计算机维护计算机日常维护管理规程
计算机软硬件日常维护管理办法
电脑及网络管理制度第一章总则第一条目的:本规程是为了使公司计算机及网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循,规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，同时通过明示各种相关责任和义务提高办公效率而制定。
第二条相关定义:周边或外部设备:泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、MODEM、UPS电源等;向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料；有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件.第三条职责:办公室IT技术员负责公司计算机设备及其它外设的安装、调试、维修、统一维护等工作.第四条适用范围本制度适用于总公司及其下属分公司所有员工。
第二章日常管理第五条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机;关机顺序相反,不得强行开/关机。
第六条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第七条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。
禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机.第八条计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。
第九条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。
（公司领导授权人员除外）第十条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
第十一条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象.第十二条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十三条电脑出现硬件故障或者软件故障，使用人不得私自处理。
请填写《电脑维修申请单》（见附件一)，及时交办公室，技术员在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第十四条严禁将重要文件放置电脑桌面或者C盘(系统盘)。
第十五条员工需保管好自己的系统登陆密码，当离开坐位时，应将电脑处于锁定状态（win键+L),密码必须包含数字和字母，长度应大于6位。
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
计算机的日常维护
故障二： 读取光盘时异常弹出光盘出错的解决。 有时光盘中有程序或文件正处于运行状态，强制将光 驱弹出后会出现一个错误窗口。
提示无法结束，这时只要将光盘重新放入光驱，单击 【重试】按钮或持续按【ESC】键即可取消。
故障三：
突然上不了网。 在网络连接显示正常的情况下，有时IE浏览器或QQ 提示网络连接出错，这一般是在升级过防火墙后会出 现这种故障，因此只要查看一下防火墙是否将网络连 接断开即可。
故障四：
Windows XP系统使用一段时间后，运行很不流畅， 鼠标键盘也无法操作。
（2）软件和软件之间有冲突造成的，如果最近安装了什么新软 件，卸载了试试。
（3）软件与使用其他相关的软件有问题造成的。重装相关软件 可以解决这个问题。
（4）病毒问题造成的。进行杀毒即可以解决。
（5）杀毒软件与系统或软件相冲突造成的。由于杀毒软件是进 入底层监控系统的，可能与一些软件相冲突，卸载试试。
3、系统运行过程中常见故障及解决方法。 运行某个程序时提示出错内存不能为READ或不能为 WRITER（written）
出现“某某程序出错，内存不能为READ”，偶尔出现， 是程序冲突，没什么关系的。经常出现就危险了，后 果很严重，往往是废了半天劲，还是重装系统来得更 彻底。
内存不能READ常见原因及解决方法是： （1）软件损坏造成的，重新安装软件可解决。
故障二： 引导进度条没有任何动静，系统无法进入。 解决方法：系统引导文件丢失或检测硬件失败，首先 确认硬件连接无异常，然后重新开机，当BIOS检测 完硬件开始进入系统引导时按F8键。
计算机日常使用和维护操作规程
计算机日常使用和维护操作规程在现代社会中，计算机成为了我们生活中不可或缺的一部分。
为了保证计算机的正常运行和延长其使用寿命，我们需要掌握一些日常使用和维护的基本操作规程。
本文将为大家介绍一些简单而重要的计算机操作规范。
1. 硬件维护1.1 温度控制计算机内部有很多电子元件，如果温度过高会对其产生损害。
因此，保持计算机的通风良好非常重要。
将计算机放置在通风良好的地方，不要堵塞散热出口。
同时还需要定期清理计算机内部的灰尘，可以使用压缩空气吹扫或专业的清洁工具。
1.2 电源管理关闭计算机时，应先正常关机，然后按下电源键关闭电源。
不要强制关机或直接拔掉电源插头，这样做会损害硬件设备。
另外，在雷电等天气恶劣时，最好使用稳压电源或接线板，避免电流过载对计算机造成损坏。
1.3 外设保养定期检查和保养计算机外接设备，如鼠标、键盘、打印机等。
保持它们的干净和良好工作状态，避免出现按键失灵或卡顿的问题。
如果发现有问题，及时更换或修复。
2. 软件维护2.1 操作系统更新及时升级操作系统补丁和安全更新是保护计算机安全的重要步骤。
定期检查并更新操作系统，确保计算机具有最新的安全性和功能。
2.2 安全软件安装为了保护计算机免受恶意软件和病毒的攻击，安装一个可靠的防病毒软件是必要的。
定期更新病毒库并进行全盘扫描，以确保计算机的安全性。
2.3 软件清理与优化定期清理计算机中无用或过期的软件，以释放硬盘空间。
此外，还可以通过优化软件的启动项和后台运行程序，提升计算机的性能和响应速度。
3. 数据备份计算机中的数据对于我们而言至关重要，可能包含了个人或重要的工作文件。
因此，定期备份数据是非常必要的。
可以使用外部硬盘、云存储等方式进行数据备份，确保即使计算机硬件故障，数据仍然安全可靠。
4. 合理使用4.1 关机重启长时间不关机或频繁的开关机都会对计算机造成一定的损害。
合理使用计算机，每天关机一次，或者使用睡眠模式，既可以保护计算机，也有助于节省能源。
计算机维修养护制度
计算机维修养护制度
1.严禁操作人员在操作时饮食、吸烟，严禁在计算机及相关设备旁摆
2.计算机管理人员在接到计算机故障通知后，须及时进行维修。
3.拆装硬件设备时，须按顺序进行，不可野蛮操作。
4.未经管理人员允许，任何人不得拆装计算机及相关设备，及删除系统文件、应用软件，改动计算机的系统设置。
5.凡拆装、更换任一计算机及相关设备硬件后，须登记在册，以备查询。
6.管理人员需定期巡查各科室计算机及相关设备的运行情况，查看计算机系统文件、应用软件有否改动和删除。
7.对系统硬件及软件的任何更改均应验证、确认，以确定其实用性及可靠性。
8.计算机管理人员定期对单机、网络进行测试，杀毒。
9.计算机管理人员需备好常用工具软件，在单机、网络出现故障时能立即驱动或重新安装。
10.外来技术人员进行维护工作时，须有管理人员陪同或认可。
11.如计算机故障暂时难以修复，影响检验报告发放，应通知客户，
取
得延迟发放报告的谅解；如客户要求立即取得报告，可以手工填写，应保证数据正确、完整，并详细记录，在系统故障修复后再将计算机内数据与记录数据核对。
12.当出现火灾等意外事故时，应立即组织人员抢险救灾，将计算机
等
设备搬离现场，以便维修和恢复。
计算机及办公设备维护管理制度
计算机及办公设备维护管理制度一.背景介绍随着科技的发展，计算机及办公设备在现代工作中扮演着不可或缺的角色。
为了保证计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，并延长设备的使用寿命，制定一套维护管理制度是非常必要的。
二.目的和范围1.目的：确保计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，降低故障率，延长设备的使用寿命。
2.范围：适用于公司内的所有计算机及办公设备。
三.维护管理职责1.公司领导：负责制定、审批和监督维护管理制度，并提供相应的经费和支持。
2.IT部门：负责设备的日常维护、维修和升级，提供技术支持和培训。
3.使用者：负责按照制度和规定使用和保护设备，及时报告故障和问题。
四.维护内容与要求1.日常保养：确保设备的清洁和整洁，定期检查设备线缆和连接器的接触情况。
2.软件更新：定期检查并更新操作系统和应用软件，及时安装安全补丁和升级。
3.病毒防护：安装并定期更新病毒防护软件，进行全面的系统安全扫描。
4.备份恢复：按照规定的频次进行数据备份，并进行恢复测试以确保数据完整性。
5.硬件维修：及时处理设备故障，包括更换损坏的部件或整台设备，保证设备正常运行。
6.电源管理：合理管理设备的电源，避免超负荷使用和长时间无人操作。
7.操作规范：要求使用者遵守操作规范，禁止任何未经许可的软件、硬件更换和操作行为。
五.维护管理流程1.报修申请：发现设备故障或异常后，及时向IT部门报修，并提供详细的故障描述。
2.维修评估：IT部门收到报修申请后，根据故障描述和现场调查评估维修难度和耗时。
3.维修计划：制定维修计划，包括维修时间、维修人员和所需配件等，经领导审批后实施。
4.维修执行：按照计划进行维修，确保维修过程规范和高效。
5.维修反馈：维修完成后，向使用者反馈维修情况，并测试设备的功能恢复情况。
6.故障分析：对于重复出现的故障或频繁故障的设备，进行深入分析，并提出改进措施。
7.维修记录：对每次维修进行记录，包括故障描述、维修措施和维修结果等。
计算机管理规定
计算机管理规定计算机管理规定一、引言计算机是现代工作生活中必不可少的工具，为了规范公司计算机的管理，提高计算机使用效率，特制定本规定。
二、管理机构与职责1. 公司设立计算机管理办公室，负责全面指导、协调和监督计算机管理工作。
2. 各部门设立计算机管理小组，负责本部门计算机的日常维护和管理。
三、计算机使用规定1. 计算机使用应遵守公司相关规定，不得用于与工作无关的事项。
2. 禁止私自拆卸、更改计算机硬件设备，如有故障应及时报修。
3. 计算机软件安装需通过计算机管理办公室审核，禁止私自安装软件。
4. 计算机使用应设置强密码，定期更换密码，防止信息泄露。
5. 计算机应定期进行杀毒和清理，保持系统安全和稳定。
四、计算机维护保养规定1. 计算机使用应定期进行维护保养，包括清洁、除尘、润滑等。
2. 计算机硬件设备如出现故障，应及时报修，不得私自拆卸修理。
3. 计算机软件系统应定期维护，保持软件系统的稳定和安全。
4. 计算机维护保养应建立档案，记录维护保养情况，以便后续查询。
五、计算机信息安全规定1. 计算机使用应遵守国家法律法规，不得传播违法信息。
2. 禁止将公司机密信息泄露给无关人员，不得私自复制、传播公司机密信息。
3. 计算机应设置安全防护措施，如防火墙、入侵检测等，保障信息安全。
六、监督检查与处罚1. 计算机管理办公室应定期对计算机管理工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 对于违反本规定的行为，将按照公司奖惩制度进行处罚，情节严重者将追究法律责任。
七、附则1. 本规定自发布之日起生效。
2. 对于未按照本规定执行的情况，将按照公司奖惩制度进行处罚。
3. 本规定由公司计算机管理办公室负责解释和修订。
以上为计算机管理规定，望各位员工认真遵守，共同推动公司计算机管理工作的规范化。
如有疑问或建议，请及时向计算机管理办公室反映。
公司计算机及网络维护维修管理规定
公司计算机及网络维护维修管理规定WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】计算机及网络维护管理办法第一章总则第一条为规范公司计算机及网络设备的维护，加强对计算机设备的管理，提高设备利用率，严控维修费用，确保公司计算机及网络环境稳定可靠的运行，保证日常业务正常进行，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司机关各部委室、各二级单位（分、子公司）。
第三条计算机设备泛指服务器、网络设备、打印机等，主要包括计算机主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS、计算机外设（键盘、鼠标、音箱、调制解调器、扫描仪）、网络通讯接口及配套设施等，不包括工业控制用计算机。
第四条备件及耗材为计算机设备日常运行、维修、维护所需要的零部件及消耗材料。
第二章职责分工第五条某某部是公司计算机设备、备件及耗材的专业维护、管理部门，主要职责是：(一)负责计算机设备、备件及耗材专项费用的预算申报、使用和管理。
(二)负责计算机设备的维护、维修和报废管理。
(三)负责外协单位的资格审查，参照公司外委管理办法签订年度外协。
(四)负责计算机设备专控需求计划的编制和设备选型，凡属集团下达办公自动化设备统谈分签目录的设备按集团文件执行。
(五)负责对各部门（单位）计算机设备的备件、耗材需求计划的审批、采购需求计划的编制。
(六)负责网络工程、通信系统的设计和实施。
第六条财务部门主要职责：(一)负责计算机设备维修维护费用年度预算。
(二)负责计算机设备维修费用结算。
(三)各使用部门（单位）主要职责：(四)指定专人负责本部门（单位）内的计算机设备日常管理、台帐管理。
(五)要求使用人员严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的日常维护、保养工作。
第三章计算机设备的配备与购置第七条财务部门下达年度计算机类设备的专控资金预算，运营改善部负责核实使用部门（单位）的计算机设备需求，公司主管领导审批同意后购置。
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1. 目的
为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵
循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率，
特制定本规程。
2. 范围
维护范围包括电脑及外部设备，泛指计算机及其网络基本配置外之附
属设备如光驱（含刻录机）、软驱、打印机、机、扫描仪、扫描器、
移动硬盘、U盘、UPS电源等。
3. 权责单位
信息中心负责计算机的日常维护。
4. 内容
日常管理
4.1.1 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在
关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连
接或去掉计算机外部设备。
4.1.2 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。
禁止长期打开不使
用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班
时关机。
4.1.3 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
4.1.4 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。
（申请使用
人员除外）
4.1.5 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
4.1.6 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。
4.1.7 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
4.1.8 电脑出现故障时请及时联系信息中心，信息中心在电话沟通无法解决问
题时应尽快安排到现场处理。
4.1.9 因维修需要购买的设备零部件，由信息中心提供所需品名、型号、规格
和数量,用户部门填写请购单，按公司采购规定办理。
用户部门需电脑类设备时，信息中心首先负责调配设备，如无法调配，提供型号等建议，供上级领导审核请购单时参考，按公司采购规定办理。
软件管理
4.2.1 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。
并要求存
放在防磁、防潮的安全地方。
4.2.2 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件，自行开发软件等一律不外借。
4.2.3 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<软件安装申请单>>，经部门
负责人同意后，向信息中心提出申请，由信息中心派专人负责安装调试
工作。
4.2.4 不得在电脑上安装各类游戏软件。
4.2.5 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
4.2.6 公司正版软件（如用友U8）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需
按价赔偿。
4.2.7 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
网络管理
4.3.1 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬
件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
4.3.2 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等
设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
4.3.3 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对
其它电脑进行攻击。
4.3.4 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器未经允
许不能配置软驱、光驱。
4.3.5 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利
于公司的消息等）。
4.3.6 公司电脑通过一台专用的网关接入宽带网（Internet）.公司员工不得
利用电话拔号，等其它方式上网。
4.3.7 电脑操作员使用应用系统（如用友U8）时，当有事要离开，要先退出
应用软件或将桌面锁定。
4.3.8 网络各个电脑，要保持整洁，堆放有序，不用时，要关掉这些设备的电源。
4.3.9 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向信息中心报告，禁止
带电拔插信息中心件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
禁止在上班时间利用公司电脑从事与工作无关的事情。
互连网申请及使用
4.4.1 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门负责人审核，公司分管
领导批准后再由信息中心开放相应权限。
4.4.2 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件
系统，经部门负责人审核和公司分管领导审核后，由信息中心开放相应
使用权限，对外统一使用指定名称的邮箱。
4.4.3 所有的电脑在使用时均要打开防病毒软件。
一旦其报警，应及时保存相
关文件，并与信息中心联系。
4.4.4 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。
对于陌生的电子邮件，请以
直接删除；
4.4.5 为了安全和特别的原因，信息中心有权随时关闭互联网，或者直接关闭
某人的上网权限。
4.4.6 公司电脑的IP地址由信息中心统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，
更不得恶意占用他人的地址。
4.4.7为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、
电影或电影片断。
4.4.8 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
4.4.9 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。
员工不得利用其他岗位电脑上网。
数据安全管理
4.5.1 用户应定期升级防病毒软件，保证防毒有效。
4.5.2 在重大病毒爆发前，信息中心提前通过邮件或OA系统发出病毒预报信息。
4.5.3 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统
的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
4.5.4 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
4.5.5 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为
C盘）。
4.5.6 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等
重要资料要定期备份；还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存，按《档
案管理规定》办理。
4.5.7 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。
4.5.8 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进
行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改
善减少错误发生。
4.5.9 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁
性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
在公司范围内使用非公司的电脑接入公司网络，需经信息中心审查后报公司领导同意。
数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料，应事先备份数据。
数据库管理员中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，确保数据库的存取安全。
信息中心根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
公司对外的电子文档输出由信息中心负责。
包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。
业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，
经部门经理或直接上级审批后，由信息中心相关岗位处理。
电子邮件的使用由用户自己负责。
信息中心在公司领导同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
除总裁批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
除指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
未经用户部门负责人同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备。
个人到职需使用的公司电脑，应办理固定资产领用手续，并到信息中心开设用户。
个人所用的公司电脑或其他设备在责任人离职时，用户应办理固定资产移交手续，并到信息中心注销用户，信息中心有权检查电脑使用情况。
电脑用户的数据变动时，应向服务器备份一次有效数据。
以保证服务器数据真实有效。
设备丢失时，应及时通知信息中心，做好相应处理。
相关奖罚规定
4.6.1 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对
丢失或损坏的部件、整机按《员工手册》规定赔偿。
4.6.2 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款50元/
次，并对造成的损失进行赔偿。
4.6.3 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏、未经允许拷贝公司
数据者，根据情节严重罚款200元/次。
4.6.4 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款50元。
4.6.5 用户利用公司电脑上班时间玩游戏等从事与工作无关事的，处暂停用户
及以50元/次罚款。
4.6.6 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款
50元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重
处以200元/人的罚款。
4.6.7 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，处以200元/次罚款。
5. 附则
本办法由信息中心负责制订、修改和解释。
本办法自2007年1月1日起施行。