校园性别事件之危机处理与媒体公关
自媒体运营心得如何应对危机公关
自媒体运营心得如何应对危机公关自媒体的兴起带来了信息传播的多元化和广泛化，然而，作为自媒体运营者，我们必须要面对各种可能发生的危机公关事件。
危机公关的处理直接关系到自媒体的声誉和信任度，因此，我们需要掌握一些应对危机公关的心得和策略。
一、及时响应危机事件在危机公关事件发生后，及时响应是至关重要的。
自媒体运营者应该第一时间发表正式声明，向受众传递信息，同时承诺会积极处理问题并协助调查。
此外，还可以通过发布权威媒体的报道、专家解读等方式增加透明度，减少谣言的传播。
二、建立稳定信誉关系在平常的自媒体运营中，建立稳定的信誉关系非常重要。
通过持续提供高质量的内容、与受众建立互动和沟通渠道、回应受众的意见和建议等方式，能够使自媒体运营者在危机公关事件发生时拥有更强的信誉和影响力。
此外，积极参与公益活动、与其他自媒体合作等也是树立良好声誉的有效途径。
三、适当控制信息发布危机事件发生后，自媒体运营者需要控制好信息的发布。
避免发布不准确、不完整或尚未核实的信息，以免加重恶化事态。
同时，要注意掌握发声机会，选择合适的平台和方式发布信息，以免引发更多争议和负面情绪。
四、积极修复形象在危机公关事件中，自媒体运营者需要积极采取措施修复形象。
可以通过公开道歉、赔偿受害者、整改内部管理等方式向公众展示自己的诚意和决心。
此外，还可以通过举办专题讲座、参与公益活动等方式重塑形象，让公众重新认识和接受自媒体运营者。
五、借助专业团队支持危机公关处理可能需要专业团队的支持和指导。
自媒体运营者可以寻求媒体公关专家的帮助，对危机事件进行分析和策划，并制定有效的公关方案。
专业团队的专业知识和经验会在处理危机事件中发挥重要作用，帮助自媒体运营者更好地应对危机公关。
六、及时总结经验教训危机公关事件过后，自媒体运营者要及时总结经验教训。
分析事件发生的原因、自身的不足之处，并及时做好改进和调整。
只有通过总结和反思，才能提高自己的应对能力和危机处理的水平，更好地应对未来可能发生的危机公关事件。
第十三章 危机管理中的媒体公关 《管理危机》PPT课件
➢ 在新闻发布会正式开始之前,介绍发布会的主要参与者 。
➢ 按照预定的时间,控制新闻发布会的进度。在行将结束 记者提问之前,要明确告诉哪个问题是最后一个问题。
➢ 由于危机沟通的新闻发布会有可能气氛比较紧张,因此 要善于运用诚恳的态度、礼貌的语言,缓解现场的紧张 气氛,维持现场正常的秩序。
媒体公关及其在危机管理中的重要性
四、新媒体的发展也给企业危机公关造成了一定的 危害
➢ 新媒体增大危机的爆发可能 ➢ 新媒体扩大危机的影响范围 ➢ 新媒体加快危机的传播速度 ➢ 新媒体放大危机的破坏效果
媒体公关及其在危机管理中的重要性 五、新媒体的出现也给企业危机公关带来的便利
➢ 为企业提供沟通渠道 ➢ 丰富企业的沟通方式 ➢ 便于企业引导舆论
➢ 认真倾听记者提出的问题,不要中途打断记者的提问,等记 者的问题全部说完之后再开始回答。
➢ 对于尚没有结论的问题直接指出来,不用猜测或不真实的信 息来填补消息的空白,并表示会尽早提供答案;对无法提供 的信息,应礼貌地表示无法告之并说明原因。
➢ 对于记者提出的刁难问题或穷追不舍,要始终控制住自己的 情绪,语速维持在正常水平,语气平和,不能高声叫嚷。
➢ 从业经验 ➢ 新媒体意识 ➢ 信息处理能力
3、建立与媒体的多层次合作关系
4、及时与媒体取得联系 5、从媒体的角度对社会舆论导向进行引导和管理 6、寻找时机进行企业宣传活动
媒体关系的建立与维护 二、媒体公关与沟通中的误区
➢ 临时抱佛脚 ➢ 不配合媒体采访 ➢ 沟通口径大相径庭 ➢ 对媒体横加指责
一、新闻发布会的举办时机及地点 时机的确定因素
第一,记者频繁前来采访,企业危机管理小组应 接不暇;
危机公关的五原则
危机公关的五原则1.承担责任原则：安抚群众情绪当危机事件发生，通常会在极短的时间内引起社会大众的广泛关注，群众的情绪和主观判断，在很大程度上能够加剧危机事件所引起的负面影响。
所以尽快地平复和引导群众的过激情绪，就成了解决危机事件的首要工作。
在第一时间由涉事部门、人员主动承担责任是最为有效的手段。
虽然对已经造成的严重后果来说于事无补，但是诚恳的态度却能起到安抚群众情绪，为后续危机处理创造有利环境的积极作用。
2.真诚沟通原则：消除谣言最有效的手段随着信息技术的高速发展，人们获得信息的途径和手段越来越多，在享受便捷的同时，各种信息平台也给谣言的产生和传播提供了前所未有的便利。
与其任流言肆虐，不如主动发声!及时、平等、开放的沟通，主动、不间断地将相关信息通过正规的官方渠道传递给受众，既体现了涉事部门真诚的态度，也是消除谣言最有效的手段。
3.速度第一原则：企业为自己争取主动权危机事件的发生，通常都会造成比较严重的后果，包括恶劣的影响、重大的财产损失，甚至人身伤害。
通过负责的态度，透明的沟通，为危机事件的处理创造了条件，同时，涉事部门、企业必须对此做出迅速有效的反应。
这些具体的举措，是进一步化解危机事件影响的关键手段。
4.系统运行原则：进行统一的协调与管控危机事件发生后，其影响是多方位的，因此要想有效应对危机，也必然要展开全方位的系统运作，不可顾此失彼。
涉事干系人接洽和沟通、技术性措施与手段、信息渠道控制、内部口径统一、媒体公关等，很多活动都需要同时展开，统一的协调与管控工作就显得尤为重要。
5.权威证实原则：利用第三方的嘴替自己说话为了加强事件处理的公正性和权威性，仅仅依靠涉事企业、组织自己辩解、说明，是难以赢得公众的谅解和信任的。
适时地引入第三方，由公众认可的权威机构给出有说服力的结论，是帮助企业成功走出危机阴影的关键环节。
—1—。
校园性别事件之危机处理与媒体公关资料
校园性别事件之危机处理与媒体公关壹、前言当一个人在生活中面对一个变化的时刻，以及随着变化而来的未知处境，因而产生压力、焦虑，或是处在一种不稳定的心理状态，一般心理学家认为就是一种危机(crisis)。
这种危机的状态来自面对问题时，昔日处理问题的方式无法处理，难以脱困，或其平日的处理机能受到限制。
危机可能是事件本身，亦有可能是对此事件的认知状态，而其又常在情况急遽转变之前可供反应的时间很有限，且威胁组识或决策单位之价值、目标，或个人安全，因此处理过程复杂、多元，且具不确定性。
由于学校获有社会上较多正面与专业评价，也有较高之期待，一旦发生安全问题或犯罪行为，往往会成为新闻大肆报导的焦点。
因此校园性侵害或性骚扰事件不论对学校教育目标之冲击，或是学校组识、行政处理能力的挑战而言都是一种危机。
其迁涉学生、教师、行政人员与家长，以及相关之利害人。
由于社会开放，事件易于曝光，因而媒体、民代介入，民间组识之关心等外在因素，使处理之复杂度增高，常令单纯的学校人员与原有机制穷于应付，也往往因一时的忽略而造成人员伤害、形成学校面临四面楚歌，无法挽回的局面。
唯处理得当也有不少学校，因此事件而能借力使力，增强行政能力，强化组识内部之凝聚力，提升性别平等之教学质量与效果，获得更多的社会资源与能量。
因此校园性侵害或性骚扰事件对学校不仅是危机，亦是提升学校组识功能与推展性别平等教育之转机与契机。
一般而言，危机处理可谓是一个「关键性」的抉择，可能转入佳境但亦可能恶化，因此常言:「危机就是转机」或「危机就是契机」。
危机处理的先决条件是保护当事人，并避免扩大负面影响。
校园性侵害或性骚扰事件一旦发生，学校即应进入危机处理的阶段，应把性别事件当成重要事情来处理，不能轻忽任何一个细节，也不要漏掉一点信息，认真对待相关法令。
即应启动预设之机制，并以专业与法定程序处理。
因此学校应有长期训练组成的团队，建制完整的防预机制，平时应加强学校人员的行政应变能力、辅导知能与性别平等意识之外，应切实充实性侵害与性骚扰处理的机制、资源与社会网络。
校园公关活动策划
校园公关活动策划
校园公关活动策划是学校宣传推广的重要手段，通过精心策划
的活动可以增强学校形象，提升学校知名度，吸引更多人关注和参与。
在策划校园公关活动时，需要考虑活动的目的、目标群体、活
动内容和形式等方面，以确保活动能够取得良好的效果。
首先，校园公关活动的目的是什么？是为了提升学校形象，增
加学生对学校的认同感，还是为了吸引更多优秀的学生和教师加入
学校？根据不同的目的，可以确定活动的主题和内容。
比如，如果
是为了提升学校形象，可以选择举办一场大型的校园文化节，展示
学校的文化底蕴和特色；如果是为了吸引更多优秀的学生和教师，
可以举办一场招生宣传活动或者教师招聘会。
其次，要考虑目标群体是谁？是学生、家长、教师还是社会公众？不同的目标群体有不同的需求和兴趣，需要根据目标群体的特
点来确定活动的内容和形式。
比如，如果目标群体是学生，可以选
择举办一场校园音乐会或者运动比赛；如果目标群体是家长，可以
选择举办一场家长学校开放日或者家长讲座。
最后，要考虑活动的内容和形式。
活动的内容要符合目的和目
标群体的需求，同时要具有吸引力和创新性，能够吸引更多人参与。
活动的形式可以选择多样化，比如演讲、展览、比赛、表演等，可
以根据活动的主题和内容来确定。
总的来说，校园公关活动策划需要综合考虑活动的目的、目标群体、内容和形式等方面，以确保活动能够取得良好的效果。
通过精心策划的活动，可以提升学校形象，增加学校知名度，吸引更多人关注和参与，为学校的发展和建设做出贡献。
危机处理与媒体公关
III.妥協型 (compromise) IV.靈感型 (inspiration)
方案不明確
(uncertainty)
資料來源：Zeleny, Multicriteria Decision Making, 卓武雄譯，1992。
2014/10/27
危機管理與媒體—17
Hale Waihona Puke 危機決策對應類型 （coping pattern）
危機管理與媒體—22
2014/10/27
面對媒體的技巧：受訪時該做事項
o o o o o o o o o o o 問清記者姓名( Ask the reporter's name. ) 使用自己全名( Use your full name. ) 選擇座位( Choose the site-if possible.) 選擇時間( Choose the time-if possible ) 保持冷靜( Be calm ) 說實話( Tell the truth ) 態度合作 ( Be cooperative ) 顯示專業( Be professional ) 要有耐心( Be patient ) 從容不迫( Take your time ) 說出重點( Use wrap-around sentences )
2014/10/27
危機管理與媒體—27
結論(三) ：做好媒體公關
o 媒體公關得宜，協助化解危機；媒體處置 不當，宣染惡化危機。 o 處理危機新聞者，要抓住媒體記者關注的 事項。 o 要注意發佈新聞的適當時機。 o 要掌握新聞該準備及連繫的事項。 o 受訪時確實發揮「該做」事項，避免犯下 「不該做」錯誤
2014/10/27
危機管理與媒體—12
危機應變計畫項目
危机公关与媒体应对策略
危机公关与媒体应对策略一.建立全方位的沟通关系当危机事件发生时，企业与媒体之间关系的处理是个多元复杂、需要领导艺术的重要法贝IJ。
企业的经营管理者和团队员工必须了解危机公关及危机事件处理中的若干法则，才能成功地谨行危机皆理。
10公共关系的正确认知*公共关系的内涵与定义哈罗博士的解释-公共关系学者哈罗博上对公关关系做出如下的解释：公共关系是一种待殊的管理功能，公共关系危机处理离不开原有的企业管理体制，它是在管理功能之上的一种特殊管理功能•公共关系的功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通。
哈罗博士的这一概念基本包含了企业以及政府公共关系的全部精神。
管理职能说•任何公共关系都是一种管理的职能，是企业管理基础所附加的一种能量，也即借由评估公众的态度及公众利益，来解释一个组织的政策及措施。
其中，被沟通者、群众客户市场的利益，通常作为双向传播的一个基础，K目的在于运用双向的传播，赢得公众的理解、认同和接纳，并且协助组织获得并维持有利的形象•为达成互利双贏的境界，组织必须进行长期资源的投入，而非短期的目标及规划。
可以说，管理职能说的这一解读补充了哈罗博士的不足之处。
作为企业的领导者，在处理危机事件的整个过程中，如何发挥公共关系的最大功能，将是解决危机事件的重要关键点。
*公共关系的功能根据美国公共关系通讯，公共关系主要包含以下功能：报道•任何企业、政府的新闻报道,都要通过公共关系的运作来完成.行销。
严格来讲，行销部门是公共关系的一个分支机构。
广告。
公共关系能屈到广告的作用，其既可以使某一单位更加有名，也可以使事件得到放大、缩小或消火。
新闻代理•企业要想让事件公之于众，一般都需要公共关系部门跟媒体打交道。
游说及官说•常出现于西方民主政治体制国家中，用在法案的推动、立法的执行等方而•公共议题的管理•例如反烟运动、环境保护等公共议题管理。
危机管理。
例如消费者通过危机笛理公共议题，保护自身的利益・业务发展。
公共关系作为战略部门，在整个企业国际化发展过程中占据相当重要的地位.*公共关系操作过程总体而言，公共关系有四个重要议程，分别为发现问题、制定行动和计划、通过沟通告知团体目标以及在沟通基础上做出具体反应。
危机管理的流程与措施
危机管理的流程与措施危机管理是指在组织面临重大威胁或不可预测的风险时，采取一系列措施以尽可能减少损失，保护组织的利益和声誉，保证组织的持续运营。
危机管理流程与措施是指组织在面临危机时，按照一定的程序和方法进行危机管理的步骤和手段。
本文将介绍危机管理的基本流程和常见措施，以指导组织在面临危机时的处理和决策。
一、危机管理的基本流程1.风险评估：危机管理的第一步是对潜在风险进行评估和识别。
组织应该对可能发生的危机进行全面的分析和预测，了解可能的危机类型、起因和影响，并制定相应的预防措施和计划。
2.预警系统建立：预警系统是危机管理的重要组成部分，通过建立预警系统，可以实时监测和评估危机信号，及时发现并做出反应。
预警系统的建立需要组织内部的各部门和外部的相关机构的紧密合作，以确保信息的准确性和及时性。
3.危机应对计划：在危机管理的过程中，组织应该制定详细的危机应对计划。
该计划应包括危机的类型、处理步骤、责任分工、资源调配和沟通机制等内容。
危机应对计划应根据实际情况进行定期评估和更新，以确保其适应性和有效性。
4.组织危机小组：危机管理的核心是建立一个专业化的危机小组，负责统筹和协调危机的处理和应对。
该小组应由高层领导、相关专家和各职能部门的代表组成，协同工作，共同应对危机。
5.危机处理与决策：一旦发生危机，危机小组应立即启动危机应对计划，迅速做出决策并采取行动。
在危机处理和决策中，应注重信息收集和分析、决策制定、资源配置和团队合作等方面，以确保决策的科学性和合理性。
6.危机沟通与公关：危机管理中的沟通和公关非常重要，可以有效地控制危机的影响和传播。
在危机沟通和公关中，应注重沟通的透明度和真实性，及时向内部和外部各方发出信息，并与媒体进行积极的沟通和协调。
7.危机评估与总结：危机管理的最后一步是对危机进行评估和总结。
通过对危机的评估和总结，可以了解危机的原因和处理的效果，为今后的危机管理提供有益的经验和教训。
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校园性别事件之危机处理与媒体公关壹、前言当一个人在生活中面对一个变化的时刻，以及随着变化而来的未知处境，因而产生压力、焦虑，或是处在一种不稳定的心理状态，一般心理学家认为就是一种危机(crisis)。
这种危机的状态来自面对问题时，昔日处理问题的方式无法处理，难以脱困，或其平日的处理机能受到限制。
危机可能是事件本身，亦有可能是对令。
即应启动预设之机制，并以专业与法定程序处理。
因此学校应有长期训练组成的团队，建制完整的防预机制，平时应加强学校人员的行政应变能力、辅导知能与性别平等意识之外，应切实充实性侵害与性骚扰处理的机制、资源与社会网络。
贰、常设危机处理机制，以为校园性别事件之安全护网中、小学校校园性侵害或性骚扰事件一旦发生，学校即应进入危机处理的阶段已如前述，而其校园文化受科层体制之行政伦理与业务本位的影响，性别事件处理必要之资源整合与人员之机动性常感不足，而教师之性别专业素养又仍处发展阶段。
因此当性别事件发生之初，学校常无法掌握先机，衍生后续处理之问题与困难。
例如:(一)、了解学校生态之专业人力难找，功能小组成立困难。
(二)、相关当事人与学校的实时危机未能确实掌握，或实时介入处理，衍生问题。
(三)、行政支持系统迟迟无法建立，后勤资源无法适时到位，「性平会」运作与功能受限制。
为解决以上处理性别事件时的窘境，应考虑于性别平等教育委员会，设置「常务委员」驻校。
必要时常务委员以学务、教务与人事等一级主管为当然，或咨询委员，或聘请相关专业或有处理事件经验之校外人士担任咨询，以组织为具行政权与专业权威之团队，做为性别事件之「常设统整机制」。
此团队可定期研讨、进修性别相关议题，增进相关知能，并培养相互默契。
此机制于平时，可做为学校性别平等教育之人才培育与咨询中心，发挥「性平会」驻协助学校落实性别平等教育计划，以及调查与处理建议之执行、追踪与辅导。
(五)、「常设统整机制」仍属性别平等教育委员会，其主要功能在协助处理实时性的危机，以及性别委员会调查事实前之准备、调查过程中之后勤支持，与处理结果之持续追踪、协助与督导，因此其之设置将可提升性别平等教育委员会之运作功能。
基本架构、流程与功能如下 :校园性别事件处理之困难在于校园确实存在着明显的权力与阶级的关系，处理的过程中也坚实受着传统师生伦理与团体荣誉所制约，此困难问题处理之得当与否，决定衍生危机之程度。
如果处理过程由于传播沟通的问题，民代介入，媒体误导等复杂社会因素渗入，则其造成的伤害，更是难以估计。
校园性别事件之伤害包括当事者的安全、基本人权的剥夺，与人格的偒害，以及组识形象、信誉，团队合作与织组发展等都将受到不同程度的影响。
因此在处理过程中威权的恐惧、主观的避免与情绪的处理在校园性别事件调查处理时应首先要被对待。
而丰富的经验与学识、坚定与正确的性别平等意识、法律素养、人本观，以及强烈与负责的使命感成为突破困境的重要关键。
一、确实掌握所面对的环境与对象，营建支持网络。
尤，转导对象分别为，相关当事人、相关班级(包含学生与任课教师)及全校师生与家长，依其特质与需求，分工进行支持辅导，以及沟通之相关事宜，极力避免事实遭到曲解、是非制造或传播，或让有心人抄作、利用，而致危机扩大，造成更难处理的局面与伤害。
三、调查处理过程中应保持公平、正义原则。
(一) 、坚守程序正义，对于受害人与加害人之陈述、证据应予以同等重视，且应依行政程序法与相关规定程序进行，并充份让相关当事人了解补救之机制，例如申复、济救，或可运用之资源等。
(二)、以客观、公正、专业的态度对待相关当事人，并依法回避、保密、通知。
依性平法第30 条第5项规定:「行政程序法有关管辖、移送、回避、送达、补正等相关规定，于本法适用或准用之。
」1、回避●自行回避(行政程序法32条)1、「本人或其配偶、前配偶、四亲等内之血亲或三等亲内之姻亲或曾有此关系者为事件之当事人时。
」2、「本人或其配偶、前配偶，就该事件与当事「接获前项通报之学校，应对加害人实施必要之追踪辅导，非有正当理由，并不得公布加害人之姓名或其它足以识别其身分之数据。
」其它如「少年事件处理法」、「儿童及少年福利法」、「性侵害犯罪防治法」、「家庭暴力防治法」等亦有此项规定。
(三)、独立调查，并禁止片面接触，与不必要或重复询问。
为保持调查之公立，调查不受任何人之影响与干扰，调查人员系依职权进行调查，不受干扰，更应严格禁止单独要求接触。
同时为避免二度伤害非必要不做重复询问或询问与事件无关之个人隐私。
1、依「性平法」30条第6项:「性别平等教育委员会之调查处理，不受该事件司法程序进行之影响。
」2、准则22条第1项:「性别平等教育委员会之调查处理，不受该事件司法程序是否进行及处理结果之影响。
」(四)、考虑双方当事人权力差距，了解事件之样态，以做明确之判定，且为避免权力差距，产生伤害或获得不客观之讯息，应避免对质。
(五)、以被害人主观感受为判断之基础，且属行政调查，除依「行政程序法」办理相关作业之外，依行政一体原则，进行行政处置。
四、提升相关法律与辅导知能。
学校是一个教育的单纯场所，教师在传统角色的规范下，对于媒体与公关之议题涉入非常少，因此当媒体、民代等社会人士介入「校园性别事件」之处理时常感手足无措，深感挫折与困扰。
学者Commbs在他所著《动态的危机传播》一书中将危机管理视为一个「动态的危机传播过程」，认为没有一个组织可以对危机产生免疫，也没有任何一个决策者可以对危机抱持着侥幸的心态; 相对的，组织若能在危机中迅速反应，能与各利益关系人达成良好的沟通，或可以树立善尽社会责任的好印象，把危机化为转机，使组织再生(汪子锡2007)。
由此可见媒体与公关在校园性别事件处理时之重要性。
媒体报导不但会增加处理的困难度，亦形成社会、家长等对学校形象的认知与评价，加以各相关当事人亦可能运用媒体以获取利益、相互角力造成学校困扰，成危机处理的主要变量。
因此学校了解媒体，并能公开而准确的信息提供给媒体，以满足其必要的新闻内容至为重要。
如何在媒体传播时不伤害学校形象，使阅听人对学校，或其对事件的处理存有充份信心是此时沟通之重要课题。
以下几点原则做为学校在媒体与公关上之参考:一、学校办学的口碑是公关的根本资源。
学校的声誉仍经长年经营累积而建立，无论小区、民代或是校友对学校的信任、支持常伴随学校决策者或其团队之办学声誉而消长，因此最好的公关是办学得到肯定与认同。
二、正面、开阔的心态看待问题，诚恳、理解与包容面对责难。
章，●尽速针对危机可能引发的不良后果加以清除。
●对学校措施表达高度信心。
●定期主动邀请媒体參加简报或记者会。
●须对采访记者身份加以确认。
●避免谈論对于学校运作产生负面影响的话题。
●避免以煽动的语气或言词回答媒体话题。
伍、了解媒体(参考附件)●媒体记者关心事●不同媒体编采有何特质或差异●与媒体记者应有的沟通模式六、双向对等、理性与尊重的沟通模式。
对等、理性与尊重的双向沟通，有助于达成协商与认同，也才有可能妥协、让步。
至于危机的沟通协商策略，学者Plowman提出五种，可供依不同情境交互选择运用。
表：危机传播的各种协商策略(汪子钖2007)态，得不到当事人的信赖，如：校方只把当事人找来了解一下，就希望被害人息事宁人，不要小题大作，或只以维护校誉为重，却忽视当事人的权益，规避校方应有责任。
受害者在得不到公平处理及响应下，就有可能采取自力救济，对外寻求奥援，利用媒体的压力来迫使校方积极处理性侵害、性骚扰事件。
因此，校方应积极介入并处理。
二、保护事件当事人原则如果媒体已得知学校有性侵害或性骚扰事件时，需在保护当事人原则下处理：1. 建立发言人制度当状况掌握清楚之后，危机处理小组应指定一位发言人，当媒体来采访时，负责询答，随时更新及提供讯息，以免说法不一，谣言四起。
2. 透过统一新闻稿，公布事件内容及处理程序，必要时，可安排媒体拍摄所需画面媒体对性骚扰案最基本的需求是：两造的说法及管理当局后续的处理因应办法。
校方应引导媒体，而非排斥媒体，以免负面影响。
除了发言人，同时以书面把相关事件经过及后续处理过程择要说明清楚，可避免临时发言的错误，而且免于应付多家媒体的负担。
新闻稿的内容必须是在保护当事人与周遭相关人员隐私权的前提下，可包括事件发生经过、校园机制启动运作、现阶段处理结果、未来教育策略等，电子媒体报导时需要画面，校方可以安排或设定一些画面让媒体去拍，例如学校正在处理什么程序，正召开什么会议，引导媒体往正面方向去拍摄，但要注意保护学生，以免媒体进入校园随意拍摄师生。
3. 筛选信息，保护当事人学生无论在与媒体从事哪一部分的互动，校方都应事先注意，确定已将将案件细节及当事人身分隐去，需严格筛选相关信息，以保护学生或当事人。
学校应协助学生家长了解媒体需求极可能造成的两面效应，透过媒体报导有时可能被渲染夸大，模糊真相，并不代表一定能还原真相，获得公平正义。
4. 提供媒体专业及教育见解除性骚扰事件相关信息之外，最好提供有教育意义及相关专业的看法，使媒体在讯息报导外，也同时有专业评论，以破除性骚扰的一般迷思，达到积极的教育效果。
在危机处理的所有策略之中，了解媒体妥善因应是事件好转或恶化的关键。
学校贰、了解媒体一、媒体记者关心之事件为何？记者最关心的是在截稿前能发出采访内容。
记者需要在采访后进行整理后制。
取得独家报导，打败新闻同业。
以事实为基础而客观报导，但同时又要符合编辑或制作人的要求。
希望获得礼遇及尊重。
毕竟，他们也只是在克尽职责而已。
希望别人在有正当理由时才找他们，不希望受到不必要的骚扰。
希望报导能引起读者或听众的兴趣。
事实上，想藉由无法证实的陈述来拼凑出一篇报导是不可能的。
博得上司的好感，例如编辑、主管等。
二、媒体编采的差异性（1）平面媒体焦点放在新闻上。
报导约需24小时才能见报。
可为区域性报导。
必须有直接的相关性。
专业刊物可包含更多细节，所以引用文句可以较长。
通常采用较仔细的方式，而且有特殊的定位。
可以无限次数重复阅读。
直接针对特定的读者。
（2）广播广播新闻消息传递迅速，通常事件发生数分钟内便可报导，甚至可现场直播。
引用文句需简短。
采访记者为主要接触人员，而且负责主导决策。
提供信息（因不同电台而异，也可提供娱乐）。
可整天重复播出，并依需要加以更新，但通常播出时间不会超过一天。
广播扣应节目现场通话及完整的专访可包含更多细节。
节目制作人为主要接触人员，而且负责主导决策。
若节目中有专家讲话，并开放电话让听众发表意见，有可能发生控制管理问题。
（3）电视电视新闻消息传递迅速，但其细节及引用文句则受到限制。
可廿四小时重复播放，并依需要重新剪辑更新。
主导决策者为主管或节目制作人。
影像会被其它新闻扣应节目使用。
电视政论扣应或座谈节目商业性电视节目主要作为娱乐用，议题具有冲突性，肢体动作丰富。