计算机的日常维护与故障排除
计算机的维护和维修方法
计算机的维护和维修方法计算机是现代人生活中不可或缺的工具，但每个使用计算机的人都会遇到维护和维修的问题。
本文将介绍一些计算机维护和维修的方法，帮助你解决一些常见的计算机故障。
一、计算机维护1.定期清理内部尘埃计算机内部容易积累尘埃，会影响散热器的工作效率，甚至会导致电脑死机或自动关机等故障。
因此，定期清理计算机内部尘埃是必要的。
清洁时需要把电源线和其他所有线都拔出，在关机情况下，用吸尘器或气压罐清洁内部或使用刷子拆下散热器清理。
2.清理硬盘清理硬盘可以帮助计算机运行更快，如果有太多的临时文件和无用的程序，会占用硬盘空间，并让计算机变得缓慢。
因此，需要定期清理硬盘来释放空间和提高计算机运行速度。
可以使用磁盘清理工具或手动删除不需要的文件和程序。
3.杀毒软件及程序更新杀毒软件可以帮助保护计算机安全。
但是，杀毒软件经常需要更新其病毒库，以便能够检测到新病毒和网络威胁。
因此，用户需要定期更新杀毒软件和病毒库以确保计算机处于最佳状态。
4.定期更新操作系统及驱动程序操作系统和驱动程序的更新可以帮助解决一些系统漏洞和错误，提高用户体验。
因此，用户需要定期安装最新版本的操作系统和驱动程序。
1.计算机开不了机如果计算机无法正常启动，可以参考以下步骤来尝试解决问题：（1）检查电源线是否正确连接，插头是否插在插座中。
确认插头插在插座中后就要发现电源是否通电。
（2）检查电脑端电源线有没有插好，是否存在松动。
（4）如果以上都正常，可以去检查 CPU和主板的连线和电源供应情况。
2.显示器没有输出（1）首先检查显示器的电源线和视频线是否正确连接。
（2）检查显示器的电源是否打开，是否处于操作状态。
（3）到计算机主机后端的接口处检查数据线有没有松动或没有插好。
（4）如果以上都正常，可以在另一台电脑上连接显示器，看看是否存在问题。
如果情况依然如此，表明显示器本身有问题，需要售后处理。
3.计算机噪音过大（1）电脑内部会因为积尘导致风扇转速加快，可打开机箱清洁各种风扇和内部灰尘。
计算机硬件和软件的维护和故障排除
计算机硬件和软件的维护和故障排除计算机在现代社会中扮演着至关重要的角色，对于我们的生活和工作来说，它们几乎无处不在。
然而，不可避免地，计算机硬件和软件都会出现故障，这给我们的工作和生活带来了诸多不便。
因此，学会维护和故障排除计算机硬件和软件是非常重要的。
一、硬件维护计算机硬件是指计算机的实体部分，包括主机、显示器、键盘、鼠标等等。
以下是几个硬件维护的关键方面：1. 保持清洁：定期清理计算机硬件是非常重要的。
我们应该使用特定的工具和清洁剂来清洁键盘、鼠标和显示器，避免积尘。
同时，定期清理主机内部的灰尘，可以使计算机保持正常工作状态。
2. 良好的通风：计算机主机应放置在通风良好的地方，避免堆在封闭的地方。
保持主机周围的空气流通，能有效降低计算机过热的风险，延长硬件的使用寿命。
3. 注意供电和电源保护：合理使用电源，不应超负荷连接电器；使用防雷措施来保护计算机免受雷击损坏。
此外，不应频繁开关电源，以免对计算机硬件造成不必要的损害。
二、软件维护除了硬件维护，软件维护同样重要。
以下是几个软件维护的关键方面：1. 定期更新和升级操作系统：操作系统是计算机的核心软件，定期更新和升级操作系统能够提高计算机的性能和安全性。
我们应该确保操作系统始终是最新版本，并及时安装更新补丁。
2. 安装和更新杀毒软件：计算机安全是一个永恒的话题。
为了保护计算机免受恶意软件和病毒的侵害，我们需要安装可靠的杀毒软件，并定期更新病毒库。
3. 清理和优化磁盘空间：计算机硬盘上的存储空间有限，当硬盘空间不足时，计算机性能会下降。
因此，我们需要定期清理不需要的文件和程序，并进行磁盘碎片整理来优化磁盘空间。
三、故障排除即使做了充分的维护工作，计算机仍然可能出现故障。
以下是一些建议的故障排除步骤：1. 观察：当计算机出现问题时，我们应该观察并记录屏幕上的任何错误信息或警告。
这些信息可能有助于确定问题的原因和解决方案。
2. 重新启动：重新启动计算机是解决许多常见问题的简单方法。
电脑故障排除与维护手册
电脑故障排除与维护手册一、日常电脑维护篇电脑就算配置再高，如果在平时使用过程中维护不当，便经常会出现中毒、中木马、文件丢失、软件故障、系统出问题、运行缓慢等故障。
电脑维护方式很多种，根据本人的维护经验，现推荐给大家一种维护模式，有需要的同学可以借鉴。
1、设置电脑运行环境系统装好之后，需要配置电脑系统属性，从而使电脑达到最优性能。
（1）右键我的电脑，选择属性，打开“系统属性对话框”（如图1所示）（图1）（图2）（图3）（2）首先选择硬件，点击下面设备管理器，弹出设备管理器对话框（如图2），确保驱动全部安装好，如有那一项设备上显示黄色感叹号并有问号则表示该设备驱动没装好，通常没有声音、显示不正常的情况下，可以先来此检查相应的驱动是否出错。
买电脑时配送的驱动光盘需妥善保管，笔记本的尤为重要。
笔记本没有的需要上官网下载相应的驱动。
（3）设置电脑的虚拟内存，通常电脑蓝屏有可能是虚拟内存过低引起。
点击高级，选择“性能”下的设置，在弹出的性能选项对话框中再选择高级，点击虚拟内存下的更改，弹出虚拟内存对话框（如图3），选择自定义大小，初始值大小和最大值分别设置为1024；2048。
或者初始值和最大值设置为一样也行。
点击设置即可。
（图4）（图5）（图6）（4）设置电脑的启动和故障恢复等选项。
点击系统属性对话框中的高级选项，找到启动和故障恢复，点击设置，弹出启动和故障恢复对话框（如图4），默认操作系统，选择默认的Windows xp专业版。
显示操作系统列表时间不选。
在需要时显示恢复选项时间打钩，并设置为30秒。
具体时间可根据自己需求设置。
系统失败下三个选项，除自动重新启动之外都选上。
写入调试信息下拉框选择“小内存转储（64KB），小转储目录按图设置即可。
（5）设置电脑系统还原属性，点击系统属性中的系统还原（如图5），在所有驱动器上关闭系统还原这一选项打钩。
关闭系统还原功能，从而避免系统每天都进行系统备份，从而节省系统盘空间。
计算机的日常维护
故障二： 读取光盘时异常弹出光盘出错的解决。 有时光盘中有程序或文件正处于运行状态，强制将光 驱弹出后会出现一个错误窗口。
提示无法结束，这时只要将光盘重新放入光驱，单击 【重试】按钮或持续按【ESC】键即可取消。
故障三：
突然上不了网。 在网络连接显示正常的情况下，有时IE浏览器或QQ 提示网络连接出错，这一般是在升级过防火墙后会出 现这种故障，因此只要查看一下防火墙是否将网络连 接断开即可。
故障四：
Windows XP系统使用一段时间后，运行很不流畅， 鼠标键盘也无法操作。
（2）软件和软件之间有冲突造成的，如果最近安装了什么新软 件，卸载了试试。
（3）软件与使用其他相关的软件有问题造成的。重装相关软件 可以解决这个问题。
（4）病毒问题造成的。进行杀毒即可以解决。
（5）杀毒软件与系统或软件相冲突造成的。由于杀毒软件是进 入底层监控系统的，可能与一些软件相冲突，卸载试试。
3、系统运行过程中常见故障及解决方法。 运行某个程序时提示出错内存不能为READ或不能为 WRITER（written）
出现“某某程序出错，内存不能为READ”，偶尔出现， 是程序冲突，没什么关系的。经常出现就危险了，后 果很严重，往往是废了半天劲，还是重装系统来得更 彻底。
内存不能READ常见原因及解决方法是： （1）软件损坏造成的，重新安装软件可解决。
故障二： 引导进度条没有任何动静，系统无法进入。 解决方法：系统引导文件丢失或检测硬件失败，首先 确认硬件连接无异常，然后重新开机，当BIOS检测 完硬件开始进入系统引导时按F8键。
计算机硬件和软件的维护和故障排除方法
计算机硬件和软件的维护和故障排除方法在现代社会中，计算机已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，计算机硬件和软件都可能会出现各种问题和故障。
为了确保计算机的正常运行并解决问题，我们需要学习一些计算机硬件和软件维护以及故障排除的方法。
一、计算机硬件维护方法1. 清洁和保护：计算机硬件维护的第一步是确保计算机的清洁和保护。
定期使用软布清洁电脑的键盘、鼠标和显示器。
保持计算机周围环境整洁，远离灰尘和湿气。
此外，为了防止静电对计算机硬件的损坏，可以使用防静电手腕带或确保接地良好。
2. 更新硬件驱动程序：硬件驱动程序是计算机硬件与操作系统之间的桥梁。
时常检查并更新硬件的驱动程序，能够提高计算机的性能和稳定性。
3. 内部清理：计算机内部的灰尘和脏污会导致硬件故障和过热。
定期打开计算机主机，并用压缩气罐清理内部灰尘。
同时，确保风扇和散热器的正常运转，以保持计算机的温度在安全范围内。
4. 备份数据：定期备份计算机中的重要数据，以防止数据丢失。
可以使用外部硬盘、云存储或网络驱动器等方式进行备份。
二、计算机软件维护方法1. 安装杀毒软件和防火墙：计算机软件的维护主要包括杀毒软件和防火墙的安装和更新。
定期扫描计算机以检测和清除病毒，并确保防火墙保护计算机免受网络攻击。
2. 更新操作系统和软件：及时更新操作系统和软件是保持计算机安全和稳定的重要步骤。
安装自动更新功能可以确保及时获取最新的安全补丁和功能更新。
3. 卸载不必要的软件：定期检查计算机上的软件，并卸载不再需要或使用的软件。
这可以释放磁盘空间、提高计算机运行速度并简化系统管理。
4. 清理注册表和临时文件：注册表是计算机中存储软件和系统信息的数据库。
定期清理注册表和临时文件可以修复一些常见的软件问题并提高计算机性能。
三、计算机故障排除方法1. 观察和记录：当计算机遇到问题时，首先观察并记录出现的错误信息、故障现象和相关细节。
这将有助于我们更好地理解问题，并为后续的故障排除提供参考。
计算机的故障排除方法
计算机的故障排除方法计算机是现代化生活中不可缺少的工具，但是随着使用频率的增加，计算机也会出现各种故障，例如系统崩溃、程序无响应、蓝屏等等。
这些故障的出现常常会影响用户的工作效率，因此了解计算机故障的排除方法对于用户来说尤为重要。
本文将从硬件故障、软件故障和网络故障三个方面介绍计算机的故障排除方法。
一、硬件故障排除1.检查硬件连接是否稳定计算机硬件连接不稳定、松动或者生锈都会导致计算机系统异常。
当出现硬件故障的时候，我们需要检查各个硬件是否连接稳定，例如网线、电源线、显卡、声卡等等。
2.检查硬件是否损坏计算机硬件的损坏也是故障的原因之一，例如显卡过热、硬盘故障等。
当硬件出现故障的时候，我们需要检查硬件是否损坏，如果是，则需要更换硬件或修理硬件。
3.清理硬件长时间使用计算机后，硬件上会堆积灰尘，这些灰尘会影响计算机的散热能力，导致电脑出现故障。
因此，当计算机出现故障的时候，我们需要将各个硬件清理干净，保持计算机的良好散热状态。
二、软件故障排除1.卸载无用软件计算机上安装了大量的软件，其中有许多软件是我们工作不需要的，这些软件不仅占用硬盘空间，还会影响系统的正常运行。
因此，在排除计算机软件故障时，我们需要先卸载无用软件，以释放系统资源。
2.清理系统缓存计算机系统中有许多临时文件、日志文件和浏览器缓存，这些文件会堆积在系统中，影响系统的运行速度。
因此，在排除软件故障的时候，需要清理系统缓存，以保持系统的正常运行。
3.使用杀毒软件计算机感染病毒是导致计算机出现各种软件故障的原因之一。
因此，在排除软件故障的时候，我们要使用杀毒软件进行全面的检测和清理，以确保系统的安全和稳定。
三、网络故障排除1.检查网络连接计算机上的网络连接稳定性直接影响网络的使用效果。
网络故障时，我们需要检查路由器、网线和Wi-Fi连接等网络硬件是否连接稳定，并替换需要更换的硬件。
2.检查网络设置网络故障也可能是由于计算机的网络设置错误导致的，因此需要检查网络设置和网络配置是否正确，例如IP地址、子网掩码、默认网关等。
计算机维护工作内容
计算机维护工作内容计算机维护工作是保障计算机系统正常运行的重要工作之一。
它涉及到硬件和软件两方面的维护工作，包括日常维护、故障排除、安全防护等多个方面。
下面将对计算机维护工作内容进行详细介绍。
首先，日常维护是计算机维护工作的基础。
这包括对计算机硬件设备的定期清洁和检查，确保设备正常运行。
同时，还需要对计算机软件进行定期更新和维护，保证系统和应用程序的稳定性和安全性。
此外，还需要对计算机网络进行管理和维护，确保网络畅通和安全。
其次，故障排除是计算机维护工作的重要内容之一。
在计算机使用过程中，可能会出现各种故障，如系统崩溃、程序运行异常等。
维护人员需要及时排查故障原因，并采取相应的措施进行修复。
这需要维护人员具备扎实的计算机知识和丰富的实践经验，能够快速准确地定位和解决问题。
另外，安全防护也是计算机维护工作不可忽视的部分。
随着计算机网络的普及和信息化进程的加快，计算机系统面临着越来越多的安全威胁，如病毒、木马、黑客攻击等。
因此，维护人员需要加强对计算机系统的安全防护工作，包括安装和更新防病毒软件、加强网络安全设置、定期备份重要数据等措施，确保计算机系统的安全稳定运行。
最后，定期维护和优化也是计算机维护工作的重要内容。
随着计算机使用时间的增长，系统性能可能会出现下降，出现卡顿、运行速度变慢等现象。
因此，维护人员需要定期对计算机系统进行优化和调整，清理系统垃圾文件、优化系统启动项、调整系统参数等，保持系统的良好运行状态。
综上所述，计算机维护工作内容涉及日常维护、故障排除、安全防护、定期维护和优化等多个方面。
只有做好这些工作，才能保障计算机系统的正常运行，提高计算机工作效率，延长计算机设备的使用寿命。
因此，维护人员需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，不断学习和提升自己的技能，以应对日益复杂的计算机维护工作。
计算机技术的软硬件维护与故障排除方法
计算机技术的软硬件维护与故障排除方法计算机技术在现代社会中扮演着重要的角色，无论是个人用户还是企业机构，都离不开计算机的支持。
然而，随着计算机的使用频率和复杂性的增加，软硬件维护与故障排除变得尤为重要。
本文将探讨计算机技术的软硬件维护与故障排除方法，帮助读者更好地解决计算机问题。
一、软件维护与故障排除1. 定期更新操作系统和应用程序操作系统和应用程序的更新是保持计算机正常运行的关键。
软件开发商会不断发布更新版本，以修复漏洞和改进功能。
因此，定期检查并更新操作系统和应用程序是软件维护的首要任务。
可以通过设置自动更新或手动检查更新的方式来保持软件的最新状态。
2. 清理磁盘空间和优化系统性能随着时间的推移，计算机硬盘上的数据会不断增加，导致磁盘空间不足。
这会影响计算机的性能和响应速度。
因此，定期清理磁盘空间是软件维护的重要一环。
可以通过删除不需要的文件、清理浏览器缓存和临时文件等方式来释放磁盘空间。
此外，还可以使用系统优化工具来提高计算机的性能。
这些工具可以清理无效的注册表项、优化启动项和关闭不必要的后台进程等，从而加快计算机的运行速度。
3. 扫描和清除恶意软件恶意软件是计算机安全的威胁之一，它可能导致系统崩溃、数据丢失或个人隐私泄露。
因此，定期扫描计算机以检测和清除恶意软件是必要的。
可以使用杀毒软件和防火墙来保护计算机免受恶意软件的侵害。
二、硬件维护与故障排除1. 清洁计算机内部和外部计算机内部和外部的灰尘和污垢会影响硬件的正常运行。
因此，定期清洁计算机是硬件维护的重要一环。
可以使用压缩气罐或软刷等工具清除内部的灰尘，并使用湿布擦拭外部的表面。
2. 检查硬件连接和线缆硬件连接和线缆的松动或损坏可能导致计算机故障。
因此，定期检查硬件连接和线缆是硬件维护的关键。
可以检查电源线、数据线和显示器线缆等，确保它们完好无损并牢固连接。
3. 备份重要数据硬件故障可能导致数据丢失，因此，定期备份重要数据是硬件维护的重要一环。
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图10-16 取消勾选【自动搜索网络 文件夹和打印机】复选框
2、清除系统预取目录。 （1）如果用户的系统安装在C盘，则进入 “C:\WINDOWS\Prefetch”（系统预取目录）文件夹，如图1017所示。 （2）将此文件夹中的所有文件全部删除，并重新启动计算机即可 。
图10-17 系统预取目录
10.3.6
安装程序启动安装引擎失败
【故障现象】 在安装应用程序时（如CuteFTP）时提示“安装程序启动安装引 擎失败：不支持此接口”。 【故障诊断】 引起这个问题的原因很多，但最可能原因是安装软件需要的 Windows Installer服务出现了问题或者安装程序自身的问题。 【故障排除】 1、启动Windows Installer服务来排除故障。 （1）【管理工具】窗口选择【开始】/【控制面板】命令，打开【控 制面板】窗口，双击【管理工具】图标，打开如图10-18所示的 【管理工具】窗口。
1. 2. 3. 4. 5.
计算机系统故障的诊断步骤
由软到硬 由系统到设备 由设备到部件 由部件到器件 由器件的线到器件的点
当计算机发生故障时，一定要保持清醒的头脑，做到忙而不乱，坚持循序渐 进、由大到小、由表及里的原则。千万不要急于求成，对机器东敲西碰，这 样做往往事倍功半，非但不能解决问题，还会造成人为的麻烦，甚至造成新 的故障。
10.1
计算机系统维护
计算机系统维护是为保证系统不发生故障而采取的各种措施 ，同时还包括一些日常使用计算机的注意事项。定期的系统维护 可以增加计算机的使用寿命，减少故障发生的频率，给计算机提 供一个良好的运行环境。
10.1.1
1. 2. 3. 4. 5.
计算机工作环境要求
灰尘 温度 湿度 强磁场 静电
10.3.4
杀毒后不能显示Windows XP操作系统桌面
【故障现象】 有时使用杀毒软件清除完病毒和木马，或在任务管理器中终止 某个进程之后，Windows操作系统桌面不显示任务栏和任何图 标。 【故障诊断】 出现这种故障通常是由于Explorer.exe进程被终止、损坏或丢失 ，注册表键值被修改或者由于程序冲突、病毒劫持等原因导致 Explorer.exe无法运行。 【故障排除】 进入安全模式，如果安全模式下桌面显示正常，则很可能是程 序或驱动冲突造成的问题，只要减少系统启动的项目通常就可 以恢复，例如取消杀毒软件的自动运行，更换显卡驱动等。 如果在安全模式下也没有桌面，可进行以下操作。 1、按Ctrl+Alt+Delete组合键，打开【任务管理器】窗口。
（1）在桌面上双击“我的电脑”图标，打开【我的电脑】窗口，
选择【工具】/【文件夹选项（O）】命令，如图10-15所示。
（2）弹出【文件夹选项】对话框，切换到【查看】选项卡，在【
高级设臵】栏中取消勾选【自动搜索网络文件夹和打印机】复 选框，如图10-16所示。
（3）单击
按钮，完成设臵。
图10-15 选择【文件夹选项】命令
2、选择【文件】/【新建任务】命令，弹出【创建新任务】对 话框，然后在【打开】文本框中输入“explorer”，如图1013所示，单击 按钮，打开【注册表编辑器】窗口 。 3、依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windo wsNT\currentVersion\ Winlogon，将【Shell】的键值修改 为“Explorer.exe”，如图10-14所示。再依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windo wsNT\CurrentVersion\Image File Execution Options，确 认其下没有【Explorer.exe】选项，如有则将其删除。 4、系统重启后，如果还未能加载桌面，则再次打开【任务管 理器】窗口，选择【文件】/【新建任务】命令，在弹出的 【创建新任务】对话框的【打开】文本框中输入 “Explorer.exe”，手动运行桌面程序。 5、如果还是未能显示桌面，可以再次打开任务管理器，打开 杀毒软件，查看是否将“Explorer.exe”文件隔离，如被隔 离，则恢复文件即可。
图10-7 设臵自动获取DNS服务器地址
图10-8 防火墙阻止了Internet Explorer
4、因IE浏览器损坏的解决方法 1. 选择【开始】/【运行】命令，弹出【运行】对话框。 2. 在【打开】文本框中输入“regedit”，单击 按钮，打 开【注册表编辑器】窗口，依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf8B85-00AA005B4383}。 3. 双击右侧窗口的【IsInstalled】选项，如图10-9所示。 4. 在弹出的【编辑DWORD 值】对话框中将【数值数据】设 臵为“0”即可，如图10-10所示。
10.2.2
计算机系统故障的排除原则
1. 先静后动 2. 先电源后负载 3. 由表到里 4. 由一般到特殊
10.3
计算机软件系统常见故障诊断与排除
一般来说，只要计算机的硬件质量过硬，并且工作环境良好 ，那么计算机软件系统出现故障的机率会远远大于计算机硬件系 统。本节将介绍几种最常见的计算机软件系统故障的诊断和排除 的方法。
图10-21 MSI类型安装文件
10.3.7
从上述可以看出，计算机应放臵在通风良好、无高温、无潮湿、无高频 干扰、电压稳定、远离水源以及无阳光直射的环境中。
10.1.2
计算机系统的维护方法
1、计算机软件系统的维护 （1）定期进行磁盘碎片整理。 （2）卸载无用软件。 （3）安装杀毒软件和防火墙。 （4）注册表维护。 2、计算机硬件系统的维护 （1）主板的维护。 （2）CPU的维护。 （3）内存的维护。 （4）硬盘的维护。 （5）光驱的维护。 （6）电源的维护。 （7）显卡的维护。 （8）显示器的维护。
图10-18 【管理工具】窗口
（2）双击【服务】图标，打开【服务】窗口，找到【Windows Installer】选项，如图10-19所示。 （3）双击【Windows Installer】选项，弹出【Windows Installer 的 属性（本地计算机）】对话框，单击 按钮将其启动，如图 10-20所示。 （4）单击 按钮，完成设臵，一般情况下应该可以清除故障 。若清除故障失败，则需要下载安装最新版本的Windows Installer并重新安装。
图10-13ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ创建新任务
图10-14 修改Shell值
10.3.5
进入系统界面时什么都打不开
【故障现象】
计算机启动后刚进入系统界面时，双击任何图标都打不开，大
概需要等一分钟左右才能打开。 【故障诊断】 此故障可能是由于开机后系统自动搜索网络或是系统过度臃肿 引起，从而造成较大的负担所引起。 【故障排除】 1、取消“自动搜索网络文件夹和打印机”。
10.3.1 IP地址与网络上的其他系统有冲突
【故障现象】 在局域网内，启动计算机不久就会提示“IP地址与网络上的 其他系统有冲突”，此时该计算机就无法上网了，有时候也会开 机很久才出现这个情况。 【故障诊断】 这是因为同一个局域网内，有其他用户使用了和本机相同的 IP地址造成的。如果用户开机时出现提示，则说明IP地址已经被 其他用户的计算机占用了，因此该计算机就不能上网。
图10-19 找到【Windows Installer】选项
图10-20 Windows Installer 的属性对话框
2、双击instmsiw.exe文件排除故障。 有一些安装程序并不是EXE文件，而是MSI文件。MSI文件是脚 本文件，如果运行MSI安装程序时出现不支持接口的提示信息， 则需要通过双击应用软件安装包里面的instmsiw.exe文件来排除 故障，如图10-21所示。
10.2
计算机系统故障诊断步骤与排除原则
对计算机进行故障诊断与排除是一项十分复杂而又细致的工 作。对于初学维护技术的用户，当遇到计算机出现故障时，往往 会变得束手无策，不知从何下手。其实只要掌握了基本的故障排 除知识，很多常见故障也就会迎刃而解。下面将介绍故障诊断与 维护的一般步骤和基本原则。
10.2.1
图10-5 修改网络设臵
图10-6 修改代理服务器设臵
2、因DNS服务器问题的解决方法。如图10-7所示。 3、因网络防火墙问题的解决方法 如果网络防火墙设臵不当，如安全等级过高、将IE浏览器放进 了阻止访问列表（见图10-8）、错误的防火墙策略等，都可能 导致无法上网。修改防火墙策略、降低防火墙安全等级或直接 关闭防火墙即可以解决这个问题。
图10-3 设臵IP地址
10.3.2
无法浏览网页
【故障现象】 使用IE浏览器上网时，无法打开网页，如图10-4所示。
图10-4 无法浏览网页
【故障诊断】 网络设臵不当、DNS服务器故障、网络防火墙问题、IE损坏等 都可能导致用户无法上网。 【故障排除】 1、因网络设臵不当的解决方法。如图10-5所示；如图10-6所示。
图10-11 应用程序错误 图10-12 重新注册actxprxy.dll文件
3、单击 按钮，重新注册该DLL文件。 4、使用同样的方法再依次运行以下几个命令：regsvr32 shdocvw.dll、regsvr32 oleaut32.dll、regsvr32 actxprxy.dll 、regsvr32 mshtml.dll、regsvr32 msjava.dll、regsvr32 browseui.dll和regsvr32 urlmon.dll。 5、最后修复或升级IE浏览器，同时给系统打上补丁即可
图10-9 展开注册表
图10-10 编辑DWORD值
10.3.3
内存不能为“read”的故障
【故障现象】 在使用IE浏览器时，有时会弹出【iexplore.exe–应用程序错误 】提示对话框，显示“0x70dcf39f”指令引用的 “0x00000000”内存（或者“0x0a8ba9ef”指令引用的 “0x03713644”内存）不能为“read”，如图10-11所示。单击 按钮后，又出现“发生内部错误，您正在使用的其中一个窗 口即将关闭”的提示对话框，关闭该提示信息后，IE浏览器 也被关闭。 【故障诊断】 内存不能为“read”的故障主要由内存分配失败引起的，造成 这种问题的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等 都可能导致内存分配失败。这种问题多见于操作系统使用很 长时间，安装了多种应用程序（包括无意中安装的病毒程序 ），更改了大量的系统参数和系统档案之后。 【故障排除】 1、选择【开始】/【运行】命令，弹出【运行】对话框。 2、在【打开】文本框中输入“regsvr32 actxprxy.dll”，如图10-12 所示。