工作人员规范操作
劳动局工作人员工作流程及标准操作规范
劳动局工作人员工作流程及标准操作规范劳动局作为管理和监督劳动就业的机构，承担着维护劳动者权益、促进就业平等和劳动关系和谐的重要职责。
为确保工作的高效和规范，劳动局工作人员需按照一定的流程和操作规范进行工作。
本文将介绍劳动局工作人员的工作流程及标准操作规范。
一、接待劳动者咨询与投诉劳动局工作人员的首要任务是接待劳动者的咨询与投诉。
当劳动者前来咨询时，工作人员应友善、耐心地进行接待，并积极解答劳动者的问题。
若劳动者提出投诉，工作人员需详细了解情况，记录相关信息，对于简单问题，工作人员可以及时解决；对于复杂问题，工作人员需将其提交给相关部门进行处理，并告知劳动者处理进展。
二、调查核实劳动纠纷劳动局工作人员在接到劳动纠纷案件时，应按照下述步骤进行调查核实：1. 接收案件：工作人员应认真记录案件基本信息，包括当事人姓名、单位名称、纠纷起因等。
2. 实地调查：工作人员应前往涉案单位或现场进行实地调查，了解现实情况，并收集相关证据。
3. 调解协商：如果确实存在劳动纠纷，工作人员应与当事人进行调解协商，寻求双方和解并达成共识。
4. 薪资核算：对于涉及薪资问题的劳动纠纷，工作人员应核算涉案人员的薪资情况，确保其得到应有的工资待遇。
5. 制定处理方案：依据劳动法律法规，工作人员应制定合理的处理方案，并告知当事人其权益和义务。
6. 跟踪处理进展：对于复杂的劳动纠纷案件，工作人员需要及时跟进处理进展，确保案件得到妥善解决。
三、协助劳动关系协商劳动局工作人员还需要协助劳动关系协商，促进劳资双方的和谐与平衡。
在进行劳动关系协商时，工作人员应遵循以下操作规范：1. 中立公正：工作人员应保持中立公正的立场，不偏袒任何一方，确保协商结果的公平合理。
2. 与会协商：工作人员应参与劳资双方的协商会议，了解双方意见并提供必要的指导和建议。
3. 倾听与引导：工作人员应倾听劳资双方的诉求，有需要时进行引导，帮助双方找到解决问题的途径。
4. 纪要记录：工作人员应详细记录协商内容，包括双方达成的共识、约定的协议等，以备后续参考。
工作流程与规范操作制度
工作流程与规范操作制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范企业内部工作流程和操作规范，以提高管理效率和工作质量，保障企业运营的顺利进行。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，并结合企业实际情况进行订立。
第二条适用范围本制度适用于企业内部全部员工，包含全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条定义和解释1.工作流程：指企业内部各项工作的流程和次序，包含工作发起、执行、审核、反馈等各个环节。
2.规范操作：指员工在工作中依照企业规定的要求和方法进行操作，以确保工作的顺利进行和质量的保证。
第二章工作流程第四条工作发起1.全部工作的发起人应在工作开始前向相关部门或人员提出明确的工作要求和目标。
2.工作发起人应尽量认真地描述工作内容、工作时限、工作目标以及所需资源。
第五条工作调配1.部门主管在接到工作发起人的要求后，应依据工作的性质和紧急程度进行合理的工作调配。
2.工作调配时应考虑员工的本领、经验和工作负荷，确保工作调配的合理性和公平性。
1.员工在工作执行过程中应依照相关要求和方法进行操作，确保工作的质量和效率。
2.如在工作执行过程中发现问题或困难，应及时向上级汇报，并寻求必需的支持和帮助。
第七条工作审核1.部门主管在员工工作完成后，应对工作进行审核，确保工作符合要求和标准。
2.工作审核可以通过查看工作成绩、与员工进行沟通等方式进行。
第八条工作反馈1.部门主管在工作审核完成后，应及时向工作发起人和员工供应工作反馈，包含工作的优点、不足和改进看法。
2.工作反馈应具体、客观，并针对员工的工作表现进行评价，以促进员工的进一步成长和提高。
第三章规范操作第九条工作准备1.在进行工作前，员工应做好充分的工作准备，包含了解工作要求、准备所需工具和料子等。
2.工作准备应提前完成，确保在工作开始时能够高效地进行。
第十条工作规范1.员工在工作中应依照企业订立的工作规范进行操作，不能随便更改工作流程和要求。
工作作业指导书及操作规范
工作作业指导书及操作规范一、工作作业指导书1. 概述工作作业指导书是为了规范员工在工作过程中的操作流程和要求而编写的一份文件。
其目的是确保工作的高效性、一致性和质量，并确保员工能够理解和遵守相关政策和程序。
2. 适用范围本指导书适用于所有公司员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
所有员工必须遵守本指导书中规定的操作规程，并在工作过程中遵守公司的道德标准和法律法规。
3. 工作要求3.1 准时上班：员工在上班前应做好充分准备，按时到达工作岗位。
如果有特殊情况需要请假或迟到，则需要提前向上级报备并获得批准。
3.2 工作着装：员工在工作期间应穿着整洁、合适的工作服，并保持个人卫生。
特殊岗位需要穿戴特定的安全装备的员工，必须正确佩戴，并遵守各项安全操作规范。
3.3 工作流程：员工应熟悉并遵守相关的工作流程和操作规范。
如果对工作流程有异议或建议，应及时向上级领导提出，并在得到批准后执行。
3.4 安全和卫生：员工应遵守公司的安全和卫生规定，包括但不限于正确使用劳动保护用品、保持工作场所整洁、遵循防火和防盗措施等。
3.5 行为规范：员工应遵守公司的行为规范，包括但不限于恪守商业机密、尊重他人的隐私和权益、尊重上级和同事等。
4. 违规处理任何违反公司的操作规程或政策的行为都将受到相应的处罚。
根据违规行为的严重程度，处罚包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
员工如有异议可以向人力资源部门提出申诉。
5. 更新和修订本指导书将根据公司的需要和相关政策的更新进行定期审核和修订。
员工需要确保他们随时了解和遵守最新版的操作规程。
二、操作规范1. 上班前准备：员工在上班前应确认自己是否有工作任务，准备必要的工作工具、文件和资料，并检查工作区域是否整洁。
2. 工作流程：员工应按照工作指导书中的流程执行任务和操作。
如有疑问或遇到困难，应及时向上级领导或相关部门寻求帮助和解决方案。
3. 文件和记录：员工需要按照规定的格式和要求填写文件、表格和记录，并妥善保存起来。
标准操作规范
标准操作规范
一、工作前的准备。
在进行任何工作之前，我们都需要做好充分的准备工作。
首先，要对工作内容
进行充分的了解，明确工作目标和要求。
其次，要准备好所需的工具、材料和设备，确保工作顺利进行。
最后，要对工作环境进行检查，确保安全无隐患。
二、操作流程。
在进行具体操作时，我们需要严格按照标准操作规范进行。
首先，要按照规定
的步骤进行操作，不得随意更改或省略任何步骤。
其次，要注意操作方法和技巧，确保操作的准确性和高效性。
最后，在操作过程中要随时注意安全，确保自己和他人的安全。
三、记录和报告。
在工作完成后，我们需要做好记录和报告工作。
首先，要对工作过程进行详细
的记录，包括操作时间、操作步骤、操作结果等内容。
其次，要及时向上级领导或相关部门进行工作报告，汇报工作进展和成果。
最后，要对工作中出现的问题和不足进行总结和反思，为今后的工作提供参考。
四、工作后的整理。
在工作完成后，我们需要对工作环境和工具进行整理。
首先，要清理工作场所，将工具和材料归位整理。
其次，要对使用的工具和设备进行检查和维护，确保下次使用时能够正常工作。
最后，要做好工作总结，包括工作成果、存在的问题和改进措施等内容。
总之，标准操作规范是我们工作中必须遵守的规定，它能够帮助我们规范工作
流程，提高工作效率，确保工作质量。
希望大家能够严格遵守标准操作规范，做到
心中有数，严格执行，确保工作的顺利进行。
只有这样，我们才能更好地完成工作任务，提升工作水平，为企业的发展贡献力量。
快递公司工作人员的安全操作规范守则
快递公司工作人员的安全操作规范守则随着电子商务的快速发展，快递行业成为了经济发展的重要组成部分。
然而，随之而来的是快递行业内安全问题的增加。
为了保障快递工作人员的安全，提高工作效率，下面是一份快递公司工作人员的安全操作规范守则。
一、着装要求1. 工作服：所有快递公司工作人员都应佩戴公司统一发放的工作服，以提高工作人员的辨识度。
工作服应整洁干净，不得有破损、污渍等情况。
2. 鞋子：工作人员应穿着平底、防滑的鞋子，以降低摔倒的风险。
3. 个人卫生：工作人员应保持良好的个人卫生，定期洗手，保持身体清洁，减少传染病的发生。
二、货物托运规范1. 重量限制：工作人员在托运过程中，应掌握自己的体力限制，不得超负荷搬运货物，以免造成伤害。
2. 货物分类：根据货物种类进行分类，合理搭配装运，避免不同性质货物相互污染或损坏。
3. 特殊物品处理：对于易燃、易爆、毒品以及特殊的液体物品等，工作人员应遵循特殊操作规范，确保运输安全。
三、车辆操作规范1. 驾驶证要求：所有从事快递运输的工作人员应具备合法有效的驾驶证，并按照规定的速度和路线进行行驶。
2. 车辆维护：工作人员要保持车辆的良好状态，检查并维护相关部件，确保车辆的安全性和正常运行。
3. 载重限制：必须按照车辆的载重限制合理分配货物，不得超载行驶，确保行车安全。
四、仓库及装卸安全1. 仓库管理：快递公司应加强对仓库的管理，确保货物的存放有序，杜绝火源、易燃品存储等安全隐患。
2. 装卸等操作：工作人员应接受相关培训，并按照正确的操作方法进行装卸货物，减少人员伤害和货物损失。
五、安全防护设备使用1. 手套和口罩：工作人员应在特殊情况下佩戴手套和口罩，防止受到化学品、微尘等的伤害。
2. 安全帽：需要上货架等高处作业时，工作人员应佩戴安全帽，提供额外的头部保护。
六、紧急情况应急处理1. 火灾：在发生火灾时，工作人员应立即采取安全疏散措施，并拨打119报警，确保人身安全。
2. 突发事件：面对突发事件，工作人员要保持冷静，按照紧急预案执行，接受指挥，确保自身和其他员工的安全。
工作中的规范与操作要点
工作中的规范与操作要点一、高效沟通在工作中，高效沟通是至关重要的一项能力。
良好的沟通可以确保团队的合作顺利进行，避免沟通误解和信息传递不畅的问题。
为了保证高效沟通，我们可以注意以下几个要点：1. 清晰明确的表达：在与他人交流时，要确保自己的表达清晰明确，语言简练，避免使用模棱两可的词语，避免引起误解。
2. 善于倾听：除了表达自己的观点，我们还应该善于倾听他人的意见和建议。
尊重他人的意见并主动提问，可以促进更好的沟通和合作。
3. 及时回复并追踪：在收到他人的邮件、信息或电话后，尽量及时回复，不要拖延。
如果有必要，可以及时追踪并确认对方是否已经收到信息。
二、团队协作在团队工作中，团队协作能力是一项不可或缺的技能。
团队成员之间的合作紧密与否，直接影响着项目的进展和成果的质量。
以下是一些团队协作的要点：1. 理解和尊重他人：与团队成员相处时，要学会理解和尊重他们的工作风格和观点。
相互之间的尊重和包容可以建立一个和谐的工作氛围。
2. 分工明确：在团队工作中，要明确每个成员的职责和分工，避免工作冲突和任务重复。
合理分配任务，可以提高工作效率。
3. 及时沟通与协调：及时分享进展情况，与团队成员保持沟通和协调。
通过沟通，可以及时解决问题，避免误解和冲突的发生。
三、自我管理自我管理是在工作中展现出高效能力的重要因素之一。
具备良好的自我管理能力可以让我们更好地处理工作任务，提高工作效率。
以下是一些自我管理的要点：1. 管理时间：合理安排和管理时间，对工作任务进行优先分配，制定计划和目标，提高工作效率。
2. 自律与自控：培养良好的自律习惯，做到按时完成任务，并且保持专注，避免在工作中分散精力。
3. 学会调节压力：工作中难免面临压力和挑战，学会调节压力是非常重要的。
可以通过运动、休息和与他人交流等方式来缓解压力。
四、问题解决在工作中，我们经常会面临各种问题和挑战。
有效地解决问题，克服困难，是我们工作中的必备技巧。
以下是一些问题解决的要点：1. 审视问题：首先要准确把握问题的本质，分析问题产生的原因。
交通运输部工作人员的工作流程和操作规范
交通运输部工作人员的工作流程和操作规范交通运输部作为国家的重要部门，负责管理和监督全国范围内的交通运输事务。
为了确保工作的顺利进行和工作效率的提高，交通运输部要求其工作人员遵守一套严格的工作流程和操作规范。
一、工作流程1. 接收任务：交通运输部工作人员接收任务主要通过传真、电子邮件等方式，确保任务准确无误地传达给需要执行的人员。
2. 学习理解：工作人员收到任务后，需要仔细阅读任务内容，确保对任务的要求和目标有清晰的理解。
如果有任何疑问或不明白的地方，应及时向上级领导或相关部门进行沟通，以确保任务的准确性。
3. 制定计划：在理解任务后，工作人员需要制定详细的工作计划。
计划包括任务的时间安排、执行步骤、资源需求等信息，有助于提高工作效率和组织能力。
4. 执行任务：按照制定的计划，工作人员开始执行任务。
期间应密切关注任务的进展情况，及时调整和协调资源，确保任务按时完成。
5. 流程记录：在执行任务的过程中，工作人员需要记录相关信息，包括任务进展、问题及解决方案等，以便后续的整理和总结。
6. 任务审核：任务执行完成后，工作人员需要将执行情况报告给上级领导或相关部门进行审核。
审核的目的是确保任务的质量和合规性，并及时发现和解决可能存在的问题。
7. 任务总结：完成任务后，工作人员需要及时总结经验教训，对任务执行中的问题和不足进行反思和改进。
总结的内容应包括任务执行情况、问题及解决方案、经验教训等。
二、操作规范1. 保密性：交通运输部工作涉及国家机密和敏感信息，工作人员必须严守保密制度，确保不泄露任何机密信息。
同时，工作人员应妥善保管与工作相关的文件和资料，防止丢失或被他人获取。
2. 专业知识：工作人员需要具备一定的专业知识，了解国家的交通运输政策、法规及相关标准。
只有全面掌握相关知识，才能更好地开展工作，确保工作的准确性和规范性。
3. 服务态度：交通运输部工作人员作为公务员，应以积极、热情的态度对待每一位前来咨询或申请办理事务的群众。
业务人员业务操作行为规范
业务人员业务操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“五严禁”1、严禁截留现金货款，违者处以2~5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
2、严禁私自向客户借钱，违者处以500~2000元罚款并除名。
3、严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
4、严禁在驻点期间赌博，违者处以500-2000元罚款，主管处2倍以上罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。
5、严禁酗酒，违者处以300-1000元罚款，造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。
二、“四做到”1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价等机密。
2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。
4、做到爱护公物，不损坏公司物品。
三、业务中注意事项（一）用户询价或报价注意事项：1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。
2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员或采购主管。
（二）信息收集注意事项：1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。
3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4、做好行销日志，要求明确具体，及时上交到驻点或金属公司5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回驻点或金属公司（三）签定合同的注意事项：1、签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，拟定《购销合同》或《订货单》，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
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综合接入（家客）模拟试卷一第一部分填空题1、电路是由电源、负载、导线、控制设备四部分组成，以形成电流通路的闭合回路。
2、干电池的功能是将化学能转化为电能。
3、在电路中任意两点之间的电位差，就叫做这两点间的电压4、一般我们讲的装维人员包含装维主管，装维人员，调度员。
5、光纤通信系统是以光为载波，利用纯度极高的玻璃拉制成极细的光导纤维作为传输媒介，通过光电变换，用光来传输信息的通信系统。
6、光收信机是将光纤或光缆传输来的光信号，经光检测器转变为电信号，然后，再将这微弱的电信号经放大电路放大到足够的电平，送到接收端的电端机去。
7、移动台之间通信联系的传输手段只能依靠无线电通信。
8、装维人员要贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，外线工作需要佩戴安全帽。
9、装维跳纤时严禁存在飞纤等现象。
10、网格内以装维小组为最基层单位，小组同时负责装机及维护处理，网格内可设 1组或多组装维小组。
11、加热热缩套管的时候，光纤熔接部位一定要放在热缩套管的正中间，另外加一定的张力，防止加热过程中出现气泡、固定不充分等现象。
12、光纤熔接机的电极一般在放电超过2000次就要更换13、使用熔接机接续完成后，应及时用光时域反射仪进行光纤损耗的测定，当损耗符合指标要求后，方可进行补强工序，直到完成接续14、光纤熔接过程需要用到的主要工具和材料有：主机、切割刀、光纤、剥线钳、酒精、棉花、热塑套管15、光纤熔接的主要耗材有：刀片和电极。
16、用OTDR进行光纤测量可分为三步：参数设置、数据获取和曲线分析17、不要擅自拆卸或改动熔接机交流适配器或电池，特别是不要拆除或桥接机器内部的任何电子和机械装置。
18、禁止在有易燃液体或气体的环境下使用光纤熔接机，在这种环境中熔接机的放电会导致极其危险的火灾或爆炸19、当熔接机工作时请不要触摸电极，否则电极放电时所产生的高压和高温会造成严重的电击和灼伤20、要用纯酒精清洁光纤熔接机物镜镜头V型槽反光镜及LCD显示屏，否则会造成图像模糊不清、变色，以及设备的腐蚀第二部分选择题1、一般电气设备铭牌上的电压和电流数值是指（D）A、最小值B、平均值C、最大值D、额定值2、下列单位中，哪一个是电功率的单位（ C）A、千瓦时B、焦耳C、马力D、度3、2个10Ω的电阻串联之后，总电阻为（C）A、5ΩB、10ΩC、20ΩD、40Ω3、将直流转换成交流的设备是（B）A、整流器B、逆变器C、变换器D、发电器5、发现有单体电压低于2.18V，必须对电池组进行（ A ）A、手动均充B、周期均充C、预估容量测试D、全容量测试6、下列不属于FTTH类工具的为（B）A、切割刀B、活动板手C、米勒钳D、斜口钳7、下列那个证件装维可以不拥有（C）A、特种作业操作证B、登高架设作业证C、计算机证D、驾驶证8、装维对分线箱进出线规范要求错误的是（D）A、分线箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍。
B、光缆进入分线箱应平行排列整齐无扭绞，交叉等现象。
C、分线箱进出口应用防火泥封堵。
D、分线箱旁光缆预留长度宜小于1m。
9、下列属于FTTB类工具的为（ C ）A、安全帽B、美工刀C、网线钳D、脚扣10、FTTB是指：（ A ）A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱11、蓄电池组在进行容量试验时，应定时检查各电池的接头温升、接头压降，均不得超出正常的范围，1000A以下，每百安≤5mV；1000A以上，每百安≤3mV；接点温升不超过C℃。
A、60B、50C、40D、3012、使用万用表测量前应先检查表针是停在_______位置。
( A )A 最左边B 中间C 最右边13、变压器在电路中主要作用是_______ 。
( C )A、分压B、分流C、变换阻抗14、对于机械式万用表测电压时，当表头串上电阻后，量程_______ 。
( C )A、不变B、变小C、变大15、下面那种元件不能作为防雷器件_______。
( B )A、压敏电阻B、熔断器C、RC电路16、安全奖发放对象。
（ AB）A、装维主管B、装维人员C、调度员D、实习生17、半年奖和安全奖的发放时间分别为和。
（CD）A、1月B、6月C、7月D、12月18、装维人员驾驶补贴为元/月。
（ B ）A、600B、400C、300D、50019、装维主管津贴为元/月。
（A）A、1000B、800C、500D、120020、下列那个证件装维可以不拥有。
（C）A、特种作业操作证B、登高架设作业证C、计算机证D、驾驶证第三部分是非题1、导线连接接头不紧密等原因，都会引起接触电阻增大，从而导致接头过热或烧断。
( √ )2、导线的安全载流量，在不同环境温度下，应有不同数值，环境温度越高，安全载流量越大。
( × )3、用交流电流表测量时，通常采用电流互感器来扩大量程。
( √ )4、熔断器的额定电流必须等于或大于所装熔体的额定电流。
( √ )5、光电检测器的主要作用是把接收到的光信号转换成电信号，完成光电变换。
6、MA5620G\MA5680T\MA5616都可以称作ONU 。
( × )7、OLT上行可以接NE40E设备，下行可以接ONU设备。
( √ )8、进入客户室内用户没有特别要求可不必戴鞋套。
( × )9、MA5610可以支持4个插槽，最大可以支持64个LAN端口或256个语音用户端口。
( √ )10、没有移动公司运建部的书面入网许可，任何设备不允许与现网设备进行连接或连调联测。
( √ )11、通信防雷主要是防直击雷。
( × )12、电池在一定环境温度范围内放电时，使用容量随温度升高而增加，随温度降低而减小，因此同容量的电池冬季实际放电时间比在夏季时短。
( √ )13、阀控式密封电池放电时,温度比充电时低. ( √ )14、开关电源输入功率因子和效率的测量，要求输入电压、输入频率、输出电压、输出电流为模块的额定值。
( √ )15、开关电源系统一旦出现监控模块损坏，系统将无法工作从而造成电池放电。
( × )16、10086客服热线宽带专家坐席每天24小时提供不间断服务，随时支撑解答客户的申告、询问等服务需求。
( √ )17、在承诺区域范围内的钻、金、银移动VIP客户12工作小时内修复，根据客户需要，室内上门修障服务夜间可延长到20：00。
( × )18、在承诺区域范围内，自业务受理时间起24小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装。
( × )19、投诉处理满意度是指指家庭有线宽带投诉处理完毕后，客户回访成功的客户中评价为满意（9分及以上）的比例。
( √ )20、电话回访应在报结工单24小时后启动，原则上应在72小时内完成。
( × )第四部分简答题1、说明接地保护原理在变压器中性点不直接接地的低压配电系统中，将电气设备外壳与大地用电阻不大于4欧姆的导线相连，当某相出现事故碰壳时，接地电流通过接地线旁路，使通过人体的电流很小，从而保证操作人员的安全2、简述GPON设备语音故障处理流程1.首先对故障电话进行主叫被叫测试2.主叫方面：一般设备故障表现为拿起电话听不到拨号音3.被叫方面：一般设备故障会出现电话线路故障的提示音3、网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表4、10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？工作人员是否正常安装、是否穿鞋套、工作服、佩戴工作牌、满意度等内容4、维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？一双鞋套、一块垫布、一张名片、一块抹布、一个垃圾袋、一个工具箱、一张装机工单或投诉维护工单、一份用户服务使用手册6、T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕直通线：两头同样标准的叫直通线，一头T568B,一头T568A标准叫交叉线浙江移动网络加速器安装使用流程1.安装文件名为Setup2.0.50.xxx_zjyd.exe，不可更改；2.运行加速器安装文件，点击“下一步”；3.点击“下一步”；4.点击“完成”,安装完成加速器后建议重启电脑以使所安装的模块生效5.运行加速器出现加速器主页面后，选择您要加速的游戏6.如果加速器主页面没有识别到您电脑的游戏，点击“+”号，然后在右侧搜索即可7.选择需要加速的游戏后,可以选择“Pptp”或”l2tp”模式,然后点击“启动加速”进行加速8.加速器便会启动连接程序,出现动态旋转连接画面9.待出来此画面后,便可点击“启动游戏”开始游戏,也可以到游戏目录或桌面中启动游戏10.某些游戏可能会因为更改了游戏启动程序位置,导致加速器无法寻找到游戏启动程序,需要手动添加游戏启动程序,点击“浏览”找到游戏的启动程序即可启动加速器使用过程遇到问题简单运维1.加速器启动时会自动检测使用最佳的加速模式，默认使用的是lsp加速模式（推荐），当加速器检测到lsp模式无法正常加速时会提示“LSP网络出现问题，请重新加速”，只需选择确定，加速器便会自动切换至路由下发模式。
2.当加速器选择游戏加速进入动态旋转画面的时，又返回主页面，没有进入游戏启动界面时，可以切换“Pptp”或“L2tp”后重新点击“启动加速”，如果不行查看是否本地电脑无法连接vpn。