2017年全服务业发展主要目标
2017年全市服务业发展主要目标
和工作要点分工方案
为进一步贯彻落实2017年全区服务业发展会议精神及市委市政府关于发展服务业的决策部署，促进我市服务业加快发展，实现2017年服务业增加值增长9.8%的工作目标，特制订本方案。
一、主要目标及分工
（二）2017我市其他营利性服务业营业收入任务分解表
（单位：万元）
二、大力发展服务“一带一路”建设的服务业
（一）现代物流业
1．做好我市现代物流规划工作，编制现代物流聚集区发展规划。（市发展改革委牵头）
2．理顺管理体制，发展多式联运，积极培育多式联运经营人，推进联运服务“一单制”，实施港口多式联运示范工程，推动组建海铁联运龙头企业，实施贯通欧亚大陆的公铁联运冷链物流通道等创新示范工程。（市交通运输局、铁路办牵头，市港务局配合）
3．加强交通物流枢纽、冷链物流、智慧农贸市场、城市共同配送试点、邮政快件分拨中心等流通基础设施建设。进一步做好冷链物流示范城市建设工作。（市交通运输局、商务局牵头，市相关服务业发展部门联席会议成员单位配合）
4．推进货运车辆通关便利化和通行便利化。在全区率先实施国际贸易“单一窗口”模式，切实提高通关便利化水平。开展标准箱式货运车辆高速公路ETC应用试点工作；改进城市物流配送车辆交通管理，对从事快递业务车辆的快递专用标志实行统一管理，支持并规范城市配送车辆临时停靠。〔市商务局（口岸办）、交通运输局、邮政管理局牵头〕
5．组织开展第二批示范物流园区申报工作，积极培育一批大型物流企业，建立重点物流企业名录数据库。（市发展改革委、
商务局等部门牵头）
6．加快县级仓储配送中心、农村物流快递公共取送点建设，完善县乡村三级物流配送网络。加大对农产品冷链物流设施和农产品批发市场建设的支持力度，支持快递服务企业加快全市农村乡镇网点布局，力争2017年网点覆盖率达100%。全市邮政业务总量大幅度提升。（市商务局、邮政管理局牵头）
7．推进物流信息化标准化建设。加快我市公共物流信息平台、北部湾港口和铁路货运信息系统等专业平台建设，加快物流信息技术应用。大力推广标准托盘、周转箱、集装箱等标准化装载单元循环共用，促进甩挂运输等标准运输方式发展。（市工业和信息化委、交通运输局、质监局牵头）
（二）商贸服务业
8．实施城乡流通基础设施建设攻坚行动。推动跨区域农产品流通基础设施项目建设。跟踪、推进南菜北运项目和北海东盟国际商贸城、万达国际广场、和安·宁春城等商贸服务业重点项目建设等工作。支持我市一批乡镇农贸市场改造，加强乡镇农贸市场硬件建设。积极参与实施外贸“3511工程”，培育壮大外贸经营主体。（市商务局牵头）
9．开展消费品培育升级专项行动。持续开展“百店大促销”、“信用消费季”等活动。继续培育限上企业，做好新增限额企业入统工作，拉动社会消费品零售总额增长。积极参与广西特产行销全国活动，认定一批特产行销生产基地、展销中心、特许经销商。（市商务局牵头，市统计局、农业局、工业和信息化委等单位配合）10．尽快出台商贸行业扶持发展政策，促进商贸业提升发展。
（市商务局牵头）
11．推动建设特色餐饮街区，推动我市特色餐饮企业走出广西发展。（市商务局牵头，市旅游发展委、质监局配合）12．推进在市区及涠洲岛设立免税商品购物区（店），建设北海出口加工区进口商品保税展示销售中心。（市旅游发展委、北海出口加工区管委会牵头，市商务局配合）
13．促进一般贸易提质增效。把东盟国家、非洲国家列为我市对外投资的重点地区，充分利用国家科技兴贸创新基地（电子信息）、国家外贸转型升级专业型示范基地（水海产品）等外贸基地，以冠德电子（柬埔寨）有限公司柬埔寨电子产业园项目和广西荣冠远洋捕捞有限公司毛里塔尼亚远洋捕捞、海产品加工产业园为示范带动，扩大高新技术产品、机电产品、水海产品等优势产品的出口，积极推动我市电子信息、远洋捕捞、海产品加工等产业集团式“走出去”，不断扩大外贸规模。（市商务局牵头，北海海关、北海出入境检验检疫局配合）
14．以北海出口加工区为核心区域，创建国家进口贸易促进创新示范区。加大对高新技术产品的政策支持力度，推动加工贸易骨干企业实现倍增。（市商务局牵头，北海海关、北海出入境检验检疫局、北海出口加工区管委会等单位配合）
15．积极推进CEPA服务贸易先行先试工作，不断扩大北海港澳出资的领域。规划建设澳门-北海葡语系国家产业园，清理与CEPA不相适应的地方性政策法规，全面开通“CEPA项目绿色通道”。积极与港澳对接，力争在金融、交通物流、专业服务、商贸会展、旅游等重点领域促成一批项目落地。（市商务局牵头）（三）信息服务业
16．推进中国东盟信息港北海基地、中电北部湾信息港、高新区软件与信息服务业基地、银河科技产业城（一期）、北部湾表面处理中心和广西电子信息产品检测中心（国家级）等科技创新和服务平台建设，加快推进惠科电子（北海）科技产业园、三诺、硕华、京凯达、云芯国际等项目建设。（市工业和信息化委牵头，市发展改革委、科技局、北海工业园区管委会、北海高新技术产业开发园区管委会配合）
17．发展面向多业态的第三方支付平台研发及产业化、基于智能终端的信息内容产品开发及服务、基于ICT的动漫游戏、数字媒体（出版）、数字互动娱乐、移动支付、位置服务、数字影视等信息服务关键支撑技术开发与产业化。（市工业和信息化委牵头，北海工业园区管委会、北海高新技术产业开发园区管委会配合）
18．发展面向研发设计、生产制造、经营管理、市场营销等环节大数据分析技术和平台。（市工业和信息化委牵头，北海工业园区管委会、北海高新技术产业开发园区管委会配合）19．重点建设电子信息核心产业带，发展北斗卫星及多模式兼容的移动导航信息系统应用产品，推动北斗卫星导航系统在经济社会领域的应用及产业化。（市工业和信息化委牵头，市科技局、北部湾办、文新广局、北海工业园区管委会、北海高新技术产业开发园区管委会配合）
20．发展工业软件、数字内容加工处理技术软件、嵌入式软件等产品。加快研发面向下一代互联网、物联网应用的嵌入式系统软件。（市工业和信息化委牵头，北海工业园区管委会、北海高新技术产业开发园区管委会配合）
21．推动信息安全产业发展，完善信息系统安全测评、信息系统安全风险评估、信息安全等级测评及技术支持、涉密信息系统安全保密测评服务等。（市网信办牵头，市工业和信息化委配合）22．加快推进北斗系列电子应用产品及相关产业链和生物医疗检测的智能制造项目。（市工业和信息化委牵头，北海工业园区管委会、北海高新技术产业开发园区管委会配合）
（四）电子商务
23．以北海高新技术产业开发区为依托，发展2家电子商务产业园，培育5家以上自治区级电商示范单位，开拓农村电商、旅游电商、跨境电商等领域。积极推进跨境电商体验及跨境商品保税直销中心项目建设。（市商务局牵头）
24．建设电子商务村级服务点，打通农村电商“最后一公里”。加强电商扶贫工作，加快合浦县与阿里巴巴开展农村淘宝项目合作，推进合浦县创建电子商务进农村综合示范县工作。（市商务局牵头）
25．大力推广“互联网+”产品二维码（广西）中心与北海企业开展合作，积极搭建电商创业孵化平台，引导企业推行“线上推广交易+线下体验服务”新模式。（市商务局牵头）
26．制定全市电商发展的政策。制定促进我市电子商务发展的若干政策和实施细则，设立促进电子商务发展专项资金。（市商务局牵头）
27．推动重点领域电子商务发展。继续推动企业加强电商平台应用，开拓农村电商，旅游电商，跨境电商等领域，利用第三
方平台搭建地方特色馆，重点发展珍珠、水产品、农产品、电子信息等我市特色产品电子商务。（市商务局牵头，市农业局、水产畜牧兽医局、工业和信息化委等单位配合）
（五）金融业
28．加大对重要行业、重大项目、民生领域和新动能的信贷支持力度，落实降成本政策措施，提高金融服务实体经济的实效。确保我市融资总量在全区排名靠前，存贷款额稳步增长。（市金融办牵头，人民银行北海市中心支行、北海银监分局配合）29．推动更多企业通过上市、挂牌、债券、投资基金等方式直接融资，确保证券交易额稳步提升。（市金融办牵头）30．继续大力推进“引金入北”工作，深化政银企合作，充分发挥金融服务经济社会发展的作用。（市金融办牵头，人民银行北海市中心支行、北海银监分局配合）
31．抓好农村信用社改革，加快发展村镇银行、农村资金互助社、金融租赁公司、消费金融公司等新兴金融业态。（市金融办牵头，人民银行北海市中心支行、北海银监分局配合）
32．推动银行业金融机构加大信贷投放。组织银行与项目建设单位对接交流，向金融机构传达我市重点产业发展方向，向银行推荐我市重点项目；与农发行等金融机构签订战略合作协议，加强与人民银行、银监局的合作，确保新增贷款不低于上年。（市金融办牵头，北海银监分局、人民银行北海市中心支行、农发行北海市分行配合）
三、积极发展促进产业融合互动的服务业
（一）科技服务业
33．制定《北海市加快实施创新驱动发展的实施意见》以及
相关的配套文件。（市科技局牵头）
34．加快科技创新平台建设。加快推广以高新技术产业园区、科技企业孵化器及高校、科研院所等为载体建设各类新型众创空间。建立北海市技术交易平台，建立科技企业孵化器和众创空间型企业孵化基地补助机制。积极申报自治区自主创新示范区，争取新建1家自治区级院士工作站。（市科技局牵头，北海高新技术产业开发园区管委会配合）
35．加强对创新型企业的培育。设立中小企业创新引导基金，培育壮大一批创新型企业。组织开展自治区级工程技术研究中心、企业技术中心、重点实验室、创新型试点企业申报工作。（市科技局牵头）
36．发展知识产权法律服务、信息咨询服务、金融服务，建设知识产权服务品牌机构。（市科技局牵头）
37．建设国家级双创示范基地，优先支持条件较好的园区建设国家级双创示范基地。（市科技局、发展改革委牵头）38．推进安全生产专业技术服务，培育多元化服务主体，建立政府购买安全生产服务制度。（市安委办牵头，市发展改革委、财政局配合）
（二）海洋服务业
39．推进北海国家级海洋生态文明示范区建设，以国家海洋局第四研究所设立为契机，申报建设中国-东盟海洋经济合作实验区，争取国家大洋深海油气矿产资源接纳加工基地落户北海。（市海洋局牵头，北海海洋产业科技园区管委会配合）
40．加快建设区域性国际航运中心，大力发展现代航运服务业。（市北部湾办、交通运输局牵头）
41．积极发展国际滨海休闲度假、邮轮游艇、海上运动等海洋旅游业，加快建设海上丝绸之路旅游圈。（市旅游发展委牵头）42．加强“数字海洋”基础信息系统建设工作，整合各业务系统的数据标准，建立统一“数字海洋”数据平台，建立海洋经济统计监测指标体系。（市海洋局牵头）
43．积极发展海洋信息、港航服务、海洋科技服务等海洋服务业。拓展海洋产业发展领域，探索发展海洋文化体验、海洋健康体育、邮轮经济等新兴业态。（市海洋局牵头，市相关服务业发展部门联席会议成员单位配合）
44．设立海洋产业发展基金，重点支持北海海洋产业园区基础设施建设，支持海洋科技研发和成果转化、海洋经济创新平台建设。（市海洋局牵头，市科技局、北海海洋产业科技园区管委会配合）
（三）人力资源服务业
45．大力发展人力资源管理咨询、人力资源外包、素质测评、人力资源培训、高级人才寻访、人力资源信息网络服务等人力资源服务业。（市人力资源社会保障局牵头）
46．启动人力资源服务产业聚集区建设，申报人力资源服务业发展综合改革试点。（市人力资源社会保障局牵头）（四）节能和环保服务业
47．积极发展为重点行业、企业提供节能项目设计、装备采购、人员培训、节能量监测审核、节能低碳认证的节能服务业，以及环境服务业、再制造服务业。（市环境保护局牵头，市发展改革委配合）
48．加强环保项目储备。推动环境污染第三方治理。培育专业化节能服务公司。根据相关法律法规加快排污权、碳排放等交易平台建设。（市环境保护局、工业和信息化委牵头，市发展改革委配合）
四、加快发展促进居民消费升级的服务业
（一）旅游与运动休闲业
49．力争2017年接待国内旅游者2700万人次、增长10%，实现国内旅游消费340亿元、增长20%。（市旅游发展委牵头）50．实施全域旅游三年行动计划。加快编制《北海全域旅游总体规划》和《北海全域旅游三年行动计划》。（市旅游发展委牵头）
51．出台全市国家全域旅游示范区创建优惠政策，建立旅游产业发展专项资金，支持建立旅游产业发展投资基金。（市旅游发展委牵头）
52．大力推进涠洲岛鳄鱼山、北海银滩、园博园（广西民俗风情乐园）、金海湾红树林创国家5A级旅游景区工作；加快建设合浦汉文化国家考古遗址公园、北海工艺美术博览园。规划建设廉州湾滨海旅游带。开工建设一批高等级度假酒店和特色民宿酒店，启动建设三个主题乐园。统筹推进侨港、高德、合浦曲樟等旅游特色小镇及六垌湖景区建设，支持涠洲岛旅游区、合浦县创建“广西特色旅游名（区）县”。（市旅游发展委牵头）
53．策划打造面向东盟的旅游开放合作平台。加快建设北部湾国际邮轮母港，推进北海港石步岭港区货运功能向铁山港区转
移，推动中越海上旅游航线复航。培育发展航空航线，加密重点客源城市和地区的旅游航班。（市旅游发展委、北部湾办牵头，）54．加快旅游与相关产业融合发展，重点培育健身休闲、竞赛表演、场馆服务、中介培训等体育服务业，推动体育旅游、体育传媒、体育会展、体育文化创意等相关业态融合发展。（市旅游发展委、市文新广局、体育局牵头）
55．引进一批国际体育赛事，承办2017年度环广西自行车公路世界巡回赛始发站比赛、2017（北海）国际青少年足球邀请赛和国际城市围棋联赛总决赛。推动体育冬训基地建设，规划建设足球产业园。积极发展沙滩海洋体育。（市体育局牵头）56．促进全民健身与全民健康深度融合。建设20个村级篮球场，安装25条健身路径，力争市体育馆完成主体工程，恢复北部湾体育中心一期工程主体育场施工。探索建立体育产业资源交易平台，推进赛事举办权、场馆运营权、无形资产开发权等具备交易条件的资源公开透明流转。（市体育局牵头）
（二）大健康服务业
57．鼓励社会资本参与医疗服务业，扩大中医药医疗保健服务，发展医学检验、医学影像、病理诊断等第三方服务机构。（市卫生计生委牵头）
58．推进北海市人民医院异地扩建以及广西海上紧急医学救援中心项目、市第二人民医院迁建等项目建设，确保市级重点项目如期完成；完成北海市儿童医院、北海市妇幼保健院保健中心项目主体工程；大力推进市中医院新院区等项目前期工作。（市卫生计生委牵头）
59．实施远程医疗“县县通”惠民工程，完善医联体远程医疗会诊体系。实施贫困地区基层医疗机构“先诊疗、后付费”服务模式试点。（市卫生计生委牵头）
60．加快建设国家养老服务业综合改革试验区，推进“医养结合”试点工作，积极发展康复医院、老年病医院、护理院以及综合医院设立老年病科等与养老相关的医疗机构。（市民政局、卫生计生委牵头）
61．实施社区居家养老服务示范项目，启动养生养老小镇创建试点申报工作，继续实施“1521”养老服务示范工程，推动老年人宜居社区示范建设。（市民政局牵头）
62．完善现有养老机构功能，推动市社会福利院“颐养苑”“医养融合”试点项目建设，力争年底前完工。（市民政局牵头）（三）文化创意和设计服务业
63．支持优秀影视剧、文学艺术创作，发展优秀电视动画片、动画电影、网络动漫、手机动漫作品、动漫游戏、动漫舞台剧等动漫产业。（市文新广局牵头）
64．开展第七批自治区文化产业示范基地、首批自治区文化创意产品开发示范基地申报工作。（市文新广局牵头）65．以重大项目为引领，加快文化创意产业发展步伐。重点培植一批文化创意产业重点企业，使其成为我市文化创意产业的龙头企业；继续加快推进“海.北海北部湾国际文化广场”城市文化综合体、广西天象国际动漫城、北海中西文化系列陈列馆文化旅游线路等一批文化产业项目的建设。（市文新广局牵头）66．完善文化产业发展专项资金管理办法，出台民间博物馆等文化产业扶持政策，培育骨干文化企业，加强文化院团建设，
积极推动《碧海丝路》商演。（市文新广局牵头）
67．推动“海上丝绸之路”始发港联合申遗，力争文化遗产保护和利用有新突破。（市文新广局牵头）
（四）教育培训服务业
68．加强教育质量监测评估，整体提升高等教育水平。（市教育局牵头）
69．出台我市扶持高等院校发展政策，支持桂电北海校区、北海艺术设计学院扩建，妥善处理北航北海学院办学问题，完善现代职业教育基础能力建设。（市教育局牵头）
70．支持和规范民办教育发展，鼓励社会资本兴办教育培训机构，建设实习、实训基地。（市教育局、人力资源社会保障局牵头）
71．积极打造高校密集区，扩大高等教育规模。（市教育局牵头）
（五）房地产业
72．支持刚性和改善性住房需求。坚持分类调控、因城施策，采取积极措施，拉动投资、拉动住房消费，促进商品房的销售，努力化解商品房库存。（市住房城乡建设局牵头）
73．开展“宜居小区”“优秀小区”评选活动，以点带面，统筹推进、全面提高全市住宅小区的宜居和管理水平。（市住房城乡建设局牵头）
五、深入实施加快服务业发展的重大工程
（一）集聚区建设工程
74．做好服务业集聚区规划编制和建设工作。加快北海高新科技创业集聚区、北海海洋科研创新园及北海数字信息服务外包
集聚区、北海市出口加工区物流集聚区、海上丝路文化旅游集散区、北海市足球小镇等6个聚集区规划修编工作。组织开展自治区级现代服务业集聚区申报工作。（市发展改革委牵头，市相关服务业联席会议成员单位配合）
75．研究支持我市现代服务业集聚区发展的政策措施。（市发展改革委牵头，市相关服务业发展部门联席会议成员单位配合）（二）重点项目建设工程
76．加大推进服务业重点项目建设力度，积极申请国家、自治区服务业发展专项资金支持。（市发展改革委、财政局牵头，市相关服务业发展部门联席会议成员单位配合）
77．完善服务业各行业、各领域重点工程项目库。（市发展改革委牵头，市相关服务业发展部门联席会议成员单位配合）（三）龙头企业名录库建设工程
78．建立服务业各行业、各领域的服务业龙头企业名录库。（市统计局牵头，市相关服务业发展部门联席会议成员单位配合）79．积极组织限额以上服务业企业上统入库工作。（市统计局牵头，市相关服务业发展部门联席会议成员单位配合）（四）市场主体和品牌培育工程
80．推动“个转企、小上限”工作，培育壮大服务业规模以上企业。（市商务局、投资促进局牵头）
81．加强与央企开展重点产业对接和重点项目合作，以中国民营企业500强企业、行业龙头民企、上市民营企业等国内知名民企为重点，开展龙头民企招商。（市投资促进局、商务局牵头）
82．对重点发展的服务业行业和现代服务业集聚区进行专题
招商推介。（市商务局、投资促进局，一县三区人民政府牵头）
六、保障措施
（一）加强组织领导
召开北海市加快服务业发展工作会议，对2017年全市服务业发展各项目标任务进行全面部署。充分发挥北海市服务业发展部门联席会议的作用，健全完善统筹协调工作机制，加大推进服务业发展的工作力度。市发展改革委要发挥好牵头抓总作用，各成员单位要密切配合、明确责任，按照全市服务业发展的目标任务分工要求，把各项工作落到实处。各县（区）也要加强对服务业发展的组织领导，建立健全相关工作机制，抓好各项目标任务的落实。
（二）完善政策体系
深入推进放管服改革，加大简政放权力度，放宽服务业各行业各领域准入门槛，探索建立服务业负面清单制度。全面落实国家、自治区支持服务业发展的各项政策措施，研究制定支持服务业加快发展的财政、税费、用地等政策措施，研究降低服务业项目用地成本、服务业企业用能、用水偏高等政策措施。探索建立服务业产业发展基金，拓宽服务业发展融资渠道。将服务业人才培训纳入全市人才培训计划，加大服务业领军人才培养力度，优化服务业人才发展环境。
（三）健全工作机制
建立北海市促进服务业发展考核机制，将服务业发展工作纳入年度绩效考核。对完成2017年服务业发展目标任务较好的部门进行奖励。
（四）加强统计监测
加强服务业运行月度、季度、年度监测分析，实时监测服务业发展情况，分析苗头性和趋势性问题，提出有针对性的政策意见。各部门要加强各行业的监测分析和统计调查工作，务必按照填报要求于每月15日前报送上月的《全市服务业发展情况月度指标表》（见附件1、2）。统计部门要完善服务业统计调查制度，加强对服务业运行的统计监测工作，指导各部门做好服务业企业上统入库工作，推进服务业统计信息公开共享。（市服务业发展部门联席会议成员单位负责）
附：1.北海市服务业发展情况月度指标表
2.北海市服务业情况指标表
附件1
北海市服务业发展情况月度指标表月
服务业年度工作总结
服务业年度工作总结 （一）转变观念，转变职能，积极为服务业发展建言献策 今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动，在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了许多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策提供了一定的参考和依据。 （二）突出重点，加快步伐，集中精力抓好改制 企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位；对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位；对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。 今年以来，先后终结了集成公司的破产终结和机电公司的人员分流工作。 泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产，原运行的8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以消除，确保了人民生命财产安全，得到了市区两级领导的充分肯定。 泰康食品厂：在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。 糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。
2021年服务行业年终工作总结6篇
服务行业年终工作总结6篇 服务行业年终工作总结6篇 时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么写工作总结真的很难吗？下面是为大家的服务行业年终工作总结6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。 屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的 帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在 工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的
报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。 我对半年来的工作做了一个小结。 一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，
服务业年终总结报告
服务业年终总结报告 服务业年终总结报告 今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动，在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了许多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策提供了一定的参考和依据。 企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位; 对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位;对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。 泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产，原运行的8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注
和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以消除，确保了人民生命财产安全，得到了市区两级领导的充分肯定。 泰康食品厂：在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。 糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。 金属回收公司：从XX年下半年以来经营严重亏损，鉴于该企业现状，区政府已发会议纪要明确，该企业的改制必须尽快进入破产程序，要求法院依法裁定破产，目前破产前的准备工作已基本就绪，待法院审理后即可进入破产程序。 泰州一百、集庆不锈钢两家国有控股企业，已形成公有股权退出的方案，目前，泰州一百的审计、评估已结束，正在向区委、政府汇报下一阶段的工作安排，力争年内完成。集庆不锈钢正在安排审计工作。 上半年，我们组织机关党员干部参加了5月23日奥运
2017服务业工作总结
2017服务业工作总结 1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了客户的认可和好评。 上半年，省银行业协会组织的xx至xx年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx 支行及xx支行也都获得了先进单位称号。 同时，依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛办法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。 2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是显而易见的。主要集中在两个方面。 首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行
在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。 其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情况看，我行所有窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。 下半年主要工作事项 1、关于服务工作。 7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经开始。经分行党委研究，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位按照银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做
最新服务业人员个人年终工作总结五篇
最新服务业人员个人年终工作总结五篇 在中国国民经济核算实际工作中,将服务业视同为第三产业,即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。那么关于2020服务业人员个人年终工作总结五篇要怎么写好呢?下面是小编为大家准备的内容,欢迎参阅。 服务业人员个人年终工作总结一 20_年时间过得真快,新的20_年正在向我们迈进,我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。 我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。” 她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮
助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。 再次,我希望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油! 服务业人员个人年终工作总结二 转眼间,_年即然结束,下方我将___年工作总结 为了实现“用户满意第一”,我除保证每一天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,理解我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,
2017年服务业年度总结
2017年广宗县服务业年度总结 一年来，在市局统计部门的业务指导和县局领导的高度重视之下，县2016年度服务业统计工作进一步规范，服务意识也进一步增强，服务业统计数据质量进一步提高，我县的服务业统计工作得到了健康的发展。现将服务业统计工作总结如下： 一、夯实统计基础，认真完成服务业各项工作 1、按时完成服务业报表各项工作 我县规上服务业主要有5家企业，现代服务业17家，规模以下服务业3家，非企业和机关年报50个单位，非企业单位3个单位，服务业个体户71户，电子商务交易平台涉及到2个企业。每个企业的经营状况不一样，会计素质不同，这就需要我们对企业报表严格审核。一是在报表前及时对企业进行催报。在报表期间，我们都是通过电话、短信、QQ等方式对企业报表过程中所遇到的实际问题提供业务指导，帮助企业能够顺利的进行联网直报。二是加大对企业报表的审核力度，对指标之间的逻辑关系做了重点审核，为确保数据的准确性提供了有力保证，高质量按时完成了全国重点服务业联网直报工作。 2、加强培训，提高企业报表效率和报表质量 我县服务业统计工作始终是以提高服务业数据质量为工作核心，采取有力措施加强对基层统计人员的培训。县服务业年报会上对相关报表人员进行指标讲解，使其详细了解每一项指标的含义，加强对联网直报过程的熟悉，针对重点难点问题进行详细解答。在企业更换会计后，及时对新会计进行培训及业务指导，以保证每个月报表的质量。
3、开展执法检查，切实做好一套表核查工作 根据《关于开展一套表调查单位审核质量核查工作的通知》，我县认真开展了此项工作。一是深入企业，认真核实了企业的经营状态、营业执照、主要业务活动、行业代码、机构类型、营业收入等情况而是与企业负责人、会计深入交谈，了解企业的实际经营状态，并做好详细记录。通过执法检查，进一步宣传了统计相关法律法规提高了全县服务业单位统计工作的配合度。 4、加强部门协作，完成规上入库工作 由于服务业单位涉及面广、大多数企业规模小，企业配合意识差，我单位加强了与发改委之间的联系，根据其提供的名单，深入企业，了解企业的经营规模，营业收入、从业人员等是否达到标准，同时对达到标准的企业的证件审核复印已备使用。在做好前期工作以后，我们顺利地完成了规上入库工作。 二、工作中遇到的问题 服务业涉及面广、行业繁多、结构复杂，服务业企业呈现出数量多、分布散等特点，统计难度高于其他企业，服务业也面临着许多困难和挑战： 1、服务业企业多是微小企业，达到规模以上标准的企业不多，同时会计核算不规范，企业会计多为兼职或临时兼任，会计文化素养不高，对会计指标和统计指标不熟悉、对报表不重视等导致报表极易出现问题。另外，企业会计经常更换的问题也会造成报表的不及时等问题。
2021年服务行业年终工作总结10篇
服务行业年终工作总结10篇 服务行业年终工作总结10篇 不经意间，工作已经告一段落，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不妨坐下来好好写写工作总结吧！但是却发现不知道该写些什么，以下是的服务行业年终工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下： 重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们
的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。 个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。 一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上 还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。 为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12年的工作更上一个新台阶! 20xx年服务行业年终工作总结
服务行业工作总结
服务行业工作总结 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划： 一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。 二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。 五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。 六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。 八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。 十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。 十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
服务业工作总结
服务业工作总结 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划： 一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。 二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。 六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。 八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。
服务业个人工作总结
服务业个人工作总结 （文章一）：2xx年服务行业个人年终工作总结2xx年服务行业个人年终工作总结总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将xx年工作总结如下： （一）、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。 （二）、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则一张笑脸相迎，一个满意答复，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?你快乐所以我快乐，小我之后要成就大我，群众满意，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
（三）、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。（四）、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取xx年的工作更上一个新台阶! （文章二）：服务行业个人工作总结服务行业个人工作总结一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的××××荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下： （一）、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 （1）、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”
最新2020年服务业年终工作总结
最新2020年服务业年终工作总结 服务业年终工作总结 总结是把一定阶段内的有关悄况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，!_!标更加明确，让我们一起来学习写总结吧.你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的服务业年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助. 服务业年终工作总结1 20xx年已经接近尾声，新的一年乂要开始了.在过去的一年里,我从事的是服务业的工作，虽然很辛苦，但是感觉很值.现在，就过去的工作做下总结： 一、不断提高工作效率 我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味.接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法.当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索. 二、态度决定一切 可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程.因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然.整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂.刚开始,我其至怀疑我不适合这份工作.后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情,一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗.如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情.心态的调整使我明口在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会?如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠.拥有积极的心态，就会拥有一生的成功. 三、学习无止境
服务业工作总结(多篇范文)
服务业工作总结 (转载请注明来源)工作总结 首先应该从发现自己身上的性格缺陷做起，改变不好的个性，使自己各个方面优良。我以前做了错事很喜欢找理由，但在工作中让我明白做错了事找理由，就是在找借口，掩饰自己的错误。所以我在工作中虚心的学习，在哪里做的不够的一定加倍努力学习。现对自己个人客户服务年第二季度评价如下： 温馨的微笑 微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，我对前来办证的顾客予以一个微笑会让他们感到很温馨。 亲切的语言 语言是人类最重要的交际工具，亲切的语言会减少人与人之间的隔膜，在办证的过程中我总是耐心细致解答，端正自己的服务态度。 总之，以后我充实服务知识，提高自己的服务质量，做好自己本职工作。 第二篇：服务业年终工作总结 毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。 我对半年来的工作做了一个小结。 一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来
服务年终总结范文3篇(最新篇)
服务年终总结范文3篇 服务年终总结范文3篇 服务年终总结范文一： 201X年XXX服务业统计调查工作在市局的领导下，始终坚持服务业方法制度改革，以数据质量为中心，严格按照要求和安排部署，认真做好服务业各项工作。现将有关情况汇报如下： 一、充分认识服务业统计调查工作的重要意义 近年来，服务业发展迅速，在国民经济中的地位和作用逐渐突出，可以说服务业已经成为经济发展的重要力量。加快服务业发展，事关经济社会发展大局。搞好服务业统计调查工作，全面反映服务业发展情况，既是经济社会发展新阶段的客观要求，也是落实科学发展观的重要体现，对提升统计服务科学发展的能力和水平，贯彻落实县委、县政府文件精神，满足各级党政领导科学管理和决策的需要，促进我县经济社会健康发展具有十分重要的意义。 二、做好汇报，争取政府的重视和支持 我们主动向县政府主管领导汇报，县领导十分重视服务业统计调查工作，要求我们全力作好此项工作。全县建立了以整体设计、合理分工、部门协作、统一核算为组织方式，以经济普查为基础，抽样调查为主体，政府综合统计与部门统计相结合，全面调查、抽样调查等多种方法综合运用的服务业统计调查体系。年度全县共调查基层单位XX家，全市的大部分工作量落在我县，任务很大，而且服务业统计涉及行业、部门较多，工作难度大，仅靠哪一个部门的力量是远远不够的，需要各部门建立一盘棋的思想，各司其职、各负其责，密切配
合，加强沟通和协调，共同做好服务业统计调查工作。为此，我们积极协调县发改委、财政局、地税局、交通局等部门，加强沟通、搞好配合。 三、高度重视，切实加强组织领导 局领导十分重视服务业统计调查工作，召开班子会议，研究部署此项工作。建立了服务业统计调查领导小组，局长任组长，是调查工作的第一责任人，对此项工作负总责。 四、认真落实，扎实做好服务业统计调查 根据服务业统计调查的具体工作，我们召开了各乡镇办参加的服务业培训会，对服务业统计调查的意义、方法、要求进行了培训。通过汇总，各乡镇办上报的报表比较完整、及时，数据质量较高。我们及时完成了服务业统计调查的平台录入及汇总工作，对统计报表进行了分类整理、装订。 但在实际工作中也存在一些问题。由于服务业统计工作量大，任务重，涉及的行业、部门多，并且服务业统计基础薄弱，工作协调难度大，信息化建设不够，在工作中我们发现个别单位工作责任心不强，迟报、漏报、拒报等现象仍然存在，影响了服务业统计数据质量。 服务年终总结范文二： 总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下： 一、思想方面：
2020年服务行业个人年终工作总结范文
服务行业个人年终工作总结范文 世界产业的国际转移正在由制造业向服务业过渡，服务业的迅猛发展成为世界经济发展的大势所趋。以下是为你带来的服务行业个人年终范文，希望对你有所帮助！ 20XX年XXX服务业统计调查工作在市局的领导下，始终坚持服务业方法制度改革，以数据质量为中心，严格按照要求和安排部署，认真做好服务业各项工作。现将有关情况汇报如下： 近年来，服务业发展迅速，在国民经济中的地位和作用逐渐突出，可以说服务业已经成为经济发展的重要力量。加快服务业发展，事关经济社会发展大局。搞好服务业统计调查工作，全面反映服务业发展情况，既是经济社会发展新阶段的客观要求，也是落实科学发展观的重要体现，对提升统计服务科学发展的能力和水平，贯彻落实县委、县 __精神，满足各级党政领导科学管理和决策的需要，促进我县经济社会健康发展具有十分重要的意义。 我们主动向县政府主管领导汇报，县领导十分重视服务业统计调查工作，要求我们全力作好此项工作。全县建立了以“整体设计、合理分工、部门协作、统一核算”为组织方式，以经济普查为基础，抽样调查为主体，政府综合统计与部门统计相结合，全面调查、抽样调查等多种方法综合运用的服务业统计调查体系。20**年度全县共调
查基层单位XX家，全市的大部分工作量落在我县，任务很大，而且服务业统计涉及行业、部门较多，工作难度大，仅靠哪一个部门的力量是远远不够的，需要各部门建立一盘棋的思想，各司其职、各负其责，密切配合，加强沟通和协调，共同做好服务业统计调查工作。为此，我们积极协调县发改委、财政局、地税局、交通局等部门，加强沟通、搞好配合。 局领导十分重视服务业统计调查工作，召开班子会议，研究部署此项工作。建立了服务业统计调查领导小组，局长任组长，是调查工作的第一责任人，对此项工作负总责。 根据服务业统计调查的具体工作，我们召开了各乡镇办参加的服务业培训会，对服务业统计调查的意义、方法、要求进行了培训。通过汇总，各乡镇办上报的报表比较完整、及时，数据质量较高。我们及时完成了服务业统计调查的平台录入及汇总工作，对统计报表进行了分类、装订。 但在实际工作中也存在一些问题。由于服务业统计工作量大，任务重，涉及的行业、部门多，并且服务业统计基础薄弱，工作协调难度大，信息化建设不够，在工作中我们发现个别单位工作责任心不强，迟报、漏报、拒报等现象仍然存在，影响了服务业统计数据质量。
2020现代服务业发展工作总结范文
2020现代服务业发展工作总结范文 服务业发展工作总结篇一 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划： 一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。 二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任
感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。 五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。 六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。 八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到
服务业个人工作总结
服务业个人工作总结 服务业个人工作总结第一篇： 服务业工作总结 2 工作总结首先应该从发现自己身上的性格缺陷做起，改变不好的个性，使自己各个方面优良。我以前做了错事很喜欢找理由，但在工作中让我明白做错了事找理由，就是在找借口，掩饰自己的错误。所以我在工作中虚心的学习，在哪里做的不够的一定加倍努力学习。现对自己个人客户服务年第二季度评价如下： 温馨的微笑微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，我对前来办证的顾客予以一个微笑会让他们感到很温馨。 亲切的语言语言是人类最重要的交际工具，亲切的语言会减少人与人之间的隔膜，在办证的过程中我总是耐心细致解答，端正自己的服务态度。 总之，以后我充实服务知识，提高自己的服务质量，做好自己本职工作。 第二篇： 服务业年终工作总结毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说
我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。 屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作： 每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告 ;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理 ;向公司提交有关的报表 ;做好分包结算，项目竣工结算工作 ;负责投标算量、报价、成本分析工作。 我对半年来的工作做了一个小结。 一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
服务业部门工作总结范文
服务业部门工作总结范文 1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了客户的认可和好评。 上半年，省银行业协会组织的xx至xx年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。 同时，依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛办法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。 2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是显而易见的。主要集中在两个方面。 首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。 其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情况看，我行所有窗
服务行业工作总结2020
服务行业工作总结2020 服务行业工作总结篇一 20_年，我办在镇党委、政府的正确领导下，根据市政府下 达我镇的三产增加值?万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了年度工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。 回 顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会： 一、领导重视，是服务行业工作发展的组织保证 镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。 二、加大投入是服务业发展的力量源泉 政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的(本文来源好范文网：)一大亮点，着力建设好一个新?。20_年，政府投资500多万元在一个月内，建设了?一期工程，并
成为?。20_年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。 三、招商引资是服务业发展的主要途径 大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20_年，?村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将达到;? 村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。 四、强化服务，是服务业发展的内在需要 为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务