M2 管理理论的形成与发展
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7)报酬
对工人提供得服务必须付给公平得工资
8)集权 9)等级链 10)秩序
集权就是指下级参与决策制定得程度 从最高层管理到最低层管理得直线职权就是一个等级链 人员与物料应当在恰当得时间处在恰当得位置上
11)公平 12)人员得稳定 13)首创精神 14)团结精神
管理者应当与蔼与公平地对待下属 管理当局应当提供有规则得人事计划,并保证有合适得人选接替职位得 空缺 允许雇员发起与实施计划将会调动她们得极大热情 鼓励团队精神将会在组织中建立起与谐与团结
按某献一分部得门得得利业润绩,增支进付生该产部率门建得议工得资奖(保金证) 工资、工作标 准,超购标准职工与管理者平分、定额3～5年内不变),
手工作坊生产与机器化大生产得区别 何在呢？
❖ 传统得生产方式:简单,少数人独立完成,依靠手工 ,组织形式——作坊,单件生产,产品数量较少,以物 易物——不一定需要市场。
代表人物:梅奥————社会人观点 马斯洛——需求层次理论 麦克雷戈——X理论与Y理论
罗伯特·欧文 18世纪晚期 l关 注 恶 劣 的 工 作条件 l提供理想的工 作场所 l主张花钱改善 工作条件是最 明智的投资
莉莲·吉尔布雷斯
切斯特·巴纳德 20世纪30年代
20世纪初期 l科学管理是培养工 人
l工人疲劳的研究
泰罗 科学管理 个体效率
古典管理理论 经济人假设 法约尔、巴纳德
组织管理 企业组织效率
效率最大化目标
韦伯 行政管理 社会组织效率
❖ 管理理论研究得重点就是:如何提高效率 ❖ 主张用科学得管理来代替单纯得经验管理 ❖ 主张管理专业化与职业化
1、2、2 行为科学管理理论
行为管理思想认为:人不仅就是经济人,更就是 社会人,其劳动生产率受到社会得、心理得与 群体得因素得影响。
管理理论的形成和发展
◎不过那时的管理还没有被系统化为一门
科学。
Yanan University
●罗伯特· 欧文
◎ “纽兰纳克”、“新协和村”试验
◎他关心工人的工作和福利条件，注重对
工人的行为教育
◎他的实践与思想对管理学的形成产生了一
定的影响
◎被称为“现代人事管理之父”
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第二节 科学管理理论
●对工人的看法是不全面的。
●科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人群
社会的因素。
●“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，
而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 ●分工过细往往会引起工人们对工作的厌倦之感，进而 影响工人的身心健康，必然导致工作效率降低。
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第二阶段为科学管理理论，产生于19世纪末到1930年
之间。以泰勒与法约尔等人的思想为代表。 第三阶段为中期的管理理论，产生于1930年到1945年 之间。以梅奥与巴纳德（Chester I· Barnard）等人的思想 为代表。
Yanan University
第四阶段为现代管理理论，产生于1945年到20世纪70
4.其他效率主义者对科学管理做出的贡献
●吉尔布雷斯（Frank Gilbeth,1868—1924）在动 作研究方面做出了显著贡献
◎ 用照相的方法研究了砌砖工人的动作
◎ 将原来砌一块砖的18个动作，减少到5个动作 ◎ 生产效率提高了2.7倍。
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●甘特（Henry L. Gantt,1861—1919）发明了运用 线条图制定生产作业计划和控制计划执行的管理方法，即 著名的“甘特图”。
第二章 管理理论形成和发展
（一）古典管理理论_行政组织理论
1.韦伯的贡献
–马克思· 韦伯（1864-1920）；史称“组织管理之父” –生平简介 –著作：《社会和经济组织的理论》，主要集中在组织 理论方面，提出了理想的行政组织体系。 –认为：理想的行政组织体系以法定权力为基础的，具 有高度结构化，正式的、非人格化的特征，该种组织 体系是对人们进行强制控制的最合理手段，是达成目 标、提高生产效率的最有效形式，在精确性、稳定性、 纪律性、可靠性方面优于其他组织形式，适用于各种 行政管理工作及日益增多的大型组织。 –韦伯理想行政组织体系的特点
古典管理理论的特点
把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人” 的因素及人的需要、行为，着重强调管理的科 学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因 素和作用以足够重视。
没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织 内部的问题，因此是一种"封闭系统"的管理时 代。
（二）行为科学理论(或行为管理理论)
R
泰罗科学管理理论的主要内容
工作定额 标准化 操作方法 工具、机 器和材料 作业环境 例外管理 原则
泰罗科学 管理理论
计划与执行 职能分离 差别计件 工资制
科学挑选工 人并培训
高于正常单 价25%；低于 正常单价20%
R
对管理学的早期发展意义重大，主要体现在： 其一，将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方 法。这是管理理论的进步，也为管理实践开创了新局面； 其二，由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高 了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的 发展需要； 其三 ，由于管理职能与计划职能的分离，企业中开始有一些人专 门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 局限，主要表现在： 其一，泰罗将工人看成会说话的机器，只能按管理人员的决定、 指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨； 其二，把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个 人的经济动机，忽视企业成员之间的交往和工人的感情、态度等社 会因素对生产效率的影响。
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有组织的活动以来，就产生了管理的思想和实践，但管理理论或管理作为一门学科则主要形成于过去一百年。
包括泰罗的科学管理一直到现在哈默、钱匹的企业再造，我们可以了解到管理理论发展的脉络。
1、教学目标：理解每一种管理理论是如何与过去及未来相联系的，研究管理的历史，可以把握关于管理未来的重要线索，从而产生管理的创新思维。
2、教学要求：了解管理学历史发展，掌握主要的管理理论，认识现代管理系学科发展动向和前沿问题。
3、教学思路和主要内容：通过对管理理论和管理实践的介绍，使学生在观念上重视对管理理论重要性的认识。
着重培养学生的理解与实践能力。
本章的内容包括：古代管理思想概述；古典管理理论；现代管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点。
4、计划课时：8课时5、教学重点与难点：古典管理理论、行为科学理论6、学习质量评价：从以下两个方面进行：1、课堂提问及问题回答情况；2、课外作业或论文完成情况及质量二、教学基本内容：第一节早期管理思想的产生管理思想来源于人类社会的管理实践。
自从有了人类的社会生活或集体活动，就有了管理活动和管理思想。
有关管理的理论和知识体系，是在人类长期实践基础上形成的。
现代管理理论是伴随着资本主义工厂制度的出现而形成的。
第二节古典管理理论古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，它是生产力发展的要求。
（一）泰罗的科学管理理论科学管理的主要内容，泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2．科学挑选工人；3．工时研究与标准化；4．差别计件工资制；5．职能管理；6.管理上实行例外原则。
（二）法约尔的一般管理理论亨利·法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。
管理学课件 第2章 管理理论的形成和发展
12
2.3 古典管理理论
二、法约尔的经营管理理论 法约尔其人 企业经营的六职能 • 技术 • 商业 • 财务 • 安全 • 会计 • 管理 管理的五要素 • 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价
13
2.3 古典管理理论
三、马克斯•韦伯的古典组织理论 理想的组织：高度结构化的、正式的、非 人格化的理想行政组织体系 ，又称行政组织 理论，强调以理性-合法的的权力为基础，组 织管理机构领先是最纯粹的法定权力，被称 之为官僚组织理论。 个人崇拜式权力 传统式权力 理性-合法的权力
3
2.1 中国古代管理思想
二、道家的管理思想 “道”，是指天地万物的本质及其自然循环的规律。 老子《道德经》中说：“人法地，地法天，天法道， 道法自然”，提倡自然无为，提倡与自然和谐相处。“无 之道”是道家哲学的本质特征。 “无”指无形无象的虚无。-----天道 一个老总：要无所不知，什么都不管，要生活在将来。
5
高层
高层领导 -天道-无
中层 基层
中层管理-人道-能
基层作业-地道-有
6
2.2 西方早期管理思想
一、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 1.劳动分工观点 劳动是国民财富的源泉，劳动分工理论认为，专业分 工增加了每个工人的技术熟练程度；一个人专门做一种 工作（分工）节省了转换工作所需要的时间；以专业分 工为基础，发明了许多高效率的机器，不仅大大提高了 生产效率，而且还可以使一个人能够做许多人的工作。 2.经济人观点 也称实利人，主要是在管理早期，实际上是一种利己 动机。 “经济人”假设认为，人是经济的产物，人的一 切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。 管理者采取一种注重物质刺激，实行严格监督控制的 管理方式，即泰罗制的管理方式。 泰罗制= 胡萝卜 +大棒
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
第二章管理理论的形成与发展
• 韦伯“科学管理”的核心是强调组织管理 的高效率，认为组织活动要通过职务或职 位而不是通过个人或世袭地位来管理。他 所讲的“理想的”，不是指最合乎需要的， 而是指现代社会最有效和最合理的组织形 式。
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
第二章 管理理论的形成与发展(习题答案)
【思考与练习】一、单项选择题1．（A）被誉为“科学管理之父”。
A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．梅奥2．霍桑实验结论中对职工的定义是（B）。
A．经济人 B．社会人 C．复杂人 D．自我实现的人3．“X—Y”理论的代表人物是（A）。
A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．梅奥 D．马斯洛4．社会系统学派的代表人物是（C）。
A．法约尔 B．西蒙 C．巴纳德 D．卢桑斯5．法约尔管理理论的代表作是（C）。
A．车间管理 B．管理决策新科学 C．一般管理与工业管理D．全面质量管理6．（C）被称为“现代经营管理之父”。
A．泰罗 B．韦伯 C．法约尔 D．梅奥7．科学管理的实践目的是（D）。
A．训练工人，提高工人素质 B．建立完善的激励性报酬制度C．解决劳资矛盾 D．提高工人生产效率8．韦伯在管理思想发展史上被人们称为（B）。
A．动作研究之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．实验心理学之父9．（ C ）可以看作是我国最早、最系统的管理丛书。
A．《齐民要术》《吕氏春秋.求人》 C．《孙子兵法》 D．《三国演义》10．传统管理和现代管理的一个重要区别，就是（B）。
A．能否正确地加工和处理信息 B．管理中心从物本管理到人本管理C．管理从固定的组织系统向富有弹性的组织系统发展 D．网络经济的不断发展二、多项选择题1．以下关于泰勒和法约尔的论述正确的是（BCD ）。
A．泰勒和法约尔都是美国人B．泰勒的职业生涯的最高职位是总工程师，而法约尔是总结理C．泰勒提出的“职能工长制”与法约尔的“统一指挥原则”是对立的D．泰勒是从生产角度提出科学管理理论，而法约洋则从组织角度提出一般管理理论E．泰勒的代表作是《工厂管理》，法约尔的代表作是《公共精神的觉悟》2．欧洲著名管理学家法约尔所论述的管理要素包括（ABDE）A．计划 B．组织 C．人事 D．协调 E．控制3．下列表述中属于古典理论历史贡献的是（ABCDE）A．古典管理理论是现代管理理论的基础B．对如今的企业巨大的指导作用C．古典理论适应了当时的生产力发展水平D．对提高产量、提高生产和工作效率方面具有不必替代作用E．古典管理理论是当时生产力发展的产物4．韦伯的理想行政组织的主要特点有（ADE）。
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2012-6-2
三峡大学《管理学原理》精品课程
12
(2) 检验假设④—继电器装配室试验 (3) 访谈计划（1928.9----1930.5） (4) 接线板接线工作室试验——非正式群体印证 ① 工人们自行限制产量。 ② 对不同层次的上级持不同态度。 ③ 成员中存在着一些小派系。
2. 梅奥及其人群关系学说
“管理新阶段说” “总和说” “同心圆说” “精神现象说” “共有价值观念与思维行为方式说” “广义狭义特色说” ，……
2012-6-2
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18
3.组织文化的定义
是组织在长期实践活动中所形成的并且为组织成员普 遍认可的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工 作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化的特征
2012-6-2
6
(一)科学管理理论(泰勒)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 工作定额 时间研究 工作日写时 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 职能工长制 在管理控制上实行例外原则
2012-6-2
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7
(二) 组织管理理论 1. 法约尔的组织管理理论 企业的基本活动和管理的五种职能
问题1：为何两个小组的产量都呈上升态势？
2012-6-2
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11
2. 后期试验（1927末—1932）
(1)提出假设 ①改进物质条件和工作方法； ②安排工间休息和缩短工作时间，而解除或 减轻了疲劳； ③工间休息可减少工作的单调性； ④实行了个人计件工资制； ⑤改变监督和控制方式，从而使工人的工作 态度改善。 问题2：五大假设是否正确？ ----验证
等级链与跳板
秩序 公平
人员稳定
首创精神(主动
个人利益服从集体利益 报酬合理
性)
集体精神
问题：1. 统一领导与统一指挥原则的同？ 2. 跳板的作用？
2012-6-2
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9
2.韦伯的理想的行政组织体系
权力三类型: 法理型 / 传统型 / 超凡型
理想组织形式的特点
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•观念：影响我们的意识 •意识：强化我们的责任
•责任：规范我们的行为
•行为：表现我们的素质
•素质：决定我们的命运
2012-6-2
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稳定 112.6%
原产量 100% 9个月来，产量上 升并稳定在 112.6% 现产量96.2%
3.其他人的贡献
巴纳德的正式组织三条件：明确的目标/协作的 意愿/良好的沟通
厄威克的综合管理理论
2012-6-2
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三、行为管理理论阶段
(早期的行为理论)
(一)霍桑试验（1924-----1932）
1. 前期试验（1924.11----1927.4，29月） 试验目的：测定物质工作条件与生产效率的关系。 指导思想：泰勒科学管理原理。 试验方法：对比法。 试验内容：照明度/工作周长度/工作日长度/休息时间/工资 制度/休息时提供茶点咖啡等，……。共设计了13个试验， 施行了9 个。 试验结果：试验组和对照组的产量都上升了。
《日本企业管理艺术》：企业管理不仅是一门科学， 还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工 具和语言的一种文化。
2012-6-2
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《Z理论》：由其传统和风气构成，此外，文化
还包含一个公司的价值观——即确定活动、意见 和行动模式的价值观。
(2)我国对企业文化概念的界定
思考：管理理论发展轨迹有何启示？
2012-6-2
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(二)管理发展的总体趋势
管理理念人性化
管理手段柔性化（硬性制度减少，企业文化等软 性因素增加） 管理运营虚拟化（网上公司、电子购物、内业外 包、流程规范网络化）
管理组织转型（扁平化、柔性化、虚拟化、学习 化）
2012-6-2
2012-6-2
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五、组织文化
(一) (二) (三) (四) 组织文化的基本概念 组织文化的形成与塑造 组织文化的功能及障碍 理论界对文化多元化认识的演变
2012-6-2
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(一) 组织文化的基本概念
1.组织文化形成背景
威廉·大内的《Z理论—美国企业界怎样迎接日 本的挑战》 巴斯克与艾索思的《日本的管理艺术》,1981 （1984中译本） T·彼得斯与R·沃特曼的《寻求优势—美国最 成功公司的经验》，1982（成功之路） 特雷斯·迪尔与阿仑·肯尼迪的《企业文化— 现代企业的精神支柱》，1982 沃格尔的《独占鳌头的日本》 彼得斯与奥斯汀的《志在成功》，等等。
2012-6-2
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21
广东太阳神集团，原是东莞黄岗镇的一家 乡镇企业，产品原名生物健。 问题1： 组织文化应有什么样的内涵？
2012-6-2
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22
(二) 组织文化的形成
自然过程 认同过程 强化过程
朴素的感性的认
识过程：
如某创业者的传 奇故事、理念、
第二章 管理理论的 形成与发展
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本章主要内容
1
2 3 4
古典管理理论 行为管理理论 现代管理理论丛林 组织文化
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2012-6-2
2
教学目标（7课时）
了解中外早期管理思想，现代管理理论丛林，组织 文化的概念、特征、结构等； 掌握科学管理理论，组织管理理论，行为管理理论, 组织文化的内容，组织文化的塑造过程、方法等； 理解组织文化的功能。
问题2：中国企业构建组织文化时应注意什么？
问题3：为什么导入文化难长久？
2012-6-2
三峡大学《管理学原理》ຫໍສະໝຸດ 品课程26六、管理理论发展— 当前的趋势与问题
(一) 管理理论发展轨迹归纳：
20-30年代，注重客体，致力于提高生产率； 30-60年代，注重管理主体，行为科学受到了格外的重视； 60-70年代，关注环境、强调整体、注重权变成为主流(主客体)； 80年代，强调以人为本，组织文化与软要素的管理独领风骚； 90年代，强调效率与效益的统一，注重发挥团队的作用。 新的基于网络的管理思想与方式正在对经典管理原理提出挑战。如 扁平化、流程再造、学习型组织、ERP、供应链、物流等。
风格。具有创始
人的烙印。
条理化、哲理化 过程。 归纳成容易上口 的条文：索尼是 开拓者，做别人 不做的事，松下 七精神
升华、流传过程 （自然、强行推 广）如： 松下员工每天第 一件事是唱社歌、 背诵社训。
2012-6-2
三峡大学《管理学原理》精品课程
23
(三) 组织文化的功能及障碍 1．功能 (1)整合 (2)适应 (3)导向 (4)激励 (5)约束 2．障碍 (1)变革的障碍 (2)多元化的障碍 (3)兼并与收购的障碍
(1) 工人是“社会人”而不是“经济人”； (2) 企业中存在着“非正式组织” ； (3) 生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他 与周围人的关系； (4)企业应采用新型的领导方法(能力)。
2012-6-2
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13
四、管理理论的丛林
(Harold Koontz)
《论管理理论的丛林》（1961年） 《再论管理理论的丛林》（1980年） 认为 到1980年为止，管理学至少已发展有十几个学派， 主要有： 管理程序学派（管理过程学派/古典学派）、 管理科学(数学/计量)学派、 社会合作系统学派、决策理论学派、 系统管理学派、权变理论学派、 人际关系行为学派、群体行为学派、 社会技术系统学派、经理角色学派、 经营管理学派、经验主义学派、等等。
2012-6-2
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24
(四)文化多元化认识的演变
人人相同 承认差异 看重差异
构建同质群体中的同质文化 从排斥到承认，但缺乏调节手段 认可文化的多元化，承认个体文化差异能提高 组织的创造力和革新性
2012-6-2
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企业文化的典型实例
松下 海尔 索尼 英特尔 长虹 宝钢
二、古典管理理论阶段
泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）， 美国人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。 主要著作： 《科学管理原理》(1911年) 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 ， 生日： 1841/29/7 主要著作： 《工业管理和一般管 理》（1916年） 马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） 德国人,组织理论之父 生日 1864/21/4 主要著作：《社会组织与经济组织理论》 三峡大学《管理学原理》精品课程
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2.关于企业文化概念的解释
(1)国外对企业文化概念的理解
《企业文化》：是由五个因素组成的系统，其中价 值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四 个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯一 的而且又是最大的影响因素。 《成功之路》：是指一个企业的共有价值观和指导 观念，是一个能使各个部分互相协调一致的传统， 是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动， 是进行道德性的领导等等。
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一、管理的历史背景
管理理论
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(2) 检验假设④—继电器装配室试验 (3) 访谈计划（1928.9----1930.5） (4) 接线板接线工作室试验——非正式群体印证 ① 工人们自行限制产量。 ② 对不同层次的上级持不同态度。 ③ 成员中存在着一些小派系。
2. 梅奥及其人群关系学说
“管理新阶段说” “总和说” “同心圆说” “精神现象说” “共有价值观念与思维行为方式说” “广义狭义特色说” ，……
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3.组织文化的定义
是组织在长期实践活动中所形成的并且为组织成员普 遍认可的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工 作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化的特征
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(一)科学管理理论(泰勒)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 工作定额 时间研究 工作日写时 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 职能工长制 在管理控制上实行例外原则
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(二) 组织管理理论 1. 法约尔的组织管理理论 企业的基本活动和管理的五种职能
问题1：为何两个小组的产量都呈上升态势？
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2. 后期试验（1927末—1932）
(1)提出假设 ①改进物质条件和工作方法； ②安排工间休息和缩短工作时间，而解除或 减轻了疲劳； ③工间休息可减少工作的单调性； ④实行了个人计件工资制； ⑤改变监督和控制方式，从而使工人的工作 态度改善。 问题2：五大假设是否正确？ ----验证
等级链与跳板
秩序 公平
人员稳定
首创精神(主动
个人利益服从集体利益 报酬合理
性)
集体精神
问题：1. 统一领导与统一指挥原则的同？ 2. 跳板的作用？
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2.韦伯的理想的行政组织体系
权力三类型: 法理型 / 传统型 / 超凡型
理想组织形式的特点
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•观念：影响我们的意识 •意识：强化我们的责任
•责任：规范我们的行为
•行为：表现我们的素质
•素质：决定我们的命运
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稳定 112.6%
原产量 100% 9个月来，产量上 升并稳定在 112.6% 现产量96.2%
3.其他人的贡献
巴纳德的正式组织三条件：明确的目标/协作的 意愿/良好的沟通
厄威克的综合管理理论
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三、行为管理理论阶段
(早期的行为理论)
(一)霍桑试验（1924-----1932）
1. 前期试验（1924.11----1927.4，29月） 试验目的：测定物质工作条件与生产效率的关系。 指导思想：泰勒科学管理原理。 试验方法：对比法。 试验内容：照明度/工作周长度/工作日长度/休息时间/工资 制度/休息时提供茶点咖啡等，……。共设计了13个试验， 施行了9 个。 试验结果：试验组和对照组的产量都上升了。
《日本企业管理艺术》：企业管理不仅是一门科学， 还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工 具和语言的一种文化。
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《Z理论》：由其传统和风气构成，此外，文化
还包含一个公司的价值观——即确定活动、意见 和行动模式的价值观。
(2)我国对企业文化概念的界定
思考：管理理论发展轨迹有何启示？
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(二)管理发展的总体趋势
管理理念人性化
管理手段柔性化（硬性制度减少，企业文化等软 性因素增加） 管理运营虚拟化（网上公司、电子购物、内业外 包、流程规范网络化）
管理组织转型（扁平化、柔性化、虚拟化、学习 化）
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五、组织文化
(一) (二) (三) (四) 组织文化的基本概念 组织文化的形成与塑造 组织文化的功能及障碍 理论界对文化多元化认识的演变
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(一) 组织文化的基本概念
1.组织文化形成背景
威廉·大内的《Z理论—美国企业界怎样迎接日 本的挑战》 巴斯克与艾索思的《日本的管理艺术》,1981 （1984中译本） T·彼得斯与R·沃特曼的《寻求优势—美国最 成功公司的经验》，1982（成功之路） 特雷斯·迪尔与阿仑·肯尼迪的《企业文化— 现代企业的精神支柱》，1982 沃格尔的《独占鳌头的日本》 彼得斯与奥斯汀的《志在成功》，等等。
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广东太阳神集团，原是东莞黄岗镇的一家 乡镇企业，产品原名生物健。 问题1： 组织文化应有什么样的内涵？
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(二) 组织文化的形成
自然过程 认同过程 强化过程
朴素的感性的认
识过程：
如某创业者的传 奇故事、理念、
第二章 管理理论的 形成与发展
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本章主要内容
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古典管理理论 行为管理理论 现代管理理论丛林 组织文化
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教学目标（7课时）
了解中外早期管理思想，现代管理理论丛林，组织 文化的概念、特征、结构等； 掌握科学管理理论，组织管理理论，行为管理理论, 组织文化的内容，组织文化的塑造过程、方法等； 理解组织文化的功能。
问题2：中国企业构建组织文化时应注意什么？
问题3：为什么导入文化难长久？
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三峡大学《管理学原理》ຫໍສະໝຸດ 品课程26六、管理理论发展— 当前的趋势与问题
(一) 管理理论发展轨迹归纳：
20-30年代，注重客体，致力于提高生产率； 30-60年代，注重管理主体，行为科学受到了格外的重视； 60-70年代，关注环境、强调整体、注重权变成为主流(主客体)； 80年代，强调以人为本，组织文化与软要素的管理独领风骚； 90年代，强调效率与效益的统一，注重发挥团队的作用。 新的基于网络的管理思想与方式正在对经典管理原理提出挑战。如 扁平化、流程再造、学习型组织、ERP、供应链、物流等。
风格。具有创始
人的烙印。
条理化、哲理化 过程。 归纳成容易上口 的条文：索尼是 开拓者，做别人 不做的事，松下 七精神
升华、流传过程 （自然、强行推 广）如： 松下员工每天第 一件事是唱社歌、 背诵社训。
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(三) 组织文化的功能及障碍 1．功能 (1)整合 (2)适应 (3)导向 (4)激励 (5)约束 2．障碍 (1)变革的障碍 (2)多元化的障碍 (3)兼并与收购的障碍
(1) 工人是“社会人”而不是“经济人”； (2) 企业中存在着“非正式组织” ； (3) 生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他 与周围人的关系； (4)企业应采用新型的领导方法(能力)。
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四、管理理论的丛林
(Harold Koontz)
《论管理理论的丛林》（1961年） 《再论管理理论的丛林》（1980年） 认为 到1980年为止，管理学至少已发展有十几个学派， 主要有： 管理程序学派（管理过程学派/古典学派）、 管理科学(数学/计量)学派、 社会合作系统学派、决策理论学派、 系统管理学派、权变理论学派、 人际关系行为学派、群体行为学派、 社会技术系统学派、经理角色学派、 经营管理学派、经验主义学派、等等。
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(四)文化多元化认识的演变
人人相同 承认差异 看重差异
构建同质群体中的同质文化 从排斥到承认，但缺乏调节手段 认可文化的多元化，承认个体文化差异能提高 组织的创造力和革新性
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二、古典管理理论阶段
泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）， 美国人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。 主要著作： 《科学管理原理》(1911年) 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 ， 生日： 1841/29/7 主要著作： 《工业管理和一般管 理》（1916年） 马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920） 德国人,组织理论之父 生日 1864/21/4 主要著作：《社会组织与经济组织理论》 三峡大学《管理学原理》精品课程
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(1)国外对企业文化概念的理解
《企业文化》：是由五个因素组成的系统，其中价 值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四 个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯一 的而且又是最大的影响因素。 《成功之路》：是指一个企业的共有价值观和指导 观念，是一个能使各个部分互相协调一致的传统， 是给人们提供崇高的意义和大展宏图机会的活动， 是进行道德性的领导等等。
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一、管理的历史背景
管理理论