组织背景及相关方需求
组织环境及相关方需求和期望控制程序
组织环境及相关方需求和期望控制程序目的为满足理解组织及其环境的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现管理体系预期结果的各种内部和外部因素，确定与本公司管理体系有关的相关方的需求和期望，并对其进行有效控制，以保证公司管理体系的策划能实现预期的结果。
范围适用于对本公司经营环境内外部因素、相关方的需求和期望的识别与评价。
规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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GB/T 19000-2015 质量管理体系基础和术语GB/T 23694-2009 风险管理术语标准术语和定义GSB/T 141.38 风险和机遇控制程序术语和定义组织为实现其目标而具有其自身职能及职责、权限和相互关系的个人或一组人。
组织环境对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。
组织内部环境是指管理的具体工作环境，影响管理活动的组织内部环境包括：物理环境、心理环境、文化环境等。
组织外部环境是指组织所处的社会环境，外部环境影响着组织的管理系统。
相关方可影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或其他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织。
风险不确定性的影响。
影响是指偏离预期，可以是正面的或负面的。
不确定性是一种对某个事件，甚至是局部的结果或可能性缺乏理解或知识的信息的状态。
通常，风险表现为参考潜在事件(GB/T 23694—2013中的定义，4.5.1.3)和后果(GB/T 23694—2013中的定义，4.6.1.3)或两者组合。
通常，风险以某个事件的后果组合(包括情况的变化)及其发生的有关可能性(GB/T 23694—2013中的定义，4.6.1.1)的词语来表述。
“风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
管理职责 总裁负责组织确定本公司内外部环境因素和相关方需求和期望，批准风险和机会的应对措施。
如何组织需求分析报告
如何组织需求分析报告需求分析报告是在项目启动阶段进行的一项重要工作，它将帮助项目团队和相关利益相关方理解项目的目的、范围和目标，并确定项目的需求。
以下是一个关于如何组织需求分析报告的建议：1. 引言在报告的开头，需要简要介绍项目的背景和目的。
介绍项目的背景，包括项目的名称、目标、范围和关键相关方。
还应明确说明该报告的目的和受众，并提供一个概述将在报告中涵盖的内容。
2. 问题陈述在这一部分中，需要详细描述项目的问题陈述。
这包括对当前的问题或挑战进行分析和描述，以及该项目的解决方案如何解决这些问题。
还应注意确认项目的目标和需求是否与问题陈述一致。
3. 目标和目标详细说明项目的目标和目标。
项目的目标是指项目希望实现的最终结果，而目标是指项目希望达到的中间状态。
需求分析报告的详细说明应包括对项目目标和目标的描述，并解释为什么这些目标对项目的成功至关重要。
4. 需求概述在这一部分中，详细描述项目的需求。
需求是指对项目成功所需的功能、性能、界面和其他特征的详细描述。
需求应根据功能、非功能和过程性需求进行分类，并对每个需求进行详细描述。
还应注意确保需求是可测量的、可验证的和可跟踪的。
5. 需求优先级根据项目的限制和优先级，确定需求的重要性和优先级。
可以使用缩写符号，如高、中和低等，来对需求进行优先级排序。
需要明确定义每个优先级的含义，并解释为什么某些需求被分配为优先级较高。
6. 需求的变更管理在这一部分中描述如何管理需求的变更。
由于项目的变更是不可避免的，必须有一个变更管理过程来控制和记录需求的变更。
描述变更管理过程，并说明变更请求的提交、评审、批准和实施等步骤。
7. 项目限制和风险识别和描述项目的限制和风险。
限制是指对项目成功的任何潜在限制，如时间、资源和技术等。
风险是指可能威胁到项目成功的潜在问题。
在报告中详细描述每个限制和风险，并提供一个应对策略。
8. 需求验证和确认描述如何验证和确认需求。
需求验证是指确认需求是否准确、完整和一致的过程。
相关方管理计划
相关方管理计划引言：在项目管理中，相关方是指与项目或项目组织有利害关系的个人、团体或组织。
相关方对项目的成功与否有着重要的影响，因此，有效的相关方管理是项目成功的关键之一。
相关方管理计划是项目管理计划的一部分，用于识别、分析和管理与项目相关的个人、团体或组织。
本文将详细介绍相关方管理计划的编制过程和内容。
一、背景和目标在编制相关方管理计划时，首先需要明确项目的背景和目标。
背景包括项目的背景信息、项目背后的驱动因素以及项目可能面临的风险和机遇。
目标则是项目的期望结果和可交付成果。
明确背景和目标有助于我们更好地理解项目的环境和需求，从而更有效地管理相关方。
二、相关方识别相关方识别是相关方管理计划的关键步骤之一。
在识别相关方时，我们需要考虑以下几个方面：1. 内外部相关方：内部相关方是指项目组织内部的人员，如项目团队成员、项目管理层和项目发起人等；外部相关方则是指项目组织外部的个人、团体或组织，如客户、供应商、合作伙伴、政府机构等。
2. 相关方类别：相关方可以分为正面相关方、负面相关方和中性相关方。
正面相关方对项目有利，支持项目的发展和成功；负面相关方对项目有害，可能阻碍项目的进展；中性相关方则对项目没有明显的影响。
3. 相关方影响力：相关方的影响力可以通过相关方对项目目标的重要性、权力和资源的控制以及对项目决策的影响程度等因素来衡量。
三、相关方分析在相关方管理计划中，相关方分析是对识别出的相关方进行深入分析的过程。
相关方分析的目的是了解相关方的需求、期望和利益，以及他们对项目的态度和立场。
通过相关方分析，可以更好地了解相关方的关注点，从而制定更有效的沟通和管理策略。
在进行相关方分析时，可以采用以下工具和技术：1. 利益相关方分析矩阵：利益相关方分析矩阵可以将相关方按照其对项目的影响力和对项目目标的重要性进行分类，从而确定哪些相关方需要重点关注和管理。
2. 相关方需求和期望调查：通过调查问卷、访谈等方式，了解相关方的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
组织背景及相关方期望程序(含表格)
组织背景及相关方期望程序（ISO9001-2015）1、目的为保证公司质量/环境管理体系的策划能实现预期的结果，用于指导：1.1识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向相关的内外部环境因素；1.2识别、监视并评审与公司质量/环境管理体系有关的相关方期望或要求；1.3根据内外部因素与相关方期望或要求，结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会；1.4针对识别的风险和机会，策划应对措施。
2、适用范围质量环境管理体系所有相关的部门与过程。
3、定义无4、权责4.1行政部：确定内外部环境因素和相关方期望或要求，批准风险和机会的应对措施。
4.2 最高管理者：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理。
4.3 各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施。
5、作业程序5.1相关方期望或要求识别在建立与改进质量环境管理体系时，本公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗旨、战略方向相关，并影响本公示公司实现质量环境管理体系预期结果能力的内部和外部环境。
5.1.1相关方期望或要求识别：在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并评估其适用性,具体部门及识别项目如下：A) 顾客：a.产品符合顾客要求; b.及时交货; c.价格合理B) 外部供方：a.长期合作、双赢; b.进料合格率高; c.及时付款C) 员工: a. 薪资、福利增加; b. 提供培训机会; c. 有一定的娱乐活动D) 审核机构: 公司体系运作有效性、充分性和符合性E) 政府机构：安全生产、环保生产、就业最大化、经济效益好5.1.2行政部将识别结果登记在《相关方期望或要求识别表》（附件一）上，提交管理者代表进行汇总整理。
5.2相关方期望或要求管理5.2.1 相关方期望或要求评估管理：相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、供应商、银行、工会、合伙人、竞争对手或社会团体。
ISO22000：2018组织环境及相关方控制程序
人力资源部 相关部门
《SWOT 分析》
XX-XX-XX A0
2019-09-28 Page 10 of 122
1.0 目的 为满足 ISO22000:2019 标准 4.1 的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现食品安全管理体系预 期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2.0 适用范围 适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。
源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。 5.4.2 SWOT 分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内
部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思 想，把各种因素相互匹配起来加以分析。 5.4.3 优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力 量；规模经济；产品食品安全；市场份额；成本优势；广告攻势等。 5.4.4 劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金 短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。 5.4.5 机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误 等。 5.4.6 威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化； 经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。 5.5 构造 SWOT 矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造 SWOT 矩阵。在此过程中，将那些对公司发 展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、 不急的、短暂的影响因素排列在后面。 5.6 制定行动计划 在完成环境因素分析和 SWOT 矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优 势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的
ISO9001-2015标准要素一览表
9.1.1
总则
9.1.2
顾客满意
9.1.3
数据分析与评价
9.2
内部审核
9.3
管理评审
10
持续பைடு நூலகம்
改进
10.1
不符合和纠正措施
10.2
改 进
编制和更新
7.5.3
文件控制
8
运 行
8.1
运行的策划和控制
8.2
市场需求的确定和顾客沟通
8.2.1
总则
8.2.2
与产品和服务有关要求的确定
8.2.3
与产品和服务有关要求的评审
8.2.4
顾客沟通
8.3
运行策划过程
8.4
外部供应产品和服务的控制
8.4.1
总则
8.4.2
外部供方的控制类型和程度
8.4.3
提供外部供方的文件信息
5.2
质量方针
5.3
组织的作用、职责和权限
6
策 划
6.1
风险和机遇的应对措施
6.2
质量目标及其实施的策划
6.3
变更的策划
7
支 持
7.1
资 源
7.1.1
总则
7.1.2
基础设施
7.1.3
过程环境
7.1.4
监视和测量设备
7.1.5
知识
7.2
能 力
7.3
意 识
7.4
沟 通
7.5
形成文件的信息
7.5.1
总则
7.5.2
ISO9001-2015标准要素一览表
总目
要素
条目
分要素
条目
企业策划书的背景3篇
企业策划书的背景3篇篇一企业策划书的背景本协议书旨在明确企业策划书的背景和相关事宜，以确保各方对策划书的理解和执行达成一致。
一、背景介绍1. 企业概况：简要介绍企业的名称、性质、规模、业务范围等基本信息。
2. 市场环境：分析当前市场的趋势、竞争状况、消费者需求等因素，为策划书提供背景支持。
3. 企业目标：阐述企业的长期和短期目标，以及策划书在实现这些目标中的作用。
二、策划书的目的和意义1. 目的：明确策划书的具体目的，如推出新产品、拓展市场份额、提升品牌知名度等。
2. 意义：强调策划书对企业发展的重要性，以及它将如何为企业带来竞争优势和经济效益。
三、策划书的主要内容1. 市场调研：描述对市场的深入研究和分析，包括目标市场、消费者行为、竞争对手等方面的信息。
2. 营销策略：提出具体的营销策略，如产品定位、价格策略、促销活动、渠道选择等。
3. 行动计划：制定详细的行动计划，包括时间表、责任人、资源需求等，以确保策划书的顺利实施。
4. 预期效果：预测策划书实施后可能带来的效果，如销售额增长、市场份额扩大、品牌形象提升等。
四、各方责任和义务1. 策划团队：负责制定策划书的内容和实施计划，并确保其可行性和有效性。
2. 企业管理层：对策划书进行审核和批准，并提供必要的资源和支持。
3. 相关部门：根据策划书的要求，配合实施各项营销活动和行动计划。
五、协议的生效和变更1. 生效日期：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 变更条款：如有必要，双方可协商对协议进行变更，但需以书面形式确认。
六、保密条款1. 双方应对策划书的内容和相关信息进行保密，不得向第三方透露。
2. 保密期限为自协议生效之日起[X]年。
七、争议解决如双方在协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本协议一式两份，双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。
甲方（盖章）：______________________ 乙方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________ 法定代表人（签字）：________________ 签订日期：______________________ 签订日期：______________________篇二《企业策划书的背景协议书》本协议书旨在明确企业策划书的背景信息，为相关方提供清晰的了解和共识。
相关方的要求和期望识别表
相关方的要求和期望识别表背景在一个项目中，涉及到了许多相关方，包括内部团队、客户、合作伙伴、供应商等。
他们参与项目的目的和需求大不相同，因此针对不同的相关方需求进行识别和管理是十分必要的。
具体来说，需要识别出相关方的需求、期望、行为、利益、风险等因素，以此为基础来制定项目计划和管理方案，确保项目能够按照预期实现。
因此，在项目启动阶段，制作一份相关方的要求和期望识别表非常必要。
本文将介绍具体的制作方法和应该包含的内容。
制作方法相关方的要求和期望识别表可以使用Excel、Word等工具进行制作，但本文提倡使用Markdown文本格式来输出此文档，因为Markdown文本格式可以在多种平台和软件上顺畅地展示和编辑。
具体来说，可以在Markdown文本编辑器中建立一张表格来记录相关方的需求和期望，然后按照以下步骤进行填写：1.列出所有的相关方确定在项目中的所有相关方：包括内部部门、客户、合作伙伴、供应商、政府机构和其他利益相关者。
2.识别相关方的要求和期望收集并记录所有相关方的要求和期望：包括产品功能、工作流程、质量标准、项目进度、交付时间、成本管理、风险管理等。
这些信息可以通过采访、问卷调查、文档分析等方式获取。
3.将要求和期望归纳到表格中将收集到的相关要求和期望归纳到一张表格中，以便能够更好地进行管理和跟踪。
表格中需要记录以下信息：•相关方名称•需求和期望的类型（例如产品功能、工作流程、交付时间等）•具体的需求和期望内容（例如产品设计需要满足的要求、工作流程中需要遵循的步骤）•相关方的优先级和满足该需求的困难程度•产品的设计和开发顺序（如果需要）表格示例下面是一个示例表格，用于展示相关方的要求和期望识别表的主要内容和格式：相关方名称要求和期望类型具体的需求和期望内容优先级困难程度顺序客户产品功能产品需要支持中文输入和高中1相关方名称要求和期望类型具体的需求和期望内容优先级困难程度顺序输出客户产品功能产品需要支持iOS和Android系统高高2客户交付时间产品需要在2019年底前完成高中3内部团队技术要求产品需要采用React技术开发中中4合作伙伴交互设计产品需要符合人机工程学原则中中5总结相关方的要求和期望识别表是项目管理中的重要一环，能够帮助项目团队更好地理解各方的需求和期望，从而避免问题和误解的发生。
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企业股东
企业持续盈利
分红透明度
股东大会
一、企业运营管理背景调查
组织背景
认知了解需求
参考资料
企业综合介绍
公司介绍、组织结构、发展历程、发明专利、知识产权、荣誉成绩、科技创新。
企业战略规划
商业模式：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、关键业务、核心资源、重要伙伴、成本结构。
战略管理：维持优势、结构控制、治理管理。
企业文化系统
思想体系、行业准则、道德标准、核心价值观、企业标志。
企业愿景使命
未来蓝图、核心目的
企业的相关方
资本市场（股东、银行）
产品市场（顾客、供方、社区、工会、服务机构、政府机关)
组织利益（员工）
企业经营宗旨
产品、质量、服务方针
企业经营计划
市场前景分析、竞争对手分析、SWOT分析、利润目标、成本预算
企业质量目标
公司、部门、个人
内外部因素
总体环境（人口、经济、政治、法律、社会、文化、全球化）
行业环境（对手、供方力量、买方力量、替代品、市场竞争）
内部环境（资源、人才、技术、管理）
企业利润
资产收益率、股本收益率、销售回报、月盈利率、年销售额、平均利润
二、企业相关方需求清单相Leabharlann 方需求和期望信息来源
对应措施和方法
结果评审
企业员工
改善作业环境
提供培训机会
员工需求调查表
员工座谈会
员工意见箱
噪音改善和防护，车间安装风冷水循环系统。