家具有国际影响力的企业集团，根据市场需求的变化、引入新的管理理念和技术手段以及回应社会关切等因素，积极进行规则的调整和修改。
这些调整和修改旨在使企业更加适应市场变化、提高竞争力，并履行企业的社会责任，以实现持续发展的目标。
铁塔电池技术规规
【中国铁塔股份有限公司2018年第一批次梯次利用电池产品采购谈判项目】谈判文件采购人：中国铁塔股份有限公司【（盖章）】2018年1月22日目录第一章谈判邀请书 ............................................................................................ 错误！未定义书签。
第二章供应商须知 ............................................................................................ 错误！未定义书签。
供应商须知前附表 ............................................................................................ 错误！未定义书签。
1.总则 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
2.谈判文件 .................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.应答文件 .................................................................................................... 错误！未定义书签。
4.应答 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
国家工商行政管理总局关于保护“华润”字号有关问题的通知
国家工商行政管理总局关于保护“华润”字号有关问题的通知文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2001.10.20•【文号】工商企字[2001]第310号•【施行日期】2001.10.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文国家工商行政管理总局关于保护“华润”字号有关问题的通知（工商企字[2001]第310号）各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：华润（集团）有限公司是在香港注册，并由中央管理的大型企业，并在内地注册成立了中国华润总公司。
该公司名称中的字号“华润”，具有独创性和显著性，经过５０多年的使用和广泛宣传，已具有较高知名度。
据该公司反映，国内一些企业的名称以“华润”作为字号，侵犯了其合法权益。
为切实保护该公司的知识产权，根据国务院领导同志的批示精神，现就有关问题通知如下：一、各地对已经登记注册的以“华润”作为字号的企业名称进行一次清理。
对于与华润（集团）有限公司、中国华润总公司虽无投资关系，但未引起社会公众误认，也未对华润（集团）有限公司、中国华润总公司及其使用“华润”字号的子公司的合法权益造成损害的，予以保留；已引起社会公众误认，或者对华润（集团）有限公司、中国华润总公司及其使用“华润”字号的子公司的合法权益造成损害的，依据《企业名称登记管理规定》、《企业名称登记管理实施办法》的有关规定处理。
二、新设立企业申请在企业名称中以“华润”作为字号的，如果与华润（集团）有限公司、中国华润总公司无投资关系，工商行政管理机关一律不予核准。
三、各级工商行政管理机关要切实加强对知识产权保护工作的认识，在企业名称登记管理工作中从严审核，把好市场准入关，为整顿和规范市场经济秩序作出应有的贡献。
二00一年十月二十日。
两家医药产商更改抗流感药物标签.docx
我国出口生物制剂效性试验首获国际认可
近日WHO官方网站公布了该项目通过检查的报告。
该项目由中科院上海药物研究所药物代谢研究中心与上海中医药大学附属曙光医院联合完成。
我国出口非洲的盐酸阿莫地喹制剂临床生物等效性试验，已经通过世界卫生组织专家组现场考核和资料审查。
近日WHO官方网站公布了该项目通过检查的报告。
该项目由中科院上海药物研究所药物代谢研究中心与上海中医药大学附属曙光医院联合完成，是中国首次出口制剂生物等效性试验通过WHO的GCP/GLP检查。
青蒿素类药品是由我国首创的抗疟药，世界卫生组织评价其是当前最有效、首选的抗疟药。
为了避免重蹈氯喹等抗疟药产生抗药性而失效的覆辙，WHO推荐青蒿琥酯/盐酸阿莫地喹片等四种联合用药处方用于治疗疟疾，2006年更要求制药企业停止单方青蒿素类抗疟药的生产和销售。
因此联合用药处方之一的盐酸阿莫地喹片的生物等效性试验是否能通过WHO的检查成为关键。
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华润混凝土(南宁)有限公司与中太建设集团股份有限公司买卖合同纠纷一审民事裁定书
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广西壮族自治区南宁市兴宁区人民法院
民事裁定书
（2014）兴民二初字第1332号
原告：华润混凝土（南宁）有限公司，住所地广西壮族自治区南宁市。
法定代表人：潘永红，该公司董事长。
委托代理人：华毛中，上海市锦天城（深圳）律师事务所律师。
委托代理人：余淑婷，上海市锦天城（深圳）律师事务所律师。
被告：中太建设集团股份有限公司，住所地河北省廊坊市。
法定代表人：燕振义，该公司董事长。
委托代理人：张智凡，广西同望律师事务所律师。
案由：买卖合同纠纷
适用程序：简易程序（√）普通程序（）
立案时间：2014年11月14日
待裁事项：原告申请撤回起诉
裁定如下：准予撤诉。
诉讼费：本案诉讼费5095元，减半收取2548元，由原告负担。
审判员黄艳
二〇一五年二月十一日
书记员王梦茜
【附法律条文】
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十五条宣判前，原告申请撤诉的，是否准许，由人民法院裁定。
人民法院裁定不准撤诉的，原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以缺席判决。
文章来源:/falvwenshu/minshianjian/1042546.shtml。
广东省2008年第一期违法保健食品广告公告
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绿谷灵芝宝粉剂
上海绿谷（集团）有限公司
卫食健字（1998）第382号
或未标示
沪食健广审（文）第2007050048号
未标示
以消费者的名义为产品功效作证明，夸大保健食品功效。
广告中含有对保健食品功效的不科学断言，夸大产品功效
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中科牌灵芝孢子油软胶囊
南京中科生化技术有限公司
卫食健字（2000）第0642号
未标示
未经审批擅自发布，含有对产品功效的不科学断言，夸大保健食品功效。
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太阳神牌猴头菇胃肠保健口服液
广东太阳神集团有限公司
卫食健字（2000）第0387号
粤食健广审（文)第2006090245号
未经审批擅自发布（使用过期广告批文），擅自篡改审批内容，夸大保健食品功效
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巢牌汪氏蜂胶软胶囊
江西汪氏密蜂园有限公司
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红桃K生血剂二合一
未标示
未标示
未标示
未经审批
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旭东牌美灵康胶囊
黑龙江旭东科技开发有限责任公司
国食健字G20040405
黑食健广审（文）第2007010001号
含有对产品功效的不科学断言，夸大保健食品功效。
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碧萝芷片
北京倍和德营养制品科技发展有限公司、广东金日升贸易有限公司
卫进食健字（1998）第013号
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彤辉牌罗布麻茶
内蒙古彤辉实业有限责任公司
卫食健字（2002）第0480号
内食健广审（文）第200708002号
以消费者的名义为产品功效作证明,含有对产品功效的不科学断言,夸大保健食品功效。
华润处理客诉的方法课件
及时调查并处理
对客诉进行深入调查，了 解问题产生的原因，采取 有效措施解决问题。
持续跟进并反馈
在处理过程中保持与客户 的沟通，及时反馈处理进 展，确保问题得到圆满解 决。
04
客诉处理的挑战与对策
客诉升级的应对策略
建立快速响应机制
一旦收到客诉，应立即启动响应 机制，确保问题得到及时处理。
02
03
设立多种投诉渠道
包括电话、邮件、在线客 服等，方便客户选择最合 适的渠道进行投诉。
提供多种解决方案
针对不同客诉，提供退款 、换货、维修等多种解决 方案，以满足客户的不同 需求。
鼓励客户参与决策
在解决方案的选择上，充 分尊重客户的意见和需求 ，共同协商最佳解决方案 。
及时响应并处理客诉
快速回复客户
案例二：积极协调，达成客户满意
总结词
积极协调，客户至上
详细描述
华润在处理客户投诉时，注重积极协调各方面资源，以客户满意为首要目。通过深入了解客户需求 和期望，积极与客户沟通，寻找最佳解决方案。同时，加强内部协调，确保问题得到妥善解决，提升 客户满意度。
案例三：创新服务，提升客户体验
总结词
创新服务，提升体验
设立专门的客诉处理部门
定期评估流程有效性
负责接收、处理和跟踪客诉，确保问 题得到及时解决。
根据实际处理情况，对客诉处理流程 进行定期评估和优化，提高处理效率 和客户满意度。
制定详细的处理流程
包括投诉接收、分类、调查、处理和 反馈等环节，确保每一步都有明确的 责任人和时间要求。
提供多元化的解决方式
01
培养应变能力
迈瑞BS-400使用说明书(一)
迈瑞BS-400使用说明书(一)BS-400全自动生化分析仪Chemistry AnalyzerOperation Manual知识产权本使用说明书及其对应产品的知识产权属于深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司(以下简称“迈瑞公司”)。
? 2007 深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司版权所有未经迈瑞公司书面同意，任何个人或组织不得复制、修改或翻译本使用说明书的任何部分。
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声明迈瑞公司对本使用说明书拥有最终解释权。
在满足下列全部要求的情况下，迈瑞公司才认为应对产品的安全性、可靠性和性能负责，即:1 装配操作、扩充、重调、改进和修理均由迈瑞公司认可的人员进行;2 有关的电气设备符合国家标准;3 产品操作按照本使用说明书进行。
维修服务免费服务范围:凡符合迈瑞公司保修服务条例范围规定的产品皆可享受免费服务。
收费服务范围:1 凡超出迈瑞公司保修服务条例范围规定的产品，迈瑞公司将实行收费服务;2 即使在保修期内，由于以下原因造成产品需要维修之情况:人为损坏;使用不当;电网电压超出产品规定范围;不可抗拒的自然灾害;更换未经迈瑞公司许可的配件、耗材或由非迈瑞公司授权人员维修机器。
退货程序确需向迈瑞公司退货，请遵循以下步骤:1 取得退货权:与迈瑞公司售后服务单位联系，告之迈瑞产品系列编号，此系列编号已标于外装运箱上，若系列编号非清晰可辨，退货不予接受。
请注明产品型号、系列号，简述退货原因。
2 运费:产品运往迈瑞公司维修，用户须承担运费(包括海关费用)。
售后服务单位深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司售后服务部深圳市南山区南油大道新能源大厦4北半层518054 邮政编码:95105652 24小时服务热线:+86 755 26052668 电话:+86 755 26492815 传真:警告:本系统仅限于经迈瑞公司或迈瑞公司的代理商培训的检验专业人员、医生或实验员操作使用。
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华润对量争议、变更说明
一、变更部分
2、1#楼是否有变更将4537mSC管变更为150*100桥架。
答复：蓝图及电子版图纸中均未找到相关变更，是否有另外的变更通知不详。
城市公司回复：图纸联络单中第13条说明、城市公司按照说明记取。
答复：城市公司桥架计量是否按每个电井敷设一路桥架计取。
3、4#楼新增工程（座便器等增加插座电源）
答复：坐便器、燃气、温控开关增加配管配线等已经计算，空调插座蓝图中未找到（3#同问题）。
城市公司回复：详见2015.9.6标准层点位图调整板增加燃气马桶插座图纸。
答复：2015.9.6图纸中无空调插座。
4、1#楼消防报警部分是否有变更增加SC25钢管7052m。
答复：蓝图及电子版图纸中均未找到相关变更，是否有另外的变更通知不详。
城市公司回复：1#楼为公寓为精装修，城市公司是按照精装修图纸计算。
详见图纸
答复：提供电子版无此图纸。
5、1#楼弱电管误差很大是否有图纸变更。
答复：现经落实，PVC25管量太原事务所还是多，是否有另外的变更通知不详。
城市公司回复：详见图纸。
答复：PVC25管除了对讲部分是否有其他变更通知不详。
6、2#3#给水管井图纸变更。
答复：蓝图及电子版图纸中均未找到相关变更，是否有另外的变更通知不详。
回复：有图纸在室内空调预留洞设计说明上。
室内空调预留线控器合插座见建设单位2015.7.20悦府一期重计量界面划分（下发）文件详见附件
7、2#3#商业部分排水铸铁管DN125变更为DN100。
答复：蓝图及电子版图纸中均未找到相关变更，是否有另外的变更通知不详。
城市公司回复：计算是按DN100，无变更；
8、2#3#商业部分暖气管道PB32变更为PB25。
答复：蓝图及电子版图纸中均未找到相关变更，是否有另外的变更通知不详。
城市公司回复：无变更；
9、2#3#弱电部分有新增图纸（SC25）。
答复：蓝图及电子版图纸中均未找到相关变更，是否有另外的变更通知不详。
城市公司回复：回复：是指住宅闭路电视监控系统。
参见2#华润（弱电改图20150331）3号图纸，
3#华润（弱电消防改图20150402）3号图纸；
11、2#3#商业消防报警200*100桥架有新增图纸；弱电桥架200*150有新增图纸。
城市公司回复：3#商业消防报警200*100桥架\弱电桥架200*150参见3#楼华润（弱电消防改图20150402）5号图纸。
3号楼华润（电气20150401）电气15#图纸；计算时是按清单划分分别计算；12、2#3#弱电部分室内PVC20管图纸变更。
答复：蓝图及电子版图纸中均未找到相关变更，是否有另外的变更通知不详。
城市公司回复：详见悦府中心悦府安装工程图纸疑问回复
备注：表黄色逐项已经说明，图纸或澄清在文件夹中（一标段、二
标段）。