机场勤务111
中国民用航空局飞行标准司关于对《飞机地面勤务》等两部行政规范性文件征求意见的通知

中国民用航空局飞行标准司关于对《飞机地面勤务》等两部行政规范性文件征求意见的通知
文章属性
•【公布机关】中国民用航空局,中国民用航空局,中国民用航空局
•【公布日期】2022.04.18
•【分类】征求意见稿
正文
关于对《飞机地面勤务》等两部行政规范性文件征求意见的
通知
民航各地区管理局,各运输(通用)航空公司:
为强化地面勤务工作的管控和维修电子记录的规范性使用,保障航班安全、高效运行,鼓励和推广航空器维修的数字化,我司修订了咨询通告《飞机地面勤务》(AC-121-FS-057 R1)和管理文件《民航维修电子记录和电子手册使用规范》(MD-MAT-FS-005),现面向行业和公众征求意见。
相关征求意见稿及意见反馈表可从中国民用航空局网站“互动交流”-“意见征集”栏目下载。
请各单位组织人员认真研究,并于2022年5月15日前反馈意见及建议至邮箱********************.cn,邮件标题标注为“飞机地面勤务等行政规范性文件反馈意见”,意见反馈表需针对不同行政规范性文件分别建立。
也欢迎任何个人反馈意见与建议。
请各管理局将本通知转发辖区内维修单位。
此通知。
民航局飞行标准司
2022年4月18日。
一般勤务标准总结

一般勤务标准总结1、航前航前维修定义首次执行当日航班飞行任务的维修准备工作:工具(放油工具,气压测量工具、耳机包)维修人员提前到场的时间以及到场后的工作内容(1)到场时间:提前小时到达,并在30分钟时间内完成指定任务,并与机组进行交接。
(2)工作内容:到机坪后具有上岗资格的人员绕机确定飞机无任何问题后与保安进行交接。
分别取下机身前缘处管套、静压口口盖和起落架安全销。
用指定工具放油。
用气压表测轮胎气压,若压力低则完成充气。
2、短停短停维修的定义:在首次执行当日航班飞行任务和飞行任务结束之间的维修3、航后航后维修的定义对当日航班飞行任务结束的维修4、飞机进港工作程序进港指挥人员分类警戒员:观察航空器滑行位置,当航空器滑到一定位置时给信号员相应手势。
信号员:指挥航空器停靠在正确位置。
维修人员提前到港时间和准备工作内容(1)到港时间:飞机到场前30分钟左右知道飞机动态,提前15分钟到达飞机指定停靠地点。
(2)工作内容:到机坪上检查地面有无杂物和周围环境有无障碍物并给以清除。
检查灭火瓶是否在位。
确定警戒线位置,摆好轮档和防撞锥。
信号灯测试正常并打在绿色位。
(若无信号灯应保证指挥板或指挥棒在位可用)挡轮档规范:轮档状况-停车-安全通道-侧面-地面清洁-与轮胎距离5、飞机出港工作程序飞机出港准备要求人员分配飞机周围环境检查有没有障碍物绕机检查一周确保所有舱门关闭在位,机身无损伤、安全销取下。
飞机出港的流程和待命要求及时间规定(1)出港流程拖把状态检查确保转弯销插好,将飞机和拖把连好,最后将拖把和拖车端连好。
撤除轮档和防撞锥推的过程中指挥员和警戒员站位(3米)并保持视线畅通,禁止启动发动机。
应急情况:通讯中断或者牵引杆脱开情况处理(2)待命要求及时间规定如无法与MCC保持通讯,则飞机离开后5分钟才可撤离机坪6、航空器的牵引牵引航空器人员的准备工作人员分配绕机检查一周飞机周围环境检查前轮转弯销在位。
刹车压力、机轮压力、减震支柱压缩量正常牵引时的应急情况(1)推飞机时牵引杆断开首先让拖车司机刹车,之后在让机长刹车,在选用可用的拖把把飞机拖到指定位置(2)拉飞机时牵引杆断开首先让机长刹车,之后在让拖车司机刹车,在选用可用的拖把把飞机拖到指定位置7、航空器加油和放油加、放油的地点和环境要求通风,不能在室内要有防静电设备,不允许开关电源(灭火设备)不宜在打雷和沙尘暴天气中加油航空器下面不应有物体,以免加油后航空器下沉被撞破加、放油的导静电连接(三接地)加油车接地航空器接地航空器和加油车共同接地加放油过程中安全操作要求工作人员必须具有上岗资格导静电连接三接地不得随便接通电源、无线电设备、APU等不得操纵前缘襟翼、缝翼机翼下表面不得摆放物体(高梯)8、发生溢油时的安全操作要求MCC与机场消防队的联系方式MCC:XX机场消防队:119溢油区域大于5平方米的处理程序立即通知MCC与机场消防队加油车停止加油全机断电,旅客疏散区域内车辆断电,停止一切上下货等工作,区域外设备撤离在场工作人员手持灭火瓶站在上风位9、飞机滑油勤务工作程序滑油添加时机和原因(1)时机:飞机执行完当天飞行任务,发动机关闭后5到30分钟时间内添加(2)原因发动机刚关闭后(0到5分钟)压力大、温度高,此时添加会喷出发动机关闭后(0到5分钟),部分滑油还没有流回滑油箱,此时指示的读数不准确超过30分钟后,油箱内冷却密度上升,添加会导致油量过多滑油添加的注意事项两人一组核对牌号:面板和油箱上有标牌,确保滑油的型号是BP2197打开一桶滑油后,工具不应放在地上,以免打开下一桶时造成滑油内有杂质加油时缓慢以免倒在外面,并注意油质加完后检查口盖密封圈在位完好,并盖好口盖(口盖手柄方向)将周围有油迹的地方擦拭干净另一个人去交叉检查确认油量和口盖情况在FLB上填写好(放行本航段,记录的油量为上一航段)10、液压系统安全程序液压系统增压时需要注意的事项(1)液压作用导致的注意事项:引起操纵面作动,因此机翼下面不能有高的物体摆放操纵时必须与地面内话保持联系,地面确认后方可操纵(2)液压油特性导致的注意事项:腐蚀,注意人员的安全防护,沾染后尽快清洗液压油安全注意事项① 使用时手眼要保护好,如不慎沾上立即用清水冲洗干净② 液压油不能与任何油混合在一起使用③ 液压油具有腐蚀性滴到其他物体上要擦拭干净勤务面板的位置(绿,黄)手摇泵手柄的存放位置。
机场勤务的培训计划有哪些

机场勤务的培训计划有哪些一、培训目标1. 了解机场勤务的基本概念和分类;2. 掌握机场勤务的工作流程和安全规范;3. 掌握机场勤务的沟通技巧和服务技能;4. 提高员工的责任心和服务意识;5. 提高员工的应急处理能力和危机处理能力。
二、培训内容1. 机场勤务概念和分类(1)机场勤务的含义和重要性;(2)机场勤务的分类和工作内容。
2. 机场勤务的工作流程和安全规范(1)机场勤务的工作流程和各个环节的职责;(2)机场勤务的安全规范和风险防范措施;(3)机场勤务的危机处理和应急预案。
3. 机场勤务的沟通技巧和服务技能(1)机场勤务的沟通原则和技巧;(2)机场勤务的服务标准和服务技能;(3)机场勤务的客户关系管理和投诉处理。
4. 员工责任心和服务意识的培养(1)建立员工的责任心和服务意识的重要性;(2)激发员工的工作动力和创新意识;(3)培养员工团队合作和奉献精神。
5. 应急处理能力和危机处理能力的提升(1)提高员工的应急处理能力和危机处理意识;(2)培训员工的应急预案和危机处理方案;(3)模拟演练员工的危机处理能力和应急反应速度。
三、培训方法1. 讲授通过专业培训师的讲授,传授机场勤务的理论知识和实务经验。
2. 案例分析结合实际案例,进行分析和讨论,让员工深入了解机场勤务的工作流程和安全规范。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式,模拟机场勤务工作场景,训练员工的沟通技巧和服务技能。
4. 模拟演练组织实际演练活动,让员工亲身参与,提高他们的应急处理能力和危机处理能力。
四、培训评估1. 培训前评估在培训前进行员工的基本能力评估,了解培训的重点和难点。
2. 培训过程评估在培训过程中进行定期评估,及时调整培训方案,保证培训效果。
3. 培训后评估培训结束后进行员工的综合评估,了解培训效果和员工的学习收获。
五、培训考核1. 培训考核内容培训结束后进行考核,包括理论考核和实际操作考核。
2. 考核方式采用笔试和实操两种方式进行考核,确保员工的培训成果得到检验。
南昌昌北国际机场机坪运行管理规定(2012版)

南昌昌北国际机场机坪运行管理规定(2012版)南昌昌北国际机场机坪运行管理规定(2012)江西省机场集团公司目录第一章总则 (1)1.1目的及依据 (1)1.2用语含义 (1)1.3适用范围 (1)1.4实施原则 (1)1.5规定的管理 (2)1.6施行日期 (2)1.7解释权 (2)第二章机坪运行管理机构及主要职责 (3)2.1概述 (3)2.2航空器活动区管理委员会 (3)2.3运行监控指挥中心 (5)2.4飞行区管理部 (5)2.5公安局 (6)2.6安检护卫部 (6)2.7航站区管理部 (6)2.7能源保障部 (6)第三章机位使用及设备设施的运行管理 (7)3.1基础设施、设备概况 (7)3.2停机细则 (8)3.3推出规则 (11)3.4机坪设备、设施的管理 (12)3.5旅客廊桥的运行管理 (15)3.6机坪泛光照明设备的运行管理 (18)3.7各类井盖的管理 (18)3.8机坪设备、设施的违章处理 (20)第四章航空器保障作业管理 (21)4.1航空器保障作业管理规定 (21)4.2航空器的入位引导 (26)4.3航空器保障作业期间安全锥筒的摆放管理 (28) 4.4航空器的拖曳管理 (29)4.5航空器离位监护的管理 (32)4.6航空器的试车管理 (33)4.7航空器的清洗管理 (35)4.8航空器的除/防冰管理 (36)第五章机坪交通管理 (37)5.1机坪内车辆的管理 (37)5.2驾驶证管理 (39)5.3南昌昌北国际机场飞行区交通规则 (40)5.4航空器活动区道路交通安全处罚细则 (45)第六章机坪施工管理 (47)6.1机坪施工管理 (47)6.2动火管理 (52)第七章机坪环境管理 (54)7.1机坪卫生保洁 (54)7.2机坪卫生要求 (55)7.3机坪污染处理 (57)第八章机坪消防安全管理 (58)8.1机坪设备/设施消防安全管理 (58)8.2保障作业的消防安全管理 (58)8.3易燃、易爆危险品的消防安全管理 (58)8.4人员和车辆的消防安全管理 (59)第九章人员安全防护 (61)9.1旅客的安全防护 (61)9.2机坪作业人员的安全防护 (62)9.3航空器发动机的危险及应对措施 (62)第十章机坪突发事件处置 (64)10.1机坪特殊天气处置 (64)10.2作业期间通讯联络中断处置 (65)10.3车辆?设备故障处置 (65)10.4航空器地面不安全事件处置 (66)10.5机坪关闭、开放程序 (67)第十一章机坪作业违章处罚细则 (69)第一章总则1.1 目的及依据为了保障南昌昌北国际机场安全、正常运行,避免南昌昌北国际机场(以下简称“昌北机场”)航空地面运行保障不安全事件的发生,使之建立和维护良好的机坪运行秩序,从而达到使机坪技术状况持续符合《民用机场飞行区技术标准》的要求、地面勤务工作能保证安全正常进行的目的,根据《中华人民共和国民用航空法》、《民用机场飞行区技术标准》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》、《民用机场航空器活动区道路交通管理规则》、民航空发[2003]第96号文《民航航班正常统计办法》和《民用机场安全运行管理规定》第191号令及其它有关法律、法规的规定,结合南昌昌北国际机场的实际,特制定本规定。
机场操作手册28版目录

《机场操作手册》第28版目录机场操作手册概述——出版和修订日期机场操作手册010 IATA三字代码机场操作手册011 机场操作手册中航协会员的标准分类和编号机场操作手册012 机场旅客和行李操作的职能部门代码机场操作手册013 运输文件的标准信袋机场操作手册015 航空公司标准A型公文纸的使用机场操作手册020 操作委员会组成的指导方针机场操作手册021 飞机停场时间确定的指导方针机场操作手册030 常用的航站设备系统机场操作手册050 飞机应急程序机场操作手册051 飞机/机场安保程序机场操作手册060 机场操作的质量审查第一章–旅客处理机场操作手册100 旅客处理——颁布及修订日期机场操作手册110 非自愿变更承运人、航程、运价等级及类型机场操作手册111 航程中非自愿改变航程的程序机场操作手册112 拒绝登机的赔偿机场操作手册120 拒绝入境的旅客和遣返旅客机场操作手册140 安检人员从旅客行李中取出的不能随身携带物品机场操作手册141 免税品的包装机场操作手册170 旅客行李中的危险品机场操作手册175 旅客在机上或上下飞机过程中的加油机场操作手册176 办理行动不便旅客的建议机场操作手册176A接收和承运丧失能力的旅客机场操作手册176B接收和承运丧失行动能力的旅客机场操作手册180 带传染病旅客的承运机场操作手册181 代理人对疑似传染病旅客的指导原则第二章–行李处理机场操作手册200 行李操作——颁布和修订日期机场操作手册210 当地行李委员会机场操作手册220 跨航与同航转机行李机场操作手册221 确定装运行李转运时间机场操作手册230 行李的被窃和防范第三章-- 货物/邮件的处理机场操作手册300 货物处理——颁布和修订版日期机场操作手册310 装载货物的准备机场操作手册311 货物的安保机场操作手册312 集装袋和包机场操作手册320 破损货物的处理机场操作手册321 被盗货物的处理机场操作手册322 含液体货物的处理机场操作手册330 鲜活易腐货物的处理机场操作手册331 贵重货物的处理和保护机场操作手册332 活体动物的处理和装载机场操作手册333 人类器官的处理机场操作手册340 转运集装设备互换的验收标准机场操作手册345 电瓶驱动轮椅/多功能助力器作为随身行李的操作机场操作手册350 邮件处理机场操作手册351 邮件文件机场操作手册352 针对丢失空邮的处理机场操作手册353 针对拾获邮件的处理机场操作手册354 破损邮件的处理机场操作手册355 邮件安保机场操作手册356 邮件安全机场操作手册357 邮件不正常电文机场操作手册360 公司邮件机场操作手册380 飞机文件的存放机场操作手册381 特殊货物——给机长的通知报告机场操作手册382 特殊货物装载——机长通知单(电子数据处理和NOTOC服务)机场操作手册383 特殊装载——机长通知单(电子数据概要)机场操作手册384 机长通知单电报(NTM)第四章-- 航空器管理与装载机场操作手册400 航空器管理与装载——发布及修订日期机场操作手册411 装载辅助设备的供应和承运机场操作手册420 ULD标签机场操作手册421 操作公司对集装设备的存储机场操作手册422 联运箱的控制机场操作手册423 集装设备存量复核电报机场操作手册424 集装设备控制电报机场操作手册430 飞机舱门的操作机场操作手册431 飞机地面稳定——防翘头机场操作手册440 饮用水供应机场操作手册441 怀疑有传染病情况下,清洁人员的指导原则机场操作手册450 重力标准限载机场操作手册451 技术故障限载机场操作手册452 散装货舱限载机场操作手册453 超重物件的散装/操作机场操作手册454 超大件的操作及装载第五章-- 装载控制机场操作手册500 装载控制——颁布和修订日期机场操作手册505 飞机的货舱、舱位、隔舱和客舱机场操作手册510 运输文件和电报中使用的装载信息代码机场操作手册513 飞机结构对装量的限制机场操作手册514 电子装载通知单机场操作手册515 手工装载通知单机场操作手册516 手工舱单机场操作手册517 EDP生成的舱单机场操作手册518 机长平衡舱单信息机场操作手册519 平衡计算方法机场操作手册520 机载重心追踪系统机场操作手册530 旅客和行李的标准重量机场操作手册531 设定标准旅客和行李重量的程序机场操作手册533 旅客占用机组座位机场操作手册534 装载的重量控制机场操作手册536 EIC运输操作过程机场操作手册537 压舱物机场操作手册538 压舱沙袋机场操作手册540 飞机集装设备的载重平衡控制机场操作手册550 机长对平衡舱单的接收确认机场操作手册551 平衡舱单上的最后修正机场操作手册560 电子数据处理:值机和载重平衡静态数据的交换机场操作手册561 承运人对离港控制系统的审批程序机场操作手册562 半永久性的数据调换电报(DEM)机场操作手册565 新一代离港控制系统的电算化半永久性数据的更改机场操作手册580 集装设备及散舱装载重量清单机场操作手册581 集装设备/散舱装载重量传递机场操作手册583 载重电报机场操作手册584 简短装载信息报(非集装型飞机)机场操作手册587 集装箱/板分布报机场操作手册588 装载统计摘要报机场操作手册590 装载控制程序、责任、培训和授权机场操作手册591 机场和货运操作的签字程序(责任和义务)第六章–机场管理与安全机场操作手册600 机场管理与安全——颁布和修订日期机场操作手册610 安全管理系统指南机场操作手册611 机场空侧安全培训机场操作手册612 空侧安全运行审核的建议机场操作手册613飞机操作人员、职责和资格机场操作手册615 飞机过站协调指南机场操作手册616 飞机过站计划指南机场操作手册619 制定应急响应计划的指导说明机场操作手册620 应急管理系统指南机场操作手册621 风险管理计划的建议机场操作手册630 飞机操作的安全做法机场操作手册631 飞机地面移动操作的安全要求机场操作手册632 停机坪标志与标记牌机场操作手册633 地面操作阶段紧急撤离飞机的操作指南机场操作手册634 旅客廊桥操作机场操作手册635 外来物损害的预防程序机场操作手册650 停机坪事件/事故报告机场操作手册651 机场空侧安全事件调查的培训机场操作手册652 空侧安全调查的建议机场操作手册653 机场安全调查中的人为因素机场操作手册660 飞机地面事故损失费用评估第七章–飞机活动控制机场操作手册700 概述—出版和修订日期机场操作手册710 报文格式的标准机场操作手册711 报文修正的标准机场操作手册721 标准离岗控制系统的功能说明机场操作手册722 运载公司离岗控制系统评估核对表机场操作手册730 飞机活动和改航报文所用编码机场操作手册780 飞机活动报文机场操作手册781 飞机改航活动报文机场操作手册782 燃油控制报文机场操作手册783 请求报告报文机场操作手册785 临时时刻报文程序第八章–地面操作协议机场操作手册801《国际航空运输协会标准地面服务协议》(SGHA)简介机场操作手册802《国际航空运输协会标准地面服务协议》(SGHA)评论机场操作手册804 服务质量标准绩效系统测评系统机场操作手册810《国际航空运输协会标准地面服务协议》机场操作手册813 卡车操作机场操作手册814 《标准配餐服务协议》机场操作手册815 《标准运输文件服务助协议》机场操作手册817 《标准培训协议》机场操作手册818 《国际航空运输协会标准地面支持设备采购协议》机场操作手册830地面服务收费单机场操作手册832临时飞机报文操作表格机场操作手册840 《电子数据交换示范协议》(EDI)第九章–机场操作地面支持设备技术规范机场操作手册900 设备技术规范—颁布和修订日期机场操作手册901 性能规范机场操作手册902 环境对地面支持设备使用的影响机场操作手册904 地面支持设备使用的机舱门、勤务点和系统的要求机场操作手册905 民用航空器地面保障设备参考材料机场操作手册909 航空运输集装器容量与尺寸总结机场操作手册910 航空地面支持设备的基本要求机场操作手册911 地面服务设备和飞机装载服务的兼容需要机场操作手册912 用于提升用货盘装运的普通支撑设备的标准叉车臂的尺寸和特点机场操作手册913 机场地面支持设备的基本安全要求机场操作手册914 航空地面支持设备与飞机机型的适应性机场操作手册915 标准控制机场操作手册916 牵引设备连接的基本要求机场操作手册918 电池驱动的地面保障设备的基本要求机场操作手册920 自驱伸缩式客梯车的技术规范机场操作手册920A 无动力客梯车的技术规范机场操作手册921 病残旅客登机/下机车的技术规范机场操作手册921A 病残旅客上甲板登机/下机车的技术规范机场操作手册922 旅客登机桥与飞机对接的基本要求机场操作手册923 升降旅客摆渡车的技术规范机场操作手册924 重型货物升降平台的技术规范机场操作手册925 自驱式皮带输送装载机的技术规范机场操作手册925A 自驱式机舱大型货物装卸机的技术规范机场操作手册926 上甲板食品车的技术规范机场操作手册927 主甲板食品车的技术规范机场操作手册930 上甲板集装箱/集装板装载机的技术规范机场操作手册931 低甲板集装箱/集装板装载机的技术规范机场操作手册932 主甲板集装箱/集装板装载机的技术规范机场操作手册933 低甲板/集装箱/集装板装载机动力伸缩平台的技术规范机场操作手册934 窄体低甲板单平台装载机的技术规范机场操作手册935 可空运的主甲板单平台集装箱/集装板装载机的技术规范机场操作手册936 集装箱装载机运输车的技术规范机场操作手册938 大承载量运输机和组合尾翼支柱的技术规范机场操作手册939 货物运输升降平台的技术规范机场操作手册942 用于满尺寸和一半尺寸的标准承载装置堆放设备性能技术规范机场操作手册950 机场摆渡车的技术规范机场操作手册951 机组人员空勤车的技术规范机场操作手册953 贵重货物运输车性能技术规范机场操作手册954 机场清洗机性能技术规范机场操作手册955 飞机前起落架牵引杆拖车性能技术规范机场操作手册956 主起落架无牵引杆拖车性能技术规范机场操作手册957 飞机前起落架无拖杆牵引车性能技术规范机场操作手册958 飞机拖把功能性规格机场操作手册960 标准承载装置运输车的技术规范机场操作手册963 行李/货物拖车的技术规范机场操作手册971 前端或后端服务的自驱式污水车的技术规范机场操作手册972 飞机电气系统的地面电源的技术规范机场操作手册973 无动力飞机地面加热设备的技术规范机场操作手册974 飞机空调(冷却)装置的技术规范机场操作手册975 自驱式飞机除冰/防冰车的技术规范机场操作手册976 空中起动设备的技术规范机场操作手册977 无动力除冰/防冰设备的技术规范机场操作手册978 短途航线飞机无动力污水车的技术规范机场操作手册979 短途航线飞机病残旅客无动力登机设备的技术规范机场操作手册980 地面保障设备(GSE)自驱式汽油/柴油加油车的技术规范机场操作手册990 飞机牵引拖杆预防性维护指南机场操作手册991 飞机低甲板装载叉升车的性能标准机场操作手册993 装卸设备的最佳利用机场操作手册994 地面保障设备采购/更新标准机场操作手册995 标准承载装置操作系统要求机场操作手册996 地面电动保障设备驱动蓄电池充电器技术规范机场操作手册997 地面保障设备的标准操作程序。
机场各岗位职责

机场各岗位职责关键信息项:1、机场岗位名称:____________________________2、岗位职责概述:____________________________3、工作时间与班次:____________________________4、工作权限与限制:____________________________5、绩效评估标准:____________________________6、培训与发展要求:____________________________11 机场地勤岗位职责111 负责为旅客提供登机、行李托运、候机引导等服务,确保旅客顺利出行。
112 协助处理旅客的特殊需求和问题,如轮椅服务、无人陪伴儿童服务等。
113 检查登机牌和身份证件,确保旅客符合登机条件。
114 负责航班信息的广播和通知,保障旅客及时获取准确信息。
12 机场安检岗位职责121 对旅客及其行李进行安全检查,防止违禁物品进入候机区域和飞机。
122 操作安检设备,如 X 光机、金属探测器等,准确识别潜在危险物品。
123 按照规定的程序和标准进行检查,确保安检工作的质量和效率。
124 对发现的违禁物品进行处理,并及时向上级报告异常情况。
13 机场值机岗位职责131 为旅客办理登机手续,包括发放登机牌、安排座位等。
132 处理旅客的机票预订、改签和退票业务。
133 解答旅客关于航班和登机流程的咨询。
134 协助旅客处理超重行李和特殊行李的托运事宜。
14 机场票务岗位职责141 销售机票,为旅客提供航班查询和预订服务。
142 处理机票的出票、改签和退票等业务。
143 与航空公司协调航班座位的分配和调整。
144 掌握机票价格政策和促销活动,为旅客提供最优的购票方案。
15 机场贵宾服务岗位职责151 为贵宾旅客提供专属的候机服务,包括休息室接待、餐饮服务等。
152 协助贵宾旅客办理登机手续和行李托运,提供快速通道服务。
机场勤务手册之机场道面维护

2005-8-2
中国民航管理干部学院
29
道面维护推荐措施
注意事项及程序:
尽可能慢 必须得到空中交通管制部门的许可 保持无线电守听 听从空管部门指令撤离跑道,离开跑道应通报 不应进入仪表着陆系统的敏感区域 报告跑道情况 记录开始和完成的时间
2005-8-2
中国民航管理干部学院
30
道面维护推荐措施
道面检查重点:
2005-8-2
中国民航管理干部学院
6
《机场勤务手册》简介
机场运行者或所有者的责任:
与相应国家部门和机场使用人洽商,按照国际民 航组织文件中有关标准和所建议的实施方案设计 和设置各项设施 采用和实施国际上认可的安全执行机场运行的程 序
2005-8-2
中国民航管理干部学院
7
《机场勤务手册》简介
国际上认可的安全执行机场运行的程序:
《机场勤务手册》简介
机场维护部门有关运行事务的典型职责:
土木工程:土木工程部门直接或通过承包商间接 的负责机场表面修补、修理工作,包括一切有铺 筑面的地区和草地(包括割草),在铺筑面地区 作标志以及修理有关的排水、消防管线(如果设 置了)和边界围篱
电气和机械工程。直接或者通过承包商间接的负 责维护所有机场灯光、有关的滑行引导标示牌和 其他标示牌、停机坪引导系统以及为这些设备服 务的备用电源。
跑道、滑行道、联络道和机坪
大风吹过来的垃圾,道肩冲蚀后出现的石子、碎块,承重表面自身损坏 产生的沙、混凝土碎块及沥青碎块
2005-8-2
中国民航管理干部学院
25
跑道表面污染物
橡胶 油污
2005-8-2
中国民航管理干部学院
26
简介
《机场勤务手册》简介 《机场勤务手册》对道面的要求 道面维护推荐措施
机场地勤人员工作流程解析

机场地勤人员工作流程解析机场地勤人员是保证航班正常运行和旅客安全的重要角色。
他们承担着各种任务,包括机位引导、旅客服务、行李管理等。
本文将详细解析机场地勤人员的工作流程,以便读者对这一职业有更深入的了解。
一、接待旅客机场地勤人员的第一项工作是接待旅客。
他们需要站在出发大厅,热情地迎接到达的乘客。
在遇到特殊情况时,如老年乘客、残疾人或语言障碍乘客,地勤人员会提供额外的帮助和协助。
他们会提供机场地图、航班时间表和航班延误信息等,以保证旅客能够及时了解他们的航班相关信息。
二、办理登机手续地勤人员还负责办理旅客的登机手续。
他们会核对乘客的身份证件和机票,确保乘客信息准确无误。
在办理登机手续时,地勤人员还会检查行李的尺寸和重量,确保符合航空公司的要求。
三、行李托运和安检机场地勤人员负责行李的托运和安检工作。
他们会检查旅客行李中是否有违禁品,如液体、刀具等。
地勤人员还会打印行李标签,确保每个行李都有正确的目的地标记。
四、机位引导机位引导是机场地勤人员的重要职责之一。
他们需要准确指导飞机驶入停机位,确保飞机安全停放。
地勤人员会站在停机坪上,手持指示牌和辅助设备,与飞行员进行无线通信,确保飞机按照指示安全停靠。
五、客舱清洁和维护地勤人员还负责客舱的清洁和维护工作。
在每次航班之间,他们需要迅速而彻底地清理机舱内部,包括座椅、扶手、窗户等。
此外,地勤人员还会检查飞机设备的正常运行,如氧气、灭火器等。
六、协助安全检查作为航班准备的一部分,机场地勤人员需要协助安全检查工作。
他们会与安检人员紧密合作,确保旅客和行李通过安检程序,保障航班的安全。
地勤人员要时刻保持警惕,及时报告任何可疑物品或行为。
七、机组服务与补给机场地勤人员还需要为机组人员提供服务和补给。
在航班临近起飞和降落时,地勤人员会准备食品、饮料和其他必要的物资,确保机组人员得到所需的支持和补充。
八、处理紧急情况在紧急情况下,机场地勤人员需要迅速反应并采取适当的措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1、跑道巡视国际民航组织建议、次数、时间?答:跑道每天检查4次,黎明检查—应进行包括每条跑道全宽度的仔细表面检查。
上午检查—检查所有跑道,一般是在临时进出的基础上,集中在跑道边灯之间地区上进行。
下午检查—与上午检查相同。
黄昏检查—检查应包含所有跑道。
当不需要检查灯光时,跑道检查的间隙时间可以延至晚间后期,并包含整个跑道表面。
《民用机场运行安全管理规定第五十六条》中明确提出:每日跑道开放使用前,应当对跑道进行1次全面检查。
当每条跑道日起落架次大于12架次时,还应当进行中间检查,并不应小于3次。
全面检查时,必须对跑道全宽度表面状况进行详细检查。
2、应急救援在8KM以内/以外依据法规?答:民用机场及其邻近区域发生的事故,其应急救援和现场保护工作按照《民用运输机场应急救援规则》(2000.4.3总局第90号令)执行:发生在上述区域以外的紧急事件按照《中华人民共和国搜寻救援民用航空器规定》执行。
3、什么是应急救援工作3C?答:应急救援工作组织实施3C即现场指挥COMMAND;救援现场控制 CONTROL ;现场通讯COMMUNICATION。
4、在应急救援工作中应急救援决策主要针对什么问题?答:应急救援领导小组负责就关系影响人员伤亡、航空器或者其他建筑物、设备严重损伤的救援行动(措施)做出决策,例如航空器救援程序、搬动方案,以及终止救援的决定等;对于专业性较强的救援工作,领导小组可以根据具体紧急事件的不同特点,授权应急指挥中心或者专业人员全面指挥应急救援行动;同时,负责批准向媒体发布有关信息。
5、什么是应答时间?有什么要求?P50答:《民用航空运输机场飞行区消防设施》(MH/T7015-2007)中规定的应答时间是指从消防机构接到的首次呼叫至应答救援的第一辆(或几辆)车到达并按规定的喷射率施放至少50%灭火泡沫混合液的时间。
在最佳能见度条件和地面畅通条件下,机场消防救援的应答时间不应超过3分钟,最好在2分钟。
6、主灭火剂、附灭火剂各自有什么特点?P45答:主要灭火剂产生持久的控制效用,即能够达到几分钟或更长一段时间灭火效用。
辅助灭火剂有迅速抑制火势的能力,但只能发挥“短暂的”控制作用。
7、什么是鸟击航空器事件?答:按照国际惯例,在下列情况下认为发生了鸟击航空器事件:1、飞行员报告撞击1只或多只鸟;2、航空器维修人员确认航空器因鸟击而损坏;3、地面人员报告看见航空器撞到1只或多只鸟;4、在跑道中心线200英尺内发现鸟类残骸(无论是完整与否),除非确认是其它原因造成的鸟类死亡;5、鸟类出现在机场并对飞行造成负面影响(即中断起飞、中断着陆、高速紧急停飞、航空器离开铺设区域以避免与鸟类相撞)。
8、应急演练分哪几类?P155答:分为综合演练(两年一次),专项演练(一年一次),桌面演练(半年一次)。
9、危险品有几类,之间有什么关系?103 1041 2715答:危险品种类包括:爆炸物、放射性物质、易燃和非易燃压缩气体、易燃和可燃液体、易燃的固体、氧化物、有毒物质、腐蚀剂病因原体、腐烂物等。
危险品污染的对象:人员、航空器、货物、机场建筑物、水源及其它设施。
危险货物分级:分为9级,1级:炸药,2级:气体你:压缩的、液化的、压力下溶解或强力冷冻;3级:可燃液体;4级:可燃固体,易于自燃的物质,与水接触时会放出可燃气体的物质;5级:氧化物质、有机过氧化物;6级:有毒的和传染性的物质;7级:放射性材料;8级:腐蚀性物质;9级:其他各种危险货物,或在空运期间呈现不属于其他各级危险品或物质,如磁化材料、乙醛氨等。
10、机场消防车特点?答:机场救援消防车是专用于飞机失事火灾的扑救和营救人员,是一种大型化学消防车。
其特点是车上装载着大量的水和一定比例的泡沫灭火剂以及干粉灭火剂,还配备有各种消防救援装备和破拆工具,车辆具有良好的机动性能和越野性能,并可以在行进中喷射灭火剂。
这和一般灭火消防车有显著的区别。
11、机场救援消防等级怎么确定?答:救援和消防保障级别取决于使用机场的最大机型和运行次数。
以使用机场的飞机尺寸为依据,并按其运行频率进行调整。
通常以该机场的最长的飞机的总长度和机身最大宽度为依据。
首先估计飞机的总长度,其次是飞机的机身宽度。
如国选择了适合于某架飞机总长度的某一类别的机场,而那架飞机的机身宽度却大于该类机场原类别的最大宽度,则适合于该飞机的机场类别实际上更高一级。
12、航空器紧急事件怎样响应?响应类型?2924答:航空器紧急事件根据快速反应的类型分为:紧急出动、集结待命和原地待命三种类型。
紧急出动:已发生坠毁、爆炸、起火、严重损坏等紧急事件,个救援单位应当按指令立即出动,以最快速度赶往事故现场。
集结待命:航空器在空中发生故障,随时发生航空器坠毁、爆炸、起火、严重损坏,或者航空器受到非法干扰等紧急事件,各救援单位应当按指令在指定地点集结。
原地待命:航空器空中发生故障等紧急事件,但其故障对航空安全着陆可能造成困难,各救援单位应当做好紧急出动的准备。
13、发动机着火和机轮着火怎样扑救?主要技巧?答:当活塞式发动机火灾局限在发动机吊舱内,但还不能由飞机灭火系统控制住时,首先应使用干粉化学灭火剂或卤代烷来灭火,同时应对发动机吊舱的外面喷泡沫或喷水,以使飞机的结构冷却(切勿触摸螺旋桨,即使它们处于静止状态)。
如果失火发生在涡轮发动机的燃烧室内,火势能够通过机组人员由控制发动机转动从排气口排除火焰得到排除(不得有消防人员和易燃物品接近排气口)。
如果失火发生在涡轮发动机燃烧室的外面,但仍局限在发动机吊舱内最好用飞机内部的灭火系统来控制火势,如果内部灭火系统的灭火剂用完,同时涡轮发动机已经停车,之后火势持续,此时可以用卤代烷或干粉化学灭火剂尽力将火扑灭。
发动机灭火的同时,应当向发动机的外部喷洒泡沫或喷水,以便使相邻的飞机结构部分保持冷却状态,在涡轮发动机的进气口或排气口处不得喷洒泡沫灭火剂,除非用其它灭火剂不能安全控制火势,而且火势有蔓延的危险时。
消防人员应站在距离运转的涡轮发动机的进气口至少7.5米远的地方,以免被吸入,而在发动机后面至少45米远的地方,以免被喷出的气流燃伤。
在对机轮失火作出反应时,应沿机头或机尾的方向极其小心地接近机轮,切勿从与轮轴一致的侧向接近机轮,由于热量是从刹车传递到机轮上的,因此,必须对这一部分地区喷洒灭火剂。
如果刹车着火扑灭后需要进一步冷却,只需将灭火剂直接喷洒在刹车部位。
对过热的机轮进行冷却,若其速度太快,尤其是局部急速冷却,可能会引起轮子发生爆炸,因此应当尽量使用水雾来冷却,建议每隔30秒断续地进行5到10秒的短时喷射。
干粉化学灭火剂的冷却能力有限,但它也是一种有限效的灭火剂。
14、飞机着陆时的最大摩擦力产生在什么时候?滑溜百分比?208答:15、跑道摩擦系数测试方法?有哪些使用设备?跑道摩擦系数降低有何危害?答:跑道的摩阻测试应采用连续摩阻测试仪,测试轮采用平纹轮胎,测试仪应有自湿能力,能够测试至少有1mm水深的道面摩阻特性。
应沿着在距离跑道中线大致3米的两侧,或者是在跑道中线两侧飞机使用最多的轨迹上测量。
使用设备有:μ仪拖车、滑溜仪拖车、表面摩阻测试车、跑道摩阻测试车、TATRA摩阻测试车和抗滑测试仪拖车等。
跑道摩擦系数降低会增大飞机起飞和着陆的滑跑距离,有可能发生飞机冲出跑道的情况。
16、机场应急救援现场控制与安排应遵循的原则有哪些?答:一、快速反应原则;二、救助原则;三、人员疏散原则;四、保护现场原则;五、观察与记录原则;六、保护应急参与人员的原则。
现场控制方法:警戒控制法、区域控制法、遮盖控制法、定位控制法17、对新闻媒介管理方法有哪些?答:在应急救援中,应成立新闻媒体管理机构,负责相关管理工作,主要有以下方面:设臵新闻发布区,以便新闻人员在授权范围内报道机场应急情况;以政府主导新闻媒体为主,向新闻媒体发放通行证;指定新闻发言人,在统一部署下及时发布信息。
可通过实施现场管制权,限制或禁止他们进入现场进行采访、拍摄,以实现对他们的管理和降低他们对应急处臵工作的干扰程度。
18、在机场公布资料里有哪些属永久、可变、临时资料?P41答:永久性资料:包含不变或很少变化的机场基本说明材料,这类资料包括机场基准点(ARP)、跑道强度、跑道尺寸和布局、海拔高度和永久性障碍物。
可变资料:这种资料属于半永久性的,但可能有变化,必须把这种改变了的资料及时予以公布。
此类资料包括跑道的公布距离、消防和救援等设施。
临时资料:包括限制和警告,诸如跑道或滑行道的临时关闭、临时性障碍物、跑道道面情况报告、系统故障和鸟害等。
19、在机场应急救援中航空器伤员救护分几类?答:伤亡分类标志应用红、黄、绿、黑四色区分。
一级(立即救治)用红色。
二级(稍微救治)用黄色,三级(一般看护)用绿色,四级(已死亡)用黑色。
20、怎么确定机场灭火剂数量以及医疗物资数量?P49 P166答:装备在救援和消防车辆上的各种灭火剂的数量应当与机场类别和相应要求相一致,机场应保持有相当于救援和消防车辆配臵数量的200%的浓缩泡沫液和辅助剂以备车辆补充之用。
机场应急医疗物资数量要求:机场当局应安排足够的医疗物资,由机场内和邻近地区提供,按机场使用的最大机型乘客数量及机组人员数量考虑。
但经验表明,在飞机失事中可能会涉及到不止一架飞机,因此,必须考虑到对于可能发生的此种情况的医疗物资提供。
21、燃油泄漏对跑道道面有哪些损害?P197答:燃油泄漏可能造成道面滑溜、遮盖地面标志或对道面造成侵蚀,同时也影响场地美观,容易发生火灾。
22、海上、水上救援呼救频率?答:156.8MHz(调频)海上搜救船舶通讯频率,2182千赫水上遇险频率。
23、在进行跑道检查时工作时的方向原则?P6答:所有跑道的检查是在与所用着陆或起飞相反的方向进行。
24、残损航空器搬移设备有?P261答:用于搬移残损航空器的设备分三组,第一组是针对每一种机型特有的设备,如换轮胎设备、千斤顶垫和拖把等.第二组设备包括专用车辆和其他特殊的搬移设备,但并不是针对任何一种机型特有的设备.包括气动起重袋、压缩机、便携式电源设备及一般起重和卷扬设备,靠近水域的机场还将需要特殊设备和材料.第三组设备由一些标准的重型设备和通路设备组成,如重型吊车、运输车和修路设备.25、鸟害防治方法主动方法、被动方法各自有哪些?答:主动措施:危险野生动物物种的确定;野生动物栖息地改造;机场及周边环境综合治理。
被动措施:排阻技术、驱除技术、移除技术。
26、跑道摩擦测试装臵,国际民航组织和中国民航规定应使用有自湿装臵的连续摩阻测试仪测量跑道的摩擦系数。
27、残损航空器搬移责任由谁承担?工作中机场承担什么责任?答:民用机场应急救援规则规定,航空公司负责残损航空器搬移工作。
机场管理当局负责航空器搬移的组织工作。