2018年5月+劳动关系协调师二级技能复习总结

劳动关系协调师二级技能卷复习重点与答题技巧第一章劳动标准实施管理一、用人单位劳动标准的概念和效力？★（一）用人单位劳动标准是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。

（二）效力：用人单位劳动标准的效力取决于用人单位劳动标准的制定方式。

制定劳动标准的方式★分为集体合同、规章制度和劳动合同，三者的效力等级遵循两个原则：1、就高不就低原则。

从高到低依次为：集体合同、规章制度、劳动合同。

三者具有同等的法律效益，在各自的范围内适用，因此较高等级文件的内容可以称为较低等级文件的补充。

2、更有利原则。

如果集体合同、规章制度与劳动合同对同一事项作出规定且规定的内同步一致，应以劳动者请求使用且对劳动者最有利的那个等级文件为准，劳动合同和集体合同优先适用。

二、用人单位制定劳动标准的方式和权利限制?※（一）制定方式劳动标准的方式：集体合同、规章制度和劳动合同样本。

1、集体合同：主要在工会或者职工代表与用人单位进行协商谈判的基础上，确定用人单位内部劳动标准，其约束范围不仅包括本用人单位的所有劳动者，还包括未来加入本用人单位的劳动者。

2、劳动规章制度：是用人单位形成劳动标准的主要形式。

由用人单位自主建立，并经过职工代表大会或者全体职工讨论，与工会和职工代表平等协商确认。

3、劳动合同样本：包括工资标准、工时标准（包括休息休假标准）、劳动安全卫生标准、社会保险标准等（二）权利限制：用人单位劳动标准的制定必须以遵守强制性劳动标准为前提；用人单位制定劳动标准的限制主要体现在两个方面：内容限制和程序限制。

1、内容限制：是指用人单位劳动规章制度的内容规范，包括内容合法、结构完整、规定全面。

2、程序规范：是指用人单位劳动标准依其制定方式的不同而应遵守法律对于程序上的不同要求。

制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集资料进行分析、确定目标及工作标准、写出提纲、起草、征求意见、修改、审批和公布；法定程序包括：合法性审查、协商、公示或告知、备案。

其中，法定程序是核心。

三、用人单位劳动标准的内容限制包括哪些？内容限制主要是指用人单位劳动规章制度的内容规范，主要包括内容合法、结构完整、规定全面。

1、内容合法：劳动标准必须合法，不得有违反法律强制性规定的内容；2、结构完整：劳动标准应该结构完整，应有相应的处罚规定；3、规定全面：劳动标准应该规定全面，不仅有日常管理方面规定，还应包括员工录用和辞退员工的规定；四、用人单位劳动标准的程序规范包括哪些？（一）通过规章制度制定劳动标准的程序规范：1、合法性审查：规章制度初稿起草完成后，首先进行合法性审查；2、协商：与工会和职工代表平等协商确定；3、公示或告知：将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或告知劳动者；4、备案：用人单位劳动规章制度应送交劳动行政部门审查备案；（二）通过集体合同制定劳动标准的程序规范：1、制定集体合同草案：由工会及职工协商代表组成合同起草小组，主持起草集体合同；2、审议：集体合同草案提交职工代表大会或全体职工讨论通过；3、签字：集体合同草案经职代会通过后，由双方首席代表签字或盖章；4、登记备案：集体合同文本一式三份提交人力资源和社会保障行政部门审查备案；5、公布：集体合同一经生效，应及时向全体职工公布。

五、用人单位制定劳动标准的影响因素？★用人单位制定劳动标准的影响因素分为：外部因素和内部因素。

（一）外部因素指宏观因素，主要有：1、保障劳动者基本权益的现实需要；2、经济社会发展水平；3、劳动力市场供求关系；4、公共安全；5、国际竞争的需要。

（二）内部因素指用人单位的内部情况，主要有：1、用人单位的发展情况；2、企业文化；3、员工力量。

六、简述用人单位薪酬福利标准（工资标准）的主要内容？※※工资的概念和基本职能：工资又称薪金，其广义可称为职工劳动报酬，指劳动关系中职工因履行劳动义务而获得的，由用人单位以法定方式支付的各种形式的物质补偿。

其狭义仅指职工最终所获劳动报酬中的工资（不包括五险一金、职工福利和职工教育费用）。

1、基本职能包括★：分配职能、保障职能、激励职能、杠杆职能。

2、工资分配原则：工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

3、工资决定机制★：宏观层面包括工资指导线、劳动力市场工资指导价位、企业人工成本参考水平；中观层面体现为工资集体协商；微观层面体现在劳动合同上。

4、工资支付：工资支付制度应当明确以下内容：工资支付项目、标准、形式；七、起草用人单位劳动标准前需要做的准备工作？★1、全面了解单位的劳动标准制定状况。

2、全面收集劳动标准。

3、确定单位劳动标准的制定空间。

八、用人单位工作时间休息休假标准的主要内容★★用人单位工作时间休息休假标准即加班工资的支付：1、加班工资支付：工作日150%、休息日200%、法定节假日300%支付；2、实行计件工资制的：劳动者完成劳动定额任务后，单位安排其在法定工作时间以外加班加点的，支付方式同1；3、实行综合计算工时工作制的：超出法定工作时间的部分，依照相关规定支付加点工资，在法定节假日劳动的按照本人工资的300%支付。

4、实行轮班工作制的：在法定节假日遇轮班的按照300%支付。

九、用人单位带薪休假标准的主要内容？※1、享受带薪年休假的资格标准：《企业职工带薪年休假实施办法》规定，职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。

《职工带薪年休假条例》规定，职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；（2）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（3）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；（4）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；（5）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

2、带薪年休假的天数：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等以及因工伤停工留薪期间不计入。

3、带薪年休假的安排：可职工本人安排或单位安排，一般不跨年度的安排。

因单位原因导致职工未休假，支付职工当日工资的300%，或职工本人原因书面提出不休假，照常支付工资。

十、用人单位禁止就业歧视的内容？1、禁止性别歧视；2；禁止民族歧视和对少数民族人员就业的特殊保障3、禁止残疾歧视和对残疾人员就业的特殊保障；4、禁止健康歧视；5；禁止户籍歧视。

十一、调查、分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法？（一）调查用人单位劳动标准实施情况的主要方法：1、问卷法；2、访谈法；3、观察法；4、关键事件法。

（二）分析用人单位劳动标准实施情况的主要方法：1、计划标准；2、强制性标准；3、空间标准。

十二、用人单位劳动标准实施中存在问题的汇总方法？※（一）资料的鉴别：1、鉴别资料的真伪：就是要鉴别资料的客观实在性和本质真实性；2、鉴别程度：真实资料有深浅程度区别，可用比较法和专注法进行鉴别；（二）问题的整理：1、根据资料的性质、内容或特征进行分类；2、进行资料汇编；3、进行资料分析。

十三、简述用人单位制定劳动标准实施情况的评估？※1、基于经济效益的评价：（1）综合经济效益评价法（2）经济效益指标体系法（3）绩效审计法。

2、基于人力资源管理水平的评价：从人力资源管理角度来看，包括指标性评价和总体性评价。

3、基于劳动关系的评价：主要包括：（1）劳动合同的规范性（2）劳动基准法的遵守情况（3）劳动关系协调机制的运行状况（4）职工职业技能和文化生活情况。

（该小项单独出过简答题）十四、用人单位劳动标准实施情况评估的准备与组织？★（一）组织评估小组；（二）实施情况的评估程序；1、明确评估事项：包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动安全卫士管理、劳动关系管理等标准实施状况的评估；2、制定评估方案：评估人员根据评估业务具体情况确定评估计划的繁间程序；3、现场调查：评估人员根据评估业务需要及实施过程中的情况及时补充或调整现场调查工作；4、收集评估资料：评估人员根据评估业务具体情况收集评估资料；5、起草评估报告：评估人员完成资料收集程序后，开始起草评估报告。

十五、用人单位劳动定员定额标准的主要内容？※1、概念：指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量合格产品或完成一定量工作所预先规定的劳动消耗量标准，或是在单位时间内完成预先规定的合格产品的数量。

2、制定流程：全面调查；数据采集；统计分析；优化改进；调整修正；应用修正数据；审定标准；确定标准。

十六、用人单位企业补充保险标准的主要内容？1、企业补充养老保险（企业年金）人力资源和社会保障部是企业年金业务的主要监督部门。

2、企业补充医疗保险3、实施对象是参加基本医疗保险的职工，非参保人员不在此实施范围之内。

十七、起草用人单位工资薪酬标准应注意的问题？※★1、参加社会活动（政府机关组织的会议、表彰大会、法庭证人等）期间的工资支付（支付正常工资）。

2、试用期的工资支付（不低于最低工资、约定工资或同等岗位最低档的80%）。

3、视同提供正常劳动情形下的工资支付（各类假期）。

4、劳动者患病或非因工负伤停止劳动情形的支付（不得低于当地最低工资的80%）。

5、用人单位停工、停产时的工资支付（不得低于当地最低工资的80%）。

6、劳动者涉嫌违法犯罪时的工资支付（未解除劳动合同的必须按章支付）。

十八、用人单位实施特殊工时制应注意的问题？★1、特殊工时制的适用范围：特殊工时制（综合计算工时工作制和不定时工作制）2、特殊工时制的工资计算：综合计算工时工作制的标准工资时间（一个月167小时——20.83天/月×8小时/天，不含法定节假日），超时按小时平均标准的150%或300%支付。

3、实施综合计算工时工作制要“加点”有难度（尊重劳动者和工会意见，不可强制加班、保证劳动者的健康、不可加班无度）。

十九、简述制定工时制度的要点及应注意哪些问题？※（1）根据我国劳动法和相关法律法规，我国实行的工时制度包括标准工时和特殊工时两类。

（2）标准工时，我国目前实行的是每日工作8小时，每周40小时的标准工时制，任何单位和个人都不得擅自延长职工的工作时间。

（3）特殊工时指劳动者正常工作时间少于法定标准工作时间的制度。

（4）企业实行综合计算工时制或不定时工作制必须得到有关部门的批准，并办理有关手续。

第二章劳动合同管理一、劳动合同条款、期限的选择原则与方法?1、劳动合同条款的选择：必须遵循合法、自愿、平等协商的原则。

法律规定的必备条款必须全部体现在劳动合同文本中，约定条款可与职工平等协商约定。

2、劳动合同期限的选择：对于用人单位而言，第二次续签劳动合同的时，必须考虑到第二次续签期满后，无特殊情况，即要与劳动者订立无固定期限劳动合同；因此在第一次签订劳动合同时的期限选择和劳动合同履行过程中对劳动者的考核管理非常重要。